电脑各种故障处理(新第二版)课件.ppt

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1、第二版阅读须知,1.为了更详细的续第一版的内容，本版本将会有大幅度的改变，本版本会根据需要提供对应的内容(本版本中的所有幻灯片会自动跳转，请自行鼠标调整）。2.本版本将会提供电脑新手学习内容知识点和必知内容。3.电脑老手可直接跳过新手教程，进入故障指导中心。4.若有电脑老手，可以跳过教程。5.为了让电脑新手更快的学会，将会在本群中定期或不定期发布“电脑新手学习知识”内容，有兴趣的朋友，加入“计算机系统故障维修，群号码：514194921”此群内的成员可以直接进行下载，网上朋友可以加入此群或QQ联系：1036811943（本群群主）6.本版本存在问题地方，已修复部分。,电脑新手教程（简单介绍）,

2、一、基本预备1.了解电脑主机中的各个硬件和系统的分类2.知道电脑出现故障如何短时间内处理完毕3.明白电脑如何操作步骤和如何维护的方式二、主要学习内容1.电脑的硬件和操作系统及相关基本设备、5个基本部件1）硬件的学习主板CPU（中央处理器）内存条,跳过新手教程,直接最后一部分,显卡,声卡网卡南北桥芯片硬盘光驱电源盒（无需了解）风扇（别称：散热器）主机箱（无需了解）,2）操作系统的分类学习,用户使用的系统1.Windows XP2.Windows 73.Windows 8.14.Windows 10系统维护与维修专用系统PE(通过不同的软件进行下载，如电脑店U盘启动，老毛桃，U深度等相关软件U盘启

3、动方式。,3）基本设备的需要,鼠标（此不作介绍）键盘（此不作介绍）音响（此不作介绍）麦克风（此不作介绍）耳机（此不作介绍）摄像头（此不作介绍）显示器（此不作介绍）,4）5个必需部件的认识,运算器控制器存储器输入设备输出设备,2.电脑的维护方式和正确的开机步骤,1）电脑的维护方式电脑的维护非常重要，这点需要各位新手朋友必知的内容。方式1.每周定期为电脑进行体检和清理系统垃圾2.每次使用后，需抽出一点时间进行清理3.电脑每隔3小时进行重启一次为最佳4.当天使用完毕后，若想保证电脑开机速度保持最佳状态，建议拔掉各个插头，以免发生，供电过度，影响开机速度,2）电脑正确开机步骤,插头已接通电情况下1.开

4、启主机电源按钮2.打开显示器电源3.等待同时调节音响的音量大小插头未接通电情况下（接通后再等待1分钟）1.先把主机插头接通2.再把显示器插头接通3.最后音响插头接通,4.开启主机电源按钮,5.打开显示器电源6.等待同时调节音响的音量大小,三、深入了解各硬件的解析,1.硬件的介绍主板:主机是指计算机除去输入输出设备以外的主要机体部分。CPU（中央处理器）:中央处理器（CPU，Central Processing Unit）是一块超大规模的集成电路，是一台计算机的运算核心（Core）和控制核心（ Control Unit）。内存条:内存条是CPU可通过总线寻址，并进行读写操作的电脑部件。显卡：显卡

5、（Video card，Graphics card）全称显示接口卡，又称显示适配器，是计算机最基本配置、最重要的配件之一。声卡：声卡 (Sound Card)也叫音频卡（港台称之为声效卡）：声卡是多媒体技术中最基本的组成部分，是实现声波/数字信号相互转换的一种硬件。,网卡：网卡是工作在链路层的网络组件，是局域网中连接计算机和传输介质的接口，不仅能实现与局域网传输介质之间的物理连接和电信号匹配，还涉及帧的发送与接收、帧的封装与拆封、介质访问控制、数据的编码与解码以及数据缓存的功能等。南北桥芯片：一块电脑主板，以CPU插座为北的话，靠近CPU插座的一个起连接作用的芯片称为“北桥芯片”，英文名：No

6、rth Bridge Chipset；南桥芯片（South Bridge）是主板芯片组的重要组成部分，一般位于主板上离CPU插槽较远的下方，PCI的前面，即靠主机箱前的一面，这种布局是考虑到它所连接的I/O总线较多，离处理器远一点有利于布线。硬盘：硬盘是电脑主要的存储媒介之一，由一个或者多个铝制或者玻璃制的碟片组成。光驱：光驱拼音Gungq；光驱，电脑用来读写光碟内容的机器，也是在台式机和笔记本便携式电脑里比较常见的一个部件。,风扇：电脑风扇又称为散热风扇，一般用于散热。,2.操作系统的介绍1.Windows XP系统 Windows XP，是Microsoft推出的供个人电脑使用的操作系统，

