漏斗式提问法课件.ppt

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1、什么是漏斗式提问法？,1,PPT课件,漏斗式提问开密码门简单来说就是一个逆向思维，站在对方角度考虑问题的倒金字塔模式。漏斗式提问真正从对方的角度出发，并且一步步引导对方产生需求。,2,PPT课件,6W3H开普通门漏斗式提问-开密码门开放与封闭-开螺旋门,6W3H ：WHO(谁)、WHEN(何时) 、WHERE(在哪里)、WHAT(什么)、WHY(为什么)、WHICH(哪个)、HOW(如何)、HOWMUCH(多少预算)、 HOWMANY(多大多少),3,PPT课件,什么是封闭式提问法？,4,PPT课件,封闭式问题有点像对错判断或多项选择题，答案只需要一两个词，是或不是，对或错，知道或不知道。 主

2、要的目的在于引导客户注意到我们想要强调的重点，或者引导对方思考的重点朝我们希望的方向发展。,5,PPT课件,什么是开放式提问法？,6,PPT课件,开放式提问法,是指提出比较概括、广泛、范围较大的问题，对回答的内容限制不严格，给对方以 充分自由发挥的余地。这样的提问比较宽松，不唐突，也常得体。可缩短双方心理、感情距离，注：采用开放式问题时，要注意避免时间和精力的无谓浪费，注意控制销售节奏。,7,PPT课件,什么是探索式提问法？,8,PPT课件,探索式提问法,即销售员为了了解客户的态度，确认他的需求，可以向客户提出问题。 比如“您是怎么想的？”、“您的看法？”、“您认为我们的产品怎么样？”,9,P

3、PT课件,漏斗式提问一般以开放式问题开始，封闭式问题结束。那要在什么情况下才用这种提问法呢？,10,PPT课件,FABE是什么?,11,PPT课件,12,PPT课件,一只猫非常饿了，想大吃一顿,销售员推过来一摞钱，但是这只猫没有任何反应这一摞钱只是一个属性（特点 Feature）,13,PPT课件,“猫先生，我这儿有一摞钱，可以买很多鱼。” 买鱼就是这些钱的作用（优点 Advantage）。但是猫仍然没有反应。,14,PPT课件,“猫先生请看，我这儿有一摞钱，能买很多鱼，你就可以大吃一顿了。”话刚说完，这只猫就飞快地扑向了这摞钱这个时候就是一个完整的FAB的顺序。,15,PPT课件,猫吃饱喝足

4、了，需求也就变了它不想再吃东西了，而是想见它的女朋友了。那么销售员说：“猫先生，我这儿有一摞钱。”猫员又说：“肯定没有反应。销售这些钱能买很多鱼，你可以大吃一顿。”但是猫仍然没有反应。原因很简单，它的需求变了。,16,PPT课件,FABE策略的第一个优势就是先介绍的不是优点而是特色，其次才介绍优点，这是因为先介绍特色，再引伸到优点，使优点有支撑点，显得更加真实、可信和差异性。,向客户介绍特色和优点一定要符合两大原则： 基于客户需求满足的原则基于竞争对手比较优势的原则,17,PPT课件,在FABE策略中，见证的部分一定要体现以下原则： 让事实说话 让数字说话 让专家说话 让荣誉说话 让客户说话

5、让市场说话,18,PPT课件,为了让大家更好的了解，我们现在通过一个案例来看看如何出神入化地运用这些吧！,19,PPT课件,20,PPT课件,假设有位李先生去郑州玩，想给广州的朋友带回一点特产，于是想到那里的新郑大枣，于是他去到那里的市区买。当他在某个酒店看到对面有两家卖枣的商店，一家老板是个年轻人，一个是年老太太，他想老太太肯定比年轻人实在。就直接走进了老太太的店,21,PPT课件,新郑大枣的优良鸡心枣品种，种植技术独特（F:特色）新郑大枣的最大优点就是皮薄、肉厚、核小、味甜（A:优点）如果你买我的枣超过100元，包装盒我免费送你，一点不比机场的包装差，你看看我这些包装。（B：利益）小伙子，我就是新郑人，我家就在千年枣村王所在的村子，你看看我身份证。（E：见证）,22,PPT课件,