商业银行解决方案.docx

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1、防范风险 提高效率商业银行全面解决方案目录前言1商业银行管理系统需求分析1对银行管理模式的理解1银行业务对管理系统的要求2小结：银行管理系统的特点3商业银行全面解决方案3新准则解决方案4新准则对银行的影响4新准则解决方案的核心内容5总账系统7金融工具管理系统9报表管理11数据平台12集团管理解决方案13集团管理解决方案的核心内容13全面预算管理系统13人力资源管理系统16费用管理系统18资产管理系统19风险管理系统22激励考核解决方案23基于EVA的多维度盈利评价体系23EVA管理系统的功能25附录一：集团简介27附录二：集团银行业典型客户29前言回望2008年，源于美国次贷危机的世界金融危机

2、，成为全球金融机构的梦魇：百年老店一夕坍塌，庞大如花旗也不得不分拆；中小银行纷纷倒下，仅美国就破产24家。各界普遍认为金融监管缺失是导致本次危机的根本原因。得益于我国金融监管体系，我国银行业在这次百年不遇的金融危机中做到了独树一帜，在贷款规模同比增长17.95%的基础上，不良贷款继续保持“双降”。展望2009年，金融危机尚未见底，由此可能带来的各种严重后果难以预料，银行业面临前所未有的挑战：金融危机对我们实体经济的影响日益显现，如何尽量化解银行信贷资产质量降低的风险，是当前银行面临的关键问题。同时，为应对金融危机，政府陆续制定了一系列政策，形成了系统完整的促进经济平稳较快发展的一揽子计划。银监

3、会要求银行“在审慎风险管理、风险可控的前提下，创新融资方式，拓宽融资渠道，满足合理的资金需求，以坚定的决心和实际行动加强改进信贷服务，加大对经济支持力度，促进国民经济平稳较快发展”。“保增长”与“防风险”看似有些矛盾，却是银行必须完成的使命。面对复杂多变、难以掌控的外部环境，银行可以做到的应该是完善自身管理，努力打造成最结实的一条船以期安全渡过金融海啸。对此，银监会提出“金融机构要调整结构，抓好内部功能建设，强化核心竞争力”。为此，软件携金融行业多年积淀，推出本套管理信息系统全面解决方案，期望为银行防范风险、提高管理水平、保持增长尽一己之力。商业银行管理系统需求分析银行是企业； 银行是集团型企

4、业； 银行是经营资金业务的高风险集团型企业。对银行管理模式的理解作为集团型企业，银行必须解决好“授权”与“控制”，做到“放得下、拿得起”。现代集团管理的核心是导向、流程与考核。通过导向确立集团的价值观与发展方向，通过流程传输集团的导向并规范企业的运作，通过考核加强导向。通常意义上的集团管理依附于公司的导向与发展目标，因而其基本框架为通过集团战略和集团管理模式确立导向，通过财务组织的选择承载并传输导向，通过预算管理、人力资源管理、风险管理、资产管理、费用管理等职能、制度和流程的建设管理并规范企业的经营运作，通过业绩考核系统（跨越财务与人力资源范畴）加强导向与流程。此外，集团管理必须具备良好的核算

5、基础与信息系统，以方便信息的提取、集成和分析。资金产品的特殊性和资金业务的高风险，在银行的风险管理、绩效管理等职能体系上体现的更加充分。银行业务对管理系统的要求银行为广大用户提供快捷的金融服务，需要安全、稳定、高效的信息系统。银行的业务信息系统种类很多，包括渠道层的各种终端系统、产品层的综合业务系统、信贷管理系统、资金清算系统等等，统称为前台业务系统。前台业务系统为管理提供最原始的业务数据，后台管理系统必须和前台业务系统紧密集成，从前台业务系统提取原始业务数据进行加工为管理所用。小结：银行管理系统的特点n 财务信息集中是基础，为管理提供口径一致的财务信息；n 集团管理职能应支持集团管理各种模式

