第1章管理与管理者课件.ppt

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1、1,管理学,引言,教 师：高 霞 电 话：13465902995 E- mail: 公共邮箱： 密 码：xfjjx2008,2,我们需要制定工作或者学习计划（如何制定合理的计划？）我们每天要面临着许多决策（如何去做有效的决策？）我们需要和他人进行沟通（如何进行有效的沟通？）-,为什么要学习管理学？,个人：事业有成，家庭幸福,3,为什么要学习管理学？,组织：合理利用资源，提高生产效率,4,组织常常面临的问题：,面临不同的投资项目如何做出正确的决策？如何制定组织未来的发展计划？怎样设计组织的结构？怎样去平衡不同部门之间的利益关系？如何招聘和培养优秀的员工？怎样去激发员工的工作热情？如何进行控制保证

2、组织各项工作的顺利进行？-,通过学习管理学，再碰到类似问题时，我们能有一个科学、合理、可行的答案,5,参考书目,1 .管理学 徐向艺 山东人民出版社2.管理学 斯蒂芬 P 罗宾斯 中国人民大学出版社3.管理学 哈罗德孔茨， 海因茨韦里克 经济科学出版社4 .管理学原理与方法 周三多 复旦大学出版社,6,第一章,管理与管理者,7,通过本章的学习，要了解管理学在当今的地位、作用，了解管理学研究的对象、管理学的特点和学习管理学的方法等；掌握管理的定义、特征、性质、管理者的角色与技能的主要内容，理解管理的基本原理。,教学目的,8,管理的内涵和属性（三大属性）管理的主体与客体（三大技能、十大角色）管理的

3、职能与过程（六大职能）管理的基本原理（五大原理）管理学的研究对象与研究方法,教学内容,9,思考：你认为什么是管理？管理者是干什么的？,第一节 管理的内涵和属性,10,一、管理的含义,指在一定的社会活动中，一定的人或组织依据一定的权力，有效地进行计划、决策、组织、领导、控制和创新等，对人力、物力、财力和其他资源进行协调或处理，以达到预定目标的活动过程。,管理的载体：组织管理的主体：一定的人（管理者）或组织机构管理的对象：一切可调用的资源管理的目的：实现既定的目标管理的职能：计划、决策、组织、领导、控制和创新管理的本质：活动或过程管理的背景：离不开特定的环境,11,我们身边的管理：,管理的载体：5

4、人调研小组管理的主体：你管理的对象：2000元，1个月、5个人管理的目的：5000字的调查报告管理的职能：计划、组织、决策、领导、控制、创新管理的本质：组织完成任务的过程管理的背景：时间、地点等,假如给你2000元，1个月的时间，让你组成5个人调研小组，写一份5000字的 “居民手机消费情况的调研报告”。,12,二、管理活动的基本目标,效果：做正确的事南辕北辙，跑的越快离目标越远。效率：正确的做事假阶救火 ，做事要分清轻重缓急，讲究效率。,13,三、管理的属性,管理的科学性。管理学管理的艺术性。管理的实践性。管理是一种实践，其本质不在于知而在于行，其验证不在于逻辑而在于成果。彼得德鲁克,14,

5、彼得德鲁克（19092005）,现代管理学之父最受推崇的是他的原则概念及发明：将管理学开创成为一门学科、目标管理与自我控制是管理哲学、组织的目的是为了创造和满足顾客、企业的基本功能是行销与创新、高层管理者在企业策略中的角色、成效比效率更重要、分权化、民营化、知识工作者的兴起、以知识和资讯为基础的社会。,15,30多本著作,公司的概念，1945年，首次提到“组织”概念。管理实践，1954年，提出了“目标管理”的概念，将管理学开创成为一门学科。卓有成效的管理者，1967年，不是只有管理别人的人才称得上是管理者，在当今知识社会中，知识工作者即为管理者，管理者的工作必须卓有成效。成为高级管理者必读的经

6、典之作。管理：任务、责任、实践，1973年，该书被誉为“管理学”的“圣经”。管理是一门学科，这首先就意味着，管理人员付诸实践的是管理学而不是经济学，不是计量方法，不是行为科学。无论是经济学、计量方法还是行为科学都只是管理人员的工具。但是，管理人员付诸实践的并不是经济学，正好像一个医生付诸实践的并不是验血那样。管理人员付诸实践的并不是行为科学，正好像一位生物学家付诸实践的并不是显微镜那样。管理人员付诸实践的并不是计量方法，正好像一位律师付诸实践的并不是判例那样。管理人员付诸实践的是管理学。,16,30多本著作,巨变时代的管理，1982年，探讨了有关管理者的一些问题，管理者角色内涵的变化，他们的任

7、务和使命，面临的问题和机遇，以及他们的发展趋势。创新与企业家精神，1985年，强调目前的经济已经由“管理的经济”转变为“创新的经济”21世纪的管理挑战，1999年，将“新经济”的挑战清楚地定义为：提高知识工作的生产力。,17,第二节 管理主体与客体,一、管理者,18,从事管理工作，负有领导和指挥下级去完成任务职责的组织成员为管理者。管理者与领导者：管理者是组织任命的，而领导者不一定是组织任命的。一个好的管理者不一定是个好的领导者；同样，一个好的领导者也并不一定是个好的管理者。,一、管理者,19,基层(或最低层)管理者:通常被称为监工、领班/班组长；在运动队中，被称为教练。中层管理者:可能享有部

8、门或办事处主任、项目经理、单位主管、地区经理、学院院长，或部门经理等头衔。（可以有很多层）高层管理者：通常有诸如总裁、副总裁、校长、总监、总经理、首席执行官或者董事会主席。,二、管理者的层次,20,三、管理者的技能, 技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 人际技能成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 概念技能把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。如：识别创新的机会；利用信息解决工作问题的能力；界定问题的范围并实施解决方案等。,21,由图看出，人际技能对于所有层次管理的重要性大体相同。,高层管理中层管理基层管理,概念技能,技术技能,人际技能,概念技能

9、,技术技能,人际技能,概念技能,技术技能,人际技能,图：各种管理技能对不同层次管理者的重要程度,22,亨利明茨伯格：10种角色,人际关系方面的角色挂名首脑领导者联络者Interpersonal roles,信息传递方面的角色监听者传播者发言人Information roles,决策制定方面的角色 企业家 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者 Decision criteria,四、管理者的角色,23,第三节 管理的职能和过程,我们身边的管理：,想一想，在5人调研小组里面，如何通过行使我们的管理职能完成我们的管理过程，实现我们的目标？,24,第四节 管理的基本原理,一、管理的系统原理是指由若干相互联系

10、、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。木桶法则,整体把握、科学分解、组织综合、封闭控制、适应环境,25,二、管理的人本原理,依靠人、开发人、尊重人、塑造人、发展人、凝聚人,正确激励、动态协调一致,26,三、管理的有效性原理,讲究效果,防范失误、减少波动、加强预警,27,四、管理的动态性原理,承认变化、富有弹性，保持改变,一切都在变化,28,五、管理的最优化原理,全局出发，综合考虑,管理讲求效益,29,第五节 管理学的研究对象与研究方法,一、管理学的研究对象专门研究管理活动 及其基本规律和一般方法的科学。主要内容：管理思想和管理理论的发展历史，包括古代管理思想、近代管理理论、现代管理流派及其发展趋势。管理的基本原理。管理活动的规律性总结。管理的职能。管理创新。管理方法、技术和艺术。,30,二、管理学研究的方法,历史研究方法比较研究方法调查研究方法案例研究方法跨学科方法,31,本章小结,管理,