个人商务礼仪常识培训ppt模板课件.pptx

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1、,精美全面商务礼仪常识,2017 year-end summary work summarizes the boutique PPTAbout the summary text input or copy here,汇报人：774688 时间：201X年XX月,一. 商务礼仪基本原则.,二. 基本礼仪常识.,三. 个人礼仪.（待人接物）,四. 介绍礼仪.,五. 握手礼仪.,六. 拜访礼仪.,七. 接待礼仪.,一. 商务礼仪基本原则,微笑礼仪已成为社会竞争的有效手段，既是社会文明进步的体现，又反映了在当今社会竞争加剧、人的生活节奏紧张的状况下，人类更加需要用笑容来点缀生活的现实。,与人交往的过程

2、中多想自己为对方做了什么,尊重对方就应该体现在你的一举一动中中，哪怕一句话，只要是诚挚的，也就是最人性的。,2.3 言语篇,2.1 仪表篇,2.2 行为篇,二. 基本礼仪常识,仪态，指人的姿态、举止和风度，即一个人的表情、行为、动作，也包括人的体态语。它反映一个人的性格、心理、感情、素养和气质。个人的礼仪修养正是通过一举一动表现出来的。,讲究个人卫生、保持衣着整洁是仪表美的最基本要求。,不盲目追赶潮流，注意得体和谐，做到装扮适宜，举止大方，态度亲切。,男士要注意细部的整洁，如眼部、鼻腔、口腔、胡须、指甲等。在某些场合，适当的美容化妆（在平时，以化淡妆为宜，注重自然和谐，不宜浓妆艳抹、香气袭人）

3、则是一种礼貌，也是自尊、尊人的体现。,2.1 仪表篇,发型是仪容的极为重要部分。头发整洁、发型得体是美发的基本要求。整洁得体大方的发式易给人留下神清气爽的美感，而蓬头垢面难免使人联想起乞丐。oooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo,发型的选择要根据自然、大方、整洁、美观的原则，既要观察发型的流行趋势，又不能盲目追赶潮流，重要的是应该考虑到自己的年龄、性别、职业、性格、爱好和脸型特点。,2.1 仪表篇,T(Time)表示时间，即穿着要应时。不仅要考虑到时令变换、早晚温差，而且要注意时代要求，尽量避免穿着与季节格格不入的服装。,P(Place)表

4、示场合，即穿着要应地。上班要着符合职业要求的服饰，重要社交场合应穿庄重的正装。衣冠不整、低胸露背者不宜进入博物馆之类的庄严场所。,O(Object)表示着装者和着装目的。要根据自己的工作性质、社交活动的具体要求、自身形象特点来选择服装。ooooooooooooooooooooooooo,要与年龄、形体相协调。偏瘦和偏胖的人不宜穿过于紧身的衣服，以免欠美之处凸现。要与职业身份相协调，服饰不大自由。对外营销人员的服饰要求稳重、端庄、清爽，给人以可信赖感。,对男士来说，西装的穿着比较讲究，应特别注重以下几个方面：,2.1 仪表篇,2.1 仪表篇,对女士来说，穿着应体现品位与风采，应特别注重以下几个方

5、面：,套装配高级皮鞋，运动装配旅游鞋等,2.1 仪表篇,对女士来说，穿着应体现品位与风采，应特别注重以下几个方面：,2.1 仪表篇,歪着脖子、斜着肩或一肩高一肩低、弓背、挺着腹、撅臀或身体依靠其他物体等,最容易表现体态特征的是人处于站立时的姿势。要求做到“站有站相”,正确的站立姿势应是：端正、庄重，具有稳定性。站立时的人，从正面看去，应以鼻为点与地面作垂直状，人体在垂直线的两侧对称，表情自然明朗,上身,(1),两腿弯曲、叉开很大以及在一般情境中双手叉腰、双臂抱在胸前、两手插在口袋等,手脚,(2),2.2 行为篇,2.2.1 站姿要有稳定感,搔头抓痒，摆弄衣带、发辫、咬指甲等,2.2 行为篇,2

