团队合作和有效沟通课件.ppt
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1、团队合作与有效沟通,团队合作与有效沟通,团队合作,团队合作,个体与整体,个体与整体,团队的定义,团队,是指一些才能互补、团结、和谐,并为负有共同责任的统一目标和标准而奉献的一群人。 团队不仅强调个人的工作成果,更强调团队的整体业绩。,团队的定义团队,是指一些才能互补、团结、和谐,并为负有共同责,团队的基础目标 团队应该有一个既定的目标,为团队成员导航,知道要向何处去,没有目标这个团队就没有存在的价值。,团队的基础目标,小故事,自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草(也叫鸡公叶),这种昆虫在吃食物的时候都是成群结队的,第一个趴在第二个的身上,第二个趴在第三个的身上,由一只昆虫带队去寻找食物,这些昆虫连
2、接起来就像一节一节的火车车箱。 管理学家做了一个实验,把这些像火车车箱一样的昆虫连在一起,组成一个圆圈,然后在圆圈中放了它们喜欢吃的三叶草。结果它们爬得精疲力竭也吃不到这些草。,小故事 自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草(也叫鸡公叶),启 示,在团队中失去目标后,团队成员就不知道上何处去,最后的结果可能是饿死,这个团队存在的价值可能就要打折扣。 可以把大目标分成小目标具体分到各个团队成员身上,大家合力实现这个共同的目标。 目标还应该有效地向大众传播,让团队成员都知道这些目标,以此激励所有的人为这个目标去工作。,启 示 在团队中失去目标后,团队成员就不知道上何处,团队的核心-共同奉献 这种共同奉献
3、需要一个成员能够为之信服的目标。只有切实可行而又具有挑战意义的目标,才能激发团队的工作动力和奉献精神,为工作注入无穷无尽的能量。,团队的核心-共同奉献,团队的精髓共同承诺 共同承诺就是共同承担集体责任。没有这一承诺,团队如同一盘散沙。作出这一承诺,团队就会齐心协力,成为一个强有力的集体。,团队的精髓共同承诺,团队的特点 团队大于各部分之和,1+12,团队的特点1+12,小故事,西游记中的孙悟空在面临强敌的时候,常常会在身上拔下毫毛,一吹,变了很多猴子出来,他们就一起合力打败了对手,由此,你会想到什么呢?,小故事 西游记中的孙悟空在面临强敌的时候,常常会在身上,启 示,这些猴子是从悟空身上跑出来
4、的,他们看似是多个单一的猴子,实际是与悟空一条心的拍档和团队。这个团队本质上是一个猴子,但又胜似一个猴子。 这个故事告诉我们,应积极树立拍档意识和团队精神。,启 示 这些猴子是从悟空身上跑出来的,他们看似是多个,高效出色的团队的特点:,明确的目标: 成功的团队会把他们的共同目的转变成具体的、可衡量的、现实可行的绩效目标。共同的承诺: 每个人都清楚他/她的贡献怎样与目标相联系,团队成员愿意承诺为它做出贡献,这给团队带来极大的推动力。坦诚的沟通: 团队的每个成员需要充分了解与目标相关的信息,了解现存的问题,了解决策改变的原因。团队内部的沟通越通畅,团队合作的气氛就会越浓厚。,高效出色的团队的特点:
5、 明确的目标:,相关的能力、技术、知识: 团队的每个成员都应具有一定的自我管理素质,对自己和团队都具有高度的负责精神;并不断提高自身能力。相互信任、支持、协作: 为了顺利完成各自的任务,融众人所长,团队成员之间的相互合作是必不可少的。适当的领导及负责任的自我领导管理: 一个成功的团队与一个好的领导密不可分。团队需要一个掌握技术的领导核心,为团队指明方向、制订决策。良好的规章制度:,相关的能力、技术、知识:,案 例,破窗理论: 如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃,而这扇窗户又得不到及时的修理,别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之,这些破窗户就会给人造成一种无序的感觉。,案
6、 例破窗理论:,启 示,对于违背规章制度的行为,应该及时制止,否则长期下来,在这种公众麻木不仁的氛围中,一些不良风气、违规行为就会滋生、蔓延且繁荣。,启 示 对于违背规章制度的行为,应该及时制止,否,团队成长的四个阶段,成立期 特点:成员热情较高,但由于是刚成立,有些事情大家不知道如何运作,参与度比较低。 要领:密切相互间的联系,加强信任。冲突期 特点:尚未进入正轨,对前途持怀疑态度。成员间相互怀疑对方的工作效果。 重点工作:加强计划、分工与协调。,团队成长的四个阶段成立期,发展期 特点:成员间比较默契,相互信任加强,但往往有很多问题暴露出来,因而工作会越来越复杂。高产期 特点:追求卓越,推动