6、，可灵活设置总行与支行管理权限；n 各职能应体现银行业务特点，协助银行防范风险、提高经营效率；n 管理系统必须与前台业务系统集成，实现ERP系统核心思想：企业资源共享。商业银行全面解决方案基于上述对银行管理系统需求的理解，软件在成熟的集团管理软件EAS基础上，为商业银行定制一套银行专版全面解决方案。银行专版全面解决方案称为“91”方案，包括九个子系统和一个工具。其中九个子系统按照集团管理框架可以分为三部分：1) 信息集中解决方案，即新准则解决方案：u 总账系统；u 金融工具管理系统；u 报表管理。2) 集团管理解决方案：u 全面预算管理系统；u 人力资源管理系统；u 费用管理系统；u 资产管理

7、系统；u 风险管理系统。3) 激励考核解决方案：u EVA管理系统。一个工具是“数据平台”，用于管理系统与前台业务系统的数据集成。新准则解决方案新准则对银行的影响2006年财政部颁布企业会计准则（以下称新准则），2007年9月中国银监会提出“为提高会计信息质量和可比性，完善风险管理，提高经营水平，加强银行业监管，促进我国银行业快速、健康发展，中国银监会决定银行业金融机构全面执行新会计准则。 ”（详见中国银监会关于银行业金融机构全面执行企业会计准则的通知（银监通200722号）。与以往分行业会计制度不同，新准则（包括1项基本准则和38项具体准则）适用于所有行业。基于对新准则的分析和对商业银行当前

8、主要业务的了解，认为现阶段对商业银行影响最大的是第22号金融工具确认和计量和第30号财务报表列报准则。为此，特别为银行开发金融工具管理系统，与EAS总账系统和报表管理组成新准则解决方案，满足新准则的确认计量与披露要求。新准则中关于外币折算、递延所得税等规定，适用于所有行业，因此在EAS总账系统中提供相应解决方法。新准则解决方案的核心内容新准则解决方案包括三个子系统和一个工具，其根本目的是通过建设财务总账实现财务信息集中，作为集团管理的信息基础。目前大多数商业银行已实现财务信息集中，只是这种集中是由综合业务系统承担总账功能来实现的。综合业务系统的双重角色因此产生矛盾：作为业务系统要求安全稳定，作

9、为管理系统要求随需而变。本次银监会要求执行新准则，使得这种矛盾更加突出：改造综合业务系统时间紧、风险大；不改造综合业务系统如何满足新准则要求。鉴于此，银行业界提出彻底解决综合业务系统角色困境的方案：综合业务系统定位为银行业务系统，新建财务总账系统承担财务核算工作。按此思路，新准则解决方案中的各子系统的主要功能与信息流为：n 各子系统功能：u 总账系统核算银行完整业务信息。u 综合业务系统保持现状实时记录银行存贷款业务。u 金融工具管理系统作为新旧准则的转换工具，将前台业务系统的贷款信息转换为新准则口径。 u 金融工具管理系统作为资金业务管理系统，管理银行资金业务。u 数据平台负责按需从前台业务

10、系统提取数据进行加工整理，供后台管理系统使用。n 子系统间信息流：u 综合业务系统每日交易结束后将当日发生业务汇总整理后传递给总账系统进行账务处理；u 金融工具管理系统实时将资金业务核算所需信息传递给总账系统进行账务处理；u 报表管理从总账系统取数，生成银行资产负债表、利润表。总账系统EAS总账系统，用于解决新准则下银行财务信息集中的管理需求。总账系统作为EAS成熟模块，经过大量用户的实践与完善，具有强大的集团财务核算与查询功能。银行作为集团型企业应用总账系统的关键功能n 支持多组织架构设置，服务银行总行支行不同管理模式。总账系统可以实现“单组织”与“多组织”两种组织架构，即全行一本账还是多本

11、账。两种组织架构各有优劣，配合总行对支行不同的管理模式。无论是一本账还是多本账，均能生成全行和各支行的各种报表。n 灵活的科目设置权限保证财务信息口径一致。科目是财务反映业务的形式。总行通过统一设置科目要求各支行按照规定的方法进行财务核算，才能保证各支行财务信息的一致可比。同时，各支行在总行要求下需要设置明细科目来反映业务，以满足支行细化的管理需要。总账系统的科目设置功能完全支持上述管理需求：首先由总行设置统一科目后下发到各支行使用，各支行在总行科目下设置更明细科目，实现共性与个性管理需求。n 强大的账表联查功能，协助总行掌控全行经营情况。总账系统提供各种账表查询功能，总行可以随时查询各支行经