6、.2.1 站姿要有稳定感,坐姿是人际交往中最重要的人体姿态，它反映的信息非常丰富。优美的坐姿是端正、优雅、自然、大方.,入座时，要走到座位前面再转身，然后右脚向后退半步，再轻稳地坐下，收右脚.,入座后，上体自然坐直，双肩平正放松，立腰、挺胸，两手放在双膝上或两手交叉半握拳放在腿上，亦可两臂微屈，掌心向下，放在桌上。两腿自然弯曲，双脚平落地上，男士双膝稍稍分开，女士双膝必须靠紧，两脚平行，臀部坐在椅子的中央(男士可坐满椅子，背轻靠椅背)。双目平视，嘴唇微闭，微收下颌，面带笑容。起立时，右脚向后退半步，而后直立站起，收右脚,2.2 行为篇,2.2. 2 坐姿讲究稳重感,2.2 行为篇,2.2. 2

7、 坐姿讲究稳重感,行走是人生活中的主要动作。从一个人的走姿就可以看出其精神是奋发进取或失意懒散，以及是否受人欢迎等，它最能体现出一个人的精神面貌。,在生活中有的人精心打扮穿着入时，如果走姿不美，就会逊色三分;而有的人尽管服装样式简单，优美的走姿却使他气度不凡。,2.3 走姿展精神风貌,2.2 行为篇,(1),内八字和外八字.,(2),弯腰驼背，歪肩晃膀.,(3),走路时大甩手，扭腰摆臀，大摇大摆，左顾右盼.,(4),双腿过于弯曲或走曲线.,(5),步子太大或太小;不要脚蹭地面、双手插在裤兜或后脚拖在地面上行走.,(6),男士的走姿像小脚女人走路一样，一步一挪;或像闲人一样八字步迈开，那会给人以

8、萎靡不振的感觉.,2.2 行为篇,2.2.4蹲姿别不顾优雅,蹲姿一般以下列两种为宜：,2.2 行为篇,温馨提示：,因此，当要捡起落在地上的东西或拿取低处物品的时候，不可有只弯上身、翘臀部的动作，而是首先走到要捡或拿的东西旁边，再使用正确的蹲姿，将东西拿起.,2.2.4蹲姿别不顾优雅,2.2 行为篇,2.2.5递物讲究安全、便利、尊重,行为举止要考虑到是否有礼貌，是否伤害他人。以日常生活常见的递交物品为例，请把握递交物品三原则：安全、便利、尊重。,若递刀递笔给他人，就必须“授人以柄”，千万不要把刀尖、笔尖对着他人递过去，要令人有安全感并使对方很方便地接住，还要等对方接稳后才能松手，这就是尊重他人

9、的表现。,端茶递水最好双手递上，注意不要溅湿他人;要讲究卫生，捧茶杯的手不要触及杯口上沿，避免客人喝水时嘴唇碰到你手指接触过的地方。,若递交书本、文件，也要尽量双手递上，让文字正向朝着对方，使对方一目了然，不能只顾自己方便而让他人接过书本文件后再倒转一下才看清文字。,递交物品时一般要求和颜悦色，并说：“请接好”、“请用茶”、“请收好”之类的礼貌语，还要注意目光的交流，双方最好处于“平视”状态，尽量避免“俯视”时的傲慢、施舍之意或“仰视”时的畏惧、讨好之态。,2.2 行为篇,2.2.6其他行为注意情境、角色、距离,2.2 行为篇,鞠躬是我国古代传统礼节之一，至今仍是人们见面表示恭敬、友好的一种人

10、体语言。,拱手礼是一种极具民族特色的礼节.,既可以避免人数众多时握手的不便，又可以不受距离的限制.,特别适用于春节拜年、单位团拜、亲朋好友聚会或向别人祝贺时.,和握手相比，鞠躬表达的敬意更深一些，常用于婚丧节庆、演员谢幕、讲演、领奖等场面以及下级对上级、服务员对客人、初次与朋友见面。,特别是在大众场合个体与群体的交往时，个人不可能和许多人逐一握手，则以鞠躬代之，既恭敬，又节约时间，值得大大提倡。,向尊长、来宾表示敬意的礼貌举止。常用于开会时对重要领导、来宾、报告人到场时的致敬,平时，坐着的位低者看到刚进屋的位尊者，坐着的男子看到站立着的女子，或者在送他们离去时，也都要用起立以表示自己的敬意 .

