智慧社区建设项目方案建议书(完整版本)课件.pptx

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1、智慧社区建设项目方案建议书（完整版本）,目录,XXX智慧社区项目需求理解XXX智慧社区项目建设方向XXX智慧社区项目建设方案建设进度计划,网格化是未来社区发展的趋势,利用网络化、数字化、集成化以及生态化的手段打造网格化社区,A、网络化：实现社区机电设备和家庭住宅的自动化、智能化，可以实现网络数字化远程智能化监控。B、数字化：以及现代传感技术、通信技术、计算机技术、多媒体技术和网络技术。为电子商务、物流等现代化技术的应用打下了基础。C、集成化：将各离散的子系统进行集成是必然的趋势，提高了智能系统的集成程度，实现了信息和资源的充分共享，提高了系统的稳定度和可靠度。D、生态化：利用生物工程学、生物电

2、子学等处理垃圾、污水、废气、公害等，使资源可持续利用。,社区综治平台顺势而为,需求分析,社区综治平台将“社区信息化”带入“物联时代”，着力打造健康社区、社区综治、温情社区与和谐社区。,社区综治平台将通过建设物联网、宽带多媒体信息网络、通信系统、感知统一平台等基础设施平台，整合城市社区信息资源、为市民提供无处不在的公共服务，为政府公共管理提供高效而有竞争力的手段，最终使城市在信息化时代的竞争中立于不败之地，使城市居民在民生方面获得更优质的服务，使社会更加温馨和谐。,民政部对XXX社会治理和服务创新实验区的要求,对XXX要求：围绕“探索政社互动新机制、构建社区治理新格局”的主题，实施政社分开，厘清

3、基层政府和自治组织的职责和事权划分，以“院落+社团”自治工程为载体，实验探索居民自治、公众参与、政社互动的协商合作型社区治理服务的制度机制，形成基层政府行政管理与社区居民自治有效衔接、良性互动的模式。,一、基本原则（一）科学规划、以人为本坚持“以人为本，创新治理，加强服务”理念，科学合理规划，提升社区建设水平，立足公共利益最大化、公共服务全域化，通过搭建自治参与平台和提升社区服务，进一步推动“居民自治、公众参与、政社互动”。（二）创新引领、重点突破实施“院落+社团”自治工程，进一步转变政府职能，深化街道双加强型“中心化”建设，在社区治理多元化、社区自治法制化、社区治理信息化、社区服务标准化等重

4、点领域实现新突破，集中力量解决群众参与度不高、社区自治和服务内容单一等政府治理与基层群众自治过程中的重点、难点问题。（三）统筹推进、整体提升坚持“党委领导、政府负责、居民自治、公众参与、社会协同、法制保障”，紧扣“治理”和“服务”两个主题，有机整合统筹各部门和街道，通过构建以院落自治为基础的社区居民自治体系和政社互动新机制，促进政府治理、社会自我调节与居民自治良性互动，推进“实验”到“示范”的跨越。,XXX “实验区”建设工作指导意见（1/3）,二、实验主题实施“院落+社团”自治工程，构建以院落自治为基础、“街道居民自治联合会-社区居民委员会-院落（小区）自治协会”为主要形式的社区复合共治和政

5、社良性互动新机制。三、实验目标通过体制机制创新和实验，促进社区行政机制、自治机制和协同机制的有效衔接，完善以院落为基础的多元参与的基层治理和服务模式。到2016年，全区培养规范、有活力的社会组织1000个，每个街道成立一个街道居民自治联合会、培育不少于5个有影响力的社会组织，全区培养“社团自治能人”和专业社工800名，社区居民参与度和满意度大幅度提升。,XXX “实验区”建设工作指导意见（2/3）,一是做实基础，打造市民中心平台体系，提升社区整体水平。力争2015 年底全面完成社区用房改造，建立完整的“区级市民中心-街道便民服务中心-社区服务站-小区（院落）连心驿站”的市民中心四级平台体系，建

6、立起布局合理、规模适当的具有社区事务管理、文化活动、社区交流的复合型社区居民参与阵地。二是创新社区治理体制，促进政府职能转变，提高社区治理能力。要以政府机构和街道体制改革为突破口，深化街道双加强型“中心化”体制改革。要转变基层政府职能，加快服务型政府建设，深化“政社”确权勘界。要把保障和改善民生作为公共财政支出的主要投向，深化“民生财政”改革。三是创新社区治理机制，做实基层民主，提高社区自治能力。加快推进学习型、服务型、创新性社区党组织建设，构建“全域化”党组织体系。突出“政府主导、社区实施”，完善全域社区治理体系。加强议事协商，探索基层协商民主实践，健全社区民主协商体系。四是创新社区服务机制

