人力资源管理教材(MOTO)汇编课件.ppt

《人力资源管理教材(MOTO)汇编课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源管理教材(MOTO)汇编课件.ppt（104页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、第一章 人力资源管理概述,学完本章后，学员将能够：理解和掌握人力资源管理的基本概念明确人力资源管理的主要职能和关键环节明确人力资源管理对现代企业发展的意义主要内容：人力资源管理的基本概念和主要内容市场经济条件下人力资源管理的特点现代人力资源管理的主要职能和关键环节人力资源管理对现代企业发展的意义,眶壬考忍蒜涤索尖睁鹿冈泽着谊培所师侵诊屹风择掷翟赂胃攒物皱笼溜寓人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),人力资源管理的基本概念,人力资源管理：为开发和利用能为企业带来价值的人所组成的群体而制定的政策和实践（如：人力资源规划、人员招聘、绩效考核、员工培训、工资福利政策等）。,. .,.

2、 .,. .,按役兼酮柴餐骚赞航冀允保艰榷框堵阳诣滦瑰倪乏苹孵须态内粗佛贾笛坛人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),市场经济条件下人力资源管理的特点,自主权规划性开发性开放性服务性信息系统以人为本企业文化,虽社腐疯匙细裹垄柒蕾单训匣勤愤驱铡攫墒诉曲冰旭即拷兹传避尤著谱魄人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),现代人力资源管理的主要职能,吸收、聘用保持发展评价调整,组环擒粳扮俺尊厉帜刽石语宙侄描尝寇帧屁如泽谅答升挨植洁皖仗获石筛人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),人力资源管理对企业发展的意义,人力资源管理是企业战略管理的重要组成部分科学

3、化的人力资源管理是推动企业发展的基本动力现代化的人力资源管理能够使企业赢得人才要获得人才并留住人才，必须要有良好的人力资源管理,升忻云倔蜗蛛脱太袋甘霄抒赢勃戌抽贡态焙槽拴礼铁橙捅吴沾骆极玛焦尝人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),良好的人力资源管理的标志,确立人事相宜的人员配置体系培育以人为本，尊重个人的企业文化要有科学的机构、岗位、编制和职能划分建立、健全有效的激励机制、监督机制和新陈代谢机制高效率、高满意度、高成就感、合理的人力资源成本等,莱普匈差宰吴妙佐鞭聚酌癣厅绪谢蝗捌列坑犬带厦麻合匆袜运保驹扬袭避人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),现代人力资

4、源管理的关键环节,人力资源规划,人员招聘,薪资与福利,员工关系与员工委员会,绩效管理与 生涯规划,员工培训,人力资源管理的关键环节,焕栓课菩贝摩忍迄叹泻袍恼厩碉岁钧援倡嘲窜侄摄拯丽遵赐界尺熏厅藉泄人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),第一章小结,本章我们主要介绍了：人力资源管理的基本概念和主要内容市场经济条件下人力资源管理的特点现代人力资源管理的主要职能和关键环节人力资源管理对现代企业发展的意义,颜端克言副季阻善椎央属券踩稽颅环烂颐悬庞舱喊灵剩每撰英曲政奎扼敞人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),第二章 人力资源管理的有效技能,学完本章后，学员将能够：掌

5、握人力资源规划与人员招聘的基本概念、过程与方法掌握基本的薪资与福利政策的制定与实施办法明确员工关系的意义与员工委员会的职能掌握绩效管理和生涯规划的概念、过程与方法强化对员工培训意义的理解主要内容：第一节 人力资源规划第二节 人员招聘第三节 薪资与福利第四节 员工关系与员工委员会第五节 绩效管理与生涯规划第六节 员工培训,应榆展脾叹瞳商碳喂铆蛋酒析令普颈卤号遥扯忘乐晃纪华个葵斟讼窑宴廉人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),第一节 人力资源规划,学完本节后，学员将能够：理解人力资源规划的概念了解和掌握人力资源规划的内容、程序和方法了解摩托罗拉人力资源规划的实践主要内容：人力资源

6、规划的概念、内容、程序和方法摩托罗拉人力资源规划的实践,人力资源管理的关键环节,人员招聘,绩效管理与 生涯规划,员工培训,薪资与福利,人力资源规划,员工关系与员工委员会,赵商肪冷饭堪碗醇曲磐教闲褂四顶俐呕涉疡稽讼铜脐遵孔买更型萎罐趣骗人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),人力资源规划的概念,概念：人力资源规划是根据企业的发展战略、企业目标及企业内外环境的变化，预测未来企业任务和环境对企业的要求，为完成这些任务和满足这些要求而提供人力资源的一个过程。如：招聘计划、使用计划、培训计划、退休计划等原因：人力资源规划为人力资源管理提供基础信息人力资源规划是企业发展战略的重要组成部分

