LED灯光设备安装及售后服务方案.docx
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1、LED灯光设备安装及售后服务方案12.1 售后服务计划及承诺我公司一贯奉行“顾客至上,质量第一”的经营方针,视产品质量如同生命。为了使客户对我公司的产品买得放心,用得放心,深圳科伦特科技有限公司郑重做出服务承诺:l售前技术服务l操作人员培训服务l售后维修服务12.2 售前服务售前服务的主要目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析,使得我们的产品能够最大限度的满足用户需要,同时也使客户的投资发挥出最大的综合经济效益。12.3 培训服务内容操作培训:系统概述,系统操作程序,节目制作示例,现场操作实习维修培训:系统各部件的检查,系统的调整和维修,系统和部件的故障排除培训效果:能够独立使用显示屏能够熟
2、练使用显示屏应用软件,节目制作软件能够处理简单的、常见的故障能够正确描述一般故障现象培训考核:分为应知和应会两部分应知为笔试,主要考操作规程、系统原理注意事项应用操作。屏体的使用、软件的使用、仪器仪表的使用,模拟故障排除等。培训可以分阶段进行,也可集中进行,希望用户单位能选派有一定相关基础知识的人员参加,以保证培训效果,受训人数和受训地点可以协商。12.4 售后服务我司对已交付使用的系统及产品均提供五年免费上门保修服务,终身维修服务,并提供长期的配件供应以及技术支持。我司对提供的产品,在接到客户报障电话后,0.5小时内(应急维修时间安排)即可做出有效响应,并于2小时内派遣具有中、高级专业技术职
3、称资格的工程师赶至现场维修设备故障,4小时内解决问题。服务电话:400-657-5168保修期内,我司负责软、硬件系统运运的稳定性,负责免费(主要零配件价格)更换硬件故障部件或修改出错的软件系统,负责所有由我司所提供的系统软件及应用软件,两年内享有免费升级的服务。我司售后服务部将对该项目系统实行不定期检查和定期检查的跟踪服务。12.5 其它服务承诺在免费保修期间(即保修期内),一切由于元器件质量原因或生产安装工艺原因引发的故障均可获得无条件的免费维修,但违反规程或某些不可抗拒的外部因素(如供电参数超标, 雷击等)造成的故障不在免保之列,但只收取工本费。免保期结束后,我们继续提供产品终身维修服务
4、,服务费酌情收取。也可以经双方协商,采取签定年保合同的方式,在交纳一定金额的年保费用(不多于工程总造价的5%)之后,由我公司维修部负责对客户的LED显示屏进行保修。我司(深圳科伦特科技有限公司)保证合同货物是通过合法渠道进货的、全新的、未曾使用过的,其质量、规格及技术特征符合用户需求书的要求。保修期内,我司负责对其提供的设备整机进行维修和软件维护、升级,不再向采购人收取费用,但人为因素、自然因素(如火灾、雷击等)造成的故障除外。我司本着认真负责的态度组织技术队伍,并指导设备使用单位的工作人员参与设备的安装、测试、诊断及解决问题等各项工作。我司建立健全全面的质量管理体系,严格按照操作工艺流程,技
5、术要求施工,设置各级技术管理和质量检查人员,并严格按照技术标准进行检查,对不符合合同要求的,我司承诺返工修补,直至达到要求为止。我司将于验收后向采购人提供工程验收报告、技术文档的归纳、整理、提交,并提供完整的软、硬件技术资料。主要的技术文档应提供纸质文档和电子文档。建立质量跟踪档案,对采购人进行定期回访(电话或现场),以保证系统的正常高效运行。质保期结束后,我们继续负责系统的维修与维护工作,保证LED显示系统达到设计寿命。12.6 我司项目实施人员127、 显示屏工程计划1供应初步计划 1.1 项目进度计划和备料周期No任务完成时限备注现场准备/布线计划1施工场地布置总计45天2供电、弱电布线
