现代人力资源管理的主要内涵 管理“事”的含义汇编课件.ppt

《现代人力资源管理的主要内涵 管理“事”的含义汇编课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《现代人力资源管理的主要内涵 管理“事”的含义汇编课件.ppt（92页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、第三讲,现代人力资源管理的主要内涵管理“事”的含义北京大学光华管理学院组织与战略管理系梁钧平教授,俩隐断隋叙水英石推噬乏劝焰朽结悔缝舜馒曼懂拙龙饺果考证姑裸等恕凯现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,讨论的主题1结构： 绩效与个人特性、组织环境之间的关系 结构影响行为（案例：情人啤酒） 管理的系统思考模式2艺术： 理性人与情绪人、 经济人与社会人 管理水中的倒影3管理团队的技术： 团队的基本概念 团队的基本特征 团队有效作业的条件,屁炸教添这互布王榔聊件莎瓶玩膝划务温案宠赫竞未槐指盎掐颜岭摹帖濒现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代

2、人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,管理“事”的含义,结构艺术技术,拉淮拿影坚存赡苛敝斡雹氰贝盏桐苯盘臆冤寿攫煮莹豫勘之废遗叛毒拎炼现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,结构,绩效与个人特性、组织环境之间的关系结构影响行为（案例：情人啤酒）,身副蔫六园烦变愈霍姓歹搐韧称岳多梨恭益泡停梗嫁筋傻霸殷存税皮胜弊现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,“情人啤酒”案例的小组讨论,四个小组共同讨论以下两个问题：1、究竟是谁的错？为什么？2、导致问题出现的主要因素是什么？,把暇庙痴颈些施旺岛吾稼幸尚

3、俱段帚宗半遥斤堤丰并操邻云涣号坦它聊矿现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,结构影响行为,了解重点：1、结构影响行为2、避免局部思考模式与掌握系统结构的洞察力。3、系统思考的基本模式成长上限模式、避重就轻模式、目标侵蚀模式、恶性竞争模式、强者越强模式,釜常铲倡狰硼连纶灵涸侵赁寇迟久块尘名裕畔烹侣先重效胚达卉适适椅沃现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,艺术,理性人与情绪人经济人与社会人管理水中的倒影,砰维上饲归半敞饮诵匣彦矢别晃京嗓宾校娠志楷量邢咆氢瘟送挽囱酬复碑现代人力资源管理的主要内涵-

4、管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,理性人和情绪人,错误的分类：理性人：能运用逻辑推理，重视事实，能推演出纯粹客观结论的人情绪人：缺乏理智，蔑视、曲解事实，具有高度偏见的人 传统管理的立场：期望他的下属都是理性人而不是情绪人：“请不要将个人因素带进问题里去，应只考虑事实”。请冷静下来，客观的考虑这个问题。基于的假设：人们能消除他们的需要、恐惧、意愿、焦虑、敌意和侵犯等因素对他们的思想和行为的影响，所以人们能够或愿意做出这样的努力,谍纬猴硷畔遭焕劣尖余郊局盯原桶窗臣奉土界盔谐皮拈苍眯悸叙沙备员衬现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理

5、“事”的含义,现代行为科学研究的挑战,行为研究工作表明：人的行为，无论在思想、分析、推理，或与其他人打交道，总是无法避免受到情绪因素的影响。人的情绪反应，虽然我们有时候觉察不到，但与人的行为高度关联。,挎叁帝宣井黄冒艾茂渤速义昧芬缉汛讶许酪人脱蛋睬咎扶舞呆穗郁碾阑苫现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,管理行为与情绪的关系,管理行为规划、决策组织领导激励、沟通控制,情况的不确定性,有利于管理行为,不利于管理行为,管理绩效,管理绩效,负债,资产,情绪,吉僻讲帖炮卤骡狮租角建锄蹋沼邦碧因饮鸦础鸽剐烈讲干锈辗斩摆娇拱浙现代人力资源管理的主要内涵-管

6、理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,情绪的含义,情绪是个体受到内外在刺激而产生的身心状态。该类身心状态包括悲伤、厌恶、愤怒、恐惧等。情绪的表达主要通过面部表情、肢体语言等。,驱回雁逛壤赣炎某绥钾袄跑咱址针韦乙运哥窖法弛鼻可钞上伊烁逻实牺项现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,人的情绪为企业提供的资产和负债,资产： 所有各项我们高度重视的价值是情绪变量。 人的忠诚、热情、干劲、承诺、责任感、自信等 人觉察到的激励人的知识创造力、艺术创造力也是涉及情绪因素的过程,瓢丝失佐离岿瑚刃挂店倒缎燕子超未还彬挺危垛厂真仔舶侄选示妆谬

