外篷房安装施工及售后服务方案.docx

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1、外篷房安装施工及售后服务方案施工进度保证措施1、严格按施工计划进度进行施工，及时发现和纠正工程中的问题，避免发生混乱、变更和返工造成的延误。2、科学合理的组织计划，加大现场监管、协调力度，使不同工种之间的交叉作业不至于相互干扰。3、篷房与篷房可交叉作业，可大幅度缩短工期，降低成本，保证工期之前完成并交付验收。4、为减轻劳动强度，提高工效，加快工期，最大可能地提高机械化程度。（五）使用期内保障措施1、基本保障原则（1）统一指挥、规范运作。在项目经理总指挥及项目部总协调下，落实各项具体工作职责，按照一致性、规范化要求进行保障工作。（2）注重计划、全程监控。按照保障计划及组委会的要求，通过编制保障计

2、划，实现科学化管理，落实准备。（3）专设团队、主要负责。组建保障小组，实行区域主任负责制，统一编制运行计划，分工落实运行保障，按照项目管理目标落实各项任务。（4）区域化区，分工明确。将临时场馆按距离远近化分区域，分组管理，建立小组负责制。（5）内外联动，整体推动。同步成立项目小组外专人时时城市气象及交通监测，做到提前知道，提前准备，充足防范工作。2、使用期内保障措施（1）建立值班制度设立24小时值班服务热线，项目主要人员应轮流值班，应急值班人员配发对讲机系统，保证随叫随到，担负紧急抢修、维修、以及组委会临时变更位置的要求。24小时响应电话：xx。紧急情况在必须在10分钟之内作出相应反应，一般维

3、护信息必须在30分钟内做出反馈及制定并采取相应的措施。（2）建立巡查制度各分组每天3-6次进行场馆基础安检，重点检查篷房固定部分、连接部分、防雨设备、地板系统、电路等，并进行安检记录。（3）天气预报收听制度维护小组外安排专人负责监听一周内气象报告及其它预警，如遇大风、暴雨等恶劣天气需立即通知维护组负责人，并由负责人安排各小组提前采取相应措施。在恶劣天气过后需立即进行第二次复查，以确保各环节部件、设施在安全范围内。（4）紧急事故处置制度各分区负责人应熟知场地地形及区域分布情况，并分别制定紧急情况下逃散路线，汇总至维护组总负责人处，制定出合理的应急疏散路线，以备在紧急情况下的应急措施。（5）值班应

4、急抢修工具存放制度吊车/叉车和工具箱存放在项目特设的区域或邻近的场所，并在库房预备足够的备用物料，一旦需要，可及时送到会场。（六）施工组织方案1、组织机构2、施工时间安排安装时间为2018年04月01日至2018年12月31日。在使用期间有自然破损的应当在五个工作日内修复完毕。使用期后，在酒店方通知需要拆除篷房时，我公司予以配合，并在规定时间内拆除完毕。3、施工准备（1）成立现场指挥部，根据现场环境和施工实际需要，布设临时施工用电和照明电。（2）根据施工总平面图，做好各个区域篷房测量定位工作，平整夯实篷房施工区域地面。（3）项目部组织现场施工管理人员熟悉施工图，并进行图纸会审，为分阶段进行图纸

5、会审作好准备。（4）根据各阶段需要，劳动力分批调集进场，做好进场人员的三级安全教育。（5）做好周边围护，确保施工安全，现场出入口处，准备好车辆冲洗设施，以免现场同泥砂带出场外，污染环境。4、实施方案（1）技术方案和工种配合下图表达的是篷房施工的工艺流程，同时对各主要工序进行了描述。（2）技术准备技术负责人检查图纸是否完整，审核篷房类型、规格、布局、附属设施是否与设计一致。开工前组织技术人员，管理人员对施工场地及周边地区条件进行调查分析。（3）人员、物料、机具进场管理和技术人员先期进驻现场办公室，协调和准备各项工作。审查特种作业人员的上岗资格证。施工人员必须经过培训，具备必需的篷房施工知识和技能

6、。所有项目组人员统一着装，并为管理人员配备对讲机。项目部将不在工地设宿舍，统一就近安排住宿，并专设定点往返于工地和宿舍的班车。根据进度计划和场地实际情况制定物料进场计划，物料进场后，应分批，分类，分规格挂牌码放。存放的场地应平整，堆放时篷房的铝合金结构件下面铺设垫木。零件部分装在网络笼里，紧固件分规格存放在专用箱里。由专职材料员组织检查构件型号，规格和数量是否符合设计和计划的要求。机械设备进场前必须已经通过检验部门的检测并在有效期内，证照齐全。保证各项性能指标处于良好状态，没有冒烟，漏油现象。机具停放在指定的区域内并由司机负责保养和保持机身清洁。（4）测量定位测量放线的主要工具包括：经纬仪、水