12、营情况，可从最顶层的报表数据层层挖掘直至记账凭证，协助总行了解全行经营情况、各支行各项业务经营情况，及时发现经营问题采取解决措施。总账系统实现新准则要求的方法n 外币折算的解决方法第19号外币折算准则规定：外币业务的核算方法主要有统账制和分账制两种；金融企业可以自行选择统账制与分账制；采用分账制记账方法，其产生的汇兑差额的处理结果，应当与统账制一致。EAS总账系统支持外币统账制与分账制两种核算方法。实际操作时兼顾监管机构对外币业务的要求，建议银行采用统账制核算方法。统账制核算方法的基本流程为：1) 保持前台业务系统对外币业务的记账方式：当外币业务发生时，由前台业务系统逐笔记录外币业务的原币金额

13、。2) 每日交易结束后，前台业务系统向EAS总账系统传递当日交易汇总数据时，外币业务以原币金额传递。3) EAS总账系统进行账务处理时，在凭证上记录外币的原币金额，同时调用当日汇率将原币折本进行账务处理。这样，EAS总账系统同时记录外币业务的原币金额、原币折本金额。4) 期末，EAS报表管理可以生成原币报表、原币折本报表，同时满足新准则、监管机构的披露要求。n 企业所得税的解决方法第18号所得税准则取消了应付税款法，采用资产负债表债务法，要将时间性差异确认为递延所得税资产或负债，在今后期间抵扣或转回。银行的金融资产计量方式将产生大量递延所得税资产与负债事项，为提高准确性、减轻工作量，EAS总账

14、系统提供“多账簿”方案来解决所得税问题，即设置“会计账簿”和“税务账簿”两套账。基本流程为：1) 实际业务发生时，先在会计账簿中按新准则要求进行确认计量；2) 然后调用事前配置好的规则，由系统将会计准则口径数据转换为税法口径在税务账簿中进行账务处理；3) 最终由税务账簿生成各种税务报表。金融工具管理系统金融工具管理系统是为银行执行新准则特别开发的系统，用于按新准则要求对金融资产负债进行确认计量与管理。金融工具管理系统与其他系统的衔接金融工具管理系统处于综合业务系统与EAS总账系统之间：1) 金融工具管理系统从综合业务系统中提取贷款基本信息；2) 金融工具管理系统进行贷款减值测试、资金业务处理后

15、，按新准则要求生成凭证传递给总账系统进行账务处理。金融工具管理系统的内容与意义金融工具管理系统的基本功能为：贷款减值测试模型、资金业务管理系统。对于贷款业务来说，金融工具管理系统与综合业务系统、信贷管理系统分工完成贷款业务的管理。对于债券投资、贴现、回购等资金业务来说，金融工具管理系统独立完成各项业务的全过程管理。例如债券投资，金融工具管理系统从债券买入开始，负责管理债券的计息、收息、公允价值变动、减值准备、卖出、到期兑付等全部业务环节。报表管理报表管理系统主要用于生成银行各式报表，关键功能是灵活定制报表与自动生成报表数据。灵活定制报表报表是银行经营数据的组合，用于反映经营情况。因此，在银行的

16、不同阶段、对于不同的报表使用者，需要看到不同的报表。报表管理系统提供灵活定制报表功能：使用者可以在系统中便捷的生成新的表格，也可将EXCEL表格复制到系统中。自动生成定制报表报表所反映的数据包括财务数据、业务数据、人力资源数据等等，这些数据存在于银行的各种系统中。报表管理系统实现与银行其他系统的数据集成，可以调用各业务系统的数据，自动生成定制报表。新准则报表的披露方式第30号财务报表列报中规定了银行需要披露的各项信息，数据信息包括5张主表、39项重要项目说明和4项风险管理信息。报表管理系统已预置上述表格，并设置完成取数公式，为银行按新准则要求进行信息披露提供数据支持。数据平台数据平台作为信息桥