11、,2.2.6其他行为注意情境、角色、距离,2.2 行为篇,2.3.1 言语体现你的修养水平,要考虑对方能否听得懂，是否感兴趣，接受程度怎样,“狼来了”只能捉弄人一回、两回，第三回就必然受惩罚了,栽赃陷害、出口伤人、诽谤他人，是对人的极大伤害，挨打的皮肉之伤易愈合，被冤的心灵创伤难平复,说空话、大话者，可能会迷惑人一时，但绝不能哄人长久。在这种情况下，“日久见人心”，所见的是浅薄之心，不可信赖之人。,特殊的日子、特定的时刻，一句由衷的祝贺、一段真诚的赞美，必有锦上添花之效果,日常生活及社交中，还有一类“言不由衷”的现象，是出于特定的需要和惯例，则不能视为虚伪和失礼,社交场合的客套话，如“久仰大名

12、”、“幸会”、“光临寒舍”、“蓬荜增辉”等，显然有点言过其实，但令对方感到舒服，觉得受到尊重，已是约定俗成的社交客套话，是不失礼貌的表现,他人陷入困境之时、心情沮丧之日，一句贴心的问候，一番恳切的鼓励，更有雪中送炭之功效,亲友，尤其是情侣之间，常说些“冤家”、“好恨你”等等，且不必为他们担心，这些带戏谑的反语，与相敬如宾相辅相成，也是一种生活的情趣,2.3 言语篇,2.3.2 情感是否动听的关键,与人交谈时，神情应专注，态度应诚恳亲切,人是最富有情感的高级动物，获得礼遇可满足自尊需要，因此，说话必须讲究情感,表示祝贺时，表情应热情，如果仅是嘴巴动听，表情冷冰冰，就会被认为是敷衍，甚至讽刺,与人

13、交谈时，神态应专注，如果东张西望、漫不经心、答非所问，就很失礼,当对方说话时，我们应认真听，并经常有一些交流的体态语，如点头等，这样可使对方觉得自己受到重视,千万不要表现出不感兴趣或去打断对方的话语,人类的话语是丰富多彩的，有的一字之差，所表达的情感就大不相同。如：坐、上坐、请坐、请上座;喝茶、请喝茶、请用茶，就令人明显感受到所获礼遇等级的差别,说话者要有换位思维，设身处地为他人着想，严于律己，宽以待人,2.3 言语篇,2.3.3 技巧说话也要有艺术,2.3 言语篇,2.3.4 称呼与人沟通的开始,在人际交往中，称呼反映着自身的教养，体现着双方关系的程度和社会风尚,以交往对象的职务、职称等相称

14、，如、“陈经理”、“郑老师”之类，以示身份有别、尊敬有加，这是一种常见的称呼.,其一，连名带姓称呼，显得比较生硬，只在开会等少数场合使用.,其二，只呼其姓，并在姓前加上“老、小”等前缀，如“老张”、“小黄”，比较尊敬随和，也较常用;姓加后缀，如“王老”之类则尊敬有加，只能对德高望重者.,其三，只称其名，比较亲切，常用于长辈称呼晚辈，在亲友、同学、同事、邻里之间使用。泛称性称呼：对未知其姓名职务身份者，可用泛尊称。在公司、服务行业对男士称“先生”、已婚女性称“女士”;购物、问路等场合常用同志、师傅、老板之类的泛称，也可用“大哥”、“大姐”、“叔叔”、“阿姨”之类带亲缘性的称呼，显得更为亲切.,2