6、3钢结构施工4收边装饰显示屏生产1备料总计30天2模组焊接、老化3箱体组装4整体预组装、老化5设备到达施工现场合同生效后30天显示屏安装1控制室设备安装总计3天2显示屏安装显示屏系统调试1单个系统的调试总计1天2系统整体联调试运行1设备试运行合同生效后45天2文件资料移交培训1现场技术培训总计12天128显示屏生产安装进度表 天 数分 部 分 项11518203035384045LED屏生产、老化、出厂脚手架搭建、原格栅铝拆卸、钢结构制安、包饰收边现场布线设备进场、屏体安装系统调试培训LED屏系统试运行、整体系统移交129施工要求及执行规范(1)钢结构施工条件总包方及监理方审核、确定钢结构及收
7、边装饰设计;业主或总包方提供显示屏安装位置的建筑结构详细图纸;业主或总包方提供控制机房位置以及平面图,控制机房可以作为分包方临时办公室及仓库,总包方提供分包方人员和材料设备进出施工场地的方便;按承包方的施工方案总包方提供施工脚手架和不小于50m的露天作业场地;总包方免费提供作业场地附近不小于30KW(AC 380V)的施工用电;承包方负责全部钢结构施工和显示屏收边包饰施工并满足显示屏安装条件;总包方或其他独立施工单位负责主供电电缆、弱电管线敷设至分包方指定位置,总包方提供安装调试的工作条件。(2)强弱电施工条件电力电缆由甲方敷设至显示屏配电柜处留存2-3m裕量,并可以随时通电; 弱电承包方提供
8、光纤和六类网线,并负责施工安装到位;提供机房作为临时存放和保管设备,负责货物安装前的安全、保卫和防火。(3)显示屏电力供应要求采用AC 380V动力供电主电缆建议选用5芯交联电力电缆(YJV系列 2组4120+170mm)峰值电功率:110KW(AC 220V)平均电功率:110KW(AC 220V)(4)施工临时供电要求总包方提供30KW AC 380V一级配电箱 ,乙方自备二级配电箱(5)控制室要求控制室面积约6m就可以满足使用控制室空调采用中央空调或分体空调控制室装修:天花作矿棉吸音板;墙面粉刷内墙粉刷乳胶漆;地面铺设防静电地板室内安装供电插座15A AC220V 5个控制室设计需求电源
9、需求:设备采用AC 220V供电。接地要求:接地电阻小于或等于4W 。接地建议三地分开。避雷要求:接入线路必须加装避雷保安端子。地板承重要求:200kg / m2 。地面需铺设防静电地板。房间面积:6 m2。机柜及设备重量:约 100 kg机柜前后预留空间:大于500mm环境需求:工作温度:4C 49C。相对湿度:1095(温度高至29C 时)1032(温度高至49C 时)空气纯净度:避免过量尘土、棉绒、碳粒、纸纤维杂物、金属杂物、腐蚀性气体(如硫、氯等)。散热:1,700 BTU / 小时。1210主要施工机械计划主要施工机械名称用途数量电动起重葫芦(1t)LED箱体,环境光产品和安装辅料垂
10、直运输2电焊机(15KW)安装辅助钢结构焊接2乙炔氧焊割炬钢材下料1金属切割机钢材下料1角磨机金属表面磨平2冲击钻锚栓钻孔2手枪钻钢结构钻孔3水准仪DH20测量1经纬仪DV50测量11212工程施工及验收规范电气装置安装工程低压电器施工及验收规范GB50254-96LED显示屏通用规范SJ/T11141-2003电气装置安装工程接地装置施工及验收规范GB50169-2006建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范GB/T 50312-480电子计算机机房设计及验收规范ST/T30003-93建筑物电子信息系统防雷技术规范GB503432004钢结构工程施工及验收规范GB50205-2001建筑装饰
