心理成长ppt课件——大学人际关系.ppt

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1、大学生的人际关系,汤洪棉15909305685,四个学会,学会做人,从小处着眼改善，培养良好的是非观念恪守公德，有良好的个人修养和品格行为符合道德，法律要求,学会做事,要有敬业精神，社会责任感独立处理事情的能力工作富有成效,学会与人共处,学会欣赏别人的优点，学会宽容。与人良好沟通，相互交流，在分享中成长和发展,学会学习,学习是一个终生的任务，养成良好的学习习惯掌握学习的方法学会学习，获得一种认识世界的手段和能力,大学生的人际关系课程内容,一、大学生人际交往的特点1、人际交往的定义2、大学生人际关系的主要类型3、大学生人际交往的特点二、大学生常见人际交往心理障碍及如何克服三、大学生人际交往的技巧

2、,大学生人际交往产生的问题,日前报道了广州一所高校大一女生疑为宿舍关系紧张而跳湖自杀的新闻，引起社会各界广泛关注。通过在各高校校园采访了解到，宿舍关系问题已经成为不少大学生心中的一块大石。 有高校做的一项调查发现，“学习困难”、“人际交往障碍”和“理想与现实冲突”在大学生心理挫折原因中名列前三，而“不知如何与人交往”更是成为当代大学生越来越严重的问题。 进入大学之后，大学生们面临着新的环境、新的群体，重新整合各种关系，处理好与交往对象的关系便成为他们新的生活内容。良好的人际关系不仅是大学生心理健康水平、社会适应能力的重要指标，也是其今后事业发展与人生幸福的基石。,1、人际交往的定义,人际交往也

3、称人际关系，是指人运用语言或非语言符号交换意见、交流思想、表达感情和需要的过程，是通过交往而形成的人与人之间的心理关系，反映的是人与人之间的心理距离。 据估计，大学生每天除了睡眠外，其余时间中有70%左右用于人际交往。有的人对成功人士进行分析，得出的结论为85%的成功人士与良好的人际关系有关。因此，人际交往对大学生起着重要作用。,人际交往是人类社会的基本特征。古希腊哲学家亚里士多德曾经说过，一个生活在社会之外的人，同人不发生关系的人，不是动物就是神。人际交往是社会生产的前提。,大学生人际交往的功能,1、有助于心理慰籍，自我完善，促 进身心健康发展美国对6900人进行的一项九年调查研究发现，在各

4、个年龄阶段，最缺乏人际关系的人较可能死亡。,我国大量心理健康方面的调查研究和个案研究也发现，人际关系不良或恶化是导致心理问题的主要原因之一。据说，位于亚平宁半岛的意大利的5700万人口中就有1900万人在75岁以上，平均3万人中就有一个百岁老寿星。这里的人都有一个共同的特点：心胸坦荡、乐观开朗、幽默善谈。,2、丰富知识、启迪思想、促进潜能开发,英国大文学家肖伯纳说：“你我是朋友，各拿一个苹果，彼此交换，交换的仍然各有一个苹果；倘若你有一个思想，我也有一个思想，相互交流，那么每人就有两个思想。” 孔子曰：“独学而无友，孤陋而寡闻。”,3、是大学生走向成功的桥梁,著名的人际关系专家戴尔卡耐基说：“

5、一个人的成功只有15%靠他自己的能力，而85%取决于人际关系”。据美国学者统计，在诺贝尔奖设立的第一个25年中，合作研究获奖者为总数的41%；第二个25年中，这个比例为65%；第三个25年中，比例上升到79%。,2、大学生人际关系的分类,交往的范围分类：个体与个体之间（如同学关系、朋友关系、师生关系和亲子关系）个体与群体之间的关系（个体与家庭、学生与班级之间的关系）群体与群体之间的关系（如班级与班级之间） 人际交往是大学生生活的基本内容之一。同学之间、师生之间、老乡之间、室友之间、个人与班级以及和学校之间等错综复杂的社会交往，构成了大学生人际交往的网络系统。 大学生处于一种渴求交往、渴求理解的

6、心理发展时期，良好的人际关系，是心理正常发展、个性保持健康和具有安全感、归属感、幸福感的必然要求。,大学生人际关系的主要类型,师生关系：老师与学生，是大学校园里两大基本群体。老师是学生人际交往的重要对象，师生关系是学生人际关系的重要内容。师生关系如何，直接影响到学生在学校的健康地学习成长，并在很大程度上决定了学校能不能对学生的身心施加符合社会要求的影响。,大学生人际关系的主要类型,同学关系：同学是大学生人际交往的基本关系，也是大学生人际交往的主要对象。大学校园里的同学关系总的说是和谐、友好的，同学之间的关系有亲情化、家庭化的趋势，即在日常生活、学习中创造一种如同亲属一般和谐稳固的同学关系。 大