7、准仪、长短钢卷尺、细绳等等。测量人员将持证上岗，测量仪器均经检测部门检验合格，且在有效期内，标识保留完好无损。首先根据甲方提供的篷房搭建场平面设计图，测出篷房分布的主控制网，各篷房的定位轴线以主控制网为准。然后根据篷房的设计图纸测出单座篷房的基座控制点，以长度方向，跨度方向和对角线测量的方法控制偏差。长度、跨度和对角线方向任意两柱之间距离偏差小于15mm。测量作业中做到两人互测互算。所有测量工作记录、设计变更、放线结果、检查记录都要保存并及时整理归档。（5）材料准备、就位质检员和材料员在安装前必须对结构构件的质量进行检查，当结构构件的变形、缺陷超出允许偏差时，应进行处理，经检验合格后方可进行安

8、装。分区负责人组织搭建组合机动组根据工程计划和材料计划，将相应数量、规格、类型的主辅料用叉车或人工二次搬运到指定的篷房搭建区域。（6）基座底盘固定基座底盘为篷房承重柱的基座，承重柱底部与基座底盘用安全插销铰接。基座底盘可采用钢钎铆进地基中固定，柱基处的地基荷载不低于150KN/。最小锚固深度不得小于900mm，钢钎直径不得小于25。另一种方式是采用膨胀螺栓固定，地面混凝土标号不得低于C20，厚度不得小于200mm，膨胀螺栓的长度和数量应根据所需拉力计算确定，但膨胀螺栓单根抗拔强度不小于24KN，直径不小于12mm，长度不小于120mm，质量应符合国家规范。固定基座底盘的主要工具包括：冲击钻、8

9、磅大锤、扳手、木制仿基座底盘模具、水平尺、卷尺、备用发电机等等。现场需提供220V电源作为电钻的动力。（7）主框架拼接拼接所需主要工具为：斜梁安装车、扳手等等。主框架主要由两根边墙承重柱和两根屋面斜梁构成，承重柱与斜梁在屋檐处用屋檐连接角固定，屋面斜梁在屋脊处通过屋脊连接角固定。各单元的框架先在地面拼接组合，所有单元朝向一致。首先用插销将承重柱底部与基座底盘铰接，插销必须与保险销同时配套使用，使用方法正确。大篷房的斜梁可用斜梁安装车辅助移动来完成承重柱-斜梁，斜梁-斜梁的对接。连接使用的螺栓强度应大于级，为了避免损伤梁柱表面涂层，螺栓必须带垫片，并按规定紧固到位，数量和方向正确。第一个单元还需

10、固定好屋面钢缆、墙面十字撑的一端，以备起吊后即时连接。（8）主框架起吊方法及要点所需主要工具：根据现场施工求，选用30T或50T轮胎式吊车一辆、吊装带、拉绳、叉杆等等。吊装前检查吊车和吊具，隔离吊装现场，并对吊车司机进行吊装方法和要领的交底，统一吊装信号。当风力超过5级或暴雨和雷电天气应停止吊装作业。吊装时用专用的检测过的吊装带，两个吊点各位于屋脊连接角两侧第三个方管挂环处，吊装带扣可与挂环相扣，距离相等以保持受力平衡。由于整个门形框架已经通过基座底盘与地基固定住，因此吊车垂直方向抬臂到限定的高度后，开始水平方向摆臂直至框架处于竖直状态。吊车垂直方向抬臂时，吊钩的的高度不能超过篷房屋脊顶高加上

11、吊装带的长度。当框架处于正确位置时（接近垂直与地面，不能大于90度），将十字撑其中一根支撑的底端与相邻的基座底盘固定，此时可以松开吊装带，开始以同样的方法吊装下一个相邻的框架。当相邻的框架就位后，将另一根支撑的底端与上一个基座底盘固定，同时安装屋面方管，待相临的两组框架安装完毕，将十字撑杆调换成十字钢缆，并调整边墙承重柱垂直与水平面，尔后固定好屋面钢缆，紧固并调整完毕，然后松开吊装带进入下一个单元的吊装，边墙加固钢缆与屋面加固钢缆每隔五个单元增加一组，至末尾不足五个单元加至最后一个单元。（9）十字撑/钢缆安装十字撑和屋面钢缆用于加强篷房纵向的稳定性。篷房的两端应安装屋面钢缆系统十字撑或加固横梁

