交往礼仪民俗ppt课件.ppt
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1、交 往 礼 仪 民 俗,目 录,一、称呼礼节二、介绍礼节三、握手礼四、问候礼节五、交谈礼节六、鞠躬礼七、做客与待客礼节八、西餐礼节九、中餐礼节十、名片的使用十一、电话礼仪十二 、求职应聘礼仪十三、上网礼节,日韩男女皆用“君”,(二) 国际称呼惯例 一般称男士为先生称未婚女士为小姐对身份和职位较高的女子,称女士。,一、称呼礼节(一)中国称呼的演变 传统中有名讳、常用敬语、谦辞; 称呼用字,姓名连写时姓与名中间空格,以示区分; 4978年间的称呼是“同志”; 78年后依国际惯例。,国内交往: 1.直呼姓名 2.直呼姓 3.相对年龄称呼 4.称“同志” 5.称呼身份 6.称老或先生 7. 亲属称 8
2、.仿欧称,国际交往: 1.称“阁下” 2.称“陛下” 3.称“殿下” 4.称身份 5.称军衔 6.称爵位 7.称同志,2005年杨振宁与翁帆的婚姻在社会上引起很大反响,主要因为年龄悬殊太大,而今,又一桩更加“奇异”的婚姻诞生在杨振宁和翁帆的家族之中,杨振宁的岳父、也就是翁帆的父亲、于今年四月娶了杨振宁18岁的玄孙女为妻。,怎么称呼?,大陆海协会会长陈云林将于2008年11月3日赴台访问并于11月7日与马英九会面,马英九以什么身份接见?,怎么称呼?,1,马前主席;2,马先生;3,英九老弟; 4、“总统”?,(三)不同领域的称呼 在官员界,称呼是姓氏加上行政职务赵市长、孙处长、张书记等; 在知识界
3、,在其职称或学位前冠其姓氏来进行称呼。如马教授、王博士等; 在工商企业界,在其行政职务或技术职称前冠其姓氏。如孙厂长、乔工程师等;,一般称呼职务称呼职业称呼姓名称呼拟亲称呼,(三)不同领域的称呼,在律师、法院、医院等行业中: 应在其职业或行业的名称前冠其姓氏来进行称呼,如曾律师、曹法官、韩医生、李护士等;,军界: 可以军衔相称,同时加上姓名与“先生”亦可。如徐军长、丁参谋长和尼尔斯上校先生等;,国内的宾馆、饭店、餐厅等行业中: 过去称工作人员为服务员、多改用国际称呼惯例,称之为先生或小姐,现在又称工作人员为服务员或其他。,(四).称呼的五个禁忌我们在使用称呼礼仪时,一定要避免下面几种失敬的做法
4、:,1)错误的称呼 常见的错误称呼无非就是误读或是误会。 误读也就是念错姓名。对于不认识的字,事先要有所准备;如临时遇到,就要谦虚请教。 误会,主要是对被称呼的年纪、辈份、婚否以及与其他人的关系作出了错误判断。比如,将未婚妇女称为“夫人”,相对年 轻的女性,都可以称为“小姐”,这样对方也乐意听。,2)使用不通行的称呼 有些称呼,具有一定的地域性,比如山东人喜欢称呼“伙计”,但南方人听来“伙计”肯定是“打工仔”。中国人把配偶经常称为“爱人 ”,在外国人的意识里,“爱人”是“第三者”的意思。,3)使用不当的称呼 工人可以称呼为“师傅”,道士、和尚、尼姑可以称为“出家人”。但如果用这些来称呼其他人,
5、没准还会让对方产生自己被贬低的感觉 。,4)使用庸俗的称呼 有些称呼在正式场合不适合使用。例如,“兄弟”、 “哥们儿”等一类的称呼,虽然听起来亲切,但显得档次不高。,5)称呼外号 对于关系一般的,不要自作主张给对方起外号,更不能用道听途说来的外号去称呼对方。也不能随便拿别人的姓名乱开玩笑.,汕头市一家医疗器械公司明文规定,工作人员见到年长的顾客要九十度鞠躬,并且要微笑着喊“爸爸”和“妈妈”。韩国人让工作人员称呼顾客为“爸爸”和“妈妈”,据说是学习韩国人对长辈的尊称。,英语中对女性的称呼,jailbait 祸水妞儿 aplain Jane 不起眼的女人 clinging vine 会撒娇的女子s
