供电所岗位设置及岗位工作标准.doc

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1、农村供电所岗位设置及岗位工作标准1、 定员定编及岗位设置（一） 根据国家电网公司供电企业劳动定员标准（附件一Q/GDW 247.6-2008）测算定员后，可以根据工作需要在本县范围内进行适当调剂。（二）岗位设置原则：农村供电所（以下简称供电所）的岗位设置应遵循“精简高效、按需设岗、以岗定人、一人多岗、一岗多责”的原则。（三）营配合一供电所岗位设置供电所设所长、副所长（兼安全员）、综合管理员各一名，规模在40人及以上的供电所增设营销副所长一名。下设生产班、台区班、营业班。生产班设班长、主运检工（不超过生产班人数30）、运检工，运检工可兼职材料保管、资料管理。台区班设班长（兼安全员）、台区员。营业

2、班设班长、营业员，营业员可兼职电费复核、计量管理、微机管理等职责。（四）营配分离供电营业所岗位设置1.供电营业所设所长、副所长（兼安全员）、综合管理员各一名，下设低压维护班、台区班、营业班。低压维护班设班长（兼安全员）、主运检工、运检工，运检工可兼职材料保管、资料管理。台区班设班长、台区员。营业班设班长、营业员，营业员可兼职电费复核、微机管理、材料保管、计量等职责。2.配电运检所设所长、副所长（兼安全员）、综合管理员各一名。下设运检班，运检设班长、主运检工（不超过生产班人数30）、运检工，运检工可兼职材料保管、资料管理等职责。（五）供电所定员定编岗位设置参考模板详见附件四。二、供电所机构职责

3、(一）营配合一供电所职责：1.认真贯彻国家有关电力的各项方针、政策、法律、法规、标准和上级部门颁发的规章制度。严格执行农村电价政策，搞好电费和电价管理。2.负责供电区域内农村10千伏及以下配网的运行、维护和检修工作。3.负责供电区域内大修、技改、农网改造和业扩工程项目的施工及管理。4.负责供电区域内客户的抄表、复核、电费收缴、电费票据管理、合同管理和开拓农村电力市场。5.按规定受理低压客户的业扩报装申请，引导协助客户申请高压报装。6.负责供电区域内计量装置的安装、轮换、维护及管理。7.负责供电区域内10千伏及低压配电台区的线损管理；8.建立优质服务常态机制，提升农村供用电优质服务品质。 9.开

4、展农村安全用电宣传工作，指导客户安全用电、依法用电，维护农村供用电秩序。10.建立和完善所内各项规章制度、基础资料，并按规定及时、准确填报有关业务报表。11.做好供电所人员的培训及考核，积极推广新技术、新材料、新工艺、新设备，推进现代化管理。 12.完成县供电企业下达的各项技术经济指标和其他任务。（二）营配分离供电所职责：1.负责供电区域内农村10千伏以下低压配网的运行、维护和检修工作。2.负责农网改造和业扩工程的施工及管理。3.按规定受理低压客户的业扩报装申请，引导协助客户申请高压报装。4.负责供电区域内计量装置的安装、更换、维护和管理。5.负责供电区域内客户的抄表、复核、电费收缴、电费票据

5、管理、合同管理和开拓农村电力市场。6.负责供电区域内10千伏以下低压配电台区的线损管理。7.建立优质服务常态机制，提升农村供用电优质服务品质。 8.加强农村安全用电宣传工作，指导客户安全用电、依法用电，维护农村供用电秩序。9.建立和完善所内的各项规章制度、基础资料，按规定及时、准确填报有关业务报表。10.做好供电所人员的培训及考核，积极推广新技术、新材料、新工艺、新设备，推进现代化管理。 11.完成县供电企业下达的各项技术经济指标和其他工作。（三） 配电运检所职责1.负责供电区域内农村10千伏配网（到配变低压桩头及以上）的运行、维护以及检修工作。2.负责供电区域内10千伏配电台区的线损管理；3

6、.负责大修、技改项目、农网改造和业扩工程的施工及管理。4.建立优质服务常态机制，提升农村供用电优质服务品质。5.开展农村安全用电宣传工作，指导客户安全用电、依法用电，维护农村供用电秩序。6.建立和完善所内的各项规章制度、基础资料，搞好综合管理，并按规定及时、准确填报有关业务报表。7. 搞好农村用电检查，宣传普及安全用电常识，指导客户安全用电、依法用电，维护农村供用电秩序。8.建立和完善所内各项规章制度、基础资料，按规定及时、准确填报有关业务报表。9.做好供电所人员的培训考核，积极推广新技术、新材料、新工艺、新设备，推进现代化管理。10.完成县供电企业下达的各项安全、生产指标和其他工作任务。（四