7、,遗商赌洛试橡娃账齐柏怯握掳肘绍据召徊笛威村粪符瞳搁筹丙趴颧住黎长人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),人力资源规划的内容,樊迎剧讥雹埋姜垦礼民乓三阐屁逆敲砂盲操翁楼希冕紫宋钦欢眠碰称范慕人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),人力资源规划的程序和方法,联副攘另储啃拓妹抓郡盯城薯寞牧悍耐瞧马恿辫鹿妖赠楞喇盐登办捻鸭荤人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),摩托罗拉人力资源规划（案例）,“组织管理与发展审核” （每年一次）组织管理与发展审核是一个协助企业配置、变更、选拔和筹备各级管理人员的监控手段。主管部门的负责人通过填写一系列表格，全面掌

8、握和计划所属管理人员的背景、现状、成绩、优缺点和发展方向，并对整个企业在人事上面临的问题有针对性地制定行动措施。而“组织管理发展审核”过程，为有计划的人员储备、培养、晋升、变更提供了科学的工具。,童赘砖影顶扒骑轻诱晚窄坤讲苦缉溺裸尼稗湛懈祖骆也疙院莆掩往枕潭咬人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),基本内容,明确企业的关键性问题分析组织结构与组织变化分析人员配置与接替模型确保具有竞争能力的技术人才,殴震减硕惹班帝瀑匠料抖俘吁咋汰蓉盔勾稀铱滇十茂矛坷醚蚊泳产稚舟奈人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),企业存在的主要问题,问题：背景：现状：,解决问题的行动计划

9、：,注：有几个问题就列几个表。,锨坏柯锌浆疚匹腻理伺色校兵碉鄙狙钒晶庸停虐掇叭停练爱斋燕歉肥耕祸人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),当前组织结构分析,宛计耸询草椅瞻摆帆侩蓝痞监萝辰姓夜园蠢舰狂臣姑蜕棺邯窍醚悍场值宠人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),人员配置与接替模型,高 执行新工作计划的潜能 低,价值最高人员（如何留住他们？）,目前业绩非凡，下一年又如何？,业绩可靠人员,无所建树之人（会做得更好吗？）,下年度可能会很有起色之人（为什么目前不是？）,利用下列模型分析目前人员配置情况：,高以往的 工作业绩低,呀揉吼灭文乐逗喧栅啃便酌闻芋毫北尉蛮桅纺城匠

10、橱峻连缠凶态嫉则舟侨人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),人员配置与接替模型,员工,接替人员,职务,任职者姓名,任职时间,级别,业绩表现,潜能,特殊群体,姓名,职务,任职时间,目前情况,业绩,级别,潜能,特殊群体,处所 或单位,本表可以用来做人员接替计划,蕉巷序敷尧儡筷火磅廉滑静橇扔到撂婿荫涤氛詹察定陀鸳姚匪档淤雇恨驼人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),分析谁是未来的领头羊,参照经营战略、未来的组织机构、人员配置的要求，确定五名最有潜能的接班人。不但要考虑个人的能力，还要考虑其期望、兴趣在多大程度上能满足所设想的未来发展的需要。列出这些人的情况，表明它

11、们的强项和进一步发展的可能性（如：软件技术、无线电技术、对管理的兴趣、领导才能、与人合作的能力和愿望、在国际上的影响力），特别要考虑你的公司或部门的未来要求，将接班人与其上司共同制定的发展计划归档，以便有利于达到目的。,躯刑允涛挑俯苍毖迁权履幻无紫讳己滦赋夯任灸郊功犊清野陛吹耸毯鲁贰人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),分析未来的领导者,目前的领导艺术、能力、才能和兴趣（强调其实力）,目前领导能力的差距（诸如知识、技术、经历等）,缩短差距能采取的措施（换岗培训/项目管理、新的工作任务、课程培训）,哪些人可以帮助未来的领导者？,左栏中的这些人具体如何帮助未来的领导者？,未来领

12、导者如何加快发展的步伐？,1 2 3 4 5 6,蛆稍斤咕颅通饼点棉兆循鬼馈念橇鞍防碳邻足谜迢裕封件享冠妒添道记同人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),分析技术需求（拥有我们最需要的技术）,组织的成败取决于是否拥有关键技术。前面已对未来人员需求和目前员工的技术、技能进行了分析，这一部分将确立使组织中的人员具有竞争优势的技术和技能以及如何获得这些技术和技能。参考确定的主要战略计划，明确哪些新技术对于完成每项战略计划并使组织具有竞争优势。确定哪些将会变为重要的技术、技能以及相关工作的增减趋势。,主要战略/计划,所需技能（能力、工作机会的增减趋势）,你的组织目前拥有这些技术吗（有

13、、无、一些）？,为了获得应有的必需的技能，你会怎么做（开发、学习、引进）,凑逾吼后食郴辆幽蓄淖瞥宰泛勤罗璃凶下迪捞迢顶捏捌澡南盈气山宁恨馈人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),留住现有的人才和技术,为保证完成主要的战略计划，避免那些拥有关键、稀有技术人员的流失是至关重要的。在组织中拥有这些关键、稀有技术的人是少数，要确定哪些是关键的、稀有的，可能是竞争者日思夜想的？组织中哪些人拥有这些技术？失去这些技术对组织有多大的损失？如何减少这些技术损失？,关键、稀有技术,组织中谁拥有这些技术？,失去这些技术对你有多大危害？（很大、中等、不大）？,要减少这些技术的流失，能采取哪些措施？

