人力资源管理知识系列培训课件.ppt

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1、,现代人力资源管理知识培训主讲：于元香（湖南省人力资源管理专家委员会委员）,师 资 介 绍,于元香，湖南省人力资源管理专家委员会委员，高级讲师，高级营销师，湖南省人力资源管理师高级考评员，湖南省自强人才导师团导师，湖南职业经理人协会高级顾问，某学院组织人事负责人。 主要擅长：“非人”人力资源管理培训；员工职业生涯规划；新员工如何完成角色转换；招聘技巧与人员管理；客户沟通技巧及策略；如何当一个优秀的HR管理者；如何防范用工风险；员工关系维护的技巧和策略；培训师培训技巧的培训等等，合作机构主要有：新东方培训中心、芙蓉人才交流中心、发改委培训中心、省就业培训中心、湘才人力资源管理公司、湖南师范大学职

2、业技能鉴定中心，吉首大学职业技能鉴定中心等机构，服务过的企业有：岳阳巴陵石化、黄花国际机场、电子信息集团、拓维电子、创普房产、白沙物流、中烟集团、天心集团、启德留学教育、中建五局三公司、三元达通讯有限公司、长沙银行、光大证券、湖南人民出版社、新五丰、省电力设计研究院、太平财险、龙骧巴士、天心集团等多家企业。,和谐组织：领导能力、执行能力、个人职业能力、团队协作、核心人物,人力资源管理知识系列讲座 讲 义,个人与组织利益方向和谐一致,天堂是什么？,英国人当警察，法国人负责厨师工作，德国人修车，瑞士人任秘书，意大人作爱人。,地狱是什么？,德国人当警察，英国人做菜，法国人修车，意大利人任秘书，瑞士人

3、作爱人。,本讲主要内容：一、传统的人事管理和现代人力资源管理有什么区别？二、人力资源管理部门的主要职能三、如何做好人力资源管理？四、什么样的员工最受企业欢迎？,一、传统的人事管理与 现代人力资源管理 有什么区别？,人力资源管理知识系列讲座 讲 义,人力资源管理知识系列讲座 讲 义,人力资源管理知识系列讲座 讲 义,二、人力资源管理部门的主要职能,人力资源管理知识系列讲座 讲 义,人力资源管理部门要成为企业创造价值的关键性部门。要实现这一彻底的职能变革，企业人力资源管理部门的一切活动就必须围绕企业目标、根据其战略取向去组织（培养和吸收）、激励和发展人力资源队伍。,企业的战略规划的制定落实，人力资

4、源管理部门必须切实参与,人力资源管理部门应致力于保持和增强企业凝聚力,人力资源管理知识系列讲座 讲 义,人力资源管理知识系列讲座 讲 义,具体是六大业务模块,1、人力资源规划,人力资源管理知识系列培训 讲 义,广义的人力资源规划,人员配备计划,人员补充计划,人员晋升计划,人员培训开发计划,员工薪酬激励计划,员工职业生涯规划,其他计划,狭义的人力资源规划,人力资源管理知识系列讲座 讲 义,2、招聘与配置,人力资源管理知识系列讲座 讲 义,3、培训与开发,人力资源管理知识系列讲座 讲 义,4、绩效管理,人力资源管理知识系列讲座 讲 义,人力资源管理知识系列讲座 讲 义,5、薪酬管理,人力资源管理知

5、识系列讲座 讲 义,6、劳动关系管理,人力资源管理知识系列讲座 讲 义,人力资源管理的六大功能模块,人力资源规划,招聘与配置,培训与开发,绩效管理,薪酬管理,劳动关系,人力资源管理知识系列讲座 讲 义,三、如何做好人力资源管理？,选人识 人,培养人,任用人,如何走人,人力资源管理知识系列讲座 讲 义,人力资源管理知识系列讲座 讲 义,1、如何选人识人,“逗号哥”事件,招聘岗位描述1、根据春茶的采摘期每日采集“口唇茶”； 2、每天必须按时进行口腔和身体的清洁工作； 3、每天按时进行身体锻炼，保证极佳的身体状态； 4、日薪RMB 500元。招聘岗位任职资格1、只限女性(要求无性经验者)； 2、身体

6、健康、热爱生活，形象阳光清纯，无不良嗜好； 3、喜欢并热爱茶文化； 4、胸围为C罩杯以上； 5、身体明显部位不允许有伤疤及受伤等痕迹；,2011年4月15日,人力资源管理知识系列讲座 讲 义,人力资源管理知识系列讲座 讲 义,员工录用整体流程图,人力资源需求申请表,招聘工作的实施,确定人选，做出初步录用决策,背景调查,确定薪酬,入职体检,试用期考核,正式做出录用决定,办理人事档案转移手续,不同层级人员能力要求,人力资源管理知识系列讲座 讲 义,技能知识,社会角色自我概念自身特质动机,最具培训价值,最具选拔价值,冰山模型,在他人面前的自我表现欲,自我认识等,自身特有的典型行为方式,决定外显行为自

