教师与学生的有效沟通课件.ppt

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1、教师与学生的有效沟通,回忆中，学生们用今天的视角讲述过去的故事，很有些启迪。有的是你无意为之，可却给学生造成了不该有的伤害；有的是你有意为之，可却没有达到你预想的结果；有的是你怎么都没想到的一件小事，却牢牢地记在了学生的心中；有的是你认为他该牢记的，可他却忘记了这就是教育的真实！这就是最值得我们思考的课题！,一个学生写了用一生来找答案这样一段回忆：因生活困难，他每天的午饭不是窝头就是馒头，外带一块咸菜。一天中午，丁老师端来一碗红烧肉让他吃。老师走后，他端起红烧肉刚想吃，可一想起妈妈说过不许吃别人的东西后又放下了。他暗自高兴，认为自己是一个特别听话的孩子，一定会得到老师表扬。可没想到，丁老师知道

2、后非常生气，端着碗就走了。看着老师生气的样子，他在心中扣了一个结“不表扬也就算了，为什么生气呢？丁老师真的让我伤心了!”几十年过去了，他一直在寻找答案。今天他当了父亲、做了领导，才终于明白：“原来接受别人的爱，也是给予别人爱。我没接受老师的爱，是我让老师伤心了！”学生在用一生找寻答案，我们老师是不是也该对自己的教育做些思考呢？-丁榕这份爱，一生一世,好的沟通就是好的教育没有有效的沟通就没有有效的教育,提纲,一、沟通的内在机制二、影响沟通的因素以及应对策略,什么是沟通？,沟通指信息传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通大众沟通：借助书报、杂志、电视、网络等媒介进行的沟通方式。,1.信息源（发送

3、者教师）,3.接受者-学生,4通道（视听为主，触觉、味觉也很重要）,7反馈,偷东西的小孩偷“什么”,关于编码和解码的问题,1.影响因素：双方知识、经验结构的差异,一年级孩子： 调皮、好玩，耽误了上课时间。老师：“玩够了再学”产生的不同效应。,任何客观的信息，都会经过人的主动建构、加工，变成主观的信息。由于人的认知结构、生活经验的不同，所以，对于同样的信息，人们的理解是不同的。,建议,1.了解儿童身心发展特点2.站在孩子的思维角度，用孩子能懂的语言交流,2影响因素：师生价值观的差异,教师要求学生守规矩，学生要求个性教师要求学生相互谦让，学生却比较自我教师说的，学生听不进去,关于编码和解码的问题,

4、价值认识的问题,师生之间关于游戏的沟通：男生的游戏集中在穿越火线冒险王星际争霸植物大战僵尸等。教师：反感玩游戏，认为游戏浪费时间，不学无术学生：穿越火线有点像CS，能练习角度、力度和作战的方法。冒险王是益智游戏，能练习捉捕能力。,关于违纪的沟通引发的冲突,学生迟到的现象师：怎么又迟到了？生：迟到要怪也怪我爸，他开车不能把我按时送到。,学习讨论的话题师;要好好学习，知识可以改变命运生;我不需要改变命运，我现在命运挺好的。,有些孩子自小生活在最底层，什么社会黑暗都见过，所以什么都不愿意相信。我认为助人为乐是应该的，他们认为助人为乐假惺惺。我认为关心老师是对老师的尊重 ，他们说是在老师面前作假。有的

5、学生很排斥那些“好”学生，认为他们会“装”。一家长向老师反映，他发现自己上小学五年级的儿子，竟在网上与一名网友过着网婚生活，让他震惊不已。,我不明白“宠物小精灵”里面精灵战斗除了胜利后能把对方的小精灵据为己有，或者把无主的小精灵据为己有以外，我看不出是为了保护“小精灵”。在我的观念中保护不一定拥有，但是他们的想法就不是，他们认为保护就是要在自己手里保护，这就是一种观念的“代沟”。,建议,了解学生的价值认识试图理解学生的价值认识对学生价值认识进行引导,价值教育的方法,角色扮演法价值澄清法情境陶冶法道德故事法社会行动法公正群体法,3.教师与学生的沟通模式,PAC人际沟通模式P(parent),-权