7、）生产班职责1.执行上级颁发的法规、规程、制度和条例，贯彻“安全第一”的生产方针，确保本班人员及所辖设备的安全。2.负责所辖范围内10千伏线路的运行维护工作、10千伏及以下配网的停电检修和事故、障碍、异常处理工作。3.负责大修、技改项目、网改和业扩工程的施工及管理。4.接受服务调度指令，及时进行故障处理工作。5.负责设备档案、图纸、资料、图表等的整理、制作和管理，按时上报各种报表。6.负责供电区域内的装表接电，熟悉所辖区域内用电检查，开展负荷测试和调整工作,提高设备运行水平，降低线损。7.宣传普及安全用电常识，推广新技术、新材料、新工艺、新设备，推进现场标准化管理。8.制定防冻融冰、防雷迎峰和

8、防暑度夏安全检查措施，并按期开展自查和整改。9.按照上级要求开展班内安全教育和技能培训工作。10.负责全所安全工器具、仪器仪表、备品备件、物资材料的登记、保管、领用、发放、管理建档等工作。11.按照多劳多得原则开展班内绩效分配工作。(五）台区班职责1.负责供电区域内低压配电台区的线损管理，低压设备运行维护及低压客户抄表、电费催收工作。2.负责供电区域内低压计量装置安装、故障处理、轮换及改造工作。3.负责台区停送电工作、故障报修值班、接、下户线的故障处理工作。4.定期巡视维护所辖区域配电间、台架设备，加强门锁管理，确保漏电保护器“三率”。5.开展抄表、线损、电费回收分析，发现管理中存在的问题，制

9、定相应措施，确保各项营销指标。6.开展电力营销稽查和反窃电活动，维护农村供用电秩序。7.开展农村安全用电宣传工作，指导客户安全用电、依法用电。8.处理、协调客户投诉，听取客户意见，及时处理用电故障，落实优质服务承诺。9.开展班内安全教育和技能培训工作。10.按业绩指标完成情况开展班内绩效分配工作。（六）营业班职责1.负责营业窗口服务，按章收取各类营业费用，管理客户档案，受理报修和咨询查询工作。2.受理客户的业扩申请，严格按照业扩报装流程和服务承诺，为客户办理业扩报装手续。3.负责供电所抄表机（抄表本）管理、电费票据的领用与管理。4.建立健全客户档案等基础资料，审核用户变更资料，规范内部业务流程

10、。5.处理、协调客户投诉，听取客户意见，及时联系处理用电故障，落实优质服务承诺。6.负责电费票据管理，建立健全客户电费台账，上报各类电费月报表，按时完成电费回收任务。7.负责信息系统与微机管理、网络、终端设备维护及供电所日常内务管理工作。8.负责做好计量装置管理工作。9.开展班内安全教育和技能培训工作。10.按照多劳多得原则开展班内绩效分配工作。（七）低压维护班职责1.执行上级颁发的法规、规程、制度和条例，贯彻“安全第一”的生产方针，确保本班人员及所辖设备的安全。2.负责所辖范围400伏及以下配网的运行维护、停电检修和事故、障碍、异常处理工作。3.负责大修、技改项目、网改和业扩工程的施工及管理

11、。4.接受服务调度指令，及时进行故障处理工作。5.负责设备档案、图纸、资料、图表等的整理、制作和管理，按时上报各种报表。6.宣传普及安全用电常识，推广电新技术、新材料、新工艺、新设备，推进现场标准化管理。7.制定防冻融冰、防雷迎峰和防暑度夏安全检查措施，并按期开展自查和整改。8.开展班内安全教育和技能培训工作。9.负责全所安全工器具、仪器仪表、备品备件、物资材料的登记、保管、领用、发放、管理建档等工作。10.按照多劳多得原则开展班内绩效分配工作。三、供电所岗位工作标准（一）供电所所长工作标准1 范围1.1 本标准规定了农村供电所所长的任职资格、工作内容及质量要求。1.2 本标准适用于农村供电所

12、所长。2 任职资格2.1 基本素质要求：2.1.1品德：廉洁奉公，公平公正，任人唯贤，工作勤奋扎实。2.1.2能力：敢抓敢管，执行力强，有强烈的事业心和工作热情，具备胜任本职工作的组织协调能力；身体健康，具备高中及以上文化程度和中级工及以上技能等级。2.2 工作经历及业绩：具备两年及以上副所长工作经历，原则上有台区班班长工作经历且业绩突出。2.3 应具备的专业技能：熟悉供电所综合管理、安全管理、设备与生产管理、营销管理、技术管理、优质服务及人力资源管理，具备独立操作农电各应用系统、编写运行分析和经营分析报告、签发工作票、制定施工方案和绩效管理办法的能力。3 工作内容与质量要求3.1 主持全面工

