管理思想的演进课件.ppt

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1、管理思想的演进,四川大学 罗哲,阅读文献：美孔茨（Koontz，H.）等著；韦福祥等译.管理学精要（原书第六版）.北京：机械出版社，2005.8英斯图尔特克雷纳著；邱琼，钟秀斌，陈遊芳译.管理百年.海口：海南出版社，2003.8姜杰等编著.西方管理思想史.北京：北京大学出版社，2007.7,第一节 西方管理思想的发展,一、早期的管理实践,（一）亚当斯密的管理思想,亚当斯密是英国古典政治经济学的主要代表人物之一。1776年，发表著作国民财富的性质和原因的研究，系统阐述了分工理论。,第一，劳动分工可以使工人重复完成单项操作，提高工人技巧和熟练程度，提高劳动效率。第二，分工可以减少由于变换工作而损失

2、的时间。第三，分工可以简化劳动，使专门从事某项作业的劳动者比较容易改进工具和发明机械。,（二）小詹姆斯瓦特与马修鲁滨逊包尔顿的管理思想,瓦特和包尔顿为索豪工厂发展了许多管理技术，包括市场研究与预测、依据工作流程的需要而有计划地安排机器的场内布置、生产计划工作、生产过程规范和产品部件的标准化。,在会计和费用控制方面，他们建立了详尽的统计记录和先进的控制体系。在人事方面，他们发展了工人与经理的培训与提高计划，实行按成果支付工资的办法，甚至实施了由雇员选举的一个委员会来管理疾病救济金计划这一类的福利项目。,（三）罗伯特欧文,罗伯特欧文是英国19世纪初非常成功的实业家，杰出的管理学先驱和空想社会主义者

3、，被称为“现代人事管理之父”。他创造性地提出在工业管理中要关注人的因素。,欧文十分重视工厂工作中人的因素，并作了一系列的措施。他改善了工厂内的工作条件，提高了童工的最低工作年龄，缩短了工人劳动时间，为工人提供了厂内膳食，设立按成本向工人出售生活必需品的商店，并通过建造住房和修筑街道使社会与工厂有吸引力以求改进工人生活所在地的整个社会状况。,（四）查尔斯巴贝奇,查尔斯巴贝奇曾于1828年至1837年在英国剑桥大学教授数学，是一位相当有影响的教授和科学家。他除了教书，还对管理和制造工艺有着浓厚的兴趣。,他在1832年出版的论机器与制造业经济学中提出许多在工业管理中应用科学方法的原则，如实行专业化生

4、产、把工作划分为脑力劳动和体力劳动、进行工作时间研究、根据工人的效率和企业的成果付给工人工资等。,（五）亨利瓦农普尔,普尔是19世纪下半叶美国铁路杂志的编辑。由于职务的原因，他关注并分析了美国铁路系统从初创到成熟的进程。他发现铁路管理不善，并提出铁路系统需要有效的管理。,普尔在管理问题上的建议听起来非常现代化。他认为组织中应建立一个有着明确的组织结构的管理“系统”。提出一种领导方法，即从组织最高级开始，把一种整体感、对工作的正确评价和团结精神灌输到组织中去，以此来克服例行公事与单调乏味。,二、古典管理理论,（一）弗里德里克温斯洛泰勒和科学管理原理,1发现科学管理原理,科学管理起源于泰勒对他所管

5、辖的工人的观察结果。他注意到，工人们常常“磨洋工”（soldiering）。他们不是尽可能快地努力工作，而是蓄意拖延工作进展。,2科学管理原理的内容,（1）用科学（系统的知识）代替单凭经验的方法；（2）在群体行动中强调协调以代替不一致；（3）实现人们的彼此合作以代替混乱的个人行为；（4）强调工作的产出最大化，而不是限制产出；（5）全力以赴地培养工人，从而达到他们个人和公司利益的最大化。,3科学管理原理的评价,美国财富杂志在1997年刊载的一篇文章指出：“泰勒的影响是无处不在的：他的思想决定了麦当劳对厨师翻烤汉堡包数量的期望，决定了电话公司希望接线员能帮助接通多少个电话。”,（1）泰勒的科学管理