7、学生同学间关系比较频繁的场合有三个方面：即班级内的同学关系、宿舍关系与老乡、社团等关系。班级同学交往以学习与班级活动为主；而宿舍同学关系以情感交往与生活交往为主，老乡关系以情感交往为主，社团关系以兴趣与工作交往为主。,来访者：H同学，男，21岁，大学生，三年级自我陈述： 一直以来，周围的人都对我不满，很多人都不喜欢我，现在很少和同学来往，他们有事也不找我，我觉得很孤单。刚进校不久，我住在宿舍，另外3个人很吵，弄得我晚上睡不好，后来我就在外租了房，清净多了。但这样同学就不理我了。一开始不是这样，记得有次同学生日，其他同学要我凑钱，每人75元。我没去，我觉得我没有能力承担75元，要是20元，我就去

8、了。但这次没有参加后，有同学生日就再也不叫我了。对我不满的还不止同学，像去年春节期间姑妈来我家做客，她为我们烧了个汤，端上桌，她说太烫了，我说，没关系，正好去毛，我是开玩笑的，想用“死猪不怕开水烫”来打比方，但姑妈立刻就不高兴了，其实我只是开玩笑而已。我一般情况下，和别人说话，都想表现自己的独特性，想开玩笑，表现自己的幽默。一般人说的常用语，我都不说，因为我觉得太平常了，说了没意义。,大学生人际关系的建立过程,相不相识,开始注意,表面接触,建立友谊,亲密关系,人际关系的发展过程图示,四个阶段：,1、定向阶段（寒暄）2、人际探索阶段（分享事实）3、感情交流阶段（分享情感）4、稳定交往阶段（深入交

9、往）自我暴露程度心理安全距离,影响大学生人际交往的重要因素,（一）认知因素（cognition factor）（二）情感因素（feeling factor）（三）人格因素（personality factor） （四）时空接近因素 （五）相似或互补因素 （六）外表与个性因素,大学生人际交往的特点,从交往心理看，大学生交往呈多元与开放交往。大学生渴望友谊，渴望结交更多的朋友，交流更多的信息，接受更多的新思想。在这种心理的作用下，大学生的人际交往呈现出前所未有的开放式交往趋势，表现在： 一是交往的范围扩大。交往对象由以前的亲缘、朋辈交往转向更广泛的社会交往群体。同学交往不局限于同班同学，发展到同级

10、、同系甚至是同校的可认识的所有同学；不仅包括同性交往，异性交往也是同学交往的重要方式。,大学生人际交往的特点,二是交往频率提高。交往由偶尔的相聚、互访发展到较为经常的聊天、社团活动、举行聚会、体育活动、娱乐、结伴出游以及其他一些集体活动。 三是交往手段多元化。电子网络的发展为大学生的交往提供了更加广阔的交往空间，交往手段的发展，使大学生的人际交往变得更方便、更快捷，交往距离更远，交往范围更广。,大学生人际交往的特点,交往方式:以寝室为中心，社会工作和网络社交占主导。大学生虽然主动追求开放式的人际交往，但由于时间、精力、生活环境、经济条件等方面的限制，交往的主要场所仍然在校园内，中心是学生的寝室

11、。BBS和QQ等新兴社交方式正逐渐被大学生接受并渗入到他们的生活中。 交往目的:情感型交往与功利型交往并重。随着社会的发展变化，大学生在社交目的上也趋于“理性化”，选择什么样的人交朋友，并不纯粹是出于情感和志同道合，交往的动机已变得很复杂。可以说，大学生的人际交往在注重情感交流的同时，越来越注重与自身社会利益相关的务实性，呈现出情感型交往与功利型交往并重的趋势。,大学生常见人际交往心理障碍,处于青年期的大学生，思想活跃，精力充沛，兴趣广泛，人际交往的需要极为强烈。他们力图通过人际交往去认识世界，获得友谊，满足自己物质上和精神上的各种需要。但在交往过程中，有的交往顺利，心情舒畅、身心健康；有的交