17、梁连接商行现有各业务系统，从中提取需要的信息，为后台管理系统提供信息。 集团管理解决方案集团管理解决方案的核心内容集团管理解决方案包括五个子系统，通过制定目标、过程控制来实现总行对支行的管理与授权。五个子系统各有侧重：n 全面预算管理系统侧重制定目标；n 在目标之下需要管好“人、财、物”，对应人力资源管理、费用管理和资产管理三个子系统；n 银行作为经营资金业务的高风险企业，需要随时进行资产负债管理、把控总体风险，对应由“风险管理”提供各项风险指标供管理层使用。全面预算管理系统对银行全面预算管理的理解全面预算管理是一项过程管理手段，实施全面预算管理可以帮助银行实现四大职能：明确目标、分配资源、落

18、实权责、收集管理信息。预算程序是预算管理的核心，通过预算程序实现预算管理上述职能。预算管理分为七大程序，环环相扣，缺一不可；预算管理始于预算目标，终于预算考核，将预算与银行经营目标、激励考核相联系，体现预算作为过程管理手段对目标实现过程的管理。全面预算管理系统的主要功能EAS预算管理系统以预算管理程序为纲搭建预算管理体系，分为预算编制、预算审批、预算控制、预算分析、预算调整六个模块，预算考核与人力资源管理系统的绩效考核模块合并。预算管理系统经过多年实践与完善，可以满足银行全面预算管理对信息系统的各种需求，其中比较关键的功能体现在灵活定制预算表、预算控制方法、权限分配三方面。灵活定制预算编制表年

19、度预算是银行战略目标的细化，因此每年的预算编制内容应该不同，表现为预算编制使用不同的预算编制表。EAS预算编制采用类似EXCEL的人性化操作风格，可以与EXCEL表格相互拷贝，按需定制预算编制表。银行总行确定当年预算编制表格式后，通过“下发”功能将表格分配给各支行，各支行使用统一表格进行预算编制，提供总行需要的各种信息，便于总行汇总审批。预算控制与费用管理等系统的集成预算编制明确了各支行经营目标后，即转入日常经营。预算编制确定的目标成为日常经营的控制标准，主要体现在银行经营费用的控制方面。管理层审批下级费用申请时，需要了解该费用项目的预算目标与已完成情况。预算管理系统的预算控制模块与费用管理系

20、统集成，在进行费用申请与审批时可以调用预算数据，作为审批依据。设置控制策略支持各种管理模式总行对支行的授权体现在预算控制权限的设置上，控制权限因支行不同、管理阶段不同而变化。预算控制模块中的“预算控制策略编辑”功能，可以针对具体支行、具体费用项目设置不同的控制策略。例如对于预算目标完成较好的支行，可以扩大授权金额；而对于预算目标出现困难的支行，总行可以适当缩小授权金额，对支行经营给予更多关注与支持，协助其完成预算目标。人力资源管理系统高素质的员工是银行为广大用户提供优质金融服务的基础，因此银行的人力资源管理尤为重要。人力资源管理系统的主要内容EAS人力资源管理系统以“绩效管理”和“能力素质”为

21、设计核心，全面覆盖人才的“选、育、用、留”的所有环节，具体模块与流程示意为：绩效考核是人力资源管理的重要组成部分，绩效考核与EVA管理衔接，由EVA管理系统为绩效考核提供人员、支行的EVA评价结果。人力资源管理系统的特点n 以组织能力为核心的战略人力资源管理n 协同管理的运作模式n 能力驱动的人力资源管理系统n 推动战略实现的绩效全过程管理n 高效灵活准确的薪酬管理体系n 以能力提升为目的的培训开发管理n 集中与分散兼顾的集团HR管理n 真正集成于ERP的HR系统人力资源管理系统的应用价值n 从简单繁琐的人事事务管理转变为实现战略的规划型人力资源管理。n 从部门级人力资源管理模式转变为全员参与