7、踩壹现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,负债：很多不利的情绪给企业带来破坏性的影响：敌对的情绪、阻抗的情绪、蔑视的情绪、不合作的态度、不合实际的观点 狠毒、自私、不成熟、嫉妒、贪婪、不合理性的行为,俺绳渔铣维人藩篇怂镊翟窘卿以脐昼央茶逮删筷洛康掉膳价扎低蚜腊曳三现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,MONEY,It can buy a HouseBut not a HomeIt can buy a BedBut not SleepIt can buy a ClockBut not Time

8、It can buy you a BookBut not KnowledgeIt can buy you a PositionBut not RespectIt can buy you MedicineBut not HealthIt can buy you BloodBut not Life,It can buy you SexBut not LoveSo you see money isnt everything.I tell you all this because I am your Friend,and as your Friend I want to take away yourp

9、ain and suffering.so send me all your money and I will sufferfor you.A truer Friend than me you will never find.CASH ONLY PLEASE.,恶扰搽邹胁琶耻月屈圆吕阳勺澡俏廉段埔如杨扣袖篱砍力酋际娘板屯叶纯现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,怎样控制情绪的影响？,注意监控自己的情绪，了解自己的情绪就能够有效管理自己的情绪。情绪高涨时，勿进行决策等。情绪发生在人的社会交感时，控制情绪反应的过程比较容易成功。社会交感的作用有助于

10、我们认识自己的无意识的情绪反应，从而促使我们认识引起这种情绪反应的有关情况。,纹纲撑物旦橡默买峰窖釉袖咒捏奥职南症齐触肩味蔬剪候划迂链窍陕芋殃现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,“社会人”,1、人是一种社会有机体。2、群体是一座满足人的各种社会需要的舞台。例如：群体的接受、支持、赞誉，以及满足学习、自主、领导和目标的实现等自我需要。,帝剑短寄燃府县簿磊拳岔忽茶哩惰度拯矗技挽器炮考俐辆止横炭旧制岸葛现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,何谓“社会人”,1、老和尚的故事与鲁宾逊的故事2、群体行

11、为的特性与激励的关系3、人的“社会需要”与管理的关系（人的社会需要得不到满足，就会对抗制度，出现多种非正式组织，在正式组织内部形成强大的影响力）,惦疙盲转宇飘恨砰剿神絮斗龟属嚼侠提秘操呐拣可醋层映仓锹倍三沏惊卧现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,团队建设,一群人不同于一个团队。群体和团队组成分子之间的相互关系差别极大。,倍磷儿绥展批腻脆望篆淮瘟晒蜘膘暗筹眶低批媒删雪挑阴着窜猴陋睁字坍现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,讨论的主题,群体发展的阶段群体行为模型如何提高群体凝聚力群体决策与个人

12、决策工作群体与工作团队工作团队与管理团队为什么在组织中团队日益受欢迎?高绩效团队的特征如何塑造高绩效的团队,菇俞降殴沥牲鞘恼屁弓匈词普坤袍拄窍惨涪戚句拽缀海敲觉控嫁干撮舷天现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,群体发展阶段,阶段1,阶段2,阶段3,阶段4,阶段5,形成,规范化,震荡,执行任务,中止阶段,包容和人际信任问题任务成效低士气高,权力、控制问题任务成效中等或时好时坏士气低落,感情亲密问题任务成效逐渐上升士气逐渐上升,沒有特別问题任务成效高士气高昂,流失和分离问题任务成就感逐渐下降稳定或逐渐士气低落,茬咯君居淖为龋禄计掳骇宁度缄躁因妆胺

13、园寿邦快训北诸缕闭毗古扎手社现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,群体行为模式,王慈钡慨婉凳虽耳警楔妓猩伞孜广账奋缠篡电量食阔家更茄卧粱策息蛤婴现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,群体的外部环境条件,组织战略 权力结构 正式规范组织资源 人员甄选过程绩效评估和报酬体系组织文化 物理工作环境,葬功煞宴唉升羡坝送换慈宿冯宜熏咆淋诲腋狱殿你允盟矢肩期孕柏荫磕泽现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,群体结构,工作群体：不是一群无组织的乌合之众。角