7、，拓展服务内容，提高社区服务能力。完善全域社区网格服务体系，建立以院落为单位的二级网格体系，推行区域大型企业生活区网格化治理服务模式。完善政务事项社区准入制度，坚持“政社分开”。整合公共服务信息资源，拓展社区公共服务内容，建设社区公共服务综合信息平台。完善社区便民服务体系，形成方便快捷的“15分钟便民生活服务圈”。完善社区工作者专业化服务机制，到2016年每个社区配备不少于1名专业社工。健全社区-社团-社工“三社互动”工作机制，推进“全国志愿服务登记制度试点区”建设。转变政府治理和服务方式，建立政府委托社区服务运行和监督办法，构建公益创投机制，形成政府公共服务、志愿服务和市场服务互联互补的社区

8、服务供给方式。,XXX “实验区”建设工作指导意见（3/3）,技术框架,平台层,IT能力,CT能力,数据中心,网络层,通信网,互联网,物联网,手机,PC,摄像头,RFID,传感器网络,视频电话,internet,呼叫中心,无线网关,云计算,感知层,应用层,社区综治,便民社区,智能家居,智慧物业,整体架构体系,通过社区管理服务综合信息系统，实现对“院落+社团”自治工作的社会化服务创新，最终实现居民自治、公众参与、政社互动的协商合作型社区治理服务的制度机制。,基层政府,社区居民,监管扶持引导,社会服务,通过社区管理服务综合信息系统助力“实验区”建设工作,服务管理,意见建议,信息发布系统功能需求,街

9、道和居民自治联合会,社区居民委员会,院落小区自治协会,社团协会,信息发布交流,院落,街道,信息发布系统业务板块（1/5）,信息发布栏目,家政服务,健康医疗咨询,社区商圈折扣信息,公共服务类信息,社会化服务类信息,政策宣传,养老助残,社会保障,法规宣传,计划生育,住房保障,劳动保障和就业服务,教育服务,民政服务,综合服务,代驾服务,社区二手用品信息,生活配送,停水（停电）通知,搬家服务,拼车信息,租车服务,洗衣服务,电脑维修上门服务,汽车美容,房屋出租,宠物护理服务,健身服务,社区体检信息,中医推拿按摩,近郊旅游,中小学课外辅导,幼儿早期教育,交通罚款,法律咨询,演出票务,失物招领,出境入境,文

10、体旅游,信息发布系统业务板块（2/5）,咨询,咨询事项,门户网站,微信公众号,咨询途径,手机客户端,QQ,在线客服（WEB在线问答）搜索常见问题解答库,短信,通过发消息至微信公众号咨询,下载社会化服务平台专属APP客户端。搜索常见问题解答库,通过社区QQ群（号）进行相关问题咨询,编辑短信发送到指定服务号，咨询问题,民政,计生,社保,房管,教育,居家养老,家政服务,维修服务,就业帮扶,送餐,文体旅游,政策咨询,公共服务咨询,生活咨询,信息发布系统业务板块（3/5）,申请,申请事项,申请流程,申请途径,门户网站,服务中心（现场）,生活服务申请,社区公益服务申请,养老机构申请,助残养护机构申请,申请

11、提交,申请处理结果,居民,申请处理变更,居民,申请数据,数据分析,服务平台,更新处理数据,申请结束,更新申请数据,报表决策,反馈,信息发布系统业务板块（4/5）,办事指南,根据各类社区公共服务、社会化服务的办事类别，为社区居民提供办事服务流程的查询、浏览、下载服务。,社保服务,医疗服务,住房服务,交通服务,企业开办,就业服务,婚育收养,公用事业,证件办理,招商引资,信息发布系统业务板块（5/5）,事件上报（投诉建议）,居民将自己生活中的各类问题统一上报平台，受理后的工单由专门的部门（或人员）进行处理、回复。 居民也可以通过该栏目查询受理工单的处理情况及流转环节，体现事件处理的透明化、公开化。,

