初级管理者领导艺术培训培训资料课件.ppt

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1、2022年12月6日星期二,1,福州爱施德电讯器材有限公司初级管理者领导艺术培训,2022年12月6日星期二,2,培训目的： 优化观念、交流方法、团队协作、提高素质培训准备和要求：1、定位准备：各位人员既是管理者，又是被管 理者。2、培训要求：安心培训、注重思考,2022年12月6日星期二,3,培训目录 第一章 基本原理在管理中的应用 第二章 正确处理上下级关系,2022年12月6日星期二,4,第一章 基本理论在管理中的应用,一、人际关系理论二、需求层次理论三、X理论Y理论四、公平理论五、人的性格分析,2022年12月6日星期二,5,1、人际关系理论（梅奥 ）,人际关系是描述管理者和被管理者相

2、互作用方式的一个正式概念。管理者和被管理者的工作管理和交流促进了工作质量和数量的提高，是有效的人际关系；若士气和效率下降，则人际关系低效。 人际关系理论起源于“霍桑实验”。 “霍桑效应”是指受到特别关注的员工由于这种关注会表现得更好的一种可能性。组织为了提高劳动生产率不能忽视员工的存在，应给予员工更多的关注。,2022年12月6日星期二,6,（1）理论要点： 职工是社会人； 工人的工作态度和士气是影响工作效率的关键因素； 企业管理人员必须具备处理人事的能力。,2022年12月6日星期二,7,（2）理论法则法则1：管理者应努力让员工体会到成功的喜悦，使员工 感到自已重要；法则2：管理者应及时对员

3、工进行精神和物质鼓励； 法则3：管理者对员工的鼓励一定要真诚；法则4：管理者应乐于悍卫员工的利益；法则5：管理者必须与下属建立良好的人际关系。,2022年12月6日星期二,8,2、需求层次理论（马斯洛 ）,（1）理论要点 人的需要由生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要五个层次组成，五层次逐级递进。,2022年12月6日星期二,9,（2）需要与其相应的激励因素和组织措施的关系,2022年12月6日星期二,10,（3）理论法则： 法则1：生存需要是人最基本的需要必须优先满足； 法则2：每个人都希望受到理解和承认； 法则3：自我实现是人最高层次的需要；,2022年12月6日星期二,1

4、1,法则4：基本需要层次的排列也有例外；法则5：当一种需要尚未完全满足，新的需要就可 能出现了；法则6：激励一个人的最佳方式就是满足其需要；法则7：激励强调的焦点是最终目标,2022年12月6日星期二,12,3、X理论Y理论（麦格雷戈 ）,（1）理论要点： X理论假设人性是消极的，员工天生不喜欢工作，只要有可能，他们就逃避。Y理论假设人性是积极的，员工视工作如休息、娱乐一般，每个人能够承担责任并能进行自我指导和自我控制，绝大多数人都有能作出正确决策的能力。,2022年12月6日星期二,13,（2）理论家本人更趋向于第二种理论，因此建议让员工参与管理，为员工提供富有挑战性的工作，在组织内部建立良

5、好的人际关系，借助这些因素来调动员工的积极性。,2022年12月6日星期二,14,4、公平理论亚当斯,理论要点：每个人关心的不是他们的绝对报酬，而是与他人相比的相对报酬，一旦认为不公平，就会采取相应行动。 在企业的变革时期，这一理论会被局部打破，在企业变革完成后，公平理论必须按新的法则和观念恢复到认可的水平。,2022年12月6日星期二,15,5、人的性格分析,（1）理论要点 人的性格中有长处和长处的过度使用两种形态，长处在过度表现时成为缺点； 人的性格分为四类：卓越型、行动型、制度型、和谐型。各类型没有好坏之分，在组织中不要试图去改变人的本质类型； 认识自我和他人，学习和使用“桥接”。,20

6、22年12月6日星期二,16,2、人的四种性格类型分析,卓越型 长处 长处的过度使用 严格要求 苛 求 自尊心强 倔 强 追求完善 完美主义 渴望认可 一旦未达成易 消极对待,2022年12月6日星期二,17,行动型 长处 长处的过度使用 挑战性 压 力 自我为中心 孤 傲 行动迅速 考虑不周 追求创新 同时关注几件事而无重点 简捷明快 没有耐性 用反问语 使人猜测给人压力,2022年12月6日星期二,18,制度型 长处 长处的过度使用 追求系统 考虑过于复杂 善于思考 犹豫不决 寻找先例 不敢创新 严 谨 古 板,2022年12月6日星期二,19,和谐型 长处 长处的过度使用 执行性好 没有

7、主见 创造和谐环境 和稀泥,2022年12月6日星期二,20,善于桥接,桥接主体,个性分析,桥接面,我的个性,他人个性,优,劣,优,劣,2022年12月6日星期二,21,4、人的四种性格类型分析(课堂分析),卓越型 长处 长处的过度使用 严格要求 苛 求 自尊心强 倔 强 追求完善 完美主义 渴望认可 一旦未达成易 消极对待 制度型 长处 长处的过度使用 追求系统 考虑过于复杂 善于思考 犹豫不决 寻找先例 不敢创新 严 谨 古 板,行动型 长处 长处的过度使用 挑战性 压 力 自我为中心 孤 傲 行动迅速 考虑不周 追求创新 同时关注几件事而无重点 简捷明快 没有耐性 用反问语 使人猜测给人

