商务礼仪文书ppt课件.ppt

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1、商务礼仪文书,第一节 欢迎词、欢送词、答谢词 第二节 感谢信、慰问信、庆贺信 第三节 请柬,本章主要内容,第一节 欢迎词 欢送词 答谢词,一、适用范围,第一节 欢迎词 欢送词 答谢词,二、作用,欢迎词女士们、先生们，朋友们： 值此厂30周年厂庆之际，请允许我代表厂，并以我个人的名义，向远道而来的朋友们表示热烈的欢迎！ 朋友们不顾路途遥远，专程前来贺喜并洽谈贸易合作事宜，为我厂30周年厂庆增添了一份热烈和祥和。我由衷地感到高兴，并对朋友们为增进双方友好关系所作出的努力，表示诚挚的谢意！ 今天在座的各位朋友中，有许多是我们的老朋友，我们之间有着良好的合作关系。我厂建厂30年能取得今天的成绩，离不开

2、老朋友们的真诚合作和大力支持。对此，我们表示由衷的钦佩和感谢。同时，我们也为能有幸结识来自全国各地的新朋友感到十分高兴。在此，我谨再次向新朋友们表示热烈欢迎，并希望能与大家密切协作，发展相互间的友好合作关系。 “有朋自远方来，不亦乐乎”。在此新朋老友相会之际，我提议： 为今后我们之间的进一步合作， 为我们之间日益增进的友谊， 为朋友们的健康幸福， 干杯！,例文评析,例文评析,第一节 欢迎词 欢送词 答谢词,(一)标题,三、写作格式,称呼。,例文评析,第一节 欢迎词 欢送词 答谢词,(二)称呼,要用尊称，姓名前加上职衔或表示亲切的词语，后加“阁下”、“殿下”、“同志”等。如“尊敬的先生们女士们：

3、”、“ 亲爱的大学各位同仁：”。,三、写作格式,开头：对宾客的光临表示热烈的欢迎。,例文评析,第一节 欢迎词 欢送词 答谢词,三、写作格式,(三)开头,开头部分一般要写出致词人以什么身份、代表何人或何单位、向谁表示欢迎或欢送或感谢，用以表达致词人的感情。,主体：对大家的到来表示谢意。,例文评析,第一节 欢迎词 欢送词 答谢词,(四)主体,三、写作格式,回顾与老朋友们相互交往的历程，阐明新朋友们来访的意义及合作前景。,例文评析,例文评析,结尾表示良好祝愿。,第一节 欢迎词 欢送词 答谢词,三、写作格式,(五)结尾,通常是一两句表示祝愿的话。,第一节 欢迎词 欢送词 答谢词,四、写作要求及注意事项

4、,例文1：周恩来总理在欢迎尼克松总统宴会上的祝酒词,例文1：周恩来总理在欢迎尼 克松总统宴会上的祝酒词,总统先生，尼克松夫人，女士们，先生们，同志们，朋友们： 首先，我高兴地代表毛泽东主席和中国政府向尼克松总统和夫人，以及其他的美国客人们，表示欢迎。同时，我也想利用这个机会代表中国人民向远在大洋彼岸的美国人民致以亲切的问候。 尼克松总统应中国政府的邀请，前来我国访问，使两国领导人有机会直接会晤，谋求两国关系正常化，并就共同关心的问题交换意见，这是符合中美两国人民愿望的积极行动，这在中美两国关系史上是一个创举。 美国人民是伟大的人民。中国人民是伟大的人民。我们两国人民一向是友好的。 由于大家都知

5、道的原因，两国人民之间的来往中断了二十多年。现在，经过中美双方的共同努力，友好来往的大门终于打开了。目前，促使两国关系正常化，争取和缓紧张局势，已成为中美两国人民强烈的愿望。人民，只有人民，才是创造世界历史的动力。我们相信，我们两国人民这种共同愿望，总有一天是要实现的。,中美两国的社会制度根本不同，在中美两国政府之间存在着巨大的分歧。但是，这种分歧不应当妨碍中美两国在互相尊重主权和领土完整、互不侵犯、互不干涉内政、平等互利和和平共处五项原则的基础上建立正常的国家关系，更不应该导致战争。中国政府早在一九五五年就公开声明，中国人民不要同美国打仗，中国政府愿意坐下来同美国政府谈判，这是我们一贯奉行的