12、服务系统功能需求,街道,社区自治组织,社会组织,社会团体,服务,社区,社团协会,院落,居民,业务流程活动发布及服务购买,社团侧流程,用户侧流程,街道备案流程,社团发布活动流程,社团发布商品流程,社团活动反馈流程,普通用户注册及会员认证流程,会员购买商品流程,会员参与无偿活动流程,感兴趣界面,参与活动界面,民政登记流程,会员参与有偿活动流程,管理系统功能需求,院落管理,社团管理,社工队伍管理,驻区企事业单位管理,管理,院落自治协会,社会组织,社会团体,社区积极分子,目录,XXX智慧社区项目需求理解社区管理服务综合信息系统建设方向社区公共服务社区社会组织管理服务社区便民服务社区管理服务综合信息系统

13、建设方案建设进度计划,社区居民服务需求分析,居民,日间照顾与护理居家养老服务长者文娱康乐活动紧急援助服务临终关怀服务老年学堂老年人义工团队服务社区互助支援服务,老年人,婴幼儿,青少年,女性,残疾人,流动人口,政策咨询与法律援助服务就业帮扶服务婚姻与家庭问题咨询服务权益保障服务城市生活训练服务子女教育本地生活融入服务,贫困家庭,刑释帮教人员,门户网站,热线电话,微信公众号,APP客户端,短信,学业辅导服务日间托管服务权益保障服务心理辅导服务兴趣班义工团队建设服务素质拓展青少年帮教服务,产后护理产后知识就业帮扶服务婚姻家庭咨询服务妇女权益保障服务兴趣工作坊女性成长服务子女教育,日间照顾与护理科学喂

14、养指导新生儿常见病咨询婴幼儿游泳早教,日间护理服务康复服务就业帮扶服务家庭支持与咨询服务职业技能训练社会互助支持网络生活技能训练特殊教育服务,就业帮扶服务社会政策咨询服务心理辅导服务家庭支持服务社会互助网络医疗援助,心理辅导及教育感化服务政策咨询与法律援助服务就业帮扶服务家庭支持服务困难救助,上门服务,修理服务,物品回收交易,咨询投诉,证件办理,劳动就业社会保障,金融理财,社区管理服务综合信息系统整体建设方向,打造社区管理服务综合信息平台，提供社区公共服务、社区社会组织管理服务、社区便民服务三大管理服务体系。 政府转职能，弱化管理界面，政社分离，强化社区自治能力；企业转方式，参与发展。面向社会

15、化服务的整合，使管理精简、高效、透明。 高效的发布信息资源，让居民快速、便捷的获取服务；准确获得群众需求，掌握民情民意； 通过对社区协会、社团等组织的培育和发展，激发社会化组织活力，为居民提供综合性的咨询和服务。,社区管理服务综合信息系统,社区公共服务,社区社会组织管理服务,社区便民服务,管理精简、高效、透明服务快速、便捷社会组织积极、活跃,总体建设原则,1、政府引导，社会参与。 发挥政府在规划建设、运行管理和经费保障方面的引导作用，鼓励社会组织和企业参与建设，扩大社会合作。2、服务为本，均等覆盖。 以基层服务管理和社会公共社会化服务需求为导向，优先发展与社区居民切身利益密切相关的服务项目，促

16、进社区基本公共服务均等化。3、标准先行，规范建设。 建立平台底层数据库技术标准，规范建设，充分挖掘信息数据，提供优质服务，同时不断加大社区服务机构，服务队伍的建设，加强社会组织培育。,社区公共服务,精细化,人性化,个性化,民政对社区公共服务综合信息平台需求,目标：政府公共服务事项主要依托社区公共服务综合信息平台办理，实现公共服务事项的“全人群覆盖、全口径集成、全区域通办”,1、以街道办为基本单元，部署集中的社区公共服务综合信息平台。2、具备政务事项办理和基础信息采集功能，实行“前台一口受理，后台分工协作”的运行模式。3、统一设立电子政务界面，通过与信息库共享，实现居民身份证办事“一证通”。4、

17、建立政府主动公开信息、政务办理痕迹信息和公共管理状态信息的实时共享机制，实现跨部门业务协同。5、开发网上咨询、服务热线和现场自助查询等系统功能，为居民提供网络、电话、窗口服务关联组合的一体化的社区公共服务。,1、推动各类社区信息化系统向社区公共服务综合信息平台迁移或集成，最大限度精简基层应用系统、应用终端和管理台账。2、在保证数据共享安全性的前提下，促进社区公共服务综合信息平台与现有部门业务系统实现互联互通。,平台建设要求,系统整合要求,基础信息采集及业务延伸要求,1、明确信息采集标准，将社区场所、人员、事件纳入采集范围，实现“数据一次采集，资源多方共享”2、有条件的地区，在社区公共服务综合信