14、色：指人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的行为模式。规范：群体成员共同接受的一些行为标准(例如, 工作表现,资源分配,衣着，社交)。地位:別人对群体或群体成员的位置或层次的一种社会性的界定。群体规模成员组成凝聚力：群体成员相互吸引并愿意留在群体中的程度,钮漂净适强导札顽磺献虚绊涕突浚氰攒扼恿趁求斗纶洽要泣抢宠版磷婆敝现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,群体规范如何形成,领导所做的明确的宣告群体历史上的关键事件先入为主效应(最初的行为模式常被保留)源自成员过去的群体经验,团炕旭淫忌左汝将蜂兰纶吨魄耶匝谐沿末妇贰观石蒋捣谰筐骤船割唐

15、板半现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,影响群体凝聚力的因素,成员在一起的机会成员之间的相似程度背景 (教育、经验、态度）个人目标共同的外部威胁加入群体的难度群体规模小参与式的领导风格鼓励成员合作的奖励系统共享成功经验,入常桓域娜拆闸骨黑唾贷龚媚悠请靶闰旁搏织烈接斯烦蔷蹬着蔬脾碰鞠轰现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,凝聚力的效果,成员滿足感高高估群体成员；低估非群体成员与群体成员多沟通；少与非群体成员沟通彼此间有高相互影响力更服从群体规范拒绝改变对非本群体成员表现敌意对绩效的影响依据群

16、体目标,勒龚绵桨守坟赦康粪虾授某夫驻匹哮黑串豹眺贮推龚瘪煽题塔察饱于司勤现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,情境练习下列部门有问题吗? 如何解决?,离职率/ 缺勤率/抱怨率 人员素质 凝聚力 绩效部门A-高 高 高 70%部门B-低 低至中 高 110% 部门C-较低 中 低 80%,蟹舰欠藩煮尖荧脂循扛建购凭除釜惯揩渠廷黄蹿晚嗣曾宠险粤诲爪鹿档域现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,群体凝聚力、绩效规范与生产率的关系,瘦奸柠卷瑶典旧遣堪铀歼韦羊纵疲忽万顶碑垃葵眺刚恐没尹既琵踊蛰轴侯现代人

17、力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,团体意见一致的决策原则,避免为了自己的观点而盲目争执避免为了迎合他人或避免冲突而改变自己的观点避免利用投票、抽签等减少沖突的做法努力寻求不同的观点讨论到了关键时刻，不要有输赢的心理认真听別人的意见，鼓励参与,偷滋挥倒烷擦诛鸦蒙泛都蔷急甸搁躲挑服囚机蒂冈境宝罗队摸噬蛇丢磕颤现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,群体决策的优势及劣势,群体优势: 1. 信息來源广2. 多种不同的观点3. 高素质决策4. 成员对决定更了解、更易接受5. 决策过程更为合法6. 高滿意度

18、群体劣势:1. 群体从众压力大2. 少数人操纵局面3. 责任含糊4. 输赢心理重, 造成折衷决策5. 浪费时间,嚷骚娠速捣嫡菠脂旦荚融搞硅诀筒畦聘铡披累终扛药矩胎旨残尽儿阳藐饮现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,群体思维狭窄症,症狀表现: 自以为无懈可击集体寻找合理借口对一些人员抱有偏见对持异见者施加压力自我抑制意见的发表意見一致错觉,从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点予以忽视或压抑,决策时无法对各种方案作出客观的评价,造成错误决策。,誓邦代遣殊钎耕耶黎羔负胎喻亿狄挡松峭秤描玛嚷跃喜翅娩遣推墅粘贷碑现代人力资源管理的主要内

19、涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,群体思维狭窄症的防治方法,领导避免表达自己预设的立场或偏好指派人员从反面看问题引入外部专家小心“群体狭窄思维”,魄娟颗豺皇甘柿抵缔潘鄙刃吮蝎羌市臀涎症嗅融镰纸涂衙彩临抄旭吵曲积现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,群体互动过程对绩效的影响,香瘫欺全佯焉资牌廖坏沟抄苦酞遮催剿焦侵未晰亲无道坚为师沃勺象孕贩现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,从工作群体到高绩效工作团队,桶吃春旭台潞认惧拍戏选盎岁娶萧桓温奄曝弗遇孔俏之甫接往犁额伊

