怎样与上司同事相处课件.ppt
《怎样与上司同事相处课件.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《怎样与上司同事相处课件.ppt(155页珍藏版)》请在三一办公上搜索。
1、怎样与上司同事相处,培训人:詹亚军,若想在事业上获得成功,在工作中得心应手,就不得不深谙同事间相处的学问。人与人之间的合作是社会生存和发展的动力,也是个人实现自我价值和奋斗目标的前提。善于处理同事关系并赢得同事支持的人,总能使“芝麻开门”的咒语处处灵验;而自命清高,不悄或者根本不会与同事“周旋”的人,则免不了被动挨打,举步维艰。,第四章 与同事相处的艺术,一、以和为贵同事作为你工作中的伙伴,难免有利益上或其他方面的冲突,处理这些矛盾的时候,你第一个想到的解决方法就应该是“和解”。在上司眼中,你的分量将会又上一个台阶,因为人际关系的和谐处理不仅仅是一种生存的需要。更是工作上、生活上的需要。,第一
2、节 与同事相处的原则,二、以诚相待在做好工作的基础上,如果你能拿出点诚意来,与其他同事互相多沟通,多了解,增加彼些的认同感,私人感情就会不断增进,同事也会琢渐变成朋友。对同事以诚相待,不仅会对你的工作有所助益,让你与同事保持良好的合作关系,还是你的事业迈向成功的坚实基础。,第一节 与同事相处的原则,(1)可以利用业余时间与同事聊天,分享工作、生活上的经历。如果知道对方有什么困难,你可以主动尽力帮助;如果自已有了困难,也可以向同事求助。有时候,同事间有求有应是增进私人感情的融合剂。(2)有些人总是摆出一副拒人千里之外的面孔,似乎很难相处。只要你真心与之交流,即使无法成为朋友,但为了工作,他还是会
3、与你通力合作,完成任务的。(3)如果你发觉与大部分同事都无法很好地沟通、合作、或同事们都对你敬而远之,那就要从自身找原因,自我检讨,看看自已的工作方式是否有待改进。,第一节 与同事相处的原则,三、谨遵“君子之交”君子之交淡如水,这是使同事关系和谐,长久的要诀之一。大家在同一个单位工作,个人的交情自然会有所不同,因此也就有了远近亲疏之分,问题的关键就在于应该如何处理这“远近亲疏”的关系。在一个集体中,谁于谁的关系亲密等是正常的,但这种关系开始因为利益扩大化,甚至出现了相互倾轧的时候就要警惕了,要避免这样的事情发生,一个有效的措施就是控制好与同事之间亲疏关系,遵循“君子之交淡如水”的原则。,第一节
4、 与同事相处的原则,四、展示并维护自己的成绩虽说“成绩只代表着过去,”但你要知道,在下一次你得到提升时,身边最要好,最和睦的同事圈子也可能散伙,只有你以往曾经取得的成绩始终是你职业形象的成功亮点。维护自已的成绩绝对不是与同事争功邀赏。你要真正得到你应得的赞赏,就必须靠成绩来证明你的出类拔萃。所以,以适当的方式展示自已的成绩,也是你良好的职业素质彰显方式之一。,第一节 与同事相处的原则,五、避免矛盾在一个单位中工作,同事间几乎日日见面,彼此之间免不了会有各种各样鸡毛蒜皮的事情发生,各人的性格、脾气禀性、优点与缺点也暴露得比较明显,尤其每个人行为上的缺点和性格上的弱点暴露得多了,会引出各种冲突。种
5、种不愉快交织在一起,便会引发各种矛盾。,第一节 与同事相处的原则,(1)同事之间的意见往往都是起源于一些具体的事件,而并不涉及个人的其他方面。所以,不要因为过去的小意见而耿耿于怀。只要你大大方方,不把过去的事情当一回事,对方也会以同样的豁达的态度对待你。(2)与同事来往,彼此之间在矛盾没关系,因为工作本身涉及到双方的共同利益,彼此间合作如何,事情成功与否,都与双方有关。所以,只求在工作中能合作就行了。(3)要化解同事之间的矛盾,你应该采取主动态度,不妨尝试着抛开过去的成见,更积极地对待这些人,至少要像对待其他人一样对待他们。,第一节 与同事相处的原则,只要你坚持善待他们,你们之间总会一点点地改
