陆丰市第二人民医院后勤服务方案.docx

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1、陆丰市第二人民医院后勤服务方案一、项目概况陆丰市第二人民医院，总建筑约面积7.9万平方米，其中地上面 积约5. 5万平方米，具体为门诊医技楼4层、住院楼14层（不含天 台设备层）；地下面积约2.5万平方米（设地下停车库1层，600 个车位）；绿化面积约2. 3万平方米。主要建设并配套有门诊医技楼、住院楼等业务用房。服务内容见下表：服务内容服务期服务预算保洁、保安、园林绿化、车辆管理、 洗衣房洗涤服务自合同签订之日起二L年人民币万元/年二、服务范围、内容及要求（一）、保洁工作服务1、公共地域清洁院内建筑物外部公共部分的清洁、保洁、消毒工作，包括：广 场、门前三包、铁闸门、通道、公告栏、灯具、栏杆

2、、各类标识物、 渠道表面、公共卫生间等。各建筑物内部的公共部分的清洁、保洁、消毒工作，包括：大 堂、走廊、楼梯、电梯等地面，门窗、天面、天台、内墙壁、外墙、 公告栏、各类标识物、灯具、栏杆、扶手、渠道等表面，建筑物内的 摆设物体、家具等。2、非临床科室清洁：各建筑楼宇内部的各类办公室、会议室、接待室、资料复印室、洗手间、摆设物等的室内清洁、保洁、消毒工 作。3、临床科室的清洁：各建筑楼宇内部的门诊区、住院病区、手 术室、体检中心、临时空置的区域（如有）等各类临床科室，以及检 验科、放射科、功能科（含胃镜）、护士站、药房、药库、收费等临 床辅助科室的清洁、保洁、消毒工作。4、垃圾收集及院内运送：

3、院内公共垃圾及各楼宇、科室生活垃 圾及医疗垃圾的院内收集、分类、存放、记录、垃圾放置地的消毒、 灭菌工作。5、提供全院公共环境管理，按规定负责生活和医疗垃圾收集（一 次性物品收集）。6、具体区域区位楼层部门及室间工作时间驻场主管负责与院方沟通和处理突发性事件08:0012:3014:0017:30门诊医IF门诊大厅07:0012:0014:3017:30挂号收费处中药房西药房急诊科感染科放射科儿科中心供应室2F外一科07:0012:0014:3017:30外二科功能检查科技楼妇产科检验科3F内一科07:0012:0014:3017:30内二科皮肤科精神科血透中心图书阅览室内镜中心4F中医科07

4、:0012:0014:3017:30康复科眼科耳鼻咽喉口腔科公共卫生科手术室重症监护室住院楼1层消防控制室间安防控制室07:0012:0014:3017:30出入院手续办理室办公室预留房间合用前室二层楼板开调投影线住院部大厅备用间消防电梯兼污梯梯道走道电梯电梯厅保安室空调机房2层产品审核、包装区07:0012:0014:3017:30更衣室集中药区冷藏库阴凉库耗材库拆包间物管用房库房合用前室前室中心药房办公室医生办公室主任办公室休息活动区空调机房排烟机房男、女卫生间梯道消防电梯兼污梯电梯厅电梯3层护工室07:0012:0014:3017:30暖箱存放室暖箱清洗室早产儿区重症区一般区洁品库奶具清

5、洗室配奶室接婴室哺乳室视频探视室隔离治疗室隔离处置室空气感染隔离室（各配套1个洗婴台）接触感染隔离室（配套1个洗婴台）接触隔离病房隔离病房隔离走廊休息区阳台合用前室前室机房男、女卫生间走道洁净走廊污物走廊消防电梯兼污梯电梯厅电梯梯道房间分娩室VlP分娩室预留分娩室洗婴室产前检查、产妇更衣室待产室VlP待产室无菌物品库护士站产房门厅合用前室前室污洗间治疗室07:0012:0014:3017:304层更衣室机房库房家属等候区卫生间阳台洁净走廊污物通道走道手术推车通道消防电梯兼污梯电梯厅电梯梯道房间标准病房（各配套1间卫生间）三人间病房（各配套1间卫生间）单人间病房（各配套卫生间1间）高级病房07:

6、0012:0014:3017:30无障碍病房配餐室库房处置室配药间治疗室护士站医生办公室主任办公室护士长办公室值班室（各配套1间卫生间）示教室污洗间更衣室卫生间合用前室前室新风机房阳台医护通道走道消防电梯兼污梯电梯厅电梯梯道6-14 层标准病房（各含卫生间各1间）07:0012:0014:3017:30高级病房单人病房（各含卫生间各1间）无障碍病房避难间（含卫生间）值班室（各含卫生间各1间）护士长办公室医生办公室主任办公室护士站更衣室示教室合用前室前室污洗间公用卫生间新风机房医护通道梯道消防电梯兼污梯电梯无障碍电梯电梯厅走道阳台外围外环境（含门前三包及铁闸门日常清洁）、停车场、绿化带、 天台、

7、通道以及清理公共场所非法小广告。07:0012:3014:3017:30全院楼J悌地面及扶手、电梯、楼梯间、过道、门、空调过漉网及风扇 清洗、洗手盆等。07:0012:3014:3017:30机动全院07:0012:3014:3017:30注：详细明细内容见：附件1 “住院楼及门诊医技楼”7、服务工作要求门诊医技楼日常清洁工作要求及标准清洁项目日常工作周期性工作清洁标准每日每周每月大堂地面、各诊 室地面、走廊等 公共区域。全面扫地2次，用消毒水 拖地2次，经常巡视，捡 垃圾、不断推尘，随时保 洁无积尘、无污渍 、无垃圾、无水 迹、光洁明亮墙裙、柱面打扫1次，擦净污渍用消毒水或不 锈钢水擦抹1

8、次无灰尘、无污渍 、无水迹、光洁 明亮墙面、天花清扫2-4次，随 时保洁无蛛网、无污渍 、无积尘玻璃门、窗落地玻璃门用玻璃刮刀全 面刮洗1次室内玻璃门窗 用毛巾擦拭1 次无水迹、无污渍 、无灰尘无手 印光洁明亮公共候诊椅消毒水清洁1次消毒水、去污粉 等上下彻底擦1次无积尘、无污渍门口地垫用水冲洗2次无泥沙、无污渍门、框、门锁、 护栏、扶手用毛巾清洁1次、随时保 洁消毒水全面彻 底清抹1次无积尘、无污渍科室桌、椅、凳消毒水擦抹2次，随时保 洁无积尘、无污渍值班室扫、拖地面各1次，抹台 椅1次抹墙壁1次（可 移开床、柜清抹 ）抹窗2次无积尘、无污渍诊床及观察床消毒水擦抹1次，随时保无积尘、无污渍洁

9、标志牌、指示牌 、应急消防灯、 消防栓打扫1次用消毒水擦抹1次无积尘、无污渍展示台、花瓶、 饰物打扫、清抹1次用消毒水擦抹1次保无积尘、无污 渍饮水机擦拭1次、随时保洁无积尘、无污溃落地扇、壁扇、 吊扇、排气扇、 管道擦拭1-2 次，随时 保洁无积尘、无污渍电视机及架擦拭1次，随时 保洁无积尘、无污渍电脑、显示器清水、无水酒精擦抹1次无积尘、无污渍电源盒、文件柜 擦拭1次，随时 保洁擦拭1次、随时保洁无积尘、无污渍输液架、病历架擦拭1次、随时保洁无积尘、无污渍空调清水擦抹外壳、 出风口 1次清洗过滤 网1次无积尘、无污渍不锈钢物件专用油擦抹 1-2次，除污渍 数次、防锈油1 次洁净、光泽、无

10、锈鞋、鞋柜、踏脚 板清理1次，抹1次消毒水洗擦2 次鞋：浸泡 消毒1次干净整洁、无 渍、无异味窗帘清抹1次每季拆洗 1次无积尘、无污渍垃圾桶、垃圾篓清理垃圾数次清洗2次垃圾不超过三 分之二，无异味各层飘台检查并除去明显碎纸杂物清扫3次 以匕清 洗1次无碎纸杂物、无 积水床单、被服、工 衣、治疗包等布 类送洗衣房清洗1-2次无积尘、无污渍住院大楼日常清洁工作要求及标准清洁项目日常工作周期性工作清洁标准每日每周每月大堂地面、各诊 室地面、走廊等 公共区域。全面扫地3次，用清水拖 地2次，经常巡视，捡垃 圾、不断推尘，随时保洁。用消毒水拖地 2次无积尘、无污 渍、无垃圾、无 水迹、光洁明亮墙裙、柱面