18、息平台基础上，进一步拓展服务领域和功能，重点发展针对老年人、残疾人、未成年人、困难群体的应用服务。,建设方向-公共服务板块建设（1/3）,业务板块,办理方式/场所,APP,WEB,政务中心,查询终端,与现有网格系统联动，丰富事件反映（投诉、建议）渠道，通过社区管理服务综合信息系统实现多渠道上报事件。充分发挥党委的主导职能、政府的主体职能、社会的主人职能，形成党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会治理格局，构建社区治理新模式。,建立数据集成共享机制,实现综合管理功能,拓展居委会与居民互动性,构建统一的数据中心形成数据共享机制和标准,管理分层分级数据动态维护资料整合共享使用直观便利,办事指南

19、查询文档模板下载专家问答功能,建设方向-公共服务板块建设（2/3）,民政系统,社区管理服务综合信息平台,居民,APP,WEB,政务大厅,计生系统,人社系统,社保系统,党务系统,房管系统,残疾人系统,教育系统,查询终端,信息安全机制,考核监督机制,一门办理一口受理一头管理全区通办一证办理,办理事项早知道办理过程可查询办理方式可选择,服务受理,管理台账,信息数据管理,痕迹及状态,建设方向-公共服务板块建设（3/3）,社区社会组织管理服务,扶持培育,政社分离,和谐社区,社区社会组织调研情况（1/2）,XXX备案的社区社会组织情况统计。,XXX备案的社区社会组织目前较少，共计8个，大多数为文化体育类，

20、如合唱团、舞蹈队等。,社区社会组织调研情况（2/2）,锦江区备案的社区社会组织情况统计。,社区社会组织共计33个，其中公益服务类17个，包括公益环保、为老服务、社工服务等；社会事务类6个，包括应急救灾等；文化体育类5个；慈善救济类1个，包括慈善类、帮扶互助类等；社区维权类4个，包括矛盾调解等。,截图,建设方向,整合区域资源，充实服务队伍和机构，加大社会组织扶持培育力度，吸纳更多公益性服务组织和志愿服务团队，提供更多可组合可配套的社区服务产品。,政府,居民,社会组织,提供多种服务,使用服务,监督引导,反馈民意,间接掌握民情民意,间接反映民情民意,弱化管理,政社分离,增强社会化组织活跃度,政府根据

21、社区居民需要，为社区居民采购的由社会组织提供的相关服务。院落物业服务特殊人群看护老人健康特殊人群家政服务,政府根据社区居民特殊需求发起征集的由社会组织无偿提供的相关服务。爱心早餐社会助残免费理发免费家政爱心义诊,社会化服务平台提供的典型服务,公益服务,购买型服务,（一）公益服务,通过社会化服务平台实现爱心公益项目需求采集、包装、发布、认领、实施及监督和服务效果评价。,（二）购买型服务,综合政府需求和居民需求确定购买型服务,监管,根据社会化服务平台商家数据库信息选定购买型服务供应商,在社会化服务平台上公示购买型服务相关信息,供应商为受众群众提供购买型服务,受众群众反馈服务效果并计入社会化服务平台

22、商家数据库,政府总结本次购买服务,监督,执行,反馈,社区管理服务综合信息平台,政府监管,居民选择,社会参与,专业支撑,社区居民可以通过电话、手机智能终端等多样的手段接入社会化服务平台,政府的相关职能部门利用平台提供的管理机制和办法对所有为社会性组织进行监管,社会型组织、企业、志愿者等利用平台提供的管理机制对社区居民提供类型丰富的社会服务,专业的运营团队支撑平台的日常正常运行，利用管理机制和办法规范平台运作，采用统一的运营体系大大降低平台运营成本,运营模式,社会组织加盟管理,社会型组织入驻,引入动机,培训体系,竞争机制,社会型企业入驻平台，需按平台要求提交相关资料，以及服务商品信息，并交纳一定数

