市场调查与市场分析(第三版)PPT课件第八讲.ppt
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1、,第八讲 品牌分析,内容: 品牌概念 品牌资产 品牌决策 品牌定位 品牌价值测量 品牌保护,一、品牌的概念 品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计,或是它们的组合使用,其目的是借以辨识某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。 顾客态度:品牌知晓:知道该品牌。 品牌接受:不拒绝购买该品牌。 品牌偏好:喜欢该品牌。 品牌忠诚:只购买该品牌。,品牌六层含义: (1)属性:品牌带给人们某些特定的属性。 (2)利益:属性需要转换为功能或情感利益。 (3)价值:品牌反映了企业的某些价值观。 (4)文化:品牌附加和象征了一定的文化。 (5)个性:品牌代表一定的个性。人、动物
2、。 (6)使用者:体现购买或使用产品的顾客类别。,品牌指的是个性。 广告是为建立品牌个性所做的长期投资。 大卫奥格威 百事可乐:年轻、活泼、刺激 锐步:野外、户外、冒险、年轻、活力充沛 柯达:纯朴、顾家、诚恳 奔驰:自负、富有、世故 惠普:有教养、影响力,英菲尼迪:卓越性能 激情澎湃 精准细腻 敢想敢为 打造“最感性豪华汽车品牌”。 具有年轻心态的豪华车消费者。 用微博使用率和照片编辑软件使用率衡量。 通过意想不到的人或者事件来传播品牌。,2015年度世界品牌价值榜: 苹果: 1453 亿美元 微软: 693 亿美元 谷歌: 656 亿美元 可口可乐: 560 亿美元 IBM: 498 亿美元
3、,麦当劳: 395 亿美元 三星: 379 亿美元 丰田: 378 亿美元 通用电器: 373 亿美元 Fecebook: 365亿美元 美福布斯全球最有价值品牌排行,世界最有价值品牌评价公式: =(营业利润资本5%)强度倍数 其中: 减总资本的5%,是因为没有品牌的企业也可以获得5%的资本收益。 强度倍数一般取620,由专家根据资料或印象估计。,假如可口可乐公司突然化为灰烬,只要我还拥有可口可乐品牌,半年后,市场上将会出现一个与现在规模一样的新的可口可乐公司。 可口可乐公司创始人艾萨坎德勒,世界品牌实验室:2014世界品牌排行榜,logo:简单,易识别、记忆 独特,与众不同 有内涵,有象征意
4、义 反映企业文化 在营销进入情感营销时代,视觉要比文字更能传递情感力量。 视觉锤:形状、颜色、产品、包装、动态、创始人、符号、名人、动物、传承。,视觉标志是“视觉锤”,文字是“钉子”,要让品牌为人所知、所喜爱,应当将视觉标志和文字有效组合起来,就像锤子敲钉子一样,敲入消费者心智中的空位。 劳拉里斯,2018.12,劳拉里斯,怎样找到和打造视觉锤: 1.形状,苹果 2.颜色,麦当劳 3.产品,劳力士 4.动作,宝马 5.创始人,肯德基 6.标志或符号,耐克 7.明星,乔丹 8.动物,保时捷,2015中国500最具价值品牌排行 工商银行 2615 亿元 国家电网 2508 亿元 中国移动 1862
5、 亿元 华为 1825 亿元 中国人寿 1822 亿元 CCTV 1809 亿元 中化 1516 亿元 海尔 1475 亿元 中国一汽 1362 亿元 中国石油 1352 亿元 世界品牌实验室2015年6月16日,中国最有价值品牌评价公式:PMSD 其中:P为品牌价值;M为企业销售额;S为品牌超值创利能力;D为品牌发展潜力。 品牌超值创利能力:指超过行业平均水平的利润,按照一定年限的折现值。 品牌发展潜力:即强度倍数,取620。考虑品牌领导力、稳定性、销售额、国际化、法律保障等。,品牌价值要依据行业规模、行业性质、行业利润等进行修正。 新品牌进入市场的门槛提高。企业有时创建新品牌,不如购买已拥
