五菱汽车幸福之旅执行手册最终版ppt课件.ppt
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1、五菱汽车“幸福之旅”执行手册,2013.03.25,?,2013,年,1-2,月,行业销售,384,817,辆,同比下滑,10.3%,。,2013,年,1,月,3,月,7,日,,微车行业销售总计为,421,812,(,2012,年,13,月行业累计销售,689,291,辆);根据,市场表现推测,全年汽车销售市场下滑的可能性较大。,?,面对严峻的市场,后几月为传统的销售淡季,销售压力显而易见,我们需要防,患于未然,积极主动开展市场推广活动,.,?,2012,年成功在三、四线市场和县级市场开展五菱宏光“幸福之旅”,巡回路演活,动,相关活动单位平均月销量提升,14.2%,,活动取得较好效果。,13,
2、年可积极延续,此形式。,活动背景,?,通过“幸福之旅”活动平台(大篷车、商家路演),深入全国县级区域,让区,域消费者更深入的了解到产品,有效提升地区的销量。,?,通过,SGMW,主导的推广活动广泛的开展,强化一级网络的下探推广意识、交流,推广经验。,核心目的,2013,五菱汽车“幸福之旅”,活动主题,上半年主题维持上述内容,下半年在“幸福之旅”名称的基础上融入新产品推广主题。,路演主画面,大篷车活动现场效果,商家自行搭建路演活动现场效果,注:商家自行开展的活动流程与大篷车相同,制作物料模板请上智库下载,?,上半年:重点传播五菱宏光及五菱荣光搭载,1.5,双,VVT,发动机,好的开端,给全年销售
3、打下良好基础。,?,下半年:围绕上市的新车型进行重点传播,为新车宣传打开局面,同时拉,动其他产品销售。,全国路演平台承载的传播任务,黑龙,江,吉林,辽宁,内蒙古,甘肃,四川,云南,广西,贵州,重庆,陕西,河北,河南,湖北,湖南,广东,江西,福建,浙江,江苏,山东,安徽,山西,西藏,新疆,青海,宁夏,北京、,天津,海南,台湾,山西,安徽,黑龙江,吉林,辽宁,内蒙古,甘肃,四川,云南,广西,贵州,重庆,陕西,河北,河南,湖北,湖南,广东,江西,福建,浙江,江苏,山东,西藏,新疆,青海,宁夏,北京、,天津,海南,台湾,幸福之旅活动覆盖区域,企业主导大篷车开展站点,幸福之旅落地活动覆盖范围,?,活动对
4、象:,广大县级市场潜在消费者、五菱新老用户,?,企业主导活动站点数量,:,284,站,分区域开辟,6,条活动线路,?,商家自行开展活动站点数量,:,350,站,?,活动时间,:,4,月中旬,8,月上旬,8,月下旬,10,月下旬,?,活动内容构成,:,产品展示,+,现场互动,+,潜客收集,+,销售接待,+,客户关怀,?,电影配合,:以路演活动为中心,在活动前、后期周末开展,12,场五菱送电影,?,纳凉晚会,:前期是为路演活动造势,后期为扩大五菱的影响力。,整体规划,责任及分工经销商负责事项,?,场地选择、场地的租赁、场地审批手续,?,活动目标的制定,活动促销政策制定、客户邀约(潜客、老用户),?
