酒店保安部工作总结范文六篇.docx

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1、酒店保安部工作总结范文六篇酒店保安部工作总结范文篇1尊敬的公司领导：您们好！光阴似箭日如梭，转眼间一年已经过去。回顾我们女保安队在XX 一年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问 题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求，现就对 我接管负责的女保安队工作总结如下：由于我们是在XX这样一个大型的金融机构里工作，责任重大，压 力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，一年来我重点抓了三 项工作。一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安 队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备， 一手抓素质的提高。在人员的配备上，我们新招5

2、名队员，我们团队的 人数从当初的12人，增加到现在的人。在队伍建设上，我强调敬业 和服从相结合。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提 高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。 传授相关方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达 到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每月4天的月度轮训，风雨无 阻，冷热不断，使队员的业务素质及值勤能力不断提高。一年来，我们 保安队已逐渐成为一支拉得出，打得响，有组织有纪律，有较强执行力 和战斗力，能出色完成任务的队伍。二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用 的制度作保证，”不以规矩，不成方圆“。自

3、我任职后，我对值勤姿态、 礼仪要求、日工作流程、训练等方面都出台了 一整套严格、实用的制度， 对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工 作任务的完成。；队员参加集体活动时行进途中都必须列队行进，充分 展示军人的素质和风彩。把公司的形象和品牌对外加以提升！三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的岗位，各人的综合素 质、性格、爱好均不相同。更重要的是她们年龄分歧很大，也是我们在 日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。 而中年人却也存在少数老油条，往往自觉性和主观能动性与其年龄极不 相符。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧 抓不放

4、。在工作方法上，我根据不同队员，不同情况，灵活机动地在月 度会议上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，等多种形 式，灵活多样地实施思想品德的教育。对工作中出现的问题和差错，我 要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为 鉴，强化精神，改进工作。形式多样的教育和制度的落实，收到了实实在在的效果。工作上, 我们的队伍得到了很大的改观。即：工作积极主动的变多了，消极应付 的变少了;干事情吃苦在前的多了，讨价还价的变少了;做好人好事的多, 违纪背法的变少了。回顾一年来的工作，在取得成绩的同时，我也清楚地看到自身存在 的差距和不足。突出表现在:一、思想上依赖组织性较强，关键

5、时刻缺少敢拍板决断的大将风格, 显得不够自信与畏怯；二、有时候办事不够机动圆练，太过墨守陈规；三、洞悉问题，解决问题能力还是不够，对问题的预见性不够，离 老总的要求还有一定的距离；四、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实；五、我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；六、工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全 力以赴把今后的I工作做得更好、更出色。来年及今后的工作要求将会更 高，难度将会更大，这就对我的工作提出了新的更高的要求。我一定正 视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲 年的我部门的工作计划，首先：1、重

6、点加强保安部人员的培训。针对保安部工作岗位点多面广， 人员分散，无法集中管理，给管理工作带来很大难度的实际情况。按照 公司即将安排对我部的工作分工进行调整，我部将针对保安人员素质普 遍下降这一突出问题，重点从保安人员的思想入手抓培训，对应岗位人 员紧张盲目安排上岗没有参加岗前培训的保安人员统一进行岗上补训I, 对马上即将新聘的保安人员按要求先培训在上岗。通过培训和在日常 的管理中及时了解每名保安人员的思想状况，对存在思想问题的队员及 时进行谈心交流，对生活上有困难的队员给予帮助和关心。使每名队都 能感受到家的感觉，大大提高了管理人员的综合管理水平，提高了队员 的自觉意识，能更加安心的工作。同时

7、杜绝了管理中的盲目现象。2、不断规范和落实各项管理制度，规范队伍建设。四个月来，我 部召开月度会议，遵求不同的意见，研究制定管理制度逐步规范了关 于进一步加强女保安言行的通知、奖惩制度、等规章制度。在规范 制度的同时加强每名队员的学习，使每名队员都能了解制度，遵守制度。 管理中严格以公司的各项规章制度要求每一名保安人员，重点抓人员的 “全面军事管理教育”和落实令行禁止。要求每一名管理人员作到制度面 前人人平等。使每名队员加强了制度观念，极大的提高管理效益。3、细抓日常管理，提高工作效益。针对保安部工作岗位点多面广， 人员分散，存在查岗不便的局限性，使存在的一些问题不能及时得到处 理，因此我会克