6、进,直至完好如初,甚至比以前的关系更好。(4)如果同事的所龄比你大、资格比你老,你不要在事情正发生的时候与他对质,更好的办法是在你们双方冷静下来后解决。如果你确实做了错事并遭到指责,那么理应重新审视并真诚的道谦。(5)如果遇上一些顽固不化的人,在你做出努力后仍然不愿意与你和解,也不要难过、气馁。既然问题并不在你,你只管放心地去工作,别理会这类人就是了。,第一节 与同事相处的原则,一、傲慢的同事没人愿与性格高傲、举止无礼、出言不逊的同事打交道,但有些时候却必须要和他们接触。1、尽量减少与他们相处的时间。2、交谈言简意赅。3、平时与傲慢的人接触时,应始终以温文淡然、彬彬有礼、不卑不亢的姿 态与之相
7、处。,第二节 应对不同类型的同事,二、好胜的同事好胜的同事喜欢炫耀,狂妄自大,总是不失时机地表现自我,力求显示出高人一等的样子,在各个方面都好占有个上风。(1)对于这种人,如果是无关痛痒之事,为了不伤和气,不妨谦让着他一点,没有必要为些鸡毛蒜皮的事弄得针锋相对,脸红脖子粗。(2)在有些情况下,你的迁就忍让却会被当做是一种 软弱,反而让他更不尊重你或者瞧不起你。所以,你要适当时机挫其锐气,使他知道山外有山、人外有人,不要不知道天高地厚。,第二节 应对不同类型的同事,三、死板的同事这类人循规蹈矩,对任何人都木口木面,自认对事不对人,动辄搬出条文规章,说话、做事不知变通。(1)与死板的同事打交道,你
8、不必在意他的冷面孔,相反,应该热情洋溢,以你的热情来化解他的冷漠。(2)与这种人打交道,你一定要有耐心,不要急于求成,仔细观察他的言行举止,寻找出他感兴趣的问题和比较关心的事进行交流。只要你和他有了共同的话题,就可以慢慢建立起比较和谐的关系了。,第二节 应对不同类型的同事,四、急性子的同事这类同事做事雷厉风行,不会思前想后,心中藏不了事,脾气急躁,有时候遇到问题,甚至会不问青红皂白就跳起来。(1)遇上性情急躁的同事,你的头脑一定要保持冷静,对他的莽撞采取宽容的态度,一笑置之,尽量避免争吵。,第二节 应对不同类型的同事,(2)工作中意见相左时,急性子同事可能会固执已见,如果你在理,那么先不要与其
9、硬碰碰硬,待其平静之后,再将道理摆在他面前,令其心服口服。(3)平时与这类同事相处,不要意气用事,说话做事都要有根有据,在他心目中留下“这个人做事总是很有道理”的印象,那么以后在工作中他对你就会多一份信服了。,第二节 应对不同类型的同事,五、城府深的同事这种人对事物不缺乏见解,但是不到万不得已或者水到渠成的时候,他绝不轻易表达自已的意见。(1)和这种人打交道,不要让他完全掌握你的全部秘密和底细,否则他随时为了自已的利益出卖你。(2)这种精于计算,你一定要有所防范,不要为他所利用,从而陷入他的圈套之中而不能自拔。,第二节 应对不同类型的同事,六、尖酸刻薄的同事尖酸刻薄的人在与人发生争执时好揭人短
10、,且不留余地和情面,惯常冷言冷语,挖人隐私,常以取笑别人为乐,行为离谱,不讲道德,无理搅三分,有理不让人。他们会让得罪自已的人在众人面前丢尽面子,在同事中抬不起头。(1)碰到这种同事,你要与他保持相应的距离,尽量不要去招惹他。(2)与这类人相处,即使吃一点小亏,听到 一两句闲话,也应不恼不怒,装做没听见没看见。,第二节 应对不同类型的同事,七、口蜜腹剑的同事明是一盆火,暗是一把刀,口蜜腹剑的人最难应付。(1)最好的应付方式就是敬而远之,能避就避,能躲就躲。(2)如果这种人有亲近你的意图,你一定要找一个理由想办法避开,尽量不要和他一起做事。(3)当人不得不与这种人共事,为以防万一,不妨每天记下工