23、量级的保证金。,平台引入新的社会型组织入驻，一定是根据用户新的需求而定的，平台并不能根据市场机制随意引入,平台将为引入的社会型组织提供专业的各项培训工作，并在入住期间及后期管理，定期与不定期给予提供各类专业培训支持。,平台每次将根据用户最新需求，引入提供相关商品或服务的社会型组织1-5家，并鼓励组织型企业之间有序合理的竞争。,社区便民服务,线上定制,线下服务,便民服务（1/2）,社区居民通过社会化服务平台，可以更加便捷、快速的获得由政府认证、并监管的有质量保障的便民服务,社会化服务平台首先可快速对接我省号百商家资源，快速提供各类医疗挂号通过与政府共同引入社区周边便民服务社会实体，如周边超市、理

24、发店、保洁公司、菜场等，把社区分散的服务资源，例如家政、小时工、送餐、超市配送、等服务资源集中在社会化服务平台上，实现以社区为核心的O2O运营。,便民服务（2/2）,建设社区生活服务门户，实现社区信息实时发布共享，汇聚邻里之间及社区之间供求信息资源，打造社区服务的“淘宝”。还可为社区内外居民提供信息咨询服务。,目录,XXX智慧社区项目需求理解社区管理服务综合信息系统建设方向社区管理服务综合信息系统建设方案整体规划实施方案建设进度计划,系统逻辑框架图,电子政务,社会服务,网格系统,民政系统,工商系统,社保系统,.,社区服务,养老服务,志愿服务,慈善服务,.,智能接口层,业务层,接口层,数据层,1

25、,2,社区综合业务数据中心云主机 云存储 云桌面 云安全,可视调度,能力层,整体规划,3,实施方案,产品功能模块设计,一.公共服务,三.便民服务,二.社会组织,1.社会组织管理,1.信息公开,2.网上办事,注册、活动申请、公示、人员管理、进度查询,政务公开、办事指南、查询,部分网上办事预受理,2.社会组织服务,活动人员征集、活动参加申请、往期活动、组织人员公示,1.社区商家服务,2.社区信息服务,3.社区视频,1.挂号 2.场地预订 3.社会服务中心预订,1.社区生活圈 2.折扣,1.4点半学校 2.老人活动中心 3.广场,3.投诉建议,总体逻辑架构图,社区管理服务综合信息平台,信息发布系统,

26、管理系统,信息发布,申请,商家管理,街道社区院落工作人员管理,社会组织管理,咨询,办事指南,事件上报,投诉建议,服务系统,服务提供,服务订购受理,资源库需求匹配,服务评价,居民管理,社区管理服务综合信息系统的核心建设内容体现在三个方面，即信息发布交流、管理和服务。,平台服务对象,街道工作人员,社区工作人员,网格员,院落工作人员,居民,社会组织,商家,信息发布系统功能需求,街道和居民自治联合会,社区居民委员会,院落小区自治协会,社团协会,信息发布交流,院落,街道,信息发布系统业务板块（1/5）,信息发布栏目,家政服务,健康医疗咨询,社区商圈折扣信息,公共服务类信息,社会化服务类信息,政策宣传,养

27、老助残,社会保障,法规宣传,计划生育,住房保障,劳动保障和就业服务,教育服务,民政服务,综合服务,代驾服务,社区二手用品信息,生活配送,停水（停电）通知,搬家服务,拼车信息,租车服务,洗衣服务,电脑维修上门服务,汽车美容,房屋出租,宠物护理服务,健身服务,社区体检信息,中医推拿按摩,近郊旅游,中小学课外辅导,幼儿早期教育,交通罚款,法律咨询,演出票务,失物招领,出境入境,文体旅游,信息发布系统业务板块（2/5）,咨询,咨询事项,门户网站,微信公众号,咨询途径,手机客户端,QQ,在线客服（WEB在线问答）搜索常见问题解答库,短信,通过发消息至微信公众号咨询,下载社会化服务平台专属APP客户端。搜

28、索常见问题解答库,通过社区QQ群（号）进行相关问题咨询,编辑短信发送到指定服务号，咨询问题,民政,计生,社保,房管,教育,居家养老,家政服务,维修服务,就业帮扶,送餐,文体旅游,政策咨询,公共服务咨询,生活咨询,信息发布系统业务板块（3/5）,申请,申请事项,申请流程,申请途径,门户网站,服务中心（现场）,生活服务申请,社区公益服务申请,养老机构申请,助残养护机构申请,申请提交,申请处理结果,居民,申请处理变更,居民,申请数据,数据分析,服务平台,更新处理数据,申请结束,更新申请数据,报表决策,反馈,信息发布系统业务板块（4/5）,办事指南,根据各类社区公共服务、社会化服务的办事类别，为社区居

