社会治安综合治理平台实施方案课件.pptx

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1、社会治安综合治理平台实施方案,解 决 痛 点,价 值 体 现,2,3,4,5,我 是 谁,1,售前的职责售前的价值知识结构体系职业技能工作原则,实 力 展 示,6,目录PAGES,痛点分析方法实际案例谁会被追责客户痛点,网格化管理“前世”网格化管理“今生”痛点解决方案实施步骤,PAGES,客 户 是 谁,客 户 痛 点,软件应用成效综合建设成效,竞品分析赣州成功案例业务推广情况市场应用成效未来发展方向,政法委综治委综治办不了解客户的后果,售前是技术与销售之间的桥梁： 在销售眼中，售前扮演的是技术专家 在技术眼中，售前扮演的是销售专家 在客户眼中，售前扮演的是方案专家,Who am I？,售前在

2、售前服务的过程中，其方案 的质量、前期售前咨询的效果、售前交 流效果、方案呈现效果都对销售过程有 直接或间接的影响。,售前作为公司商业解决方案的设计者和 售前服务交付者，其服务的交付关联到公司 产品的配置、功能的设计、服务的承诺，这 些直接影响到公司的利润和服务回报。,售前的价值,输赢,管理理论知识个人管理理论,行业背景知识行业发展趋势 行业业务驱动力 行业业务流程 行业专用术语,咨询软实力客户调研方法论 业务流程梳理 解决方案策划 产品展示能力 专业问题应答 技术交流能力,商务软实力潜在客户挖掘 有效沟通能力 项目管理能力 公开演讲能力 招投标基本知识 展会策划能力 行业公关能力,国公家司宏

3、相观关政知策识,信息化背景知识,信息管理政务管理类电子政务,技术工具JAVA，object C 数据库用户体验 专家系统 云计算 大数据业务智能分析 数据清洗搜索,（GtoG，GtoB，,GtoC，GtoBtoC） 社区门户,五大基础数据库 政务业务系统（社 区、网格、城市综 管，数字城管）,个人知识管理时间管理,市场营销理论,4P理论品牌管理,生产经营理论,6西格玛理论TQM全面质量管理,经营管理理论 战略管理 目标管理产品研发理论 IPD产品研发流程ITO IT外包先进制造理论 绿色制造 虚拟制造,公司介绍 荣誉资质 典型案例 竞争对手,行业政策 行业标准 扶持方向 扶持项目,信息服务 服

4、务门户类 政务门户 校园门户,信息消费平台电商 垂直电商 阅读视讯手机门户动漫 服务系统类百米（千米） 信用等级和评价 生活圈 食品安全生命周期消费,新媒体微博微信 QQ空间 技术论坛,知识结构体系,不断挑战 不断超越 跟随时代 生生不息,1.呈现力（客户端演讲、培训）2.沟通力（技术交流、客户需求探寻）3.营销力（配合销售建立客户关系和 推进项目）4.答辩力（逻辑思维能力）6.写作力（方案编写能力）7.创新力（开阔视野，创新意识）8.学习力（高效的自学能力）,1.业务专家2.需求分析专家3.产品专家4.技术专家5.解决方案专家6.项目管理专家1.细心2.耐心3.信心4.虚心5.勤奋,职业技能

5、要求,售前支持工程师的工作原则,原则一： 不撒谎和过度承诺,原则二： 不唯技术论,原则三： 不谈钱（售前工作天条）,原则四： 客户永远是客户,原则五： 听者为王,原则六： 不能只做不说，也不能只说不做,售前咨询就是分析as-is和to-be,销 售,接近 客户,商谈 关系,设想 成功,理解 客户 处境,设置 可选 方案,协助 选择 方案,交付 运作 成果,运 作,售前咨询简单的说就是给出as-is和to-be，也就是分析现状，认清问 题，提供解决方案。而售前咨询是促进销售拿单的有力保障，他是作为用 户、产品和技术的桥梁，他必须有较强的综合能力。,As-is,To-be,销售过程-学会用管理思维

6、考虑问题,0%,10%25%30%50%60%,90%,100%,70%80%,5%,发现 评估,定位 目标,发展 关系,开发方案,证实 价值,签单 实施,交付 价值,目标 规划,系统 规划,确认 需求,方案 开发,编制 规范,项目 实施,运行 维护,方案 论证,招标 采购,市场,销售,售前,实施,售后,销售维度,客户维度,管理维度,客户态度支持,客户行动支持,客户体验,问题和解决方案,项目 目标,选型 规范,项目 管理,了解“SNILSS”,SNILSS是一套顾问式销售的客户沟通技巧，将帮助我6、S（Solutions）：解决方案 要点以及问话技巧：勾画最能满足客户需求的解决方案。例如“主任

