管理学基础 ppt课件.ppt
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1、管理学基础,授课教师:王辉如,联系方式:人大管理学院 工商管理系 科学大楼1017 (8249185)E-mail: ,一、中国式管理传统民居传统称谓,引言,(一)中国传统的管理思想,“一体化”管理 -“天人合一” “安人”的管理 -“治国安邦”“长治久安” “中庸”的管理 -“中庸之道”“过犹不及”,管理学基础 - 引言,家族化及泛家族化的组织管理,管理学基础 - 引言,(二)中国传统管理的特征,家长制管理,“终身任职制”“指定接班人”“关系户”,道德化、宗教化、政治化管理,“三纲五常”“礼教”,情感化、经验化管理,传统儒家思想,“礼治”,“礼尚往来”“饮食文化”“酒文化”,以德治国、儒法互
2、用,“礼” “法”,“长治久安”“礼法交融”,(三)中国传统管理的优势和劣势,长于整体,而失之于个体; 长于精神,而失之于物质; 长于协调,而失之于功利; 长于稳定,而失之于变革; 长于统合,而失之于具体; 长于人事,而失之于理性。,管理学基础 - 引言,战略化趋势 - 合适的就是最好的 发现和创造一种持续的、独特的、有价值的竞争优势,深入分析企业内部的条件,充分利用企业的机会和避免外部环境带来的威胁,找到合适的发展战略。,管理学基础 - 引言,二、现代管理的发展趋势,差异化 - 独特优势,一体化经营 - 阻止模仿者,适应性 - 行动一致、优势互补,信息化趋势 - 正确而迅速决策的前提 及时掌
3、握信息,正确加工和处理信息,在组织成员之间迅速的传递信息,把信息融合到产品和服务之中,以及融合到企业的整个经营和管理之中,人性化趋势 - 人本管理 现代管理都是以人为本的管理,工作的重点也方在提高人的素质,处理人际关系,满足人的需求、调动人的积极性创造性上,管理学基础 - 引言,管理学基础 - 引言,弹性化趋势 - 灵活高效 要求组织结构趋于灵活和富有弹性,要求信息畅通敏捷,要求更多的自主权,要求权力下放等。,细节化趋势 - 从改变观念着手 使人疲惫的不是远方的高山,而是鞋里的一粒沙子,弹性化趋势 - 灵活高效 要求组织结构趋于灵活和富有弹性,要求信息畅通敏捷,要求更多的自主权,要求权力下放等
4、。,细节化趋势 - 从改变观念着手 使人疲惫的不是远方的高山,而是鞋里的一粒沙子,第一章 管理理论的产生和发展,管理学基础,第一节 早期管理理论第二节 管理理论的形成与发展,管理学基础,第一节 中外早期管理思想和实践,一、中国早期的管理思想与实践,管理学基础,一、中国早期的管理思想与实践,(二)中国古代的管理实践,田忌赛马 古代的建筑工程: 如 万里长城的建造 都江堰工程等 北宋丁渭 修复昭应宫,第一节 中外早期管理思想和实践,管理学基础,二、外国早期的管理思想与实践,第一节 中外早期管理思想和实践,古巴比伦: 汉谟拉比(Hammurabi)的管理体制古埃及 : 金字塔 古希腊 : 苏格拉底的
5、管理普遍性、亚里士多德的国家制度研究、 色诺芬家庭经济、柏拉图的劳动分工论,奴隶社会:管理理论和管理思想主要体现在指挥军队作战、治国施政和管理教会等活动中。,管理学基础,二、外国早期的管理思想与实践,第一节 中外早期管理思想和实践,威尼斯兵工厂莫尔的乌托邦、马基雅维利的君主论亚当斯密(Adam Smith): 劳动分工观点、经济人观点小瓦特(James Watt Jr.)、博尔顿(Mattew R. Boulton):科学管理制度马萨诸塞车祸:所有权与管理权的分离欧文 (Robert Owen):人事管理 巴贝奇 (Charles Babbag) :工作方法和报酬制度的研究 亨利汤 (Henr
6、y R. Towne) :收益分享制度 哈尔西 (Frederick A. Halsey) :奖金方案,欧洲文艺复兴时期:资本主义萌芽阶段,“重商主义”的出现,管理实践和管理思想有很大发展。,古典管理理论科学管理理论组织管理理论行为管理理论管理科学现代管理理论新发展,第二节 管理理论的形成与发展,第一章 管理理论的产生和发展,一. 古典管理理论,古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧大陆,第一类是关注作业层次的管理,目的是以提高工作效率为中心,其代表人物主要是美国的泰罗(Frederick W. Tailor)、吉尔布雷斯夫妇(Frank B. Gilbreth, Lillian M.