13、作，是供电所安全第一责任人，对供电所营销指标和优质服务负责，分管队伍建设、绩效管理、人员培训、信息系统。认真贯彻执行国家有关电力方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的各项规章制度，带领全所职工完成上级下达的各项生产、经营任务和安全、技术经济指标。3.2理顺工作流程，建立健全各项规章制度。3.3 按期主持召开生产周（月）例会、安全分析会、经营分析会、民主生活会，计划、布置、检查、总结、考核各项工作。3.4 组织编制并定期组织演练各类应急预案。3.5 分解各项指标，及时督促并考核指标完成情况。3.6 严格把关供电所业扩工程管理，杜绝私揽工程和私设“小金库”行为。3.7加强行风建设，提高服务质量

14、，开展客户接待与走访制度，按有关规定处理客户的来信来访和投诉。3.8加强电力营销管理，严格执行农村电价政策。3.9 组织开展电力营销稽查和反窃电活动，维护农村供用电秩序。3.10严格遵守财务管理制度，执行成本预算管理。3.11制定和落实工作计划，加强员工绩效管理，提高员工工作积极性和工作效率。3.12加强同当地政府联系，协调工作关系，依靠各方力量推动工作有效开展。3.13定期组织对全所人员的技术业务、安全规程、职业道德的培训，提高人员素质。（二）供电所生产副所长工作标准1 范围1.1 本标准规定了农村供电所生产副所长的任职资格、工作内容及质量要求。1.2 本标准适用于农村供电所生产副所长。2

15、任职资格2.1 基本素质要求：2.1.1品德：廉洁奉公，公平公正，任人唯贤，工作勤奋扎实。2.1.2能力：敢抓敢管，执行力强，有强烈的事业心和工作热情，具备胜任本职工作的组织协调能力；身体健康，原则上具备中级工及以上技能等级和高中及以上文化程度。2.2 工作经历及业绩：具备二年及以上生产班班长工作经历，业绩良好。2.3 应具备的专业技能：熟悉供电所安全管理、设备与生产管理、农村供用电技术，具备独立操作农电各应用系统、签发工作票、编写运行分析、制定施工方案并独立组织实施、制定生产绩效管理办法的能力。3 工作内容及质量要求3.1 分管安全、生产、农网改造、电力设施保护工作，兼任供电所安全员。3.2

16、 制定和落实生产计划，协助所长建立安全生产各项规章制度。3.3 协助所长按期召开生产周（月）例会、安全分析会，计划、布置、检查、总结、考核各项生产工作。3.4 协助所长编制并定期组织演练生产类应急预案。3.5 严格把关供电所业扩工程查勘设计、竣工验收和送电等环节，确保流程规范和施工安全。3.6 严格把关供电所网改、大修、技改项目管理，确保设计、材料、验收、结算等环节的流程规范和施工安全。3.7负责所内设备的运行维护工作，开展季节性和专项安全检查，实现缺陷闭环管理，建立健全设备台帐基础资料，提高设备健康水平。3.8开展安全教育培训，编写或初审施工“三措”，组织现场安全督查，全过程控制现场安全和施

17、工质量。3.9按时做好专业技术和工作总结，分析问题，提出建议，改进供电所安全及生产管理。3.10分解和考核生产指标，考核漏电保护器“三率”，优化运行指标（可靠性、10kV跳闸率、电压合格率）。3.11定期组织生产人员现场培训工作，促进员工掌握基础知识和基本技能。3.12负责交通、信息安全管理工作，确保不发生违反相关规定的行为。3.13协助所长做好沟通工作，对外争取各方支持，协调工作关系，对内增强供电所凝聚力。（三）供电所营销副所长工作标准1 范围1.1 本标准规定了农村供电所营销副所长的任职资格、工作内容及质量要求。1.2 本标准适用于农村供电所营销副所长。2 任职资格2.1 基本素质要求：2

18、.1.1品德：廉洁奉公，公平公正，任人唯贤，工作勤奋扎实。2.1.2能力：敢抓敢管，执行力强，有强烈的事业心和工作热情，具备胜任本职工作的组织协调能力；身体健康，具备高中及以上文化程度和中级工及以上技能等级。2.2 工作经历及业绩：具备二年以上台区班班长工作经历，业绩良好；2.3 应具备的专业技能：熟悉供电所营销管理、相关法律法规及电价政策、优质服务工作，具备独立操作农电各应用系统、编写经营分析报告和制定营销绩效管理办法的能力。3 工作内容及质量要求3.1 分管营销工作，对营销各项指标负责，协助所长管理优质服务工作。3.2 制订和落实营销工作计划，理顺工作流程，协助所长建立营销各项规章制度。3