7、，根据你刚才说的问题，我们公司在这方面有些解决办法， 我们的方案是的”让客户初步同意你的解决方案能解决他的问题。“您看如果采取我们的方案，是不是能够解决您的问题呢？”让客户同意采取下一步的行动计划安排。“主任，您看我们是不是下周进行一次详细的技术交流？”,课间休息10分钟,解 决 痛 点,价 值 体 现,2,3,4,5,我 是 谁,1,售前的职责售前的价值知识结构体系职业技能工作原则,实 力 展 示,6,目录PAGES,痛点分析方法实际案例谁会被追责客户痛点,网格化管理“前世”网格化管理“今生”痛点解决方案实施步骤,PAGES,客 户 是 谁,客 户 痛 点,软件应用成效综合建设成效,竞品分析

8、赣州成功案例业务推广情况市场应用成效未来发展方向,政法委综治委综治办不了解客户的后果,“彼”是谁？,政法委综治委综治办,“彼”是他们,政法委-中国共产党党委政法委员会,政法委员会由中共中央到各省（区）、市、县四级，均有相应机构设置；而一般基层乡镇党组织则不设此机 构。中央政法委实行民主集中制，中共中央政法委书记是它的主要负责人，各委员集体研究制定工作。在各地方 党委的政法委员会，设书记、副书记、委员、秘书长、副秘书长等领导职位；其中，书记由同级党委常委兼任。 政法委机关的工作公务员均享受警衔津贴。,政法委-中国共产党党委政法委员会,中共中央 直属机构之一,政法委员会由公、检、法、司的主要领导组

9、成，书记由同级党委常委兼任（省、市、县均设政法委机构）,宏观上组织领导 中央及地方的政 法各部门工作,政法委-职责,政法委是同级党委加强政法工作和社会治安综合治理工作的参谋和助手，其主要 职责是：（一）指导督促政法各部门贯彻执行中共的路线、方针、政策和上级的指示及同级党委、政府 的工作部署，统一政法各部门的思想和行动。（二）定期分析社会治安形势，对一定时期本地的政法工作作出全面部署。（三）组织推动政法部门开展新形势下加强和改革政法工作的调查研究，及时向同级党委提出建议和意见。（四）指导社会治安综合治理，协调各部门落实社会治安综合治理各项措施。（五）研究指导政法执委会的建设和队伍建设，协助组织部

10、门做好政法各部门领导班子建设和 科、处、队、庭、室干部的考察和管理。（六）切实履行政法委职能，抓好执法督促工作，支持和督促政法各部门依法行使职权，协调 政法各部门的关系，重大业务问题和有争议的重大疑难案件。（七）指导下级综治委、政法委工作。（八）地方政法委完成同级党委和上级政法委交办的其他事项。政法委系统一般包括政法委、公安、检察院、法院、司法、国安、武警。,1、同比情况下，政法委的级别要高于其他司法机关。2、领导职务层次分为：国家级正职、国家级副职、省部级正职、省部级副职、厅局级正职、厅局级副职、县处级正职、县处 级副职、乡科级正职、乡科级副职。,政法委-级别,综治委-社会治安综合治理委员会

11、,中共中央决定成立中央社会治安综合治理委员会，作为协助党中央、国务院领导全国社会治安综合治理工作的常设机构。 召开中央社会治安综合治理委员会第一次全体会议。会上宣读了中办、国办关于中央社会治安综合治理委员会更名为中央社会管理综合治理委员会的通知。 中共中央已决定将中央社会管理综合治理委员会恢复为中央社会治安综合治理委员会，目的是为了集中精力抓好平安建设。,是协助中共中央 国务院领导全国 社会管理和综合 治理的常设机构,中央政法委员会书记一般兼任中央综治委主任（省、市、县均设综治委机构）,与中共中央政法委员会合署办公,综治委-社会治安综合治理委员会,综治委-职责,1、贯彻执行党的基本路线、方针、