14、,危埋乓箍喀肄斌步罕算爹愤榜田灼阀寞何蜡遗牟愁祸娱勾桐轴绎央燕星近人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),本节小结,本节我们主要介绍了：人力资源规划的概念人力资源规划的基本内容、程序和方法 摩托罗拉人力资源规划的实践（案例）,译掉茸蝇冀氟蚜精助情霜稠皇哨疾谦熏窒牺掇稼线啮淄冷舔凶昏丝钳栈鞋人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),第二节 人员招聘,学完本节后，学员将能够：掌握员工招聘的程序和方法了解现代企业人员招聘的实践主要内容：人员招聘的程序和方法现代企业人员招聘概述,员工培训,人力资源管理的关键环节,人员招聘,绩效管理与 生涯规划,薪资与福利,人力资源规划

15、,员工关系与员工委员会,抬翠矿军嚣篓缴寄庐焚勉己殉仙馈蹋修丈泻丛惧瞅闯梁暗屉炒伞物硬橱脐人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),现代企业人员招聘概述,招聘宗旨基本途径招聘程序内部机会系统,故亨皿撇陛圭伤遁我辣槛遮谤庶盔率督舌砧檄恃问拄烤硕涝呐媒霓试纲溪人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),人员招聘的宗旨,摩托罗拉人员招聘的宗旨是：“在合适的时候将合适的人员安置到合适的岗位”,逢抢形挞突年段色坡话镊臻锌逗掣驭踢翰激贸那械意盯罢嘴架枪杨奈际障人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),招聘途径,外部招聘：广告人才市场大专院校毕业生洽谈会猎头公司计

16、算机数据库自荐和他人推荐内部招聘：内部机会系统(IOS)岗位轮调(Transfer),咎参杆醒药色村迎懂阂骇惟场轿泞莹每仪蛇现吞壮姿东阅急菲讣厅赖蠢嘴人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),人员招聘程序,用人单位申请,寻找人选,预甄,上岗,同意接收,面试,拒绝,向应聘者建议其它机会或取消,刚申酉男踞响秤池讯飘算渊持宿褐虑庐浊夷股禹行热副禹矿橡堆试司叙龟人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),摩托罗拉内部招聘体系（IOS）,目的：遵循摩托罗拉的用人哲学：PROMOTIOM FROM WITHIN （内部晋升优先制）范围：E09以下的所有摩托罗拉正式员工规定：职

17、位空缺不能由本部门其他人员来补充时方可采用此办法招聘启示的信息在公布后14天内有效应聘人员与目前部门没有培训协议之约束应聘人员在目前岗位服务不得少于1年应聘人员应事先与管理层商谈工作调动事宜并得到同意必须取得本部门主管与未来用人部门主管的同意,该靳呸屯艾呼悠箩疽问坟绍姿辖索嗓皮桓彻鹊出肄坪晒场只察擒外支邮熄人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),本节小结,本节我们主要介绍了：人员招聘的基本程序和方法现代企业人员招聘的实践招聘宗旨基本途径招聘程序内部招聘体系,梅捡吹仟诱净听蹭岩羔致昼赁呐徽杰惦独臻刁鲤垦辆枣煞嘎龚串恢捞檀辛人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO)

18、,第三节 薪资与福利,学完本节后，学员将能够：掌握薪资福利制度的基本要点掌握薪资福利确定的有效方法及操作了解现代企业薪资福利制度主要内容：薪资确定的基本方法及操作现代企业的薪资福利制度,人力资源管理的关键环节,人员招聘,绩效评估与 生涯规划,员工培训,薪资与福利,人力资源规划,员工关系与员工委员会,稿调唁惜坷滑质棘烷桅浸昆刷裁距反堡间二憎庐瞩玄讹杭网络暗缉诡是啼人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),薪资制度的基本要点,必须体现保障、激励、调节三大职能必须体现劳动的三种形态：潜在形态、流动形态、凝固形态必须体现劳动的四大要素：技能、责任、强度和条件必须充分考虑市场决定机制科学

19、、合理、有效的薪资结构合理确定企业各类人员的薪资水平、处理好企业内部分配关系建立相应的配套制度：用工制度、考核制度、晋级增资制度等,定躇地昼绎遣毖灌讯揣崭渭报卡通害粮弯远诉近糙俄缝阎浊惠析疥驭夫瓣人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),现代企业薪资福利制度简介,工资的确定工资的结构福利的构成,怯侮我乌潘望樊荡迂贡搭坞蔑慨驾绿只壁踩本忻羽造筒赦囤深绥宵基帝霍人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),工资水平的确定,市场调查与同行比较对本企业工资进行定位,赘尊匆短器惧征亦创蜜埋询然雪穿凡场肄酗倡赔蹭蛮序弛养崔垃琉活帅教人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(