19、.3 按期组织召开经营指标分析会，计划、布置、检查、总结、考核各项营销工作。3.4 协助所长建立各项经济责任制，分解、落实、考核各项经济指标。3.5 开展电力销售情况统计分析，预测各类营销指标，为预算提供准确依据。3.6 负责线损管理，严格执行抄、核、收制度，规范工作流程，确保完成线损目标。3.7 负责电费回收管理，做好电费风险防范工作，改进电费回收措施，确保完成电费回收目标。3.8负责计量装置管理，严格执行表计和封印管理制度，确保计量资产在营销系统实时流转。3.9严格执行农村电价政策，组织开展电力营销稽查和反窃电活动，维护农村供用电秩序。3.10拓展用电业务，缩短报装时限，严格把关业扩工程供

20、用电方案答复、计量装置验收、供用电合同签订、资料归档等环节，确保流程规范。3.11处理、协调客户投诉，听取客户意见，及时处理用电故障，落实优质服务承诺。3.12负责客户档案资料管理，建立健全客户基础资料。3.13协助所长做好沟通工作，对外争取各方支持，协调工作关系，对内增强供电所凝聚力。（四）供电所综合管理员工作标准1 范围1.1 本标准规定了农村供电所综合管理员的任职资格、工作内容及质量要求。1.2 本标准适用于农村供电所综合管理员。2 任职资格2.1 基本素质要求：2.1.1品德：廉洁奉公，公平公正，工作勤奋扎实，乐于奉献。2.1.2能力：执行力强，有强烈的事业心和工作热情，综合协调能力强

21、；身体健康，具备高中及以上文化程度、中级工及以上技能等级或会计从业资格证。2.2 工作经历及业绩：两年及以上工龄，具备台区班、营业班班长或台区承包人工作经历，业绩良好；2.3 应具备的专业技能：熟悉供电所抄核收工作流程、财务基础知识、资金及成本预算管理、绩效管理，有一定的文字功底，具备独立操作农电各应用系统，编写绩效考核方案的能力。3 工作内容及质量要求3.1负责电费复核管理，对电费复核工作把关。3.2负责供电所财务报账及备用金管理、资金申报及使用管理、电费数据核对把关、收费员现金对账工作，不发生任何违规违纪行为。3.3收集各班组工作计划，协助所长开展绩效考评，编制和汇总员工工资表。3.4 加

22、强供电所票据管理，严格执行票据领、用、存台账管理制度。3.5 严格执行财务预算管理，协助所长执行各项成本预算管理。3.6做好供电所各类会议的会务工作。3.7协助营销所长做开展经营分析工作。3.8负责供电所员工劳保福利和后勤工作。3.9负责供电所内人员信息收集和各类计划、总结、制度、考核等文字资料的归档工作。3.10完成上级交办的其他工作。（五）供电所生产班班长工作标准1 范围1.1 本标准规定了农村供电所生产班班长的任职资格、工作内容及质量要求。1.2 本标准适用于农村供电所生产班班长。2 任职资格2.1 基本素质要求：2.1.1品德：廉洁奉公，公平公正，吃苦耐劳，工作勤奋扎实，乐于奉献。2.

23、1.2能力：执行力强，有强烈的事业心和工作热情，综合管理、协调能力强；身体健康，具备高中及以上文化程度、中级工及以上技能等级。2.2 工作经历及业绩：两年及以上工龄，具备生产班主运检工（工作负责人）工作经历，业绩良好。2.3 应具备的专业技能：熟悉安规、设备与生产管理、农村供用电技术和供电所生产流程，生产现场问题处理、解决能力强，具备独立操作农电生产系统、签发工作票、编写运行分析报告、独立组织大型施工、制定绩效分配方案的能力。3 工作内容及质量要求3.1组织10千伏及以下线路和变压器的运行、维护、检修，低压设备停电检修、故障处理工作，建立健全设备台账，全面完成安全目标和各项生产指标。3.2 明