7、包括商用及家用的台式电脑等。其名字“XP”的意思是英文中的“体验（Experience）”，是继Windows 2000及Windows ME，Windows95、98之后的下一代Windows操作系统，也是微软首个面向消费者且使用Windows NT5.1架构的操作系统。,2.Windows 7系统,Windows 7旗舰版属于微软公司开发的Windows 7操作系统系统系列中的功能最高级的版本，也被叫做终结版本，是为了取代Windows XP和windows vista等老系统的新系统，Windows 7操作系统的版本还有简易版、家庭普通版、家庭高级版、专业版、企业版等，而且旗舰版是所有W

8、indows7系统中是最贵的（正版系统）也是功能最完善的系统。拥有Windows 7 Home Premium和Windows 7 Professional以及windows 7 enterprise的全部功能，硬件要求与Home Premium和Professional、enterprise等其它win7版本基本相同，没有太大差距。,3.Windows 8.1系统,微软于北京时间2013年10月17日晚上7点发布Windows 8.1正式版。通过Windows应用商店进行更新推送及其订阅可免费下载。Windows 8.1中，微软发布了与Windows 8有区别的多个重要更新。在Windows

9、 8.1更新正式发布后，搭载Windows 8.1的全新设备，在世界各地的零售渠道陆续上市。,4.Windows 10系统,Windows 10 是美国微软公司所研发的新一代跨平台及设备应用的操作系统。 Windows 10是微软发布的最后一个独立Windows版本，下一代Windows将作为更新形式出现。 Windows10共有7个发行版本，分别面向不同用户和设备。在正式版本发布一年内，所有符合条件的Windows7、Windows 8.1的用户都将可以免费升级到Windows 10，Windows Phone 8.1则可以免费升级到Windows 10 Mobile版。所有升级到Windo

10、ws 10的设备，微软都将在该设备生命周期内提供支持(所有windows设备生命周期被微软单方面设定为2-4年)。,5.Windows PE系统,Windows Preinstallation Environment（Windows PE），Windows预安装环境，是带有有限服务的最小Win32子系统，基于以保护模式运行的Windows XP Professional及以上内核。它包括运行Windows安装程序及脚本、连接网络共享、自动化基本过程以及执行硬件验证所需的最小功能。 Windows PE含有Windows XP、Windows Server 2003、Windows Vista、

11、Windows 7、Windows 8、Windows 8.1、Windows 10的PE内核。,3.基本部件（5个）,1.运算器：计算机中执行各种算术和逻辑运算操作的部件。2.控制器：指按照预定顺序改变主电路或控制电路的接线和改变电路中电阻值来控制电动机的启动、调速、制动和反向的主令装置。3.存储器：现代信息技术中用于保存信息的记忆设备。4.输入设备：向计算机输入数据和信息的设备。5.输出设备：是计算机硬件系统的终端设备，用于接收计算机数据的输出显示、打印、声音、控制外围设备操作等。,温馨提示：,1.新手的学习内容到此结束，接下来将开始介绍故障的解析和提供部分处理故障办法（未提供的需更换硬件

12、）。 2.本版本适宜解决（Win XP,Win 7,Win 8.1,Win 10,系统的故障内容)。 3.本版本不提供照片作参考电脑不能启动时，想重装方法和方式：1.安装PE系统在U盘中（U盘自备，容量为4G即可）【故障后】2.在电脑里直接安装PE系统【安装在C盘里】（此处仅提供“电脑店U盘启动”下载地址）【故障前】,电脑故障目录,1.硬件故障1：主板（已在第一版中作详细故障介绍和解释 ，此处不重复介绍）2：显卡3：声卡4：硬盘故障5：内存故障6：光驱故障7：鼠标故障8：键盘故障,下一页,9：MODEM故障,10：打印机故障11：显示器故障（故障内容本版本提供至此!更多故障内容关注第三版的公布

13、）,上一页,2）显卡,常见故障：常见故障一：开机无显示常见故障二：显示花屏，看不清字迹常见故障三：颜色显示不正常，此类故障一般有以下原因常见故障四：死机常见故障五：显卡驱动程序丢失（与故障四统一界面）,首页,常见故障一：开机无显示（处理方法不唯一）,此类故障一般是因为显卡与主板接触不良或主板插槽有问题造成。对于一些集成显卡的主板，如果显存共用主内存，则需注意内存条的位置，一般在第一个内存条插槽上应插有内存条。由于显卡原因造成的开机无显示故障，开机后一般会发出一长两短的蜂鸣声(对于AWARDBIOS显卡而言)。,主页,常见故障二：显示花屏，看不清字迹（“蓝”体字为处理方法）,此类故障一般是由于显

14、示器或显卡不支持高分辨率而造成的。花屏时可切换启动模式到安全模式，然后再在 Windows98下进入显示设置，在16色状态下点选“应用”、“确定”按钮。重新启动，在Windows98系统正常模式下删掉显卡驱动程序，重新启动计算机即可。也可不进入安全模式，在纯DOS环境下，编辑SYSTEM.INI文件，将display.drv=pnpdrver改为display.drv=vga.drv后，存盘退出，再在Windows里更新驱动程序。,主页,常见故障三：颜色显示不正常，此类故障一般有以下原因：（“蓝”体字为处理方法）,1. 显示卡与显示器信号线接触不良；2. 显示器自身故障；3. 在某些软件里运行