6、kirt 青年女子 doll 美人;美女 ones old lady 老娘,某人的母亲 spring chicken 少女 ones ball and chain 老婆 the little woman 老婆,太太 old hen 老婆子,在我国, 称谓礼仪自古以来就是一门大学问。20多年前的“同志”这个称谓突然变得怪怪的;比较流行“美女” 听起来也有点滥俗了;“小姐”更是不能随便叫了。 “大姐”、“宝贝”、“老板娘”、“大妹子”、“阿诗玛”、“姑娘”、“小妹”怎么称呼一个陌生人可能还真要费一些思量。,我国对女性的称呼,自我介绍的方法: (1)介绍自己姓名的含义。 (2)从自己所属生肖。 (3
7、)从自己的职业特征。,二、介绍礼节 通常分为自我介绍、他人介绍和集体介绍三大类。,1.自我介绍 自我介绍时,主要介绍自己的姓名、工作单位、身份等。,2.他人介绍 (1)介绍的顺序 总的要求:先把被介绍人介绍给你所尊敬的人。在社交场合一般是:,他人介绍的六先六后,他人介绍,3.集体介绍 大型报告会或演讲会,通常由主持人向与会者介绍报告人。 集体介绍时,被介绍的人一般要起身(欠身)亮相。 介绍顺序: 先介绍身份地位高者,然后依次介绍。,三、握手礼,(一)、握手的内涵 握手是一种常见的“见面礼”,貌似简单,却蕴涵着复杂的礼仪细节,承载着丰富的交际信息。,例,与成功者握手,表示祝贺;,与失败者握手,表
8、示理解;,与同盟者握手,表示期待;,与对立者握手,表示和解;,与悲伤者握手,表示慰问;,与欢送者握手,表示告别等。,(二)、握手的具体方式 会面的双方各自伸出自己的右手,手掌呈垂直状态,五指并用,稍许一握。礼节性的握手,时间以35秒钟左右为宜。,(1)双手相握; (2)左手握腕; (3)左手握臂; (4)左手按肩; (5)左手拥肩。,在大湄公河次区域(简称)经济合作第二次领导人会议会场,国务院总理温家宝(右)与越南总理潘文凯在开幕式前握手。,(三)、握手的顺序 如果一个人需要向许多人握手,那么最有礼貌、符合礼节的握手顺序是: 先女士后男士; 先长辈后晚辈; 先老师后学生; 先上级后下级; 官员
9、界接待场合,以行政职务高低排列。,(四)、握手的规矩 握手是见面时的重要礼节,它的规矩是: 男女握手: 宾主握手: 长幼握手: 上下级握手: 朋友、平辈见面: 军人:,男方要等女方先伸出手后才握手,主人应向客人先伸手,年幼的等年长的先伸手,下级要等上级先伸手,谁伸手快谁更为有礼,应先行举手礼,然后再握手,(五)握手禁忌 (1)男士戴着帽子和手套同他人握手; (2)衣冠不整,手指肮脏而与他人握手; (3)用力而长久地握着异性的手; (4)用左手去同他人握手; (5)交叉握手; (6)握手时目光它顾; (7)除残疾、身体欠佳者及 年老不便者,不应坐着握手。,(六)、握手的方式(1)对等式(2)控制
10、式 (3)谦恭式(4)双握式 (5)死鱼式 (6)抓指尖式 (7)拉臂式 (8)抠手心式,礼记曲礼上说:“遇先生于道,趋而进,正立拱手。” 男子尚左,女子尚右。也就是男子用左手握右手,女子用自己的右手握左手,称作“吉拜”,相反则是“凶拜”。,拱手礼,四、问候礼节 问候是社会交际场合中不可缺少的一个重要环节。 礼貌而得体的问候,能够增进入们之间的友谊,加强人们之间的情感联络。 由于历史、民族、文化、习俗等多种社会因素的影响,在不同的国家、地区或民族中,有不同的问候方式和问候的礼节。,(一)、国际社交场合问候的问答 方式 通用的问候方式是:“你好!”或“你好,杰克,见到你很高兴。”,美国礼仪之后艾