12、政策和国家法律，根据国民 经济和社会发展的总体规划及社会治安形势，指导和协调全国社会 治安综合治理工作。2、根据全国社会治安状况，研究提出社会治安综合治理的方针、政策和重大措施，供党中央、国务院决策； 3、对一个时期全国社会治安综合治理工作作出部署，并督促实施；4、指导、协调、推动各地区、各部门落实社会治安综合治理的各项重大措施； 5、总结推广实践经验，表彰先进，组织有关部门加强社会治安综合治理的理论研究，探索和逐步完善具有中国特色的维护社会治 安的新路子；6、办理党中央、国务院交办的有关事项。,综治办-社会治安综合治理委员会办公室,社会管理综合治理委员会办公室（简称综治办）是社会管理综合 治

13、理委员会的办事机构，与政法委机关合署办公。各级综治办设在各级人民政府下。 综治委根据工作需要设立了五个专门工作领导小组，各领导小组办公室分别设在铁道部、公安部、司法部、共青团中央和教育部，具体负责领导小组的日常工作。,中央综治委铁路护路联防工作领导小组 流动人口治安管理工作领导小组 刑释解教人员安置帮教工作领导小组 预防青少年违法犯罪工作领导小组 学校及周边治安综合治理工作领导小组,（铁道部）（公安部）（司法部）（共青团中央）（教育部）,5个工作领导小组,对应 部门,是社会管理综 合治理委员会 的办事机构,各级综治办设在各级人民政府下（省、市、县均设综治办机构）,与政法委机 关合署办公,综治办

14、-社会治安综合治理委员会办公室,综治办-职责,1、根据党中央、国务院和中央社会治安综合治理委员会的 部署，研究社会治安综合治理的方针政策和需要采取的重大措 施，提出建议；2、掌握各地区、各部门社会治安综合治理工作进展情况， 及时向委员会反映；3、开展调查研究，推动各地区、各部门落实综合治理的各 项措施；4、总结交流典型经验，鼓励先进，推动后进；5、办理中央社会治安综合治理委员会交办的其他事项。,政法委&综治委&综治办对比,你了解他们没有？ 请你说说,不会站在客户 角度想问题,你的能力受到质疑 可能被老板炒鱿鱼,重要关键领导 汇报生硬，失 去项目机会,不了解客户的后果,课间休息10分钟,解 决

15、痛 点,价 值 体 现,2,3,4,5,我 是 谁,1,售前的职责售前的价值知识结构体系职业技能工作原则,实 力 展 示,6,目录PAGES,政法委综治委综治办不了解客户的后果,痛点分析方法实际案例谁会被追责客户痛点,网格化管理“前世”网格化管理“今生”痛点解决方案实施步骤,PAGES,客 户 是 谁,客 户 痛 点,软件应用成效综合建设成效,竞品分析赣州成功案例业务推广情况市场应用成效未来发展方向,用户痛点分析和诊断,用户 现状,业务 目标,业务 目标,业务目标,潜在 危害,潜在 危害,潜在危害,用户痛点 ：是客户现状与期望目标或者认知目标的差距，并由此导致客户对现状不满，对潜在危害的担心，

16、 以及寻找自身问题的烦恼。售前要利用这一点，提升竞争力，是一种很好的竞争策略。,痛点分析工具,系统现状与症状（先软件后硬件）,问题与痛苦寻找方法,目标解析,全 局 业 务,1、全局业务场景图（连接各类应用的拓扑或者示意图 应用软件罗列其他软件罗列硬件及支撑环境建设情况,与愿景和目标的差距，以及达 成这些目标的障碍，或者未达 成目标的担忧。,站在甲方的角度提供一道方 法，解决前面的问题，达成 后面的目标,客户透露的系统建设战略和目标愿景。 我方假定的系统建设战略和目标远景。 两者融合一个切实可行的总体目标-战略 愿景,软 件 系 统 建 设,1、功能跟不上业务变更,业务变更导致那些功能缺失,作为

17、一个局部功能如何改进,响应总体目标 满足前面总体愿景和目标，使得软件建 设和用户愿景目标一致，改善软件业务 状况,2、功能跟不上人员变更,人员变更导致哪些功能缺失,还需要哪些功能,3、功能跟不上形势（远景目标）,功能离愿景目标的差距缺失,4、操作不便,操作的弊端,可以改善的方法或者参照,5、新的行业规范导致新的架构和功能,与规范的差距,如何达到规范,6、客户所认知的弊端,客户体验或感知的不足,如何改善这些不足,7、我方所认知的弊端,以我们的立场分析客户的问题,把我们的解决思路融入甲方,硬 件 系 统 建 设,对系统主机要求（ 1、新功能扩展对主机构成压力（TPCC，内存、IO)2、新功能扩展对