11、打扫1次，擦净污渍用消毒水或不 锈钢水擦抹1 次无灰尘、无污 渍、无水迹、光 洁明亮墙面、天花清扫2-4次，随 时保洁。无蛛网、无污 渍、无积尘玻璃门、窗落地玻璃门用玻璃刮刀全 面刮洗1次室内玻璃门窗 用毛巾擦拭1 次无水迹、无污 渍、无灰尘、无 手印、光洁明亮公共候诊椅消毒水清洁1次消毒水、去污粉 等上下彻底擦1次无积尘、无污渍门口地垫用水冲洗2次无泥沙、无污渍门、框、门锁、 护栏、扶手用毛巾清洁1次、随时保 洁消毒水全面彻 底清抹1次无积尘、无污渍所有办公室、病 房的垃圾清倒各部位垃圾，换垃圾 袋2-3次，（按垃圾清运 要求执行），清洗垃圾篓1次无异味、无痰 渍、无污渍、垃 圾日产日清医护

12、办公室扫、拖地2次，用消毒水 抹办公台椅、窗台、柜1 次，清洗消毒洗手盆2-3 次无积尘、无污渍医护值班室扫、拖地面各1次，抹台 椅1次抹墙壁1次（可 移开床、柜清 抹）抹窗2次无积尘、无污渍病床出院时消毒、随时保洁无积尘、无污渍床头柜擦拭1-2次并消毒全面清洁一次， 消毒，保持整洁无灰尘、无污 渍、无垃圾杂 物、摆放整齐标志牌、指示 牌、应急消防 灯、消防栓打扫1次用消毒水擦抹1次无积尘、无污渍展示台、花瓶、 饰物打扫、清抹1次用消毒水擦抹1次无积尘、无污渍落地扇、壁扇、 吊扇、排气扇、 管道擦拭1-2 次，随时 保洁无积尘、无污渍电视机及架擦拭1次，随时 保洁无积尘、无污渍电脑、显示器清水

13、、无水酒精擦抹1次无积尘、无污渍电源盒、文件柜 擦拭1次，随时 保洁擦拭1次、随时保洁无积尘、无污渍输液架、病历架擦拭1次、随时保洁无积尘、无污渍空调清水擦抹外壳、 出风口 1次清洗过滤 网1次无积尘、无污渍不锈钢物件专用油擦抹 1-2次，除污渍 数次、防锈油1 次洁净、光泽、无 锈鞋、鞋柜、踏脚 板清理1次，抹1次消毒水洗擦2 次鞋：浸泡 消毒1次干净整洁、无 渍、无异味电梯扫地多次、拖地2次、抹 手印、除污渍3次全面清洁2次， 上不锈钢油1 次洁净无痕、晶莹 透亮窗帘清抹1次每季拆洗 1次无积尘、无污渍床单、被服、工 衣、治疗包等布 类送洗衣房清洗1-2次无积尘、无污渍楼顶天台及室 间环境

14、卫生清洁1次无积尘、无污渍行政办公区日常清洁工作要求及标准清洁项目日常工作周期性工作清洁标准每日每周每月公共地面清水拖地1-2次，随时保 洁无灰尘、无污 渍、无垃圾、光 洁明亮墙面及天花清扫2-4次，随 时保洁清洁高处 1次无蛛网、无污 渍、无积尘，指示牌清抹2次无灰尘、无污渍办公室地面清洁1-2次，随时保洁无灰尘、无污 渍、无垃圾办公桌、椅擦拭1次，随时保洁无灰尘、无污 渍、无垃圾值班室扫、拖地面各1次，抹台 椅1次抹窗2次无积尘、无污渍会议室清洁1-2次，随时保洁无积尘、无污渍垃圾桶、垃圾 篓、碎纸机清理垃圾数次清洗1次垃圾不超过三 分之二，无异味玻璃门、窗用毛巾擦拭1 次无水迹、无污 渍

15、、无灰尘、无 手印、光洁明 亮。电脑、显示器、 打印机、传真 机、复印机清水、无水酒精擦抹1次保持清洁、无积 尘、无污渍电源盒、文件柜 擦拭1次，随时 保洁擦拭1次、随时保洁保持清洁、无积 尘、无污渍消防设施擦拭1次，随时保洁无灰尘，无污渍落地扇、壁扇、 吊扇、排气扇擦拭1-2 次，随时 保洁无积尘、无污渍光管、灯饰擦拭1次无灰尘、无蛛网空调清水擦抹外壳、 出风口 1次清洗过滤 网1次无积尘、无污渍饮水机擦拭1次，随时保洁无灰尘，无污渍楼顶天井面清洗1次无灰尘，无污渍洗手间、茶水间日常清洁工作要求及标准清洁项目日常工作周期性工作清洁标准每日每周每月地面每小时用清水拖地面1 次，每日用消毒氯水清