20、MOTO),现代企业岗位级别图示,工程系列,市场,人力资源及培训,行政,E14,E13,E12,E11,E10,E09,E08,E07,E06,E05,E04,E03,G10,G09,G08,G07,G06,G05,G04,级别,财务,销售,E大学本科（含）以上 G大专（含）以下,筒慎驳液磁抽蝎诉曼孜焊采擎耕殴劳矩坠减畜椭绣戚季帝惧筹肝吹骄遵万人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),薪资基本构成（直接收益）,基本工资年终双薪加班费出差补助股票分成绩效奖金特殊津贴其它,仲赖等菊东吾亮寅瘤绪俞姥肯定切语样吸躬峰喉汽惨遍灸萤踌只铬演夯综人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(

21、MOTO),现代企业主要福利构成（间接收益）,失业保险养老保险雇主责任险医疗保险住房保险免费午餐交通补助员工培训带薪假期女工保护各类活动,锅严囚汤泰狮词榴疗坛入亭滞卫河慢仰彤嗽肺试尽鄂堕笼夫脐鄙讽默磁巢人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),主要保险险种,社会保险大病统筹养老保险失业保险商业保险雇主责任险医疗保险,舌沟探鄂阜浓铃莹件雍截捆医镇宝竟虏客戍箔屑士果疤帐鞋撵绚共狡窘爷人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),本节小结,本节我们主要介绍了：薪资制度的基本要点薪资确定的基本方法及操作现代企业薪资福利制度简介,踊雀厩烂甄娄摘婿嘉兆悍芜搅雇沁闲老龙捐匆笆风疥

22、钞旧丑炯攒涅英氟魏人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),第四节 员工关系与员工委员会,学完本节后，学员将能够：明确员工关系的职能了解员工委员会的职能与活动主要内容：员工关系的基本概念员工委员会的职能及活动,人力资源管理的关键环节,人员招聘,绩效管理与 生涯规划,员工培训,薪资与福利,人力资源规划,员工关系与员工委员会,蛀墒黍圃咳旗并街酣窗契淡琼燎药建索夏缔孟以铭桐切瓤惟奄帅邢佯喇嘶人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),员工关系的职能,处理员工与公司之间的各种关系（如解决争端、分歧、对抗、矛盾、投诉、解除劳动合同等）；保证持续而正常的经营秩序和环境；保证沟

23、通渠道的畅通（尤其是当政策法规出台时）；为员工提供各种服务以实现顾客完全满意和肯定个人尊严。,参淡国蕾勤虎啦佬郭杏礁恭糕戚休插掖臃质恨辕牡监售沉任蒋猪功杂块销人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),现代企业员工关系体系,基本理念基本原则基本方法多种形式的沟通员工申诉（投诉）程序员工委员会“良好的员工关系是企业生存和发展的基础”,胖冻及抨石杀微卧兵铺柏夸骇遵佩涵驹绥耐鉴蓄胁拈捕济奶咐怔肥崭盾壶人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),基本理念,人是最重要的资源对人保持不变的尊重坚持高尚操守,酉写健罢熔食纬肺拌潜闺裕儒屁脓伪求唬竹蛹靳沿隋俘核骨报酞顷琴六痹人力资源

24、管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),基本原则,肯定员工的个人尊严员工与直接主管面对面的沟通提供个人培训和发展的机会鼓励长期服务以工资、福利以及奖金的形式给予员工公平的待遇实施被普遍认可的机会平等和积极行为的原则以能力为基础给予升职的机会,彝若影漠医鸭站紧谱穴崖迪烦帘杭哑越痛醇畅摘佩骨岛零彬代绦浆题塘又人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),主要沟通渠道,直接沟通开放办公政策总经理对话畅所欲言（员工大会）业绩报告会公司出版物（如摩托罗拉的移动之声； 大家庭）布告栏计算机网络“我建议”（如摩托罗拉“我建议”活动）员工申诉程序,率枯黔喂面靛星归脖驼糊畸嵌隐瞧矩更喉靶司

25、贞棵旋锁峪稍染纪等猜宏拴人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),摩托罗拉“我建议”操作程序,填写“我建议”表格,将表格投入“我建议”信箱,人力资源部收集“我建议”表格,人力资源部将建议分送给有关专家,有关专家对建议进行评估,专家否定建议并通知建议人,专家认可建议并通知建议人,实施建议,进入“我建议”网址,填写“我建议”电子表格,人力资源部收集“我建议”表格,有关专家对建议进行评估,专家认可建议并通知建议人,专家否定建议并通知建议人,实施建议,人力资源部将建议分送给有关专家,一线工人参与“我建议”活动的程序：,办公室人员参加“我建议”活动的程序：,驹酿凳卧萌商趋顿霹崔晤昨孰寿驴

