第三章旅游景区基础知识ppt课件.ppt
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1、,第三章 旅游景区基础知识,主讲教师:肖 璐,2,3,4,5,6,总体结构,第页,目录页,第一节 旅游景区的概念第二节 旅游景区产品的特点与构成第三节 旅游景区的发展历程、现状与趋势第四节 旅游景区的类型香港迪斯尼案例分析,7,第3页,过渡页,第一节 旅游景区的概念,旅游景区概念 旅游景区相关概念辨析,正文,表1 欧美和国内学者对景区的概念界定,所谓旅游景区(Tourist Attractions),是指具有吸引国内外旅游者前往游览的、有明确的区域场所的,能够满足旅游者游览观光、消遣娱乐、康体健身、求知等旅游需求,有统一的管理机构,并提供必要的服务设施的地域空间。,(一)旅游资源与旅游产品(二
2、)旅游产品与景区产品,(一)旅游资源与旅游产品,旅游产品是指旅游经营者凭借一定的旅游资源和旅游设施向游客提供的满足其在旅游过程中综合需求的服务。根据旅游资源与旅游产品的关系(吴必虎,2001):共生型:资源品位较高、不需经过大规模开发提升性:资源品位较低、需要大量资金投入伴生型:功能兼具,(二)旅游产品与景区产品,景区产品是一种旅游产品 狭义上:是一种单项旅游产品,是旅游景区借助一定的资源、设施而向旅游者提供的有形产品和无形服务的总和。 广义上:可理解为多种单项旅游产品(如景区内的景点、游乐设施、购物商店等)的组合。景区产品是一种体验 本质上:景区产品是一种体验,是借助有形的景区景观、设施来满
3、足旅游者的心理需求以及由此而形成的旅游者的心理感受。,15,第27页,过渡页,第二节 旅游景区产品的特点与构成,旅游景区产品的特点旅游景区产品的构成,一、旅游景区产品的构成要素,(一)不可检验性(二)生产与消费的同一性 (三)不可储存性(四)不可移动性(五)季节性(六)脆弱性(七)共享性,二、旅游景区产品的特性,(一)一般产品的构成学说(二)旅游吸引物产品构成学说,一、旅游景区产品构成的理论基础,图2-1 产品的三个层面,图2-2 吸引物产品构成,会议室和座位,安静的、控制有序的、言谈自由的和成功的会议,快速的服务响应、对顾客的承诺、对客人的态度、愉快的经历,刺激和气氛,核心产品,有形产品,扩
4、展产品,图2-3 产品的三个层面以主题公园为例,图2-4 旅游景区产品的构成,表21 旅游者对景区的需求,表22 不同景点提供的核心价值,产品组合的宽度产品组合的深度产品组合的密度 / 关联度,三种规格,两种配方(普通味和薄荷味)其深度是6,公司具有多少条不同的产品线,产品组合的长度,是指产品组合中的产品项目总数。产品线的平均长度=产品组合的总长度产品线数。,旅游景区产品,31,第18页,过渡页,第三节 我国旅游景区的发展历程和管理现状,我国旅游景区的发展历程我国旅游景区的经营管理现状,世界旅游景区的发展中国景区的发展,(P94-96),33,世界旅游景区的发展,34,中国景区的发展,一、总况
5、数量已达到26000多家以公有制为主体资产状况&所有者权益不错营业收入增长快,发展前景好,二、主要问题问题一:产品雷同,缺乏创新意识问题二:设施不完善,“人文”关怀缺失问题三:主题不突出,辨识度低问题四:盈利模式单一,门票经济横行 门票支出:21.92%,37,织金古建筑群,西江千户苗寨,肇兴侗寨,方向一:基建细节化方向二:产品特色化方向三:管理智慧化方向四:旅游人本化方向五:产业多元化,39,40,案例:,41,今年7月,一家完全由机器人服务的“henn-na”酒店(意为“奇怪的酒店”)在日本长崎县佐世保市隆重开业。酒店的服务人员是10个由KOKORO公司创造的“仿人机器人”(actroid
6、s),这些机器人拥有许多像普通人一样的特征,与客人能够用眼神交流、阅读肢体语言和应对谈话,甚至精通多国语言,如中文、英文、韩文和日文,与客人进行无障碍沟通,帮助客人打理一切。 在这家前沿的机器人酒店,机器人可以为旅客搬运行李,引导客人到前台办理服务。打扫房间里的卫生,诸如倒咖啡之类的其他杂事都可以由机器人来完成。让这些机器人担任服务员以及提供智能化服务可不仅仅只是这家酒店吸引顾客的一个噱头,酒店的目标一方面是为了吸引每年大量进入日本的观光客,另一方面也是在为客人提供一流舒适方便的住宿的同时更多的节省劳动力成本,大大降低运营费用,提高工作效率。酒店大约两层楼高,拥有共144间客房,目前已开放72
7、间客房。,全球首家全机器人服务酒店,42,机器人并不是这家酒店唯一高科技的服务。他们还有其他一些独一无二的配置,比如采用了最先进的电子面部识别技术,客人无需使用钥匙,房卡之类的东西,只要来到自己的房间门前刷脸,门就会自动打开。酒店房间的温度都在机器人员工的监测之下,能够自动检测客人的身体热量并调整室内温度到最佳状态。客人可以随时使用平板电脑来召唤客房服务。通过竞价系统出售房间等等。每间客房都配备了最先进的住宿条件与现代设计,力争为每一位来酒店的客人提供一个舒适和时尚的休憩环境。他们还开发了能给酒店自给自足的太阳能供电系统。房间内没有冰箱,室内温度、窗帘和灯光等设施都可以智能控制,开关就位于床头
8、柜的旁边,非常方便。,43,第18页,过渡页,第四节 旅游景区的类型,旅游景区产品的类型旅游景观类别,一、依据景区产品功能分类二、依据景区产品发展阶段分类三、依据景区产品性质分类,一、依据景区产品功能分类(1)陈列式:基础层次自然资源风光与人文历史遗迹 (如西岳华山,72个半悬洞/道观20座/摩崖石刻千余处) (2)表演式:提高层次民俗风情与游乐 (如锦绣中华,24个村寨,56个民族风土人情) (3)参与式:发展层次亲身体验与游戏娱乐,二、依据景区产品发展阶段分类(1)人文自然景观型自然山水景观和名胜古迹(如泰山)本地资源特色早期景区产品主要形式(2)人造景观型大投入产生轰动效应移植各地自然人
9、文景点(如深圳锦绣中华、世界之窗)能突破时空的限制,但难以产生持久吸引力(3)科技参与型引入高科技的休闲娱乐项目强调游客的高度参与彻底突破时空限制,营造崭新的文化空间,三、依据景区产品性质分类(1)观光型:观赏游览,基础、初级产品参与性较低,游客停留时间较短、消费水平不高,回头客较少(2)度假型:度假消费停留时间更长,货币消费量更大,环境设施等高要求。(3)专项产品:专门化、主题化需求量越来越大走向中高级阶段的标志,目前六大度假产品:城郊型高山雪原型海滨海岛型温泉疗养型内陆湖泊山水型山川田园型,专项产品类型:体育运动休闲类特种类(如驾车、攀岩、滑翔、徒步、登山、漂流、科考、探险等)节庆类会议会
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