12、。如果篷房超过规定的单元数量，应相应增加屋面钢缆、墙面十字钢缆或加固横梁。十字钢缆一端用插销与基座底盘连接，另一端通过连接板用螺栓固定在承重柱上，屋面钢缆两端通过钢缆基座与斜梁用螺栓连接，然后调整螺旋扣用以紧固钢缆。（10）屋面方管安装屋面方管连接于相邻单元的斜梁之间，方管两端制作有挂钩，斜梁设有相应的挂环。搭建时将方管带弯钩一端挂在斜梁的挂环上，用叉杆辅助将另一端挂在相邻的斜梁挂环上。每座篷房的所有屋面方管的挂钩方向一致，且数量符合设计要求。（11）篷布安装安装篷布前检查篷布是否完好，确保无割裂、破洞、磨痕、染色、无明显褶皱。屋面篷布是通过篷布两侧的卡条穿入屋面斜梁四孔型材里固定的。篷布端部

13、两侧各缝有一个拉环，安装时用两根拉绳分别系住两侧拉环，根据场地情况将篷布的卡条从斜梁的一端穿入，采用两组人工（每组约4个人）从另一端牵引拉绳，篷布卡条通过斜梁槽导入，因此要求两组人用力平衡且合拍。然后用紧固系统使篷布绷紧，以免下雨时产生积水。边墙或山墙篷布左右两侧用也设有卡条可穿入承重柱槽内，篷布上端用悬挂管固定，下端用承重管固定于基座底盘。（12）管线安装在电线导管内穿绝缘护导线前，要检查所有线缆的规格、型号、绝缘层、线径外观、绝缘阻值测定。然后按设计的路别穿线，护导线的颜色按相线分清：相线为黄绿红，零线为分淡蓝，保护线分黄绿双色。先穿支线，后穿干线。导线在各插座开关处留1015cm的余量。

14、穿线后，进行绝缘电阻测试，用500兆欧表，两人操作，按分支末端进行测试，并做好记录。（13）插座、开关安装在安装前，对插座、开关型号外观检查，确保有产品合格证及CCC标志。确认产品无误后，再进行安装。插座是左零右相，开关断相线。（15）灯具安装安装前检查照明灯，出口指示灯外观是否完好，器件是否齐全，功能是否有效，有无合格证，规格型号是否符合设计要求。灯具用链条悬挂于屋面方管或斜梁上。普通灯具与易燃物距离不宜小于300mm，高热灯具与易燃物距离不宜小于500mm，且不得直接照射易燃物。达不到规定安全距离时应采取隔热措施。室内220V灯具距地面不得低于2.5。当所有电器安装完成后，用500V兆欧表

15、进行二次绝缘电阻值的测试，首先对各干线测试，然后对各分支路进行测试，最后对各照明支路，插座支路测试，其测试电阻值要大于0.5兆欧。把各篷房、各路别的测试值做好记录。5、展后拆除方案（1）拆卸流程（2）拆除安全管理规定正确使用安全“三宝”（指安全帽、安全带和安全网），进入工地必须带好安全帽。除设置醒目的安全标志外，采取可靠的保护措施，并经常检查整修。对安全设施在解除前，应征得项目负责人的同意。施工用电编制专题方案。施工用电线路实行三相五线制，安装触电保护器，实行三级保护。电箱应符合标准要求，上设防雨措施，有门有锁。现场施工用的机电设备均应有良好的二级防护装置。电动机械及工具应严格按一机一闸制接线

16、，并设安全漏电开关。所有机电设备均有安全防护设施和专人管理操作，机械操作人员必须持有操作合格证，否则不准上岗作业。现场机电维修人员应该经常检查设备触电漏电保护是否完好有效。配备专职用电管理员全面负责施工用电的管理，制定用电制度，规范设置用电线路及设施，定期进行用电线路及设备的检查。电线不得乱拖、乱拉。材料运输、堆放时，一定要注意保护好电线，防止碰砸电线，造成电线包皮破碎剥落，一经发现有电线露芯或电线包皮破损要及时修整。拆除大跨度帐篷前制定专题施工方案。汽吊作业人员必须持证上岗，在施工前,项目技术人必须跟作业人员进行技术交底,无关人员采取隔离带隔离，四周派出安全观察员，所有施工人员，由项目主管统