24、确人员分工，确定设备专责范围。3.3 建立本班组考核制度，分解、落实、考核各项生产指标。3.4编制年、月、周生产工作计划并组织实施。3.5定期巡视对所辖高压线路和配电变压器，汇总缺陷并及时消缺，实现缺陷闭环管理，提高设备健康水平。3.6负责网改和业扩工程的施工管理，组织实施大修、技改项目，确保施工现场安全、工艺质量符合要求。3.7协助生产所长加强材料出入库和安全工器具管理。3.8编制施工“三措”、开展现场安全督查，负责对本班成员进行安全教育和培训。3.9做好本职责范围内的专业技术和工作总结，及时发现问题、提出建议。3.10组织实施大修、技改项目，规范材料、验收、结算等流程，确保施工安全。3.1

25、1定期开展班内员工的培训工作，促进班员掌握基础知识，提升生产基本技能。3.12负责班务管理工作，及时掌握班员思想动态，提高班组凝聚力。3.13完成领导交办的其他任务。（六）供电所生产班主运检工工作标准1 范围1.1 本标准规定了农村供电所生产班主运检工的任职资格、工作内容及质量要求。1.2 本标准适用于农村供电所主运检工。2 任职资格2.1 基本素质要求：2.1.1品德：廉洁奉公，吃苦耐劳，工作勤奋扎实，乐于奉献。2.1.2能力：执行力强，有强烈的事业心和工作热情，生产专业技术拔尖；身体健康，具备高中及以上文化程度、中级工及以上技能等级，通过工作负责人资格考试；2.2 工作经历及业绩：两年以上

26、工龄，具备生产班班员工作经历，业绩良好；2.3 应具备的专业技能：熟悉安规、设备与生产管理、农村供用电技术，具备独立操作农电生产系统、正确签发工作票的能力。3 工作内容及质量要求3.1正确安全的组织施工工作，严格执行标准化作业流程。3.2指导和监督员工严格执行现场安全规定，规范员工作业行为。3.3指导工作班成员应用新工艺、新技术、新方法，确保工艺质量。3.4编写施工“三措”，负责现场落实。3.5负责责任范围内10千伏及以下线路及设备的运行维护工作，定期开展巡视检查，汇总缺陷并及时上报，提出大修、技改建议。3.6结合现场施工，开展安全教育和现场作业技能培训。3.7施工现场对新员工开展“一对一”的

27、监护和培训。3.8完成领导交办的其他任务。（七）供电所生产班运检工工作标准1 范围1.1 本标准规定了农村供电所生产班运检工的上岗资格、工作内容及质量要求。1.2 本标准适用于农村供电所生产班运检工。2 上岗资格2.1 基本素质要求：2.1.1品德：廉洁奉公，吃苦耐劳，工作勤奋扎实，乐于奉献。2.1.2能力：执行力强，有较强的事业心和工作热情；身体健康，具备本专业初级工及以上技能等级。2.2 应具备的专业技能：熟悉安规及本所内线路及设备状况，动手能力强。3 工作内容及质量要求3.1 负责责任范围内10千伏线路及设备的运行维护工作，对专责范围内安全和生产指标负责；定期开展巡视检查，汇总缺陷并及时

28、上报，提出消缺和大修、技改建议。3.2 完成班长交办的业扩、网改施工任务，遵守安全规程规定，掌握施工方法和工艺标准，完成设备故障排查工作、表计轮换和改造工作。3.3 及时收集、整理设备台账等资料。3.4 积极参加业务技术和现场培训，提升自身业务素质。3.5落实责任范围内电力设施保护措施，及时上报隐患，防止外力破坏。3.6 材料保管员（兼职）负责全所安全工器具、仪器仪表、备品备件、物资材料的登记、保管、领用、发放、建档等工作。3.7 资料员（兼职）负责班内各类资料的整理、归档及其他管理工作。3.8完成领导交办的其他工作。（八）供电所台区班班长工作标准1 范围1.1 本标准规定了农村供电所台区班班

29、长的任职资格、工作内容及质量要求。1.2 本标准适用于农村供电所台区班班长。2 任职资格2.1 基本素质要求：2.1.1品德：廉洁奉公，公平公正，吃苦耐劳，工作勤奋扎实，乐于奉献。2.1.2能力：执行力强，有强烈的事业心和工作热情，综合管理、协调能力强；身体健康，具备高中及以上文化程度和本专业中级工及以上技能等级。2.2 工作经历及业绩：两年及以上工龄，具备台区班班员或台区班承包人工作经历，工作业绩良好；2.3 应具备的专业技能：熟悉供电所营销管理、相关法律法规及电价政策、安规、抄核收管理、农村供用电技术，掌握与客户沟通的技巧，具备独立操作农电营销系统、编写线损、均价及电费回收分析报告、制定台