11、米丽波斯特说: 在美国,比较陌生的人,在路上遇到时喊一声“Hi”,也不为失礼。 在青年人中间,介绍过姓名之后,说一声“Hi”被人认为是友好的表示。,在西方发达国家的官员界、工商企业界、金融界等领域,人们在工作场合和日常生活中还习惯于这样的问候:“早晨好”、在用餐时则说“祝你胃口好”、“吃得愉快”; 在晚上相遇的时候。说“晚上好”或“你好”; 在与朋友或公务上有来往而私下又认识的人,分手时说“再见”或“晚安”等。,在国际社交场合中,当有人问候“你好,见到你很高兴”时。正确的回答是:“Im glad to see you!”或“me too”。 当有人问候“ 你好吗?”时,正确的回答是:“很好,谢
12、谢你 ”。,(二)、问候问答中的礼仪要求 1、问候时的表情应当和蔼可亲、面带微笑,姿态应当自然大方; 2、对于出自善意的任何问候,都应礼貌地给予回答,而不应当毫无表示; 3、在问候时,“你”和“您” 两个字的用法,要加以区别, 并恰当运用。,4、中国人常用的问候语是: “你吃饭了吗?”、 “你上哪儿去?”、 “下班了”、 “回来了” “你身体好吗?”、 “你最近忙什么?”。 称谓方面,在汉语里,一般只有彼此熟悉亲密的人之间才可以“直呼其名”。 比如和病人告别时,中国人常说“多喝点开水”、“多穿点衣服”、“早点休息”之类的话,表示对病人的关怀。,问候时,西方人绝不会说“多喝水”之类的话,这样说会
13、被认为有指手画脚之嫌。 在中东和巴基斯坦等伊斯兰教传统的国家和民族,人们见面问候的第一句话是“真主保佑”。 而在东南亚信奉佛教的国度里、人们问候的第一句话是、“愿菩萨保佑”。,5、某些国家和民族特有的问候语,五、交谈礼节,1、交谈的基本要求态度要诚恳;说话要实在;交谈要幽默;谈吐要优雅;说话要礼貌;表情要微笑。,“在造就一个有修养的人的教育中,有一种训练必不可少,那就是优美、高雅的谈吐。”交谈是交流思想和表达感情最直接、最快捷的途径。,美国前哈佛大学校长伊力特曾说:,宜选的主题(1)高雅的主题(2)轻松的主题(3)时尚的主题(4)擅长的主题,忌谈的主题 (1)个人隐私的主题 (2)捉弄对方的主
14、题 (3)诽谤他人的主题 (4)倾向错误的主题 (5)令人反感的主题,2、交谈的主题,毒舌女-马诺,1.看见一个相貌平平的男士上场,马诺毫不留情地说:“看见你吧,我就觉得我来节目只是一场游戏一场梦,现在梦该醒了。”2.对一位年长的男士,马诺直接发话:“如果知道你来,我就让我妈代替我来了!”3.一个长相很帅气的男嘉宾说自己曾谈过七八个女朋友。马诺接话说:“还没有我的零头多呢!”4.一位爱好骑自行车的男嘉宾问马诺:“你喜欢和我一起骑自行车逛街吗?”马诺毫不犹豫地回答:“我更喜欢在宝马里哭。”,5.做内景掌管的某男嘉宾卖弄口才,马诺说:“听你说话,我就觉得你欠抽,我去找鞭子去,这里哪有鞭子,快给我”
15、6.一个身体有点胖、肚子有点大的男嘉宾上场,马诺说:“你如果戴上一个长头发的假发套,我一定会觉得是孕妇。”7.马诺向一位造型师示爱:我愿意跟你结婚,生孩子,如果你可以的话8.一位男嘉宾说自己没有花太多心思打扮是自然美时马诺说:“我希望导播能给我们放一首解脱,然后让他下去就算了。”,现代语言交际的禁忌,欣赏物品,莫问价值;情同手足,莫问工资;初次见面,莫问姓名;敬老尊贤,莫问年龄.,国际礼法家切斯菲尔德对交谈的忠告:,华南虎事件中,周正龙愿“拿人头担保”照片属实,称“看他(傅德志)的脑袋能够保多久”。,华南虎事件中,中科院植物研究所研究员傅德志表示拿脑袋担保此事是假,常常说话,但不要太长;对什么
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