职场压力管理课件.ppt
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1、别让压力带走快乐,-职场压力管理,1,压力测试,2,当听到“压力”这个词时,您大脑中的第一反应是什么?,互动问题:,3,一、压力是什么?,4,早晨起床铃声响起,A:立刻起床,时间充足,轻轻松松去准备上班,选择总是伴随着内在的心理冲突,给个人带来压力感受。,面临选择,B:再睡一会儿,精神充足些,但有可能上班迟到,你面临的选择,5,科长,部门经理,面临改变,6,面临选择,1压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受,面临改变,7,事件的不确定状态 , 忐忑不安,2压力是对未知事件悲观解释的结果,中午到我办公室来,谈谈你的工作。,工作表现出色得到上级赞许增加责任或提高薪酬,工作出了差错要挨批?,压力
2、,8,3压力是持续不断的精力消耗心理衰竭(burnout),你已经连续不断地工作了10个小时,真想立刻就下班回家休息。但是,面前还有一大堆的事情等着处理,你不能走。 于是,你感到心烦、不满、压力重重,9,4压力是面临威胁时的本能反应,炒 股,买进还是卖出?,威胁:资产损失,压 力,10,4压力是面临威胁时的本能反应,客户的不合理要求、负性情绪发泄在你身上,冲击你对于自尊的需要和自我评价 ,引起挫折感,挫折是强烈愿望受到阻碍后产生的内心体验,当愤怒的情绪占主导时,就会引发对障碍物的攻击,攻击行为转移,11,1压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受,2压力是对未知事件悲观解释的结果,3压力是持
3、续不断的精力消耗心理衰竭(burnout),4压力是面临威胁时的本能反应,要点回顾:压力是什么?,12,二、压力的特性,13,不利于身心健康不利于适应环境,1. 积极压力与消极压力,压力本身没有好坏之分,关键在于它所引发的个体反应。,刺激事件,积极压力,消极压力,能够有效的完成任务提高自信和自我评价提高对环境的适应,认知评价应对能力,14,2. 压力的累积效应,重大生活事件,像巨石一样砸下来,令人应接不暇。,生活中发生的重大变化,如离婚、亲人去世、工作变动等,会使人产生紧张和压力。事件越严重,数量(次数)越多,持续时间越长,影响就越大。 生活事件有正性和负性之分,其影响作用是不同的。但正性事件
4、同样需要付出努力去应付,也会造成压力。比如,结婚、孩子出生、买了新房子都是好事,但同样给人带来压力。,15,2. 压力的累积效应,日常生活中的烦恼,日常生活中的小烦恼虽然不会立即产生明显的消极影响,但是日积月累,也会增加心理负担。 当烦恼的压力累积到一定程度时,即使只增加一个微小的刺激,也足以使人崩溃。,16,最后的一根稻草折断了骆驼的脊梁,17,3. 压力与工作绩效,如果没有压力,你就达不到完成任务所需的思维、情绪和活动水平;但是如果压力太大,也将干扰任务的顺利完成。 压力水平与工作绩效之间存在一个变化规律。,18,疲劳,耗竭,P点,崩溃,压力水平,压力管理目标,工作表现,绩效高峰,探索自己
5、的工作绩效曲线,你就可以了解适宜自己工作的压力水平。,压力与工作绩效关系图,19,四、了解职场中的压力源,压力从哪里来?,20,(一)压力来源于工作本身,1个人能力和个性与工作要求不匹配 能力与工作要求不匹配 个性与工作要求不匹配2角色模糊:要求不明确 我的工作职责是什么? 我的工作对于公司整体目标的意义在哪里 我应该达到什么样的工作目标 我应该如何与相关部门配合,21,(一)压力来源于工作本身,3角色冲突:相互冲突的工作要求 时间上的冲突 职能上的冲突 多重领导,要求不一致4工作超负荷或负荷不足 质量或数量超载 工作不饱和,工作要求低,22,(一)压力来源于工作本身,5缺少有关绩效的反馈信息
6、 我做的事情是否正确 我的工作结果如何 哪些方面需要改进6工作责任 对组织的责任 对他人的责任,23,(一)压力来源于工作本身,7工作中的控制感 对工作内容的预测能力 授权水平 控制能力,24,(二)压力来源于工作中的人际关系,1人际关系紧张 与同事关系紧张 不能处理好与客户的关系2上下级关系 适应上级的领导风格 有效管理下属,25,(三)压力来源于职业发展前景,个人职业发展 工作保障 晋升条件 职业生涯,26,(四)压力来源于工作环境,1企业文化 强权 权力斗争 领导不能容忍失败 惩罚为主的管理制度2组织结构 部门结构调整 频繁人事变动3物理环境 光线,温度,噪音,空间,办公家具,27,五、
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