15、时颜色不正常，一般常见于老式机，在BIOS里有一项校验颜色的选项，将其开启即可；4. 显卡损坏；5. 显示器被磁化，此类现象一般是由于与有磁性能的物体过分接近所致，磁化后还可能会引起显示画面出现偏转的现象。,主页,常见故障四：死机,出现此类故障一般多见于主板与显卡的不兼容或主板与显卡接触不良;显卡与其它扩展卡不兼容也会造成死机。常见故障五：显卡驱动程序丢失（“蓝”体字为处理方法） 显卡驱动程序载入，运行一段时间后驱动程序自动丢失，此类故障一般是由于显卡质量不佳或显卡与主板不兼容，使得显卡温度太高，从而导致系统运行不稳定或出现死机，此时只有更换显卡。 此外，还有一类特殊情况，以前能载入显卡驱动程

16、序，但在显卡驱动程序载入后，进入Windows时出现死机。可更换其它型号的显卡在载入其驱动程序后，插入旧显卡予以解决。如若还不能解决此类故障，则说明注册表故障，对注册表进行恢复或重新安装操作系统即可。,主页,3）声卡,常见故障：常见故障一：声卡无声，出现这种故障常见的原因常见故障二：声卡发出的噪音过大.出现这种故障常见的原因常见故障三：声卡无法“即插即用”常见故障四：播放 CD无声常见故障五：PCI声卡出现爆音常见故障六：无法正常录音常见故障七：无法播放Wav音乐、Midi音乐常见故障八：PCI声卡在WIN98下使用不正常,首页,常见故障一：声卡无声,出现这种故障常见的原因有：（“蓝”体字为处

17、理方法）,1.驱动程序默认输出为“静音”。单击屏幕右下角的声音小图标(小嗽叭)，出现音量调节滑块，下方有“静音”选项，单击前边的复选框，清除框内的对号，即可正常发音。2.声卡与其它插卡有冲突。解决办法是调整PnP卡所使用的系统资源，使各卡互不干扰。有时，打开“设备管理”，虽然未见黄色的惊叹号(冲突标志)，但声卡就是不发声，其实也是存在冲突，只是系统没有检查出来。3. 安装了Direct X后声卡不能发声了。说明此声卡与Direct X兼容性不好，需要更新驱动程序。4. 一个声道无声。检查声卡到音箱的音频线是否有断线。,主页,常见故障二：声卡发出的噪音过大,出现这种故障常见的原因有：（“蓝”体字

18、为处理方法）,1.插卡不正。由于机箱制造精度不够高、声卡外挡板制造或安装不良导致声卡不能与主板扩展槽紧密结合，目视可见声卡上“金手指”与扩展槽簧片有错位。这种现象在ISA卡或PCI卡上都有，属于常见故障。一般可用钳子校正。2. 有源音箱输入接在声卡的Speaker输出端。对于有源音箱，应接在声卡的Line out端，它输出的信号没有经过声卡上的功放，噪声要小得多。有的声卡上只有一个输出端，是Lineout还是Speaker要靠卡上的跳线决定，厂家的默认方式常是Speaker，所以要拔下声卡调整跳线。,主页,3. Windows自带的驱动程序不好。在安装声卡驱动程序时，要选择“厂家提供的驱动程序

19、”而不要选“Windows默认的驱动程序”如果用“添加新硬件”的方式安装，要选择“从磁盘安装”而不要从列表框中选择。如果已经安装了Windows自带的驱动程序，可选“控制面板系统设备管理声音、视频和游戏控制器”，点中各分设备，选“属性驱动程序更改驱动程序从磁盘安装”。这时插入声卡附带的磁盘或光盘，装入厂家提供的驱动程序。常见故障三：声卡无法“即插即用”（“蓝”体字为处理方法）1. 尽量使用新驱动程序或替代程序。笔者曾经有一块声卡，在Windows 98下用原驱动盘安装驱动程序怎么也装不上，只好用CreativeSB16驱动程序代替，一切正常。后来升级到Windows Me，又不正常了再换用Wi

20、ndows 2000(完整版)自带的声卡驱动程序才正常。,主页,2. 最头痛的问题莫过于Windows9X下检测到即插即用设备却偏偏自作主张帮你安装驱动程序，这个驱动程序偏是不能用的，以后，每次当你删掉重装都会重复这个问题，并且不能用“添加新硬件”的方法解决。笔者在这里泄露一个独门密招：进入Win9xinfother目录，把关于声卡的*.inf文件统统删掉再重新启动后用手动安装，这一着百分之百灵验，曾救活无数声卡性命当然，修改注册表也能达到同样的目的。3. 不支持PnP声卡的安装(也适用于不能用上述PnP方式安装的PnP声卡)：进入“控制面板”/“添加新硬件”/“下一步”，当提示“需要Wind