6、原理建立在一个显然的假设基础上：多即是好。 （2）在管理实践中，科学管理常常促进产量的提高并降低产品的成本。 （3）从管理学的角度讲，泰勒最重要的贡献是创造性地把管理当作一门科学。 （4）奠定了管理学的基本思想。（5）泰勒思想的负面影响是，它把效率置于伦理道德之上的。,4泰勒的追随者,泰勒的思想传播到全美国，并且传播到法国、德国、俄国和日本，鼓舞了其他人来研究和开发科学管理方法。在泰勒的追随者众多追随者中有些是很杰出的管理学的先驱者，有亨利L甘特（Henry L.Gantt）和吉尔布雷斯夫妇等。,（二）亨利法约尔和行政管理理论,1法约尔认识到管理的普遍性,法约尔认识到管理普遍存在于所有人类的努

7、力活动中，包括政府、企业甚至家庭中。通过对企业全部活动的分析，法约尔发现企业所从事的一切活动（即经营活动）可以划分为六类，分别是技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。,法约尔认为经营和管理是两个不同的概念，管理包括在经营当中，是企业经营不可缺少的职能之一。,2法约尔认为管理是一门具有独立规律的学科，并全面系统地提出管理的职能,他首次提出管理的五大基本职能，将管理定义为：管理由计划、组织、指挥、协调和控制五个要素组成。法约尔一再指出这些原理不仅适用于工商业，而且适用于政治的、宗教的、慈善的、军事的以及其他的事业。由于一切组织都需要进行管理，所以有系统地讲解一种管理理论是非常

8、必要的。,3法约尔归纳了14条“一般管理原则”，对管理者工作及其工作目标进行了界定,劳动分工职权和指责纪律统一指挥统一指导个人利益服从总体利益雇员的报酬,集中等级系列秩序公平人员保持稳定创新意识团结精神,（三）亨利法约尔和行政组织理论,根据韦伯的观点，在新兴的工业化社会里，组织的根本性就是官僚体制（bureaucracy）。这一组织形式是依靠管理职位被授予的法定权利，基于非个人的、理性的基础来实施管理的组织。,韦伯所说的官僚体制具备六个特点，即层级制度、非人格性、执行既定的规则、工作成绩决定升迁、劳动的专业化分工，以及效率的原则。,三、行为科学理论,（一）埃尔顿梅奥和霍桑试验,第一，人是“社会

9、人”，而不是单纯的“经济人”。,第二，重视企业中非正式组织的作用。霍桑试验表明，除正式组织外，企业中还存在着非正式组织。第三，新型的领导能力在于正确处理人际关系，善于倾听和沟通职工的意见，并通过提高工人需求的满足程度而激励工人的“士气”，从而达到提高生产率的目的。,美国心理学家马斯洛把人的各种需要分为五个层次：生理需要，安全需要，社会需要，尊重需要，自我实现需要。这五个层级的需要是互相作用的，是按其重要性和发生的先后次序进行的。,（二）行为科学的主要理论,1.马斯洛的需要层次理论,2.赫茨伯格的双因素理论,美国心理学家赫茨伯格提出的双因素理论，又称做“激励保健因素”理论。在该理论中，赫茨伯格把

10、企业中的有关因素分为两类，满意因素（激励因素）和不满意因素（保健因素）。,3.麦格雷戈的X理论和Y理论,四、管理丛林阶段,海因茨韦里克（Heinz Weihrich）在孔茨的基础上将纷乱而令人迷惑的管理分析方法归纳为14种类型：1.实证或案例分析方法；2.管理者角色研究方法；3.权变或情景研究方法；4.数量或管理科学研究方法；5.决策理论方法；6.流程再造研究方法；7.系统研究方法；8.社会技术系统研究方法；9.协作社会系统研究方法；10.群体行为研究方法；11.人际关系行为研究方法；12.麦肯锡7-S理论框架；13.全面质量管理方法；14.管理流程或运营研究方法。,管理科学学派的研究方法是在

