第三章旅 游 者ppt课件.ppt

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1、第三章 旅 游 者,学习目标旅游者-离家外出到异国他乡旅行访问的人；多走多看-见多识广,第一节 旅游者的基本概念,一、 国际旅游者的界定 （一）国际联盟的解释 1937年，国际联盟统计专家委员会曾对“外国旅游者”解释如下：外国旅游者“就是离开自己的住在国，到另一个国家访问至少24小时的人”。可列入旅游者的人员包括：（1）为了消遣、家庭事务及身体健康方面的目的而出国旅行的人。（2）为出席会议或作为公务代表而出国旅行的人（包括科学、管理、外交、宗教、体育等会议或公务）。（3）为工商业务原因而出国旅游的人。（4）在海上巡游过程中前来访问的人员，即使其停留时间不足24小时，亦视为旅游者（停留时间不足2

2、4小时者应分开作为一类，必要时可不管其长居何处）。,（二）罗马会议的定义 1963年，联合国在罗马召开会议，提出了“游客”（visitor）这一总体概念。 游客： 即除了为获得报酬的职业以外，基于任何原因到一个不是长住的国家去访问的任何人。 又把游客划分为两类； 1、“旅游者”，指到一个国家作短期访问至少逗留24小时的游客。其旅行目的：一是消遣（包括娱乐、度假、疗养保健、学习、宗教、体育运动）；二是为了工商业务、家事、公务出使、出席会议。 2、“短程（一日）旅游者”，指到一个国家作短暂访问，逗留不足24小时的游客（包括海上巡游旅游者）。,（三）我国旅游统计中的界定 凡纳入我国旅游统计的来华旅游

3、入境人员统称为（来华）海外游客。 海外游客是指来我国大陆观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议、或从事经济、文化、体育、宗教活动，连续停留时间不超过12个月，且其主要目的不是通过所从事的活动获取报酬的外国人、华侨和港澳台同胞。 外国人-外国国籍的人， 华侨-持有中国护照但侨居外国的中国同胞。,二、 国内旅游者的界定（一）北美国家的定义 旅游者为了出差、消遣、个人事务、或者出于工作上下班之外的其它任何原因而离家外出旅行至少50英里（单程）的人，而不管其在外过夜还是当日返回。同时还规定，下述情况不能列为旅游：（1）火车、飞机、货运卡车、长途汽车和船舶的驾驶及乘务人员的工作旅行；（2）因上下

4、班而往返于某地的旅行；（3）学生上学或放学日常旅行。,（二）欧洲国家的定义 英格兰旅游局 ：基于上下班以外的任何原因，离开居住地外出旅行过夜至少一次的人，至于外出旅行的距离则未作任何明确规定。 法国 ：基于下列原因离开自己的主要居处，外出旅行超过24小时但未超过4个月的人。这些原因包括：（1）消遣；（2）健康；（3）出差或参加某种形式的会议；（4）商务旅行；（5）改变课堂教学的修学旅游等。,（三）世界旅游组织的定义 世界旅游组织把国内游客区分为过夜国内旅游者和不过夜国内旅游者。国内过夜旅游者是指在某一目的地旅行超过24小时而少于一年的人，其目的是休闲、度假、运动、商务、会议、学习、疗养、宗教、

5、探亲访友等，不包括外出就业者。国内不过夜旅游者是指基于以上任一目的并在目的地逗留不足24小时的人。,（四）我国旅游统计中的界定 在我国国内旅游统计中，对纳入国内旅游统计范围的人员统称为国内游客。 国内游客是指任何因休闲、娱乐、观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动而离开常住地到我国境内其他地方访问，连续停留时间不超过6个月，并且访问的主要目的不是通过所从事的活动获取报酬的人。 国内游客也分为国内旅游者和国内一日游游客两类。异地性 暂时性 非就业性 海外游客-来我国大陆观光、度假、探亲、会议或从事政治、经济、文化、体育宗教活动的外国人、华侨和港澳台同胞,第