22、的企业级人力资源管理模式。n 从数据分散屏蔽管理转变为信息集中共享管理的模式。n 从统一标准僵化的人力资源管理模式转变为个性化的人力资源管理模式。费用管理系统简而言之，银行的利润利息收入利息支出运营成本风险准备，运营成本包括人员成本、资产折旧和经营费用。经营费用管理占用了银行大量日常工作时间：每发生一笔费用，都要有相应的审批控制流程，申请、审批、报销等环节上至行长下至员工都非常熟悉。如何提高费用支出效率以最小的代价获得最大的收益、如何提高费用审批效率既控制风险又提高工作效率，是银行对费用管理的关键需求。费用管理系统的主要内容针对银行费用管理的关键需求，EAS费用管理系统向前与业务人员的各种业务

23、单据衔接，向后自动生成总账记账凭证，其间包括费用申请、借款、报销三个主要模块。费用管理系统的特点n 信息高度共享，提高工作效率费用管理系统的基本理念是各业务系统高度协同，体现为业务信息只需填写一次，其他系统与单据自动调用该信息，保证信息一致、提供工作效率。例如支行申请出差，首先需填写出差申请单由管理层审批该事项。待出差事项审批完成后，填写费用申请单申请出差费用时，系统自动调用出差申请单中的信息。最终完成报销后，再根据报销事项自动生成记账凭证，完成账务处理。n 配合管理模式的变化，自定义审批流程费用审批流程直接体现了银行现阶段的职责分工，是调节总行与支行、支行内部管理权限的有效手段，因此银行的费

24、用审批流程必须能快速调整、适应最新的管理需求。EAS费用管理搭建在EAS BOS平台上，可以随时修改审批流程。通常的审批流程包括两方面内容：审批人和金额数量标准。n 详细的审批提醒功能，提示当事人需处理的业务可以随时展示报销人当前费用的处理情况，消息提醒领导需审批处理的单据内容。资产管理系统随着银行规模的扩大，支行数量越来越多，每个支行使用的资产数量越来越多，如何提高资产的使用效率、保证资产安全，是银行资产管理的核心问题。资产管理系统的主要内容EAS资产管理系统分为固定资产、低值易耗品、无形资产、待摊费用等资产管理。对于每类资产，分为实物管理和价值管理两部分。实物管理包括资产买入、调拨、清理等

25、资产全生命周期管理，价值管理配合实物管理包括资产初始确认、后续计量。资产管理系统的特点n 支持会计准则与税收不同折旧方法的调整新准则允许银行选择恰当的折旧政策，因而产生了所得税时间性差异。资产管理系统对同一项资产可以将会计折旧方法调整为税务允许的折旧方法：会计折旧结果进行账务处理，税务折旧结果进行纳税调整。n 具备非常丰富的查询报表，多维度查询资产使用情况借助此功能，总行可以随时掌握各支行资产使用情况，包括数量、状态等信息，可以进行支行间的资产调拨，提高资产使用效率。风险管理系统银行的风险主要分为信用风险、市场风险、操作性风险、流动性风险。其中信用风险主要由银行信贷管理系统进行管理，操作性风险

26、由银行各项业务操作流程进行管理； 风险管理系统主要管理的是市场风险与流动性风险。n 市场风险指因市场价格（利率、汇率、股票价格和商品价格）的不利变动而使银行表内和表外业务发生损失的风险。n 流动性风险指无法在不增加成本或资产价值不发生损失的条件下及时满足客户流动性需求的可能性。流动性风险的直接表现就是通常的“挤兑”。保持良好的流动性是银行经营管理的一项基本原则。风险管理的基本内容风险管理的范围非常广泛、内容非常复杂，理解其精髓为：寻找风险与收益之间的最佳平衡点或者临界点。风险管理系统的主要功能EAS风险管理系统的主要功能分为三项：设置风险指标、计算风险指标值、风险预警。n 设置风险指标风险管理