5、,活动宣传及区域媒体投放,?,活动人力(保洁、保安、礼仪、主持人、演出、销售等)、物力、展车,支持,?,现场控制及执行,?,现场销售及潜客信息收集,?,后续宣传及工作,责任及分工,SGMW,及上海博派公司负责事项,?,活动方案企划,?,活动站点规划,?,活动执行手册编写及指导,?,培训,?,媒体投放,?,场地的确认及批复,?,场地的核实及反馈,?,大篷车支持,?,现场物料搭建,?,现场灯光音响操控及支持,?,现场统筹协调,?,培训,SGMW,负责事项,博派负责事项,活动重点项目控制流程,区域规划,地点选择,目标设定,活动宣传,促销政策,制定,现场控制,后续工作,1.,容量大的市场,2.,重点提
6、升市场,3,活动地理位置佳,,人气旺,视线,好,1.,制定销售目标,2.,制定潜客邀约目,标,3.,制定老客户邀约,目标,1.,对内:,激励员工,的销售奖励(根据,销售目标),2.,对外:,让利、送,礼,售后服务,VIP,卡,现场抽奖,一定的,购车优惠政策刺激,现场客购车;,1.,扩大影响,2.,收集潜客,3.,终端氛围,4.,充分运用线上,线下、终端的,资源宣传活动,,提高活动关,注度,支持终,端销售,较好的控制:,1.,演出互动,2.,销售接待、,3.,潜客收集,4.,老用户接待,1.,活动总结,2.,潜客跟踪,3.,后续宣传,项,目,主,要,内,容,一,二,三,四,五,六,?,容量大市场
7、,?,路演选点需要考虑区域内潜在客户多,对微车需求大的市场,?,重点提升市场,?,如区域内新增设的二级网点,围绕该网点举办活动可迅速打开销售局面,?,活动地理位置佳、人气旺、视线好,?,建议在县中心广场、商业街、大型超市、交易市场等人流密集场所,?,晚上人流量大场地优先,一,、区域规划地点选择,一,、区域规划地点选择,(,1,),场地的甄选,?,路演场地筛选:,可选地点为目标客户较集中的商业中心,步行街,大卖场等,不建议地点为火车站,公园,,景区门口。同时场地方能办理,城管,公安,工商,等活动审批。,?,场地用电,:现目前大型的活动都是附带相应的声光电设备,有一定的耗电需求,大部分都为,380
8、,伏特的电,压为主,同时也需要了解接电位置里活动现场地距离,尽量选择在,50,米范围内(非跨街)的电箱为佳。,?,场地进出货物,:在甄选场地时,最好能考虑驶进现场卸货的区域(注意车辆长度及转弯半径),?,场地地面,:搭建区域地面需平整,不得有不可移动的障碍物,?,场地的施工,:施工时间现场会有一定的噪音(该事宜应提前告知场地方),?,搭建时间:,活动的开展搭建的时间务必于场地方有明确的沟通,以便在商谈费用是能更好的了解实际情况。,?,活动的搭建:,在洽谈场地时务必于场地方就现场的布置效果进行沟通,如有遮挡场地周边商家的情况需务,必告知。,一,、区域规划地点选择,(,2,),活动场地问题,?,遇
9、到的问题:,?,场地不平整导致展台无法搭建展开。,?,场地通道狭窄,/,有障碍,货车无法开进场地,严重影响施工进度。,?,车辆停放,/,噪音,/,夜晚施工等问题,没有提前审批通过导致工作进度停滞,影响正常活动。,?,解决建议,?,寻找场地前应多注意观察场地细节。,?,以大篷车辆进场开始,在现场实际演练一遍整个过程,同时在场地方的陪同下逐一确认所,有细节与内容。,?,所有不确定因数都需要在场地合同上一一体现。,一,、区域规划地点选择,(,3,),沟通及批复流程,获取执行手册,方案消化,前期筹备及计划,场地勘察及报告,反馈场地信息,博派审核,SGMW,审核,审核不通过,继续寻找场地,场地签约及报批
10、,审核通过,?,右图为场地选择及确认工作的流程图:,?,场地勘察报告制作统一使用,PPT,格式(,47,页附件),?,活动前一个月反馈。,?,文件名命名采用格式为:线路,+,城市,+,县名,称,+,活动场地名称,+,经销商名称,例:,C,线宜昌站,_,宜都市,_,中百购物广场,_,武,汉威马,?,完成请发送至以下两个邮箱:,?,销售目标,?,活动开始前,10,天日均销量数,+,潜在客户达到数,*50%,?,潜客邀约目标,?,现有潜在客户,100%,邀约(电话),邀约到达率不低于,30%,?,老客户邀约目标,?,老用户,100%,短信,/,电话邀约,现场参加不少于,20,个家庭,?,潜客信息收集
11、目标,?,潜在客户信息收集数,=,前,10,天日均销量数,*3,关键:手上是否有足够多的潜在客户信息,是否能把潜在客户邀约到场,现场的销售,促进工作是否全面跟进,不放过任一意向客户信息收集,充分调动老用户的口碑。,二、目标设定,姓名,车型,潜在客户邀约,老用户邀约,现场订车,/,成交,潜在客户收集,邀约目标,(人),实际达到,数(人),邀约到,达率(,%,),邀约目标,(,人,),实际达到,数(人),邀约达,到率(,%,),邀约到场,潜在客户,转化数,(辆),老客户推,荐转化数,(辆),其他,目标,(人),实际完,成(人),完成率,(,%,),二、目标设定(,1,)活动目标跟踪管控表,?,合理