8、服一切对各网点加大查岗力度，处处以军人的要求严 格要求每名队员。让保安的形象保持高的水准。同时也能一如既往的得 到各网点负责人的好评。4、加强保安人员的专业技能培训，针对部门人员变动大，素质不 齐的实际情况，制定详细的培训计划。5、协助公司各部门做好各项管理工作以上是我们女保安队20_年年终的工作总结及年工作计划,不到、 不妥、不对之外，恳请领导批评指正。酒店保安部工作总结范文【篇2】20xx年即将结束，保安部在以经理为核心的领导下顺利完成工作， 我们三个领班齐心协力，团结协作，在保护酒店安全和各班自身管理方 面做出了大量工作，确保酒店在今年无一例安全事故发生和酒店装修期 间顺利完工。现将20

9、xx年的工作予以总结：一、日常工作今年年初，我们依然按照保安部工作流程来完成对本班管理。每天 上班提前20分钟到控制中心开班前会，首先检查本班上岗人员仪容仪 表，对不合格员工当面纠正；总结前一天工作不足之处，安排当天岗位 值班人员，之后带队接班安全完成当日的工作。每小时巡视各岗位工作 情况，发现问题当面纠正并且指出解决的方案，让岗位人员在实践工作 中掌握业务知识，更好的完成在岗工作。不断给员工输导安全意识，加 强安全教育，在遇到问题时怎样果断、理智处理问题。班后总结本班在当天工作中遇到的问题，当面讲解、当面消化，把 问题绝不带到第二天工作当中。加强与其它各班的沟通和交流，扬长避 短，为更好的管

10、理好本班打下坚实的基础。按时完成经理所交代的各项 任务，对完成情况要及时反馈，做到有始有终，就是本班未能完成指定 性任务，及时传达到下个班来完成，领班职责第一条就是对经理负责, 所以我们要把工作做好、做到前面。审视今年的整体工作对内抓纪律, 对外抓安全，纪律方面没有出现大的问题，各员工都能按时完成领班所 布置的工作，只是极个别员工在纪律方面比较松散，积极性不是很高涨, 随心所欲上班，特别是在上夜班时警惕性不高，自身没有安全隐患意识, 不能及时发现问题等。二、安全方面加强对酒店的巡查力度，特别是辅房、装修区域、更衣室、各营业 吧台等，认真、仔细、反复检查，在对辅房检查时发现员餐人员偷东西, 这说

11、明我们的工作有明显的提高，安全工作是一项长期的、艰巨的工作, 需常抓不懈。酒店今年装修期间，各班以领班为中心，各岗位相互紧密 配合，杜绝酒店财产外流，加强装修区域安全施工和防火工作，禁止无 关人员进入装修区，从施工整体讲比较顺利，没有大的安全事故发生, 使我们在关于装修安全方面取得了宝贵经验，为明年再次装修打下了很 好的基础。三、培训方面每年岗位知识一般放在比较炎热时培训，往常培训科目都是岗位知 识，基本在室内培训，忽视了在岗实践培训。从整体效果讲，培训的目 的基本达到，而且各培训导师讲的比较全面，受训人员积极性比较高, 只有个别员工因事临时请假，所有受训员工基本上能把培训内容运用到 工作当中

12、。的不足的地方就是员工把培训内容细节不能坚持，时间长了 就会淡忘，使培训效果没有持续下去。回顾过去的一年，在酒店领导的关心和各部门的配合下，我部在加 强酒店安全管理、完善品类体系、安全巡查、打造服务品牌、组织学习 等方面做了一些工作。第一，进一步完善保障体系1、组织实施10月10日接管安保部以来，根据酒店安保和消防需要，成立了防 火委员会。目前人员有变动，防火委员会有重新调整。总经理担任防火 委员会主任，副总经理担任副主任，各部门经理担任委员。按照“谁主 管，谁负责”的原则，实施了三级安全管理目标责任书。2 .系统实现为了保证酒店的安全，我们根据酒店的实际情况建立了一套安全防 范体系，使公安消