7、变革。此时,团队运行状况非常好。 存在的问题:愿意变革的内因不充足。理智的人应该重新审视团队的方向,推动组织变革。,发展期,一支篮球队共上场5名队员,包括:中锋、大前锋、小前锋、组织后卫、得分后卫;这5个人是有着明确的分工的,而且他们是互补的。那教练呢?作为替补的其他队员呢? 他们也是球队的一部分,发挥着自己的作用,案例,一支篮球队共上场5名队员,包括:中锋、大前锋、小前锋,团队成员的类型,实干家:典型特征:比较保守、顺从,务实可靠,积极,有组织能力,有实践经验,工作勤奋,自我约束力很强。弱点:缺乏灵活性,风险意识太差,没有把握的事不做或不愿尝试。主席型人物:典型特征:沉着、自信、意志坚强,积
8、极,不带偏见,兼收并蓄,较为客观。弱点:创造力不强。,团队成员的类型实干家:,团队成员的类型,推进型人物:典型特征:思维敏捷,性格开朗,有干劲,愿意接受新事物。弱点:好争,冲动,有报复心理。智多星点子型人物:典型特征:有个性,有新点子。弱点:往往不重细节。,团队成员的类型推进型人物:,外交家:典型特征:外向,热情,好奇,联系广泛。弱点:兴趣容易转移。监督员:典型特征:理智,判断力强,实际。弱点:缺乏鼓动力。,团队成员的类型,外交家:团队成员的类型,团队成员的类型,凝聚者:典型特征:有体恤心,能够与其说知心话,有凝聚力。 完美主义者:典型特征:认真,有紧迫感,持之以恒,理想主义,追求完美。弱点:
9、过于拘泥形式,不洒脱,跟他在一块儿工作会觉得特别累。,团队成员的类型凝聚者:,团队的互补功能,团队的互补功能,团队里不可或缺的成员,决策者 决策者把握总体方向,决定解决问题的方案。即“拍板的人”。技术专家 技术专家拥有技术专长,确保产品和服务能够达到一定的标准。协调员 协调员帮助团队建立聆听反馈的良好氛围,是解决冲突、协调成员间关系的“润滑剂”。,团队里不可或缺的成员决策者,团队成员与团队之间存在契约关系,成员部分 承诺加入团队 承担什么样的职责 怎样支持别的队员 为团队发展采取什么样的行动,团队成员与团队之间存在契约关系成员部分,团队成员与团队之间存在契约关系,团队部分 任务陈述 团队纲领
10、总体计划 团队基本原则怎样工作、如何处理彼此之间的关系,团队成员与团队之间存在契约关系团队部分,团队成员的主要作用,支持团队。优秀的团队成员在完成所负责的工作之后,还要关注下一个程序是否能够顺利进行。帮助确定纲领、计划、基本原则以及行动步骤。遵守团队的工作流程。,团队成员的主要作用支持团队。优秀的团队成员在完成所负责的工作,团队成员的主要作用,全身心参加团队会议。了解团队职责,认真承担责任。帮助解决团队问题和内部分歧。每个成员都是团队的代言人,每个成员对外都代表着团队的整体利益。,团队成员的主要作用全身心参加团队会议。,解 决 团 队 问 题,解 决 团 队 问 题,认 得 问 题,“ 现 在
11、 是 ” 和 “ 应 该 是 ” 之 间 的 差 别 是 问 题 存 在 的 原 因纠 正 已 有 错 误避 免 产 生 威 胁 接 受 所 带 来 的提 供 所 遗 漏 的,认 得 问 题 “ 现 在 是 ” 和 “ 应 该 是 ”,明 确 问 题,如 果 问 题 未 被 发 现 会 有 什 么 后 果 ? 什 么 是 问 题 ? 什 么 不 是 问 题 ?你 希 望 看 到 什 么 情 况 ?,询 问 的 问 题 :,明 确 问 题如 果 问 题 未 被 发 现 会 有 什 么,分 析 问 题,明 确 根 本 原 因,认 得 和 明 确 问 题,分 析 问 题,方 案 实 施,制 定 解
12、决 方 案,方 案 评 估,分 析 问 题,制 定 解 决 方 案,确 立 方 案 目 标可 衡 量 的 、 可 达 到的 、 具 体 的 确 立 方 案 准 则必 要 因 素参 考 因 素 讨 论 和 统 一 看 法 核 查 意 见 的 可 行 性,制 定 解 决 方 案 确 立 方 案 目 标,方 案 评 估,团 队 评 估 以 减 少 偏 见,认 得 和 明 确 问 题,分 析 问 题,方 案 实 施,制 定 解 决 方 案,方 案 评 估,方 案 评 估,方 案 实 施,工 作 细 分任 务 完 成 评 估 及 审 核 技 巧责 任 明 细 表,计 划 任 务,方 案 实 施计 划 任
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- 团队 合作 有效 沟通 课件
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