护理管理学四组织课件.pptx

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1、第四章 组织,课程目标,贵阳中医学院,识记,理解,运用,组织的概念及含义组织结构的基本类型及其优缺点组织过程的主要活动内容组织设计的基本程序和原则组织变革与发展的概念及组织变革的内容组织文化的概念及功能,课程目标,贵阳中医学院,理解,运用,识记,正式组织与非正式组织的特点医院的基本功能和特点,课程目标,贵阳中医学院,理解,运用,识记,结合三级医院的业务组织结构图解释各部门相互关系查阅资料，分享医院护理文化特色,第一章 组织,贵阳中医学院,01,第一节,03,第三节,02,第二节,04,第四节,概述,医疗卫生组织,组织的变革与发展,组织文化,目录,第一节 概述,一、组织的内涵（一）什么是组织 组

2、织(organization): 一般是指有目的、有系统、有秩序地结合起来的人群集合体，也指为了实现共同目标而协作的人群活动系统。,贵阳中医学院,（二）组织的要素,贵阳中医学院,第一节 概述,1.资源要素,2.精神要素,3.时机要素,4.任务要素,1,2,3,4,（三）组织的分类 1.正式组织 正式组织（formal organization）：是为了实现组织目的，有目的、有意识的设计和建立的各种关系体系。这个关系体系主要包括组织中各种职位或部门之间的责任、权力、利益关系。,贵阳中医学院,第一节 概述,2.非正式组织 非正式组织（informal organization）：是指没有自觉的共同

3、目标的人们根据个人需要自发地形成的非正式关系体系。 非正式组织不是由组织或职能部门组建，也非特定目的，而是由于地理上相邻、兴趣相似或者利益相同等而自发形成的组织。,贵阳中医学院,第一节 概述,二、组织结构的基本类型（一）组织结构的概念 组织结构（organizational structure）:是指构成组织各要素之间相对稳定的关系模式。它表现为组织各个部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间相互关联的一种模式，是为组织提供一种实现工作目标的框架，使组织工作中的人流、物流、信息流正常流通。,贵阳中医学院,第一节 概述,又称单线型结构，它以一个纵向的权力线从最高领导逐渐到基层一线

4、管理者，构成一直线结构，是最简单的一种组织类型。,又称多线型结构，是为分管某项业务的职能部门或岗位而设立且赋予相应职权的组织结构。各职能部门在分管业务范围内直接指挥下属。,是一种下级成员除接受一位直接上级的命令外，又可以接受职能参谋人员的指导的组织结构。直线指挥人员在分管的职责范围内有一定的职权；职能参谋人员可提供建议与业务指导，在特殊情况时可指挥下属，并对直线主管负责。,是一种按组织目标管理与专业分工管理相结合的组织结构。在此种组织结构中，命令路线有纵向和横向两个方面。直线部门管理者有纵向指挥权，按职能分工的管理者有横向指挥权。,3.直线-职能参谋型结构,贵阳中医学院,第一节 概述,三、组织

5、设计 组织设计（organizational design）：也就是组织结构设计，对组织的各个组成部分按照组织设计的基本原则，进行科学、合理的搭配和排列形成特定组织结构的过程，设计的这一组织结构对组织功能的发挥具有举足轻重的作用。,贵阳中医学院,第一节 概述,（一）组织结构设计程序 组织结构设计一般有两种情形：一是对新组建的组织进行组织结构的设计二是对原有组织结构进行调整和完善,贵阳中医学院,第一节 概述,贵阳中医学院,职务设计,职能分析和设计,组织结构框架的设计,联系方式设计,管理规范设计,各类运行制度的设计,反馈和修正,组织结构设计程序图,第一节 概述,贵阳中医学院,（二）组织设计基本原则