21、ows搜索新硬件吗?”时，选择“否”，而后从列表中选取“声音、视频和游戏控制器”用驱动盘或直接选择声卡类型进行安装。,主页,常见故障四：播放 CD无声（“蓝”体字为处理方法）,1. 完全无声。用Windows98的“CD播放器”放CD无声，但“CD播放器”又工作正常，这说明是光驱的音频线没有接好。使用一条4芯音频线连接CD-ROM的模拟音频输出和声卡上的CD-in即可，此线在购买CD-ROM时会附带。2. 只有一个声道出声。光驱输出口一般左右两线信号，中间两线为地线。由于音频信号线的4条线颜色一般不同，可以从线的颜色上找到一一对应接口。若声卡上只有一个接口或每个接口与音频线都不匹配，只好改动音

22、频线的接线顺序，通常只把其中2条线对换即可。,主页,常见故障五：PCI声卡出现爆音（“蓝”体字为处理方法）,一般是因为PCI显卡采用Bus Master技术造成挂在PCI总线上的硬盘读写、鼠标移动等操作时放大了背景噪声的缘故。解决方法：关掉 PCI显卡的Bus Master功能，换成AGP显卡，将PCI声卡换插槽上。,主页,常见故障六：无法正常录音（“蓝”体字为处理方法）,首先检查麦克风是否有没有错插到其他插孔中了，其次，双击小喇叭，选择选单上的“属性录音”，看看各项设置是否正确。接下来在“控制面板多媒体设备”中调整“混合器设备”和“线路输入设备”，把它们设为“使用”状态。如果“多媒体音频”中

23、“录音”选项是灰色的那可就糟了，当然也不是没有挽救的余地，你可以试试“添加新硬件系统设备”中的添加“ISAPlug and Play bus”，索性把声卡随卡工具软件安装后重新启动。,主页,常见故障七：无法播放Wav音乐、Midi音乐（“蓝”体字为处理方法）,不能播放Wav音乐现象比较罕见，常常是由于“多媒体”“设备”下的“音频设备”不只一个，禁用一个即可;无法播放MIDI文件则可能有以下3种可能：1. 早期的ISA声卡可能是由于16位模式与32位模式不兼容造成MIDI播放的不正常，通过安装软件波表的方式应该可以解决2. 如今流行的PCI声卡大多采用波表合成技术，如果MIDI部分不能放音则很可

24、能因为您没有加载适当的波表音色库。 3. Windows音量控制中的MIDI通道被设置成了静音模式。,主页,常见故障八：PCI声卡在WIN98下使用不正常（“蓝”体字为处理方法）,有些用户反映，在声卡驱动程序安装过程中一切正常，也没有出现设备冲突，但在WIN98下面就是无法出声或是出现其他故障。这种现象通常出现在PCI声卡上，请检查一下安装过程中您把PCI声卡插在的哪条PCI插槽上。有些朋友出于散热的考虑，喜欢把声卡插在远离AGP插槽，靠近ISA插槽的那几条PCI插槽中。问题往往就出现在这里，因为Windows98有一个Bug：有时只能正确识别插在PCI-1和PCI-2两个槽的声卡。而在ATX

25、主板上紧靠AGP的两条PCI才是PCI-1和PCI-2(在一些ATX主板上恰恰相反，紧靠ISA的是PCI-1)，所以如果您没有把PCI声卡安装在正确的插槽上，问题就会产生了。,主页,4）硬盘故障,常见故障：常见故障一：开机检测硬盘出错常见故障二：BIOS设置和安装问题 常见故障三：硬盘容错提示常见故障四：由声音判断硬盘故障常见故障五：超频后硬盘出错,首页,常见故障一：开机检测硬盘出错（“蓝”体字为处理方法）,开机时检测硬盘有时失败，出现：“primary masterharddiskfail”。有时能检测通过正常启动。检测失败后有时在BIOS中能用AUTO DETECT重新设置，有时AUTOD

26、ETECT又找不到硬盘。 请按以下顺序检查：检查硬盘线是否松动；换一根好的硬盘线试试。 把硬盘换到其他机器上试试， 换一块主板-确认IDE口没问题。 也有可能是电源导致的问题，换一个质量好一些的电源。认真检查硬盘的PCB，如果PCB板有烧坏的痕迹，请尽快送修。格式化硬盘会影响硬盘寿命吗？ 如果主板检测到了硬盘的话，请先确认一下检测到的硬盘的容量和其他的参数是否和实际的硬盘参数是相同的。若检测到的硬盘容量和实际的不同，说明系统一定出现故障了，这种情况的发生可能是硬盘、主板、甚至是硬盘数据线。可以用替换法加以确认。 总之一旦在自检时出现“HARD DISK FAILURE”之类的提示，请迅速用替换