12、的促销政策能带来更多的签单,建议促销政策的制定包含以下内容(,建议促销金,额不低于,1000,元,):,?,直接体现在购车价格上的让利,?,购车送礼包。如:赠送保养;赠送车内饰(座椅套、贴膜、导航仪等),?,现场购车,/,订车抽大奖,?,售后服务,VIP,卡(享受一定工时、配件优惠,维修优先等),可把当地展厅的促销内容整合到活动促销中。,?,结合销售目标,同时也要制定相应的内部激励政策:,?,激励员工提高成交率,争取多销售,?,激励员工积极邀约潜在用户、老用户到现场;激励员工多收集有效潜在客户,三、促销政策制定(建议),?,为了更好的扩大影响、收集潜客、刺激销售,活动前必须进行大量的宣传,宣传
13、途径如下:,(,达标,率必须达到,100%,,有效的宣传才是现场人气的保证),四、活动宣传,硬广,活动前,活动后,前一周,不小于,1/4,不少于,2,次,活动主题、时间、地点、活动内容及展厅,幸福升级内容,软文,当月,图文结合,2,篇,活动主题、现场效果,参与活动用户感受,电台,前一周,15,秒以上,20,天以上,活动主题、时间、地点、活动内容及展厅,幸福升级内容,每天,5,次以上,户外海报,前一周,大海报,乡镇、市场、社,区等公告栏,活动主题、时间、地点、活动内容及展厅,幸福升级内容,电视,前一周,TVC+,活动专题,每天,2,次以上,不,少于,20,天,活动主题、时间、地点、活动内容,短信
14、,前一周,前,2,天,活动简介,至少两条,活动主题、时间、地点、活动内容,邀约,老用户潜在客户参加,扫街,前两周,派发单页,至少,2,次,活动宣传,潜客收集、邀约,老用户邀约,终端,当月,终端物料,整月,活动宣传、氛围营造,网络,当月,图文结合,发文不少于,5,篇,(文字链),发,帖不少于,10,次,1,、前期宣传活动告知;,2,、订车、购车优惠信息;,3,、活动后现场活动效果,图文结合,备注:软文和硬广二选一,电台和电视二选一,其他黑字形式要完成,扫街与户外海报张贴为建议持续且广泛的开展,活动正式开展前两周开始,在扫街的过程中,有效传达路演活动信息,收集,潜在客户信息。,?,计划:,制定有效
15、的扫街计划,划分区域,了解区域内商家的产品信息,以便制造话题内容,?,目标:,选择有购买实力,目标客户集中的区域,切忌去购买力过高或过低的区域。,?,新意:,派发路演宣传单页告知活动内容的同时,可以赠送一些钥匙扣,纸巾盒等小礼品,并标注活,动时间,加深潜在用户对活动的印象。,四、,活动宣传(,1,)扫街,活动正式开始前一周,于活动地点附近张贴活动信息海报,有效传达活动,信息,?,覆盖范围:,活动地点周围一公里内人流密集区域,如超市、公交站、公告栏、,十字路口等,?,注意事项:,提前规划海报张贴点,提前申请报批,专人负责定时巡查以防被人,涂鸦或写小广告,四、,活动宣传(,2,)户外海报,在活动开
16、展前两周,展厅所有宣传物料布置完毕,并且在销售话术中适时加,入活动信息,并邀请用户届时到场。,?,要点:,?,展厅物料布置:路演横幅、路演易拉宝、路演单页,?,销售顾问:在与用户沟通中,适时地提及路演活动,以“精彩演出,趣味游戏,精美礼品,,实在优惠”等吸引用户参与,并且着重说明“欢迎携朋带友前来参加,一样有礼”。,四、活动宣传(,3,)展厅告知,五、活动控制,较好的控制活动现场的整场运营,保证现场有序、演出节目精彩有序:,1.,销售接待、接洽等接待事宜;,2.,自然人群潜客收集,3.,老用户到场接待,4.,售后服务接待,5.,演出互动,为保证现场活动能够顺利的进行,本次活动(一天内)所涉及到
17、的人员共计,13,人,此数量为最低数量,人员缺失将会对活动造成较大影响。,?,现场工作人员排班与职责,?,根据活动每日(含准备阶段)工作,合理分配人员排班表;,?,所有岗位定点到人,且明确问责机制;,?,分工表在活动前二周填写完毕,并上报给,SGMW,;,?,此表格一经确定,表格上所有涉及到的人员(包括,4S,店总经理)均需要把表,格打印出来,贴于办公桌前。,五、活动控制(,1,)人员分工,五、活动控制(,2,)现场人员站位安排,用户接待:,活动接待,表格登记,,礼品保存及发放,舞台上互动游戏道具整,理,得分信息统计,活动统筹,拍照及机动,人员,销售洽谈,车辆检修技术人员,保证以上人员数量才能
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