T6ERP售前方案(标准).docx
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1、 T6普及型ERP售前方案用友普及型ERP-T6解决方案 佛山市信友信息咨询有限公司 2008-12-15 目录1、项目背景611公司介绍612项目背景62、管理瓶颈621 订单交付问题622 订单服务响应问题723 手工作业下的计划无法协同724 库存积压和停工待料725 应收账款不能及时回收73、管理改善单元831 完善订单服务和提升订单快速响应能力832 强化公司整体计划协同833 提升公司物流周转率834 加快资金流的运作周转835 加强企业内部业务点的监控与管理8。84、用友普及型ERP-T6管理系统产品概述85、成长型企业关键管理要素分析951、销售型企业的关键管理要素9511物流
2、与财务脱节,难以做到一体化9512 远程管理1252、制造型企业的关键管理要素12521销售服务不能跟上客户要求12522存货积压与停工待料现象同步上升,严重影响交付及资金周转14523无法快速应对日益频繁的订单变化15524委外、品检与排产缺乏有效控制166、用友普及型ERP-T6系统技术架构与系统部署1761、技术架构:1762、运行环境:1763、系统部署:177、用友普及型ERP-T6系统总体构成1771、模块组成1772、主线业务流程1973、应用特性20731【实用性】20732【易用性】20733【灵活性】20734【易实施、维护】20735【高性价比】218、用友普及型ERP-
3、T6系统价值点分析2181、灵活的管理预警提醒2182、完善的信用管理2183、完善的应收、应付账款控制2284、订单预测2285、订单跟踪2286、订单成本分析2287、灵活多变的订单BOM2288、完善的订单管理2389、实用的齐套展望分析23810、多种计划模式24811、ROP计划24812、灵活的插单处理24813、实用的简单生产业务模式24814、功能强大的MRP计划生产模式24815、全面的委外管理流程25816、简易实用的车间管理功能25817、动态库存25818、完整的财务业务一体化管理25819、权限管理、审核制度25820、支持条形码管理26821、【经理综合查询】268
4、22、企业门户-流程导航26823、移动ERP UF-Mobile26824、限额领料26825、实用便捷的BOM维护26826、精细化的内部费用管理26827、总体经济效益269、实施保障2791. 企业ERP的主要障碍及顾虑27911 ERP的目标不明确27912管理混乱、基础薄弱27913业务变化太多太快、不规范27914人员素质差2792. 成长型企业应用ERP的正确意识27921需要通过ERP系统建立基本流程规范;27922打破信息孤岛,实现部门业务间信息共享;27923聚焦关键问题,2793. 用友公司提供的支持服务体系保障28931工序导航快速实施工具包28932应用支持平台28
5、933本地化服务网络28934客户服务人员资质认证28935应用效益的评测工具以及考核杠杆281、项目背景11公司介绍佛山市顺德区乐从镇水藤永茂板饰厂是一家专业从事是生产中纤板、 刨花板、三聚氰氨板、聚脂板和加工厚度3厘米-25厘米各式亮光、哑光木纹浮雕、麻面和高级强化复合地板等装饰板的成长型企业。公司成立于1990年,至今已经有整18年发展历史,到目前为止公司已经达成年近200万块各种板材,年营业收入约为1.0亿元人民币。12项目背景公司在过去18年间取得了长足的发展,随着公司业务的进一步增长,伴随着更多企业进入这个行业领域,市场份额被更多企业瓜分,竞争也越趋激烈,行业利润逐年下降,企业生存