18、主机管理构成压力（系统维护、管理、监控和 审计）,与前者提示压力的差距不足， 多立场分析,寻求改善的方法和缺失的弥 补，我们的解决思路,响应总体目标 满足前面总体愿景和目标，使得硬件建 设和客户愿景目标一致，改善硬件支撑 环境。,对系统存储的要求 1、新功能扩展对存储支撑构成要求和压力（存储容量协议技 术机制接口要求Cache IOPS, Disk read IOPS,Disk write IOPS2、新功能扩展对存储管理构成要求和压力（系统维护与管理、 监控与审计）,对系统网络的要求 1、新的功能扩展对网络支撑构成要求和压力（带看QOS速度 优化性能提升安全保障网络构架变更设备变更） 2、新

19、的功能对网络管理构成要求和压力（系统维护与管理，监 控与审计）,如何做好解决方案,打一个电话,找一个模板,写一个提纲,1,2,3,方案宣介PPT,方案蓝图：做好敲门砖，消除疑虑，激发兴趣，体现专业,方案呈现要点 系统蓝图化 功能蓝图化,系统蓝图化,功能蓝图化,系统蓝图化：完整清晰的系统连接视角，能解析出各个层次的系统和相应指标 功能蓝图化：完整清晰的应用功能构成视角，能解析出各个层次的功能和相应指标要 点,要点,要点,在售前专家的指导下，让客户有约束地可选可配，让用户有兴趣参与其中,不好,好,方案不在于多，而在于精，在于创新版式创新概念创新产品介绍方式创新提供超出30%客户预计的需求解决方案，

20、体 现你的专业提供明显优于竞争对手的优势分析,赢得好感解决方案,售前不要轻易提交解决方案,没有体系,没有个性,没有 素材,没有 时间,实操技巧-做好解决方案的包装,包装！门面不可忽略,做一个有冲击力的封面 重视你的目录 留白的排版 目录忘记刷新 标题的设置 段落间距的统一 图表排版有规矩 装订不要太简陋,实操技巧-仔细核对解决方案,检查！假如你能像看右边那么认真替换不完整 替换过度 只注意文字替换忽视页眉页脚的替换。 目录忘记刷新案例不对联络方式不对文件属性没有更改 堆砌专用词汇和概念,实战练习,解决方案（售前）该什么时候出招,你的观点？,重要领导,关键时机,能拍板,客户痛点分析,你的分析？,

21、政法委综治委综治办,国家政策要求,2015年4月,关于加强社会治安防控体系建设的意见,中共中央办公厅 国务院办公厅,国家政策要求,2016年3月,健全落实社会治安综合治理领导责任制规定,中共中央办公厅 国务院办公厅,分析一下案例，存在那些问题,预防难度大,管理成效差,响应速度慢,M1M2M4M3,矛盾纠纷多,迫切 需要,工具（软件）,解决这些痛点,解 决 痛 点,价 值 体 现,2,3,4,5,我 是 谁,1,售前的职责售前的价值知识结构体系职业技能工作原则,实 力 展 示,6,目录PAGES,痛点分析方法实际案例谁会被追责客户痛点,PAGES,客 户 是 谁,客 户 痛 点,网格化管理“前世

22、”网格化管理“今生”痛点解决方案实施步骤,软件应用成效综合建设成效,竞品分析赣州成功案例业务推广情况市场应用成效未来发展方向,政法委综治委综治办不了解客户的后果,网格化管理模式的作用精细化管理 信息化支撑 多元化参与 规范化运行,响应速度慢 怎么解决？,你的观点？,工作指挥调度中心,综治监控 展示中心,综治大数 据中心,三级（市、县区、乡镇街道）综治指挥中心立足“平战结合”的理念，它是一个工作指 挥调度中心、综治监控展示中心、综治大数据中心。,场地配备大屏幕、电脑、坐席、扩音设备、视频会议、会议室等。,智慧的三级联动综治指挥中心,预防难度大 怎么解决？,你的观点？,9项综治业务应用, 综治组织

23、及综合业务 实有人口 特殊人口 重点青少年 非公组织和社会组织 社会治安 矛盾纠纷排查化解 校园及周边安全 护路护线,遵循中央综治办“9+X”建设模式，以及社会治安综合治理基础数据规范国家标准， 建设9大综治基础应用模块。,基层工作实时监控,三级（市、县区、乡镇街道）综治指挥中心实时监控网格员位置，接收上报的事件，并做 相应处置。领导可以通过电脑、手机实时了解辖区内发所有事件（纠纷、治安等） 。,领导可以通过电脑、手机实时了 解辖区内发所有事件（纠纷、治安）,综治指挥中心实时监控网格员位置，接收上报的事件，并做相应处置,网格员实时 上报事件,基层数据实时采集,网格员带着移动终端到自己所负责的网

