密尔顿·弗里德曼的企业社会责任说课件.ppt

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1、1,一、企业社会责任的代表性观点,弗里德曼卡罗其他代表性观点,2,密尔顿弗里德曼的观点,企业有且只有一种社会责任：即在游戏规则（公开的、自由的、没有诡计与欺诈的竞争）范围内，为增加利润而运用资源、开展活动。,密尔顿弗里德曼的观点,股东是企业的所有者，管理者是股东的雇员，这决定了管理者必须对股东负责，管理者应当按照雇主（股东）的意愿来管理企业。管理者履行社会责任影响了相关者的利益。促进社会福利是政治机构的事，企业履行社会责任是在履行政府职能。企业履行社会责任实际上是为了自身利益。强调社会责任会使人认为追求利润是邪恶的不道德的。弗里德曼明确表示反对企业承担社会责任。,4,阿基B.卡罗的观点,企业社

2、会责任是社会在一定时期对企业提出的经济、法律、道德和慈善期望。 1、经济责任：生产社会需要的产品和服务，并以符合其真实价值的价格出售，企业可以因此而获得利润。 2、法律责任：遵守法律、条例，履行合同义务。 3、道德责任：社会期望企业做到的，超越法律规定的活动。 4、慈善责任 ：自愿的或自行处理的责任。,广义社会责任论,企业的社会责任是一个由四阶段构成的连续统一体。金字塔的最底层是经济责任，这是企业承担其它责任的基础；第二层次是法律责任，即企业必须遵守关法律的规定，因为法律是用以规范社会事物是非的依据；再上一层是伦理责任，即企业的有关公平和正义的义务；最高一层次是慈善责任，它使公司成为一个优秀的

3、企业公民。,6,（三）其它代表性观点：,1、三个同心圆观点： 美国经济发展委员会用三个同心责任圈来说明社会对企业的期望，最里圈，包括明确的有效履行经济职能的基本责任；中间一圈，包括在执行这种经济职能时对社会价值观和优先权的变化要采取一个积极态度的责任；最外圈，包括新出现的还不明确的责任。,7,2、“三重底线”观点,企业要充分考虑利益相关方与社会的期望，以及经营活动对经济、社会和环境可能产生的不良影响。,8,3、国际标准化组织的定义,所谓组织（企业）的社会责任是组织对其活动给社会和环境带来的影响承担责任的行为，这些行为要：符合社会利益和可持续发展；以道德行为为基础，符合适用法律和政府间的契约；融

4、入组织正在进行的各项活动之中。,9,4、世界银行的定义,企业社会责任，是企业与关键利益相关方的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合，是企业为改善利益相关方的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。,10,5、欧洲共同体委员会的定义,企业社会责任是指企业对给所有利益相关者造成的影响承担责任。是指企业对公正地、负责任地经营以及在改善员工及其家庭的生活质量、社区、社会的同时，促进经济发展的持续承诺。,11,6、世界经济论坛的定义,企业公民包括四个方面：1、好的公司治理和道德价值；2、对人的负责；3、对环境的负责；4、对社会发展的广义贡献。,12,7、世界可持续发展企业委员

5、会的定义,企业社会责任是企业针对社会（既包括股东也包括其他利益相关者）的合乎道德的行为。,13,企业社会责任,企业社会责任是指企业应该考虑自身的一举一动对社会、对利益相关者的影响，合乎道德地对待利益相关者，维护和增进利益相关者的正当权益，从而造福于社会。,企业社会责任的内容,顾客满足顾客的需求真实的广告交货及时价格合理产品使用要方便、经济、安全产品包装不应引起环境污染质量保证周到的售后服务,二、企业社会责任的四个基本问题,谁负责？个人还是企业？如果是企业，企业是否可以像人一样成为道德行为主体？对谁负责？股东？员工？顾客？政府？所有利益相关者？如果需要负责的对象太多，是否会影响企业的经营？负责什

6、么？经济责任？法律责任？道德责任？慈善责任？企业有没有必要做慈善？负责到什么程度？底线责任？超越底线法律责任？,16,三、企业社会责任的相关概念,企业慈善企业公民可持续发展社会创业企业社会响应企业社会业绩,17,企业慈善,怀有仁爱之心谓之慈；广行济困之举为之善，慈善是仁德与善行的统一。 慈善行为是指为了公共目的的自愿服务、自愿联合和自愿捐赠。通常情况下，慈善活动不仅不是社会责任的全部，甚至不是主要的部分，它是企业承担的自行处理的责任。,18,企业公民,企业公民局部观，即企业公民是公司社会责任的一个部分。企业公民等同观，即企业公民等同于企业社会责任。 常见情形是企业公民包含内容与企业社会责任几乎