6、方针。我们注意到尼克松总统在来华前的讲话中也谈到，“我们必须做的事情是寻找某种办法使我们可以有分歧而又不成为战争中的敌人”。我们希望，通过双方坦率地交换意见，弄清楚彼此之间的分歧，努力寻找共同点，使我们两国的关系能够有一个新的开始。 最后，我建议： 为尼克松总统和夫人的健康， 为其他美国客人们的健康， 为在座的所有朋友们和同志们的健康， 为中美两国人民之间的友谊， 干杯！ （选自人民日报年月日）,例文2：欢送词,让我们扬眉出剑在解放军外国语学院毕业典礼上的讲话 同学们：花开花谢，潮起潮落，三年的大学时光马上就要结束，作为即将要跨出校门的毕业生，我们 应该做些什么？应该怎样把我们自己的形象和最后

7、的努力，自己的梦想和民族的希望紧紧连 在一起？ “毕业生”这三个沉甸甸的字眼今天终于落在我们头上。但我们蓦然发现，这并不是什么耀 眼的光环，反而是一种压力，甚至可以说是一种无奈，一种你非往前走不可的无奈。这也是一种动力，一种责任。一种催人奋进的动力，一种青年人不可推卸的责任。不久，我 们就会握手言别，各奔东西，但无论你是远赴天涯，戍守边疆，还是工作于条件优越的大都市，有一点是相同的，那就是，我们真正开始了从军报国的生涯。父辈已经把希望寄托在 我们身上，我们靠什么来实现父辈的那为之梦回千转的希望呢？靠的是我们手中的“剑”！我们手中的剑，不光是指自己的专业知识是否过硬，还有你的报国思想是否坚定，你

8、的身体 素质是否优秀，所有这些，铸成了我们手中这把来日依其建功立业的长剑！十年磨一剑！这把剑我们已经磨了很久，就要派上用场了。再把剑磨利些，再把剑擦亮些。毕业来临时， 祖国，人民都会凝视着我们拨出长剑，看我们手中的长剑是否寒光闪闪？看纷繁的日月，许多勇士冲锋陷阵，谱写了一曲又一曲惊天动地、荡气回肠的歌，我们相信 ，年轻的军人大学生们也一定能在地平线上立下一柱又一柱的辉煌。同学们，让我们扬眉出剑吧。,第二节 感谢信、慰问信、庆贺信,一、适用范围,第二节 感谢信、慰问信、庆贺信,二、写作格式,第二节 感谢信、慰问信、庆贺信,二、写作格式,（三）正文的写作,第二节 感谢信、慰问信、庆贺信,三、感谢信

9、写作注意事项,第二节 感谢信、慰问信、庆贺信,四、慰问信写作注意事项,第二节 感谢信、慰问信、庆贺信,五、例文赏析,第二节 感谢信、慰问信、庆贺信,感谢信 敬爱的叶邦锋所长： 我们衷心感谢你的忠诚无私帮助，你的感人事迹，我们我们合家含泪感激不尽。人民警察为人民的奉献精神，是学习雷锋的好榜样。 我弟弟朱欢华家住三门城西村，从小得了痴呆病，神经不正常，早晨出门，下午走不回，平时还要专人看管着，大小便失禁，嗅秽难闹。无妻无女，日常生活全靠一个将近八十岁的老娘照顾，生活十分艰苦。 疾病无情，人有情，三门海游镇派出所长叶邦锋得此讯息后，爱心难瞑，分别于2007年9月和腊月12月28日，二次不留名，托城西

