建行手机银行用户指南（手机登录wap.docx

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1、建行手机银行 银行开到您手上建行手机银行用户指南（手机登录）目录 四大优势、贴身服务资费最优（1）功能强大（1）服务快捷（1）安全无忧（1） 申办快捷、操作简便享用手机银行，原来只需要这些！（2）开通手机银行，没想到如此简单！（2）登录手机银行，原来那么轻松！（3） 灵活理财、掌控财富新业务推荐基金投资（4）新业务推荐跨行转账（5）新业务推荐手机到手机转账（6）新业务推荐快捷查询（6）查询服务（7）转账汇款（8）缴费支付（9）信用卡（10）投资理财（11）账户管理（12）我的服务（13） 免费体验、收费自主移动用户（14）联通用户（14）附录建行手机银行功能列表（15）建行手机银行常见问答（1

2、6）您有在旅程中需调拨资金，却找不到银行的苦恼吗？您是否在外打工，时常向家人汇款，却饱受银行排队和高手续费的困扰吗？您的需要，我们帮您办到建行手机银行，您的明智之选！ 四大优势、贴身服务资费最优开通手机银行，可坐享异地汇款、跨行转账最低手续费（交易金额的0.15、1至15元，如汇款10000元，柜面需50元，手机银行仅需15元，立省35元）。功能强大为您提供多项实用金融服务，囊括“手机对手机转账”、“手机基金投资”、“手机第三方存管”、“手机支付购买低价电子机票”等业界首创服务。服务快捷开通手机银行，就如同将手机变成了724小时全天候的贴身理财贵宾室，实现了银行服务零距离，无论您身处何地，想办

3、理业务时只需掏出手机即可完成。安全无忧为您提供更纯净的交易网络，没有黑客、木马，交易信息全程加密，手机上不留任何痕迹，领先科技、层层保障。 申办快捷、操作简便享用手机银行，原来只需要这些！您只需拥有：建行龙卡或存折；有效身份证件；一部支持上网功能的手机。开通手机银行，没想到如此简单！l 手机开通，三步到位手机登录WAP.CCB.COM选择移动用户或联通用户选择快速登录或开通向导 l 网上开通，方便快捷普通客户：登录WWW.CCB.COM点击左上角手机银行服务“开通”网银客户：登录网上银行选择“其他账户服务”中“渠道互动签约与维护”l 网点开通，更多精彩任何一家建行网点都能为您签约开通手机银行包

4、括转账汇款在内的所有服务功能。您只需提供：本人的有效身份证件原件、建行龙卡或存折等。登录手机银行，原来那么轻松！手机登录WAP.CCB.COM选择移动用户或联通用户选择快速登录 （可直接选择手机股市、基金查询，无需登录）（将此页面收藏为书签通过书签登录更快捷）输入登录密码、附加码，确认客户信息进入手机银行主菜单，选择所需服务 （请看清输入密码确为所需数字或字母再确定） 灵活理财、掌控财富新业务推荐基金投资基金投资一站式服务！无需网点等待，基金信手拈来！l 证券卡转账：持有证券卡的客户可实现证券卡和对应账户间的转账，还可设置单向自动转账，当申购或认购基金，证券卡余额不足时，系统会自动划拨对应账户

5、上的资金完成交易；l 增开基金户：当首次认购/申购/定投某基金公司基金时，需先增开基金账户，系统将自动判断，引导您增开基金户；您也可自行选择欲增开的基金公司，并可在“已增开户查询”中查看已增开的基金市场；l 基金查询：可查询签约账户余额（持有证券卡的客户可查询证券卡及对应账户余额）、委托和成交记录、对账和持仓情况；l 基金交易：可进行基金认购、申购、赎回、撤单、转换、定投和修改分红方式；所有功能均为724小时，您在交易日9:30-15:00时间段以外提交的委托将于下一交易日受理；l 关注基金：您可自行选择关注的基金后，在“我的关注”中查询关注基金的基金类型、成立时期、基金净值、累计净值、日增长