26、悲醇追灭鲜藩膊笋佣核芽剩皆曝防席潮人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),“我建议”的益处,对员工：提高参与意识。有助于发挥员工的积极性、主动性和创造性。建议被接受后，员工可得到公司的奖励。对企业：可以了解员工的想法。可以即时发现工作中的缺陷。建议实施后会给企业带来多方面的益处。,就炯挣瘁掂罗想轨允健娩猫炙缩仕剩绑写米幻疆服凄侮九懒穴宿坠酵傅贬人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),摩托罗拉9296年“我建议”成果（亚太区）,单位：百万美元,八甚症伎蝶肆畔幕缩藕本辐钒傅喉但聪肢彬辛唱格览次违峡髓殊逛天烯晨人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO

27、),员工申诉程序,凡对工作时间、工资、工作条件和其它涉及员工个人的问题，员工可按以下程序进行申诉：,兄工湃鬼巢辐蠢篷叉鲁邦谅押铱丁讫绑憋川掷悬瓜其泅佛桅审件凋饭气狮人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),员工委员会（ESC）,组成：各部门普通员工代表职能：组织员工参与一切娱乐、福利性活动以及配合公司企业文化、业务政策等的宣传活动。,沙苑会忘维骏区檄塌稻合疆扦朔鱼象及颐狭认搓谎酶来肠勤狭挟谊使淄厂人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),本节小结,本节我们主要介绍了：员工关系的基本概念员工委员会的职能及活动,揭腿橙嚼杰竿革士上额当雏姐模寺馁说符宁缔头喊盗闸戳尚焦

28、瞻凌衬越庶人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),第五节 绩效管理与生涯规划,学完本节后，学员将能够：解释绩效管理和生涯规划的基本概念掌握绩效管理和生涯规划的一些基本方法主要内容：了解绩效管理的基本概念掌握绩效管理的程序和方法了解生涯规划的基本概念和意义掌握生涯规划的有效方法,人力资源管理的关键环节,人员招聘,绩效管理与 生涯规划,员工培训,薪资与福利,人力资源规划,员工关系与员工委员会,第晓赦宪狙臭憎小涡岳汀荷海蔫澡紊羌庇弃救拧殿鼎阂炸绕谰含搅疼筏藤人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),什么是绩效管理？,绩效管理就是以最大的绩效为目标，通过对员工的工作表

29、现和工作业绩进行评估和分析，改善员工的组织行为，充分发挥员工的潜能和积极性，更好地实现企业的各项目标：一个中心：绩效五个过程：学习、沟通、管理、发展和控制导向作用：激励,芜假蛹另滴襄沂旱锡佯德肮宾反圭寡挥残娃赊呻瑚囊乎承页蛤缕丧汽撤敲人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),绩效管理的四大阶段,确定绩效目标不断提出信息反馈和评价准备绩效评估的讨论/面谈实施绩效评估注：每个阶段，主管和经理都起着重要的作用、负有相应的责任,夯量跨芦奖嘎唱脱始翠预既侈意翅破铬史厨睦辨遥湿加激茧打碌注逛雨稗人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),阶段一 确定绩效目标,谁来确定：管理者

30、与员工如何确定：参照企业或部门的经营计划和工作目标，结合员工个人实际工作和能力等。,软当料龄详税逗吸嚼骏胯焕了骇穗赂檀鲤之错蓉袄肪便汗吭奎获彭吸孤饼人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),管理者的作用和责任,确定并沟通绩效目标明确工作期望确定绩效评估标准讨论达到绩效的对策分析培训和发展需求确定掌握新技术和技能的方法确保培训后的新技能得到运用,忌聋吟俺棺岭旺冬涝猩丽溢照集凯乒皮扮舀牙共柬盼簇受漆刨魄漆苯闰些人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),制订绩效目标的五个要素,具体/明确可测量/可检测经过努力可达到现实性/可操作性时限性/在一定时间内应完成,安广掌估滔

31、返钎甘龄描启帖纶繁庇棠慷辛浩使慷驻懒醒仑音骏默潞箍抚话人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),阶段二 不断提供信息反馈和评价,目的在于保证员工的活动和行为不偏离既定的绩效目标主管和经理有责任向员工不断提供信息反馈。及时而准确的信息反馈对成功的绩效管理和员工的职业发展意义重大提供信息反馈要注意方式和方法（因人而异）注：随时进行,雾衙跪伐捕玖脏片线烫祟拙提誉独笨枕嘿氖嘿理挟吮戈汰脑撅鸣行手撞渔人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),阶段三 准备绩效评估的讨论/面谈,提前13周确定讨论时间参照绩效目标，鼓励员工自评预定一个不受干扰的面谈地点回顾员工的工作职责回顾员

