行政部文员岗位业绩考核责任书模板范例.doc
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1、行政部文员行政部文员岗位业绩考核责任书岗位业绩考核责任书指标指标类别类别考核指标考核指标定义定义信息来源信息来源考评人考评人权重权重目标值目标值实际表现实际表现考评得分考评得分1、行政事务内部客户满意度部门经理级别对于除食堂、住宿、消防和保安之外行政工作的满意程度部门经理级别月度考核表2、档案及时归还率回收借出档案数/借出文档数3、过期文档及时回收销毁率回收销毁过期文档数/应回收销毁文档书4、食堂统计报表及时准确率5、办公用品出入库数据差错次数6、文件收发及时准确率7、报表报送及时率按期报送完整报表次数/应报送总次数8、报表报送准确率报送准确表表次数/应报送总次数人力资源部9、个人培训计划完成
2、率个人培训时间/应培训时间教育培训部食堂班长食堂班长岗位业绩考核责任书岗位业绩考核责任书指标指标类别类别考核指标考核指标定义定义信息来源信息来源考评人考评人权重权重目标值目标值实际表现实际表现考评得分考评得分1、食堂安全卫生事故率2、用餐满意度员工每周评价表3、食堂预算年度净结余率0-14、食堂月度净结余率+-5%驾驶员驾驶员岗位业绩考核责任书岗位业绩考核责任书指标指标类别类别考核指标考核指标定义定义信息来源信息来源考评人考评人权重权重目标值目标值实际表现实际表现考评得分考评得分1、安全违章案件2、交通安全事故3、行车表单登记及时准确率4、违章案件及时处理率5、百公里油耗宿舍管理员宿舍管理员岗
3、位业绩考核责任书岗位业绩考核责任书指标指标类别类别考核指标考核指标定义定义信息来源信息来源考评人考评人权重权重目标值目标值实际表现实际表现考评得分考评得分1、住宿安全事故 2、住宿满意度员工每周评价表3、住宿安排及时率客户服务部经理客户服务部经理岗位业绩考核责任书岗位业绩考核责任书指标指标类别类别考核指标考核指标定义定义信息来源信息来源考评人考评人权重权重目标值目标值实际表现实际表现考评得分考评得分1、潜在客户转化率2、客户满意度(包括内客、外客)3、成本控制率(包括车辆费用)4、客房检查得分5、会议室检查得分6、部门核心员工流动率分管部门离职核心员工/中心年均核心员工总数人力资源部7、部门培
4、训计划完成率部门培训人时/应培训人时教育培训部8、部门绩效考核如期完成率信息部经理信息部经理岗位业绩考核责任书岗位业绩考核责任书指标指标类别类别考核指标考核指标定义定义信息来源信息来源考评人考评人权重权重目标值目标值实际表现实际表现考评得分考评得分1、内部客户满意度停机时间/工作时间2、成本控制率完成的电脑维护台数/计划维护台数3、硬件及软件故障平均响应时间网络及软件(除 ERP 外)故障响应总时间/响应次数工作记录、故障通知、排除确认4、ERP 系统故障平均响应时间软件故障响应总时间/响应次数工作记录、故障通知、排除确认5、网络及软件故障平均排除时间网络及软件(除 ERP 外)故障持续总时间
5、/响应次数工作记录、故障通知、排除确认6、ERP 系统故障平均排除时间软件故障持续总时间/网络故障次数工作记录、故障通知、排除确认7、ERP 系统实施阶段任务进度完成率通过验收完成实施任务量/应完成实施任务量8、软件开发任务如期完成率如期切换上线软件数/应切换上线软件数9、计算机技能培训任务实施率实际提供培训课时/企业需要的培训课时10、内部计算机技能认证(考核)完成率实际认证(考核)人员数/应进行认证(考核)人员11、部门核心员工流动率分管部门离职核心员工/中心年均核心员工总数人力资源部12、部门培训计划完成率部门培训人时/应培训人时教育培训部13、部门绩效考核如期完成率信息系统管理员信息系
6、统管理员岗位业绩考核责任书岗位业绩考核责任书指标指标类别类别考核指标考核指标定义定义信息来源信息来源考评人考评人权重权重目标值目标值实际表现实际表现考评得分考评得分1、ERP 系统故障平均响应时间软件故障响应总时间/响应次数工作记录、故障通知、排除确认2、ERP 系统故障平均排除时间软件故障持续总时间/网络故障次数工作记录、故障通知、排除确认3、ERP 系统实施阶段任务进度完成率通过验收完成实施任务量/应完成实施任务量4、软件开发任务如期完成率如期切换上线软件数/应切换上线软件数5、ERP 系统知识培训任务实施率实际提供培训课时/企业需要的培训课时6、内部计算机技能认证(考核)完成率实际认证(
7、考核)人员数/应进行认证(考核)人员7、个人培训计划完成率个人培训时间/应培训时间教育培训部网络管理员网络管理员岗位业绩考核责任书岗位业绩考核责任书指标指标类别类别考核指标考核指标定义定义信息来源信息来源考评人考评人权重权重目标值目标值实际表现实际表现考评得分考评得分1、核心信息设备(核心交换机和数据服务器)停机率停机时间/工作时间2、电脑日常维护任务完成率完成的电脑维护台数/计划维护台数3、硬件及软件故障平均响应时间网络及软件(除 ERP 外)故障响应总时间/响应次数工作记录、故障通知、排除确认4、网络及软件故障平均排除时间网络及软件(除 ERP 外)故障持续总时间/响应次数工作记录、故障通
8、知、排除确认5、计算机技能培训任务实施率实际提供培训课时/企业需要的培训课时6、内部计算机技能认证(考核)完成率实际认证(考核)人员数/应进行认证(考核)人员7、个人培训计划完成率个人培训时间/应培训时间教育培训部财资管理中心总经理财资管理中心总经理岗位业绩考核责任书岗位业绩考核责任书指标指标类别类别考核指标考核指标定义定义信息来源信息来源考评人考评人权重权重目标值目标值实际表现实际表现考评得分考评得分1、速动比例现金及等价物/流动负债2、现金充足率现金及等价物/日均现金支出量3、现金债务比年经营现金净流量/流动负债4、应收款销售收入比例应收款/销售收入5、呆坏账比例帐期长于 个月的应收款金额
9、/应收款总金额6、平均应收款帐期各笔应收款金额与其帐期乘积之和/应收款总金额7、平均应付款帐期各笔应付款金额与其帐期乘积之和/应付款总金额8、战略供应商评估完成率已完成评估的战略供应商家数/应评估的战略供应商家数9、会计报表准确及时率如期准确完成总帐会计报表数/应完成总帐报表数10、内部客户满意度如期准确完成税务会计报表数/应完成税务报表数11、会计报表分析准确及时率如期准确完成通过审核的会计报表分析次数/应完成会计报表分析次数12、成本核算数据准确及时率如期提供准确数据的成本核算项目/应核算项目13、绩效考核数据准确及时率如期准确提供绩效考核数据的岗位数/应提供的岗位数14、中心核心员工流动
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