6、 1.统一指挥原则； 2.专业化分工与协作原则； 3.管理层次原则； 4.管理幅度原则； 5.责权对等原则； 6.稳定性与适应性相结合的原则。,第一节 概述,四、组织过程 组织过程（organizational processes）：是为成功地实现既定组织目标而采取的一系列活动，一般包括以下过程：1确定组织目标；2分解目标，拟定派生目标；3确认和分类为实现目标所必要的各项业务工作；4根据可利用的人、财、物，采用最佳方法划分各项业务工作；5授予执行业务工作的人员职责和权限，为成员提供适宜环境；6通过职权关系和信息系统，明确各层次、单位之间的分工与协作关系，保证组织内各项活动正常有效运转，实现组织

7、高效率；7随组织的运转、变化进行组织调整，始终围绕组织目标的实现。,第一节 概述,一、我国的卫生组织 我国的卫生组织是贯彻实施国家的卫生工作方针政策，领导全国和地方卫生工作，制定具体政策，组织卫生专业人员和群众，运用医药卫生科学技术，推行卫生工作的专业组织。 （一）卫生组织结构设置 我国卫生组织系统是以行政体制建立为基础，在不同行政地区设置不同层次规模、大小不一的卫生组织，是实现卫生工作既定目标的组织保证 。其图如下：,第二节 医疗卫生组织,贵阳中医学院,国务院,省、市、自治区人民政府,县（市）、区人民政府,乡政府、街道办事处,村、居委会,卫生部,卫生厅（局）,卫生局（科）,卫生院或社区卫生服

8、务中心,村卫生室或社区卫生服务站,第二节 医疗卫生组织,（二）卫生组织分类我国卫生组织按其性质和职能大致可分为三类：1.卫生行政组织 从国家、特别行政区、省（自治区、直辖市）、省辖市、县（市、省辖市所辖区）直到乡（镇）各级人民政府均设有卫生行政机构，国务院设立卫生部为国务院组成部门。 2.卫生事业组织 卫生事业组织是具体开展卫生业务工作的专业机构。3.群众性卫生组织 群众性卫生组织是由专业或非专业人员在行政部门的领导下，按不同任务所设置的机构。,贵阳中医学院,第二节 医疗卫生组织,（三）卫生组织的功能 1.卫生行政组织的功能 卫生行政组织的主要职责推进医药卫生体制改革制定各级卫生事业发展规划负

9、责建立国家基本药物制度并组织实施承担食品安全综合协调管理统筹规划与协调卫生资源配置组织制定并实施农村卫生发展规划和政策措施，负责新型农村合作医疗等,贵阳中医学院,第二节 医疗卫生组织,（三）卫生组织的功能 2.卫生事业组织的功能 是具体开展卫生业务的专业机构，因其专业性质不同，其功能不一。 3.群众性卫生组织的功能 主要任务是：协调有关方面的力量，推进卫生防病的群众性卫生组织。,贵阳中医学院,第二节 医疗卫生组织,二、我国医院组织系统（一）医院的概念 医院（hospital）：是对个人或特定人群进行防病治病的场所，备有一定数量的病床设施、医疗设备和医务人员等，运用医学科学理论和技术，通过医务人

10、员的集体协作，对住院或门诊患者实施诊治与护理的医疗卫生事业机构。同时具有生产性、经营性和公益性的性质。,贵阳中医学院,第二节 医疗卫生组织,（二）医院的分类及组织结构 1. 医院的分类,贵阳中医学院,综合医院,非营利性医疗机构,营利性医疗机构,专科医院,第二节 医疗卫生组织,贵阳中医学院,03,02,01,04,病床数不少于20张；,一级医院,单病床数不少于100张；,二级医院,病床数不少于500张。,三级医院,2.医院的组织机构 医院病床的编设 ：,第二节 医疗卫生组织,2.医院的组织机构医院的组织机构： 1）党群组织系统 2）行政管理组织系统 3）临床业务组织系统 4）护理组织系统 5）医