10、村村长送来自己的月薪，平时节俭省用，挤出的辛苦钱一千元为残疾人朱欢华送来温暖，使其在寒冷的冬天度过温暖的春节。这种人民警察为人民的崇高品德，学习雷锋的好榜样，我们合家向你表示感谢！ 祝愿你善人有喜报，你的无私奉献，为人民关爱的美德，在人民警察队伍中永放光芒。 最后，请让我们全家向你致敬三鞠躬。 不胜感谢！感谢！ 门县海游镇城西村 朱欢华合家 二八年二月,第二节 感谢信、慰问信、庆贺信,致邹韬奋夫人沈粹缜的慰问信 粹缜先生：在抗战胜利的欢呼声中，想起毕生为民族的自由解放而奋斗的韬奋先生已经不能和我们同享欢喜，我们不能不感到无限的痛苦。您所感到的痛苦自然是更加深切的了。我们知道，韬奋先生生前尽瘁国

11、事，不治生产，由于您的协助和鼓励，才使他能够无所顾虑地为他的事业而努力。现在，他一生光辉的努力已经开始获得报偿了。在他的笔底，培育了中国人民的觉醒和团结，促成了现在中国人民的胜利。中国人民一定要继续努力，为实现韬奋先生全心向往的和平、团结、民主的新中国而奋斗不懈。韬奋先生的功业在中国人民心目中永垂不朽，他的名字将永远是引导中国人民前进的旗帜。想到这些，您，最亲切地了解韬奋先生的人，一定也会在苦痛中感到安慰的吧！您的孩子嘉骝，在延安过得很好，他的品格和勤学，都使他能无负于他的父亲，这也一定是可以使您欣慰的事吧！谨向您致衷心的慰问，并祝您和您的孩子们健康！ 周恩来启 卅四年九月十二日,第二节 感谢

12、信、慰问信、庆贺信,乌克兰总理季莫申科就中国四川强烈地震向温家宝总理致慰问信北京中华人民共和国国务院总理温家宝先生阁下：谨代表乌克兰政府并以我个人名义对2008年5月12日中国四川省发生的地震深表同情。乌克兰人民向此次地震中遇难的中国居民致以深切的哀悼。 相信友好的中国人民定能克服困难，并迅速恢复正常生活。你亲临地震现场指挥救援，是夺取抗震救灾胜利的保障。 为减少灾难造成的损失，乌方愿向中方提供必要帮助。谨向遇难者家属致以慰问,致以深切哀悼。 乌克兰总理 尤利娅季莫申科,第三节 请柬,一、请柬的概念,第三节 请柬,二、请柬的种类,从形式角度分,卡片式折叠式竖式与横式,喜庆请柬丧葬请柬日常应酬请

13、柬礼请柬与谢请柬,从内容角度分,第三节 请柬,三、请柬的格式 请柬一般由标题、称呼、正文、结尾、落款五部分构成。 (一)标题 (二)称呼 (三)正文：要写清活动内容 (四)结尾：要写上礼节性问候语或恭候语 (五)落款：署上邀请者(单位或个人)的名称和发柬日期。,第三节 请柬,四、请柬的写作须知,第三节 请柬,五、请柬例文赏析,请 柬尊敬的先生： 敝公司定于2006年6月30日至7月5日8：0017：00在上海瑞金大厦3号楼展览大厅举办现代家具贸易洽谈会。 恭候光临 新大地公司 二六年五月二十五日,【简析】 这是一份邀请对方参加贸易洽谈会的请柬。时间、地点具体明确，内容简洁，语言谦恭得体。,第三节 请柬,五、请柬例文赏析,第三节 请柬,五、请柬例文赏析,实训：,地区暴雨成灾，大部分地区被淹，交通受阻，许多人的生命和财产受到威胁和损失。嘉诚公司员工因距离较远，不能前去抗涝救灾，决定捐些钱和衣物寄过去。在寄钱和衣物的同时，还准备寄去一份慰问信。请你代为起草这份慰问信。,