11、泰勒科学管理理论基础上发展起来的，代表人物是美国的管理学家埃尔伍德斯潘塞伯法（E.S Buffa）等人，其代表作是现代生产管理（1975）。,（一）管理科学学派,数学模型被用于财务分析、管理信息系统以及运作管理等领域。计算机的使用推动了定量化方法在全球的运用。这种研究方法主张减少决策的个人艺术成分和主观随意性，依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的客观性和科学性。,权变理论学派强调最佳的管理方式取决于具体的情景。在20世纪60年代和20世纪70年代，管理学研究人员开展了环境与技术对组织影响的探索。,（二）权变理论学派,决策理论学派认为管理的本质就是决策。这种方法的代表人物是美国的卡内基-梅

12、隆大学教授赫伯特西蒙（Herbert A. Simon，1916-2001），1978年因在管理行为（1945）一书中对组织决策程序的开创性研究而获得诺贝尔经济学奖。,（三）决策理论学派,决策理论方法主要有以下观点：（1）管理就是决策，管理最关键的是那些大大小小的决策问题，而这些决策问题贯穿于管理的整个过程；（2）决策是一个复杂的过程，包括收集情报阶段、制定行动方案阶段、选定方案阶段、方案的审查与评价阶段这四个阶段；（3）根据组织的活动（例行活动和非例行活动）可以将决策分为程序性决策和非程序性决策，根据决策的性质的不同可将决策分为确定性决策、风险性决策和费确定性决策；（4）决策的满意化准则，即

13、不追求最佳的决策方案，而是追求满意的决策方案。,系统管理学派强调要把组织看作是由相互作用的部分组成的一个整体，用系统科学的思想和方法来研究组织管理活动及管理职能。,（四）系统管理学派,系统管理学派认为，组织是一个由相互联系的若干要素所组成的开放系统，它具有系统的集合性、相关性、目的性和动态环境适应性，这些要素可以被称为子系统。系统的运行效果是通过各个子系统相互作用的效果决定的。,全面质量管理首先兴起于第二次世界大战结束后的日本。20世纪80年代直至20世纪90年代，全面质量管理理论在帮助管理者解决全球化竞争问题时处于最前沿。,（五）全面质量管理学派,全面质量管理（total quality m

14、anagement，TQM）强调对整个组织的管理，以向顾客提供高品质的产品或服务。全面质量通过组织内部的各种活动向员工灌输全面质量的价值观，尤以第一线的员工关系最为密切。全面质量管理的4个重要组成部分分别是：员工参与、重视顾客需要、标杆管理、持续改进。,流程再造是建立在泰勒的科学管理基础上的一种管理思想，强调流程和效率，流程再造理论综合了许多流行的管理思想，包括了全面质量管理、JIT生产技术、顾客服务、建立在时间基础上的竞争和精益生产等概念。,（六）流程再造学派,流程再造理论（business process reengineering）的基本思想是，组织必须明确自己的关键生产过程，并使之尽量

15、简洁有效。必须扬弃枝节（包括无足轻重的人员）。钱匹和汉默将企业再造定义为“从根本上对企业经营流程进行重新思考和彻底的重新设计，以求在成本、质量、服务和速度等重要的经营绩效的衡量指标上获得显著的改善。”,五、管理思想新发展,（一）追求价值观,（二）组织模式的多样化,讨论：,管理者能否同时应用不同理论的工具和技能？例如，管理者能否同时应用古典管理理论和行为科学理论？请举例说明并解释管理者如何从中受益。,第二节 中国管理思想的发展,一、古代管理思想,一是重人心向背。二是重人才归离。,（一）重视人的管理理念,“礼之用，和为贵”（论语学而）。 “上下不和，虽安必危”(管子形势)。,（二）“人和”的管理思

