物业分公司人事管理制度.doc
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1、物业分公司人事管理制度10 目的人力资源是公司最重要的资源之一,为规范公司人事管理,规范用工的相关规定,特制定人事管理制度。20 适用范围适用于公司人事管理。30 职责31 公司总经理负责公司人事总体安排。32 人事行政部经理负责具体的人事工作。40 程序要点4.1 员工配置员工配置要控制在公司编制范围内,坚持精简、高效的原则。各部门、项目的员工配置以本年度预算中的人员编制为准。人员编制内:各部门、各项目如需增加人员或缺员时,须提前一个月填写人员需求申请表报人事行政部,由人事行政部进行人员招聘、调配。人员编制外:各部门、各项目如需增加人员时,须提前一个月填写人员需求申请表报人事行政部,由人事行
2、政部报物业总监审核,总经理审批后再进行人员招聘、调配。4.2 员工来源接收学生:指计划内接收国内高等院校应届本科毕业生,由公司人事行政部统一办理。公开招聘及人才交流中心介绍:根据招聘条件在相应的报纸、网络上刊登招聘广告,或通过政府认可、信誉良好的人才交流中心,经面试、考核合格后录用。定点组织选送:指操作层员工。人事行政部负责选定劳务输送机构并同对方签定劳务用工合同。推荐:公司内任何员工均可向公司人事行政部推荐人才,但不可干预录用或工作分配。推荐人在进行推荐时须将推荐对象的个人简历、学历及资历证明等资料交人事行政部审阅。经人事行政部初审合格后通知面试,经考核合格后录用。(本公司员工须转正后方可推
3、荐)。4.3 聘用原则及标准公司对员工本着“人尽其才、才尽其用、各尽所能、各司其职、各负其责”的任用原则,并以充分发挥员工的智能潜能为目标,务求将最合适的人才放在最合适的岗位上,令公司与员工共同成长。管理人员及后勤人员聘用标准:身体状况:身体健康,无肝炎、肺结核、心脏病、高血压、糖尿病等疾病。工作态度:服从领导、听从分配、积极主动、认真负责。工作能力:要求能够熟练处理本岗位的各项工作。学历职称要求:大专以上学历或中级以上职称。工程人员聘用标准:年龄不超过50周岁,身体健康。学历要求:高中、中技及以上学历。专业水平:必须有三年以上本专业工作经验。特种工(电工、电梯工)标准:须持广州市劳动局签发或
4、转审有效特种作业操作证。保安部管理员标准:年龄:1835周岁之间。身体状况:身体健康、五官端正、身高172M 以上。学历:具初中以上文化程度。有较强的观察、记忆、分析和辨别能力。服从领导、听从分配、积极主动、认真负责。4.4 面试应聘信统一由人事行政部进行初步筛选后安排应聘者面试。应聘者第一次面试,由前台负责接待,应聘者填写职位申请表及相关专业试题。填写完成后交人事行政部经理进行初试。初试合格者,由人事行事行政部安排相关的需求部门、项目进行复试,领班级以上人员由总经理复试核准。面试人在对应聘者的仪表、资历、表达能力、应聘动机及专业水平等进行测评后,在职位申请表背面栏中填写面试测评结果。4.5
5、录用及入职根据公司特点,按工作能力、业务水平、敬业精神择优录取;人事行政部安排考核合格者前往指定县级以上医院进行体检,根据体检情况决定是否进入录用程序。 体检费用由应聘者自理。经面试考核和体检合格者,人事行政部负责确定该新聘用员工的工资标准并发出入职通知书,通知被录取人员办理入职手续。被录用人员需提提交以下资料:身份证、学历证、职称证、上岗证、区(及以上)医院的体检证明、离职证明、婚育证明原件及复印件、小一寸彩色免冠照5张。安管员须提供“无犯罪记录证明”原件及复印件。财务部人员必须提供本市户口的担保人身份证原件及复印件及担保人亲笔签名的担保函。如员工向公司提供虚假个人信息,公司有权解除劳动合同
6、,若因此原因给公司造成损失者,公司有权追究其法律责任。公司保留对雇员的工作履历、证明文件或介绍信函等进行查证的权利,对弄虚作假者将作出相应之处理。入职当天,公司与聘用者签订劳动合同;因特殊情况不能当天签订的,人事主任需及时通知新入职员工签订劳动合同,从员工自入职当天起一个月内必须到公司签订劳动合同。如因员工未及时到公司签订劳动合同引起的劳动纠纷,有员工自行公司一概不负责任。如因人事主任工作疏忽没有通知到位,因此产生的责任由人事主任负责。入职材料经人事行政部验证无误后开具任报到通知书,被录用者凭人事行政部的报到通知书在指定日期到任职单位报到,到期不入职者视为放弃。员工入职后,人事行政部开设新入职