27、法，确定硬盘是否有故障。如果怀疑硬盘出现物理故障，则需要维修或者更换硬盘。,主页,常见故障二：BIOS设置和安装问题（“蓝”体字为处理方法）,如果BIOS里硬盘参数设置不对，自检不会通过，硬盘是无法正常使用的。首先检查BIOS里硬盘参数的设置，一般来说，486以后的计算机都会有自动检测硬盘型号的功能，进入BIOS里，找到IDE HDD AUTO DETECTION一项后，会自动检测到硬盘型号。 如果您的硬盘大于528MB，请注意，在BIOS里设置时，将它的模式设为“LBA”，在Pentium以后的计算机里，默认的硬盘模式是“LBA”。如果设置为其他的模式，在读写硬盘时会出现错误，甚至会导致硬盘

28、数据丢失。安装时常见的故障，可能是因为IDE电缆线接触不良或者也可能是电缆接口接反了。如果信号电脑接反，你会发现，机箱上的硬盘指示灯长亮。,主页,常见故障三：硬盘容错提示（“蓝”体字为处理方法）,前面谈到现在硬盘都采取了多项容错技术，其中应用最普遍的是S.M.A.R.T技术。如果屏幕显示“SMART Failure Predicted on Primary Master:ST310210A”然后是警告：“Immediately back-up your date and replase your hard disk drive. A failure mauy be immnent.”此时，须按

29、F1才能继续，这是S.M.A.R.T技术诊测到你的硬盘可能出现了故障或不稳定情况，警告你需要立即备份数据并更换硬盘。出现这种提示后，除了更换新盘外，没其他解决方法。,主页,常见故障四：由声音判断硬盘故障（“蓝”体字为处理方法）,若没有检测到硬盘。首先要考虑的就是硬盘了，硬盘只要一加电，就在不停的运转着， 而且每分钟都是五千转以上的速度，这些机械结构难免要出现故障。可以在CMOS中检测硬盘的时候，听一下硬盘发出的声音，如 果声音是：“哒哒哒”然后就恢复了平静，就有比较大的把握 判断硬盘大概没有问题；如果声音是“哒哒哒”，然后又是连 续几次发出“咔哒咔哒”的声响的话，有很大的可能是硬盘出问题了。最

30、坏的情况是自检时硬盘出现“达、达、达”之类的周期性噪音，则表明硬盘的机械控制部分或传动臂有问题，或者盘片有严重损伤。硬盘温度多少算正常，为了进一步判断，您可以将硬盘拆下来，接在其他的电脑上，然 后进入到CMOS中检测一下，如果也是检测不到的话，那就可以断定， 真的是硬盘问题了。,主页,常见故障五：超频后硬盘出错（“蓝”体字为处理方法）,超频后出现“硬盘读写失败”，这很可能就是硬盘的毛病。很多硬盘在高外频下工作会有一些问题，轻则无法启动，重则数据丢失，你可以试试将其降为MODE 3，并尽量缩短硬盘排线的长度。100M的采用异步总线，即对PCI来说是三分频(33M)，因此对硬盘并没有特殊要求。对于

31、非异步总线而言，极限外频大约在92M(即PCI速度在46M)，在此条件下几乎所有硬盘都无法承受。温馨提示： 关于电脑硬盘常见故障以及常见硬盘故障的排除方法就为大家介绍到这里，如果还有任何疑问，敬请关注第三版。,主页,5）内存,常见故障：常见故障一：开机无显示常见故障二：Windows注册表经常无故损坏，提示要求用户恢复常见故障三：Windows经常自动进入安全模式常见故障四：随机性死机常见故障五：内存加大后系统资源反而降低常见故障六：运行某些软件时经常出现内存不足的提示常见故障七：从硬盘引导安装Windows进行到检测磁盘空间时，系统提示内存不足,首页,常见故障一：开机无显示（“蓝”体字为处理

32、方法）,内存条原因出现此类故障一般是因为内存条与主板内存插槽接触不良造成，只要用橡皮擦来回擦试其金手指部位即可解决问题(不要用酒精等清洗)，还有就是内存损坏或主板内存槽有问题也会造成此类故障。由于内存条原因造成开机无显示故障，主机扬声器一般都会长时间蜂鸣(针对Award Bios而言)。,主页,常见故障二：Windows注册表经常无故损坏，提示要求用户恢复（“蓝”体字为处理方法）,此类故障一般都是因为内存条质量不佳引起，很难予以修复，唯有更换一途。常见故障三：Windows经常自动进入安全模式（“蓝”体字为处理方法） 此类故障一般是由于主板与内存条不兼容或内存条质量不佳引起，常见于高频率的内存