16、洗 或拖抹2-3次洁净、干爽、无 污渍、无垃圾墙身、门、天花擦拭1次，消毒用消毒氯水抹 洗2次无蛛网、无污 渍、无积尘。纸巾盒擦拭1次、随时保洁无灰尘、无污迹垃圾桶清理数次，随时保洁清洁3次垃圾不超过三 分之二，无异味洗手盘及台面清抹2次，随时保洁刷洗边角位洁净、无积水、 无污渍大小便池每半小时用清水擦洗1 次，每日用消毒水擦洗1 次无污渍、无异 味、光洁抽风机检查、擦拭1 次无污渍、无蛛网照明灯擦拭2次无污渍、无蛛网茶水间地面清拖数次，随时保洁无水渍、无污 渍、无灰尘茶水间墙面擦拭低位1次、随时保洁清洁高处无灰尘、无污染热水器擦拭1次并消毒，随时保 洁无灰尘、无污渍下水口清洁数次，随时保洁无

17、堵塞，无垃圾电梯日常清洁工作要求及标准清洁项目日常工作周期性工作清洁标准每日每周每月不锈钢电梯门 及内壁清抹数1-2次，消毒，随 时保洁用不锈钢油擦 拭1次无灰尘、无污迹地面清拖数次，消毒，随时保 洁无手印、无污 渍、无灰尘、光 洁明亮电梯按钮清洁、消毒4次以上无灰尘、无污渍楼梯日常清洁工作要求及标准清洁项目日常工作周期性工作清洁标准每日每周每月地面及阶梯清扫、清拖2次，随时保 洁全面清洗1次无垃圾、无污渍墙面清抹1次无蛛网、无污 渍、无积尘。扶手清抹1次，随时保洁无污渍、无灰 尘、光洁明亮消防设施擦拭1次，随时 保洁无灰尘，无污渍外围日常清洁工作要求及标准清洁项目日常工作周期性工作清洁标准每

18、日每周每月道路地面巡回清扫数次，保持清洁用清水擦洗1 次无污渍、无垃 圾、无杂物广场、天台巡回清扫数次，保持清洁用清水擦洗1 次无污渍、无垃 圾、无杂物绿化带巡回清扫数次，保持清洁无垃圾、无杂物天台贮水池每半年清洗一次洁净、无杂物各楼层外墙每年的10月份必须进行 一次清洁无污渍、无灰尘 光洁明亮手术室PVC地板的清洁及保养程序包含随时现场整理以及清洗、落蜡、养护等内容，以确保该区域整洁、卫生、完整。（二）保安工作服务1、门卫、消防监控管理、消防器材检查和登记、闭路电视24小 时守值监控、车辆行驶和停泊管理、全院安全保卫巡查及登记，维护 全院秩序，劝告阻止各种推销人员、小商贩和医托等离开辖区，盘

19、查 和清理可疑人员。2、报刊及信件的收发。3、协助医院内勤工作、保卫室的清洁等。4、服务项目区位服务项目工作时间保安队长做好全院的安全保卫及岗前培训工作。做好出入口的管理及院内的巡逻工作。做好车辆管理服务，如指挥车辆停放及巡查车 辆，防止被盗做好消防管理服务，如消防设备巡查及登记。 做好防盗监控管理服务，如防盗监控巡查及登 记。做好住院探病时间管理及医托的清理工作。 报刊及信件的收发。07:0012:0014:0017:00保安领班07:0015:0015:0023:0023:0007:00总院门入口、门诊医技楼07:0015:0015:0023:0023:0007:00入口、住院楼入口、各楼

20、 宇通道、车库、公共场所、 各走道监控室07:0015:0015:0023:0023:0007:005、服务要求对医院各出入口的严密控制，把好人员出入关及物品放行关，将 闲杂人员及有盗窃或破坏动机的人员挡在门外，敦促进入医院的人员 自觉遵章守法；加强对重点地段、重点区域、重点时段的治安管理， 预防各种事件的发生。主要包括以下内容：I、出入口的管理对主要出入口的治安管理设置24小时值班岗，次要的出入口在 晚间关闭，杜绝闲杂人员进入医院，确保医院内的人身、财产安全。 上班时间对进出医院及医院内的人员进行秩序管理。保安员门岗服务1 .在指定位置、指定方向立岗，严禁脱岗；2 .立岗姿势端正，身体挺直，