6、有市场地位的老品牌。 “品牌资产作为名义资产,并不出现在资产负债表上”。但“银行已经开始考虑把强势品牌作为贷款的间接担保因素”,如信用额度。,每个人都是一个品牌,都被别人用一种特定的方式观察着,被与你共事的人、你的家人、与你有关的每个人。你要做的是管理你的品牌,管理你留给别人的印象,成为一个要么是一个守信之人,要么是个聪明人。,郭德纲营销: 市场环境:相声复兴,草根笑星。 品牌定位:非著名差异化定位。 产品策略:传统形式加创新内容,“卖笑”。 价格策略:低价、一票难求。 渠道策略:网络,剧场。 沟通策略:免费上传,媒体访谈、报道、炒作。 整合营销传播。 为一位观众演出,提升品牌形象。,问题:
7、1、以个人名字命名的品牌有哪些好处和风险? 2、企业请影视明星或名人做广告代言人应注意 哪些问题?,名人广告的利弊: 能提高广告的被注意程度; 有较强的示范效应; 印象深刻和易被记忆; 对流行产品和时髦产品促销效果明显。 能至少刺激消费者提升1.5倍的购买欲望。 分散人们对产品的注意力; 消费群体对名人的接受程度不同,会直接影响产品的销售。,二、品牌资产 品牌资产是指一组连结品牌名称及符号的资产(或负债),它透过产品或服务形式去提升或降低给企业或顾客的价值。 品牌资产的内容: 1、品牌忠诚度 品牌忠诚度的表现形式为顾客重复购买和口碑传播。有时,顾客忠诚是特定情况下形成的:顾客因缺乏合理的购买选
8、择而导致的忠诚。,2、品牌知名度 熟悉或知名的品牌会使顾客产生信任感,减少他们的风险。 选择知名品牌给顾客决策提供了正当的理由,是对顾客做出购买行为的有利解释。也暗示了顾客所购买产品的价值。,3、品牌感知品质 是指消费者对品牌品质的一种主观判断。 感知品质与产品的实际品质可能不一致,实际品质高于感知品质就增加了品牌价值,反之,则减少了品牌价值。,4、品牌联想 指消费者把品牌的名称、形象或用途与某种事物、情景等联系在一起的思维过程。 有利于提高品牌忠诚,形成稳定的顾客群。 品牌联想形成品牌个性:如耐克与乔丹、白沙与刘翔、沃尔玛天天平价。,5、其他专有品牌资产 指附于品牌之上的资产,如专利、商标、
9、特许权、专有技术及特有的销售网络等。 它们与实体产品或营销过程连在一起,并不针对某个品牌。,品牌忠诚度:顾客重复购买和口碑传播程度。 品牌美誉度:公众信任、支持和赞许的程度。 品牌知名度:品牌被顾客知晓的程度。 品牌感知品质:顾客对品牌品质的主观判断。 品牌联想:品牌与某种事物联系的思维过程。 其他专有品牌资产:附于品牌之上的资产,如专利、商标、特许权、专有技术及销售网络等。,品牌知名度:了解某一品牌的消费者占所有消费者的比例100% 品牌美誉度:认为某一品牌最好的消费者占所有消费者的比例100%。反映消费者对品牌评价所持的满意及赞美程度。 品牌偏好度:打算购买某一品牌的消费者占所有消费者的比
10、例100%,品牌资产与竞争优势:降低了公司的营销成本。 加强了公司与经销商讨价还价的能力。可以比竞争者卖更高的价格。 有利于品牌拓展。在价格竞争中为公司提供了某些保护作用。,马莎公司成立于1894年,是英国最大百货连锁商店,2017年英国有914家,世界1382家分店,创始人米高马格斯。公司的经营宗旨是“为目标顾客提供他们有能力购买的高品质商品”。为满足顾客需要,公司越过批发商环节,独立或与制造商一起设计产品,再交由制造商生产。所销售商品不论是服装还是食品,全部使用自己品牌圣米高。 请问大型零售商只卖自有品牌商品是否可行?请为企业制定自有品牌产品的促销计划。,自有品牌产品不进入网购销售渠道,具