29、民提供办事服务流程的查询、浏览、下载服务。,社保服务,医疗服务,住房服务,交通服务,企业开办,就业服务,婚育收养,公用事业,证件办理,招商引资,信息发布系统业务板块（5/5）,事件上报（投诉建议）,居民将自己生活中的各类问题统一上报平台，受理后的工单由专门的部门（或人员）进行处理、回复。 居民也可以通过该栏目查询受理工单的处理情况及流转环节，体现事件处理的透明化、公开化。,服务系统功能需求,街道,社区自治组织,社会组织,社会团体,服务,社区,社团协会,院落,居民,业务流程活动发布及服务购买,社团侧流程,用户侧流程,街道备案流程,社团发布活动流程,社团发布商品流程,社团活动反馈流程,普通用户注册

30、及会员认证流程,会员购买商品流程,会员参与无偿活动流程,感兴趣界面,参与活动界面,民政登记流程,会员参与有偿活动流程,管理系统功能需求,院落管理,社团管理,社工队伍管理,驻区企事业单位管理,管理,院落自治协会,社会组织,社会团体,社区积极分子,Demo示例-首页,Demo示例-公共服务,Demo示例-社会组织,Demo示例-便民服务,社会化服务板块建设,系统能力及数据库建设,整合横向能力，建设统一能力驱动平台,公共服务,社会化服务,APP,WEB,总机,ITV,重点建设内容1：多渠道门户建设-APP,建设统一APP手机使用客户端，便于社区居民用于随时随地使用,政务预约,社会组织服务,重点建设内

31、容2：多渠道门户建设-WEB,建设统一的公共风服务和社会化服务WEB门户，实现“一口受理”,社会组织活动,网上电子政务服务,重点建设内容3：多渠道门户建设-社区总机,建立社区一键呼总机服务平台,重点建设内容4：多渠道门户建设-ITV,在电信ITV平台添加社区服务频道，实现通过电视界面向全省200万ITV用户提供社区公共服务和社会化服务。,目录,XXX智慧社区项目需求理解社区管理服务综合信息系统建设方向社区管理服务综合信息系统建设方案建设进度计划,工作进度计划,第一阶段,第二阶段,第三阶段,第四阶段,6月1日-7月4日,7月4日-7月25日,7月25日-8月15日,8月15日-10月31日,需求

32、收集、方案制定、开发准备,一期功能开发,样板打造、试点运营、二期功能开发,优化完善、三期功能开发,产品开发进度计划,一期产品开发,二期产品开发,三期产品开发,7月4日,7月25日,7月18日,1.网站框架2.APP框架3.社会组织管理4.社会组织服务,1.投诉建议2.社区生活圈3.办事指南4.政务公开,8月15日,10月31日,1.社区视频2.短信通道3.水电气通知,1.网上办事2.ITV界面3.场地预订4.挂号5.缴费,社区居民服务需求分析,居民,日间照顾与护理居家养老服务长者文娱康乐活动紧急援助服务临终关怀服务老年学堂老年人义工团队服务社区互助支援服务,老年人,婴幼儿,青少年,女性,残疾人

33、,流动人口,政策咨询与法律援助服务就业帮扶服务婚姻与家庭问题咨询服务权益保障服务城市生活训练服务子女教育本地生活融入服务,贫困家庭,刑释帮教人员,门户网站,热线电话,微信公众号,APP客户端,短信,学业辅导服务日间托管服务权益保障服务心理辅导服务兴趣班义工团队建设服务素质拓展青少年帮教服务,产后护理产后知识就业帮扶服务婚姻家庭咨询服务妇女权益保障服务兴趣工作坊女性成长服务子女教育,日间照顾与护理科学喂养指导新生儿常见病咨询婴幼儿游泳早教,日间护理服务康复服务就业帮扶服务家庭支持与咨询服务职业技能训练社会互助支持网络生活技能训练特殊教育服务,就业帮扶服务社会政策咨询服务心理辅导服务家庭支持服务社