33、用于某些不支持此频率内存条的主板上，可以尝试在CMOS设置内降低内存读取速度看能否解决问题，如若不行，那就只有更换内存条了。,主页,常见故障四：随机性死机（“蓝”体字为处理方法）,此类故障一般是由于采用了几种不同芯片的内存条，由于各内存条速度不同产生一个时间差从而导致死机，对此可以在CMOS设置内降低内存速度予以解决，否则，唯有使用同型号内存。还有一种可能就是内存条与主板不兼容，此类现象一般少见，另外也有可能是内存条与主板接触不良引起电脑随机性死机。,主页,常见故障五：内存加大后系统资源反而降低（“蓝”体字为处理方法）,此类现象一般是由于主板与内存不兼容引起，常见于高频率的内存内存条用于某些不

34、支持此频率的内存条的主板上，当出现这样的故障后你可以试着在COMS中将内存的速度设置得低一点试试。常见故障六：运行某些软件时经常出现内存不足的提示（“蓝”体字为处理方法）此现象一般是由于系统盘剩余空间不足造成，可以删除一些无用文件，多留一些空间即可，一般保持在300M左右为宜。,主页,常见故障七：从硬盘引导安装Windows进行到检测磁盘空间时，系统提示内存不足（“蓝”体字为处理方法）,此类故障一般是由于用户在config.sys文件中加入了emm386.exe文件，只要将其屏蔽掉即可解决问题。,主页,6）光驱,常见故障：常见故障一：光驱工作时硬盘灯始终闪烁常见故障二：在Windows环境下对

35、CD-ROM进行操作时显示 “32磁盘访问失败”，然后死机常见故障三：光驱无法正常读盘，屏幕上显示：“驱动器X上没有磁盘，插入磁盘再试”，或CDR101:NOTREADY READING DRIVE X ABORT .RETRY.FALL?偶尔进出盒几次也都读盘，但不久又不读盘。常见故障四：光驱使用时出现读写错误或无盘提示常见故障五：在播放电影VCD时出现画面停顿或破碎现象常见故障六：光驱在读数据时，有时读得不出，并且读盘的时间变长常见故障七：开机检测不到光驱或者检测失败,首页,常见故障一：光驱工作时硬盘灯始终闪烁（“蓝”体字为处理方法）,这是一种假象，实际上并非如此。硬盘灯闪烁是因为光驱与硬

36、盘同接在一个IDE接口上，光盘工作时也控制了硬盘灯的结果。可将光驱单元独接在一个IDE接口上。,主页,常见故障二：在Windows环境下对CD-ROM进行操作时显示 “32磁盘访问失败”，然后死机（“蓝”体字为处理方法）,很显然，Windows的32位磁盘存取对CD-ROM有一定的影响。CD-ROM大部分接在硬盘的IDE接口上，不支持Windows的32位磁盘存取功能，使Windows产生了内部错误而死机。进入Windows后，在“主群组”中双击“控制面板”，进入“386增强模式”设置，单击“虚拟内存”按钮后再单击“更改”，把左下角的“32位磁盘访问”核实框关闭，在确认后，再重启动Window

37、s,在Windows中再访问CD-ROM进就不会出错误。,主页,常见故障三：光驱无法正常读盘，屏幕上显示：“驱动器X上没有磁盘，插入磁盘再试”，或CDR101:NOTREADY READING DRIVE X ABORT .RETRY.FALL?偶尔进出盒几次也都读盘，但不久又不读盘。（“蓝”体字为处理方法）,在此情况下，应先检测病毒，用杀毒软件进行对整机进行查杀毒，如果没有发现病毒可用文件编辑软件打开C盘根目录下的CONFIG.SYS”文件，查看其中是否又挂上光驱动程序及驱动程序是否被破坏，并进行处理，还可用文本编辑软件查看AUIOEXEC.BAT文件中是否有MSCDEX.EXE/D:MSC

38、DOOO/M:20/V.若以上两步未发现问题，可拆卸光驱维修。,主页,常见故障四：光驱使用时出现读写错误或无盘提示（“蓝”体字为处理方法）,这种现象大部分是在换盘时还没有就位就对光驱进行操作所引起的故障。对光驱的所有的操作都必需要等光盘指示灯显示为就好位时才可进行操作。在播放影碟时也应将时间调到零时再换盘，这样就可以避免出现上述错误。,主页,常见故障五：在播放电影VCD时出现画面停顿或破碎现象（“蓝”体字为处理方法）,检查一下AUTOEXEC.BAT文件中的“SMARTDRV”是否放在MSCDEX.EXE之后。若是，则应将 SMARTDRV语句放到MSCDEX.EXE之前;不使用光驱的高速党组