7、等同的。 企业公民这个词让公司看到公司在社会中的正确位置，他们在社会中与其它“公民”相邻，公司与这些公民一起组成了社区。,19,可持续发展,可持续发展是这样的发展，它满足当代的需求，而不损害后代满足他们需求的能力。可持续发展是指经济社会和环境的协调发展。,20,社会创业,社会创业是用创新的方式整合和运用资源以寻求促进社会变革或解决社会问题的机会的过程。 关键特征：创业性和社会性。七个特征：创新性，前瞻性，风险管理，机会识别和认知，环境动态性，可持续性，社会使命。,21,企业社会响应,伊恩.威尔逊：反应性（reaction）策略防御性（defense）策略适应性（accommodation）策略

8、主动性（proaction）策略,凯思戴维斯罗伯特.L.布卢姆斯特朗退出采取公关措施采取法律措施讨价还价解决问题,企业社会响应是企业对社会期望的反应，是企业履行社会责任的策略和过程。,22,企业社会业绩,企业社会业绩（Corporate Social Performance）是企业履行社会责任和采取社会响应策略的结果。,23,企业社会责任、企业社会响应、企业社会业绩,企业社会责任回答“应该是什么”的问题企业社会响应回答“如何做”的问题企业社会业绩回答“做得怎么样”的问题,24,四、企业（伦理）道德责任,企业经营为什么要讲道德？企业存在的理由（企业行为是社会行为） 责任的铁律（企业权利决定其有伦

9、理责任）市场机制存在缺陷（需要依靠伦理约束企业行为）法律有局限性（无法起到规范所有企业行为的全部职责）道德调节的特点（道德调节有不可替代的作用）企业是道德行为主体（企业具有遵守道德规范的能力）,25,企业行为是社会行为,企业是社会的细胞，企业生存于一定的社会环境中，不仅有“经济人”的特征，还具备“社会人”的特征。因而企业要承担社会责任，并非是可有可无的活动，而实际上是与生俱来的内容，企业作为社会的一员，应该承担广义的社会责任。 企业作为社会的一部分，不能单纯追求自身利益，还应当造福社会。不能只考虑所有者的利益要求还应当考虑其他利益相关者的要求,26,企业的影响力决定了它的责任,企业影响力是指企

10、业通过行动改变社会的力量和强度经济影响力文化影响力对于个人的影响力技术影响力环境影响力政治影响力,有权力就应承担相应的责任，企业社会责任源于企业的社会权利。,27,不能依靠“无形的手”实现公共最好的福利,市场机制的缺陷不完全竞争 存在外部效果价格信号失真,28,法律不能规范企业所有行为,法律的局限性法律所要规范的行为有限法律只能惩恶，不能劝善立法滞后法律有漏洞实施上有难度,29,道德调节有不可替代的作用,道德调节的特点：非强制性 普遍性 扬善性便易性,何为SA8000,社会责任国际标准体系(Social Accountability 8000 International standard，简称

11、SA8000) 是一种基于国际劳工组织（ILO）宪章、联合国儿童权利公约、世界人权宣言而制定的，以保护劳动环境和条件、劳工权利等为主要内容的管理标准体系。 1997年，总部设在美国的社会责任国际（SAI：Social Accountability International）发起并联合欧美跨国公司和其他国际组织，制定了SA8000社会责任国际标准，它是全球首个道德规范国际标准。SA8000是全球第一个针对企业的社会责任认证标准 。其依据与ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系一样，皆为一套可被第三方认证机构审核之国际标准。,何为SA8000,SA8000标准是90年代以来兴起

12、的国际性标准，其宗旨是“赋予市场经济以人道主义”，通过有道德的采购活动关注并改善全球工人的工作条件，要求企业在赚取利润的同时，承担对企业生产环境和利益相关者的相关责任。其实质，是处理企业效益和社会发展目标的矛盾，使企业在追求利润最大化的同时，实现社会的公共伦理目标。,SA8000社会责任认证标准具体内容,童工：强制雇佣：健康安全： 联合的自由和集体谈判权： 差别待遇：惩罚措施工作时间报酬：管理体系,ISO 26000社会责任国际标准,2004年，国际标准化组织（International Standard Organization,缩写为ISO）决定制定社会责任国际标准。2005年3月社会责任

13、国际标准工作组正式成立并在巴西召开了第一次会议。自那时以来，工作组共召开了八次全体会议，来自80个国家的近500位专家参加了文件起草工作。2010年11月1日，国际标准化组织在瑞士日内瓦国际会议中心举办了社会责任指南标准(ISO26000)的发布仪式，该标准正式出台。,最新最权威涉及面最广的社会责任企业国际标准ISO/DIS 26000,ISO 26000社会责任指南是涉及范围最广、制定周期最长、标准篇幅最大，以及参加制定的成员国最多、参加起草的专家人数最多、相关的利益集团最多的标准，旨在世界范围内促进社会责任充分履行和最佳实践的有效实施，以创造美好世界与增进社会进步为终极目的。倡导全球人类共

