TTT—企业内部培训师进阶式技能提升课件.ppt

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6、需求差异化 设计大部分涉及领域,TTT企业内部培训师进阶式技能提升,问卷法 向参训人员发放培训需求问卷，收回后分析座谈法 与公司负责人或培训负责人座谈，研究培训目标访谈法 通过访谈三位以上参训人员，调查需求，收集案例管理素质测评 发放管理素质测评问卷，然后输入计算机进行分析，对每位管理者的管理素质作出评价观察法 作为第三方分析观察,TTT企业内部培训师进阶式技能提升,培训课程内容的开发,素材的收集和整理 音乐、视频、图标、游戏、案例课程内容开发关注几个要点 质量、数量-成本-时间-士气人员-安全-服务课程大纲设计如何突出主题如何评价课程内容的符合性 付出-回报,TTT企业内部培训师进阶式技能提

7、升,本篇-现场问题答疑,TTT企业内部培训师进阶式技能提升,第三篇课程呈现能力塑造,TTT企业内部培训师进阶式技能提升,茫,盲,忙,不茫然培训要素,不盲目培训技能,不瞎忙培训意识,TTT企业内部培训师进阶式技能提升,从一条新闻说起,同样的信息对于不同的人会产生不同的认知,TTT企业内部培训师进阶式技能提升,企业内部讲师的能力素质模型,积极心态,熟练技巧,良好习惯,专业知识,强烈的动机,TTT企业内部培训师进阶式技能提升,成人学习的规律模型分析,认知？,熟悉？,偏好？,忠诚？,TTT企业内部培训师进阶式技能提升,破冰带动技巧 现场提问技巧 现场问题学习处理 授课时间掌控技巧 现场突发状况处理,内

8、部讲师的硬件修炼,TTT企业内部培训师进阶式技能提升,内部讲师自我管理及怯场化解 眼睛的运用:触法、罩法、贴法 压力的破解：揭秘、舒缓、分散 标准服装搭配 内部讲师的专业表达利器 激发学员参与及吸引学员技巧 互动气氛营造 停顿、沉默、异声的妙用 课堂禁忌及场地布置,内部讲师的能力修炼,TTT企业内部培训师进阶式技能提升,亲和力如何吸引学员的眼球 敏锐度预知能力 表达力通俗易懂 热忱度微笑征服一切 幽默感留下印象 公正心公平的教学、评估 专业度专家 好品质品牌塑造、品牌价值,内部讲师的魅力修炼,TTT企业内部培训师进阶式技能提升,本篇-现场问题答疑,TTT企业内部培训师进阶式技能提升,第四篇课程

9、讲授能力塑造,TTT企业内部培训师进阶式技能提升,讲授法,【要求】 -讲授内容要有科学性，这是保证讲授质量的首要条件-讲授要有系统性，条理清晰，重点突出-讲授时语言要清晰，生动准确、必要时运用板书-内部讲师与受训者要相互配合，这是取得良好的讲授效果的重要保证 【优点】 -有利于受训者系统地接受新知识-容易掌握和控制学习的进度 -有利于加深理解难度大的内容、可以同时对许多人进行培训 【缺点】 -讲授内容具有强制性-学习效果易受内部讲师讲授的水平影响 -只是内部讲师讲授，没有反馈-受训者之间不能讨论，不利于促进理解、学过的知识不易被掌握,就是内部讲师通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望这些受

10、训者能记住其中的重要观念与特定知识。,TTT企业内部培训师进阶式技能提升,演示法,【要求】 -示范前准备好所有的用具，搁置整齐 -让每个受训者都能看清示范物 -示范完毕，让每个受训者试一试 -对每个受训者的试做给予立即的反馈 【优点】 -有助于激发受训者的学习兴趣 -可利用多种感官，做到看、听、想、问相结合 -有利于获得感性知识，加深对所学内容的印象 【缺点】 -适用范围有限，不是所有的学习内容都能演示 -演示装置移动不方便，不利于培训场所的变更 -演示前需要一定的费用和精力做准备,这是运用一定的实物和教具，通过实地示范，使受训者明白某种工作是如何完成的。,TTT企业内部培训师进阶式技能提升,