13、防工作真正有章可循，有据可循。为此，我们制定了 火灾报警和火灾处置方案、关键部位岗位责任制、门卫岗位职责、巡逻 岗位职责、停车场岗位职责、应急安全工作程序、消防关键部位档案等。 同时，还实施了公安局和派出所规定的客人信息登记制度，可以认真登 记，及时上传。3 .宣传教育的实施为了使消防安全工作深入人心，增强员工的消防安全意识，我们有 计划地对员工进行了多种形式的消防安全宣传、教育和培训I。今年以来， 我部对员工进行了 150次灭火器使用培训、170次消防知识考试和140 次消防视频资料培训，并将消防知识分发给各部门和租赁单位进行宣传。 让员工了解防火的基本措施和灭火的基本方法，提高防火的警惕性

14、。第二是实施安全检查，确保酒店安全。为了落实消防安全工作，我们贯彻酒店总经理和我部在每周一、三、 五的早会上强调安全注意事项的指示精神，布置安全注意事项，加强安 全检查。二楼餐厅装修施工现场，时间长，任务重。我们实施了关键预 防措施，并加强了巡逻检查次数。在几个月的装修期间，我们派出了专 门的安保人员进行现场监控。同时，我们实行了动火审批制度，没有批 准和操作证不准动火，安全工作真正落实。自接管以来，已进行了 200多次安全巡查，每半个月组织4次安全 检查。同时，在安全检查中发现了 13个不安全因素（例：Io灭火器过 期失效。2.厨房手术室没有防火毯。3消防栓缺少配件。）,等等。针对 查出的问

15、题，我们已经发出整改通知，责令限期整改。除了一些灭火器 没有每年检查一次，其他的都已经整改了。第三，打造服务品牌，注重学习和管理1、组织学习作为酒店，要把握服务质量，首先要把握好自身建设，特别要注意 员工的思想和素质。只有这样，员工才能真正理解服务的目的。我们每 月举行四次安全会议。充分利用会议与员工沟通，剖析正反案例，灌输 我们酒店服务客人的宗旨。同时，会议期间，对表现较好的员工及时进 行了表扬，对表现不好的员工进行了严肃批评。同时要对员工进行纪律 教育，以强化铁。特别是，我们在大梦岗的员工有着广泛的联系，所以 这样做更为重要。例如，今年11月9日，我们的领班孔维龙看到一位 客人在大门口停车

16、，他的车停在门口，挡住了通往后院的路，所以他告 诉这位司机，不要影响其他车辆的进出，他必须在这里停车。再和他说 话的时候，他不但不听，还大骂，还打了我们工头两顿，踢了他一脚。 我们的工头没有还手，而是被拉走了。当时对面移动公司的人看到都很 生气。他们告诉我们的主管为什么你不帮你的员工打司机。从这件事上 来说，正是因为我们经常开会研究和强调铁的纪律，所以我们可以从主 管到员工都这样做。为此，工头孔维龙在所有的安保会议上都受到了强烈的赞扬，此案 被解剖：如果我们当时进行反击，我们的情绪会得到平衡，但损失会更 大，这将直接影响我们在大门口的保安在客人和周围人当中的声誉。甚 至对我们的安全感有不好的看

17、法，因为我们有这样的安全感，这主要是 平时酒店领导教育培训的结果。2.人性化管理加强员工管理是我们部门应该经常做的事情。我们部门应该更加重 视如何加强对员工的管理。只有这样，才能更好地发挥员工的积极性, 在未来的工作中以奉献回报企业。第四，服务质量1、大门岗服务大梦岗是我们酒店为客人服务的最前沿，服务质量关系到客人的第 一感觉。因此，为了保证我们的服务质量，我们从以下两个方面实施：一是定期组织员工会议学习，培养员工对企业的敬业精神。这样服 务质量才能到家。二是服务质量，大梦岗停车场的保安服务，从而指挥车辆服务，引 导客人车辆来来往往的道路。尤其是在寒冷的天气，阳光雨露，他们总 是站在服务的最前