15、.3 言语篇,2.3.5 寒暄有情有礼不尴尬,寒暄是会面时的开场白，是交谈的序曲与铺垫。常见的寒暄方式有：,如“您好”、“早上好”、“新年好”之类的常见礼貌语;“好久不见十分想念”，“最近忙吗?身体好吗?”之类的关切问候语,如“晚上好!这时散步很好”，“今天天气真好、这里风景很好”。这类话是日常生活常用的寒暄方式,如“多年不见，您风采依然”，“小王，你这个发型可真漂亮”之类的语言对方听了肯定高兴,如“久仰大名”、“拜读过您的大作”、“很高兴见到您”等等,2.3 言语篇,2.3. 6 雅语学识修养的表露,尊敬是礼仪的核心内涵，体现在语言上就要常用敬语,温馨提示：,2.3 言语篇,2.3. 7 电

16、话闻其声可知其人,打电话的人作为主动行为者，应该考虑到被动接听者的感受,打电话时要有良好的精神状态，站着最好，坐着也行，但不要躺着，或歪靠在沙发上，那样势必发出慵懒的声音，更不能边吃东西边打电话。拿起听筒前，应明白通话后该说什么，思路要清晰，要点应明确,原则是尽量不打扰对方的作息。一般而言，三餐时间;早七点(假日八点)以前，晚十点以后;对方临出门上班时、临下班要回家时，都不宜打电话，除非万不得已的特殊情况。切忌半夜三更打电话，以免惊扰对方及其家人。通话时间也要控制，尽量长话短说,2.3 言语篇,2.3. 8 手机开机关机不可忘,手机礼仪既有电话礼仪的共性，还有其特殊的规范。手机的基本特点在于移

17、动性，可能把噪音带到任何场所，因此手机使用者要特别注意顾及他人,2.3 言语篇,2.3. 9 上网谨言慎独鉴人品,2.3 言语篇,3.4 待人接物礼仪用语,3.1 日常交际,3.2 接物,3.5 待人接物原则和注意事项,3.3接待客人,三. 个人礼仪 （待人接物）,3.1 日常交际,3 个人礼仪（待人接物）,3.1 日常交际,3 个人礼仪（待人接物）,3.1 日常交际,3 个人礼仪（待人接物）,3.1 日常交际,3 个人礼仪（待人接物）,即使是你的晚辈、您的下级递过来物品时，也要如此，同时必须说一声符合当时情节的礼貌用语。如“谢谢”、“麻烦你了”等等。,即使递给你物品的是你的晚辈、你的下级，你

18、也应欠欠身，表示对对方的尊重。,如递过来的文字材料，你要整齐的放在桌上;如递过来的名片，你应礼貌地看看，然后放好，切不可随意仍到桌上或抽屉里。,3.2 接物,3 个人礼仪（待人接物）,3.3 接待客人,3 个人礼仪（待人接物）,3.3 接待客人,3 个人礼仪（待人接物）,3.4 待人接物礼仪用语,3 个人礼仪（待人接物）,3.4 待人接物礼仪用语,3 个人礼仪（待人接物）,3.5 待人接物的原则和注意事项,3 个人礼仪（待人接物）,4.3 集体介绍,4.1 自我介绍,4.2 居中介绍,4.4 会议介绍,四. 介绍礼仪,介绍就是向外人说明情况，是交际场合相互了解的基本方式。通过介绍，可以拉近人与

19、人之间的距离，增深沟通与了解。,4.2 居中介绍,居中介绍是由他人引荐的相识过程。可以是两人都被介绍，也可只介绍某一方给另一方。,4.1 自我介绍的顺序,4 介绍礼仪,4.4 会议介绍,会议开场人物介绍顺序：举办各类会议开场时，先介绍职位高、权力高的人物，依次再介绍职位低、权力低的人物。,4.3 集体介绍,4 介绍礼仪,5.1 五类礼仪表达的情意,5.2 握手的顺序,五. 握手礼仪,握手礼仪是在交际场合经常使用、适应范围较广泛的通用的社交礼节。握手礼仪的种类一般包括见面握手礼仪、分别握手礼仪、祝贺握手礼仪、慰问握手礼仪、致谢握手礼仪五类。,5.1 五类礼仪表达的情意,5 握手礼仪,5.2 握手