11、研讨法,【要求】 -每次讨论要建立明确的目标，并让每一位参与者了解这些目标 -要使受训人员对讨论的问题发生内在的兴趣，并启发他们积极思考 -在大家都能看到的地方公布议程表（包括时间限制），并于每一阶段结 束时检查进度 【优点】 -受训人员能够主动提出问题，表达个人的感受，有助于激发学习兴趣 -鼓励受训人员积极思考，有利于能力的开发 -在讨论中取长补短，互相学习，有利于知识和经验的交流 【缺点】 -讨论课题选择得好坏将直接影响培训的效果 -受训人员自身的水平也会影响培训的效果 -不利于受训人员系统地掌握知识和技能 【研讨形式】 -演讲引导讨论 -小组讨论、沙龙、集体讨论、委员会式、系列研讨式,通

12、过内部讲师与受训者之间或受训者之间的讨论解决疑难问题,TTT企业内部培训师进阶式技能提升,视听法,【要求】 -播放前要清楚地说明培训的目的，依讲课的主题选择合适的视听教材 -以播映内容来发表“如何应用在工作上”来讨论，最好能边看边讨论，以增加理解 -讨论后内部讲师必须做重点总结或将如何应用在工作上的具体方法告诉受训人员 【优点】 -由于视听培训是利用人体的五种感觉（视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉）去体会 的一种培训，所以比讲授或讨论给人更深的印象。并且教材内容与现实情况比较 接近，不单单是靠理解，而是借助感觉去理解 -生动形象且给听讲者以新鲜感，所以也比较容易引起受训人员的关心和兴趣 -视听教材

13、可反复使用，从而能更好地适应受训人员的个别差异和不同水平的要求 【缺点】 -视听设备和教材的购置需要花费较多的费用和时间 -选择合适的视听教材不太容易 -受训人员受视听设备和视听场所的限制,就是利用幻灯片、电影、录像、录音等视听教材进行培训，多用于新晋员工培训中。,TTT企业内部培训师进阶式技能提升,角色扮演法,【要求】 -宣布练习的时间限制 -强调参与者实际作业 -使每一事项都成为一种不同技巧的练习 -确保每一事项均能代表培训计划中所教导的行为 【优点】 -有助于训练基本动作和技能 -提高人的观察能力和解决问题的能力 -活动集中，有利于培训专门技能 -可训练态度仪容和言谈举止 【缺点】 -人

14、为性 -强调个人 -容易影响态度、不易影响行为 -角色扮演的设计 -角色扮演的实施,设定一个最接近现在状况的培训环境，指定参加者扮演某种角色，借助角色的演练来理解角色的内容，从而提高主动地面对现实和解决问题的能力。,TTT企业内部培训师进阶式技能提升,案例分析法,【优点】 -它提供了一个系统的思考模式 -在个案研究的学习过程中，接受培训可得到另一些有关管理 方面的知识与原则 -活动集中，有利于培训专门技能 -有利于使受训者参与企业实际问题的解决 -正规案例分析使学生得到经验和锻炼机会 -容易养成积极参与和向他人学习的习惯 -直观 【缺点】 -案例过于概念化并带有明显的倾向性 -案例的来源往往不

15、能满足培训的需要 -需时较长，对受训者和内部讲师要求较高,这是利用书或影片，将实际或想象的情况，用相当详细的方式描述出来。它的重点是对过去所发生的事情作诊断或解决特别的问题，它比较适合静态地解决问题。,TTT企业内部培训师进阶式技能提升,优秀内部讲师人生的十大积极心态,（1）执著：对个人企业和团队目标、价值观坚定不移的信念（2）挑战：勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任务（3）热情：对自己的工作以及公司的产品服务品牌和形象具有强烈的感情和浓厚的兴趣（4）奉献：全心全意完成工作或处理事务（5）激情：始终对未来充满憧憬和希望，对现在全力以赴地投入（6）愉快：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功（7）爱

16、心：助人为乐，感恩心态（8）自豪：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀（9）渴望：强烈的成功欲望（10）信赖：相信他人和集体的素质、价值和可靠性,TTT企业内部培训师进阶式技能提升,本篇-现场问题答疑,TTT企业内部培训师进阶式技能提升,第五篇现场情景讲授评估,TTT企业内部培训师进阶式技能提升,1、讲师讲授时间为20分钟2、注意事项（虎头、龙身、豹尾）3、讲授六要素： A、分享意愿 B、感染力 C、进取心 D、把握需求 E、逻辑分析 F、应变能力,“金讲台”能力模型塑造-现场讲授、点评,2022/12/6,TTT企业内部培训师进阶式技能提升,演讲完毕，谢谢听讲!,再见，see you again,