39、地冲程序，改为SMARTDRV.EXE/U;故障即可排除。,主页,常见故障六：光驱在读数据时，有时读得不出，并且读盘的时间变长（“蓝”体字为处理方法）,光驱读盘不出的硬件故障主要集中在激光头组件上，且可分为二种情况：一种是使用太久造成激光管老化;另一种是光电管表面太脏或激光管透镜太脏及位移变形。所以在对激光管功率进行调整时，还需对光电管和激光管透镜进行清洗。光电管及聚焦透镜的清洗方法是：拔掉连接激光头组件的一组扁平电缆，记住方向，拆开激光头组件。这时能看到护套罩着激光头聚焦透镜，去掉护套后会发现聚焦透镜由四根细铜丝连接到聚焦、寻迹线圈上，光电管组件安装在透镜正下方的小孔中。用细铁丝包上棉花沾少

40、量蒸馏水擦拭(不可用酒精擦拭光电管和聚焦透镜表面)，并看看透镜是否水平悬空正对激光管，否则须适当调整。至此，清洗工作完毕。调整激光头功率。在激光头组件的侧面有1个像十字螺钉的小电位器。用色笔记下其初始位置，一般先顺时针旋转510，装机试机不行再逆时针旋转510，直到能顺利读盘。注意切不可旋转太多，以免功率太大而烧毁光电管。,主页,常见故障七：开机检测不到光驱或者检测失败（“蓝”体字为处理方法）,这有可能是由于光驱数据线接头松动、硬盘数据线损毁或光驱跳线设置错误引起的，遇到这种问题的时候，我们首先应该检查光驱的数据线接头是否松动，如果发现没有插好，就将其重新插好、插紧。如果这样仍然不能解决故障，

41、那么我们可以找来一根新的数据线换上试试。这时候如果故障依然存在的话，我们就需要检查一下光盘的跳线设置了，如果有错误，将其更改即可。,主页,7）鼠标,常见故障：常见故障一：找不到鼠标常见故障二：鼠标能显示，但无法移动常见故障三：鼠标按键失灵,首页,常见故障一：找不到鼠标（“蓝”体字为处理方法）,1. 鼠标彻底损坏，需要更换新鼠标。2. 鼠标与主机连接串口或PS/2口接触不良，仔细接好线后，重新启动即可。3. 主板上的串口或PS/2口损坏，这种情况很少见，如果是这种情况，只好去更换一个主板或使用多功能卡上的串口。4. 鼠标线路接触不良，这种情况是最常见的。接触不良的点多在鼠标内部的电线与电路板的连

42、接处。故障只要不是再PS/2接头处，一般维修起来不难。通常是由于线路比较短，或比较杂乱而导致鼠标线被用力拉扯的原因，解决方法是将鼠标打开，再使用电烙铁将焊点焊好。还有一种情况就是鼠标线内部接触不良，是由于时间长而造成老化引起的，这种故障通常难以查找，更换鼠标是最快的解决方法。,主页,常见故障二：鼠标能显示，但无法移动,鼠标的灵活性下降，鼠标指针不像以前那样随心所欲，而是反应迟钝，定位不准确，或干脆不能移动了。这种情况主要是因为鼠标里的机械定位滚动轴上积聚了过多污垢而导致传动失灵，造成滚动不灵活。维修的重点放在鼠标内部的X轴和Y轴的传动机构上。解决方法是，可以打开胶球锁片，将鼠标滚动球卸下来，用

43、干净的布蘸上中性洗涤剂对胶球进行清洗，摩擦轴等可用采用酒精进行擦洗。最好在轴心处滴上几滴缝纫机油，但一定要仔细，不要流到摩擦面和码盘栅缝上了。将一切污垢清除后，鼠标的灵活性恢复如初。,主页,常见故障三：鼠标按键失灵,1. 鼠标按键无动作，这可能是因为鼠标按键和电路板上的微动开关距离太远或点击开关经过一段时间的使用而反弹能力下降。拆开鼠标，在鼠标按键的下面粘上一块厚度适中的塑料片，厚度要根据实际需要而确定，处理完毕后即可使用。2. 鼠标按键无法正常弹起，这可能是因为当按键下方微动开关中的碗形接触片断裂引起的，尤其是塑料簧片长期使用后容易断裂。如果是三键鼠标，那么可以将中间的那一个键拆下来应急。如

44、果是品质好的原装名牌鼠标，则可以焊下，拆开微动开关，细心清洗触点，上一些润滑脂后，装好即可使用。,主页,8）键盘,常见故障：常见故障一：键盘上一些键，如空格键、回车键不起作用，有时，需按无数次才输入个或两个字符，有的键，如光标键按下后不再起来，屏幕上光标连续移动，此时键盘其它字符不能输入，需再按一次才能弹起来常见故障二：某些字符不能输入常见故障三：若有多个既不在同一列，也不在同一行的按键都不能输入常见故障四：键盘输入与屏幕显示的字符不一致常见故障五：按下一个键产生一串多种字符，或按键时字符乱跳,首页,常见故障一：键盘上一些键不起作用（“蓝”体字为处理方法）,这种故障为键盘的“卡键”故障，不仅仅