6、率、月增长率、年增长率、成立以来增长率。新业务推荐跨行转账手续费低至三折！让您坐享优惠，资金四通八达！l 跨行转账：您可从建行活期账户向全国范围内其他商业银行个人活期账户转账。跨行转账到账时间因收款银行、收款地不同而异。收款方网点名称关键字最多可输入两个，中间以逗号隔开；若向他行信用卡还款，建议收款方输入发卡行营业部（详情咨询发卡行）。新业务推荐手机到手机转账无需账号的转账方式！只需手机号码、资金轻松到账！l 手机到手机转账：只需输入收款方手机号（对方开通手机银行并设置首选账户）、转账金额即可实现柜面签约账户向建行本异地活期账户转账，异地手续费低至三折！您可在不记得对方账号的情况下划款，对方也

7、可在您不提供账号的情况下拨款给您。若选择短信通知服务，收款方会收到您已向其转账的短信提示。新业务推荐快捷查询l 快捷查询：您仅需轻点一次即可获知首选账户余额、当日所有明细；并提供“其他账户”选择，查询其他账户信息；还提供“更多明细”和“更多查询”菜单，跳转到传统查询。查询服务一切变动尽在掌握中！账户管理小秘书，贴身随您走天涯！l 余额查询：可查询各类账户及其卡内子账户余额。l 明细查询：可查询各类账户明细，包括您通过各渠道办理的涉及账户资金变动的业务。l 来账查询：可查询各类账户的转入款项的来账信息，包括转账时间、付款人姓名、账号和转账金额等。l 积分查询：可查询您的信用卡、准贷记卡、龙卡通、

8、一卡通账户积分，包括结余积分、消费积分、奖励积分。l 日志查询：通过选择账户、交易类型并输入时间，可查询账户的手机银行账务类交易（转账、缴费）及非账务类交易（登录、修改密码），还可点击某笔交易，查看具体内容。l 公积金查询：可查询基本及补充公积金账户余额。l 快捷查询：见新业务推荐。转账汇款汇款费用低至三折！让您省钱、省时、省力！l 手机到手机转账：见新业务推荐。l 约定账户转账：可事先设置收款账户信息（建行内任意个人活期账户），转账时直接点击收款人记录，即可完成转账。l 活期转活期：可通过柜面签约活期账户，向全国建行范围内任意个人活期账户转账。l 活期转定期：可通过柜面签约活期账户，向全国建

9、行范围内任意个人定期一本通、理财卡和龙卡通账户转账。l 定期转活期：可通过柜面签约定期一本通或理财卡，向本地建行任意个人活期账户转账，一笔定期存款可本息一次性转为活期存款，或只转部分本金。l 向企业转账：可通过柜面签约活期账户向建行范围内任意企业活期账户转账，该项业务的受理时间为工作日9：00至16：30，到账时间取决于收款账户开户行。l 跨行转账：见新业务推荐。l 转账记录维护：您成功转账记录（约定转账除外）都保存在该菜单下，每类转账可保存10条，超过10条后新的记录将覆盖最早的记录，您也可删除已保存的转账记录。缴费支付水费、电费、煤气费指间缴交！奔波之苦、过期欠费，再也不愁！l 缴费服务：

10、可缴纳水费、电费、煤气费、市话费、手机费等所有条形码账单的费用。您还可在缴费成功后选择“保存到我的缴费”，以便下次快速缴费。l 我的缴费:可选择已保存的最近5笔缴费记录，即可快速完成缴费。信用卡随手还款渠道！出游刷卡无忧，再无欠款烦扰！l 余额查询：可查询信用卡的信用额度、取款额度、可用额度以及余额。l 账单查询：可查询已出账单（包括前六个月的对账单信息，分人民币和美元）、未出账单（包括从上一账单日以来所有已入账交易）。l 积分查询：可查询信用卡的消费积分、奖励积分及结余积分。l 信用卡还款：可将您在手机银行的其他活期卡账户中的资金还入本人信用卡账户中。投资理财第三方存管、保证金查询尽在指掌！