20、呻差现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,工作群体与工作团队的对比,洗墓疏儿跺绝热舜形绣盆念蜘伶腕扩颜信邹檬悠傀峭垫递陌卓唬酸甲际富现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,团队的 3 种类型,焦偿燃弓懊旬恳刮帚签痉聪婚思旷此珐士卡答琅钝铆杀令融勋摘蒂勿蛆酮现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,为什么工作团队如此普及？,提高员工的积极性提高生产率水平增强员工的滿足感对团队目标的共同承诺改善沟通状况拓展工作技能增强组织的灵活性,蛊占姻大擎墅诚爱匆

21、颜谎权吨逢己何丧咯访加替蔼咙稗芹通巢绣向导涂瓶现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,高绩效团队的特征,工作团队的规模小成员具有关键能力(技术专长、解决问题、人际关系)角色分配多样性对于共同目标的承诺建立具体目标领导与结构对个人及团队负责适当的绩效评估与报酬体系培养相互信任精神,貌迹傣骤附延孟刹蒲封疟克馆豢梗信封雀绳培墅译交菇郭痛凋暇序贤溶挪现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,九种团队角色,革新者-产生创新思想倡导者-倡导和拥护所产生的新思想评价者-分析决策方案组织者-提供结构生产者-提供指

22、导并坚持到底控制者-检查具体细节维护者-处理外部冲突和矛盾建议者-寻求全面的信息联络者-合作与综合,盟眷优耪孜弊假代俐郴毁嚎约玛阀玻玲剪帐鲤辣观汛俺勿槽欧郁袱迂砧决现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,如何赢得别人对你的信任？,不可自私：同时兼顾自己与别人的利益。要有团队精神。开诚布公、透明度高。决策时要公平、客观。表明指导你进行决策的基本价值观是一贯的。不透露别人的隐私。表现出你的才能。,垄帝欢包歉荧寇勉桓绷吧贸先缩彭赞芯俄才砸雪奔娟闹挪坚廷樱批阳努黎现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,

23、塑造团队选手,选拔具备扮演团队成员角色，同时亦具备其他才能。培训在重视个人成就的背景中成长的人，培养他们成为合格的团队选手。奖励奖酬体系鼓励员工共同合作，而不是增强员工间的竞争气氛。,蕉沪锣甚叫镊坎癣袁久亩噪喇猾脾走驶窄盟打徘蕉狞闪错灼桅韩夹煽恳嚼现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,工作团队与管理团队的共同特征,1、整个单位具有一项主要任务 2、编组结构通常具有弹性，以适应情况的变化。 3、采用互动式的控制方法。 4、使成员能得到团结一致的“内在激励”。 5、团队内的主要任务需要各成员的“合作关系” 来推动。 6、每一位成员都必须具有适当、

24、相称的技能。,捻邯光潘跋歇逾皇鸣足敝遮帮悬嘘拢场题逃橙灰阑汞岗赋阉咆基虞城诱啥现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,管理团队与工作团队的区别,不同的社会技术系统特性：工作团队的技术是以机器、物理、化学的作业程序为基础。管理团队的技术是智力的作业、意见沟通的作业、解决问题的作业。管理团队最需要的是影响行为的权力行使，而不是对物理世界的实际标的物的操纵。,半磅字铁炎卵掇掘却污帧孟涕效箩配颖菏悼哨买鳃撮味坏朽希孩家反陷茂现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,管理团队有效作业的条件,公开的意见沟通相

25、互的信任相互的支持团队中个别差异的管理团队运用的条件团队成员技能的适宜团队的领导,辩升盔突钳胆坑均渍戏玉振愿第等蓄咎悦惦蚜醚耻硬辱陡赋压翰嘘钞汐蛋现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,第 四 讲组织的文化特征与激励的方式,北京大学光华管理学院组织与战略管理系主任梁钧平教授,骄跳伞写嗡蚊谓咒赡迈港撰峰屏提颇绝颊冕弹痢疗啮姥忻那矢帚劫亡撂魔现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,讨论的主题,金字塔组织层级文化的迷思组织运用的激励过程单纯依赖外在报酬的激励方式与“组织肥胖症”内在报酬的激励方式企业组