20、的顺序,5 握手礼仪,5.2 握手的顺序,5 握手礼仪,六. 拜访礼仪,6.1 拜访前的相邀礼仪,不论因公还是因私而访，都要事前与被访者电话联系,6 拜访礼仪,6.2 拜访中的举止礼仪,注意事项,要守时、守约,(1),讲究敲门的艺术。要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主人相对。oooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo,(2),主人不让座不能随便坐下。,(3),跟主人谈话，语言要客气,(4),如果主人是年长者或上级，主人不

21、坐，自己不能先坐。主人让座之后，要口称“谢谢”，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习惯的尊重。主人献上果品等，要等年长者或其他客人动手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要过于随便。,起身告辞时，要向主人表示：“打扰”之歉意。出门后，回身主动伸手与主人握别，说：“请留步”。待主人留步后，走几步，再回首挥手致意：“再见”。,谈话时间不宜过长。,(5),6 拜访礼仪,7.1 对接待工作的认识,7.3 接待工作常用礼仪,七. 接待礼仪,7.2 接待工作程序,7.4 接待工作坐席安排,7.1 对接待工作的

22、认识,相互沟通交流的平台，展示企业形象的窗口。接待是体现企业文化、展示企业实力的一种途径。客人对企业的第一印象就来源于我们的接待工作，其中就包括没来之前的电话联系和下飞机、火车、汽车后的第一次见面接待。高质量的接待工作有利于双方加强沟通和合作，有利于提高工作效率和效益。,一是坚持以客为本 二是坚持对等接待。三是坚持热情周到 四是坚持勤俭节约。 五是坚持分层次接待 六是体现人文特色。七是提高保密意识 八是规避违规行为。,接待无小事，无事便是小事，出了事便是大事。必须要扎扎实实做好每一件事，关注每一个细节，不留下任何疏漏。（举个例子，送茶叶给重要客人，10个客人，由于时间紧，我们直接交给卖茶的，结

23、果卖茶的疏忽，放了几个空盒子进去了。）,接待工作是一项复杂的系统工作，接待要求可以说永无止境，没有最好、只有更好。,7 接待礼仪,7.2 接待工作程序,因工作需要接待来宾，负责接待的部门和人员要根据来宾单位、人数、活动安排等情况，认真编制接待（考察）手册 (一天以内的简单接待可自行掌握)，提前报分管领导审批后执行。,7 接待礼仪,7.2 接待工作程序,(1),(2),(3),(4),(5),(6),(7),7 接待礼仪,7.2 接待工作程序,一般应根据来宾身份、职务、来访目的等综合考虑由相应领导、部门领导或职务相宜人员迎接。如需到机场贵宾楼或火车站进站迎接，需要提前将航班或车次信息、人数通知机

24、场或火车站。接送来宾的人员要在指定的时间到达目的地。去机场接待服务人员需携带打火机备用；如需到高速路口迎接，一定要同对方人员及时联系，尽量早赶到。,音乐喷泉：提前通知打开 电子显示屏：提前输入、打开展览室和荣誉室：重要客人接待时，需要提前通知宣传部、电视台和报社在客人到达前到位,双方如需会谈，负责接待的部门和人员要事先主动将时间、地点、出席人等具体安排和有关事项与来宾沟通、协商好。提前根据参加人员多少或会议形式安排适当的会议室，摆放桌椅，并准备席卡、话筒、播放设备、背景音乐、干鲜花、茶水、打火机、香烟、湿巾、矿泉水、笔、纸等。,7 接待礼仪,7.2 接待工作程序,提前为客人办理好住宿一切手续。

25、（多与一些城市的部分酒店、宾馆签订协议，约定折扣率或住房单价。）安排客人住房，在入住前，提前拿好房卡（可放在酒店前台寄存，可防止接待人员较多，不同时间到达酒店，导致客人等待），房间内摆好洗头膏、淋浴液、水果（鲜花）、茶叶、矿泉水、一次性杯子、香烟、打火机和考察手册等。（考虑到客人要洗内衣，最好准备好新的塑料洗脸盆，备好洗衣液）确认网线是否已接入，如何进行上网设置。提前检查房间是否在电梯旁或中央空调主机旁，有无声响，若噪音较大，应调换房间。提前检查厕所马桶、水龙头和其他设施，是否完好。还应检查脸盆和浴室自来水水质情况以及沐浴热水情况。应将淋浴水龙头方向调向墙面，防止刚打开水龙头时，凉水或热水喷湿