18、沿，为客人服务。酒店保安部工作总结范文【篇3】酒店保安如何履行职责、做好工作、完成任务，我的回答是：尽我 们的职责，尽我们的责任，尽我们的心，做到爱岗敬业、刻苦勤奋工作， 实现工作完美高效，确保酒店稳定平安。作为一名酒店保安，我深深体会到，要想做好每一项工作，取得工 作业绩，必须做到尽职尽责尽心。细微之处见精神，生活细节显责任, 虽然平日里那些细小的尽职尽责尽心当时并不起眼，也不会立即产生太 大的效益，但这种工作态度一旦形成，真如古代哲人老子所讲“合抱之 木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下日积月 累就会带来巨大的效益，这也是事物发展变化从量变到质变的过程。世 界500强企业的

19、用人标准是要求员工尽职尽责尽心，他们把尽职尽责尽 心作为企业较主要的价值观，是员工的第一行为准则。事实上，在所有 日常工作中，尽职尽责尽心起到十分重要的关键，只有做到尽职尽责尽 心，才能做好工作，才能完成任务，才能创造价值。有位经济学家曾经说过，中国缺少的不是智慧高超的能人，而是敢 于负起责任，拥有责任感的人。我非常赞同这个观点。就我们酒店来说， 固然需要一部分能人把关掌舵，但大多数岗位都是极其平凡，工作琐碎 而具体，但平凡并不意味着平庸，普通并不等于不重要。只要尽职尽责 尽心，把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做好就是不平凡; 做到尽职尽责尽心，普通的人也能干大事业；这就是尽职尽责尽心

20、的价 值体现。做到尽职尽责尽心，我要熟悉自己的工作岗位责任，明白自己 的工作范围，对自己工作责任内的任何事情，都要主动地去做，千万不 要等领导来安排。我要穿好保安制服，以崭新面貌迎接客户，树立酒店 的良好形象。我要遵守酒店的工作制度和工作纪律，加强对酒店及周围 各种场所的巡查，确保酒店安全，不发生任何事故。我要学习消防和应 急知识，增强自己的业务技能，确保酒店消防安全，妥然应对突发应急 事件，维护酒店的正常经营秩序。通过自己的尽职尽责尽心，努力为酒 店发展作贡献。酒店是我们每个员工的家，尽职尽责尽心从我做起，一路播洒阳光, 守住心中那一方净土，要共同创建一个精神风貌好、社会声誉高、经济 效益优

21、的酒店，为每个员工带来福祉。酒店保安部工作总结范文【篇4】时间如白驹过隙，转眼间2017年羊年已经到来了，到公司工作近 五个月了，感受颇多，收获颇多。一个刚出校门的学生，从几乎没有工作经验的新手，到现在基本能 独立地完成一项工作。新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是 一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机 会。管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快、亲如一家 是我这近半年来切身的感受。在此，首先特别感谢公司领导和同事们给 予我的大力支持、关心和帮助，使我能够很快地适应了公司的管理与运 作程序，努力做好本职工作。进入公司工作以来，我认真了解了公司的发展概况

22、，学习了公司的 规章制度,熟悉了公司的业务流程以及IT行业的一些基础知识回顾总结 半年的工作，主要总结汇报以下几个方面：在这几个月里，我工作认真负责，勤勤恳恳，按时并较好的完成领 导安排的任务。内务方面，从原来的零散、杂乱到现在的整齐、有序。能方便、迅 速地找到所需的文件资料;在政府采购方面，我与晓莉密切合作，认真 及时做好标书，做到正确无误，在招标过程中，准确、灵活地回答各位 评委提出的问题，并同招标公司和各招标单位都保持了良好的关系。尽 自己的努力去宣传自己的公司，维护我们公司的形象，争取的利益。在硬件业务方面，鉴于我们公司客户的特殊性大多数都是行业类客 户，所以前期在业务方面，我并未有什