6、二节 影响旅游需求的客观因素,一、 收入水平 （支付能力） 决定一个人能否实现旅游的其家庭收入水平实际上指的是其家庭可支配收入，或者更确切一点说是其家庭的可随意支配收入的水平 ,所谓可支配收入指扣除全部纳税后的收入。可随意支配收入则指扣除全部纳税及社会消费（如健康人寿保险、老年退休金和失业补贴的预支等），以及日常生活必须消费部分（衣、食、住、行等）之后所余下的收入部分。 收入水平 影响着人们的旅游消费水平， 收入水平 影响到人们的旅游消费构成,二、 闲暇时间 人生时间由（法定工作时间，附加工作时间，满足生理需求时间吃饭-睡觉家务，社会活动时间，闲暇时间）组成，闲暇时间 可分为： （1）每日工作

7、之后的闲暇时间。这部分余暇时间很零散，虽可用于娱乐和休息，却不能用于旅游。 （2）周末余暇时间。 现在我 国 每周实行5天工作日，故 周末假日为2天，可以进行一些当日往返的短程游览。 （3）公共假日。即我们通常所说的节日放假。各国公共假日的多少不同，大都与各国民族传统节日的所少有关。如我国的清明，“五一”，中秋，“国庆”等都是公共假日，人们可以利用这类闲暇时间进行旅游活动。 （4）带薪假期（法国1936年立法，美欧约4周，瑞典8周）,表3-2 影响旅游的社会经济因素及个人因素,三、其它客观因素（一）来自社会方面的条件 科技发展水平，交通运输条件，旅游目的地的国家的外交、政治经济制度、文化环境、

8、社会治安等方面。 （二） 旅游者的个人身体状况及家庭的人口结构 年龄段，身体状况，孩子大小，文化程度，性格偏好，等等,第三节 决定个人旅游需求的主观因素,一、 旅游动机与个人需要 美国心理学家 马斯洛 -需求层次理论，提出了人有由低到高的五个层次需要：（1）基本的生理需要：即衣、食、住等人类生存最基本的需要 ；（2）安全的需要：既避免生理和心理方面受到伤害所需要的保护和照顾的需要，如免于伤害、免于受剥夺、免于失业等；（3）社交（爱）的需要：即希望被社会所接受，使其在精神上有所归属，诸如友谊、爱情、归属等方面的需要；（4）受尊感的需要：即想通过自己的才华与成就获得他人的尊重，比如要求他人给与尊敬

9、、赞美、赏识和承认地位的需要；（5）自我实现的需要： 实现自己的理想。,需求层次理论对旅游的影响： （从心理学上讲） 需要-动机-行为 马斯洛的需要层次理论是研究旅游动机的基础，对于旅游业各部门在接待旅游者工作中注意他们的上述需要和提高服务质量无疑是很有指导意义的。,二、旅游动机的类型 旅游动机是推动人们旅游的内在原因。 麦金托什-认为人们的旅游动机可划分为四种基本类型: 1，身体方面的动机 2，文化方面的动机 3，人际（社会交往）方面的动机 4，地位和声望方面的动机,约翰托马斯列举的旅游动机,三、 影响旅游动机形成的因素（一）个人对旅游动机的影响因素 1性别、年龄和教育 2经济能力、余暇时间

10、和职业 3心理因素（二）社会对旅游动机的影响因素 社会的政治、经济、文化及治安等因素，构成个人生活的社会环境和背景，对人们的各种社会行为均具有强烈的限制和影响作用。,第四节 旅游者类型及其需求特点,一、 世界旅游组织对旅行者的分类,二、旅游者的类型及特点 （一）消遣型旅游者的特点 1、比例最大 2、季节性强 3、选择自由 4、停留时间一般较长 5、对价格较为敏感,（二）差旅型旅游者的特点 1、差旅型旅游者是以业务为主，兼顾观光娱乐活动的一种旅游行为 。2、人数上相对较少，但是在出游次数上却较为频繁。3、出行没有季节性。 4、服务质量要求高。 5、选择的自由度小。,（三）家庭及个人事务型旅游者的特点 家庭及个人事务型旅游者是出于探亲访友、联系调动工作、疗养治病、购物和解决其他家庭及个人事务而外出旅行者。这类旅游者是以解决家庭及个人食物为主，消遣娱乐为辅。因而在需求方面既有不同于前两类旅游者的特点，又兼有前两类旅游者的某些特点。,