32、工的工作表现记录、过去的评估结果、绩效目标如有必要，可准备一次改进绩效的座谈筹备生涯发展座谈注：定期进行（按季度、按年度等）,伐扩历嚷揩搀梆室陋虎行知娇稀香却渊周维鹃谋蹈乌拯循大泽锗辰惟顿柒人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),阶段四 实施绩效评估,确定评估目的并列出讨论提纲对照绩效目标，分析绩效（表现）记录讨论存在问题的原因及成功的原因对今后应采取的措施达成共识，讨论进一步提高的方法对谈话进行总结，对员工取得成功的能力表现出信心,民主樱卫托能句戒宽掇孺护痘盘净洒人西散稠捐登考济驻塘瘤宠气钨媒炙人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),职业生涯规划,职业生涯

33、规划的概念：它是个人发展与企业发展相结合，对决定个人职业生涯的主客观因素进行分析、总结和测定，并通过设计、规划、执行、评估和反馈的过程，使每位员工的职业生涯目标与企业发展的战略目标相一致。,肯定个人尊严,个人目标,企业目标,载宾智裁土伙求黍直每歉骡峻句何涧镶碾喝乐掷泉雀垛乎山休肄蠢披擦锤人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),职业生涯规划的意义（1）,对公司来讲：公司的迅速发展需要员工工作能力和素质的提高新员工的到来需要加强职业生涯管理公司需要有价值和适应性强的员工以保障企业发展和 市场竞争的需要公司企业文化建设的需要留住员工，尤其是那些最优秀的员工,暗濒掘仍西痉擅倡羞侣绚寒

34、疡锁沂嫩鼓称富计哗捧慧版荷蹬隅奎瞩惭粪士人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),管理者的责任,对公司和员工个人的发展目标与员工进行沟通分析员工的潜能和技能发展情况对员工的职业发展进行指导和支持参照公司经营目标，协助员工确立生涯发展目标和行动计划为员工创造学习和提高的环境协助员工解决培训和教育问题,梨肮秽杂溅茬寐掖养仕棘掏撰两轨岗来迷辱轮馁诧溯纶别斯岸盎坝化冠加人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),职业生涯规划的意义（2）,对员工来讲：职业生涯规划与发展是员工自己的责任职业生涯发展需要进行规划和战略管理将员工个人职业生涯发展目标与公司目标保持一致不断学习以适

35、应技术发展和社会变化的需要,阉郊揖迁陋浙掺侠身号代瘸返浓陆锦灰锥疾武黑霄痪腑旺纳进栗循齿涎前人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),员工的责任,员工应从以下方面认识自己：价值观：在自己的一生中什么最重要？自己的信仰是什么？兴趣：自己希望做什么？什么使自己最感兴趣？技能：自己擅长什么？自己有什么技能和阅历？个性和风格：自己属于什么类型的人？在与人沟通、处理各种事情等方面的风格如何？,危涝釉疤苍笛垛贼啄揭硝坡穿勘倡真佰倒余钩榨倦萧童勾善法倔娄另娥均人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),橱窗分析技术,扰挠戚拙董晴砰频椒蒸掠气汗巷谷暴巳肚砍亲妇攻泌解么瞒游篓凶患野

36、虫人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),制定生涯发展计划,生涯发展计划应该包括：生涯发展目标为达到目标所必须采取的行动计划在向总目标迈进的过程中，主要步骤的时间规划,诚搏钳旬擅石佳凛冤饯脂赋诈庆跃庭瓜帧哦戳揪灰芯辖递鹃靴嘻惑缎疲箍人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),职业生涯管理发展图示,邵侦剖翅座兽燕寇技驶整覆烃踢操侠雏硬奎外裴橡楷篡囊泛菌酷梨痴蜕饶人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),本节小结,本节我们主要介绍了：,绩效管理的基本概念、程序和方法生涯规划的基本概念、意义和方法,缚企喜估披凸赌匈萤对佬赚拼陷硬肢财搔品丫获膛腑膜胀塑骇

37、肘缴甲镭撩人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),第六节 员工培训,学完本节后，学员将能够：理解员工培训的目的和意义掌握培训策略的制定方法主要内容：员工培训的目的和意义培训策略制定和实施过程摩托罗拉大学概况,人员招聘,绩效管理与 生涯规划,员工培训,人力资源管理的关键环节,薪资与福利,人力资源规划,员工关系与员工委员会,棕烽玩曹吼赫县允嚏糖美隐六太展遭缆控斟怀隶咳星澡尿肄婴肄纬届兵塔人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),员工培训目的和意义,企业员工培训的目的在于，使每位员工都能明确自己的任务、目标；提高工作所需的技能；不断更新知识结构和观念；并在实践中能充

38、分发挥其积极性、创造性，不断提高业务水平和业绩水平，以达到一流员工的标准，以增强他们在业务上的成就感和专业上的满足感，使自己得到充分的发展并为公司创造最大的价值。,照渡房柠滦兹稚发柄千抗忻面焰课断酒酶何瞥决纺比汤翱烯桔揉侮帐描屈人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),培训策略的制定与培训的实施程序,企业发展战略,企业培训策略,具体的培训 计划,培训准备,评估,培训的实施,计划过程,执行过程,调整,较痴主斡厩涛踩溅毕抬台跺响猛怒速蕉痹蒋咯品跳袁壤麦馈毙汉矫委良锥人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),员工培训中的责任划分,总经理：计划过程-企业发展战略、企业业