11、有一定的独特性,会吸引部分消费者的尝试购买,但也存在严重积压的风险。 推出自有品牌产品需要精确规划,及高效的销售执行,必须在较短时间内完成销售,避免因积压而打折销售,及由此带来的品牌受损。 要达成目标,企业需要培养产品开发、管理与销售的人才体系,而不能寄望于投机。,三、品牌建立指南(大卫艾克) 1、品牌识别 指创造和保持的、能够引起人们对品牌美好印象的联想物。 2、价值主张 每个品牌应该有独特的价值主张。 3、品牌定位 品牌定位应为实施营销传播计划提供指导。,4、执行 品牌计划要为建立品牌知名度和定位服务。 5、一致性 要维持品牌的认知定位,要抵制变化。 6、品牌系统 投资组合中的品牌应该是一
12、致和协作的。 7、品牌杠杆 只要能同时使用和强化品牌识别,就可以延 伸品牌和开发合作品牌。,8、品牌跟踪 应随时间变化跟踪调查品牌资产的情况,如品牌知名度、感知特征、品牌忠诚和联想等。 9、品牌责任 应该有人协调执行和管理品牌。10、品牌投资 应该持续地在品牌上追加投资。,四、品牌决策(一)品牌使用者决策 制造商品牌 分销商品牌 特许品牌,(二)品牌名称决策 个别品牌:企业对不同产品使用不同品牌。 家族品牌:企业所有的产品使用一个品牌。 如夏华电视、DVD、家庭影院、手机。 分类品牌:企业的各类产品分别命名。 如上海通用凯迪拉克、别克、雪佛兰。 企业名称加个别品牌:每一种个别品牌前加 上公司名
13、称。 如丰田花冠、威弛、皇冠、佳美、凌志,讨论:品牌形象与公司声誉的区别。 企业名称与品牌名称一致的好处和弊端。 企业如何塑造品牌形象和公司形象。,品牌是一个客户中心概念,聚焦于产品、服务或公司对客户的承诺以及承诺的意义。声誉是一个公司中心概念,聚焦于员工、投资者、调控者、媒体、当地社区以及顾客的信任和尊敬。 对卓越公司来说,声誉是必要非充分条件,因为公司也需要强势品牌,最终让客户偏爱和获益的是一个公司创造适宜产品、服务和品牌以及通过沟通让消费者想要购买的能力。,一致好处: 可提高企业和品牌知名度,增强消费者信心。 可提醒潜在消费者注意其丰富的产品线及其所蕴涵的的品牌价值。 可提升公司股价。不
14、一致好处: 可使营销策略更灵活,更贴近本地市场。 可规避风险,避免产品出问题引发连带效应。,企业形象塑造有价值追求、信息传播、关系管理三种途径,只有拥有价值追求才能建立起良好的企业形象。,品牌名称要求: 1、它应该使人们联想到产品的利益。 2、它应该使人们联想到产品的作用和颜色等品质 3、它应该易读、易认和易记。 4、它应该与众不同。 5、它不应该用在其他国家有不良意思的词。 有故事、有神秘感、浪漫的品牌更受欢迎。,宝洁前首席营销官吉姆斯登格:最好的公司会通过讲述故事来建立强大而持久的品牌。 可通过微博、微信、淘宝页面、APP等。 通过讲故事的方式进行有效的沟通,不但可以收到意想不到的效果,还
15、能挖掘出“更深层次的东西”,名称研究程序: 联想测试:名称在脑海中是什么形象。 学习测试:名称的易读性如何。 记忆测试: 名称是否容易记忆。 偏好测试:哪些名称更受欢迎。,湘鄂情中科云网(002306) 中国玻纤中国巨石(600176) 正和股份(房地产)洲际油气(600759) 海隆软件二三四五(002195) 宝丽来(餐饮酒店) 神州高铁(000008) 科冕木业天神娱乐(002354) 熊猫烟花熊猫金控(600599) 百圆裤业跨境通宝(002640) 多伦实业匹凸匹(600696),杰克特劳特:名字像钩子,把品牌挂在潜在客户心智中的产品阶梯上,在定位时代,你能做的唯一重要的营销决策就是
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