7、然稳定思想,（1）如何分析简历,分析简历结构,审查简历的客观内容,判断是否符合岗位技术和经验要求,审查简历中的逻辑性,对简历的整体印象,人力资源管理知识系列讲座 讲 义,（2）如何分析求职申请表,判断应聘者的态度,关注与职业相关的问题,注明可疑之处,人力资源管理知识系列讲座 讲 义,（3）笔试的基本内容,知识测试,能力测试,职业倾向测试,个性特征测试,人力资源管理知识系列讲座 讲 义,（4）面试的基本程序,准备阶段,面试开始阶段,正式面试阶段,结束评价阶段,结束面试阶段,人力资源管理知识系列讲座 讲 义,（5） 面试提问的技巧,开放式提问,封闭式提问,清单式提问,假设式提问,重复式提问,确认式

8、提问,举例式提问,人力资源管理知识系列讲座 讲 义,行为描述式面试法的介绍,STAR法,情景（STIUATION）,任务(TASK),行动（ACTION）,结果（RESULT）,如：2010是某公司的销售冠军,人力资源管理知识系列讲座 讲 义,人力资源管理知识系列讲座 讲 义,2、如何培养人,员工快速成长的几个要素,个人素质,组织各项制度及激励政策,领导的指导、培养及引领作用,学习型部门氛围营造,人力资源管理知识系列讲座 讲 义,2、如何培养人,建议引入员工职业生涯规划,五、职业生涯设计的三大要素,知己：性格兴趣特长智能情商气质价值观,知彼：组织环境组织发展战略人力资源需求晋升发展机会政治环境

9、社会环境经济环境,抉择：职业抉择路线抉择目标抉择行动措施,职业生涯设计三大要素,人力资源管理知识系列讲座 讲 义,1、组织结构的制约2、组织成熟度的制约,决策层,管理层,执行层,操作层,人力资源管理知识系列讲座 讲 义,职业生涯的组织内部发展图,阶层,功能,销售,生产,职业生涯发展途径（从组织内部发展）,纵向发展,核心方向,横向发展,人力资源管理知识系列讲座 讲 义,了解组织职业晋升的途径,培训导师,销售经理,金融专员,初级经纪人,中级经纪人,高级经纪人,特级经纪人,连续三个月业绩累计达到21000元,连续三个月业绩累计达到2700元,连续三个月业绩累积超过15000元,标准化运营文件对此有规

10、定，今后参照执行。,人力资源管理知识系列讲座 讲 义,销售经理,店长,区域经理,竞选,海纳班,获得储备干部资格证书，通过审核认证,第一轮：商业计划第二轮：商业实战,通过考核认证，获得导师资格证书,2008年8月份我们开展过储备店长竞选，今后参照执行。,人力资源管理知识系列讲座 讲 义,文秘类晋升通道,标准化运营文件对此有规定，今后参照执行。,人力资源管理知识系列讲座 讲 义,人力资源管理知识系列讲座 讲 义,3、如何任用人,（1）管理五原理要素有用原理 能位对应原理 互补增值原理 动态适应原理 弹性冗余原理,人力资源管理知识系列讲座 讲 义,3、如何任用人,（2）魅力领导八要素前瞻性-远见与预

11、见性 能力-成为业务的“领头羊” 热情与目标坚持者 公正-要有一颗“公心” 能支持别人-领导者的双赢心态可信、可靠-言必行、行必果亲和力关心下属,人力资源管理知识系列讲座 讲 义,3、如何任用人,（3）有效管理的七艺术愿景管理-调动人心的软技术 危机意识管理-激发自动自觉 强势管理-营造服从氛围 抓权与用权-扩大你的影响力 授权艺术沟通与激励艺术冲突处理艺术,人力资源管理知识系列讲座 讲 义,好的管理者因为他懂得人力资源,马斯洛的五层次需要理论,生理需要,安全需要,情感需要,受人尊重的需要,自我价值的需要,人力资源管理知识系列讲座 讲 义,双因素理论,激励因素：指成就感、别人的认可、工作本身、

12、责任和晋升等因素。具 备这些因素可以令员工满意，但不具备这些因素也不会招致员工的不满。,保健因素：指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。具备这些因素只能使员工不生产不满情绪，但不能起到激励作用,人力资源管理知识系列讲座 讲 义,4、如何让员工“优雅”离开,组织人员要适度流动,人力资源管理知识系列讲座 讲 义,4、如何让员工“优雅”离开,（1）制度先行，学过留痕,（2）绩效考核过程材料要存档,（3）离职面谈要做好,四、什么样的员工最受组织欢迎？,1、居安思危，忧患意识是第一竞争力2、顾全大局，识大体的员工最有竞争力3、不忘责任，对岗位负责是职位竞争力4、忠诚敬业，最有竞争力的员工美德5、视服从为天职，纪律是执行竞争力6、勇于挑战，超越自我的竞争力7、创意无限、创意是无形的竞争力8、工作学习两不误，企业员工的持续竞争力9、适者生存，适应能力就是竞争力10、德才兼备，企业员工的核心竞争力,人力资源管理知识系列讲座 讲 义,世界是平的,在非洲，瞪羚每天早上醒来时，他知道自己必须跑得比最快的狮子更快否则就会被吃掉狮子每天早上醒来时他知道自己必须追上最慢的瞪羚否则就会被饿死不管你是狮子还是瞪羚当太阳升起时，你最好开始奔跑 -美托马斯.费里德曼,人力资源管理知识系列讲座 讲 义,人力资源是第一生产力,再见,