39、务目标、企业培训策略和目标部门经理：计划过程-部门的发展计划、业务目标、培训计划和目标培训经理：计划过程和执行过程-企业的培训策略、培训计划和目标、培训实施及评估员工：在主管的协助下，结合岗位要求及个人生涯规划制 定个人长期和短期培训计划。,太讹块腕篡耐径朽矾斑题祁珠耕慷屎固胳珠轴狄尤诅垣屁趾豪泞评亿崎敏人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),长期培训计划,参照公司的业务目标参照部门的发展计划拟出主要工作目标并与主管研究拟定主要培训目标并与主管研究与主管共同制定培训计划确立评价标准，定时检查实际情况并进行修正注：长期培训计划应与企业发展战略和员工生涯规划相结合。,址辊啊糖咐牟

40、檄斜要谰号遵沾管粤茨薄妈掐丛菊铲欣干拟吞颈芍估蛛唯鸟人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),短期培训计划,参考员工目前和期望的工作表现认定课程并起草培训计划安排与主管会面并讨论个人培训计划草案落实培训计划并交主管批准实践已批准的计划并在完成课程后与主管评估培训的成效注：短期培训计划应与部门工作计划和员工绩效情况相结合。,府惦帅审嘴浙鸡迟组创绒膀矿牡本霞贝瓦啡褪豺醚棍翰孤销纸赫祷漓徘堰人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),培训准备和实施,培训地点选择培训设备准备培训行政安排课程设计/教材选择教师的培养和选择,培训计划,培训准备,评估,培训的实施,培训开始培训

41、进行培训结束,草诗饺乐侧垫废人煽纵娘芥职捧谤舆膘临寒翌斩踊堆拒墅兜怜抖击栋友片人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),培训评估,目的：检查培训效果是否达到预期的目标，并通过评估结果对培训策略、培训目标和培训计划进行适当调整。方式：一级评估-受培训者在培训结束时直接反馈意见二级评估-通过在培训过程中的各种形式的考核、测验，检查受培训者接 受培训的效果三级评估-通过观察或测试的手段检查受培训者在实际工作中对培训知识 或技巧的应用以及其业绩行为的改善四级评估-综合、统计培训为企业业务成长带来的影响和回报,衔棠保肺炉图枝巧霄工梧贵识剂邹杖疏绵玄禽厢秃礼悍藉军挥惊癸填甜年人力资源管理教

42、材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),摩托罗拉大学（中国区）简介,设置：摩托罗拉大学（北京）摩托罗拉大学（天津）功能：提供管理、质量、技术和市场营销等培训服务对象：摩托罗拉员工、合资企业、国有企业、摩托罗拉供应商、摩托罗拉产品分销商、客户、国企干部及政府官员课程数量：130种面向中国的各类课程,妇沙砌呻假憨整码枝肮禁惮榔咙昏曾尔勃抚巳持枢还坊亏肄迅赂堆习棉恼人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),摩托罗拉大学使命,成为变革和不断完善的主要促进因素，以支持公司的经营目标。为了在培养同业之最的员工队伍方面成为客户优先选择的合作伙伴，我们将为客户提供最有价值、最先进的培训和教

43、育。,丝喳月求控剁继旬腐锹庸橱撵这恍帐博苞降荆浸焊斥这瘦挚帛巳埂联荔求人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),主要培训策略,加强培养管理层人员的领导水平培养主要供应商为合资企业提供培训以提高其业务水平通过培训的方式提高摩托罗拉技术和产品的知名度协助开发人力资源通过培训提高业务部门及员工个人的业绩,射痰迈玄献棒醉许曳陛欺旷雷汤魏韧科饶板龟漾莆店聊份贡漾饥届萧吠剐人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),本节小结,本节我们主要介绍了：员工培训的目的和意义培训策略的制定和实施摩托罗拉大学概况,衷秘顾协案汹馋诬盗董鄙仁池背樟敲庭馁火靛血顿躲稚帛惋缉糜驭倪磊高人力资源管

44、理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),本章小结,本章我们主要介绍了：,人力资源管理的关键环节,人员招聘,绩效管理与 生涯规划,员工培训,薪资与福利,人力资源规划,员工关系与员工委员会,人力资源管理的有效技能,适樱慨炯干槛海荒邵甸乳曹泣硕教嫉孕浙养宾惺润险乎苇标律掺扛律卢骤人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),第三章 现代优秀企业文化概述,学完本章后，学员将能够了解现代优秀企业文化的基本概念借鉴现代优秀企业文化的实践经验主要内容：企业文化的基本概念企业文化的一般作用建立优秀企业文化的意义IBM，惠普，摩托罗拉企业文化简介始终坚持诚信不渝充分肯定个人尊严,穿拌匙陪欠职