12、往受挫，便心情郁闷，身心受损，产生各种不良后果，这在大学生中极为常见。据某咨询中心统计，大学生在各种心理障碍中，人际交往障碍表现最为突出，直接影响他们正常的学习和生活。,大学生常见人际交往心理障碍,1认知引起的交往障碍 大学生的自我意识迅速增强，但其社会经历的有限性，心理上的不成熟使其不能全面了解一个人的整体面貌，对人的认知往往带有理想化色彩。这主要表现在以下几个方面： 首因效应首因效应也称第一印象效应，是指一定条件下最先映入认知者视野中的信息在形成印象时占优势。在初次交往中，彼此的第一印象都很重要，双方会根据彼此的外貌、表情、谈吐等作出认知，形成印象，因而容易以貌取人，使认知具有表面性和片面

13、性。在以后的交往中，第一印象会先入为主，忽视、否定出现的新信息，影响交往的正常进行。 晕轮效应晕轮效应是指某个人的整体印象直接影响到对此人的具体特征的认识评价的一种心理现象。说通俗一点，就是对某人的印象不好，就会觉得此人一无是处，对某人印象好时，就会觉得一好百好。所谓的“爱屋及乌”是也。晕轮效应是一种明显的从已知推未知，由片面看全面的认知现象，往往会歪曲一个人的形象，造成交往的异常，导致交往障碍。,首因效应。即第一印象，是指个体与陌生人第一次接触后所形成的印象。 心理学研究表明，最初得到的信息比以后得到的信息占有压倒的优势。因此，第一印象会影响甚至决定着今后的交往关系，在社会知觉中起重要作用。

14、 第一印象 友好 不友好 值得信任 不值得信任 安全 敌意等,如何建立良好的第一印象？心理学家伊根1977年提出SOLER模式S（Squarely）表示坐（或站）要面对别人；O(Open)表示“姿势要自然开放”；L(Lean)表示“身体微微前倾”；,E(Eye)表示“目光接触”；R(Relaxed)表示“放松”,当我们按照SOLER方法来表现自己时，会是一幅怎样的图画？“我很尊重你、对你很有兴趣、我内心是接纳你的、请随便”的轻松、良好的印象。,大学生常见人际交往心理障碍-认知引起的交往障碍,刻板印象刻板印象表现为把交往对象机械的归入某一类群体，并把自己对该类群体的习惯化认知推及到交往对象身上。

15、刻板印象使我们对每一类人都有一套固定看法，而这些看法具体到某人时未必正确，如人们通常认为北方人厚道，南方人精明等。刻板印象虽有积极的认知作用，但会造成对交往对象的偏见、成见，影响人际交往。 自我投射自我投射指内在心理的外在化，即以己度人，把自己的情感、意志、特征投射到他人身上，强加于人，认为他人亦如此。自我投射包括情感投射和愿望投射。情感投射是指认为别人与自己的好恶相同。愿望投射是指把自己的主观愿望投射于他人，认为他人也如自己所期望的那样，把希望当成了现实。结果往往对他人的情感、意向做出错误评价，歪曲了他人，造成交往障碍。 自我评价不当这在大一新生中表现得比较突出。每一个人到了一个新的环境，都

16、面临着重新认识自己，重新为自己定位的课题，但往往由于信息和客观环境的限制，使自我评价失之偏颇。或把自己看的高人一等，或把自己看的过低。前者对他人的肯定性评价较低，从而轻视、看不起他人；后者则易导致自卑，从而轻视、看不起自己。这些不当的自我评价会使交往不能顺利进行。,过高的自我评价案例：有位大一女生，聪明漂亮，能力过人，还有一副动人的歌喉，刚入学时被班主任指定为临时班长。一个月后班干部改选，她被选为文娱委员，因为大家都觉得她担任文娱委员更能发挥特长。当另一个她认为智力和能力都不如她的女生当选班长后，怎么也接受不了，为了表示自己的不满，一气之下辞去文娱委员之职，老师和同学都劝其为班集体服务，但她一

17、意孤行，认为只有这样才能保持自我的尊严。为了这所谓的尊严，她从那以后很少参加集体活动，游离于集体之外，难以找到自己的位置，最终导致交往障碍。,例如，对他人有敌意的同学总感到别人对自己也有敌意，戒备心强的人总认为别人也戒备心强。受这种效应影响的人往往比较敏感，常以自己的观点来评判别人。,大学生常见人际交往心理障碍,2、情绪、情感导致的交往障碍 人际交往是一种人与人之间的心理沟通和情感行为上的影响，突出的是人与人之间彼此情感关系及心理距离的远近。情感成分是人际交往的主要特征，对人的情感好恶决定着交往者今后彼此间的行为。,大学生常见人际交往心理障碍-情绪情感导致的心理障碍,自卑和自傲自卑是指自我评价