8、压力,和谐型 长处 长处的过度使用 执行性好 没有主见 创造和谐环境 和稀泥,2022年12月6日星期二,22,找 字 游 戏,2022年12月6日星期二,23,找字游戏的启示：,人有很强的惯性，容易忽视经常出现的人或物人往往能够突击性地做好难度较大的工作，但不一定能持之以恒地做好常规基础性工作现实的世界往往是由无数个常规加少量的非常规组成的保持严谨和积极的心态，面对一切平常,2022年12月6日星期二,24,二、正确处理上下级之间的关系,1、正确处理与上级的关系2、正确处理与同级之间的关系3、正确处理与下级的关系,2022年12月6日星期二,25,1、正确处理与上级的关系（1）要尊重领导，不

9、阿谀奉承 布置工作要认真听 重要工作要做记录 完成后记得及时汇报 公共场合保证口径一致 忌：吹牛拍马、阿谀奉承、口服心不服,2022年12月6日星期二,26,对“口服心不服”的认识,当一个组织相对健全时，存在即有价值最新观点：只有帮助你的领导乃至你的企业成功了，你才是取得了最大的成功人在不同的层面上，有不同的职能要求与工作内容，较多情况下不是领导无能，而是本人的认识水平和环境要求不对应关于对领导权威性认可的案例：考核设计,2022年12月6日星期二,27,（2）要相见以诚，不弄虚作假,相见以诚实事求是襟怀坦白忌：夸大成绩、回避问题 弄虚作假 、欺上瞒下,2022年12月6日星期二,28,（3）

10、尽职尽责，不夸功炫好,执行决定坚决 履行职责到位 顾全整体大局 工作主动积极 忌：夸功炫好 索价讨赏 消极埋怨,2022年12月6日星期二,29,（4）维护领导威信，不犯自由主义,不以己之长比领导之短； 不对领导妄加非议，甚至采取非理行为； 当领导的意见和指示有不对的地方，应委 婉地指出，不能当面顶撞，明知领导不对， 也不劝阻，而采取“等着瞧热闹，干错了你 负责”的态度。,2022年12月6日星期二,30,（5）注重汇报，争取领导支持,擅用书面汇报 擅用口头汇报 擅用外部资源,2022年12月6日星期二,31,采用口头汇报时应注意以下三点：,抓住要点,先谈结论,按照事实谈自己的意见,2022年

11、12月6日星期二,32,采用书面汇报时应注意的问题 遵照一定的形式,简洁,注意数据和用词造句的准确,2022年12月6日星期二,33,接受命令完成工作之后的汇报应注意： 向直接发布命令者汇报 适时 根据需要进行中间汇报,2022年12月6日星期二,34,在向最高管理者汇报时应注意： 汇报的准备 再一次核对最高管理者的指示 整理资料和数据，确定准确可行 要考虑说话的层次 注意汇报时的态度 一次不要谈得太多 最后叙述个人意见 重复要点 区别汇报,2022年12月6日星期二,35,2、管理者与同级之间的关系 （1）和为贵，斗则伤 了解双方个性 学会使用桥接 忌：固执已见 各不相让,2022年12月6

12、日星期二,36,（2）互相支持，步调一致 属于别人职权之内的事，不要干预 属于自己职权之内的事，决不推卸 相互理解、相互支持、团结协作 忌：见好事就争、抢 见难事就推、踢,2022年12月6日星期二,37,（3）过好“误解”关 对非原则性的、暂时的误解 不必斤斤计较 对于原则性的、长期的误解 早日解释清楚 冷静对待、宽容为怀 求同存异、以德报怨 忌： 猜疑斗气、以牙还牙、以眼还眼,2022年12月6日星期二,38,（4）过好“名利”关 求同存异、顾全大局 患难与共、携手并进 工作受挫、承担责任 工作成绩、归功大家 忌：争名夺利、贪功已有,2022年12月6日星期二,39,3、正确处理与下级的关

13、系,（1）要注意用自己良好的德才影响下级提高素质、树立威信，下级才会诚服你； “同寒暑、等劳逸、齐甘苦、均危患”，下级才会敬重你；有自知之明，不做自己能力达不到的事，不轻易许诺，发挥 己之所长，不干则 已，干则成功，下级才会佩服你；大公无私，主持公道，关心下属疾苦，办事公正廉明，下 级才会亲近你； 善于发现部下工作的失误，对部下严格要求，不轻易妥协， 下级才会敬畏你； 在困难和挫折面前不退缩，总是给人以指导，下级才会依 附你。,2022年12月6日星期二,40,（2）放下架子，以诚相见,容人之长，不妒贤嫉能 容人之短，不求全责备 容人之怨，愿听逆耳之言 有成绩及时给予鼓励和表扬 有缺点给予严格批语和帮助 “一碗水端平” 、一视同仁 忌：厚此薄彼、卿卿我我,2022年12月6日星期二,41,（3）尊重下级职权放手让下级负责,控制关键，掌握宏观 充分信任，大胆放权 善于引导，善于培养 忌：保姆式的领导,2022年12月6日星期二,42,（4）要善于指导下级,处理好要求水平和下层能力之间的关系： 要求水平小于下层能力， “成功感”的促进作用 很小 要求水平大于下层能力，容易产生“失败感“， 产生消极情绪 要求水平接近下层能力，并且稍高一点，可促 使其更加努力，同时也会进一步增强工作能力。,2022年12月6日星期二,43,谢谢!祝大家工作顺利事业有成,