24、格内进行巡查走访，在这个过程中， 网格员将所见到的事和走 访的人通过手机APP记录下来，并上报到综治信息平台，并形成巡查走访日志，群众通过微信公众号将所 见到的事或者诉求上报到综治信息平台。,网格员实时采 集基层数据,群众微信上报事件,矛盾纠纷多怎么解决？,你的观点？,基层事件实时处置,网格员通过移动终端APP和PC端页面实时将所发生的事录入，并上报到综治信息平台，按照标准的事 件处理流程，实时自动流转处理事件，事件处理有时限提醒、预警。,实时提现事件上报社会综合治理平台,工作任务实时下达,上级领导可以通过移动终端APP和PC端页面随时随地给下级或者网格员下达工作任何和通知公告，下级或者网格随

25、时随地通过手机接收工作任务，查看通知公告，按要求完成上级下达的工作任务。,网格员接收工作任务,管理工作实时管控,网格,楼栋,出租屋,重点人员,事件,调度,巡查轨迹,天网,综治工作实时考评,根据基层网格员实时采集的数据，平台根据考评规则建立的监督评价标准，对网格员以及各级综治管理部门进行实时考评，用实时“数据说话” 。,基础数据考评,日常工作考评,事件处理考评,绩效综合考评,管理成效差 怎么解决,你的观点？,综合数据实时统计,为用户提供各类数据分析报表，包括对人口数据、流动人口、重点人群、重点监管对象各项指标的详 细分析，提供图形化、列表统计展示，便于领导全面掌握统计情况，并提供辅助决策。,信访

26、人员统计,人口数据统计,省内/外流动人口统计,重点青少年统计,领导工作实时掌控,领导视图,总览全局,综治信息平台对每一级领导用户进行分权分域，每一级领导用户只能看到自己所负责管理区域的所有 信息，从整体上、全局上实时掌控所负责管理区域的人、地、事、物、情、组织等信息。,领导（看全局、重趋势）,市,区县,街镇,社区（村）,网格,领导（看全区、重统计）,领导（看全镇、重业务）,两委（看社区、重细节）,网格员（看网格、重职责）,市级领导工作管控,领导看版,特殊人群分析,市级领导工作管控窗口主要是从全市社会综合治理高度，以及领导工作的关注方向出发，将全市的实 有人口、流动人口、特殊人群的分布，以及其趋

27、势，利用可视化的图表展现出来，以便辅助领导决策。,区县级领导工作管控,综治业务工作,县区级领导工作管控窗口主要是从全县区社会综合治理高度，以及领导工作的关注方向出发，将全县 区的综治业务工作、事件处理情况，以及专项的统计，如：矛盾纠纷排查，利用可视化的图表展现出来， 以便辅助领导决策。,乡镇、街道、社区领导工作管控,综合管控,人员评估,乡镇、街道、社区领导工作管控窗口主要是从全乡镇、街道、社区社会综合治理高度，以及领导工作 的关注方向出发，将全辖区基层网格员、基层日常工作情况，利用可视化的图表展现出来，以便工作管理、绩效考核。,你的观点？,第一步：建立持续完善的保障机制,合理划分村居现有网格微

28、调,机构职责统一人员待遇保障,公众参与机制,奖惩激励机制指挥调度机制,信息采集机制个人信息机制,平台运营机制,市级综治指挥中心,市,区县,街镇,社区（村）,网格,区县综治指挥中心,街镇综治指挥中心,社区综治工作站,基础网格单元,市级：统筹工作，处置突发事件，实施考核评价等； 区县：统筹工作，进行监督协调，解决疑难矛盾，处置突发事件，实施考核评价等； 街镇：提供社会服务、组织治安防控、处置突出矛盾、开展综合执法、指导社区工作等； 社区（村）：了解社情民意，服务社区群众，组织群防群控，化解邻里纠纷等； 网格：掌握社情民意、服务需求，及时发现和协助解决群众的“小事、身边事”等。,第二步：健全标准的事

