中层管理者培训课件.ppt

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2、石,人一生工作的结果=（ ）（ ） （ ）,中层管理者培训,( ) 比失败更可怕,中层管理者培训,优秀中层管理者成熟心智的三心,正见心建立正思维，扛起团队的责任 包容心包容下属、理解上级，赢得伙伴的尊重 利他心利他利己，达成团队绩效同赢,中层管理者培训,正见心,八正道：正见、正思惟、正语、正业、正命、正精进、正念、正定,中层管理者培训,霍金斯能量层级,中层管理者培训,正见心的训练问题就是机会,公司的问题 ( )的机会 客户的问题 ( )的机会自己的问题 ( )的机会对手的问题 ( )的机会 同事的问题 建立( )的机会老板的问题 赢得( )的机会,中层管理者培训,包容心,用人所长，天下无不可用

3、之人用人所短，天下无可用之人,中层管理者培训,包容心训练,你最喜欢哪一个？为什么？,中层管理者培训,利他心,每个组在纸上写下一个1-100的整数，所写数字最小的组可以得到所写的分值，其他组为0分。如果出现平手则奖励的分数平分。,利他,利已,（ ）,中层管理者培训,案例练习,中层管理者培训,对于管理者,高度还是温度,武艺还是武器,中层管理者培训,分组讨论,中层管理者培训,中层管理者的价值定位,不增加价值的、浪费的,客户愿意为之付出更高的价格的,不增加价值但必须的,中层管理者培训,杰出中层经理的四个角色,绩效创造者有形绩效品质、交期、成本利润、服务无形绩效客户满意员工乐意高效团队,激励教导者激励工

4、作态度主动积极心态勇于面对问题扮演卓越教练现场工作指导触发快速学习,文化塑造者创新组织文化绩效导向文化鼓励不断改善凝聚共同价值宣导核心价值塑造共同愿景,变革推动者外部变革管理对外部环境变化迅速反应积极将变化转变为新机会内部变革管理个人价值冲突管理触发思维模式转变,中层管理者培训,中层经理应具备的核心能力,中层管理者培训,中层经理应处理好的四种关系,中层管理者培训,问卷测试,你的事业驱动力是：,242220181614121086420,A物质,B权力,C意义,D专精,E 创意,F人际,G自主,H安全,I地位,中层管理者培训,问卷测试：,你的管理方式是：,中层管理者培训,团队精英还是经营团队？,

5、中层管理者培训,案例练习,中层管理者培训,第一层次：管理自我小结,中层管理者培训,第二层次：管理他人,激励他人辅导他人发展他人,中层管理者培训,激励员工的12种方法,尊重激励,赞美激励,沟通激励,情感激励,惩戒激励,竞争激励,信任激励,授权激励,文化激励,目标激励,榜样激励,宽容激励,中层管理者培训,维持因素加薪.福利待遇.稳定性.改善工作环境,舒适感建立合理的制度,催生因素肯定.赏识关怀.安慰包容.接纳给予竞争气氛给予各种成长机会以正确的领导方式带人给予方向,引导成长,激励因素,中层管理者培训,激励矩阵,满意的刺激,讨厌的刺激,反应则刺激出现,反应则刺激消除,中层管理者培训,案例练习,中层管

6、理者培训,以身作则以绩效为目标倾听的态度,领导激励的最佳办法,中层管理者培训,小组讨论活动,请分组讨论培育下属的好处主管角度看下属角度看公司角度看,1,中层管理者培训,下属的培育和发展,企业始于人,止于人能力的培育启发,不应只顾目前的工作,还应考虑企应经营方针与未来的变化唯有人才,能够塑造企业的未来,中层管理者培训,培育下属的时机,集合下属能力达成组织目标掌握下属在工作上必要之知识、技能与态度的资格要件仔细观察与评估下属的能力判断那位下属要用那种方法培育对下属在工作上的成果负有责任,时时，处处留心,中层管理者培训,对主管的好处,1,中层管理者培训,对下属的好处,1,中层管理者培训,对公司的好处