23、么作为。因此，一方面，我觉得 我的价值并未能体现;另一方面我从内心上总有一点过意不去，有时候 甚至怀疑自身的能力。然而，经过一段时间的学习和努力，我成功地开 拓了衡阳市第一人民医院这个新的客户，并一直保持着良好的关系，为 以后的后续发展打下了良好的基础。同时我也从公司将来的利益出发, 多与政府采购办和银桥招标办联系，多与他们进行沟通，并全面熟悉了 他们的工作流程，与他们建立并保持了良好的关系。当然，从中我也学 到了很多学校里根本学不到的东西，同时也明白了很多的道理，我相信 这些都我以后的工作都将大有裨益。在其它方面，我全力协助各部门的工作，在公司人手较忙的时候, 主动为公司分担事务，圆满地完成

24、公司委派的各项任务。总结半年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存 在着不足。对于一个刚出学校们的学生来说，缺乏工作经验是他的缺点，我也 不例外，在工作中未能全面的考虑各方面的因素，不能很圆滑的处理各 方面的关系;以及创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够 完善，服务意识没有上升到一定的高度，这都有待于在今后的工作中加 以改进。在新的一年里，我将认真学习各项规章制度、业务知识，努力使思 想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的 贡献;我将全面发展和协调各方面的关系，动用一切可以用的资源，将 公司的业务不断做大、做强。我将以更加饱满的热情和不断进取的精神

25、， 去努力做好每一件事，努力开拓市场，为公司的发展壮大尽自己的一份 薄力！酒店保安部工作总结范文【篇5】尊敬的上级领导：光阴似箭，岁月如梭，转眼间20xx年即将结束，在这辞旧迎新之 际感谢各级领导和各部门一直以来对保安部工作的支持。在过去一年里, 保安部不负酒店上级领导的期望，认真完成了各项安全管理及领导交办 的各项工作任务，确保了酒店全年零安全生产事故，为保障酒店正常经 营秩序及给尊贵的顾客提供安全舒适消费环境做出了积极的贡献。为便 于今后工作开展，具体总结如下几点：一、安全工作对于安全工作方面我们能够以“安全第一，预防为主”的指导方针 严格贯彻落实好各项工作，抓好保安队伍日常管理，提升保安

26、队伍整体 素质，强化安全意识，做好“防火、防盗、防破坏、防突发事件”等四 防工作。（一）、严格按照“预防为主、防消结合”的消防工作方针做好酒 店消防安全管理工作，认真贯彻落实消防各项管理制度，主要分以下几 占 八、1、及时与各部门新到职的负责人签定消防安全责任书，明确消防 安全责任到岗到人，今年全年无发生过火灾险情，相比往年有很大的改 变。2、做好消防设施设备及灭火器材的维护保养工作，对消防自动报警系统定期维护，存在的故障及时跟进处理，确保消防自动报警系统正 常运作；对于过期的灭火器材及时更换补充，保障灭火救援等器材处于 正常状态。今年以来，消防自动报警系统曾经多次出现大面积故障（包 括外租单

27、位区域），导致无法实时监控部分区域的安全状态，酒店上级 领导得知后也非常重视，及时安排维保人员将自动报警系统及部分盲区 老问题等故障修复正常。3、做好酒店员工消防宣传教育培训工作，提高员工消防安全意识。 坚持每月组织酒店新员工上岗前的消防理论知识和实操教育培训。坚持 每半年组织一次全酒店大型消防演习及培训，使全店员工懂得扑救初期 火灾、懂得自救逃生等相关的消防知识。我们每月定期组织保安员进行消防技能训练及消防应急演练；今年3月 份专门组织了为期7天的管理骨干及监控岗位的消防控制室专业知识培 训，对于应对火灾险情等突发情况进行模拟演练，大大提高重点岗位及 管理骨干对突发情况的处谿能力。4、加强日