7、员工的员工档案、个人物品领用卡。总部个人物品领用卡由人事行政部保管,项目由人事行政专员保管。如员工的住址、电话、户籍、各类证件等个人资料发生变化,应立即知会人事行政部。4.6 入职、岗前培训岗前培训新员工入职时,实行部门/项目与公司的岗位培训:部门新员工由部门负责人指定专人,项目由项目人事行政主任组织入职培训,培训内容:岗位责任制、操作流程、应急程序、岗位技能等。要求在新员工入职后3天内完成,并有记录。入职培训公司层级入职培训:由人事行政部对公司新入职的员工统一进行培训,培训的内容为公司概况、经营理念、管理模式、规章制度等。每月定期进行一次,并由人事行政有记录考核分数。凡新入职员工必须通过上述
8、两种培训考核方可给予转正。4.7 试用期、转正及续约新员工被录用后,由员工入职日期起计算,试用期时间为2个月,试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。试用期薪酬标准:每月基本薪资的90%左右,特殊情况由总经理确定。 试用期内,员工由于个人原因而决定离开,须提前七个工作日提出可提出书面辞职申请,并按规定办理离职手续;如员工工作表现无法达到公司要求,公司会提前七天通知员工,并终止对员工的试用,。试用期内工作不满七个工作日,不发放薪金。人事行政部于员工试用期届满前十五天发放转正通知书。员工填写员工自我鉴定表、员工总体考绩报告交直属上级。员工直属上级、部门/项目经理对员工自我鉴定表进行
9、审阅,并填写转正/续约审批表,对员工的工作表现、岗位工作胜任程度等方面进行综合评估。公司有权视情况予以提前或延后试用期限。在试用期内公司有权随时终止聘用而不作任何补偿。若该员工员通过试用期考核,公司将于七个工作日内发出转正通知。若该员工未通过试用期考核,公司决定予以辞退的,人事行政部于员工试用期结束前七个工作日发出终止试用通知书续约:人事行政部于员工合同期届满前三十天发放续订劳动合同通知书。员工填写转正/续约审批表,交部门/项目负责人对员工的工作表现、岗位工作胜任程度等方面进行综合评估后交人事行政部、总经理审批。4.8 考勤制度 工作时间公司总部上班时间:上午9:00-12:00;下午13:3
10、0-17:30。休 息 日:周六、周日。各项目物业服务中心上班时间:按各项目实际上班情况规定执行。值 班:各项目物业服务中心根据实际情况安排值班。休 息 日:原则上行政后勤人员每周休息两日;管理员每周休息一日,各项目按实际工作情况安排休息日或轮班。考勤打卡总部考勤打卡由人事行政部前台负责监督;项目考勤打卡由项目负责人及人事行政专员负责监督。所有员工上下班统一实行打卡制度(或指纹记录/签到),考勤实行当日标记,不充允许日后补记,任何人员不得代他人打卡/代签名。如发现代人打卡的,双方均予以严重警告处分。每漏打卡一次按照迟到一次扣罚。人事行政部有权对总部外出人员进行外出考勤跟进,有权对项目经理进行电
11、话查岗。 迟到、早退、旷工每月迟到、早退一次者(10分钟以内者)口头警告,不予以处罚;超过10分钟者,按本条款2)执行。每月从第二次开始计起,每次迟到、早退10分钟以内者,扣薪10元/次;11-20分钟者,扣薪20元/次;超过5次(含第5次)或者累计超过30分钟以上60分钟以内的扣薪100元,超过60分钟者按旷工一日计算。(注:不再重复计算本条款2)的扣薪)。旷工工作时间未按规定办理请假手续、无故缺勤、擅自离开工作岗位、假未获批准私自休假、迟到或早退60分钟以上未事先说明的均按旷工处理;旷工以一天为基本单位计算;旷工一次扣发当日3倍的工资,一个月内连续旷工三天或一年内累计旷工五天者公司予以解雇
12、处理。考勤记录总部考勤由人事行政部进行统计。项目由人事行政专员于每月28日前将考勤卡/签到表及月度考勤统计表报人事行政部。考勤记录要准确地记录员工的事假、病假、年休假、探亲假、婚假、丧假、产假、迟到、早退、缺勤等情况。人事行政部对各项目上报的考勤资料进行核对,若发现错漏,及时与项目人事行政专员进行核实,确保考勤的准确性。 外勤公司总部人员因公务外出不能打卡,应在前台填写人员外勤登记表,注明外出原因,经项目/部门经理批准后方可外出,则按照正常出勤予以计算。经理级以上人员经副总经理/总经理助理批准后方可外出,返回后据实填写返回时间。如不签署外勤私自外出者视为旷工。各项目物业服务中心人员外出由项目经
13、理负责签批。 出差指由于工作需要,离开本地到外地工作,不能在一日内往返,需要在外住宿者。员工出差必须详细填写出差申请单,经部门经理/项目负责人、总经理批准后方可外出。4.9 加班及补休加班是员工在非法定工作时间内,完成非本职工作或本职工作额外工作量,属于公司计划外工作任务。由于物业管理行业从业人员工作岗位及工作内容的特殊性,公司对所有人员实行定编、定岗、定工作内容及工作要求,鼓励员工在工作时间内完成工作任务,不提倡员工加班;员工于休假日或工作时间外因工作需要而被指派加班时,如无特殊情况不得推诿;任何部门/项目因工作需要加班者,必须提前2个工作日提交报公司人事行政部审批方能生效;特殊情况临时安排