30、区班绩效分配方案的能力。3 工作内容及质量要求3.1 具体落实各项工作计划。3.2 明确人员分工，确定台区专责范围。3.3 建立本班组考核制度，分解、落实、考核各项指标。3.4 做好抄表、线损、均价及电费回收分析，确保实现经营目标。3.5 严格执行农村电价政策，不定期开展电力营销稽查和反窃电活动，维护农村供用电秩序。3.6 负责用户计量装置故障处理、轮换及改造工作，保证现场安全和施工质量。3.7 组织开展台区设备维护工作，及时上报设备缺陷。负责维护范围内的工程配合和验收工作。3.8 开展安全用电宣传，指导客户安全用电。做好所辖范围内漏电保护器的运维工作，确保漏电保护器“三率”。3.9处理、协调

31、客户投诉，听取客户意见，及时处理用电故障，落实优质服务承诺。3.10做好本职责范围内的专业技术和工作总结，及时发现问题、提出建议，提高安全用电及营销管理水平。3.11定期开展班内员工的培训工作，促进班员掌握基础知识，提升基本技能。3.12负责班务管理工作，及时掌握班员思想动态，提高班组凝聚力。3.13完成领导交办的其他工作。（九）供电所台区员工作标准1 范围1.1 本标准规定了农村供电所台区员的上岗资格、工作内容及质量要求。1.2 本标准适用于农村供电所台区员。2 上岗资格2.1 基本素质要求：2.1.1品德：廉洁奉公，吃苦耐劳，工作勤奋扎实，乐于奉献。2.1.2能力：执行力强，有较强的事业心

32、和工作热情，遇事沉着，敢于担当；身体健康，具备本专业初级及以技能等级。2.2 应具备的专业技能：熟悉相关法律法规及电价政策、安规、营销相关规程的有关部分、农村供用电技术及所辖区域内客户用电情况，独立操作农电营销系统，掌握与客户沟通的技巧。3 工作内容及质量要求3.1 对责任范围内的经济指标（线损、电费、均价）负责，完成上级下达的指标。3.2 定期巡视、维护漏电保护器，确保漏电保护器“三率”。3.3 加强责任台区运行管理，监控负荷平衡及电压质量，提出改进或设备改造建议。3.4开展安全用电宣传，指导客户安全用电。 3.5负责责任台区内低压客户计费表计的抄表和催费工作。3.6及时发现和处理客户表计故

33、障，并按规定在系统中实时流转。3.7排查用电异常，查处违章用电和窃电行为，维护农村供用电秩序。3.8负责用户计量装置轮换和改造工作，保证现场安全和施工质量。3.9接受服务调度指令，及时处理用电故障，做好与客户沟通解释工作，落实优质服务承诺。3.10落实责任范围内电力设施保护措施，及时上报隐患，防止外力破坏。3.11 完成领导交办的其他工作。（十）供电所营业班班长工作标准1 范围1.1 本标准规定了农村供电所营业班班长的任职资格、工作内容及质量要求。1.2 本标准适用于农村供电所营业班班长。2 任职资格2.1 基本素质要求：2.1.1品德：廉洁奉公，公平公正，吃苦耐劳，工作勤奋扎实，乐于奉献。2

34、.1.2能力：执行力强，有强烈的事业心和工作热情，综合管理、协调能力强；身体健康，具备高中及以上文化程度、本专业中级工及以上技能等级、2.2 工作经历及业绩：两年及以上工龄，具备台区班或营业班班员工作经历，业绩良好。2.3 应具备的专业技能：熟悉相关法律法规及电价政策、营销规程的相关部分、抄核收管理、客户业扩报装流程、财经纪律、现金管理、计算机应用及优质服务等知识，具备独立操作农电营销系统，能编写电量、电价异常等分析报告，制定营业班绩效分配方案。3 工作内容及质量要求3.1 具体落实各项工作计划。3.2 贯彻执行营业管理的各项工作标准，理顺工作流程，建立健全各项规章制度。3.3 建立本班组考核

35、制度，明确人员分工，分解各项工作任务，落实并考核完成情况。3.4 做好电费收缴工作，严格管理收费员库存现金，不发生违规行为。3.5 协助综合管理员做好电费复核管理，完成电费计算工作。3.6 负责各营业网点的定置管理，及时更新电价及相关资料，指导营业员的业务工作。3.7 负责业扩报装管理，建立健全客户档案等基础资料，审核用户变更资料，规范内部业务流程。3.8 负责处理、协调客户投诉，听取客户意见，及时联系处理用电故障，落实优质服务承诺。3.9 做好本职责范围内的专业技术和工作总结，及时发现问题、提出建议。3.10 定期开展班内员工的培训工作，促进班员掌握基础知识，提升基本技能。3.11 负责网络