28、常防火巡查工作，防火巡查员每天每班次至少巡查1次， 领班至少巡查1次，定期组织消防安全检查，特别在现时酒店处于装修 升级阶段，我们针对这些区域增加日常巡查次数，对于发现的安全隐患 能及时跟进处理，对于重大隐患的由保安部下发整改通知书到相关部门 限期整改完成。5、完善消防各项制度及档案资料，跟进好消防户籍化档案整理及 消防E网自查信息录入，及时完成市消防局交下的任务，今年12月份 在市消防局领导的指导下，完成消防安全重点单位微型消防站的建设工 作，主要在现有的条件下增加部分灭火救援装备及完善相关制度上墙。（二）、强化各项防盗工作的落实，经常对保安员进行法制教育， 加强队员的法制意识及工作责任心，

29、提高岗位警惕性，加装部分区域监 控，建立健全安全防范规定，不给犯罪分子可乘之机。确保酒店财产安 全及客人的车辆安全，让客人消费得安心。1、今年我们责任管辖范围内盗窃事件。起，酒店周边建行区域曾 出现几起摩托车电池被盗事件及两起电动车被盗事件，我们通过不定时 增加便衣伏击岗，有效地杜绝了类似事件的发生。2、防止大巴偷油事件，做到对每一台过夜的大巴、中巴车辆进行 登记车主信息，另外加强夜班巡查力度，坚决杜绝偷油的情况出现。3、加强监控中心对日常敏感区域的重点监控，对形迹可疑的人员 及时通报派人上前查问并加强留意。4、加强酒店出入物品检查力度，严格按照酒店规定执行，防止酒 店财物流失。5、做到每台车

30、辆出入一车一卡，加强车场巡查，对车窗不关、车 辆灯不关、车辆刮花及车位存在的隐患等问题及时登记处理。（三）、明确各类突发事件的处路程序，不断提高各管理人员及队 员处珞突发事件的能力，与茂南巡防紧密联系，做到群治群防，及时有 效处谿酒店各类突发事件，维护酒店正常营业秩序。今年共处谿各类突 发事件二十余起，主要有在KTV消费客人打架斗殴事件、客人走单事件、 突发停电困梯事件、车辆乱停乱放事件、车辆被刮花事件等，各类事件 相比往年相对减少很多，期间没有出现人员受伤的情况及没有因处谿不 当造成的不良影响。年初我们酒店还被评为治安联防工作先进单位。二、车场管理及服务工作1、据统计今年各车场平均车流量30

31、0台/天，重大节日高峰期的时 候可达500台/天。为了便于车流疏导，我们5月份刷新了部分车场及 员工车场区域回车线。为了满足停车需求，今年11月份酒店租用了旁 边空地作临时停车场，与此同时我们及时制定相关管理措施，合理安排 岗位，规范各车场管理。2、严格控制非消费车辆占用车位的现象，每晚夜班对大门车场的 车辆登记，每天交接班检查是否有非消费车辆占用车位时间长的情况， 日常值班过程留意车主的去向并对异常情况进行登记跟进；对各车场实 行停车收票操作，规范101岗出入车辆的查卡查票等操作流程，避免出 现个别人员占车场管理的漏洞。3、对于顾客服务方面我们也能够以“宾客至上，服务第一”的服 务宗旨认真服

32、务好每一位来酒店消费的顾客，我们不断提高保安岗位礼 仪形象工作要求，做到服务于顾客开口之前。严格抓好日常车辆指挥服 务工作，提高车辆指挥礼仪标准及服务质量，如坚持做到101岗车辆出场敬礼操作流程，个别人员做到 车辆指挥时敬礼等礼仪规范工作。三、日常管理工作我们通过不断完善日常各项管理工作，部门工作现已逐步走向成熟, 以系统化、流程化、岗位责任到人到岗的管理模式运行，日常监督从上至下，各岗位均设路完善的工作流程，层层把关，很大程度地改善了日 常各项工作的执行力度。1、坚持每月组织集体军训、绩效考核及部门会议，每月制定工作 计划。2、坚持每周组织管理层会议及各班务会，及时反馈总结分析一周 工作存在