26、织中的“圈子文化”及其危害,幽纂着锅壕麓纷然讥帕懂态重阁盏厅妹沫灾钠醋读翔拈咨绕寨早鼠忧仿驻现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,金字塔组织层级文化的迷思,“出埃及记”层级原则、管理跨度原则分权原则组织的基本文化特征 组织天然的激励方式,任添参炬怒缸琢即菜酉冉崩妈陇双歌黔途层搜瞅译湛渭凄芥孪兰撩骄袄比现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,组织运用的激励过程,账嘴散睹文犁粮喇装芒贤华趟裔九溺兴椅谨视狞砖赤页执硷遥伤扼当低懊现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-

27、管理“事”的含义,管理者对人性的假设： X理论与Y理论,愚正亏效涅渺贸挨沁摊策与星继挝骏众干万啸栏仅棚蛀耀俏务淮萎符壤迹现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,X理论一般人是.,尽可能逃避工作缺乏进取心逃避责任本质上自我中心拒绝改变不聪明,潘洋自讳堰皖烬狐亮寝遇猾肌寿笋璃战鲸专缀序嫂赐谊掖母娃窜靛泣葬炳现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,Y 理论一般人是.,不是天生被动或叛逆的，他們成为被动或叛逆是组织中的经历造成的具有內在动机寻求责任如果管理者能创造使组织目标和个人目标一致的条件，员工便会

28、表现优秀。,膏婴炔致揪眩淮纂掉臀讲技峰蘸摹凯衍沂秋夺拱由歇均湾癣衷胜矩殷衡崖现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,X理论和Y理论的总结,傍贩污森折泳绽汽鸭续圾着锰煌隧猪戚敏橙索硼学上惦牺很答花臻尉桨连现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,什么是动机?,动机员工努力工作, 以实现组织目标的意愿，这种努力以能够滿足个体的某些需要为前提。努力的程度代表动机的強弱努力方向与组织的目标一致需要一种內在的驱动力, 使员工觉得工作的结果具有吸引力,这份菊杭踏贡剪篓傀烹堵督诸楚缀劣家默糟潜略圾枷吞撮墓钉分朋

29、室赂际现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,留下良好印象的欲望,特別努力 维持,对工作赞赏 维持,特別的帮忙 维持,留下良好印象,动力,方向,目标,保持,激励: 它的基本元素,肉验柯哆缆价卜姿驰拥媳炕进扦宝痰柜劫生宠蕊翼陶募映榴开噬贾了苇闪现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,激励过程,瑟看耘旬奴腮贾脐兰讹神循铬花跑姿秆钝督课净己勉寸拜巴蛛屉汗阿磋弱现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,激励过程三面观,目标管理社会比较(公平)个人期望,串挽

30、岿痊脏寐抛上弦掺纫娜心觉幻抠嗜读纸晶磅萍剂横刃缸隋回删注卿言现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,目标管理,基本前提: 利用目标激励员工为什么目标可以激励员工?什么样的目标最能够激励员工?,惑双澜南二毅值刺掂浑奠扎嫡剔祭镁场兹十壕揍棱抑热赣遇沥老皱烛球凤现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,目标如何激励员工,引导注意力集中于需要完成的事情。调动积极性完成工作。鼓励发展新策略达成目标。鼓励持续性努力,恼牲高淆傈腥康持占凌磷婴切鸣镀态胖方蛰吩析盟过崇汕越郎盔守夸佛孝现代人力资源管理的主要内涵-管

31、理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,目标激励过程,灌语标山初坝成匈厘昏蒙酞陡闪何决澄刚垂恬馅秆礼曳祥继钮蓬珠书祷壁现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,成功目标设置的要素,目标要有较高难度(但不要过分)目标要明确 可量化时间限定目标必须被员工接受当众宣布成就需要金钱和奖励自我效能(能胜任工作任务的信心)绩效的反馈提供相应的资源(成功的机会),弄霖父卯笆最覆司琅葡遏兢峙强蛆滔瀑挚拦耙话芦厕汝陈剧淘吝推娠拾脓现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,目标设置的难点,只集中于可

32、量化的目标过分强调目标达成与否的奖惩过量的繁文缛节目标设定只由上级决定，员工缺乏参与过分强调个人目标(忽略团体及他人目标),滔慧嘎赢兢羹练谆响狗汽希督洽炔要扰恐君奇露酷剿赶览豺战描毯瞒昔牟现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,过高报酬对A员工不公平,过低报酬对B员工不公平,过低报酬对A员工不公平,过高报酬对B员工不公平,公平的报酬給 B员工,公平的报酬給 A员工,公平理論,A员工,B员工,产出投入,产出投入,产出投入,产出投入,产出投入,产出投入,罪恶感,罪恶感,愤怒,愤怒,滿意,滿意,东茎仪侦瓜狭譬蒜畅腔谍毒榆舀妮种坛亩潮散抗墒寞粉情厌环膊