18、低。在交往中，自卑表现为缺乏自信，自惭形秽，因惧怕出丑、受挫或遭他人耻笑，难于主动与人交往，因而常将交往的圈子限制在狭小范围内。自傲与自卑心理相反。在交往中过高地估计自己，总觉得自己优于别人，盛气凌人，自以为是，甚至不愿与人为伍。嫉妒这是指在意识到自己对某人、某物品的占有或占有意识受到现实的或潜在的威胁时产生的一种心理体验。嫉妒可使人产生痛苦、忧伤，甚至产生攻击性言论和行为，从而导致人际冲突和交往障碍。,大学生常见人际交往心理障碍-情绪情感导致的心理障碍,恐惧心理学上恐惧是指对常人不怕的事物感到恐惧，或者恐惧体验的强度和持续时间远远超出常人的反应范围。大学生的恐惧范围是多方面的，包括身体和社会

19、心理方面。如害怕考试不及格，担心学业不佳，害怕寂寞孤独等。恐惧使一个人的生活暗淡失色，会带来一系列不良的心理反应，容易拉大自己和周围人的心理距离。 害羞与孤僻过分的害羞，使大学生在交往中大大约束自己的言行，不能有效的表达自己的情感和意愿，与人无法沟通，妨碍人际交往。害羞的主要类型有气质性害羞（生来内向）、认知性害羞（过分关注自我、患得患失）、创伤性害羞（经历挫折，变得小心）。孤僻也会导致与人交往的无法进行。具体表现为：自命清高，与人不合群，孤傲立世；或由于行为习惯上的某种怪异使人难以接受，在心理与行为上与他人有着屏障，自己将自己封闭起来。,大学生常见人际交往心理障碍,3、人格引起的交往障碍 于

20、人格方面的原因而导致的交往障碍，也是常见的交往障碍。所谓人格主要指人在各种心理过程中经常地、稳定地表现出来的心理特点，包括气质、性格等。人格的差异可能造成交往中的误解、矛盾与冲突，人格不健全则可直接造成人迹冲突。由人格原因引起的交往障碍，具体表现为由气质差异所导致的交往障碍，由性格不同导致的交往障碍，由人格不健全所导致的交往障碍。,人格障碍,1、自卑心理（psychological inferiority）2、多疑心理3、孤独心理（psychological solitude）4、自负心理5、嫉妒心理（psychological jealousy）6、逆反心理（psychological in

21、version）,阅读材料：仰巴脚效应 心理学家阿龙森等人（1978）的经典研究：请被试根据主观感觉评价对录像中被访者喜欢的程度。被访者是大学生，访谈的内容是一样的，分四种情形：第一位被访者才能杰出，完美无缺；第二位被访者与第一位大同小异，只是有点紧张打翻了咖啡杯；第三位被访者表现平平；第四位被访者与第三位基本相似，又象第二位那样打翻了咖啡杯。结果发现：大家最喜欢才能出众而且犯错误的人，其次是才能出众完美无缺的人，最不喜欢才能平庸而又犯错误的人。,活动：,故事1、一个画家画了一幅颇为得意的画后，拿到画廊里展出，在旁边放了一支笔并附上他的要求：每一位观赏者如果认为这画有欠佳之笔，均请在画上标记号

22、。晚上，画家取回了这幅画，发现整个画都被涂满了记号，几乎没有一处不被指责。画家决定换一个方式试试看。他又摹了一张同样的画拿到画廊上展出，不过这次要求与上次不同，他请每位观赏者将他们最为欣赏的妙笔都标上记号。当他再取回画时，他看到画面又被涂满了记号，原先被指责的地方却都换上赞美的标记。,故事2、一个画家希望画出一幅世界上最美的女子的图画。但总是不能完全满意，因为画出的美女不是眉毛、就是眼睛，要不就是鼻子不是那么完美。他感叹，唉，难道就不能画出一张所有部位都完美的脸庞来吗？突然，他想出一个主意，把每幅画中不同女子脸上最美的部分组合在一起，不就是最完美的图画了吗？于是他按照这个思路组成了一幅画，却发

23、现当每个部分都来自完美的时候，整个的图画却失去了生气，给人拼凑，不自然的感觉。怎么看怎么觉得不舒服。,问题：从以上的两个故事中你分别得到了什么启发？,大学生常见人际交往障碍的克服,1、心理调适 端正心态(克服自卑） 要正确评价自己。战胜自卑，要从改变自我认识着手，要实事求是的看待他自己，对他人和自己的优缺点要能够正确的比较。 对自己要有信心。如果失去了自信，在社会中我们就会无所适从，克服自卑就要找回自信，从具体的小事做起，一次成功会增强自信，成功体验多了，自卑感就会逐步被克服。 要勇敢地面对生理与心理的缺陷，正确对待挫折。如前所说，一个人在某些方面的缺陷总是不可避免的，问题是怎样看待它。正确的