27、首先应设置风险指标。风险管理系统首先预置了理论与实务界认可的各种风险指标，如资本充足率、存贷比等指标，并可以支持银行灵活的定制个性化风险指标。n 计算风险指标值风险管理系统同样借助数据平台提取各种业务数据，依据风险指标公式自动计算风险指标值。n 风险预警风险管理系统可设置风险指标临界值，以临界值来控制当期风险指标，对接近或超过临界值的风险指标提出预警，提示管理层关注。同时，风险管理系统可进行历年数据分析，支持银行确定临界值。激励考核解决方案激励考核的基本流程是建立激励考核方案，经营期后计算完成情况对绩效进行考核。其中激励考核方案的核心是设置绩效考核指标。绩效指标通常包括盈利指标、能力与素质指标

28、、态度指标等几方面，其中盈利指标为重中之重。绩效指标集中体现了银行的管理导向，决定着银行业务发展方向。银行与一般工商企业最大的不同是产品的不同，银行经营的是资金。资金这一特殊产品导致银行在业绩评价方面与一般工商企业差异巨大。根据银行业界的研究成果，开发EVA管理系统，帮助银行真实评价绩效、引导资源配置、实现银行管理导向。基于EVA的多维度盈利评价体系常见的盈利指标主要是利润，利润利息收入利息支出运营成本风险准备。资金产品的特殊性，使得通常的利润指标完全不能全面评价银行内部各评价主体的真实盈利能力。因此，业界提出基于EVA(Economic Value Added 经济增加值)的多维度盈利评价体

29、系，用于银行评价内部评价主体的真实盈利能力。多维度评价的含义当前大多数银行的评价主体为机构，即支行。管理较好的银行引入“员工”评价维度，主要考核客户经理的业绩。但总体而言，机构与员工维度主要是为业绩激励，与薪酬挂钩很密切，对业务发展的引导与帮助不是很明显。绩效管理不是绩效考核，其目的不仅仅是计算个人业绩，更重要的目的是了解各产品、各客户的真实盈利能力，引导资源配置。因此，多维度的盈利评价应包括：机构、员工、产品、客户和渠道五个维度。其中后三个维度更多是为银行了解真实盈利点，来引导资源配置。例如究竟是个人住房贷款盈利能力高，还是个人汽车贷款盈利能力高。精确分析后的结果很可能与平时经验感觉大相径庭

30、。EVA的含义与关键点银行会计利润表的利润利息收入利息支出运营成本风险准备与之对应，评价主体的EVA（外部利息收入内部资金收入）（外部利息支出内部资金支出）本主体承担运营成本风险准备经济资本成本，此时才是该评价主体的真实盈利能力。与会计利润表的利润相比，EVA增加了内部资金收入与支出、经济资本成本，将运营成本分解为本主体承担的运营成本。n 内部资金收入与支出：指将存款贡献给其他支行使用或占用其他支行资金而计算的内部资金利息收支。计算内部资金资金利息收支的关键是制定内部资金转移价格。内部资金转移定价（FTP）是一种向资金使用部门收取利息并向资金提供部门支付利息的内部定价机制。这种转移并不发生实际

31、的资金流动，而是通过专门的管理信息系统来实现, 是以支行为核算主体的横向管理体制过渡到以业务线为核算主体的纵向管理体制的基础。 n 经济资本成本：经济资本成本可理解为银行资产所占用的经济资本应获得的期望收益，即资本的机会成本。n 本主体承担运营成本：因为新增了员工、产品、客户、渠道等评价维度，需要将机构的管理费用按照一定规则分摊到各主体。合理准确的分摊是评价是否准确的关键因素，因此需要制定费用分摊方法来进行费用分摊。基于EVA的多维度盈利评价体系示意图小结：EVA实施关键点评价盈利能力的方法n 多维度分析。应分五个维度来评价盈利能力，引导资源配置。n EVA作为评价指标。鉴于资金产品的特殊性，

32、应以EVA取代利润指标作为盈利能力评价主指标。实施EVA评价法的前提n 确定评价模型。EVA评价需要制定内部资金转移价格、进行费用分摊、计算经济资本成本。n 收集评价数据。进行多维度评价的基础就是所有业务在发生时就要录入各个维度信息。即一笔业务发生时要明确“是哪个支行的业务、是哪位客户经理开发的、销售的什么产品、客户是谁、通过什么渠道销售的”。EVA管理系统的功能基于上述理解，为银行业定制EVA管理系统，用于银行多维度EVA评价。EVA管理系统的主要功能为：收集各维度业务数据，利用内置模型计算EVA。收集各维度业务数据EVA管理系统可以从各业务系统提取业务数据。如果银行业务数据尚未分解到五个维