14、加班的须于发生加班当日起2天内补交员工加班申请表报人事行政部审批(法定节假日顺延),逾期不予追认。人事行政部有权对加班情况进行监督;如因发展商、业委会要求增加工作内容所产生的加班,由项目经理及时交对方负责人盖章、确认,两天内附对方确认函件报公司核准、备案,由公司向对方收取费用;提出加班申请的条件经审批成立的预算范围内缺编;现有人员因过去产生的加班需要补休造成顶岗情况发生;公司因总体工作安排需临时调派项目人员到其它地点工作造成缺岗;国家法定节假日、公休日和非工作时间。特殊或紧急事项的安排。除上述情况外公司对加班申请不予受理;已经发生的加班除法定节假日外均以补休处理;原则上项目对经审批成立的加班必
15、须在半年内处理完毕(特别情况可向公司申请增加临时编制进行调休处理),逾期不予认可;项目当月产生的加班总时数应与项目当月缺勤( 岗 )所发生的总时数保持一致;主任级及以上员工不享受加班待遇;公司写字楼员工一般情况下不作加班安排,各部门视工作需要自行安排完成职责范围内工作。职责范围以外的临时性工作由公司统一安排作补休处理;下班时间超过1小时为起点记时单位。累计4小时为0.5个工作日,累计8小时为1个工作日。依此类推,并以此作为计算补休或补发加班费的依据;加班时间以小时为计算单位,不足一小时的不予以计算;员工若未按规定办理加班审批手续并未经权限人审批同意的一律视为无效加班;加班时间以支付加班费或给予
16、同等时间补休方式处理,补休后不再支付加班工资(。如在国家法定节假日假期加班者,按劳动法规定处理)。4.10 假期及核准办法4.10.1 法定假日元旦:阳历1月1日;春节:除夕、农历初一、初二放假3天;清明节:农历清明当日,放假1天;国际劳动节:5月1日,放假1天;端午节:农阴历5月初五,放假1天;中秋节:农历8月15日,放假1天;国庆节:阳历10月1日-3日放假3天。4.10.2年假1) 员工为公司服务满一年者,从第二年度开始享受有薪年假,年假不包括法定节假日及公休日,具体规定如下: 工作年限满一年不满四年的员工,享有五天带薪年假; 工作年限满四年不满六年的员工,享有七天带薪年假; 工作年限满
17、六年不满十年的员工,享有九天带薪年假; 从第十年起,工作年限每增加一年则增加多一天有薪年假,但最多不超过十五天。2)员工工作每满一年,人事行政部按3.2.1年假标准下发年假签发单。员工休假以不影响工作为前提,提前半个月填写请假/调休申请单,连同年假签发单一起报项目/部门经理/负责人签批后报递交人事行政部。未经批准擅自休假者,视为旷工。3) 年假可分开或合并休,但最少为一天,可与法定节假日合并休假。4) 员工每年享受有薪病假累计超过10天者,或者事假累计超过105天者,不再享受每年的带薪年假。5) 年假原则上需在签发一年内使用,如工作无法安排的延迟不得超过3个月,过期无效。如(特殊情况可须经人事
18、行政部/总经理批准后申请延期最多不超过三个月)。4.10.3事假员工因个人事务事须本人处理,可向公司申请事假;事假工资按实际请假天数扣发。员工请事假3天(含3天)以内,须提前向直属上司提出申请,报部门/项目负责人批准同意后方可休假,并交公司人事行政部备案。员工请事假超过3天者,报部门/项目负责人批准同意,经总经理审批后方可休假,并须交公司人事行政部备案。4.10.4病假按国家劳动法规定,员工每月可享有1天有薪病假;员工因患病或非因公负伤的医疗假期及待遇按劳动法规定执行(试用期员工不适用)。如发现弄虚作假或未能提供有效病假证明又未经批准而擅自休假者,作旷工处理。员工请病假1天(含1天)以上必须出
19、具区以上级别医院病历及病假休息证明,并于2天内办理书面请假手续(遇法定节假日顺延),逾期按事假处理。特殊情况可先通过电话方式报请领导口头批准,事后补办有关手续。员工当月请病假3天以内(含1天有薪病假),第1天为全薪,第其中2、3天按日薪的一半薪金计发工资。第4天气按照事假扣发工资。员工因工负伤,在医疗期内,公司按工资总额的100%发放工资。员工患病或非因工负伤,在医疗期内,停工医疗累计不超过180天的,公司发给本人工资70%的病假工资,累计超过180天的,发给本人工资60%的疾病救济费。员工因病或者非因工负伤停止工作进行治疗,在国家规定的医疗期内,公司按照国家有关规定支付病伤假期工资。4.10
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