24、态度是要承认和接受事实，接纳自我（这些缺点否定不了你自己），扬长避短，坦荡面对人生。人生道路上总有许多愁和苦，困难和挫折谁都遇到，问题不在于有无挫折，而在于如何克服，要学会对挫折进行冷静分析，找到解决问题的办法，增强自信，这样就会克服自卑。与自卑相反的还有自负，所不同的是，自负是过高评价自我，目中无人，轻视、看不起他人，自以为是，因而导致人际交往的困难，克服的办法同样是正确认识和评价自己，有一个实事求是的认识态度。,大学生常见人际交往障碍的克服,2、提高认识，掌握技巧。 对人际交往形成一种积极的准确的认识，而不要把人与人之间的关系视为尔虞我诈。同时加强交往技巧的培养，促使交往双方达到心理相容。

25、,大学生常见人际交往障碍的克服,3、充分实践，改善交往措施。 良好的人际关系是在交往中形成和发展起来的。大学生从现在起，只要注意加强交往的实际锻炼，良好的交往能力就一定会形成。 在沟通中求得主观世界与客观世界的平衡，有益于身心健康。但在沟通时，语言表达要清楚、准确、简炼、生动。要学会有效聆听，做到耐心、虚心、会心，把握谈话技巧，吸引和抓住对方。 一个人在不同场合具有不同角色，在教室是学生，在阅览室是读者，在商店是顾客。在交往活动中，如果心理上能经常地把自己想象成交往对方，了解一下自己处在对方情境中的心理状态和行为方式，体会一下他人的心理感受，就会理解别人的感情和行为，从而改善自己待人的态度，这

26、种心理互换也是培养交往能力的好办法。,大学生常见人际交往障碍的克服,4、培养良好的交往品质真诚。人之相知，贵相知心。真诚的心能使交往双方心心相印，彼此肝胆相照，真诚的人能使交往者的友谊地久天长。信任。美国哲学家和诗人爱默生说过：你信任人，人才对你重视。以伟大的风度待人，人才表现出伟大的风度。在人际交往中，信任就是要相信他人的真诚，从积极的角度去理解他人的动机和言行，而不是胡乱猜疑，相互设防。信任他人必须真心实意，而不是口是心非。,大学生常见人际交往障碍的克服,克制。与人相处，难免发生摩擦冲突，克制往往会起到化干戈为玉帛的效果。克制是以团结为金，以大局为重，即使是在自己的自尊与利益受到损害时也是

27、如此。但克制并不是无条件的，应有理、有利、有节，如果是为一时苟安，忍气吞声地任凭他人的无端攻击、指责，则是怯懦的表现，而不是正确的交往态度。热情。在人际交往中，热情能给人以温暖，能促进人的相互理解，能融化冷漠的心灵。因此，待人热情是沟通人的情感，促进人际交往的重要心理品质。,大学生人际交往的技巧,1.交谈的技巧一次成功的交谈不仅取决与交谈的内容，而更多的是取决于交谈者的神态、语气和动作等。同样的一句话，用不同的语调说出会有不同的效果。所以我们在交谈的时候要表示自己的友善之心，不要盛气凌人。同时，不要没完没了的说个不停，应给别人说话的机会。不能随便打断别人的谈话，忽视别人的感觉。2.聆听的技巧聆

28、听也是一门艺术。聆听需要我们耐心的倾听，同时要作出适当的反应。这时应当注意集中精神、表情自然，经常与对方交流目光，适当的用嘉许的点头，或是用微笑来表示你很乐意倾听。这样，别人才更有信心的继续讲下去。如有疑问，我们也可以提出一些富有启发性的问题，这样，对方会感到你对他的话很重视。揭秘良好人际交往的技巧,第一步，把握成功的交往原则,1平等交往平等，主要指交往双方态度上的平等，我们每个人都有自己独立的人格、做人的尊严和法律上的权利与义务，人与人之间的关系是平等的关系。在交往过程中，如果一方居高临下、盛气凌人、发号施令、颐指气使，那么他很快便会遭到孤立。大学生往往个性很强，互不服输，这种精神是值得提倡