33、度，系统提供比例分解功能，可以人为设定分配比例来对总数进行分解。内置多种模型计算EVA所需参数在有了基础业务数据后，计算EVA的关键是计算内部资金转移定价、经济资本成本和费用分摊。而在每个参数计算上，理论与实务界都有各种模型可供选择。系统内置了当前比较先进的各种模型供用户选择。例如计算内部资金转移定价，系统内置了LCR 加权调整法、IRR分割法两种模型。下图为使用两种模型计算的某商行的FTP。1）LCR加权调整法计算的FTP2）IRR分割调整法计算的FTP附录一：集团简介国际软件集团有限公司（）是香港联交所主板上市公司（股票代码：0268）、中国软件产业领导厂商、亚太地区企业管理软件及中间件软

34、件龙头企业、全球领先的在线管理及电子商务服务商。以引领管理模式进步、推动电子商务发展、帮助顾客成功为使命，为全球范围内超过50万家企业和政府组织成功提供了管理咨询和信息化服务。连续四年被IDC评为中国中小企业ERP市场占有率第一名、连续两年被福布斯亚洲评为亚洲最佳中小企业、2007年被Gartner评为在全世界范围内有能力提供下一代SOA服务的十九家主要厂商之一。2007年，IBM与雷曼兄弟入股国际，成为集团战略性股东，与IBM组成全球战略联盟，共同在SOA、市场销售、咨询与应用服务、SaaS多个方面进行合作。国际软件集团有限公司总部位于中国深圳，始创于1993年8月8日，于2001年2月15

35、日在香港联合交易所创业版上市，2005年7月20日转香港联合交易所主板上市，股票代码为0268。国际附属公司有专注于中国大陆企业管理软件市场的软件（中国）有限公司、致力于为企业提供在线管理与全程电子商务服务(友商网)的移动互联公司、专注于除中国大陆以外的亚太地区及海外市场的国际软件集团（香港）有限公司，以及专注于中间件业务的深圳中间件有限公司等。国际在中国大陆设有深圳、上海、北京三个软件园。在中国大陆拥有39家以营销与服务为主的分支机构和2000家咨询、技术、实施服务、分销等合作伙伴。营销、服务及伙伴网络在中国大陆分为南方、北方、华东、西部四大区域，遍及221个城市和地区；目前集团拥有员工40

36、00人，客户遍及亚太地区，包括中国大陆、香港、台湾、新加坡、马来西亚、印度尼西亚、泰国等国家和地区，总客户数量超过50万家。国际软件集团有限公司是中国软件产业众多“第一”的缔造者：第一个WINDOWS版财务软件及小企业管理软件-KIS的缔造者；第一个纯JAVA中间件软件-Apusic和BOS的缔造者；第一个基于互联网平台的三层结构的ERP系统-K/3的缔造者和第一个发布基于互联网提供在线管理和电子商务服务-友商网的缔造者。目前有三种ERP产品，分别为面向中小型企业的K/3和KIS，以及面向中大型企业的EAS，涵盖企业财务管理、供应链管理、客户关系管理、人力资源管理、知识管理、商业智能等，并能实现企业间的商务协作和电子商务的应用集成。以快速响应客户需求、为客户提供全生命周期的服务作为不断前进的动力，以打造中国软件航母舰队、创造卓越软件服务价值为战略主旨，与中国企业一起推动中国管理模式在全球崛起。的长期目标是成为全球企业管理软件及电子商务服务市场的领导者，发展成为受人敬仰的公司。附录二：集团银行业典型客户（提供两种列示方式，供选择）方式一：图标方式二：列名n 中国人民银行n 中国建设银行n 中国工商银行n 中国农业银行n 中国银行n 中国进出口银行n 华夏银行n 深圳发展银行n 富滇银行n 厦门国际银行n 包商银行n 呼和浩特市商业银行n 鞍山市商业银行n 信阳市商业银行