11、大盘行情、个股涨跌一目了然！l 基金投资：见新业务推荐。l 手机股市：目前已接入中投证券、国信证券、国泰君安证券、齐鲁证券、财达证券、中信建投证券、国海证券、光大证券、海通证券、东北证券、大同证券、华林证券、广发华福、华西证券和中原证券等券商的WAP查询交易系统，您可选择任意证券公司进入，查询最新的沪深指数和您关注的股票信息，也可选择您开户的证券公司进入，登录证券公司系统进行股票委托交易。l 银证转账：可办理银行账户与证券保证金账户之间的资金互转，业务办理时间与证券市场服务时间相同，为周一至周五（法定节假日除外）的9：3015：00。l 银行存管：可办理银行账户与证券保证金账户之间的资金互转，

12、并可实时查询保证金余额，业务办理时间同银证转账。账户管理l 账户信息：可查询到手机银行注册账户的账号、账户类型、签约标志等。l 增加账户：可直接在手机银行上添加本人名下的账户，所增加的账户为手机银行非签约账户，如需通过手机银行转账，还请您移步至柜台办理账户签约手续。l 修改别名：可根据您的喜好，给账户起个好记的名字，如“薪水”、“扣费”、“零花钱”让您对账户一目了然。l 首选账户：可将常用的账户设置为首选账户（也可在输入登录密码进入手机银行后的欢迎屏中直接设置）。您通过手机银行查询账户信息、转账、缴费等界面显示的首个账户为首选账户；同时，手机到手机转账规定若收款方有多个活期账户，则要求收款方需

13、设置首选账户。l 账户挂失：可自助办理账户挂失。您在手机银行办理的只是临时挂失，请在5日内到网点办理正式挂失，否则临时挂失将失效；信用卡挂失请致电8008200588办理。l 删除账户：可删除手机银行上已注册账户。手机银行移动用户的月服务费缴费账户必须作为最后一个账户删除。l 激活签约账户：对通过柜台签约追加的手机银行账户，需在首次手机银行转账汇款前验证账户取款密码激活，确保账户的安全。我的服务l 月服务费：手机银行移动免费用户可自主决定是否接受月服务费的收取。手机银行移动收费用户可查询或更改收费账户，欠费客户可对所欠费用进行查询和缴纳。l 页面显示：可选择是否显示图片，如选择不显示，现有图片

14、标题将改为文字，可节省WAP流量，加快交易速度。还可选择主菜单显示模式（窄屏版、普通版、宽屏版），窄屏版为菜单单列显示，普通版为菜单双列显示，宽屏版为菜单三列显示。l 菜单定制：可从所有功能主菜单中选择几项，作为以后登录主菜单的显示内容，而不再显示全部菜单项，可加快交易速度；可点击“展开”按钮，再次显示全部菜单。l 业务推荐人：开通手机银行24小时内，可输入推荐您使用建行手机银行人士的手机号码。l 更改登录密码：可对您的手机银行登录密码进行修改。密码长度要大等于6位，不超过10位，可以是字母和数字的组合，更改前后的登录密码不能完全相同。为了保护您的资金安全，请不要设置过于简单的密码，如1111

15、11、abcdef等。 免费体验、收费自主移动用户l 开通手机银行即免费体验三个月，体验期中可免费使用所有功能。l 体验期过后，系统将自动提示您是否愿意继续使用所有功能，接受收费，若您不接受则无需缴纳任何费用，可永久免费享用余额查询功能。l 您自主接受收费后，缴纳每月6元的服务费，即可享用手机银行所有功能，坐享汇款、跨行转账手续费最低折扣（金额的0.15%，1-15元），如需汇款1万元，柜面需手续费50元，手机仅需15元，立省35元（等于近6个月手机银行服务费）。l 您使用手机上网所产生的流量费由运营商收取，就如电话月租费、上网宽带费一般，移动5元/月10M的流量套餐（发送30531至1008