29、的，但绝不能高人一头，因同学之间在出身、家庭、经历、长相等方面的客观差异而对人“另眼相看。”坚持平等的交往原则，就要正确估价自己，不要光看自己的优点而盛气凌人，也不要只见自身弱点而盲目自卑。 2尊重他人 每个人都有自己的人格尊严，并期望在各种场合中得到尊重。尊重能够引发人的信任、坦诚等情感，缩短交往的心理距离。一般来说，大学生的自尊心都较强，因此，大学生在人际交往中尤其要注意尊重的原则，不损伤他人的名誉和人格，承认或肯定他人的能力与成绩。否则，易导致人际关系的紧张和冲突。 坚持尊重的原则，必须注意在态度上和人格上尊重同学，平等待人，讲究语言文明、礼貌待人，不开恶作剧式的玩笑，不乱给同学取绰号，

30、尊重同学的生活习惯。,第一步，把握成功的交往原则,3真诚待人真诚是人与人之间沟通的桥梁，只有以诚相待，才能使交往双方建立信任感，并结成深厚的友谊。坚持真诚的原则，必须做到热情关心、真心帮助他人而不求回报，对朋友的不足和缺陷能诚恳批评。对人、对事实事求是，对不同的观点能直陈己见而不是口是心非，既不当面奉承人，也不在背后诽谤人，做到肝胆相照、以诚待人、襟怀坦白。4互助互利人际关系以能否满足交往双方的需要为基础。如果交往双方的心理需要都能获得满足，其关系才会继续发展。因此，交往双方要本着互助互利原则。互助，就是当一方需要帮助时，另一方要力所能及地给对方提供帮助。这种帮助可以是物质方面的，也可以是精神

31、方面的；可以是脑力的，也可以是体力的。坚持互助互利原则，就要破除极端个人主义，与人为善，乐于帮助别人。同时，又要善于求助别人。别人帮助你克服了困难，他也会感到愉快，这也可以进一步沟通双方的情感交流。,第一步，把握成功的交往原则,5讲究信用 信用是成功的伙伴，是无形的资本，是中华民族古老的传统。信用原则要求大学生在人际交往中要说真话，言必行，行必果。答应做到的事情不管有多难，也要千方百计、不遗余力地办到。如果经再三努力而没有实现，则应诚恳说明原因，不能有“凑合”、“对付”的思想。守信用者能交真朋友、好朋友；不守信用者只能交一时的朋友或终将被抛弃。坚持信用原则，要做到有约按时到，借物按时还，不乱猜

32、疑，不轻易许诺、信口开河，让人家空欢喜。6宽容大度 人际交往中往往会产生误解和矛盾。大学生个性较强，接触密切，不可避免地会产生矛盾。这就要求大学生在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度，不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，做到“宰相肚里能撑船”。他吵，你不吵；他凶，你不凶；他骂，你不骂。只要我们胸怀宽广，发火的人一定也会自觉无趣。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是有度量的表现，是建立良好人际关系的润滑剂，能“化干戈为玉帛”，赢得更多的朋友。,第二步，掌握人际交往的艺术,1语言艺术 “良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”这两句话告诉我们交往时要注意运用语言的

33、艺术。语言艺术运用得好，就能优化人际交往。相反，如果不注意语言艺术，往往在无意间就出口伤人，产生矛盾。（1）称呼得体 称呼反映出人们之间心理关系的密切程度。恰当得体的称呼，使人能获得一种心理满足，使对方感到亲切，交往便有了良好的心理气氛；称呼不得体，往往会引起对方的不快甚至愤怒，使交往受阻或中断。所以，在交往过程中，要根据对方的年龄、身份、职业等具体情况及交往的场合、双方关系的亲疏远近来决定对方的称呼。对长辈的称呼要尊敬，对同辈的称呼要亲切、友好，对关系密切的人可直呼其名，对不熟悉的要用全称。,第二步，掌握人际交往的艺术,（2）说话注意礼貌 正确运用语言，表达清楚、生动、准确、有感染力、逻辑性

34、强，少用土语和方言，切忌平平淡淡、滥用词藻、含含糊糊、干巴枯燥。 语音、语调、语速要恰当，要根据谈话的内容和场合，采取相应的语音、语调和语速。 讲笑话要注意对象、场合、分寸，以免笑话讲得不得体，伤害他人的自尊心。 适度地称赞对方：每个人都希望别人赞美自己的优点。如果我们能够发掘对方的优点，进行赞美，他会很乐意与你多交往。但是赞美要适度，要有具体内容，绝不能曲意逢迎。真诚的赞美往往能获得出乎意料的效果。 避免争论：青年大学生喜欢争论，但争论往往是在互不服输、面红耳赤、不愉快甚至演化成直接的人身攻击或严重的敌意中结束。这对人际关系的影响是显而易见的。因此大学生要尽量避免争论，而要通过讨论、协商的途