33、的问题，并制定相应的整改措施及计划。3、坚持每日组织班前培训，加强各岗位人员业务知识的培训及军 事队列的训练，提高整体业务素质，保证完成酒店每月1号升旗任务及 周一升旗任务。4、抓好管理骨干制度流程、酒店节能工作的监督落实，对存在经 常违纪及思想不端正的员工进行谈话教育，对影响恶劣的员工坚决清除, 确保部门工作制度、岗位职责、日常纪律、工作任务落实到位。5、做好每一位员工的考核评估及考核转正工作，做到公平公正公 开，对于日常工作表现突出的员工进行嘉奖及评优，激励员工对待工作 积极主动，带动部门整体的工作氛围，提高积极性。6、做好招聘工作，做到自给自足，通过动员内部相互介绍、网络 招聘，及时补充

34、编制，使今年以来部门大部份时间都是处于满编的状态。7、定期组织部门活动，内部建Q群、微信群、加入酒店短号网， 便于平时沟通协调，带动了内部活跃的气氛，增加大家对酒店部门的归 属感。四、存在的主要问题及不足1、今年以来保安部人员流动性依然非常大，培训的压力相对也较 大，新员工对日常工作流程掌握及适应较慢，个别对业务不精不熟练, 人员综合素质参差不齐，难以统一达标。2、管理层综合素质还需继续提高，主要在日常培训教学方面比较 欠缺。3、停车场操作系统设备问题多，需更换以提高工作效率。4、6月 份我们对酒店内部员工等车辆的排查统计及对Vlp车辆排查统计，数据 显示内部车辆及Vlp车辆每日的停放率占地下

35、车场总车位数的30%；另 外加强对Vlp车辆的管理规范，对存在车牌号码等信息不符的Vlp卡进 行更新修改，但仍存在很多问题无法解决。五、明年工作计划1、继续严格落实各项安全管理制度，做好“防火、防盗、防突发 事件、防破坏”工作，确保酒店无安全事故的发生。2、制定培训计划，抓好日常培训工作，提升人员综合素质。3、监督落实好日常工作流程统一标准化，让岗位工作更加系统化、 标准化。4、做好员工思想建设工作，定期组织部门活动，使团队整体协助 一致。5、做好重大节日安全检查、隐患排查、日常服务接待等工作。6、完善车场管理，规范对Vlp车辆、内部车辆、非消费车辆的管 理。7、做好酒店员工消防培训，提高员工

36、消防安全意识，组织好消防演习。8、跟进消防户籍化管理工作，档案更新、巡查记录、消防E网信 息录入等工作的执行到位。酒店保安部工作总结范文篇620xx年保安部在宾馆各级领导的大力支持与关怀指导下，在其他部 门的配合下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地 完成了宾馆各项安全保卫工作；以及部门所承担的日常工作和一些临时 性任务，部门的工作也取得了一定的成绩。总体来说，保安部已逐步迈 向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将一年 来的工作做以总结，以便扬长避短，继往开来为来年工作打下坚实的基 础。1、治安安全宾馆安全是宾馆经营最基本的保证，与宾馆的发展紧密相连。保安

37、部在日常工作中始终坚持按照宾馆制度抓好巡逻检查工作，每天雷打不 动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查，以确保安全无事故。为了确 保宾馆安全，部门制定了一系列工作计划和安全应急方案，这些安全应 急方案对于宾馆安全工作起到很好的效果。我部对于员工明确职责，从 思想上让每个队员绷紧“安全”这根弦，确定安全工作重点区域，在东 雷分局的指导下，从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消 除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态。在今年的八月份，时值北京 奥运会的召开，我们与某分局紧密配合，严格按照既定方案摸排、检查， 并按照上级要求每周一向公安分局汇报一周安全情况，得到了上级好评。我们宾馆处于黄金地段，