7、,1,中层管理者培训,培育下属的挑战与障碍,1,中层管理者培训,能力差,送去人力资源部培训吧！,职务内容最清楚能力现状最清楚具有影响力工作分配的责任工作成果的责任,主管对下属,中层管理者培训,1,培育下属的管理,明确培育原则掌握培育要点制定计划训练的实施实施的评价成果的评价辅助指导,中层管理者培训,KASH=CASH,中层管理者培训,1,了解下属能力状况的途径,日常的观察与接触人事考核资料相关同事业绩评估专门的考评其它,中层管理者培训,1,评估范例,中层管理者培训,1,实例演练,中层管理者培训,流程性作业培育预定表范例,中层管理者培训,训练预定表功能,明确表示教导项目、时间、指导员,人力盘点（

8、水平看，3/4以上有多少）,步序技能成熟度与弹性（垂直看，3/4以上有多少）,多能工培育,工位核心技能的掌握,中层管理者培训,制作与运用注意事项,由现场骨干做并事先沟通,设立目标并公告（激励性）,定期回顾与更新,品质不稳定时，新设备、新人,找标杆学习，同时与公司技能盘点体制结合,中层管理者培训,1,制定培养计划,中层管理者培训,案例练习,中层管理者培训,常用在职辅导方法(一),中层管理者培训,常用在职辅导方法(二),中层管理者培训,一、何谓自我启发？,自我提升的意愿与努力从自我过去的错误学习教训， 而非依赖自我过去的成功经验。,二、自我启发是成长的原动力？,代表有更高的个人专业行为水准代表对深

9、思熟虑的工作愿意冒险代表对所做的一切事情全力以赴代表对自我成长设立终生学习的目标,下属的自我启发与管理者的协助,中层管理者培训,管理能力的培育方法,中层管理者培训,工作教导方法四阶段,中层管理者培训,吸管魔术,中层管理者培训,学习准备,阶段一：学习准备,中层管理者培训,工作传授,阶段二：工作传授,中层管理者培训,阶段三：现场试做,现场试做,教到确实掌握为止！,中层管理者培训,练习试做,矫正试做时的错误 让员工实地操作，指导者在旁观察。每次一个步骤，必须确认每一个步骤正确无误才能进行下一个步骤。 如果发现有错误，就要当场纠正，并要告诉他原因及正确的做法,中层管理者培训,阶段四：考验成效,考验成效

10、,中层管理者培训,工作分解的作用,中层管理者培训,主要步骤,中层管理者培训,工作分解要点,中层管理者培训,找出要点,如果不这样做会怎样？它符合哪一个条件？它是一个要点吗？,中层管理者培训,工作分解表,中层管理者培训,操作员指导书（范例),中层管理者培训,案例练习,中层管理者培训,能力/潜力发展策略,绩效/能力表现,潜力,高,中,低,高,低,中层管理者培训,高,中,低,高,低,绩效/能力表现,潜力,能力/潜力发展策略,中层管理者培训,第一层次：管理他人小结,中层管理者培训,第三层次：管理团队,领导团队执行有力业绩达成,中层管理者培训,领导新解,-掌握未来发生的事，而非事件发生后才去反应,List

11、en-多倾听Explain-多说明Assist-多协助Discuss-多商谈Evaluation-多评估Response-多响应,领导者应具备条件,中层管理者培训,领导力,领导力的本质就是影响力领导力心理学权利的影响力和非权力的影响力权力的影响力：信息权、关照权、法定权、奖赏权、关联权、强制权非权力的影响力：互惠、一致、认同、喜好、专家、短缺,中层管理者培训,领导力的修炼,中层管理者培训,团队形成的过程,前阶段,阶段2震荡,阶段3规范化,阶段4执行,5阶段解体,阶段1形成,中层管理者培训,团队成员角色,中层管理者培训,团队建设的原则,每个团队成员既承担一种功能，又担任一种团队角色一支团队需要在

