机动车维修企业质量信誉考核样本.doc
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1、机动车维修企业质量信誉考核需要提交以下资料:1、机动车维修企业质量信誉考核申请表(填写相关容和年度工作总结)。2、自评:质量信誉考核计分标准和生产条件考核计分标准。3、工商营业执照复印件和道路经营许可正副证原件;(企业荣誉证证复印件或照片)4、委托书(委托人复印件);5、相关红头文件:(人员任命分工文件、成立安全领导小组文件、安全应急预案等文件);6、人员条件:从业资格人员登记表、人员照片、填写简历等);7、设备条件:设备登记表、照片注明名称(通用设备照片和专用设备照片、房屋使用相关证明、租房协议、外协协议等);8、从业人员安全生产责任书;9、环境保护措施;10、工时单价、工时定额(备案);1
2、1、相关制度(包括质量管理制度、安全生产管理制度、车辆维修档案管理制度、人员培训制度、设备管理制度及配件管理制度等)。注意:1、过期未年审的企业,要依书面写出整改报告报管理部门批示并签发相关意见。 2、变更地址或名称的企业需要填写申请书,报管理部门负责人批示并签发相关意见。 3、申请考核资料提交电子版扫描件U运管所作档案保留,企业保留子文本作考核使用。XX市XX汽车销售服务 201X年度质量信誉考核资料 目 录一、工商执照扫描件和道路经营许可证扫描件二、授权委托书(委托人复印件)三、相关红头文件(人员任命文件、安全领导小组、安全应急预案、24小时紧急救援方案等)四、人员条件:人员登记表、人员照
3、片、填写简历等(技术负责人、质检员、接待人员、价格结算人员、配件管理人员、四大工种)五、设备条件:设备登记表、照片注明名称(通用设备照片和专用设备照片、租房协议、外协协议等)六、环境保护措施七、工时单价、工时定额备案八、相关制度。授权委托书委托(单位): 地址: 邮编:联系: 法定代表人(单位负责人): 职务: 受委托人: 地址: 邮编: 联系: (个人): 法定代表人(单位负责人): 职务: 现委托 作为代理人办理 行政许可事宜。委托权限如下:1、同意修改任何资料。 2、代理申请质量信誉考核 3、 委托人:(签章) 年 月 日 维修企业质量信誉考核申请表企业名称经济性质经营地址邮政编码企业负
4、责人余国柱联系 固定:- 手机:工商执照号注册资金许可证号经营类别一类 二类 三类 其他 经营围大中型客车维修 大中型货车维修 小型车辆维修年总产值(万元)其中维修产值 (万元)企业总人数(人)其中维修工人(人)其他人员(人)生产厂房面积()停车场面积()设备总台数(台)其用设备(台)其中专用设备(台)其中检测设备(台)上次质量信誉考核评定等级AAA级 AA级 A级 B级生产条件考核得分质量信誉考核得分合计得分评定质量信誉等级企业自查得分 县级道路运输管理机构考核得分(盖章)年 月 日市级道路运输管理机构考核得分(盖章)年 月 日省级道路运输管理机构考核得分(盖章)年 月 日维修企业质量信誉工
5、作总结 企业盖章 年 月 日 附件2: 一、二类汽车维修企业生产条件考核计分标准序号检查容分值检查项目扣分标准扣分备注1设施条件301.1生产厂房(10)一类生产厂房面积应不少于800平方米;二类生产厂房面积应不少于200平方米。不堆放杂物、消防设施有效。租赁厂房应有有效的书面租赁合同。厂房面积不足不给分;租赁合同无效不得分。厂房堆放杂物扣5分;消防设施无效扣5分,扣完为止。1.2接待室(10)一类接待室面积不小于80平方米;二类接待室面积不小于20平方米。接待室面积不足的扣10分。1.3停车场(10)一类面积应不少于200平方米;二类面积应不少于150平方米。停车场不准占用街道和公共场所。租
6、赁的停车场应有有效的书面租赁合同。停车场面积不足不得分。占用公共场所和街道扣5分。无有效租赁合同不得分。2设备条件70大中型客车大型货车小型车附加说明评分标准2.1废油收集装置(70) 少一台设备或设施或外协合同扣2分。扣完为止。2.2齿轮油加注设备2.3液压油加注设备2.4制动液更换加注器2.5脂类加注器2.6轮胎轮辋拆装设备2.7轮胎螺母拆装机2.8车轮动平衡机2.9四轮定位仪二类允许外协2.10四轮定位仪或转向轮定位仪二类允许外协2.11制动鼓和制动盘维修设备2.12汽车空调冷媒回收净化加注设备二类允许外协2.13总成吊装或顶举设备2.14汽车举升装置一类不少于5个,二类不少于2个。汽车