35、径解决分歧。语言艺术运用得好，就能吸引和抓住对方，从内容到形式适应对方的心理需要、知识经验、双方关系及交往场合，使交往关系密切起来。,第二步，掌握人际交往的艺术,2非语言艺术 一般包括眼神、手势、面部表情、姿态、位置、距离等。掌握和运用好这种交往艺术，对大学生搞好人际交往是不可少的。“眼睛是心灵的窗户”，“眼睛像嘴一样会说话”。面部表情是内心情绪的外在表现，它们均能表达人的态度和情感。如眉飞色舞表示内心高兴，怒目圆睁表示愤怒等。交往中还可用人体动作来表达思想，大学生在人际交往中根据谈话的内容和场合，正确运用非语言艺术，巧妙地表达自己的思想感情，有时能起到“此时无声胜有声”的作用。但非语言艺术要

36、运用得恰到好处，不可过于频繁和夸张，以免给人手舞足蹈之感。此外，大学生还要学会有效地聆听。人际关系学者认为“倾听”是维持人际关系的有效法宝，几乎所有的人都喜欢听他讲话的人，所以，大学生要学会有效地聆听。在沟通时，作为听者要少讲多听，不要打断对方的谈话，最好不要插话，要等别人讲完之后再发表自己的见解；要尽量表现出聆听的兴趣，听别人讲话时要正视对方，切忌小动作，以免对方认为你不耐烦；力求在对方的角色上设身处地地考虑问题，对对方表示关心、理解和同情；不要轻易地与对方争论或妄加评论。,第三步，努力增强自己的人际魅力,人际魅力，是指在人际交往过程中形成的，个体对他人给予的积极和正面评价的倾向。每个人都有

37、自己喜欢的人，并愿意与之交往；每个人也都有自己讨厌的人，不愿意和这些人交往。这种现象反映的实际上就是人际吸引。那么，大学生如何增强人际吸引力，做一个受欢迎的人呢？,第三步，努力增强自己的人际魅力,1努力建立良好的第一印象 怎样表现才能给人留下良好的第一印象呢？心理学家卡耐基在其著作怎样赢得朋友，怎样影响别人一书中总结出给人留下良好的第一印象的六种途径： （1）真诚地对别人感兴趣 （2）微笑 （3）多提别人的名字 （4）做一个耐心的听者，鼓励别人谈他们自己 （5）谈符合别人兴趣的话题 （6）以真诚的方式让别人感到他很重要2提高个人的外在素质 追求美、欣赏美、塑造美是人的天性。美的外貌、风度能使人

38、感到轻松愉快，并且在心理上构成一种精神的酬赏。所以，大学生应恰当地修饰自己的容貌，扬长避短，注意在不同场合下选择样式和色彩符合自己的服装，形成自己独特的气质和风度。同时，大学生应注意追求外在美和内在美的协调一致，即外秀内慧，因随着时间的推移，交往的加深，外在美的作用会逐渐减弱，对他人的吸引会逐渐由外及内，从相貌、仪表转为道德、才能。,第三步，努力增强自己的人际魅力,3培养良好的个性特征良好的个性特征对建立良好的人际关系有吸引作用，不良个性特征对建立良好的人际关系有阻碍作用。生活中，大家都愿意与性格良好的人交往，没有人愿意与自私、虚伪、狡猾、性情粗暴、心胸狭隘的人打交道。因此，要不断形成良好的个

39、性特征，注意克服性格上的弱点。4加强交往，密切关系心理学研究表明，人与人之间空间距离上的接近，是促进人际吸引的重要因素，因为人与人之间空间位置上越接近，彼此交往的频率就越高，越有助于相互了解，沟通情感、密切关系。即使两个人的人际关系比较紧张，通过交往，也有可能逐步消除猜疑、误会。反之，即使两人关系很好，但如果长期不交往，彼此了解减少，其关系也可能逐渐淡薄。大学生同住在一起，接触密切，这是建立友情的良好的客观条件，应充分利用这一条件，与朋友保持适度的接触频率，才使人际关系不至于淡化甚至消失。切忌“有事有人，无事无人”。,人际交往障碍的调适策略,(一) 客观、正确、全面地认识自我，悦纳自我（对自我