26、身体，受凉或烫伤。卫生间手纸是否充足，最好准备2包）提前烧好开水，提前打开空调。要将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。早餐一般为自助餐，若餐厅人多杂乱，可提前预留席选择桌餐以方便客人就餐，每个预留席派服务人员12名，专司服务。,7 接待礼仪,7.2 接待工作程序,提前通知对口业务部门参加参观和考察等活动，接待人员要注意做好相关衔接工作，不能擅自改变日程和中途脱离服务，保证参观和考察活动的顺利进行。,宴请应优先选择当地有特色的土菜馆，包厢尽量提前预订，必要时准备备选方案供领导选择。要事先了解清楚来宾

27、的习俗、兴趣和口味，尽可能满足来宾的要求。宴请前，服务人员要提前准备席卡、招待用酒（备红酒和两种以上白酒供领导选择）以及烟等，提前点菜。领导到达酒店后，要提前准备好水果和茶水。入座前，让服务员提前备好矿泉水、苏打水和饮料等。,7 接待礼仪,7 接待礼仪,7.2 接待工作程序,注意事项,如去外地项目考察，需提前准备相关物品，为防止遗忘，最好列出物品清单。,（如右图： ）,7.3 接待工作常用礼仪,他人递名片给自己时，应起身站立，面含微笑，目视对方。接受名片时，双手捧接，或以右手接过。不要只用左手接过。接过名片后，要从头至尾把名片认真默读一遍，意在表示重视对方。接受他人名片时，应使用谦词敬语。如“

28、多关照”。,自己递名片，名片必须干净，没有折痕和损坏，名片面对对方，双手递送；接受别人名片时，需注意四点。对于第三点，尤其需要重视。,先要了解清楚所在地有哪些档次的餐馆（可到“大众点评”等网站上查询），可选择的高档、中档、低档都在哪里；这些餐馆比较特色的菜、口味和价位。根据客人的身份和口味，选择合适餐馆，重要的客人一定要点包间。如果要谈比较敏感的话题，一定要点包间或距离客人生活圈比较远的餐馆。,点菜原则：“清清淡淡，汤汤水水，热热乎乎”,“清清淡淡”的意思就是要少油少盐“汤汤水水”是说应当降低食物的能量密度“热热乎乎”是指温度适中，使肠胃感觉舒适,7 接待礼仪,7.3 接待工作常用礼仪,点菜注

29、意事项：,其他注意事宜：oooooo oooooooooooo,7 接待礼仪,7.3 接待工作常用礼仪,7 接待礼仪,7.3 接待工作常用礼仪,要明确此次进餐的主要任务，要明确以谈生意为主，还是以联络感情为主，或是以吃饭为主，如果是前者,在安排座位时就要注意，把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏通情感，如果是后者，只需要注意一下常识性的礼节就行了,把重点放在欣赏菜肴上。给人递水、递饭一定要双手.吃饭要端碗，不要在盘子里挑拣。但是胳膊不要撑得太开，挤到边上的人。不要一只手放在桌子下面，头埋到碗里自顾自地吃。夹菜或盛汤的时候应该把碗凑上去接住，不能让菜汁或汤水洒得到处都是。动作不要太大，当心溅到