17、一指挥。工程作业车，由专人操作，严禁高空行走，作业车上严禁载货作业。长铝合金框架的分解、搬运工人动作要一致，防止砸伤事故发生。夜间施工必须配备足够的照明灯光。（3）场地恢复清理环保措施项目所有临建篷房均可以重复利用，拆卸计划依照流程图所示的步骤进行，按各区域面积由小到大，由易到难的顺序，先用人工拆卸跨度小于15m的篷房，并先打包装车，用小型货车白天运输退场，避免场馆内拥挤。然后用机械设备拆卸跨度大于或等于15m的篷房，打包装车后于晚上避开交通管制的时段退场入库。所有物料退场后，清运现场遗留下来的垃圾。全部篷房拆除完毕后，清理现场，恢复施工前的面貌。（七）安全、环保、应急措施1、安全措施（1）安

18、全责任制度建立各级安全生产责任制，责任落实到人，在整个工地形成职责分明的安全工作网络。（2）安全教育制度安全教育分为安全教育和安全交底两部分。严格执行三级安全教育制度，凡进场人员，必须进行40h的三级安全生产教育，合格后方能上岗作业。对具体的分部分项工程进行安全技术交底，每一次下达任务的同时，对操作班组进行安全交底。班组进行班前上岗安全交底。做到无施工方案不施工，有方案无安全交底不施工，班组上岗前没安全交底不施工。施工班组要认真做好安全上岗交底活动记录，每周一上午组织不少于1h的安全教育活动。（3）安全设施验收制度汽吊、升高作业车、工程架，作业扶梯必须经项目部门验收合格，挂牌后才能投入使用。（

19、4）安全检查制度1）项目经理领导全面安全工作，各分区负责人负责各展场的安全管理，安全员负责现场安全措施，监督、上报和记录安全隐患和不安全行为。巡检组监督、抽查各场馆的安全情况。2）篷房施工所需的特种作业人员：电工、起重机司机、叉车司机和各种机动车辆司机，必须经过专门训练，考试合格并持有操作证。3）工作前必须检查机械、工具等，确认完好方准使用。施工机械设备不得带病运行或超负荷作业。发现不正常情况应停机检查，不得在运行中修理。4）遵守安全操作规程，正确使用个人防护用品和安全防护措施，进入作业现场必须带安全帽，高空作业应系安全带，不准喝酒，禁止穿拖鞋或光脚，上下交叉作业有危险的出入口要有防护或其它隔

20、离设施。安全帽、安全带、工程鞋、要定期检查，不符合要求的，严禁使用。5）设立施工区域警示标志，安全标志和警告牌不得擅自拆动，要有专人负责。6）施工现场配备足够的灭火器材，由安全员专人管理，并定期检查。每天开工前做安全，消防交底。7）现场禁止吸烟，吸烟到指定的吸烟区域。8）人字梯底脚要有橡皮防滑套,中间拉绳要拉牢，使用时应有人监护或设置围栏。9）定期和不定期进行安全检查。检查要抓住重点部位。对查出的事故隐患，要定人、定时间、定措施，进行整改，并履行复查手续。通过安全检查，不断提高和加强职工的安全意识，落实各项安全制度和安全措施。10）项目经理部每天一次组织各部门及各分包单位进行安全生产和文明施工

21、检查，对发现的问题限时整改。以“安全第一，预防为主”为原则，明确安全责任制，“谁主管，谁负责”。动态管理，全面控制。2、环保措施篷房构件为车间预先制造，现场组合拼装无需焊接、切割。因此不会产生噪音、有害气体、污水和扬尘。施工废弃物很大程度上减少。因现场不设宿舍，生活垃圾将会极少。对现场的垃圾分类、回收、利用。运输车辆不超高、不超载、不违章。保持机械设备清洁，消除漏油现象。3、检验与测试坚持“三检”制度。各搭建组先自检篷房的构件、连接件、紧固件、外观，检查率为100%，再由分区负责人组织质检员进行互检，检查内容包括：根据场地地面条件按照计划进行正确安装及固定是否按照施工规定进行安装；所有重要的受

22、力构件，包括钢缆、十字撑、传力系杆等是否符合要求着重检查钢钎、螺栓、插销、钢缆等紧固系统巡检组还要进行抽查。最后由甲方检查验收。4、应急措施项目实施过程中可能会遇到安全、质量事故、恶劣天气等不可预见的突发事件。对突发事件的处理原则为：“全程监控，预防为主，及时处理，措施得当”。项目部将成立应急小组，对突发事件的反应和处理务必做到“果断、快速、正确”。尽量地降低或消除损失和不良影响。对重大人为事故严肃处理相关责任人。（1）组织机构及人员1）成立应急小组，由展时保障机构各分区小组抽掉2-4人组成现场应急组，由项目总负责人负责。为保障展时篷房及篷房内设施处于良好状态，项目部将成立展时保障机构，各场馆