36、、终端设备维护，协助生产所长确保信息安全。3.12 负责班务管理工作，及时掌握班员思想动态，提高班组凝聚力。3.13 完成领导交办的其他工作。（十一）供电所营业员工作标准1 范围1.1 本标准规定了农村供电所营业员的上岗资格、工作内容及质量要求。1.2 本标准适用于农村供电所营业员。2 上岗资格2.1 基本素质要求：2.1.1品德：廉洁奉公，吃苦耐劳，工作勤奋扎实，乐于奉献。2.1.2能力：执行力强，有较强的事业心和工作热情；身体健康，具备本专业初级及以上技能等级。2.2 应具备的专业技能：熟悉本所内客户基本情况、电价、各类收费标准、财经纪律及现金日清月结制度，熟练操作农电营销系统，掌握基本的

37、优质服务礼仪。3 工作内容及质量要求3.1 负责客户业扩报装、业务咨询、故障报修、投诉处理及优质服务工作，做到流程规范，落实优质服务承诺。3.2 按物价政策规定收取各类营业费用。3.3 及时录入客户资料，整理客户档案。3.4 做好电费及违约金收取、预付费表计售电及发票开具工作。3.5 及时缴存电费现金，做到日清月结。3.6 复核员（兼职）负责按例日完成电费复核工作，完成电费计算，及时上报电量电费异常情况。3.7 微机员（兼职）负责所内计算机的维护，保证设备安全和网络安全，不发生信息安全事故。3.8 计量员（兼职）负责全所计量管理，做好表计和封印的入库、发放、领用工作，在系统中实时流转。3.9

38、完成领导交办的其他工作。（十二）营配分离供电所低压维护班班长工作标准1 范围1.1 本标准规定了营配分离供电所低压维护班班长的任职资格、工作内容及质量要求。1.2 本标准适用于营配分离供电所低压维护班班长。2 任职资格2.1 基本素质要求：2.1.1品德：廉洁奉公，公平公正，吃苦耐劳，工作勤奋扎实，乐于奉献。2.1.2能力：执行力强，有强烈的事业心和工作热情，综合管理、协调能力强；身体健康，具备高中及以上文化程度和本专业中级工及以上技能等级。2.2 工作经历及业绩：两年及以上工龄，具备生产班主运检工（工作负责人）工作经历，业绩良好。2.3 应具备的专业技能：熟悉安规、设备与生产管理、农村供用电

39、技术和供电所生产流程，生产现场问题处理、解决能力强，具备独立操作农电生产系统、签发工作票、编写运行分析报告、独立组织大型施工、制定绩效分配方案的能力。3 工作内容及质量要求3.1组织400伏及以下低压线路和设备的运行、维护、停电检修、故障处理工作，建立健全设备台账，全面完成安全目标和各项生产指标。3.2 明确人员分工，确定设备专责范围。3.3 建立本班组考核制度，分解、落实、考核各项生产指标。3.4编制年、月、周生产工作计划并组织实施。3.5定期巡视对所辖线路和配电变压器，汇总缺陷并及时消缺，实现缺陷闭环管理，提高设备健康水平。3.6负责所辖范围内三相计量装置的安装、轮换工作。3.7负责网改和

40、业扩工程的施工管理，组织实施大修、技改项目，确保施工现场安全、工艺质量符合要求。3.8协助生产所长加强材料出入库和安全工器具管理。3.9编制施工“三措”、开展现场安全督查，负责对本班成员进行安全教育和培训。3.10做好本职责范围内的专业技术和工作总结，及时发现问题、提出建议。3.11组织实施大修、技改项目，规范材料、验收、结算等流程，确保施工安全。3.12定期开展班内员工的培训工作，促进班员掌握基础知识，提升生产基本技能。3.13负责班务管理工作，及时掌握班员思想动态，提高班组凝聚力。3.14完成领导交办的其他任务。（十三）营配分离供电所低压维护班主运维工工作标准1 范围1.1 本标准规定了营

41、配分离供电所主低压维护班运维工的任职资格、工作内容及质量要求。1.2 本标准适用于营配分离供电所主低压维护班运维工。2 任职资格2.1 基本素质要求：2.1.1品德：廉洁奉公，吃苦耐劳，工作勤奋扎实，乐于奉献。2.1.2能力：执行力强，有强烈的事业心和工作热情，生产专业技术拔尖；身体健康，具备高中及以上文化程度、本专业中级工及以上技能等级，通过工作负责人资格考试。2.2 工作经历及业绩：两年以上工龄，具备生产班班员工作经历，业绩良好；2.3 应具备的专业技能：熟悉安规、设备与生产管理、农村供用电技术，具备独立操作农电生产系统、正确签发工作票的能力。3 工作内容及质量要求3.1正确安全的组织施工