11、作日记,为日后应对做好准备。,第二节 应对不同类型的同事,一、同级领导相处的原则1、切勿画地为牢挤兑同僚。(1)作为领导,必须具有全局概念。当同僚在完成工作任务时需要你帮助,即使明明知道同僚完成任务立了功没有你的份,你也不要斤斤计较,而应积极主动提供协助,在赢得同僚的感激和友谊的同时,你们的上司对人争扬团队精神也会眼明心明的。(2)认识自已时,应多看不足,切勿取得点成绩就沾沾自喜、洋洋得意;认识同级、同僚时,应多看长处,扬长避短,缎带于肯定和鼓励,在同级之间形成相互信任、友好、宽容的和谐氛围。,第三节 同级领导相处之道则,2、尽量减少矛盾和磨擦。(1)工作中有分歧有矛盾都是正常的,同级领导应秉
12、持精诚和作、维护团结的原则,为各自部门的下属做出良好表率。(2)对一些零星琐事,不必过于在意,若是遇到一些棘手的大事,先应做自我批评,心平气和,以理服人,化解双方的矛盾和纠纷,使同僚及部门建立更牢固的关系。(3)平时,各部门的领导间、同事间都应常保持联络,及进沟通情况及交流信息,这样才能互相了解,互相信任,减少不必要的误会和摩擦。,第三节 同级领导相处之道则,二、同级领导间的批评技巧1、消极性批评。作为批评者,如果采取的方法不当,则会引起被批评者的反感甚至是反抗。(1)挑剔式批评;(6)要挟式批评;(2)挖苦式批评;(7)笼统式批评;(3)尖刻式批评;(8)指责式批评;(4)质问式批评;(9)
13、“马后炮”式批评。(5)压服式批评;,第三节 同级领导相处之道则,2、正确的批评技巧 (1)要定准批评目标,应量针对共同目标,措词方面强调合作。 (2)批评语言要尽可能明确,不要用责备或傲慢的语气。 (3)善于融批评于闲谈,以减少对方的紧张、抵触等心理,这有利于对方接受批评。 (4)批评中密切注视对方的反应,如果对方坚持已见并有不同的见解,你可以同意对方的看法,但要让他明白别人未必同意。,第三节 同级领导相处之道则,(5)要强调对方的错误对双方都有危害,使其明白如果不改时,你也受他拖累,改了则对双方都有益。这虽有一些埋怨的意思,但他绝不会说你在“多管闲事”。(6)“画龙点睛”地点到为止,切忌“
14、画蛇添足”。善于以表扬代批评,表扬是策略,批评是目的,即所谓“醉翁之意不在酒”。(7)不宜作出结论式或“定性”式评语,切记“人非圣贤”这句至理名言。有些错误要批评,有些错误要批评,在些错误要容忍,在些错误既要批评又要容忍,至少暂时容忍,这样才更有利于同级关系的和谐与稳定。,第三节 同级领导相处之道则,(8)要善于表示能体谅对方的处境和感情,等候最适合的时机再发表批评。(9)以君子之心度人之腹,有助于消除对方的敌意。必须使对方明白你之所以批评他的原因,尽力使对方相信你不是“越界”,而是真正在关心他。 (10)假如你心中不高兴,不可在言语态度上流露出来,特别注意不要流露讥讽、歧视、反感、敌意等情绪
15、,避免做出捍拳头,瞪眼睛、皱眉头等发怒的表示。(11)批评必须以客观事实为根据,不可掺进个人成见。要注意肯定对方的长处成绩,增强对方的自信心,促使其主动承担责任或检讨问题。,第三节 同级领导相处之道则,三、正确认知定位同级关系1、他是“客户”,我是供应商其他部门同僚到我的部门来找我,是来“购买”他年需要的“产品”,他就是我的客户,而我要成功“出售”我的“产品”,所以应像对待外部客户一样为他热情服务。2、同事是我的“衣食父母”公司的利润、收入是从外部客户那里挣来的,而你及部下的工资、奖金、福利是从内部客户那里挣来的。3、同事是我的外部客户公司内部各部门的关系才是最紧密的、最重要的、这是一个公司对