12、功能及团队角色之间找到一种令人满意的平衡，这取决于团队的任务团队的效能取决于团队成员认同团队内的各种相关力量，以及按照各种相关力量进行调整的程度有一些团队成员比另一些更适合某些团队角色，这取决于他们的个性和智力一个团队只有在具备了范围适当、平衡的团队角色时，才能充分发挥其技术资源的优势。,中层管理者培训,建立高效能团队的旅程,中层管理者培训,团队的成功因素,中层管理者培训,团队领导的责任,1、团队的管理过程2、团队的人员管理3、团队的愿景与目标4、团队的角色与职责5、团队的组织气氛6、团队的绩效,中层管理者培训,案例练习,中层管理者培训,必须授权的工作：授权风险低经常重复有规范的下属会做的更好

13、的确认下属能够做好应该授权的工作： 刚任职时不具备完成工作的能力，在辅导下逐渐具备过去从来没有做过，有挑战性，但风险不大；可以授权的工作有一定的难度和挑战性，一般中层经理自己做，但考虑锻炼下属能力，可以授权，但必须“错了算我的，对了算你的”不应授权的工作,工作的四种类型,中层管理者培训,权责对等适度授权个性化授权循序渐进建立“约定”,授权的五大原则,中层管理者培训,问题一：责大权小问题二：责小权大问题三：关于“授权不授责”,原则一权责对等,中层管理者培训,第一级：指挥式 完全按指示开展工作并随时汇报,第二级：批准式 步步控制，随时监督,第三级：把关式 控制关键核心环节,第四级：追踪式可以先斩后

14、奏,第五级：委托式 关注结果,原则二适度授权,中层管理者培训,个性化授权就是不一刀切，而是根据不同任职人的个性的不同，以不同的方式和不同的程度授权。,原则三个性授权,中层管理者培训,任职人的能力对于授权的成败有重要的影响，授权的大小和程度必须与完成工作所需的能力适应。问题是任职人实际具有的能力与“应该”具有的能力之间总是会有差距的。走过这段差距下属需要经历低能力高意愿；部分能力低意愿；高能力变动的意愿；高能力高意愿四个阶段，中层经理应该根据处于不同阶段的下属，循序渐进地实施授权。,原则四循序渐进,中层管理者培训,授权是上司与任职人之间的一种约定，任职人取得了某种授权，上司让渡出某种权力，这个约

15、定对双方都有约束力。建立“约定”意味着上司与下属要：沟通相互之间的期望；平等对话：所谓“约定”，其重要的特征就是平等对话，就象两个平等的人在谈一份“契约”一样。授权并不是“授”，即“我给你权”，而是“约”，即你我之间约定了什么权。约定“条款”：就是双方对授权的目的、程度、资源、可能出现的问题、担忧、处理方法等，逐条确认要点的形式确认下来。,原则五建立约定,中层管理者培训,案例练习,中层管理者培训,团队执行力的来源,实践是检验真理的唯一标准执行是检验战略的唯一标准是检验执行的唯一工具,标准,中层管理者培训,团队执行力的体现,流程标准化优秀流程的设计原则：复杂化简单化量化程序化标准化流程执行的原则

16、PDCA循环操作,中层管理者培训,管理者执行不力的原因,把制度当形式没上行下效虎头蛇尾把目标当目的没细节指令沟通不力把别人当自己没换位思考理所当然把结果当过程没监督检查坐收成果把绩效当唯一没过程奖励影响士气把个人当团队没顾全团体英雄主义,中层管理者培训,管理者的责任,建机制（执行系统）定标准（执行标准）当教练（教育培训）做裁判（绩效考核）一句话：建设执行标准化,中层管理者培训,一、定标准,管理标准采购标准品质标准成本标准交期标准流程标准工艺标准,用人标准态度标准行为标准精神标准技能标准体能标准面貌标准,中层管理者培训,二、当教练,教育者,培训者,教练者,扶持者,啦啦队,中层管理者培训,三、做裁判,考核的精髓听：听什么？怎么听？听谁的？看：看什么？怎么看？看谁的？感觉：感觉什么？怎么感觉？感觉到谁？考核的要素精：以工作态度和价值观念为基础准：以科学信息和可靠数据为依据快：以精神面貌和竞争意识为依托,中层管理者培训,提升管理者的执行力,沟通能力,思维能力,领导能力,计划能力,中层管理者培训,提升团队执行力的方法,中层管理者培训,高效能团队,2022/12/7,中层管理者培训,演讲完毕，谢谢听讲!,再见，see you again,