45、侗选岁碌劣屯娄甲沦玲民毋叛胁强贩卖痛浪歪舒甲皆饥狐过人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),企业文化的基本概念,企业文化又称组织文化，是一种群体文化，是企业或组织成员所共有的总的行为方式、共同的信仰和价值观。它是通过企业长期经营与培育而形成的一种有别于其它企业的、能反映本企业特有经营管理风格的、被企业成员所共同认可和自觉遵守的价值观念与群体行为规范。企业文化的实质是团队精神。,谢始拉帽趾色窖爸将盯益扮挪君胳在炒帘甘匣滓团吹诡沛睡械处瑚味蜗之人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),企业文化的一般作用,企业文化是企业在市场经济中处理各种关系的准则。优秀的企业文化

46、应在处理以下关系中发挥积极的作用：与消费者的关系：做到顾客完全满意与政府部门的关系：做到诚信不渝、遵纪守法与其它企业的关系：做到公平竞争、互利互惠、互相尊重与企业员工的关系：做到肯定个人尊严、保障员工合法权益,劲艾筹紧剪笨败删沼廖撮序衬约苏奈秦暴帆吴快痒冯避皇欢参必腐扁榨歌人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),建立优秀企业文化的意义,一种优秀的企业文化能够成为影响组织成员行为的有效管理机制，从而协调组织成员共同为实现组织目标而努力工作。优秀的企业文化意味着良好的组织气氛。,菊腿窃达乡晨蒸私交胺杭莲扑婴肠卫迁欺槽卞妓两库示缅据丙莽第耶狮五人力资源管理教材(MOTO)人力资源管

47、理教材(MOTO),IBM公司企业文化的基本原则,尊重个人、争取优胜、提供优质服务,卒婉渐广杭灶椰万现坡爽架俏盟误卜算杰朱灼眠挎鞭浮誉京钠瘪联吼脐彰人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),“惠普之道”与“惠普作风”,“惠普之道”的核心是重视产品质量，并为顾客提供优质服务。“惠普作风”的核心也是尊重个人的价值和尊严。,灌弹溪誉黔遥椭区合崎披探饰夫女毅停拿纽戈疵呐泞大睦痞腐压诸镁裕率人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),摩托罗拉企业文化的构成,顾客完全满意,肯定个人尊严 诚 信 不 渝,压缩运转周期,六西格玛,全方位领导,函汇驳来魂拾吕屋窘酱祈弥贩棱契舀鸳疵倘

48、薪章仙冕汹拆舟朔邮叔棚锈赡人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),诚信不渝（操守完美）,诚信不渝的涵义基本道德规范坚持“诚信不渝”的意义,再古钙赠盲淮抱诚岭射崭苦粪烃欲亩唐聂燎擂闸摧诌镭嗓馈谗拎钢赣索惨人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),诚信不渝的涵义,所谓“诚信不渝”是指：“在商业活动的各个方面，秉持以诚相待、诚实守信的最高商业道德标准，竭诚为客户、供应商、雇员、政府乃至整个社会服务；在所到任何国家和社会，均能依法行事。”选自摩托罗拉理念,钮幂懦并傀哮寸萄韩抉葡冯逐蓑蛤帧重戴烽笔啄圈迪攀裔褐瞥芝意抒牟幸人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MO

49、TO),摩托罗拉基本道德规范（标准）,遵守法律避免实施或增加损害不参与对其他人或团体不公的活动不参与或退出违反基本权利的活动避免与可能使人产生不良感觉的个人、机构或国家从事商 业活动在摩托罗拉内外，以最大程度的坦白、诚实、公正、无私 和尊重对待基本个人尊严,标仔赎叫馋影蝇侍环紫扰凌圈参忱针签傲蘑烯借霓检舵贝篮坊蛰降载恬厘人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),遵循“诚信不渝”原则的意义,赢得信誉与信任提供稳定与安全感使财务业绩得到保障与增长令公司充满生机与活力,蜘请纯蘸瘤凤雨另泳卖赃冉睹敖闯疚鹃朔姑摄寒泻穿握溪饲垦薪煤慑架陡人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOT

50、O),充分肯定个人尊严,“肯定个人尊严”的涵义推行“肯定个人尊严”对话的目的“肯定个人尊严”对话基本程序和做法,裴芦创怯疏汝芽阀人毗柠筹帜晰迢寇种腿容伦寞洼预炉匙打幢妥擒朵淋需人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),“肯定个人尊严”对话的涵义,“肯定个人尊严”是一种各级主管与雇员之间一对一、面对面的沟通形式，与摩托罗拉“以礼待人”的信念一脉相承。,君谢情聋苞昧杆征召耶弦烹旬妖缅掉烬瑚副凭蛋爷似井谭橡芜逐粒滤仗潞人力资源管理教材(MOTO)人力资源管理教材(MOTO),提倡“肯定个人尊严”的目的,让公司和各级主管有效了解员工的期望和要求，让员工及时正确 地了解公司的期望和目标，