16、外对内能否得以良性发展最基本的要素。,第三节 同级领导相处之道则,四、与不同类型同级相交1、与踌躇满志的同僚相交。(1)在这种同僚面前,不要乱出点子,他对自已的能力相当自信,不会轻易接受别人的意见。(2)当他提出自已的主张,只要对工作无碍,不违反原则,就尽量依其意愿行事。(3)由于平时一直处于顺境中,如果遇到挫折或失败,这种同僚往往更易于意志消沉。些时,你应真诚帮助,提点他,使他渡过难关。,第三节 同级领导相处之道则,2、与功利型同僚相交(1)如果平时交往平淡的同级领导突然与热情近乎,你要清醒分析他的目地是什么。(2)如果对方想借你关系解决难题,只要合理、合法,则能帮尽量帮他,帮不了的也明确向
17、他做好解释。(3)当人失势,他可能不与你在交往,对与这点你不须介意。,第三节 同级领导相处之道则,3、与心胸狭窄的同僚相交(1)与这类同僚相处,把握一个原则,气量大度,胸怀宽阔。(2)心胸狭窄的同僚往往会为了一已私利,而不顾其他部门和同僚的利益。对此,你应从大局出发,能忍就忍。(3)如果对方做出的事不仅有损于你及你的部门,而且也损害了公司的总体目标,那么就绝不能迁就姑息他,必须采取坚决的措施,让他承担相应的责任。,第三节 同级领导相处之道则,4、与攻击或排挤你的同僚相交(1)如果是由于双方的误解或对于某事的分歧或是由于你对涉及他及其他部门的某事处理不当,致使他对你心怀不满,态度强硬甚至出言不逊
18、,你应冷静,宽容地面对他的怒火,心平气和地与其沟通,把问题摆到台面上共同分析,及时化解矛盾,澄清误解。(2)如果对方的确是因为嫉妒你而对你恶意攻击,也不要意气用事,否则就可能正好中下怀,使你疲于应付直至被拖垮。这时,应通过正当图径给与惩戒。,第三节 同级领导相处之道则,(3)感觉到同僚对自已的排挤时,赶紧自检一下,看看是什么原因。如果是因为上司对你的赏识而引起同级们的嫉妒,那么只要平时对人态度和蔼可亲,多和大家一起聊天,交流信息,让他们觉得你与以前一样,久而久之,他们自然也会一如即往的和你交往。(4)加薪、升职、重要的任务等都是身为领导层的同级们况争的目标。但如果你是一位心重事业的人,那么就不
19、要把名利看的太重,更不要让人留下“争名夺利”的不良印象。摆出高瓷态,让让又何妨?,第三节 同级领导相处之道则,5、与开罪过的同僚相交(1)只要你心怀坦荡,开罪同僚也是因为工作为的事情,你则大可不必惴惴不安,一如既往地保持与对方正常的工作交往,相信他也不会因为工作中的不愉快始终对你耿耿于怀。(2)如果对方是一个比较小气而又记仇的人,那么对你开罪于他的事,他可能始终耿耿于怀。既然你无法化解彼此之间的矛盾,那么干脆就不要在这上面费心思了, 只要努力使双方在工作中能合作就行了。,第三节 同级领导相处之道则,一、在同级面前说上司坏话在同级面前批评上级领导,或说上级领导坏话,就是自已将把柄递到别人手里的愚
20、蠢透顶的做法。二、插手别人的事务在整个职场中,在一个公司内,在一个部门里,甚至在一个岗位上,都各有各的职责分工,这是一种有序的制度。如果没有什么特殊原因,就不要轻易打破这种有序状态。如果主动帮忙,别人会以为你别有用心,想抢功劳,想显现自已的能力;如果被请帮忙,一旦被上级领导知道,说不定会认为你是无所事事,或对自已的工作不上心,因此对你产生某些看法。,第四节 同级相处的忌讳,三、发生物质经济往来别人借钱后可能忘记还你,你可能忘了还给别人,不管哪种情况,都会影响自已和同级的关系。因此,同事之间物质经济上的往来必须一清二楚。在物质经济方面,无论是有意或者无意地占对方的便 宜,都会在对方的心理上引起不