6、威、优越、挑剔A(adult)，-客观、理智C（child）-冲动、情绪化、玩世不恭、服从、任人摆布,生：老师，我不想做卷子P(parent),-你是学生，你凭什么不做卷子？A(adult)，-你有什么想法吗？跟我说说理由C（child）-不想做就不做了，那你先做点别的事情吧。,案例：,明天学校组织春游，今天我没讲新课，而是组织同学们梳理、复习前面学习的内容，然后准备做检测卷。做之前，我还特意吓唬几个平时不太踏实的孩子：“如果卷子当堂做不完，明天就不能去春游。”,正在这时，一个小手举了起来，我一看，是A同学。他神态自若，不紧不慢地跟我说：“老师，跟您请示一件事，我不想做卷子。”说是请示，但从他

7、那漫不经心的语言和坚定的眼神中，看出他已经作出了决定。 此时，我非常想问问他为什么不想做，但我忍住了，装作如无其事的样子，将他桌子上的卷子收了回来，心平气和地说：“好吧，你先看会书吧。”,A同学：春游是大家盼望已久的事情，老师不应该上课之初就给这事再添加条件！,挑衅？,儿童自我意识的建构,在与教师的对抗中建构自我,在与同伴交往中建构自我,在“老师，我不想做卷子”的案例中，当面对学生发出的信息时-教师首先采取的应对方式是C（以孩子的模式反馈，化解困境）-A（以成人理性模式问为什么不做卷子-无效）-孩子主动做卷子后，A（真对不起，老师不是故意的，老师以后会注意的。）,人际交往白金定律,别人希望你怎

8、样对他，你就怎样对他。策略1：与他人进行“互应平行型交往”，避免“交叉型交往”策略2：以自身的A状态激发对方的A状态，形成AA交往。策略3：先采用互应平行型交往缓和矛盾，再以自身的A状态激发对方的A状态。,人际沟通中，人有三种最基本的需要：包容需要、支配需要和情感需要。 -舒茨任何一种沟通从表面看是信息的交流, 而实则是沟通双方在满足一种心理需求。,沟通时，多用“我们”，少用“我”,很多时候，人们不由自主会以“我”为中心，进行人际交往。美国纽约电话公司曾经做过一项调查，在电话中哪一个词出现得最多？结果发现，在500个电话谈话中，被使用了3950次的词竟是第一人称“我”。,我能和你谈谈这个问题吗

9、？我们能谈谈这个问题吗？-自己人效应,面对学生出现这样那样的问题时，不妨坦诚说说自己的感受和经历：老师，像你这么大的时候，也犯这样的错误.,人们总是喜欢与自己同一类型的人或行为，特别是自己的行为模式在社会竞争中处于优势或为社会所推崇时，更是如此。,认识并接纳孩子行为模式的优缺点，在此基础上加以引导，使他们有机会按照他们原来的模样自由成长。,4.沟通背后的教育理念,这天班中有一名同学过生日，中午饭后，他送给每位同学一支棒棒糖，大家都高兴地吃起来，而w中午不在学校吃午饭，当他走进教室看到桌上的糖时，预备铃声已经打响，此时，老师进入教室，让大家都把糖收起来，可是，许多同学的糖正吃到一半，包装纸已经扔

10、了，没办法收起来，随便放个地方又不太卫生，所以老师说：“请吃到一半的赶快吃完，还没吃的就别吃了。”可w本来就是一个在班级中不太受同学们欢迎的人，今天得到同学的礼物，他感到十分高兴，正兴奋着，又看到有人还在吃着糖，于是就迫不及待地撕开包装，把糖放进嘴里，而看到他不能按要求做的老师却十分气愤，刚说了要求就有人违反，于是气愤地夺走了他的糖。他得到如此“与众不同”的待遇，认为老师就是故意跟他过不去，故意刁难他，给他下马威。,观看几个教学片段,教师问题处理方式不当导致的沟通不畅,回顾自己的教学生活，说出1-2件与学生沟通顺畅的事件，并分析主要原因。回顾自己的教学生活，说出1-2件与学生沟通不畅的事件，并