29、件处置机制,88,区（县）综治指挥中心,事件上报,一级,二级,任务指派,四级,乡镇处置部门,乡镇综合服务分中心,网格管理员,结果反馈事件上报,结果反馈,网格单元,现场处置,处理情况核查,发现问题,任务指派,事件上报,结果反馈,社区（村）处置部门,社区（村）综合服务站,任务指派,三级,结果反馈,县直属部门,处 置,结果反馈,任务指派,12345热线,建立起“三级平台，四级穿透”指挥监督管理体系,市级综治指挥中心事件上报,市直属部门,结果反馈,任务指派,结果反馈,第三步：明确落实管理内容,明确管理内容：按照“循序渐进”的原则，先 难后容，逐步向外围综合拓展。 落实管理内容：保证管理内容落实到位，要

30、求 网格员在熟悉网格情况的基础上，要做到“三 活”、“四清”、“五百家”。,三活即网格员对所包干的网格情 况准确掌握，成为片区的活地图、活档案、活户籍。,四清即网格员对所包干的网格区 域做到家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清。,五百家即指网格员进百家门、认百家人、知百家事、 解百家难、暖百家心。,第四步：人员定岗定则,人员定岗定责是开展网格化管理的关键所在定岗,为每个基础网格配备了督导员、管理员、协管员，即所谓的“一格三员”，分别由街镇包片干部、社区“两委”和社区服务协管员担任。定则1、在网格管理中，每位工作人员都有自己的“责任田”，工作内容涵盖了所 有的“条”和“线”，成为发现、

31、受理、处置、协调、报告第一人。 2、对于网格内能够现场解决的问题现场解决，上报到社区，由社区处理或上 报。 3、基础网格工作人员通过每天深入所管网格“听民意、知民情、解民忧”， 实现管理服务结构由条状向网状转变，使管理服务横向到边、纵向到底，在服 务区域上做到了无缝隙、无死角。,第五步：建设各方责任分工,1、负责建立与立体防控中心运营相匹配的组织架构和机制体制，以及 各社区的网格员管理工作。 2、指导立体防控中心的场地装修、建设，以及配套的设施设备。3、提供平台服务器及网络资源，协调配合完成移动应用平台与服务管 理平台之间的互联互通。,市政法委,1、搭建市区社会治安综合治理平台，以及手机终端软

32、件测试、安装。2、完成市区社会治安综合治理平台初始数据的整理、清洗、导入。3、完成市区所有社区网格员的操作使用培训。,中国电信,业主单位与建设单位双方明确职责、加强合作、齐心协力，共同推动资源调度、数据共享、实现项目落地。,第六步：制定推进计划,2016年X月,2016年X月,2016年X月,平台框架搭建遵循中央综治办和社会 治安综合治理基础数据规 范 的“9+X”模式，设 置9大基础应用,试点建设,总结推广,数据初始化，以及根据南昌本地业务工作需要进行个性化“X”模块的定制和 扩展，并进行试点建设。,总结试点建设的经验，加 强成效宣传，制定统一的 建设标准，在全市或县区 推广实施，并持续运营

33、。,平台部署建设整体推进思路按照“先易后难”的原则，统筹规划、分布实施、结合现状、打造亮点。,第七步：落实部署方案,社会综合治理平台是以云平台方式部署，系统架构采用平台能力与应用分离设计，根据不同的业务安 全等级要求划分多个域，同时平台集成了数据交换能力，支持多种终端类型，最终服务于各类用户。,解 决 痛 点,价 值 体 现,2,3,4,5,我 是 谁,1,售前的职责售前的价值知识结构体系职业技能工作原则,实 力 展 示,6,目录PAGES,痛点分析方法实际案例谁会被追责客户痛点,网格化管理“前世”网格化管理“今生”痛点解决方案实施步骤,软件应用成效综合建设成效,PAGES,客 户 是 谁,客

34、 户 痛 点,竞品分析赣州成功案例业务推广情况市场应用成效未来发展方向,政法委综治委综治办不了解客户的后果,综合成效,城市管理联抓,公共安全联防,平安法治联创,通过网格化 社会综合治 理工作可达 到“六联” 成效,流动人口联管,民生保障联帮,群众工作联做,办公终端移动化,PC电脑手机APP1.实时信息定位：支持定位管理，实时掌握人员动向，合理调度。2.事件采集处理上报：社区工作人员可通过终端实时进行事件的实施采集处理、上报。,上 报,综治管理数据化,综治人口+城管事件=原因分析,人口信息+环境数据=宜居指数,网格数据+外来人员=流动人口管理,力量相联、措施相联、信息相联，网格员就是城市数据的传