40、的接纳程度直接反映出对别人的接纳程度）（二）塑造良好的个性（三）要树立正确的竞争意识（四）掌握人际危机管理的方法,大学生成功交往技能的培养,一、把握成功交往的基本原则（一）真诚与信任原则（二）尊重他人与平等交往的原则（三）热情与坦率的原则（四）理解与互利的原则,我们期望别人怎么对我们，我们首先这样对别人,成功人际交往的技能,（一）掌握人际交往的艺术 1、语言艺术称呼得体。友好、亲切语言表达要清楚。 准确、生动、有感染力、逻辑性强，语速要恰当、说话要分场合、对象、场合、注意分寸等。,2、 非语言艺术,经过行为学家60年的研究，面对面的沟通时，三大要素的影响比率是文字7、声音38、肢体语言55。当

41、言语在沟通中表达不超过30%-35%的信息时，非语言是获得沟通信息的重要线索。非语言一般包括眼神、手势、面部表情、姿态、位置、距离等。,活动：你会赞美别人吗？请分别写出10条自己及多个朋友的优点，并找机会告诉他们。,3、学会真诚微笑与赞扬 赞美具体化、给对方没有期待的评价见到、听到别人谈论他自己得意的事时要赞美4、学会幽默,阅读材料：良好沟通者策略,1、KISS原则2、3W-H原则说什么（What）；什么时候说（When）；对谁说（Whose）；怎么说（How）3、狐狸策略（狐狸有千计，刺猬只一招）,提高人际交往的技能,1、努力增强自己的人际魅力2、塑造个人的内外气质3、加强交往主动，密切关系

42、4、在交往中要掌握好“礼仪”5、学会与不同类型的人交往,活动一心有千千结,请十个同学组成一个团队。十个同学站成一个面向圆心的圆圈。每个人先举起右手，握住对面那个人的手；再举起左手，握住另外一个人的手，现在团队面临一个错综复杂的问题，在不松开手的情况下，想办法把这张乱网解开，最后形成一个大家手拉手围成的一个大圆圈。如果在尝试过程中，实在解不开，相邻两只手可断开一次，但再次进行时必须马上封闭。赢的团队有机会展现小组风采，分享感受。,活动二信任之旅,两人一组，一位装“盲人”，另一位做“拐棍”。“盲人”蒙上眼睛原地转三圈，然后在“拐棍”的帮助下，下到一楼，再返回起点。之后，二人交换角色再来一次。这个过

43、程规定成员们不许讲话。活动结束后，请一起谈论自己所扮角色的感受。,活动三：“火车快开”,“火车快开”的比赛过程是每组六人排成一列，每个人抬起左脚，后面的人用左手抬着前面的人的左脚，右手搭在前面的人的肩上。排成一条链后，从教室后面跑到教室前面。如果断链，则原地“组装”好重来。“,活动四：请你为我做件事,二人组成一个小组，分饰施方与受方，由受方请求施方为他做件事，例如“请你为我唱首歌”等各种可行合宜的事，在接受帮助后，受方必须表示感谢。（角色互相轮流）讨论施与受的经验当你帮助别人时，感受如何？当你接受别人帮助时，感受如何？你如何向他人表达谢意？,活动五：,请四个人组成一个团体，通过四个活动的体验以

44、及你对人际关系的认识和感想，写下题为人际交往中最重要的报告。要求：四个人必须全力合作，每一个人都要在活动中发挥己见。本次作业将成为各位同学大学生人际交往心理学的期中成绩。,苹果的最佳分法,作者：感动那时，我在一个农民工子弟小学教一年级数学。期中考试时，我给孩子们出了这样一道题：“假如你家有5口人，买来10个苹果，每个人能分到几个苹果？”从年龄与智力发展水平来说，让七、八年级的孩子来回答这道题，应该是很简单的。,但是当试卷交上来后，我却大吃一惊，我发现，由于打字员疏忽，“10”变成了“1”，迷样，这道题变成了：“假如你家有5口人，买来1个苹果，每个人能分到几个苹果？”我想，试题本身就错了，所以这道题根本就不可能有答案了。但阅卷时，我发现几乎所有同学都在那道题下都写出了答案。其中有一个答案震憾着我的心灵。,答案的内容是：每个人能分到一个苹果。后面接着写了原因：假如爷爷买来一个苹果，他一定不会吃，因为他知道有病的奶奶一定很想吃，分会留给奶奶的；但奶奶也不会吃，她通常会把苹果送给她最疼爱的小孙女我；但我也一定不会吃这个苹果，我会把它送给每天在街上卖报纸的妈妈，因为妈妈每天在太阳下晒着，口渴的她一定需要这个苹果；但妈妈也不会吃的，她一定会送给爸爸，因为爸爸进城这一年来每天都在工地上干很累很累的活，却从没吃过苹果。所以，我们家每个人都有会得到一个苹果。我含着眼泪，给孩子的答案了满分。,