会展管理2—会展组织管理课件.ppt

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1、会 展 管 理,主编 王云玺上海交通大学出版社,高校会展管理系列教材,会展管理第二章会展目标选择与决策,第二章 会展组织管理,管理的重点在建构一个好系统,让人的长处得以发挥,短除得以包容。 彼得杜拉克 (Peter F. Drucker),会展管理第二章会展目标选择与决策,第一节 会展组织设计第二节 会展企业组织结构建构第三节 会展活动组织机构,会展管理第二章会展目标选择与决策,1.会展企业组织设计的原则2.会展企业组织结构模型及其特点3.会展企业主要职能部门的划分4.影响会展企业组织结构设计的因素,学习目标,会展管理第二章会展目标选择与决策,第一节 会展组织设计,组织设计就是对构成组织的各要

2、素、各部门进行总体的规划，以保证所构成的组织是一个有机整体，能够协调动作。,会展管理第二章会展目标选择与决策,一、组织设计原则,任何一个组织结构没有好坏之分，而只有适合或不适合的组织结构。每一种组织结构均有其自身优点和缺点。,会展管理第二章会展目标选择与决策,二、影响会展企业组织设计的因素,会展管理第二章会展目标选择与决策,1. 企业战略,会展管理第二章会展目标选择与决策,规模庞大、实力雄厚的大型会展企业抢占市场份额，提高市场占有率,低成本经营战略,会展管理第二章会展目标选择与决策,市场营销组合Company marketing mix1,市场营销组合Company marketing mix

3、2,市场营销组合Company marketing mix3,细分市场Segment1,细分市场Segment2,细分市场Segment3,差异化经营战略,产品差异化、服务差异化、人员差异化,会展管理第二章会展目标选择与决策,在美国，许多市场营销专业的学生最熟悉的市场细分案例之一就是“万豪酒店”。这家著名的酒店针对不同的细分市场成功推出了一系列品牌：在早期，Fairfield（公平）是服务于销售人员的，Courtyard（庭院）是服务于销售经理的，Marriott（万豪）是为业务经理准备的，MarriottMarquis（万豪伯爵）则是为公司高级经理人员提供的。 在高端市场上，Ritz-Car

4、lton（波特曼丽嘉）酒店为高档次的顾客提供服务方面赢得了很高的赞誉并倍受赞赏；Renaissance（新生）作为间接商务和休闲品牌与Marriott（万豪）在价格上基本相同，但它面对的是不同消费心态的顾客群体Marriott吸引的是已经成家立业的人士，而“新生”的目标顾客则是那些职业年轻人；在低端酒店市场上，万豪酒店由FairfieldInn衍生出FairfieldSuite（公平套房），从而丰富了自己的产品线；位于高端和低端之间的酒店品牌是TownePlaceSuites（城镇套房）、Courtyard（庭院）和ResidenceInn（居民客栈）等，他们分别代表着不同的价格水准，并在各自

5、的娱乐和风格上有效进行了区分。,案例,会展管理第二章会展目标选择与决策,市场营销组合Company marketing mix,细分市场Segment1,细分市场Segment2,细分市场Segment3,集中性经营战略,会展管理第二章会展目标选择与决策,2. 组织技术,组织技术即把输入转化为产出的整个过程的技术。组织技术对会展企业组织结构的影响是：组织技术越复杂，组织结构的纵向差异程度越高复杂技术越多，需要的行政人员越多新组织技术运用，组织结构发生变化组织技术对小企业影响明显,会展管理第二章会展目标选择与决策,3. 组织环境,服务对象,一般环境因素,会展管理第二章会展目标选择与决策,3. 组

6、织环境,组织环境越复杂组织结构越不确定组织环境越平稳，组织的规范化程度越高组织面临的环境愈复杂，其组织结构就愈趋于侵权,会展管理第二章会展目标选择与决策,4. 组织规模,初创期,成长期,成熟期,衰退期,规模不大 职能部门划分 开始分权 规模减小 结构简单 领导集权,会展管理第二章会展目标选择与决策,第二节 会展企业组织结构建构,直线型组织结构,优点结构简单、权力集中责任分明，命令统一联系简捷,缺点没有参谋，权力过于集中缺乏相应监督,会展管理第二章会展目标选择与决策,2. 职能型组织结构,优点适应现代特点，发挥职能专业领导作用,缺点多头指挥，容易管理上造成混乱,会展管理第二章会展目标选择与决策,

7、3. 直线参谋型组织结构,优点保障权力集中，又实行分类集中,缺点机构庞大、协调工作量大，缺乏灵活性,会展管理第二章会展目标选择与决策,4. 事业部制组织结构,优点多产品、多项目的经营有助于提高会展企业的经营稳定性,缺点雇佣较多的专业人才和员工，经营成本高过于强调本部门利益,集中决策分散经营,会展管理第二章会展目标选择与决策,5. 矩阵型组织结构,弱矩阵组织结构,项目协调,黄框内为参与项目活动的成员,会展管理第二章会展目标选择与决策,5. 矩阵型组织结构,中矩阵组织结构,项目协调,黄框内为参与项目活动的成员,会展管理第二章会展目标选择与决策,5. 矩阵型组织结构,强矩阵组织结构A,项目协调,黄框

8、内为参与项目活动的成员,项目经理,项目经理,项目经理,会展管理第二章会展目标选择与决策,5. 矩阵型组织结构,强矩阵组织结构B,项目协调,黄框内为参与项目活动的成员,项目经理,项目经理,项目经理,项目管理部门经理,会展管理第二章会展目标选择与决策,6. 虚拟型组织结构,优点员工人数少，结构简单，成本低，见效快,缺点技术要求高,会展管理第二章会展目标选择与决策,组织设计需要考虑的首要问题是：组织是设计成管理人的还是管理工作的？,任何一个组织结构没有好坏之分，而只有适合或不适合的组织结构。每一种组织结构均有其自身优点和缺点。,会展管理第二章会展目标选择与决策,二、会展企业部门设计,会展管理第二章会

9、展目标选择与决策,1. 策划部,基础,会展管理第二章会展目标选择与决策,2. 业务部,最重要之一,会展管理第二章会展目标选择与决策,3. 综合部,成功保障,会展管理第二章会展目标选择与决策,4. 管理部,关键部门,会展前,会展中,会展后,会展管理第二章会展目标选择与决策,5. 工程部,展览馆或会议场所内的装修和陈设、水电、音响系统、空调系统、电话传真、网络等设备的正常运行和使用,会展管理第二章会展目标选择与决策,6. 其它部门,财务部,人事部,保安部,会展管理第二章会展目标选择与决策,第三节 会展活动组织机构,一、筹备委员会 专职处理会展前的筹备相关工作。,会展管理第二章会展目标选择与决策,二、大型国际会展筹备委员会组织机构,执行委员会,筹备委员会,指导委员会,会展管理第二章会展目标选择与决策,三、会展组织机构及小组分工,会展管理第二章会展目标选择与决策,谢 谢！,