35、感器、行走的全球眼。,的时代已经到来，综治管理的海量数 据将带来巨大的价值。通过建立大数据的处理分析 手段，提供灵活可定制数据展示方式，建立主动推 送和移动跨平台访问结合的数据提供能力，实现综 合治理，支撑智慧决策。,领导工作全局化,领导看版,从全局上、从宏观上展示出领导所关注的、所关心的综合数据信息，让领导工作上有方向、决策上有支撑、处置上有方法！,特殊人群分布,矛盾纠纷排除,绩效考评标准化,根据基层网格员实时采集的数据，平台根据考评规则建立的监督评价标准，对网格员以及各 级综治管理部门进行实时考评，用“数据说话”，形成标准化绩效考核机制 。,多维度、多方式。事前预警、事中联动、事后总结。抓

36、防范、控警情，实现“发案少、秩序好、群众满意”的目标，实现由“事后防控”向“超前防控”转变。,分析研判多维化,全民参与常态化,居民群众：通过微信、APP、呼叫中心上报 事件和查询事件进度。社区：核实群众上报的事件、处理事件或者上 报网格化平台、反馈事件处理结果。网格平台：接受群众的事件上报后，做相应 的处理，以及以及反馈给居民群众。群众多了一个上报事件的渠道，政府多了一个聆听民情的机会。把每件事情处理好、宣传好！ 让老百姓明白、让老百姓理解、让老百姓相信。,治安防控立体化,方法维度,过程维度,参与维度,时空维度,通过四防（人防、技防、物防、心防） 建设，实现互为补充，将“防”做到 极限，让社会

37、治安问题降到最低。,通过视频、门禁、卡口、报警 设备、无人机、智能终端、遥 感卫星等感知设备实现天、空、 地全方位、24小时的防控。,通过点线面结合、网上网下结合、 人防物防技防结合，实现打、防、 控全过程的社会治安综合治理。,形成党委领导、政府主导、综治协调、 各部门齐抓共管、社会力量积极参与 的社会治安防控体系建设工作格局。,解 决 痛 点,价 值 体 现,2,3,4,5,我 是 谁,1,售前的职责售前的价值知识结构体系职业技能工作原则,实 力 展 示,6,目录PAGES,痛点分析方法实际案例谁会被追责客户痛点,网格化管理“前世”网格化管理“今生”痛点解决方案实施步骤,综合建设成效软件应用

38、成效,竞品分析赣州成功案例业务推广情况市场应用成效未来发展方向,PAGES,客 户 是 谁,客 户 痛 点,政法委综治委综治办不了解客户的后果,竞品分析管理功能,竞品分析管理功能,01管理基础能力,6家公司产品都具备,02拓展应用,福州基地产品全面占,管理解读,竞品分析服务功能,竞品分析服务功能, 平台劣势：社区服务面广，但是深度不够，界面交互不够友好，同质化产品太多。 资源劣势：没有足够的用户基础支撑， 同质化、参差不齐的社区服务类应用造成 社区居民感官疲劳，推广难度较大。, 平台优势：涉及社区服务面广，涵盖社 区政务服务、社区物业服务、社区居民服 务 资源优势：前期具备“社区惠”运营基 础

39、和电信号百社会资源基础，具备线下资 源快速支撑、整合能力,优 势 总 结,劣 势 总 结,机会：社区综合服务类应用拥有巨大的市场潜力，可想象空间较大，还未形成一家独大局面，可以利用现有基础进行深度拓展,竞品分析总结,全国性市场支撑能力不足：政府类应用商务导向性特点明 显，在全国范围内很难根据一家非本地企业的运作打 开局面，对各地电信本地营销团队依赖性大，但不同 地区电信市场支撑力度差异化较大，比如江西电信， 直接影响市场覆盖率。,竞争激烈：智慧社区及相关政务服务应用经过多年沉淀，,市场上甚至电信内部同类产品较多，形成百花齐放局 面，行业进入红海竞争模式，影响市场占有率。要求高、推广难：同质化、