45、是使用很久的旧键盘，有个别没用多久的新键盘上，键盘的卡键故障也有时发生。出现键盘的卡键现象主要由以下两个原因造成的：一种原因就是键帽下面的插柱位置偏移，使得键帽按下后与键体外壳卡住不能弹起而造成了卡键，此原因多发生在新键盘或使用不久的键盘上。另一个原因就是按键长久使用后，复位弹簧弹性变得很差，弹片与按杆摩擦力变大，不能使按键弹起而造成卡键，此种原因多发生在长久使用的键盘上。当键盘出现卡键故障时，可将键帽拨下，然后按动按杆。若按杆弹不起来或乏力，则是由第二种原因造成的，否则为第一种原因所致。,主页,若是由于键帽与键体外壳卡住的原因造成“卡键”故障，则可在键帽与键体之间放一个垫片，该垫片可用稍硬一

46、些的塑料(如废弃的软磁盘外套)做成，其大小等于或略大于键体尺寸，并且在按杆通过的位置开一个可使铵杆自由通过的方孔，将其套在按杆上后，插上键帽;用此垫片阻止键帽与键体卡住，即可修复故障按键;若是由于弹簧疲劳，弹片阻力变大的原因造成卡键故障，这时可特键体打开，稍微拉伸复位弹簧使其恢复弹性;取下弹片将键体恢复。通过取下弹片，减少按杆弹起的阻力，从而使故障按键得到了恢复。（“蓝”体字为处理方法）,主页,常见故障二：某些字符不能输入（“蓝”体字为处理方法）,若只有某一个键字符不能输入，则可能是该按键失效或焊点虚焊。检查时，按照上面叙述的方法打开键盘，用万用表电阻档测量接点的通断状态。若键按下时始终不导通

47、，则说明按键簧片疲劳或接触不良，需要修理或更换;若键按下时接点通断正常，说明可能是因虚焊、脱焊或金屑孔氧化所致，可沿着印刷线路逐段测量，找出故障进行重焊;若因金属孔氧化而失效，可将氧化层清洗干净，然后重新焊牢;若金属孔完全脱落而造成断路时，可另加焊引线进行连接。,主页,常见故障四：键盘输入与屏幕显示的字符不一致,此种故障可能是由于电路板上产生短路现象造成的，其表现是按这一键却显示为同一列的其他字符，此时可用万用表或示波器进行测量，确定故障点后进行修复。,主页,常见故障三：若有多个既不在同一列，也不在同一行的按键都不能输入（“蓝”体字为处理方法）,可能是列线或行线某处断路，或者可能是逻辑门电路产

48、生故障。这时可用100MHz的高频示波器进行检测，找出故障器件虚焊点，然后进行修复。,主页,常见故障五：按下一个键产生一串多种字符，或按键时字符乱跳（“蓝”体字为处理方法）,这种现象是由逻辑电路故障造成的。先选中某一列字符，若是不含回车键的某行某列，有可能产生多个其他字符现象;若是含回车键的一列，将会产生字符乱跳且不能最后进入系统的现象，用示波器检查逻辑电路芯片，找出故障芯片后更换同型号的新芯片，排除故障。,主页,9）Modem“猫”,常见故障：常见故障一：56K的Modem不能上到56K。这个问题可以从以下几方面考虑常见故障二：Modem经常掉线，产生掉线问题可能有以下几种原因常见故障三：M

49、odem无拨号音常见故障四：传真速率达不到14400常见故障五：Modem无法拨号或连接（由于内容字数过多，不公布）,首页,常见故障一：56K的Modem不能上到56K。这个问题可以从以下几方面考虑（“蓝”体字为处理方法）,1. 实际的56Kmodem最高速度只能达到53K左右，考虑各种影响，56Kmodem的速度一般在45-53K之间。2. 电话线路在很大程度上影响Modem的传输速度，如果电话线路质量不好、线路电压不稳，56K的Modem就上不到56K;另外使用分机上网，也会影响上网速度。3. 未安装正确的驱动程序。4. 和ISP使用的协议不同，只有您的Modem和您的ISP协议相同时，M

50、odem才会达到56K的标准。排除以上原因，您的56K Modem仍速度远远低于53K，这就是您的Modem硬件问题，可以考虑更换或送修了。,主页,常见故障二：Modem经常掉线，产生掉线问题可能有以下几种原因（处理方法不唯一）,1. 电话线路质量不好;2. 若数据终端就绪(DTR)信号无效持续的时间超过Modem默认设置值，就会引起掉线;3. 如果您的电话具有呼叫等待这一程控电话新功能，每当有电话打进来，调制解调器就会受到干扰而断开;4. 另外，Modem本身的质量以及不同Modem间的兼容性问题也是引起Modem掉线的一个普遍存在的原因。,主页,常见故障三：Modem无拨号音（处理方法不唯