11、技组织系统,贵阳中医学院,第二节 医疗卫生组织,（三）医院的功能和特点1.医院的基本功能 我国卫生部颁发的全国医院工作条例指出：医院以医疗工作为中心，在提高医疗质量的基础上，保证教学和科研任务的完成，并不断提高教学质量和科研水平。 其主要功能有：,贵阳中医学院,医疗教学科学研究预防和社区卫生服务,第二节 医疗卫生组织,（三）医院的功能和特点 2.医院工作的特点,贵阳中医学院,以病人为中心，以医疗为主体科学性、技术性强随机性大、规范性强 时间性和连续性强 具有社会性与群众性 社会效益为首位,第二节 医疗卫生组织,护理工作直接影响医疗服务质量；,3.护理工作特点,贵阳中医学院,护理工作与患者安全关

12、系密切；,1,2,护理技术与诊疗技术要协调发展；,3,护理工作对构建和谐医患关系发挥着重要作。,4,第二节 医疗卫生组织,(四）医院等级评审1.医院评审的概述 我国医院评审评价工作始于上世纪八十年代，在借鉴国际先进经验和做法的基础上，结合我国实际，积极探索医院评审工作。,贵阳中医学院,第二节 医疗卫生组织,2022/12/6,30,可编辑,（五）医院等级划分 我国医院根据医院的规模、医院的技术水平、 医疗设备、医院的管理水平和医院质量，可分为三级十等 ，即： 一、二级医院分别分为甲、乙、丙三等；三级医院分为特、甲、乙、丙四等。一级医院是直接为社区提供医疗、预防、康复、保健综合服务的基层医院，是

13、初级卫生保健机构； 二级医院是跨几个社区提供医疗卫生服务的地区性医院，是地区性医疗预防的技术中心； 三级医院是跨地区、省、市以及向全国范围提供医疗卫生服务的医院，是具有全面医疗、教学、科研能力的医疗预防技术中心。,贵阳中医学院,第二节 医疗卫生组织,三、我国卫生组织系统（一）各级卫生行政组织中的护理管理机构1.卫生部护理管理机构 卫生部下设的医政司护理处是卫生部主管护理工作的职能机构，一名副司长分管护理工作。2.各省、自治区、直辖市及其下属各级卫生行政部门的护理管理机构 各省（市）、自治区卫生厅（局）均有一名厅（局）长分管医疗和护理工作。地（市）以上卫生厅（局）普遍在医政处（科）配备了一名主管

14、护师或以上技术职称人员全面负责本地区护理管理。,贵阳中医学院,第二节 医疗卫生组织,（二）医院护理管理组织体系1.医院护理管理组织架构 根据卫生部发布的关于加强护理工作领导，理顺管理体制的意见的规定 ，实行院长领导下的护理部主任负责制。护理部是医院管理中的职能部门，在院长或主管护理的副院长领导下，负责组织和管理医院的护理工作。 2.护理组织管理层级,贵阳中医学院,院长（护理副院长）,护理部主任,科护士长,护士长,第二节 医疗卫生组织,一、组织变革与发展的基本概念（一）组织变革与发展的概念 我国卫生组织按其性质和职能大致可分为三类： 组织变革（organization change，OC）：是指

15、运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。,第三节 组织的变革与发展,贵阳中医学院,组织发展（organization development，OD）：是指以人员优化和组织气氛协调为思路，通过组织层面的长期努力，改进和更新企业组织的过程，实现系统的组织变革。,贵阳中医学院,第三节 组织的变革与发展,（三）组织变革的征兆 组织结构需要变革的征兆有：工作成绩或业绩下降、管理缺乏创新、