6、空间被逐步压缩,企业发展面临着更多的问题和困难,要求订单响应时间越来越短,订单服务质量要求更高,计划协同性要求更加精确,库存周转要求越来越快,内部控制严度要求更加精细等等,这些业务单元的精细化、规范化管理的要求已经客观地摆在企业管理者面前,进行企业管理变革已经成为现阶段企业管理者的“必修课”。过去传统的手工管理方法,已经不能适应现代企业管理的客观需求,寻找更适合企业发展的管理方法和工具已经成为中小成长型企业突破管理瓶颈的唯一出路。企业资源计划管理系统,即ERP系统的了出现让中小成长型企业突破管理瓶颈成为可能,已经被大量制造企业的成功应用实践证明。佛山市顺德区乐从镇水藤永茂板饰厂同样需要它提升管
7、理,优化资源结构。规划企业信息管理系统被佛山市顺德区乐从镇水藤永茂板饰厂的管理决策层提到日程安排上成为必然。2、管理瓶颈目前佛山市顺德区乐从镇水藤永茂板饰厂经营管理存在的需要优化和改进的业务点有:21 订单交付问题目前公司每天发生的业务订单都在50份左右,按照月工作日26天计算,月业务订单量为1300份,按最低15%订单不能及时交付计算,有近150订单不能及时交付。全年有近3000份订单不能及交付。有近1000万的营销收入是延迟的订单产生的。按行业平均延期交货直接经济损失率8%计算,约产生80万元经济损失。22 订单服务响应问题 由于目前公司的管理基本依靠手工操作,订单成本的准确预测不准,报价
8、不能及时提交给客户,丢失订单情况,报价不准带的损失按同行业其它公司经测算为全年销售收入的10%,比对永茂公司年销售额约为1亿元,这中间至少损失掉到手订单额为1000万元,按6.78%的纯利率计算,年损失收益67.80万元。订单过程跟踪,质量监控都基本在事后进行反映,缺乏事前预测和事中及时监控,造成损失量也不下10万元。23 手工作业下的计划无法协同销售部门按到销售订单后,生产计划、采购计划基本靠人工估算得到,库存数据不准、动态可用量未知,生产部门按放大的计划安排生产,造成成品积压。采购按放大的计划采购,更为严重的是采购人员依据的现有严重失真的原辅材料现存可用量做出的采购计划大多是不配套的,其结
9、果是一方面造成生产的停工待料,另一方面造成大量库存原材料积压。销售订单交付不了,生产协调会上,没有人为订单交付直接负责,销售责怪生产没有按时完工产品,生产责怪采购不能及时采购原料,销售订单变更频繁,生产无法正常排产;采购埋怨仓库不能提供准确现存可能量,销售紧急订单太多;仓库说生产部门超计划用料,采购部门无计划采购,财务则投诉销售不能及时回款,采购付款无计划或超计划付款最后老总也是一头雾水,不了了之。中间管理成本大大提升。 24 库存积压和停工待料目前永茂板材厂库存量平均约为2000万元,按照同行业标杆企业平均库存水平应为年销售额的8%左右,也就是800万元左右。按照同行业平均水平为年销售额的1
10、0%左右。按永茂板材厂的销售收入测算,库存水平应该在1000万元比较合理。也就是说,永茂板材厂的库存水平超出行业平均水一倍以上。有近1000万元的库存是积压的。而永茂板材厂在拥有大量库存存货的情况下,还经常发生停工待料情况。这也是为什么有大量订单无法及时交付的主要原因之一。25 应收账款不能及时回收按照永茂板材厂年销售额1亿元计算,其应收账款平均余额应在1000万元左右,在国内同行业中处于中等水平,而现实情况是永茂公司现应收账款余额基本保持在2000万左右,甚至在2000万以上。与同行业企业平均水平相比,超出1000多万元。且账龄在1年以上的占到总应收账款额的27%。也就是500万元以上,按行
11、业平均1年以上账龄坏账率30%计算,实际已经有200万元以上的应收账款已经成为坏账(最低标准计算)。3、管理改善单元针对上述的管理存在的问题,永茂板材厂需从以下几个方面进行管理改善:31 完善订单服务和提升订单快速响应能力32 强化公司整体计划协同33 提升公司物流周转率34 加快资金流的运作周转35 加强企业内部业务点的监控与管理。以上永茂板材厂的管理改善单元正是用友普及型ERP-T6管理系统重点解决的问题,它将为永茂板材厂提供量身定制的管理解决方案。4、用友普及型ERP-T6管理系统产品概述成长型中小企业往往采用最为简练有效的管理手段,ERP的应用也以加强核心业务运作规范化为第一目标。这一