11、分析主要原因。,（1）现代学生观学生是有个性、灵性、思想和情感的人人与人之间的沟通更多是思想和情感的沟通，而不是信息的沟通。（非上传下达、单向沟通能解决的）,（2）有效的沟通态度.尊重真诚理解共情,建议,保持对“客我”监控的意识。教师要随时注意保持对自己沟通言行的自我审视和自我评价, 并及时从学生的表情、情绪反应中反观自己沟通言行的恰当性。,根据沟通进行情况及时调整自己沟通行为的意识。教师要及时把对学生的观察了解所获得的信息和对自己沟通行为监控得到的信息综合、比较, 从而判断沟通的效、学生接受和理解信息的程度, 并及时调整后续的沟通行为。,（3）沟通的自我监控与反思,谈话式沟通书信式沟通,作业

12、式沟通网络或电话沟通,（4）多种沟通方式,陶老师用日记作为与学生沟通的重要方式。每周，陶老师都利用小饭桌时间，在电脑上敲出三篇日记，通过多媒体展示给学生看，更多的时候是念给他们听。陶老师日记里的故事，都是发生在班里的事，学生听起来很亲切。,有一次，下雨了，地上有好多蜗牛，很多男孩子就把蜗牛拿到教室里来，女孩子特别害怕，大呼小叫的。整个教室乱成一团。陶老师没有直接制止或批评孩子们，而是写了一篇蜗牛的悲鸣给他们念。孩子们听懂了老师的意思，慢慢安静下来，小蜗牛获得了新生。这篇日记“发表”后，很多同学还写了续集，十分具有教育意义。,书信沟通,沟通背景的因素：场所、学生的心情、学生最近经历的一系列事情等

13、等。,-沟通理论视野下的初衷教师批评行为研究，王智佳.2014,5.沟通技巧,梅尔比亚研究发现,7%的内容依赖词汇38%声调55%脸部表情及身体语言,倾听的层次,最低是“听而不闻”：如同耳边风，有听没有到，完全没听进去；其次是“敷衍了事”：嗯喔好好哎略有反应其实是心不在焉；第三是“选择的听”：只听合自己的意思或口味的，与自己意思相左的一概自动消音过滤掉；第四是“专注的听”：某些沟通技巧的训练会强调“主动式”、“回应式”的聆听，以复述对方的话表示确实听到，即使每句话或许都进入大脑，但是否都能听出说者的本意、真意，仍是值得怀疑。第五是“同理心的倾听”：一般人聆听的目的是为了做出最贴切的反应，根本不

14、是想了解对方。所以同理心的倾听的出发点是为了“了解”而非为了“反应”，也就是透过交流去了解别人的观念、感受,表 达,避免消极评价：指责，贴标签积极评价：真诚赞美、鼓励,6.学生适应学校生活能力的不完善,现在孩子大部分都是独生子女，唯我独尊，以自己的想法行事，当老师教育“要相互关照”“彼此谦让”，学生的认可与行为并不能达到教师的预期。,老师们的讨论：有的小孩就是故意吸引老师的注意力，所以一直捣乱，对于这样的孩子，就不要关注他了，这样他说不定能改正。,有一个孩子是家里唯一的孩子，爸爸妈妈非常宠爱他，他周围的每一个人都乐于满足他的任何一个要求。这个孩子在家里总是试图支配他的妈妈，发号施令，随时随地引

15、起母亲的关注。到了学校之后，这个孩子成绩还不错，但课堂上总是接老师的话，反应非常快，总希望老师第一时间让他回答问题。如果不能回答问题，就会跟周围同伴说自己的想法，到后来，这个孩子不愿意遵守课堂纪律，总是用独特的方式吸引同伴和老师的关注。,案例：“老师，您的目光只属于我！”,独生子女：要求获得关注。在家庭里，他是家庭关注的中心，是家庭中的“王者”。学校中：教师对所有同学都一视同仁，如果这个孩子要求你给他更多的关注，而教师没有获得这个信号，他就会通过不听话、违反规则等方式热惹怒老师，进而得到教师的关注。孩子个人的生活方式与学校所要求和期待的生活方式之间的冲突。,几类儿童容易寻找心理补偿,生来就衰弱

16、或有器官缺陷的儿童；从小受到严厉管教、没有受到父母慈爱的儿童；从小被宠坏的儿童。,在一种过于强势或者过于被溺爱的家庭中成长起来的孩子，往往会形成一种固定的角色，当面临新的生活情境中，就很难适应或者改变。,了解孩子的内心需求,孩子的一系列行为背后是他期待引起教师的关注。（动机：在家里，让母亲为她操劳，在学校，老师为他操劳）-现实是不可能的。如果教师用的方式是“惩罚”“请家长”“批评教育”的方式，并不能解决根本问题。外在的沟通不能解决问题。,提高儿童集体生活能力-提高交往能力-提高沟通能力-提高表达能力,案例,利用周一班会课，我给孩子们讲了绘本故事：不要告状，除非是大事，故事讲的是猪王国的小猪们在