16、组织指挥系统指挥失灵或信息沟通不畅、员工士气低落等，应及时进行组织诊断，进行组织结构变革。 （四）组织变革的内容 1结构变革 2技术变革 3物理环境变革 4人员变革 5组织文化变革,贵阳中医学院,第三节 组织的变革与发展,二、组织变革的动力与阻力（一）组织变革的动力,贵阳中医学院,外部变革推动力,社会政治因素,技术发展因素,市场竞争因素,内部变革推动力,组织结构因素,人员与管理因素,团队工作模式,第三节 组织的变革与发展,（二）组织变革的阻力及管理对策1.组织变革阻力及其分类 组织因素主要是组织惰性。指组织在面临变革形势时表现得比较刻板、缺乏灵活性，难以适应环境的要求或内部的变革需求。 群体因

17、素主要有群体规范和群体内聚力等。 个体因素个体抵制变革的阻力主要来源于人类的基本特征。 一是职业认同与安全感 二是地位与经济上的考虑,贵阳中医学院,第三节 组织的变革与发展,（二）组织变革的阻力及管理对策2.消除组织变革阻力的管理对策,贵阳中医学院,做好宣传和沟通 鼓励员工参与和投身改革 大力推行与适时推进组织变革 群体促进和支持 表明变革的果敢决心,第三节 组织的变革与发展,三、组织变革与发展在护理管理中的应用,贵阳中医学院,组织变革应用于护理管理中，主要体现于以下几个方面：运用组织变革，适时调整护理组织系统，及时跟进我国卫生事业发展的步伐； 运用组织变革，改革临床护理服务模式，全力推进责任

18、制整体护理； 运用组织变革，创新管理机制，提高护理组织系统效能；,第三节 组织的变革与发展,三、组织变革与反战在护理管理中的应用,第三节 组织的变革与发展,贵阳中医学院,运用组织发展，丰富护理人员角色和岗位，拓展护理服务领域； 运用组织发展，提高护理团队工作热情和士气； 运用组织发展，创建或打造凸显各具特色的标志性护理组织；,一、组织文化的内涵（一）组织文化的概念,第四节 组织文化,贵阳中医学院,组织文化（organizational culture）：是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。,(一)组织文化的概念,第四

19、节 组织文化,贵阳中医学院,组织文化有广义和狭义之分：广义的组织文化是指企业在建设和发展中形成的物质文化和精神文化的总和。狭义的组织文化是指组织在长期的生存和发展中所形成的为组织所特有的、且为组织多数成员共同遵循的最高目标价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织中的反映。,第四节 组织文化,（二）组织文化的功能,贵阳中医学院,约束功能,辐射功能,调适功能,凝聚功能,激励功能,导向功能,第四节 组织文化,贵阳中医学院,（三）组织文化的结构 组织文化的结构划分普遍认可为四个层次：,物质层,行为层,制度层,精神层,第四节 组织文化,（四）组织文化的形式 按组织文化的内容分为显性和隐形两种组织文

20、化形式：1.显性组织文化 所谓显性组织文化就是指这些以精神的物化产品和精神行为为表现形式的，人通过直观的试听器官能感受到的、又符合组织文化是指的内容。它包括组织的标志、工作环境、规章制度和经营管理行为等几部分。2.稳性组织文化 稳性组织文化是组织文化的根本，是最重要的部分。稳性组织文化包括组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神几个方面。,贵阳中医学院,第四节 组织文化,（五）组织文化的类型 根据不同的标注和不同的用途，理论界目前对组织文化有着不同的划分方法：,贵阳中医学院,按照组织文化的内在特征: 学院型、俱乐部型、棒球队型及堡垒型；2. 按照组织文化对其成员影响力的大小: 强力型、策略合理型

21、及灵活适应型；3. 按照组织文化所涵盖的范围: 主文化和亚文化 ；4. 按照组织的有效性: 部落式、临时体制式、等级森严式及市场为先式 ；,第四节 组织文化,贵阳中医学院,5. 按照权力的集中或分散: 权力型、作用型、使命型及个性型； 6. 按照流程标准: 功能型、流程型、基于时间型及网络型 ；7. 按照文化、战略与环境的配置: 适应性型或企业家精神型、使命型、小团体式型及官僚制型； 8. 按照组织实践和价值: 家族文化、保育器文化、导弹文化及埃菲尔铁塔文化。,第四节 组织文化,二、组织文化建设（一）组织文化建设的原则和方向,贵阳中医学院,组织文化建设的原则包括：立足民族传统文化，注重吸收外来