12、点完全不同于管理基础相对成熟的大中型企业的ERP应用,他们需要解决的是第二层的精细化管理瓶颈。如果拿解决第二层瓶颈的管理工具给第一层瓶颈企业使用,就像给小学生讲中学课程,投入大,效果差。所以企业在成长过程的不同阶段,必须使用有针对性的管理软件,达到对症下药的效果。用友T6普及型ERP,放弃了最常见最省心的剪裁打包大中型产品,来凑合低端市场的想法,以长期关注企业成长与服务的信念,专门为中小型企业量身研制了ERP产品。通过针对所属市场客户需求的认真调研,着重分析、解决企业发展过程中最需要解决的几个核心问题,及其低起点、弱基础、无秩序、低素质的应用特性,制定了实用性极强的功能定位,并充分强调灵活、易
13、用、高性价比的可交付性,给企业带来快速、实际、有效的应用价值。用友T6普及型ERP以超越部门级信息化的集成应用,应对规模经营之后,因部门间没有建立信息共享的业务流程管理规范,出现人力无法控制的混乱,造成企业放慢成长步伐的第一层管理瓶颈。帮助企业快速建立起最基础的管理秩序和规范逻辑,有效解决企业最具核心的规范管理瓶颈问题。 5、成长型企业关键管理要素分析51、销售型企业的关键管理要素511物流与财务脱节,难以做到一体化5111赊销风险控制1) 识别危机l 信用体系不健全,企业的呆账坏账已是个很普遍的现象,货发出去了,钱却收不到;常见对策是大幅降价后的现款提货,损失的是企业的利润和生意机会l 客户
14、习惯性拖欠,企业对应收货款监控不严,且缺少有效的追讨手段l 销售和财务部门对不清客户的业务货款票往来明细l 客户越来越多,业务越多,客户应收账款管控越来越难2) 分析根源企业要想从根源上杜绝上述问题,必须建立一套完善的信用管控体系,做到财务实时主动管控业务的过程,而不是事后被动接受业务的结果。面对激烈的市场竞争,企业往往是有单就接,而不注重客户的信用控制。加上业务和财务又是分开管理和做账,业务人员很难及时了解每个客户的应收账款情况。日积月累,企业跟客户之间的账目,尤其是有长期业务往来的客户,就成了一本糊涂账。3) 制定对策l 通过对收款条件和收款期限以及客户信用的有效控制,帮助企业降低经营风险
15、l 控制超信用审批:订单审核时,系统会自动判断是否超出客户的信用,当超出时,则需要按照设置的信用管理审批程序,进行审批。如果审批不能通过,即管理层不允许超信用订货,则需要业务员进行催款,有效的实现了对例外销售的控制。l 建立多角度信用管理体系,防范信用风险:通过信用管理,确定控制信用的对象(客户、业务员、部门)和信用控制的方式(信用额度和信用期限),并可以设置控制的单据、触发信用控制的时点、超信用的处理方式及对应额度的审核,保证用户能真正控制住信用额度、信用期限l 灵活的收款协议及账期管理:灵活、多样的收付协议规则,支持发货后若干天收款、月结收款、固定账期等方式,可以帮助企业实现销售回款快速回
16、笼,加强应收应付的收支平衡,达成资金的良性循环l 应收账款到期提前预警并有效催收:通过系统提供的自动到期应收账款的明细预警,直接把催收指令下达给业务员,并可以据此督促业务员进行催账,同时也可以估算出企业近期资金的回笼情况4) 定性效益l 通过对客户的信用管控,降低企业的经营风险l 通过对应收账款的有效管理,减少企业的呆坏账,减少货款拖欠带来的财务损失,提高业绩达成率l 通过销售和财务的一体化管理,提高销售、财务和客户之间的对账效率5) 定量效益l 通过上述优化过程,可以分两步降低应收账款余额,6个月份降低应收账款余额500万,12个月内再降低应收账款余额500万元。合计把应收账款余额控制在10
17、00万元以内。l 一年内产生直接经济效益:按银行贷款月利率0.6%计,在系统上线6个月内可优化应收账款500万元计,节省利息18万元,12个月份内节省利息额度约为30万元。如果1000万元纯投资收益8%的项目,一个周转期内收益回报为80万元,如果年周转4次,就是320万元。 5112内部投机控制:1) 识别危机:l 管理者与财物部门所得汇总信息为事后汇总所得,不是即时数据,管理成了“事后”处理;l 财务账与业务账总是对不上,业务需要二者之间随时对应,各部门只能安排专门人员、专门时间来处理这些事务性工作,费时费力;l 由于业务的灵活性,结算方式的多样化,使得原本账务不清变得更加混乱,容易产生“黑