17、学校里如何相处的故事，这个故事告诉我们大多数小朋友之间发生的事是可以自己解决的，通过交谈、倾听和互相帮助就可以解决。所以，同学之间发生的小事我们自己就可以解决了。那什么是大事呢？比如有人受伤或处境危险，当有人要伤害你，或者破坏一些属于大家的公共设施的时候就需要告诉老师和家长帮助解决了。并告诉同学们，如果学会了如何与同学相处，就会交到很多的好朋友，就会一起快乐的成长了。当同学之间发生了问题，我们怎样解决呢？学会与同学、老师沟通。,7、教师的教育情怀与教育理解,张萍萍老师的成长故事,2012年，我们第一次相识，她刚刚毕业一年，并当上了班主任。她的学生：初一学生。80%是外来务工子弟。28个学生，2

18、0个男生，8个女生。6个单亲家庭，有些父母常年不在身边，有些长大后才到父母身边。最大的挑战是孩子们的价值观：不相信社会、不相信好人、正义；沉迷网络；公然排斥、鼓励老师树立的“榜样”；认为服从、帮助老师是讨好老师,我不需要学生因情感债、恐惧而敬畏我；我需要的是学生发自内心的认可、崇拜和信任。我需要让自己成为一个善于变脸、善于变身的班主任。应该让自己过去割裂开的情感、民主和制度三者有机结合，在学生的不同阶段使用不用的方式。,8.沟通的风格,贵族型倾向于直接说出自己的想法的一类人,沉思型不愿冒犯别人，往往什么也不说的一类人,苏格拉底型喜欢充分争论观点的一类人,候选人型苏格拉底型和沉思型的混合,长官型

19、贵族型和苏格拉底型的混合,参议员型在贵族型和沉思型之间摇摆不定,个人沟通风格测验（上）,我对别人说话往往很直接。我是个实话实说的人。我直率地将自己的想法与人交流。我常常想到什么，就说什么。在别人说话时，我往往会不耐烦。我常常避开冗长的讨论。我非常喜欢同别人聊天。我喜欢不厌其烦地指导别人。我有时会因絮叨而受责备。,是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否,个人沟通风格测验（下）,我倾向于利用轶事和例子解释事情。我喜欢与人争论。当我说话时，人们会叫我少说。人们喜欢向我倾诉他们的问题。我常常忽略愤怒的人。我很好说话。即使不同意，我也可能告诉别人我同意。我说话时，人们常常打断我。当我对人

20、说话时，往往彬彬有礼、富有支持性。,是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否,计分与解释,将1-6题“是”的数目相加，便是你贵族型的得分。将7-12题“是”的数目相加，便是你苏格拉底型的得分。将13-18题“是”的数目相加，便是你沉思型的得分。比较你每类的得分，得出的你的优势沟通风格。,进一步的解释,如果你的贵族型分值与苏格拉底型分值相近，而与沉思型分值相差很大，你就属于长官型；如果你的苏格拉底型分值与沉思型分值相近，而与贵族型分值相差很大，你就属于候选人型。如果你的贵族型分值与沉思型分值相近，而与苏格拉底型分值相差很大，你就属于参议员型。,长官型,1.命令控制不许说话，快闭嘴；不许好好学习2.警告威胁型：你要.叫家长来；你要，取消你的资格3.过度忠告：你们一定要.；一定要认真；一定要平常多联系，考试才能得心应手4.强加于人：你知道你为什么不受同学欢迎吗？我告诉你，你纪律太差，应该. 我已经告诉你做这件事情的方法了，你怎么.，你要,傲慢型,1.训诫式：你应该.；你必须2.揭露批评：你怎么想的，我还不知道？你想什么，我早就知道；别在老师面前耍心眼；3.打标签式：你们班比.都差；我们班扣分，都是因为你；我看你永远改不了这个毛病,师生沟通应以“理解”为中心，以“学生为中心,关注所有学生的发展”，走向真正意义的“以人为本”的新型师生沟通模式。,欢迎批评指正！,