7、举升机或具有安全逃生通道的地沟。2.15汽车故障电脑诊断仪(70)少一台设备或设施或外协合同扣2分。扣完为止。2.16冷媒鉴别仪2.17蓄电池检查、充电设备2.18无损探伤设备2.19车身清洗设备2.20打磨抛光设备2.21除尘除垢设备2.22车身整形设备2.23车身校正设备二类允许外协2.24车架校正设备二类允许外协2.25悬架试验台允许外协2.26喷烤漆房及设备大中型客车允许外协2.27喷油泵试验设备(柴油车)允许外协2.28喷油器试验设备2.29调漆设备允许外协2.30自动变速器维修设备允许外协2.31氮气置换装置(燃气车)2.32气瓶支架强度校验装置(燃气车)允许外协2.33抢修服务车
8、2.34尾气分析仪或不透光烟度计少一台设备或外协协议扣5分。(大型货车修理企业的制动性能检测设备本次考核允许外协)2.35汽车前照灯检测设备可用手动灯光仪或投影板检测2.36侧滑试验台可用单板侧滑台2.37制动性能检验设备可用制动力、制动距离、制动减速度设备之一备注:“”要求具备,“”不要求具备。得分附件3: 一、二类汽车维修企业质量信誉考核计分标准考核容分值评分标准评分备注一、人员素质(100分)持证比例(50)技术负责人员和质量检验人员占总人数的60%起,每降低1%扣2.5分。(50)机修、电器、钣金、涂漆技术人员占总人数的40%起,每降低2%扣2.5分。二、安全生产(150分)1.安全生
9、产制度(60)未制定安全生产责任制和安全应急预案的扣20分;无正式文件确定领导专人负责安全生产扣10分;没有召开安全生产例会扣20分;没有安全生产检查扣10分。(以记录为准)扣完为止。2.安全保护措施、设施(30)有毒、易燃、易爆、腐蚀剂高压容器与汽车配件混放的扣30分。无防护措施或设施无效扣20分,无专人负责扣10分,扣完为止。3.安全事故(60)发生安全生责任事故,造成人员住院的,扣30分/起;造成人员死亡的,扣60分。三、维修质量(200分)1.质量管理(40)无完善的适用于本企业的质量手册扣20分。无完善的适用于本企业的程序文件扣20分。2.三检制度(30)总成修理、整车修理、二级维护
10、:三单一证不齐全扣30分;三单一证填写不规、容填写不全扣10分;缺少相应检测数据的扣20分。扣完为止。3.车辆返修(10)无返修记录扣10分,返修记录不完整扣5分;不定期统计反修率扣2分;返修原因未追究到工位和人员扣1分/起。扣完为止。4.维修配件(20)采购的配件未按要求进行登记的,扣20分。(20)换下的配件、总成未按合同或者双方约定处理的,扣5分/件。(20)未将原厂件、副厂件、修复件分别标识的,扣5分/件。5.质量保证期(20)未公示质量保证期扣15分;公示的质量保证期低于国家有关规定不得分;维修合同未注明质量保证期扣15分;不执行质量保证期制度(查实)质量信誉考核不合格。6.机动车维
11、修记录(20)发现一次不出具维修记录扣5分,扣完为止。7.质量保证(20)没有明示维修质量保证期制度的,扣20分;未按规定执行维修质量保证期制度的,扣10分/辆次。四、服务质量(200分)1.服务公示(40)未公示业务受理程序、服务承诺、投诉、投诉程序、监督、监督台(包括服务人员照片、工号等)的,扣7分/项。扣完为止。2.维修透明度(40)维修项目没有车主签字认可扣20分/次。3.用户满意度(30)在质量保证期无用户跟踪、回访制度扣30分,有制度无记录扣15分。4.服务质量投诉(50)有责投诉扣25分/起;被媒体曝光经查实存在严重损害行业信誉的,扣50分。5.服务质量事件(40)发生重大服务质
12、量事件扣20分/起。五、遵章守纪(150分)1.悬挂相关证照(10)不按规定统一悬挂许可证件或标志牌的,扣10分。2.变更事项备案(10)变更名称、法定代表人、地址等事项没有备案不得分。3.工时定额和工时单价(40)工时定额和工时单价未向社会公开的扣20分;企业的工时单价和工时定额未向当地县级道路运输管理机构备案或高于备案价格收费的扣10分。扣完为止。4.违规经营(20)只收费不维修或者虚列维修作业项目扣10分/辆次。5.结算清单(30)工时费、材料费不分项结算的,扣10分/辆次。6.经营许可证(20)发现非法转让、出租道路运输经营许可证扣20分。6.合格证(20)缺少入库登记的扣20分;入库