18、箱”操作;l 由于账务不清,易造成客户应收账款与账龄超标,同时也易造成对供应商无法及时付款的周转惯性,伤害企业信用;2) 问题根源:在手工模式下,财务信息与业务信息实际上是不同步的,因此财务信息往往体现为被动接受物流业务的结果,无法约束和监管物流业务的过程行为。企业的业务又是频繁变化的,企业的仓库、销售、采购、财务等部门都各自记录自己的业务信息,但是记录的时间与粗细度却不同步,客观上造成对账不准。手工模式下,我们经常会听到“三账分离”一说,即财务账,业务账,库存账各自记录,这实际上是因为信息不对称的无奈之举。3) 制定对策l 用友普及型ERP-T6产品财务与业务一体化连接,杜绝了账物不符的情况
19、,所有的报表均来自于实际的业务数据,自然对于以上现象起到了防范作用。l 各个部门的分别记账在系统中由一本公共账所代替,业务的任何变化,在公共账中均得以体现。4) 应用效益l 账物清晰,不用再担心账务混乱的现象,防范内部财务上出现问题;l 财务事后监控变为过程监控,财务人员可以随时查阅业务数据,控制内部投机;l 便于对客商与供应商的信用管理;l 减少账物人员,节约企业人力成本。5113业务员考核以往的考核困难是因为业务数据统计难,针对业务员考核的数据分散在不同角度的统计数据当中,很难剥离和梳理,导致业务员管理的粗放以及奖惩激励措施偏离实际业绩目标。T6普及型ERP可以针对业务员制订销售目标,可以
20、按产品系列、销售区域等不同角度制订,并且在销售过程中通过对销售订单、销售发货单指定业务员来实现销售目标的达成进行综合分析,便于对业务员进行绩效考核管理。512 远程管理5121分销数据采集与补货计划 可以随时掌控各分支机构库存情况,便于异地调拨、就近销售、平抑“断货-积压”矛盾; 通过对异地各分支机构库存的实时跟踪与采集,销售部门可以及时分析产品分销结构数据,制订补货计划,提高分销效率及预测准确度,提高制造对市场需求的响应能力。5122异地分支机构的集中化管控通过远程通讯手段,管理各分支机构业务细节,可以随时跟踪各分支机构每笔销售业务的执行情况、结款情况、存货变化、业务员绩效等,消除管理真空,
21、建立一体化高效的管理体系。52、制造型企业的关键管理要素521销售服务不能跟上客户要求以“订单中心管理”提升销售服务水平:订单中心管理是中小企业的业务主线,整个企业的运营都是围绕订单展开的。因此,订单管理就显得尤为突出,其中,订单预测、订单跟踪、订单成本分析是其核心内容。1) 问题表象:l 销售经理与老板往往不知道接一个订单到底赚不赚钱?赚多少钱?生产主管也不知道不同订单(销售、生产、委外订单)的库存展望,前者会造成盲目接单,后者会造成混乱排产和延迟交付。l 销售经理与老板非常希望知道某销售订单所产生的成本,以便于做出利润与报价判断,并持续改善生产,但做到这一点往往是困难的,财务根本没有针对订
22、单的成本分析数据。l 销售接单时无法提供给客户准确的交货与价格承诺,面对紧急订单,要么是盲目接单,要么就是放弃商机,客户服务水平低下。l 销售经理想知道某订单的执行情况,找遍了所有信息,问遍了采购、生产、仓库所有相关人员,结果得到的信息往往是不全面,甚至相矛盾的,专门设置的“跟单员”岗位也说不清订单执行动态。2) 分析根源:中小企业的业务往往是围绕订单展开的,最终成品的交付将经历一个复杂的业务过程,包括材料采购的判断、库存可用量的分析、生产的安排、订单自身的变化等等;而对于订单成本,也是受到多方面因素影响的,包括制造费用、材料成本、人工费用、生产工时、管理与销售费用、费用分摊规则等。作为独立的
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