21、双手背后，两腿呈跨立状，不准稍 息呈依倚状或其他姿势，面带微笑行注目礼，遇领导敬礼；3 .医院区域实行全天24小时立岗保安服务；4 .下午下班后关闭门诊及住院部不需病人行走的走廊消防门，减 少公共通道，以利值班人员进行有效监控；5 .检查行政办公区域门窗是否关闭；6 .不准拾荒、小摊贩、医托、推销人员进入医院；7 .禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入 医院；8 .交接岗时按规范操作；9 .上岗期间必须满腔热情回答病患者及探访人员提出的各种问 题，彬彬有礼、有理有节；10 .大件物品出门必须凭物品出门证，经核对无误后签字放 行。夜间严格控制装潢施工人员携大件物品出门；11 .

22、特重物、特长物不得从电梯上楼，必须向业务户或装潢人员 讲解清楚；12 .当电梯、设备有故障时，立即通知设备部门，夜间发生重大 事件时立即通知班长，按应急预案执行；13 .医院的设备、设施被损坏时，应将当事人带至管理处处理；14 .每日配合监控室人员做好岗亭内外的清洁卫生工作；15 .各班班长依据检验标准对本班工作进行一次班检，填写保 安工作班检表。16 .日检管理处保安主管根据保安工作检验标准和各班班长填写的班 检表的情况对保安队所有工作及保安员进行检查，填写员工考核 表。巡视检查：分管保安工作的主管，根据标准对各保安工作进行 检查。17 .周检、月检管理处的主管及物业管理经理根据标准对管理部

23、门进行周检、月 检，其中对保安工作一项单独进行全面检查，并分别填写周检表、月 检表。II、巡逻管理做好院区的日常巡逻工作，保证院区内外治安兼备，保证消防安 全及公共设施完好，保证院区内车辆停放秩序及防盗管理，制定并实 施院区循环式的固定与机动相结合的巡逻路线进行巡逻，规定时间对 院区所负责重点区域进行循环巡逻及内外双兼顾巡逻的有机结合，有 力地保障院区的安全。保安员巡逻服务1 .目的全方位巡查管理区域，保证院内的安全，维持良好的工作和生活 秩序。2 .工作时间安排值班岗保安实行24小时值班制。(2)早班：8：0016：00,中班：16：0024：00,晚班：24：OO8：00,早、中、晚三班每

24、十天依次轮换一次：即每月10日，20 0, 30日为 倒班日。3 .院区巡逻巡逻周期：20分钟1次，每小时打卡一次，每周将巡逻范围 内所有楼宇的楼道、天面巡查一遍。巡逻规律：不制定固定路线，但不留“死角”、“偏角” 4 .大厦巡逻巡逻周期：90分钟巡逻打卡一次。巡逻规律：先从天面起，自上而下，从每层楼依次巡逻到地下 室，最后到室外。5 .巡逻检查内容检查各岗位执勤情况：日常巡视检查执勤情况由各班长和主管负 责。交接班时，交接双方班长要到各岗位检查：交接是否认真，手 续是否办妥，仪容仪表是否符合有关规定等，发现问题，及时纠正， 并做好记录。每小时巡逻班长到各岗位巡视一次，并不少于两次检查巡逻签

25、到情况，认真填写保安工作班检表。主管巡视检查各岗位每班不少于两次，并填写员工考核表。巡查时，发现有不认真或违纪等情况，要及时纠正，做好记录 并上报。本班执勤中遇到疑难问题时，班长应立即到场，按有关规定处 理，不能解决时报告主管或管理处处理。III、清场封闭管理根据医院内各个大楼的实际情况，根据院方需要在晚上分别确定 时间对每栋大楼，如门诊楼、医技楼等进行清场封闭管理，由保安员 从上至下，逐层进行重点部位的检查。住院部实行严格的探视制度， 中午及晚上10点以后病人休息时间，进行病房清场管理，劝离病房 探视等闲杂人员，各病房关闭大门，拒绝无关人员进入病房，以保障 住院病人休息时生命及财物的安全，最

