新版《消费者权益保护法》解读课件.ppt

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1、,新消费者权益保护法解读,、新消法的修改背景及相关内容二、新消法有关重要问题的解读三、新消法对行政部门的新要求器器,第一部分新消法的修改背景及相关內容随着经济社会的发展,我国消费方式、结构和理念方面都发生了很大的变化在消费方式方面,互联网的兴起与发展、网络销售、网络购物已成规模。网络零售交易额从2019年的263亿元增长到2019年的132万亿元,六年增长了50倍!、在消费结构方面,商品房、机动车、金融服务等成为消费者日常生活中新的消费对象。、在消费理念方面,在提升消费水平的同时,文明、健康和节约资源、保护环境的消费观念逐渐形成。,第一部分新消法的修改背景及相关内容原消法的相对滞后如有关法律有

2、关规定不明确、消费者维权渠道不畅、成本高、消费者协会工作受影响、行政监管和处罚力度不够等问题日渐突出这些因素都不利于社会稳定和经济的健康、可持续发展亟需修改中华人民共和国消费者权益保护法,完善消费者权益保护法律制度。,第一部分新消法的修改背景及相关内容全国人大常委会2019年10月25日高票通过了修改后的消费者权益保护法。这是自该法1993年颁布后的首次修改,且修改内容多。修改后的法律于2019年3月15日施行。修改共增加11条,其中合并删减3条,净增8条;的这11条中有4条是经营者的义务,有3条争议的解决,3条法律责任,还有1条是国家对消费者合法权益的保护章有对商品进行抽查检验的责任,第一部

3、分新消法的修改背景及相关内容此次修改主要体现在以下六个方面的内容:一)加强社会诚信建设;(二)充实细化消费者权利;(三)强化经营者义务与责任(四)规范网络购物等新的消费方式;(五)进一步发挥消费者协会的作用(六)进一步明确行政部门的监管职责。,第一部分新消法的修改背景及相关内容新消法的内容组成第一部分总第二部分消费者的权和第三部分经营者的义务第四部分国家对消费者合法权益的保护第五部分消费者组织第六部分争议的解决第七部分法律责任第八部分附则,第二部分新消法有关重要问题的解读总则四、法律责任(一)调整范围的问题(六)惩罚性赔偿的问题二、消费者的权利五、消协组织新职能(二)个人信息受保护的问(七)公

4、益诉讼的问题题三、经营者的义务六、争议的解决(三)举证责任倒置的问题(八)网络平台责任问题(四)三包责任的问题(九)虚假广告连带责任(五)无理由退货的问题的问题,第二部分新消法有关重要问题的解读总则(一)本法调整范围的问题1、消费者定义仍延用了原消法的消费者定义,即:消费者为生活需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未做规定的受其他有关法律法规保护2、消费领域扩展:(1)金融消费适用本法(第28条予以明确)(2)医疗、教育服务是否受本法调整医疗、教育服务的情况较复杂A、紧急救治、强制医疗,不属交易关系B、义务教育的公益性、义务性、不属交易关C、但是医疗美容服务、有偿培训教育另当别论3、是否限于自然人幻灯片8,消费者的权利(10项)、安全保障权第七条第2、知情权第八条分3、自主选择权第九条票4、公平交易权一第十条法5、获得赔偿权第十一条6、成立维权组织权第十二条题之解读7、获得知识权第十三条8、受尊重及信息得到保护权第十四条(增加个人信息)9、监督权第十五条,