14、有的基本伦理和道德，“遵守全球人类共有的基本伦理和道德是社会责任的基本原则”采用了世界人权宣言、国际劳工组织（ILO）八项核心公约以及其它国际通行的普遍原则作为指导思想。,ISO/DIS 26000的基本框架和相关标题,2009年9月发布的ISO/DIS 26000，标准文本109页，其中目录、前言、引言及系统图等占10页，正文83页，其余为附录和文献目录。 1 范围（Scope） 2 术语，定义和术语缩写（Terms, definitions and abbreviated terms） 3 了解社会责任（Understanding social responsibility） 包括组织的社

15、会责任：历史背景、社会责任的最新动向、社会责任的特点、国家和社会责任四个条款。,ISO/DIS 26000的基本框架和相关标题,4 社会责任的原则（Principles of social responsibility）由总则、承担义务、透明度、道德行为、尊重利益相关方、尊重法律的规范、尊重国际行为规范、尊重人权八个条款组成。 5 识别社会责任和约束利益相关方（Recognizing social responsibility and engaging stakeholders ） 由总则、辨识社会责任、利益相关方识别和约束三个条款组成。6 关于社会责任核心主题指南（Guidance on s

16、ocial responsibility core subjects） 由总则、组织治理、人权、劳工惯例、环境、公平运营实务、消费问题、社区参与和发展八项条款构成。,ISO/DIS 26000的基本框架和相关标题,7 关于整合整个组织（企业）社会责任的指南（Guidance on integrating social responsibility throughout an organization） 由总则、组织的特点同社会责任的关系、了解一个组织的社会责任、整合整个组织社会责任的实践、信息上的社会责任、提高社会责任可信性、评审和提高组织有关社会责任的措施和实践、社会责任的志愿积极性八项条款

17、组成。 附录A（提示性附录）社会责任志愿积极性和工具案例（Annex A (informative) Examples of voluntary initiatives and tools for social responsibility ）”,ISO26000的几个最大的特点,1、第一次将企业社会责任转变为社会责任。标志着企业社会责任活动进入了一个新的阶段。从1924年美国学者提出企业社会责任的概念以来，其针对的对象一直是各类企业。而随着社会的发展，人们认识到承担社会责任不仅是企业的事，而且也是包括政府机构在内的所有社会组织的事。因此ISO26000虽然仅仅是在标题中去掉了企业这个词（Co

18、rporate），但其意义远远超出了一个词汇这么简单。它是第一次在正式的国际文书中将企业社会责任扩大为社会责任，力图对所有社会组织的行为做出规范。,ISO26000的几个最大的特点,2、第一次提出了社会责任的完整定义。据各类统计，到目前至少有80个以上关于企业社会责任的定义。这些定义从不同角度对社会责任的内涵和外延进行了描述。虽然这些定义所使用的语言各有不同，但本质上的一个共同点是强调企业要在其正常经营中对所有利益相关方负责，但是这些定义基本都是侧重了社会责任的某一个或某几个方面，既不强调历史责任，也不涉及机构履行社会责任的方法。,ISO26000的定义，社会责任是一个组织通过透明的和道德的行

19、为对其决策及活动对社会和环境所负的责任，这包括：与可持续发展和社会福祉相一致；考虑利益相关方的期望；符合相关法律并与国际行为准则相一致；融入整个组织活动。这个定义，既提出了现实的责任（“对社会和环境所负的责任”），也提出了历史责任（“可持续发展和社会福祉”）；既给出了期望（“透明的和道德的行为”），又提出了落实的方法（“融入整个组织活动”）。,3、提出了社会责任的七个原则。,责任透明道德行为尊重利益相关方尊重法规尊重国际行为标准准尊重人权,组织治理人权劳工实践环境公平运行实践消费者问题社会发展,4、将社会责任内容概括为七个核心主题。,5、第一次将利益相关方作为理解和履行社会责任的重要组成部分。,ISO26000将利益相关方作为第五章的主要内容，强调了利益相关方在一个组织的运行和承担社会责任方面的重要作用，突出了与利益相关方进行双向沟通的必要性。这样，利益相关方就成为一个组织履行社会责任的有机组成部分。,6、强调要把社会责任融入一个组织的管理体系作为履行社会责任的至关重要的内容，并对如何开展这方面工作做了比较系统的描述。ISO第七章特别强调了通过建立专门的组织机构、建立内部行为规范和标准、建立自我监督机制及主动寻求外部监督和审核，实现一个组织在社会责任活动方面的不断进步。,