38、又是知名企业，加上餐饮、住宿、娱乐种类全 所以每天人流量很大，宾馆里出现的各种客人较多。一方面我们从内部 培训入手，本着无论什么原因，以客人总是对的为原则，再仔细询问情 况，尽量满足客人。另一方面我们与分局保持紧密联系，随时应对突发 事件，对于滋扰闹事的人员尽量劝其离开，实在不行扭送公安机关，避 免人员损伤，全年配合公安机关抓获犯罪嫌疑人5名，解救传销组织控 制人员2名。在维持宾馆秩序方面，部门先从门口车辆停放开始。利用每周一、 三、五的学习，观看教学碟片，每周二、四外聘交警进行车辆指挥培训， 规范员工执勤动作，有效地保证了门前车辆停车入位，有序进出，为宾 馆的经营营造了良好的外部环境。再在内

39、部加大巡逻力度，对闲杂人员、 可疑人员及时盘问跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大 改善了内部安全环境。这使宾馆的安全秩序有了明显提高。经过全体员 工的共同努力，年度宾馆无事故、未发生治安刑事案件，确保了宾馆的 正常经营。2、消防安全安全责任重于泰山，消防工作始终都是宾馆工作的重点。为了把消 防工作做好，为安全经营保驾护航。我们本着预防为主的思想，实行消 防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防 火检查，及时消除火灾隐患。制定了详细的检修计划，对各种消防设施 进行检查、维护、保养，在今年3月份对全馆的灭火器材进行了年检及 加压维护，6-9月份对宾馆的消防应急设施

40、及时更换和补装确保各项 设备正常运行。东区改造成贵宾楼以后，宾馆高度重视消防安全，对于 贵宾楼消防设施进行了全新配置，并于今年十月份进行了消防验收且通 过了验收。针对宾馆现状我们制定了详细可行的灭火预案、疏散应急预 案，同时积极与临渭消防队联系，6月份对我馆进行了消防灭火演练。 全年共组织了六场次的消防安全培训，四次消防灭火实战演练，培训人 员达到300余人次。今年11月中旬的一天，娱乐部员工雷利正在搞保 健卫生，突然闻到了一股焦糊味，而且渐渐浓烈。因为平时接受过培训， 本能反应有问题，及时汇报。工程部保安部配合立即对于该包间进行检 查，最后在吊顶与楼层夹层之间发现了焦糊味发生点，原来是电线老

41、化 接地产生高温引起的燃烧。危险源找到了，隐患及时排除了，使一场灾 害消除在萌芽状态。由于做了大量细致防控工作，本年度宾馆消防安全 状况良好，未发生消防安全事故。回顾过去的一年，我部在酒店领导关心下，各部门的配合下，我们 在加强酒店的安全防范管理，完善种类制度，安全巡逻检查、创服务品 牌、组织学习等做了一定的工作，下面是酒店保安个人年度工作总结。一、进一步健全和完善安全防范体系1 .组织落实自从10月10日接手保安部以来，根据酒店治安、消防的需要，建 立了防火委员会。现人员有变动，重新调整了防火委员会，总经理担任 防火委员会主任，副总经理担任副主任，各部门经理任委员。按照“谁 主管，谁负责”的

42、原则，落实了三级安全管理目标责任书。2 .制度落实为了确保酒店的安全，我们从酒店的实际情况出发，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为 此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、 巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部 位档案等。3 .宣传教育落实为了使消防、安全工作深入人心，增强员工的消防安全意识，我们 采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训，今年以 来我部共培训员工怎么样使用灭火机150人次，消防安全知识考试170 人次，观看消防安全影像资料140人次，同时将消防安全常识发放到各 部门、租赁单

43、位进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾 的基本方法，提高预防火灾的警惕性。二、落实安全检查，确保酒店安全。为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部 门每周一、三、五每次晨会强调安全防范的指示精神，布置安全防范的 内容，加强安全检查。针对二楼餐厅装修的施工场地，时间长，任务重， 我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安 专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没 有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。接手以来，落实安全巡逻检查200余次，每半月组织安全大检查4 次,同时安全检查发现不安全因素13起（例：L灭火机过期失效。2.厨 房操作间没有配备灭火毯。3消防栓缺少配件。）等情况。针对查出来的 问题，我们都已下达了整改通知书，责令其限期整改，除部分灭火器未年审外，其余均整改完毕。同时落实了公安局、派出所规定的客人资料登记制度，做到认真登记，及时上传。