11、装修工程质量验收规范GB 50210-20011213工程质量保证措施计划12131显示屏安装质量保证措施(1)结构平整度 在安装箱体前,采用挂线和吊线锤相结合的方法检查竖向构件的安装尺寸。如有条件,优先采用水准仪和经纬仪进行检验。需检验的项目主要有: 竖向构件正面中心线的垂直偏差:1mm 竖向构件正面线距离:1mm 竖向构件正面螺栓孔中心线的垂直偏差:1mm 竖向构件正面螺栓孔中心线的水平偏差:1mm 竖向构件侧向边缘线出平面外垂直偏差:1mm 各层检修平台边缘型钢竖向中心距:1mm如果检验出以上部位超差,应及时调整,保证竖向构件形成的显示屏安装基准面整体平整度在1mm之内。箱体安装时,先将
12、中间开始安装,调整好垂直度和表面平整度,然后由下至上逐层进行,每层均为中间向两边展开。安装过程中,应根据需要设置数道竖向及水平辅助连线,用以检查安装质量。(2)控制尺寸公差 屏体竖向平整度: 1mm 模块平整度:0.5mm 像素间距:0.3mm 箱体拼缝:0.5mm 构件平整度:1.0mm 屏体竖向边缘垂直度:2mm1214配电箱 a) LED显示屏装置应设置专用的配电控制箱(柜),其容量应与LED显示屏装置的电气容量相匹配。配电控制箱(柜)不应采用可燃材料制作。在干燥无尘场所,如采用木制配电控制箱(柜)应经过阻燃处理。 b) 由地区公共低压电网供电AC220V给LED显示屏负荷,当线路电流小
13、于或等于30 A时,可采用220 v单相三线制供电。线路电流大于30 A时,宜采用220 V/380 V三相五线制供电,以降低三相低压配电系统的不平衡。 c) 配电控制箱(柜)内的三相供电主干线应采用黄、绿、红三种颜色分相区别。主干线与控制线应分开排列,内部带电的零部件之间的距离应不小于12 mm。 d) 配电控制箱(柜)的过线孔应有绝缘防护套管或绝缘材料制作的防护口。 e) 室外安装的配电控制箱(柜),其外壳应具有防尘、防雨和防触电保护功能,防护等级不应低于IP43,在箱(柜)底的最低部位应有渗水导出口。 f) 配电控制箱(柜)内,应分别设置零线(N)和保护地线(PE线)汇流排,零线和保护地
14、线经汇流排配出。 g) 配电控制箱(柜)内接线整齐,回路编号齐全,标识正确。 h) 配电控制箱(柜)内采用螺钉压紧式接线端子接线时, 螺钉两侧所压导线截面积应相同,同一端子上导线连接不多于二根。 i) 配电控制箱(柜)内,开关动作灵活可靠,脱扣动作时间不大于0.1s。 j) 配电控制箱(柜)应配备锁具装置,防止非专业人员操作. 1215控制装置12151电子过程控制装置 a) 电子过程控制装置应安装在便于使用人员进行操作的地方,并进行可靠的固定。 b) 电子过程控制装置应设置用于检修的开关,以备检修时使用 c) 户外电子过程控制装置应安装在具有防雨防尘功能的防护箱内。可以独立安装,也可以安装在
15、配电控制箱(柜)内。电子过程控制装置的每一路输出控制线应有编号识别。d)控制信号传输距离超过100米应采用光纤系统进行信号传输。1216 LED产品安装结构及安装a) 安装附件 用于LED产品安装的附件,应符合相应标准的规定或符合安装说明书的要求。 LED产品支架的材料应符合GB 700012002中132“耐热”的要求。 b) LED产品基础框架结构 LED产品工程基础结构的设计和加工制作,应充分考虑有关建筑工程的相关标准和规范,并应考虑材料和结构的承重强度、环境振动、耐受当地最大风荷载能力、抗锈蚀及方便地安装或维修。 c)紧固件 LED产品装置和工程安装时,用于承载、耐受拉力、剪切力的固定