21、快,从而降低自已在对方心中的人格。四、随便与人交心有两条职场规则你应该牢牢记住;1、永远不要完全相信职场中的任何人。2、职场之中没有绝对的君子和小人,有时候小人会变成君子,而君子也会变成小人。对于同级的你们来说,交心并非是增 进同事间友谊的最好办法,不如经常在一起喝喝酒、聊聊天、玩一玩来得安全、有效。,第四节 同级相处的忌讳,其实,同事相交的方法及相关礼仪多种多样,不可能仅仅局限于区区若干条款中。要明白,条规始终是死的,人却是活的。所以,在与同事相处的过程中,不可死搬硬套,要灵活掌握,根据实际情况采取相适应的方法,才能达到自已所希望的目的。,第五章 你应该做的,一、同事相交的基本方法1、 无论
22、发生了什么事情,首先要想到是不是自已做错了,如果的确错不在自已,那就站在对方的角度想想,体验一下对方的感觉。2、环境永远不会来适应你,所以即使非常痛苦,你也必须让自已去适应环境。3、大方一点,不会大方就学大方一点,如果大方真的让你很心疼,那就装大方一点。4、低调一点,低调一点,再低调一点。5、嘴要甜,千万不要吝惜你的喝彩声,但也不是过头到令人反感。,第一节 同事相交的方法及礼仪,6、如果觉得最近一段时间工作顺利得不得了,那你就要多加小心了。7、讲究礼貌。打招呼时要看着对方的眼睛。8、少说多做。9、不要把别人对你的好视为理所当然,要知道感恩。10、眼高手低是职业人之大忌。11、信守承诺。12、不
23、要向同事借钱。如果借了,那么一定要准时还。13、不要借钱给同事。,第一节 同事相交的方法及礼仪,一次你就当自已 正在做领导实习。15、在一个同事的面前不要说另一个同事的坏话。要坚持在背后说别人好话,别担心这好话传不到当事人的耳朵里。16、避免和同事公开对立。公开提出反对意见不可取,激烈的更不可取。17、经常帮助别人,但是不能让被帮的人觉得理所应当。18、说实话会让你倒霉,说谎话会让你失信于人。,第一节 同事相交的方法及礼仪,19、对事不对人,或对事无情,对人要有情,或做人第一,做事第二。20、经常检查自已是不是又自负了,又骄傲了,又看不起别人了。21、忍耐是人生的必修课。无论是你的职业还是你的
24、生活,这一课都避不开、逃不了。22、新到一个地方,不要急于融入到其中某个圈子里去。时间、火候够了,属于你的那个圈子会自动接纳你。,第一节 同事相交的方法及礼仪,23、拥有一颗平常心。好事要往坏处想,坏事要往好处想,就是这么简单。24、尽量不要发生办公室恋情。如果实在避免不了,那就在办公室避免任何形式的身体接触,包括眼神。25、学会拍马屁,但你小心弄脏手。26、资历非常重要,绝对不可小视。27、好心有时不会有好结果,但不能因些而灰心。如果良心坏了,你的职场也会短命。,第一节 同事相交的方法及礼仪,28、待上以敬,待下以宽。尊老爱幼也是职场左右逢源的一大法宝。29、如果你带一个团队,在总结工作时要
25、把错误揽在自已身上,把功劳记在下属身上,当上司和下属同时在场时,要记得及时表扬你的下属,批评人的时候,一定要在只有你们两个人的情况下才能进行。,第一节 同事相交的方法及礼仪,二、同事相交的四大基本礼仪1、尊重同事,人人最爱是面子(1)从不把话说死,说绝(2)多设身处地为他人着想(3)给对方留下回旋余地2、帮助同事,帮人就是自已(1)对同事的困难热心帮助(2)给同事以实用的建议(3)学会真心为别人效力,第一节 同事相交的方法及礼仪,3、管好口舌:不在背后议论同事(1)汲及别人隐 私问题时,你可遵循此原则,不要成传播者,不要成为议论者,不要成为旁听者。(2)有人在一起议论别人时,你也附和着数落,你
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 怎样 上司 同事 相处 课件
链接地址:https://www.31ppt.com/p-1607911.html