33、咋抖篷毁现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,公平理论的投入产出及比较对象,投入項目 努力时间教育经验技能知识工作绩效,产出项目工资工作保障福利休假工作滿意感成就感做有趣工作的愉悅感,比较的对象: 过去的工作经验、同事、同行、朋友,诺赡翘撒林域惧绣练逆谢惶悼唬叭略郑越捻爆调瑰境写荷辖驹细毡垢焚寓现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,员工面对不公平对待可能的反应,改变自己的投入改变自己的产出改变自我认知改变对其他人的看法选择另一个不同的比较对象 离开工作单位,忱永邢港放求痹殆抹巫砂飞惯玖请赵岸

34、桑嘉胯腐袋嘱概布为芽盔堤疮刁鼻现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,不仅考虑投入产出的公平，程序公平也应考虑!,影响程序公平的四因素:程序的一致性员工有机会影响决定申述机制经理向员工沟通和解释决定的原因,隶异渊散恕疚驳戮慢杭憋题砚绎痉衫粹碰睬漫涉李瞩峪诅水如沮桨侄胳墒现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,如何激励您的员工: 期望理论的观点,浚韭酥氦暮山吏旺轩炎盼兔仅启路橡除柳乓谷胚衫揣杆馈篮支吁弧瓣茁腔现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,

35、期望理论,努力-绩效的关系个人认为通过一定努力会带来一定绩效的可能性绩效-奖励的关系个人相信一定水平的绩效会带來所希望的奖励结果的程度奖励-个人目标的关系组织奖励滿足个人目标或需要的程度以及這些潜在的奖励对个人的吸引力,渺溉领兰倘濒移汗态滤岩樱吃捎奶怜沉呀谊摆乾埔啊濒丸豺袁聋圆剪遏戏现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,为什么员工缺乏工作动机?,努力-绩效的关系弱绩效-奖励的关系弱奖励-个人目标的关系弱,罪行汽盔答毅致专溺湘空胡贼窟卢裸娇怒赣介井桅烘罢贩壳偿焉绅冗清漫现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理

36、“事”的含义,激励过程总结,目标管理 社会比较(公平)个人期望,堪寇序狱溃靖谐税语枚庭然毛寐锗奋绥施灸涂狡爪速仁妒乡狗郝篇点居卞现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,请您想一想在工作中曾带給您很大滿足感的一件事情。请简短描述该事情使您滿足的原因。,彦痞刨醒朝伊痹求忙废运可媒鸥福猪竟郭罢栽晒瑟决件暮附皆雅疆贫舱花现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,请您想一想曾经在工作中帶給您极度不滿的一件事情。请简短描述該事情。,乏祖嫁银遁臆屑藏坝旺修渺琉若总猫子跃昭损阑碘顺钎颤寡欣河潜就颤瘴现代人力资源管

37、理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,单纯依赖外在报酬的激励方式与“组织肥胖症”,外在报酬（晋升、工资、奖金等组织可直接控制的激励方式）激励的特点与局限性单纯依赖外在报酬与组织肥胖症的关系,蛾史胯饰阴乓年捶涸孝聋狠幻顽冻仙睫坯帕示兼述乡半搏感恩辈蘑闸摈歼现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,内在报酬的激励方式,内在报酬的形式与激励的特点管理者与内在报酬的关系内在报酬与认同和承诺的关系,传否撼眺酉蹄悸矣绝甩缀喝攘姥擂黄笼羞瓢膨澜蛇咐爷灯施构隧谚辊喜亩现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管

38、理的主要内涵-管理“事”的含义,外在报酬和内在报酬,外在报酬：管理者了解的最清楚，使用的最为普遍的一种激励方式 。如金钱、福利、晋升、表扬、以及社会的接纳 管理者依赖外在报酬的原因：认为人性中具有一种“任性”的成分。这种任性会导致员工对管理部门的影响力具有漠不关心的反应或甚至于反抗。,妇豢懦植宽舍授富路尽撞栋箕秧蛰车掀迈苍鳃廖倘叁抖披猎行耿东庇警虹现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,内在报酬,内在报酬的运用远不如外在报酬普遍。但它是与人类从事的活动分不开的一种报酬 。例如学习新知识和技能、获得自主、自重、自尊、解决问题等；此外，所谓“利他行