40、参差不齐的社区服务类应用 太多，造成社区居民感官疲劳，对社区生活服务类应 用要求高，推广难度较大。,产品设计缺乏创新亮点：在政务信息化类产品功能规划和 设计上，与市场上同类产品同质化较严重，缺乏明显的产 品创新优势，应用场景创新上缺乏痛点效应。缺乏有效商业模式驱动：智慧社区的建设主要以项目形式，还 未探索、明确一个有效的持续盈利商业模式，缺乏商业驱动动力。 缺乏规模效应：现有产品主要面向政府管理服务，使用群体为社区工作人员， 未大规模面向社区居民，智慧社区类应用产品覆盖和使用人群相对局限，无 法形成较大的用户储量，规模效应有限，直接导致商业模式和运营商的困难缺乏专业运营团队：在业务上，市场化运

41、作能力不足，智慧社 区与居民的生产生活粘性还不太高，主要应用还是在政府管理和 政府服务商，面向社区居民的社交、O2O等服务能力和深度相对 较弱,对标结论：福州政务基地的政务信息化产品，不管是面对政务管理还是面向社区服务，在产品功能上相对于其他行业友商都更全面，更丰富。 但是在市场占有率上，从现有数据分析来看，没有绝对的优势，原因总结为：,内 因,外 因,赣州成功案例,2013年章贡 区试点成功,政法委书记推动全市建设,电信继续作为项目承建商,项目背景,建设方案, 综治组织及综合业务 实有人口 特殊人口 重点青少年 非公组织和社会组织 社会治安 矛盾纠纷排查化解 校园及周边安全 护路护线,遵循中

42、央综治办“9+X”建设模式，以及社会治安综合治理基础数据规范国家标准， 赣州市社会治安综合治理信息平台。,政务基地（软件平台）,政府客户（政策和扶持）,运营分成,服务与 租金收入,政务产品解决方案,软件项目实施,整体解决方案,电信公司（硬件和渠道）,资金流向方案整合 实施和服务,价值评估：1、产品价值：基地提供网格化平台服务给政府客户，电信提供基础设施。2、营销价值：基地配合电信公司做好解决方案的营销和商务支撑。电信提供营销通路和收费渠道。3、服务价值：基地提供工程实施（包括现场支持）、售后服务保障和后续运营支撑；电信提供整体运 营及服务保障。4、盈利方式：初期的建设收入和部分硬件的租赁收入,

43、商务模式,市场应用成效,完成发展量500人,完成发展量3100人,完成培训，其中 兰州已受理1000人,全市4200名 综治员统计受理,截至目前，已完成 17000名综治信息 员的受理工作。,完结率80%办事服务 矛盾纠纷化解 治安乱点整治 民生诉求帮扶 ,15922人次培训人次 社区综治专干 社区网格员 系统管理员 各级领导 ,2018 万条基础数据 综治力量 重点人员 重点场所 出租房 两新组织 ,20720用户量 社区用户 街镇用户 ,2014年6月，省综治处、省司法厅社区矫正管理处、 省政法委领导参观综治网 格化平台并给予了高度评 价。甘肃综治系统办事服务在 基层已经得到了有效的应用，

44、甘谷县政法委书记曾 评价：这个系统好用，相当于给我们增加了3000个综治员”。,市场应用成效,通过现场会将汇集各地综治网格化的专家、学者进行经验交流、分享，形成良好的标杆效应和社 会效应，促进业务规模发展。,福建省,2015年7月，在漳州东山召开主题为 “中国电信网格化社会服务管理经验 交流会”的综治现场会，数十位省、 地市政法委、综治办领导以及中国电 信相关领导参加，分享交流各地网格 化社会服务管理平台的建设经验，学 习漳州东山先进综治网格模式。,厦门市,2014年1月，民政部蒋昆生司长一行 到厦门开展创新社区治理体制专题调 研，充分肯定了厦门智慧社区工作取 得的成果，同时高度肯定网格管理信

45、 息化工作对社区建设的巨大作用。,扬州市,2013年7月13日江苏扬州文昌花园社 区主任郑翔女士向中央政治局常委张 德江首长介绍了我司智慧社区产品， 得到领导的高度关注和认可。,重庆市,2015年9月，重庆市委常委、万州区 委书记王显刚，市政府副市长、市公 安局局长何挺先后视察了牌楼街道网 格化社会管理服务平台项目建设及使 用情况，高度评价社区信息化管理方 面所取得的成效。万州区牌楼街道在 2015年全国网络媒体重庆行活动中 还现场宣讲了智慧社区成果。,网格化管理,城管网格,消防网格,计生网格,综治网格,。,未来发展方向,综 治,城管,消 防,环 保,。,统一为社会大网格,以综治网格为基础建立统一网格化管理模式，为智慧城市建设打下坚实底盘子。,未来发展方向,谢谢,