26、大限度防止钱财被偷盗现象。IV、停车交通管理管理处严格遵照院方规定，认真做好院区车辆的管理及道路交通 管理，保证车辆停放有序，道路交通顺畅。做好车辆的出入指挥停放, 车辆安全保障及对驾驶员必要的提醒工作。保安员车辆管理服务L保安工作职责保安部具体负责机动车辆的进出。车辆管理员负责医院停车场（地下车库）上车辆的停放。6 .车辆停放制度停车场为医院机动车辆和社会车辆提供泊车场地，先到先停， 停满为止。凡进入医院的车辆都必须服从工作人员的指挥。遵守禁令标志，通道上严禁停放任何车辆。驾驶员应做好安全防范工作，保安人员有义务进行配合协助， 但对车辆损坏不承担赔偿责任。7 .非机动车、助动车、摩托车自行车

27、、助动车、摩托车应停放到指定位置。自行车就停放在车架上，摩托车、助动车应听从保安人员的指 挥顺序停放。各类非机动车严禁进入汽车停车位置，严禁随地乱放影响通 道。8 .保安车管服务标准引导车辆在指定部位有序停车，提醒车主关好车窗车门，贵重 物品不得留放车内。(2)督促车辆遵守禁令标志，纠正违章行驶、停放的车辆，不得 在小区内学习驾驶和洗车。(3)发生事故应保持现场，立即向管理处报告。(4)引导施工人员将建筑垃圾袋装后倒在指定部位Q(5)做好治安宣传。V、消防管理1 .各项消防管理制度健全，消防应急预案合理、实用；消防器材 性能完好、有效，操作熟练。2 .违章用电、消防隐患应及时制止和排除，消防器

28、材不得它用。3 .每月进行有针对性的消防实战演练，做到防患于未然。4 .保安人员不得随意搬动消防设备(除火灾或其他紧急情况)。5 .发现消防设备被偷盗或损坏等情况时应及时上报医院。VI、建立与保存可向院方提供的管理公司档案资料L保安各项纪律制度。6 .保安服务程序和质量控制文件。7 .保安值班记录安排表、日常巡查记录、交接班记录。8 .物质进出、搬运、放行记录、紧急事件处理记录。9 .车辆详细资料、车辆管理记录、车位使用协议。10 车辆管理制度、停车场检查登记表。11 车辆保管区分规定。12 保安查岗记录、闭路电视监控系统录象带。13 保安员培训大纲、保安训练记录表。14 .保安值班安排表。（

29、三）绿化工作服务3.1 服务范围及内容负责医院绿化的浇水、施肥、修剪、喷药杀虫。3.2 服务项目服务内容工作时间负责全院绿化的浇水、施肥、修剪、喷药杀虫。06:0011:0014:0017:003. 3服务工作要求（1）管理要求1 .绿化植物生长良好，植株健壮。2 .草坪良好率达到80%以上。3 .草种纯度达到90%以上。4 .绿化补植成活率达到90%o5 .绿化设施设备完好率达到98%o6 .绿化病虫害低于5%o7 .人为损坏率低于2虬8 .及时清理绿化养护过程中所产生的废弃物，并承担由此产生的 费用。（2）养护方案1 .工作规程绿化保养工作内容包括：浇水、除杂草及杀虫、修剪、施肥、 补植。

30、浇水：每2天全面淋水1次。遇气候变化及时调整。除杂草及杀虫草地应清除杂草。修剪：包括乔灌木修剪和草坪修剪。乔灌木修剪要使其保持优 美的造型，修剪绿篱要求整齐划一、平直、没有残枝枯叶。草坪每月 修剪1次，原则上草长超过100-150毫米时则要进行修剪；相关工具, 由院方负责。施肥：每季度施肥1次，以复合肥及尿素为主均匀布施，遇土 地板结，必要时进行松土，使花木生长良好；相关肥料由院方负责。补植：对局部死亡的植物要及时补植。保养作业时间安排，须根据时令不同做病虫害的防护和治理。 冬季：上午 7:3011:30；下午 13:3017:30。夏季：上午 6:3011:00；下午 15:0018:30。

31、2.养护标准，主要根据各种花草树木等做好养护工作，如：草地管理：负责平面草地的修剪、施肥、灌溉、喷药杀虫、清 除杂草，确保草地覆盖率达98%以上（排水沟无阳光处除外），纯度 达95%以上，走径性杂草不超过2机 全年剪草不少于8次，保证草长 45厘米。每年培土不少于1次，施肥不少于3次，保持草坪生长 旺盛，草色青绿（全年青绿时间不少于11个月）。综合防治病虫害。其他地被杂草密度不超过5%,无明显土壤裸露，地被覆盖率达95%以上。合理进行修剪，地被高度控制在2530厘米内，要求修剪平 整，边角无遗漏，保持边线清晰、分块明显。合理进行施肥、培土（控制好氮、磷、钾的比例），避免徒长 和引发病虫害。（3