23、配备维护值班组，负责篷房及其配套设施的养护和维修。维护组定期检查篷房的屋顶篷布、墙面、地板、地毯、钢钎、钢缆、螺栓、线路及电器。发现问题，及时维修或更换。2）吊车/叉车和工具箱存放在项目特设的区域或邻近的场所，并在库房预备足够的备用物料，一旦需要，可及时送到场馆。3）租赁业务部派专人与用户沟通协调，并设立现场值班服务热线。对反馈的信息必须在第一时间内做出反应并及时采取措施。（2）突发事件处理1）火灾：我方采用的篷房篷布及隔段等其它材料均是达到B1级防火标准的阻燃型材料。如因其它原因产生火情，我方首先报告组委会或相关领导，同时起用事先制定好的紧急疏散路线，我方现场应急人员会在最短的时间内引导人群

24、到安全出入口，并对于边墙为软体篷布的围护篷房采取立即打开所有围护的措施，的时间疏散人群。2）大风：建立大风预警机制，遇有大风天气，关闭所有P篷房，必要时对篷房进行拉钢缆加固。3）人为损坏：由于人为造成对篷房篷布，支架等设备的损坏，如不能在短时间内得到修复，维护小组将采取起用安全定量预留库存机制，以便及时更换。4）地震：虽然篷房本身具有抗震功能，但我方仍会在震后迅速派人检查维护，查看钢部件和铝合金有否断裂现象，以及地面固定情况，以及时更换。5）风险转移：任何事故发生时，第一时间向组委会汇报，通知保险公司现场勘查。（八）售后服务方案1、售后服务机构设置（1）售后服务宗旨我公司秉承“诚信、务实、精益

25、、创新”的企业文化，努力为客户提供优质服务。力求使客户满意，并一贯认为客户的满意要远比竞争更为重要。（2）售后服务人员配置售后服务联系人：xx。售后服务联系电话：xx。售后服务地址：xx（3）售后服务免费项目技术咨询服务：客户可以通过我公司的电话、电子邮件，在先留言等形式免费询问在使用过程中的疑难问题与相关技术问题等。（4）售后服务的其他内容1）定期跟踪我公司会根据用户的档案，在相关产品项目的维护期内定期联系用户，询问该段时期内的使用状况、发生的问题，提供帮助用户的参考建议，解答有关问题。2）反馈记录我公司对用户反馈回来的关于本公司提供的产品的问题和相关信息，详细记录在用户档案中的反馈记录项内

26、，并及时做出反应。3）主动联系我公司在发生与本公司向用户提供的产品项目相关的事件(技术改进、优惠活动等)时，主动与用户联系，了解用户意见，并提供相应服务。2、产品维保期承诺针对本项目实际情况，我公司对产品维保期承诺如下：在使用期间有自然破损的应当在五个工作日内修复完毕。使用期后，在酒店方通知需要拆除篷房时，我公司予以配合，并在规定时间内拆除完毕。在产品维保期内出现故障或损坏，我公司接到报修电话后在2小时内赶到现场进行处理，如无法短时间内修复需要材料的，保证在5个工作日内修复。3、其他服务承诺针对本项目实际情况，我公司特对采购方作出如下服务承诺：1、售后服务承诺（1）质量承诺：本次采购的货物必须

27、符合国家标准，并保证其各项检测指标达到国家规范要求，其性能符合国家标准要求,符合招标人验收要求。在使用期间有自然破损的应当在五个工作日内修复完毕。（2）安装时间承诺：保证在xx至xx之间安装交付使用。（3）付款方式承诺：合同签订后，对方开具全额增值税专用发票，支付总价的30%作为预付款，租用三个月后支付总价的30%，租期结束后支付余款。（5）安装地点承诺：酒店露天花园。2、售后服务保证承诺（1）公司实力保障：我公司拥有一支强大的售后服务队伍，在参照先进国家的售后服务设立了售后服务中心，专门负责接听用户的电话，解决用户所提出的问题。（2）运输实力保障：我公司安装材料的运输车辆可随时调配，以便能随时满足客户的需求，保证项目的正常运行。（3）售后服务体系保障：我公司对本次招标项目提供立体式保障体系：1）公司拥有一套专业的客户档案管理软件，由专人管理，能及时把用户资料信息录入档案，以便调度人员随时及时准确的查阅客户信息，了解客户需求。2）每月按时上门对项目质量及使用情况及时回访，了解并采纳用户需求与合理化建议。如我方中标，我方将全面履行本承诺条款，并积极配合采购方的调配事务。