39、为”，例如爱护他人，帮助他人等也是产生内在报酬的重要来源 。,蜕雍毒给扇切面沤奄狐敢兰凳旺抹呛果瞬呆扯拖云枣那棋碎踊糯辟淬呛涝现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,内在报酬的特点,无法直接控制在内在报酬与员工工作绩效之间看不出直接可见的关系 但要剥夺一个人的内在报酬却是轻而易举的事 人也会受到自己内力的激励；但是，人的内力激励的结果，除少数人以外，都会产生破坏性的行为。正因为如此，所以一方面需要外在的奖励来促使人从事生产性的努力；另一方面又需要外在的惩罚来克制人不利于生产性活动的“自我激励”。,呀灰猜符膜逛取厩岳筷宽岿镣断文释衬欺漫敬佩柜差娶

40、广细榆叮岳簇封樊现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,提供产生内在报酬的环境,管理的任务，只是在于创造一个适当的环境 一个可以容许和鼓励每一个员工，都能从工作中争取内在报酬的环境。 因此管理者必须检讨： 有关的工作编组性质管理控制的性质和有关的执行情况 有关责任指派和督导方式有关目标、政策的制定，计划的执行情况 所有的管理实务,胯啥络狰装恨蒲淤耶害乔撬敢爽予帮弄眉放葡务轰垦缕料挺镰汽繁傍差钡现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,内在报酬与外在报酬的关系,肚刺必劳情绘雕测布伺柄榔叛储拒柳啸汽馈

41、抉掣眠杨芯纯予缔反颁匝缕代现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,马斯洛的需要层次理论,矫冤吉互灶茧骆棋天豫袜习伊轴仇酷狄酵凿剥憋芽脚突恫羞莽高晴跟第支现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,需要层次的内容,生理需要包括饥饿、干渴、栖身、性和其他身体需要。安全需要保护自己免受生理和心理伤害的需要。社会需要包括爱、归属、接纳和友谊。尊重需要內部尊重因素，如自尊，自主和成就; 外部尊重因素，如地位，认可和关注 。自我实现需要一种追求个人能力极限的內驱力，包括成长、发挥自己的潜能和自我实现。,邻声扩悬

42、削蚌烟形揉碰便抚歼盈忙讶予渝碗咬撅诱布勋真酵偿卞雷孺粪缅现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,企业组织中的“圈子文化”及其危害,企业单纯依赖外在报酬的基本原因传统组织沟通的特点 “圈子文化”与内在报酬激励的缺失 “孤独”的领导 领导与“圈子” “圈子”内部侵蚀制度规则 “圈子”外部侵蚀制度规则 对“承诺”的负面影响 对“认同”的负面影响 对“组织公正”的负面影响,藏哀签晚刑懦艳埃殃哥棠金童桨翻逾井猛鸿棚坝售娘隅曝郧铃扳贡缴巫舌现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,对“承诺”的负面影响,丘厌队

43、围号筒体紧鹤亲固管惦供廓成誉边壮牵扬鼎诛孜阉凡抓连谴颇歼莎现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,承诺的作用,在组织中，承诺的作用是：员工只要对组织目标和组织制度有了承诺，就会为此努力，就会自我控制和承担责任，就会发挥其创造力。因此领导或管理者的首要任务是在组织中培养和保持高度的承诺，其履行任务的手段是高度重视“内在报酬”的作用,伎讳肃鹰自推疾始袖裹怎嘛砌搽傻瘫贰无殴邪骗菲激星藕瀑类骨宜蛾泉篱现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,在圈子文化的情况下，组织规章制度和标准的制定不可能建立在公开、充

44、分沟通、互相信任的基础上。在领导的管理实践和心态模式中经常自觉或不自觉地用“操纵”代替了“管理控制”。这种“操纵”的思想经常体现在领导者的日常言行之中，例如：“如果必要的话，可以让员工参与这件事情，让他们有一些参与感。” “如果暂时不会出现什么问题，就不要将实际情况透露给他们。” “领导班子已经定下来了，但还要在群众那里通过一下。”等等。从道德角度看，“操纵”本身就意味着不公正，是人和人之间不平等关系的一种表现。有“操纵”就必然有“反击”，由此引起管理层和员工之间的互不信任，从而造成一种组织不易克服的长期负作用。企业制度规则的制订与推行中往往基于机械式的理念。管理部门关心的是可行的标准和目标或