16、6开通）即可满足您的手机上网需求。联通用户：l “互动视界”WAP用户：缴纳每月6元的服务费，即可享用手机银行所有功能（推荐联通用户通过该方式使用建行手机银行）。l “神奇宝典”BREW用户：缴纳每月10元的服务费，下载建行手机银行客户端，即可享用手机银行所有功能。附录建行手机银行常见问答手机无法打开怎么办？首先应确保您的手机能正常上网，您可先拨打移动（10086）或联通（10010）客服确认是否开通手机上网服务，再拨打手机厂家客服，要求设置手机上网参数，厂家会发送配置信息，您只需确认信息即可完成设置。输入手机银行登录密码时，总是报“密码错误”，怎么办？输入时，请您看清输入密码确为所需数字或字

17、母后再确认。多数手机输入数字时，需按键数下；如输入数字“2”时，需按键四下，否则输入的为字母“a”；输入数字“0”时，需按键两下，否则输入的为“空格”。手机银行登录密码最多输错几次，输错次数超限之后该怎么办？手机银行登录密码每日累计输错三次后，系统会提示您密码校验次数超限并锁定登录密码，但第二日将自动解锁，您可于次日继续登录手机银行。手机银行登录密码遗忘了该怎么办？您可携带有效身份证件、已开通手机银行的账户前往建行任意网点填写电子银行个人客户服务申请表，刷卡校验身份后，就可重置手机银行登录密码。登录手机银行时，手机无法显示附加码怎么办？请您将您的手机“浏览器选项”中的“显示图片”选项调整为“允

18、许显示”即可。原先正常登录使用的手机银行，突然无法正常操作了怎么办？您的手机内存数据可能已满，请您及时对您的手机清空缓存，确保手机正常运行。新开户的卡通过手机银行办理业务时报错，怎么办？请确认该账户余额是否为零，零余额账户无法办理业务。多个客户能否共用一个手机号码开通手机银行，或者一个客户开通多个手机号码的手机银行服务？不可以。为确保您的银行信息安全，您的手机银行客户信息与手机号码是唯一绑定的，一个身份证件号码对应一个手机号码，保障您的信息、资金安全。换了新手机，但手机号码不变，能继续使用手机银行吗？可以。如果您是“移动梦网”或联通“互动视界”（WAP）手机银行用户，无须任何操作可继续使用手机

19、银行；如果您是联通“神奇宝典”（BREW）手机银行用户，只需重新下载手机银行程序即可继续使用。换了手机号码还能继续使用手机银行吗？请先通过建行网点、网站（）或任何一部手机注销原号码绑定的手机银行服务，按照新开手机银行的步骤开通、签约，即可继续使用手机银行。移动新开手机银行客户过了三个月免费体验期，一定要成为收费客户吗？不是。免费体验期到期后，若您一直未登录，或从未自主接受过系统的收费提示，则不会被收取任何费用，可永久免费享用余额查询功能。只有当您自主接受收费时，才会被收取手机银行月服务费，享用手机银行所有功能。移动手机银行客户设置的首选账户和缴费账户有什么区别？首选账户是您手机银行的主账户，设

20、置首选账户后，您通过手机银行查询账户信息、转账、缴费等界面显示的首个账户为首选账户。另外，手机到手机转账功能中要求有多个账户的收款方需设置首选账户才能成功收款。缴费账户是您接受收费后缴纳月服务费的账户，若您接受收费后必须设置缴费账户（若您只有一个活期账户，则默认该账户为缴费账户，无须设置）。您可在“我的服务”中的“月服务费”中查询、更改缴费账户。手机银行移动客户接受收费后，该如何缴交月服务费呢？您接受收费后，当月手机银行月服务费将于下月9日从您的手机银行缴费账户中扣取，若您有欠费的情况，则可在“我的服务”中的“月服务费”里查询、缴交欠款。手机银行网址：WAP.CCB.COM24小时客户服务热线：95533 建行网站地址：WWW.CCB.COM