34、会互助网络医疗援助,心理辅导及教育感化服务政策咨询与法律援助服务就业帮扶服务家庭支持服务困难救助,上门服务,修理服务,物品回收交易,咨询投诉,证件办理,劳动就业社会保障,金融理财,社区管理服务综合信息系统整体建设方向,打造社区管理服务综合信息平台，提供社区公共服务、社区社会组织管理服务、社区便民服务三大管理服务体系。 政府转职能，弱化管理界面，政社分离，强化社区自治能力；企业转方式，参与发展。面向社会化服务的整合，使管理精简、高效、透明。 高效的发布信息资源，让居民快速、便捷的获取服务；准确获得群众需求，掌握民情民意； 通过对社区协会、社团等组织的培育和发展，激发社会化组织活力，为居民提供综合

35、性的咨询和服务。,社区管理服务综合信息系统,社区公共服务,社区社会组织管理服务,社区便民服务,管理精简、高效、透明服务快速、便捷社会组织积极、活跃,总体建设原则,1、政府引导，社会参与。 发挥政府在规划建设、运行管理和经费保障方面的引导作用，鼓励社会组织和企业参与建设，扩大社会合作。2、服务为本，均等覆盖。 以基层服务管理和社会公共社会化服务需求为导向，优先发展与社区居民切身利益密切相关的服务项目，促进社区基本公共服务均等化。3、标准先行，规范建设。 建立平台底层数据库技术标准，规范建设，充分挖掘信息数据，提供优质服务，同时不断加大社区服务机构，服务队伍的建设，加强社会组织培育。,社区公共服务

36、,精细化,人性化,个性化,民政对社区公共服务综合信息平台需求,目标：政府公共服务事项主要依托社区公共服务综合信息平台办理，实现公共服务事项的“全人群覆盖、全口径集成、全区域通办”,1、以街道办为基本单元，部署集中的社区公共服务综合信息平台。2、具备政务事项办理和基础信息采集功能，实行“前台一口受理，后台分工协作”的运行模式。3、统一设立电子政务界面，通过与信息库共享，实现居民身份证办事“一证通”。4、建立政府主动公开信息、政务办理痕迹信息和公共管理状态信息的实时共享机制，实现跨部门业务协同。5、开发网上咨询、服务热线和现场自助查询等系统功能，为居民提供网络、电话、窗口服务关联组合的一体化的社区

37、公共服务。,1、推动各类社区信息化系统向社区公共服务综合信息平台迁移或集成，最大限度精简基层应用系统、应用终端和管理台账。2、在保证数据共享安全性的前提下，促进社区公共服务综合信息平台与现有部门业务系统实现互联互通。,平台建设要求,系统整合要求,基础信息采集及业务延伸要求,1、明确信息采集标准，将社区场所、人员、事件纳入采集范围，实现“数据一次采集，资源多方共享”2、有条件的地区，在社区公共服务综合信息平台基础上，进一步拓展服务领域和功能，重点发展针对老年人、残疾人、未成年人、困难群体的应用服务。,建设方向-公共服务板块建设（1/3）,业务板块,办理方式/场所,APP,WEB,政务中心,查询终

38、端,与现有网格系统联动，丰富事件反映（投诉、建议）渠道，通过社区管理服务综合信息系统实现多渠道上报事件。充分发挥党委的主导职能、政府的主体职能、社会的主人职能，形成党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会治理格局，构建社区治理新模式。,建立数据集成共享机制,实现综合管理功能,拓展居委会与居民互动性,构建统一的数据中心形成数据共享机制和标准,管理分层分级数据动态维护资料整合共享使用直观便利,办事指南查询文档模板下载专家问答功能,建设方向-公共服务板块建设（2/3）,民政系统,社区管理服务综合信息平台,居民,APP,WEB,政务大厅,计生系统,人社系统,社保系统,党务系统,房管系统,残疾人系统,教育系统,查询终端,信息安全机制,考核监督机制,一门办理一口受理一头管理全区通办一证办理,办理事项早知道办理过程可查询办理方式可选择,服务受理,管理台账,信息数据管理,痕迹及状态,建设方向-公共服务板块建设（3/3）,社区社会组织管理服务,扶持培育,政社分离,和谐社区,社区社会组织调研情况（1/2）,XXX备案的社区社会组织情况统计。,XXX备案的社区社会组织目前较少，共计8个，大多数为文化体育类，如合唱团、舞蹈队等。,谢谢,