16、想,关于择人的原则。 关于用人的原则。,（三）“知人善用”的选人用人思想,对于人的本性问题。 对于人的欲望和需要方面。 在激励和奖惩方面。,（四）丰富全面的行为管理思想,儒家“修己安人”的管理思路就是，通过“修己”、“正己”、“示己”，达到“教之”、“化之”、“齐之”。,（五）“修己安人”的领导管理思想,夫运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。,（六）对策与决策思想,在中国古代的军事典籍中蕴藏着大量的战略管理思想，成为今天组织经营战略管理的重要思想宝藏，尤其是孙子兵法，全书论述的中心内容是战略问题，美国管理学者约翰柯林斯在其大战略一书中讲，“孙子是古代世界第一个具有战略思想的伟大人物。”,（七）战略

17、管理思想,范蠡认为物价贵贱的变化是因为供求关系的有余和不足，建议谷贱时由官府收购，谷贵时平价售出。他提出了很多经管原则。荀子曾提出财政管理的许多原则，如分等征税原则、“聚敛者亡”和“王者窜民”的财政管理原则、“上下俱富”以政裕民的原则、“足国之道，节用裕民，而善藏其余”的财政支出总原则等。,（八）古代经营和财政管理思想,（九）系统管理思想,（十）信息管理思想,中国古代经权观的理论依据就是周易的三易：变易、不易和易简。“变易”指的是万物和人世的不断变化，这就是“权”；“不易”指的是各种规律和原则的确定不易，即变中的不变，这就是“经”;“易简”指的是对规律本质简明的把握和领悟。因此，管理的经权观就

18、是依据周易的要义，以“不易”的“经”作为判断的准绳，以“变易”的“权”来达成最优的决策，并以最简要明确的原则让群众易知易行，变成共同的管理行动。,（十一）古代管理的“经权”观,二、近现代管理思想及其发展,1.注意经营决策2.增加产品竞争力3.勇于引进先进技术和进行技术改造4.建设企业文化，形成企业精神,（一）辛亥革命到建国前的管理思想,1.新中国建立至改革开放的管理思想（1）国民经济恢复时期的管理思想（2）“一五”时期的管理思想（3）“反右斗争”到“文革”结束时期的管理思想2.文革结束至今的管理思想,（二）建国后的管理思想发展,讨论：,孔子的观点对于今天的管理仍然适用？,狄仁杰的“糊涂”,武则

19、天当上了皇帝，对于反对她掌权的人，进行了无情镇压。但她又十分重视任用贤才，而经常派人到各地去物色。只要发现谁有才能，就不计较门第出身、资格深浅，破格提拔，大胆任用。所以，在她的手下，涌现出一批有才能的大臣。其中最著名的是宰相狄仁杰。,本章篇末案例,狄仁杰当豫州刺史的时候，办事公平，执法严明，受到当地百姓的称赞。武则天听说他有才能，就把他调到京城当宰相。凡朝中大小事，都向狄仁杰征询意见。为了表示对他的信任，武则天甚至将一些只有她一个人知道的秘密告诉狄仁杰。,一天，武则天召见他，告诉他说：“听说你在豫州的时候，名声很好，但是也有人在我面前揭你的短。你想知道他们是谁吗？” 狄仁杰说：“别人说我不好，如果确是我的过错，我应该改正；如果陛下弄清楚不是我的过错，这是我的幸运。至于谁在背后说我的不是，我并不想知道。”,知道过去是谁诬陷了他，对狄仁杰并无半点好处，而诬陷者或许会担心狄仁杰挟嫌报复，多生出一些事来，所以狄仁杰宁愿糊涂，不愿苛察。讨论：你从本案例中学到了什么？,