演讲与沟通技巧课件.ppt
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1、演讲与沟通技巧,金蝶软件(中国)有限公司,明煌/Holly,WHO AM I,明煌,明天更辉煌我是一头牛,勤奋、执着、牛脾气帮助顾问成功,就是帮助顾客成功,目录,演讲的基本知识演讲的四种态势语言演讲的四步法沟通的技巧演讲练习,目录,演讲的基本知识演讲的四种态势语言演讲的四步法沟通的技巧演讲练习,成功演讲的四个要素,愉快、轻松、得体,自信、专业、权威,激情、幽默、感染力,诚恳、信任、信赖,强有力的呈现5P,Prepare 准备:资料、道具、事先练习Purpose 目的:明确了解自己的目标Presence 投入:人到心到、全情投入Passion 热情:要有使命感Personality 个性:发挥你
2、特殊的人格特质,Albert Mehrabian定律,目录,演讲的基本知识演讲的四种态势语言演讲的四步法沟通的技巧演讲练习,四种态势语言,外观,身体姿态,手势,眼神,态势语言,态势语言的一般应用,利用态势语言提醒听众注意利用态势语言强调拟定论点利用态势语言调动听众的积极性利用态势语言增强演讲的煽动性,态势语言眼神,眼睛是心灵的窗户眼神交流是人际间最能传神的非语言交流通过眼神交流确认彼此间的沟通是否成功,眼神交流的重要性,无视听众,不关注听众目光漂移,心虚和紧张电风扇,不培养支持者不分单独交流与众人交流,眼神交流的常见问题,态势语言眼神,环视:让每一个听众都感受到您的关怀,找到您的支持者注视:让
3、您的支持者更加坚定,同时扩大她在听众中的影响力盯视:用您的专业和技巧,挑战并战胜您的反对者虚视:克服和缓解您的心理压力,目光接触,眼神交流的技巧,态势语言眼神,态势语言手势,种类:手指、手掌、手臂的协调动作常见手势:手指:大拇指、食指、五指并胧手掌:鼓掌、握手、拍臂臂势:交叉、虚搭、背手,手势练习歌,大家请起立,一起练手势,嘴里说口诀,手势来配合双脚与肩齐,腰部要挺直,挺胸、收腹,下巴要端起双肩要放松,两手略有力,向上顶天地,向下瞧不起我们一起做,一定要练习,请您,请他,还要请大家手势罗嗦语, 尽量要减去,手势有脏话,一个不能做单指去点人, 最大的忌讳,要想做得好,千锤又百炼,态势语言身体姿态
4、,放松自信自然微笑回应听众适当移动站位与听众保持舒适的安全距离,身体姿态的禁忌,翘起二郎腿,脚尖对人打哈欠,伸懒腰跺脚或玩弄手指用手挖耳孔、鼻孔,剪指甲总看手表女士在交谈时将双腿姿势不雅来回抖动大腿揉眼睛、搔头、或过分昂着斜着眼睛看人讲话时口中有东西,演讲呈现实战练习,请您介绍大学里最有趣的一件事要求:运用演讲呈现技巧,时间3至5分钟,目录,演讲的基本知识演讲的四种态势语言演讲的四步法沟通的技巧演讲练习,演讲呈现的四步法,演讲呈现准备演讲呈现开始演讲呈现进展演讲呈现结束,演讲呈现准备六个步骤,确立演讲呈现的目标充分了解您的听众撰写或充分掌握您的演讲材料概括与牵记您的演讲纲要出门前工具和资料的检
5、查提前到演讲场地进行检查,演讲呈现准备控制紧张情绪,为何会产生紧张情绪紧张情绪的表现特征紧张情绪实质上是人体内在的一股能量正确疏导这股能量也就是控制了紧张情绪,控制紧张情绪的方法,演练(心灵演练),达到胸有成竹身体活动有助于缓解紧张情绪在等待开始时,尽量与人交谈与演讲无关的话题深呼吸,大声讲话做一些自信的动作,演讲呈现开始,问候:尤其注意重要来宾自我介绍呈现题目本次呈现的重要性需要的时间休息时间如何安排等对演讲的内容是否需求作记录演讲大纲,演讲呈现开始以听众为导向,A Attention:注意力:吸引听众的注意力 I Interest: 兴 趣:引导听众的兴趣D Desire: 愿 望:激发听
6、众的愿望A Action: 行 动:鼓励听众的行动,传统的开头语,陈述问题/发表理论发表假设言论解说标题争论性的言论惊吓的言辞奇闻逸事引用(古典名句)提问,开头语要避免,负面的开头:“对不起.”说的太长、太多,时间把握的不恰当寻求赞赏以自我中心的表现为发言而自辩,演讲呈现进展,条理清晰论据有力回避没有把握的问题出示图表或幻灯等道具作为辅助适时把握会场气氛,时间是公平的裁判,对呈现的内容进行试讲,预计所用时间呈现时,把计时器放在可随时看到的地方准备十分说七分,随时调整节奏,教案准备要有弹性重点先说,再做辅助说明或补充,掌握每一阶段的用时,切不可删减核心内容保持呈现的完整性培养对时间的敏感度演讲时
7、间(分钟) = PPT的页数 * 2(或3)分钟,呈现者的不当表现,表现出准备不周、组织紊乱事先没有检查会场环境延迟开始、超过预定的时间没有达到所陈述的目标离题没能迅速建立正面的形象显现出不良动作或习惯没有更新讲义,呈现者的不当表现,不知道实务运作视听辅助性工具的引用情形不佳表现的象无所不精的专家一般对人的好恶表现过于明显讲话平淡无奇使用不当的幽默及言语没有察觉及运用听众已经具有的经验和知识,演讲呈现结束,做整个演讲呈现的回顾(简短有力)致谢,有效的结束语,使听众能够记住激励他们改变行为制造向上的气氛,激发他们的热情双方承诺下一步行动计划,八种结束方式,“让我们来做一下总结”或“在结束前让我们
8、来回顾一下”“这次呈现的要点有三.”“最后一个建议.”用与开头相呼应的数据或资料作为结束语呼吁行动:“如果大家同意,请鼓掌!”真心诚意的感谢听众,“非常谢谢!”给听众一个惊喜,出乎意料的结束讲一个有启发性的小故事,目录,演讲的基本知识演讲的四种态势语言演讲的四步法沟通的技巧演讲练习,沟通的数学模型,沟通数学模型Y=C(X1,X2,X3Xn)针对表达者Y是表达者所要表达的内容C是表达者对交流主题的认知模型X1,X2,X3Xn是表达者对所要表达内容提炼的关键因素针对听众C是听众对交流主题的认知模型X1,X2,X3Xn是输入参数,是听众接收到表达者描述的关键因素Y是听众收到的交流成果,沟通的数学模型
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