32、）树木管理：负责乔木、灌木、绿篱的修剪、施肥、杀虫、 补种等日常管理工作。乔木：生长状况比上一年度好，树叶的色泽良好，保证无枯枝, 不会风倒（自然灾害除外，如台风）。每年修剪12次，清除徒长 枝、病虫枝、下垂枝等，调整树型，保持良好的生长态势。阔叶树应 保持主干基本挺直，定干高度不低于2. 5米。主干道行道树主干倾斜 数量不超过5%,定干高度为3米，主干部位不能有枝芽。棕桐科植 物的修剪应保持自然树型，及时修剪枯枝败叶，保持顶芽不受损伤。 及时防治病虫害，保护树干和树冠的整齐美观。做好夏季的纺台风工 作，对高大的乔木采取防倒措施，事后及时处理灾害造成的损坏。冬 季针对部分长势较差的树木进行培土

33、、施肥，促进生长。灌木和绿篱：应保持较高的观赏性，做到大小协调、形态优美, 具有韵律。保持所有灌木绿篱的观赏价值，每年培土、施肥不少于1 次，综合防治病虫害。根据树木品种的特性及绿化设计的立意，进行 合理的修剪，一般灌木每年修剪3次以上，球型及绿篱修剪5次以上, 使树木保持各种优美的形态，做到球型圆正，绿篱平直，并逐渐设计 修剪出各种观赏性较强的造型。观花植物根据其开花特性合理地进行 施肥、修剪，保持其形态美观。（4）草木花卉视天气情况每天浇水12次，浇水时严禁泥土污染茎、叶和 花。及时种耕、培土和施肥，彻底清除杂草，防治病虫害，无明显 的病虫害痕迹Q随时补种剪枝，剪除枯萎花蒂和黄叶。（四）洗

34、衣房洗涤工作服务（1）服务范围及内容院方所有工作人员工作服、工作人员值班被服、病人被服（包括 传染病人被服）、手术室布类用品、供应室布类用品、被褥、毛毯、 窗帘等物品的洗涤（包括清洗、消毒、缝补、烘干、烫平，按要求折 叠）和配送。洗涤污垢包括人体污渍、血渍、食物油渍、尿垢、粪便、 药渍等各种污渍，服务商洗涤医疗被服必须符合防疫部门提供的关于 “公共用品消毒”，“清洗判定标准”要求。（2）服务项目1 .污衣回收科室回收次数回收时间备注a.住院楼病房（含ICU）一天二次8:0010:00 一次14:3015:30一次到各科室收取b.门诊部一天一次9:0010:00到各科室收取C.供应室一天一次9:

35、3010:00到各科室收取d.手术室一天三次8:009:00 14:3015:30 17:0017:30到各科室收取e.各行政后勤科室一天一次送净衣后带回污衣到各科室收取.其余区域每天上午一次送净衣后带回污衣到各科室收取g.全院各科值班被服每天一次卜午到各科室收取2 .净衣发送项目内容类别发送区域发送时间备注病人被服 医护工作服 行政、值班人员被服住院楼病房 门诊部 手术室 各行政科 其余区域8:0010:00 17:0018:00 9:0010:00 9:3010:00手术布类送供应室消毒8:009:00小毛巾，配送室 口罩，打好包送供应室消毒14:3015:30已叠好包布类 等，打好包送手

36、术室14:3015:30到供应室取回已消毒好的手术包送手术室17:0017:30己叠好但无需打 包的（3）服务工作要求L分类处理及清洗各类衣物。病人衣被与医护人员的工作服必须 分机或分批洗涤。婴儿衣被应单独洗涤，不可与其他衣被混洗。污染 的衣被或传染病人、烧伤病人的衣服应专机洗涤。2 .衣被的收集袋分别区分污染袋及干净袋，每天有清洗消毒。3 .接送车接衣后及送衣前均应用清水或1%洗涤剂溶液擦拭一次; 接送传染病、污染衣被后应用0.5%过氧乙酸或有效氯溶液擦拭消毒.4 .洗涤消毒5 一般衣被指无明显污染及无传染性的衣被。棉质衣被用1%洗 涤剂溶液70以上温度（化纤衣被40-45）在洗衣机内洗25