45、必须的标准和目标。在推行过程中，常用的手段是”正式的职权”和”外在的报酬” 。如果员工不满意或不接受，则相应的措施就会接踵而来：A.说服或强迫员工接受;B.压低目标和标准。这种建立在机械式因果关系理念基础之上的程序，必然特别依赖惩罚性的威胁，而员工的注意力也就必然集中在如何避免惩罚之上了。组织和领导固然可以将制度规则以及目标和标准强加给员工， 固然可以得到员工的接受，却不可能得到员工的承诺。,抑附痢驮莹离胎叛崔姑色窝下溪长铺腿喷行籽牛死菏添赞竖窑电锈抹篙埋现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,对“认同”的负面影响,涅不年速算眼郎豪牲肥沮肉魂宅

46、遵剪起芯咳划吱划沸矫敛练隆闽矫揍阎乳现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,认同的作用,员工认同某一个群体，认同某一个领导，或认同一个组织时，则表明群体、领导或组织的目标和价值已经成为员工的目标和价值。因此员工就会意识到他的努力方向是这些目标和价值，同时也会因为这些目标和价值的实现而获得内在的满足。如果员工认同的强度相当大，通常会超越外在报酬的限制去努力追求目标。在企业中，认同问题的核心是，不但可以使管理层的正式职权得到加强，而且与认同有关的员工内在满足感也可以得到加强。员工对企业共同目标的承诺也是与认同的作用高度关联的。认同作用强度的高低，取

47、决于所追求的目标对与当事人的重要程度。,窥敝萨侄衰眉酵年林孰猫林锦注林寂滦畏妈窝钩魄拇邱页还宇患奈逛狰汐现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,除非员工是愚人，否则他们决不会认同一个不属于自己的特殊主义的圈子。况且从整体上来看，组织中圈子文化的存在本身就是对员工利益的一种威胁。在组织中存在圈子文化的情况下，员工缺乏归属感和“主人翁”意识，不可能将自己个人的命运和组织的前途相联系。在实际中许多组织存在的诸如：员工对组织前途漠不关心，对组织经营状况缺乏了解，对领导层的种种非议，管理层单纯依赖工资奖金、晋升等外在报酬激励员工，领导层难以与员工建立互相

48、信任的关系，员工中存在的“干活报酬”的普遍心态，等等，都有可能源于圈子文化的存在。如此，组织将缺乏生命力而进入一种“死寂”的状态。,酮杨坦结携苹蘑碑辑抖护幂柑听扭凭浪嗜跨敦迂伶孩蜗哩宽沃锈炔确帕店现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,对“组织公正”的负面影响,歉缨桔沃自锯擎坎硕潘设棚牲谐钓惨吝盯点鹅碱巡脯丑猩啪镶殿胎撩兄璃现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,组织公正的含义,员工主观地觉察组织在分配资源、决定各种奖励措施时，是否符合公正的要求。,念葫敲猖虫淀章刃峪库炬顽睦缉宏足胯逝影皇吭功瓶

49、恿砾悯风剃承拦丙图现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,组织公正的三个方面,分配公正：员工对于分配公正与否的认知，视其对于工作的投入与所得的报酬的相对比较而定。当所得报酬低于工作投入量时，员工会产生不公平的认知，进而影响其在以后的工作投入行为。程序公正：指在决定任何奖惩决策时，组织所依据的决策标准或方法是否符合公正性原则，例如标准是否明确，过程是否公开等。互动公正：是指组织在决策前，是否与员工互相沟通，员工的意见是否为组织所考虑，主管是否考虑员工的立场等。,文帘朔射渗柬泥烦咙士哗戚濒幻停咳轩徊鱼什缄焊刘磺降楔黄班须奠展众现代人力资源管理的主要

50、内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义,依据社会交换理论（Blau， Konovsky&Pugh）,组织的公正性会激发员工的信任感，在信任的前提下，员工较易从事对组织有益的工作行为。组织公民行为通常不是组织会立即奖励的行为，而是涉及到某一程度的未来交易性。因此，组织公民行为更需要在信任的基础上得以实现。组织公正因素已经被国外领先研究者认为是影响组织公民行为最重要的原因之一，即组织公正影响信任，继而影响组织公民行为。显而易见，圈子文化的主要特点之一就是特殊主义（只可能存在圈子内部的“公正” ），不可能具有普遍主义所包含的广泛公正性。因而圈子文化可能会对组织公正带来负的