22、先进文化；全员与专家参与相结合的原则；普遍性与特殊性相结合的原则；形式与内容相结合的原则。,第四节 组织文化,（一）组织文化建设的原则和方法,贵阳中医学院,把握组织文化建设的方向，应注意：1构筑组织文化的灵魂，明确组织的宗旨、精神； 2确定组织文化的导向，特别是明确文化动机和价值取向，制定组织文化系统的核心内容； 3搭建好组织文化的三大模块，包括构筑组织的物质文化、建立组织的制度文化及规范的组织文化。,第四节 组织文化,（二）组织文化建设的步骤和方法,贵阳中医学院,1组织文化建设的步骤,识别与规划阶段,变革与发展阶段,确立与巩固阶段,培育与强化阶段,第四节 组织文化,（二）组织文化建设的步骤和

23、方法,贵阳中医学院,2组织文化建设的方法,正面灌输法规范法激励法示范法 实践法暗示法感染法,第四节 组织文化,三、组织文化建设在护理管理中的应用,贵阳中医学院,护理组织文化是在护理活动过程中形成的特定的文化观念和历史传统，以共同的价值标准、道德标准和文化信念为核心，最大限度地调动护理人员的积极性和潜在能力，将护理组织内各种力量聚集于共同的宗旨和哲理之下，齐心协力地实现护理组织的目标。,如何将组织文化建设有效的应用于护理管理中 ？,第四节 组织文化,组织文化建设有效的应用与护理管理1成立组织 成立护理组织文化建设与发展委员会，由主管护理副院长或护理部主任负责； 2调查分析 全面收集资料，对现有组

24、织文化进行现状分析，自我诊断； 3归纳总结 在分析诊断的基础上，进一步归纳总结形成护理事业发展远景、护理服务宗旨、理念、制度、规范等； 4内容设计 在对现有组织文化进行提炼的基础上，根据护理组织的特色和实际需求，进行组织文化的再设计。,贵阳中医学院,第四节 组织文化,贵阳中医学院,5形象塑造 将组织文化的内容用视觉形象显现出来，如院徽； 6倡导强化 通过各种途径大力提倡新文化，使新观念人人皆知；7实践提高 用新的价值观指导实践，不断提高组织文化的层次； 8巩固维持 将已构建好的组织文化在组织成员中形成刻骨铭心的组织文化特征；9适时发展 在组织发展的不同阶段，使组织文化不断更新。,案例分析,某医

25、院新年伊始，护理部组织在全院护理人员中开展以“关爱病人，快乐工作”为主题的活动。首先，在全院护理人员中先后进行了一系列活动，包括专题讲座、报告会、大型讲坛讨论会、演讲、护士礼仪行为表演、新护士着冠典礼等，在护理人员中基本形成了共识的理想情感和价值观念；仁者之心，关爱病人；济世之术，服务病人。其次，通过充分酝酿，共同修订了护理相关规章制度、服务规范、行为规范，要求展现护理服务艺术，提倡微笑服务、礼貌服务、舒适服务；实施“四心工程”：即爱心、精心、细心、耐心，等等。通过一年的活动，出院病人对护理服务满意度由90%上升到95%，护理人员对工作的满意度由92%上升到98%，病人投诉和护患纠纷为零。,思考题,贵阳中医学院,1你认为一个医院进行护理文化建设有何用作用？2为什么说护理文化建设应现从宣传教育入手？3修订相关的规章制度、服务规范、行为准则的目的是什么？,Thank You !,2022/12/6,59,可编辑,