16、或连接螺钉、螺栓应符合相应国家标准和安装说明书的要求;用于在混凝土等安装面上安装固定的化学锚栓或其他型式的螺栓,应根据安装面材质、坚硬程度确定安装孔直径和深度,并选择适用的螺栓规格。 d)LED产品工程使用、维护说明书 LED产品工程使用维护说明书除应符合国家信息产业部LED显示屏通用规范SJ/T11141-2003 标准的规定外,还应包括LED产品工程的配线图和使用、维护等有关内容。该说明书也单独编辑成册。 e) LED产品的安装 LED产品装置的装配,必须由受过专门培训的专业安装人员来完成。其安装附件的制作、选择和装配应符合本规范的要求和安全操作规范的一般原则,并应符合国家和地方政府颁布的
17、有关电气、建筑、环境保护等法律、法规、标准以及施工图纸的要求。 1217施工安全措施保证计划12171工程安全技术组织措施“安全为了生产,生产不忘安全”,为了正确贯彻执行安全生产的方针,保障施工的安全,预防事故的发生,依据国家颁布的安全规程,结合现场实际情况,建立健全施工安全的规章制度,落实安全生产责任制,建立安全防护体系,加强安全防护知识教育与技能培训,确保施工中的安全,致使工程顺利进行。安全规范依据建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术规范(JGJ130-2001)建筑施工高处作业安全技术规范(JGJ80-91)本工程的施工图纸。12172成立安全防护领导小组安全防护领导小组设组长1名,副组长1
18、名,成员若干名。组长由项目部经理担任,施工队长担任副组长,成员包括质量工程师和专职安全员,班组设兼职安全员,对整个施工生产实行全过程安全监控。12173建立安全生产保证体系见下图12174安全防护制度(1) 每道工序都应根据本工序的特点,脚手架设立安全网并制定相应安全防护措施。(2) 施工过程中,严格禁止私自对设备加电。(3) 施工前对施工工具、机具设备、防护用品进行检查,发现问题及时处理或报告。(4) 搬运笨重物品时,应组织足够的人力,专人指挥。(5) 动用使用中的设备,必须在值班员处进行登记,经值班员签认同意并采取防护措施后,方可进行施工,完工后应与有关人员共同试验良好,及时进行消点。(6
19、) 易燃、易爆、有腐蚀性的危险品,设专人分开保管,不得接近烟火。施工现场禁止烟火和存放易燃易爆品,并备有完好的消防器材。(7) 施工人员进入施工地点,必须佩戴施工证,穿统一配发的工作服,工作鞋,必须配戴安全帽、安全带。12175脚手架管理制度为确保工人在施工过程中所提供的安全操作场所,各类脚手架必须按操作规程和技术规范进行搭设,并加强对脚手架的管理,特制定制度:(1)脚手架的基础夯实填平验收制度 a) 脚手架承压部位的回填土必须夯实,宽度为2m以上,并有良好的排水措施; b) 整体脚手架基础必须浇砼,立杆埋深300n或在立杆下置垫块,并绑扫地杆; c) 对于高层脚手架的基础回填夯实,做好排水措
20、施,立杆下置垫50200mm统长木板或统长槽钢; d) 脚手架基础完必须由项目负责组织验收,合格方可施工(2)搭设过程中的分段验收 a) 脚手架由架子工严格按规程要求搭设; b) 脚手架的搭设必须编制施工组织设计或施工方案,方案中要严密的施工方法和工序搭接要求; c) 整体落式脚手架,每搭设一定的高度,由项目部组织有关人员,按规程要求或方案中要求,进行认真严格检查,验收合格后,方能挂牌使用; d) 对于特殊脚手架(挑架爬架)等,每挑一次或爬升一次架子,由项目部组织有关人员认真检查,验收合格后,方能挂牌使用(3)装饰阶段重新验收制度 a) 在装饰前,由项目部组织有关人员进行一次全面检查;b) 对
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