13、登记与所领数量不一致的扣20分;使用记录不全的扣20分;未按规定签发出厂合格证的,扣5分/辆次;倒买倒卖合格证的(查实)质量信誉考核不合格。六、节能环保(150分)1.环保设施设备(40)未具备并使用油水分离回收废油设备、车辆废气收集装置、空调系统制冷剂回收设备等设备的,油漆车间采用干打磨工艺未配备粉尘收集装置的,扣10分/类。2.维修废物(80)无“废水、废油、废渣”存放和回收办法扣20分,无垃圾处理措施扣20分。厂区不整洁扣20分。油漆车间无专用废水排放及处理设施扣20分。扣完为止。3.厂区环保(30)通风、吸尘、消声、厂区的绿化等不符合要求的,扣10分/项。七、企业管理(50分)质量信誉
14、档案(50)没有建立档案不得分,档案建立不全扣30分。八、加分项目(100分)1.企业形象(20)员工统一服装并持证上岗的,加20分。2.荣誉称号(30)获得省部级精神文明称号加30分,市级文明称号加20分,县级文明称号加10分。不重复加分。3. 连锁经营(50)设立连锁经营网点。 以下粘贴一、工商营业执照扫描件二、道路运输经营许可证扫描件三、安全领导小组及人员任 命文件等 汽车维修行业从业人员汇总表序号企 业 名 称姓 名年 龄文化程度工 种职 称级 别照 片12345678维修行业从业人员登记表性别籍贯照片出生年月号文化程度政治面貌民族健康状况联系邮编家庭住址参加工作时间业户名称工种号工作
15、部门编织类别职务职称聘任时间个人简历 维修设备登记表通用设备数量专用设备数量检测设备数量市XXX汽车销售服务主要维修设备登记表设备名称生产地设备编号主要功能购买日期设备名称. 生产地设备编号主要功能购买日期设备名称生产地设备编号主要功能注:后附产品合格证市XXX汽车销售服务主要维修设备登记表设备名称生产地设备编号主要功能购买日期设备名称. 生产地设备编号主要功能购买日期设备名称生产地设备编号主要功能注:后附产品合格证市XX汽车销售服务安全安全生产责任制1、法人代表安全职责法人代表是公司安全生产第一责任人,对企业的安全生产全面负责,具体要做到:1、认真贯彻执行国家安全生产方针、政策、法令和上级指
16、示,把安全工作列入企业的管理的重要议事日程。2、负责落实各级安全生产责任制。督促检查各部门负责人抓好安全生产工作。3、健全安全管理机构,充实专兼职安全技术管理人员。定期听取安全监察部门的工作汇报,及时研究解决或审批有关安全生产中的重大问题。4、组织审定并批准企业安全规章制度、安全技术规程和重大的安全技术措施,解决安全措施所需费用。5、加强对各项安全活动的领导,决定安全方面的重要奖惩。2、车间负责人安全职责车间负责人对本单位安全生产全面负责,其职责是:1、保证国家和企业安全生产法令、规定、指示和有关规章制度在本车间、本部门贯彻执行。2、组织制订实施车间安全管理规定、安全操作规程和安全技术措施计划
17、。3、组织对新工人(包括实习、代培人员)进行车间安全教育和班组安全教育;对员工进行经常性的安全思想、安全知识和安全技术教育;开展岗位技术练兵;定期组织安全技术考核;组织并参加班组安全活动日活动,及时处理工人提出的意见。4、每日组织一次全车间安全检查,落实隐患整改,保证生产设备、安全装备、消防设施、防护器材和急救器材等处于完好,教育职工加强维护,正确使用。5、组织各项安全生产活动,总结交流安全生产经验,表彰先进班组和个人。6、对本车间发生的事故及时报告和处理,要坚持“三不放过”的原则,注意保护现场,查清原因,分清责任,采取防措施对事故的责任者提出处理意见,报主管部门批准后执行。7、负责组织并落实
18、好动火时的安全措施。8、建立和健全本车间安全管理网,配备合格的安全技术人员,充分发挥车间和班组安全人员的作用。9、严格执行上级有关劳动保护用品等发放标准和进入生产岗位必须穿戴好劳动保护用品的规定。3、维修工人安全职责1、认真学习和严格遵守各项规章制度,不违反劳动纪律,不违章作业,对本岗位的安全生产负直接责任。2、精心操作,严格执行工艺纪律和操作纪律,做好各项记录,交接班必须交接安全情况,交班要为接班创造安全生产的良好条件。3、正确分析、判断和处理各种事故苗头,把事故消灭在萌芽状态。如发生事故,要果断正确处理,及时如实地向上级报告,并保护现场,做好详细记录。4、按时认真进行巡回检查,发现异常情况
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