37、min, 再用清水漂洗。6 传染病和烧伤病人的衣被：必须用含二氧化氯或有效氯 500mgL的消毒洗衣粉于70。C溶液洗涤30-60min,然后用清水漂洗。7 有明显血、脓、便污染的衣被，先用冷洗涤液或1-2%冷碱水 将血、脓、便等有机物洗净，再按传染性衣被洗涤消毒。8 .衣被的洗涤消毒必须做到无菌生长，符合卫生部消毒技术规 范有关织物消毒的规定要求。9 .负责晾干、熨烫、折叠、缝补衣被，所有出洗被服做到干净， 无渍，平整有光泽，所有被服，含床单位物品（床单、被套、枕套等） 熨烫平整。缝补的物品，作工要精细，用料要搭配协调。10 包布（尤其是手术室使用的大孔巾和铺单），要注意检查清洁度 并按院方

38、要求折叠。11 院方及服务商双方每天应淮确清点出洗被服，并填写清洗单, 核对无误后签字确认。10 .当衣物出现误差或损坏时，双方必须进行核对鉴定，由于服 务商的责任而造成院方损失，应作价赔偿。11 .回收的被服因特殊情况出现欠数时，双方应签名确认，次日 服务商必须及时归还欠数衣被。12 .遇特殊情况，院方需服务商多次收送货的，服务商不能拒绝, 应随叫随到。三、服务人员配置及要求1、人员配置根据医院实际情况配置后勤服务人员。2、人员资格要求1 .管理人员具有大专以上，有医院后勤支持管理经验。2 .保洁、污水运营、绿化等从业人员要求年龄在18周岁至50周 岁以内，男性需1.60米以上，女性需1.5

39、米以上。3 .保安人员要求年龄在18周岁至55周岁以内，身高男性需1.65 米以上。监控室操作人员须持自动消防设施操作证上岗。4 .洗衣房直接从事织物洗涤的工作人员上岗前必须到卫生防疫 机构进行一次健康体检和消毒卫生知识及有关卫生标准的培训，取得 健康体检合格证明和卫生培训合格证后方可上岗。3、人员管理要求1 .要求按医院场地实际情况设岗，按岗设人，要求项目配置要合 理，做到岗位不缺人、不多人。2 .主管、班组长要求：每天对所管班组的工作进行检查、每周要 有培训并培训记录（按月交院方备案），对工作中存在问题要及时整 改。3 .服务商派驻的工作人员必须身体健康、遵纪守法、无不良行为 倾向。4 .

40、人员服装要统一、整齐，注意个人卫生、形象佳。5 .所有人员须语言文明、服务态度好，积极配合院方的管理及安 排。6 .服务商应保持员工队伍稳定，员工工作熟练，公司内部有培训 机构。培训（含入职前、入院前、岗前三级培训）内容包括：职业道 德、服务规范、岗位操作流程和规范、应急事件处理、消防和急救技 能等，所有服务人员均经培训考核合格后方可上岗，安全作业率达 100%。服务商每月至少一次对各岗位的员工进行岗位服务要求和岗位 技能的培训并定期进行考核。资料报院方备案。7 .服务人员按不同工种和专业要求持证上岗，包括政府临时出台 或规定需要领取的相关证照（相关证件费用和年审费由服务商负责）， 如果因为服

41、务人员没有持有相应的工作上岗证而导致事故发生，责任 由服务商承担。8 .各岗位管理人员、工作人员必须身体健康（经体检合格者）， 上岗前具备健康证明（必须在合同实施两个月内提交）。且每年体检 不少于1次，并进行相关预防疫苗的接种，在传染病流行季节要采取 相应的预防措施，包括防护、药物等，体检及相关费用由服务商承担。服务商需向院方提交员工的体检报告。9 .符合国家规定（年龄、计划生育状况等），所有服务人员必须 经过卫生知识、安全规范培训和考核等。服务商要配合院方做好医院 服务的管理工作，如果服务商要求院方对服务人员进行培训（包括疾 病预防知识等）、考核、业务指导，则服务商应按授课人的职称和市 场价支付培训费。10 .服务商后勤管理经理每月以书面形式向院方后勤部提交人员 月或周排班表、各院区岗位实际服务人数（包括进和出的人员）、培 训、考核和质量检查情况（存在问题要提交整改计划并进行整改并按 月交后勤部备案）。11 .服务商后勤管理经理需主动与院方负责部门联络，征求意见 并改进工作。服务商不得随便更换保安队长、保洁主管等核心人员， 如要更换应