42、工作，严格执行标准化作业流程。3.2指导和监督员工严格执行现场安全规定，规范员工作业行为。3.3指导工作班成员应用新工艺、新技术、新方法，确保工艺质量。3.4编写施工“三措”，负责现场落实。3.5负责责任范围内10千伏及以下线路及设备的运行维护工作，定期开展巡视检查，汇总缺陷并及时上报，提出大修、技改建议。3.6负责责任范围内三相计量装置的安装、轮换工作。3.7结合现场施工，开展安全教育和现场作业技能培训。3.8施工现场对新员工开展“一对一”的监护和培训。3.9完成领导交办的其他任务。（十四）营配分离供电所低压维护班运维工工作标准1 范围1.1 本标准规定了营配分离供电所低压维护班运维工的上岗

43、资格、工作内容及质量要求。1.2 本标准适用于营配分离供电所低压维护班。2 上岗资格2.1 基本素质要求：2.1.1品德：廉洁奉公，吃苦耐劳，工作勤奋扎实，乐于奉献。2.1.2能力：执行力强，有较强的事业心和工作热情；身体健康，具备本专业初级工及以上技能等级。2.2 应具备的专业技能：熟悉安规及本所内线路及设备状况，动手能力强。3 工作内容及质量要求3.1 负责责任范围内400伏线路及设备的运行维护工作，对专责范围内安全和生产指标负责；定期开展巡视检查，汇总缺陷并及时上报，提出消缺和大修、技改建议。3.2 完成班长交办的业扩、网改施工任务，遵守安全规程规定，掌握施工方法和工艺标准，完成设备故障

44、排查工作、表计轮换和改造工作。3.3 及时收集、整理设备台账等资料。3.4 负责责任范围内三相计量装置的安装、轮换工作。3.5 积极参加业务技术和现场培训，提升自身业务素质。3.6落实责任范围内电力设施保护措施，及时上报隐患，防止外力破坏。3.7 材料保管员（兼职）负责全所安全工器具、仪器仪表、备品备件、物资材料的登记、保管、领用、发放、建档等工作。3.8 资料员（兼职）负责班内各类资料的整理、归档及其他管理工作。3.9完成领导交办的其他工作。（十五）农网配电运检所所长工作标准1 范围1.1 本标准规定了农网配电运检所所长的任职资格、工作内容及质量要求。1.2 本标准适用于农网配电运检所所长。

45、2 任职资格2.1 基本素质要求：2.1.1品德：廉洁奉公，公平公正，任人唯贤，工作勤奋扎实。2.1.2能力：敢抓敢管，执行力强，有强烈的事业心和工作热情，具备胜任本职工作的组织协调能力；身体健康，具备高中及以上文化程度和中级工及以上技能等级。2.2 工作经历及业绩：具备供电营业所主管生产副所长两年以上或供电营业所所长工作经历，业绩良好。2.3 应具备的专业技能：熟悉供电所综合管理、安全管理、设备与生产管理、技术管理、优质服务及人力资源管理，具备独立操作农电各应用系统、编写运行分析和经营分析报告、签发工作票、制定施工方案和绩效管理办法的能力。3 工作内容及质量要求3.1 主持全面工作，是供电所

46、安全第一责任人，分管队伍建设、绩效管理、人员培训、信息系统及优质服务。认真贯彻执行国家有关电力方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的各项规章制度，带领全所职工完成上级下达的各项生产任务和安全、技术指标。3.2 制定和督促落实工作计划，理顺工作流程，建立健全各项规章制度。3.3 按期主持召开生产周（月）例会、安全分析会、民主生活会，计划、布置、检查、总结、考核各项工作。3.4 组织编制并定期组织演练各类应急预案。3.5 分解各项指标，及时督促并考核指标完成情况。3.6 负责责任范围内设备的运行维护工作，开展季节性和专项安全检查，实现缺陷闭环管理，建立健全设备台账基础资料，提高设备健康水平3.7 严格把关供电所业扩工程查勘设计、竣工验收和送电等环节，确保流程规范和施工安全。3.8 严格把关供电所网改、大修、技改项目管理，确保设计、材料、验收、结算等环节的流程规范和施工安全。3.9 严格遵守财务管理制度，执行成本预算管理。3.10 定期组织对全所人员的技术业务、安全规程、职业道德的培训，提高人员素质。3.11