30、旁边的人。递刀具给别人要记得递刀柄那一端。帮别人倒茶倒水后，壶嘴不要对着别人.盛饭端茶给别人，若中间隔人，不要从别人面前经过递，要从别人后面绕过递。与别人碰杯，自己的杯子要低于对方，特别是对方是长辈或领导。如果你是一位男性，而你的周围就座的是女性，那么你应该发挥你的绅士风度为女士服务，比如拉开座椅，向服务员要东西。如果身边坐的是长辈，更应如此。吃饭的时候不要狼吞虎咽，也不要发出“吧嗒”的声音，应该闭着嘴，细细品，不仅吃相文雅，也有助于消化。最后离席时，必须向主人表示感谢，或者邀请主人以后到自己家（公司）做客,以示回敬。,7 接待礼仪,7 接待礼仪,7.3 接待工作常用礼仪,7.4 接待工作座席

31、安排,通常的原则：左为上，右为下。当领导同志人数为单数时，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列；当领导同志人数为双数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列。,概括起来，就是同样位置时吃饭和正式谈判以右为尊，主席台、会谈、开会等均以左为尊。（注意：这里给大家介绍的是通行的规则，实际过程中还要做到灵活机动，根据实际情况确定。）,7.4.1 会议座位安排,01主席台人数为奇数时：,02主席台人数为偶数时：,7 接待礼仪,7.4 接待工作座席安排,7.4.1 会议座位安排,01长条桌：,A7,A5,A3,A1,A2,A4

32、,A6,B6,B4,B2,B1,B3,B5,B7,7人次安排,正门,注：A为上级领导或外宾席，B为主方席当A为外宾时，A3与B3分别为客方与主方译员,正门,7 接待礼仪,7.4 接待工作座席安排,注：A为主方，B为客方,7.4.1 会议座位安排,a与外宾会谈,B2,B1,A1,A2,客方翻译,主方翻译,B3,B4,A3,A4,02沙发室：,7 接待礼仪,7.4 接待工作座席安排,注：A为上级领导，B为主方领导,b与上级领导座谈,B2,B1,A1,A2,B3,B4,A3,A4,7.4.1 会议座位安排,02沙发室：,7 接待礼仪,7.4 接待工作座席安排,签字仪式座位安排,(3),7.4.1 会

33、议座位安排,签字桌,客方签字人,主方签字人,客方随员席,主方随员席,签字席,签字桌,签字各方所有人员席,7 接待礼仪,7.4 接待工作座席安排,谈判会谈座位安排,(4),7.4.1 会议座位安排,6,4,2,1,3,5,7,客 方,会谈桌,7,5,3,1,2,4,6,主 方,会谈桌,7,5,3,1,2,4,6,6,4,2,1,3,5,7,主 方,客 方,主席,A,B,C,7 接待礼仪,7.4 接待工作座席安排,7.4.2 宴席座次安排,宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意

34、。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情况而定。ooooo,客人5,主人3,主宾,主人,第二主宾,主人4,客人6,主人5,客人3,第二主人,客人4,主人6,主人2,主宾,主人,第二主宾,主人3,客人4,主人5,主人4,客人3,（当主宾的级别大大高于主人或主宾是上级领导时居中；客人多于主人时，客人尽量上座。）,7 接待礼仪,7.4 接待工作座席安排,7.4.2 宴席座次安排,方式三：长条桌型宴请座次.,客人5,主人3,客人1,主人,客人2,主人4,主人6,客人8,主人6,客人4,第二主人,客人3,主人5,客人7,7 接待礼仪,7.4 接待工作座席安排,轿车,(1),（司机后面

35、安全系数最大，秘书是1号位，考虑拉车门）,小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。,7.4.3 乘车座次安排,7 接待礼仪,7.4 接待工作座席安排,面包车（中巴）,(2),7.4.3 乘车座次安排,7 接待礼仪,7.4 接待工作座席安排,7.4.4 合影座次安排,领导坐位安排,领导 7,领导 5,领导 3,领导 1,领导 2,领导 4,领导 6,相机位置,注：人员排序与主席台安排相同.,7 接待礼仪,7.4 接待工作座席安排,7.4.5 餐桌桌次安排,奇数桌,(1),偶数桌,(2),1 号桌,2 号桌,3 号桌,1 号桌,2 号桌,3 号桌,4 号桌,7 接待礼仪,八. 礼仪禁忌,8 礼仪禁忌,8 礼仪禁忌,THANKS,学习完毕，谢谢大家！,