7、 Gilbreth)和甘特(Henry L. Gantt),第二类是关注组织整体的管理,寻求适用于一般组织的普遍规律的管理理论,主要代表人物有法国的法约尔(Henri Fayol)、德国的韦伯(Max Webber)和美国的巴纳德(Chester Z. Barnard),第一章 管理理论的产生和发展,一. 古典管理理论,(一)科学管理理论,第一章 管理理论的产生和发展,弗雷德里克温斯洛泰罗 Frederick Winslow Taylor 1856-1915,“科学管理之父”1881年 米德维尔钢铁公司 “金属切削试验”-工作量标准 (工时研究的开端)1898年 伯利恒钢铁公司“生铁搬运试验”
8、-操作方法的改进 “铁锹试验”- 标准负载 标准工具 标准方法,一. 古典管理理论,(一)科学管理理论,第一章 管理理论的产生和发展,弗雷德里克温斯洛泰罗 Frederick Winslow Taylor 1856-1915,1911年 科学管理原理 核心:提高效率(1)工时利用的科学化 工作定额 (2)工作方法的合理化 标准化 (3)能力与工作相适应 科学的挑选、培训和教育工人 (4)实行差别计件工资制 (5)区别计划职能与执行职能,实现管理人员的专业化,泰罗的贡献与评价,泰罗科学管理的最大贡献在于提倡用科学的管理方法代替传统的经验管理方法。1)时间和动作研究2)任务管理:标准化、“经济人”
9、假设3)作业人员与管理者的分工协调理论局限性: 1) “经济人”的观点是错误的; 2) 仅重视技术因素,忽略了人群因素和社会因素; 3) 仅解决了个别具体工作的作业效率问题,而没有解决企业作为一个整体如何进行经营和管理的问题。,第一章 管理理论的产生和发展,吉尔布雷斯夫妇,弗兰克 吉尔布雷斯Frank Bunker Gilbreth 1868-1924,莉莲 吉尔布雷斯Lillian Moller Gilbreth 1868-1924,动素 Therbligs (以手、眼活动为中心的基本动作) 伸手、握取、移物、装配、使用、放手、检查、拆卸、定位、 预定位、寻找、选择、计划(思考)、 持住、休
10、息、迟延、故延生产程序图、流程图的设计,一. 古典管理理论,(一)科学管理理论,一. 古典管理理论,亨利甘特,第一章 管理理论的产生和发展,(一)科学管理理论,“甘特计划图”“计件奖励工资制”,Henry Laurence Gantt 1861-1919,一. 古典管理理论,(二)组织管理理论,亨利法约尔 一般管理理论,企业的基本活动和管理的五项职能,第一章 管理理论的产生和发展,Henri Fayol 1841-1925,第一章 管理理论的产生和发展,一. 古典管理理论,(二)组织管理理论,亨利法约尔 一般管理理论,一. 古典管理理论,(二)组织管理理论,韦伯 理想的行政组织理论,社会和经济
11、组织的理论等 理想的行政组织体系“组织理论之父”,认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。任何组织都必须由某种形式的权力作为基础,才能实现目标;只有权力,才能变混乱为秩序 。,第一章 管理理论的产生和发展,Max Weber 1864-1920,一. 古典管理理论,(二)组织管理理论,韦伯的贡献与评价,实现了个人与权力的相分离,体现了理性精神和合理化精神,奠定了制度化管理的基础。,第一章 管理理论的产生和发展,韦伯 理想的行政组织理论,一. 古典管理理论,(二)组织管理理论,巴纳德 管理基础与管理原理,个体,协作系统,组织,管理,巴纳德的理论总的特征是组织论的管理理论,即以组织为基础分析和
12、说明管理的职能和过程。,其理论结构为:,个体假设,- 协作行为和协作系统理论,- 组织理论,- 管理理论,1938年 经理人员的职能,第一章 管理理论的产生和发展,经理人员的职能,(1)建立并维护一个信息联系的系统 (2)使组织中每个人都能做出贡献 (3)明确组织的目标,正式组织与非正式组织,社会系统学派,正式组织:两个或两个以上个人有意识协调行为的系统,包含明确目标、协作意愿和信息沟通三个基本要素非正式组织:存在于正式组织中,因工作上的联系而形成的有一定看法、习惯和准则的无形组织,第一章 管理理论的产生和发展,巴纳德 管理基础与管理原理,二. 行为管理理论,霍桑试验 (Hawthorne E
13、xperiment) 1924-1932,(1)工作场所照明试验 (2)继电器装配室试验(福利试验) (3)大规模的访谈试验 (4)接线板接线工作室试验(群体试验),第一章 管理理论的产生和发展,乔治埃尔顿梅奥 George Elton Mayo(1880-1949),梅奥的贡献与评价,(1)工人是“社会人” (2)非正式团体的客观存在(3)生产率主要取决于员工的工作态度以及他和周围人的关系(4)除物质刺激外,员工还需获得感情上的归属感和满足感(5)管理者应重视与员工的人际关系、,霍桑试验的结论,梅奥的人际关系学说的问世,开辟了管理和管理理论的一个新领域,弥补了古典管理理论的不足,为以后行为科
14、学的发展奠定了基础。,第一章 管理理论的产生和发展,二. 行为管理理论,行为科学,需求和激励问题的研究,马斯洛 - “需求层次理论”赫茨伯格 - “双因素理论” (保健 激励理论) 弗鲁姆 - “期望理论”,麦克雷戈 - XY理论 阿吉里斯 - “不成熟 成熟”理论,管理中人性问题的研究,第一章 管理理论的产生和发展,领导理论,领导特性理论 领导行为理论 领导权变理论,三. 管理科学的发展,管理科学模型,决策理论模型(赫尔伯特西蒙教授) 盈亏平衡模型(量本利模型) 网络技术模型(CPM关键路径法、PERT计划评审技术) 排队模型 库存模型 资源配置模型 模拟模型,第一章 管理理论的产生和发展,
15、四. 现代管理理论新发展,第一章 管理理论的产生和发展,四. 现代管理理论新发展,第一章 管理理论的产生和发展,第二章 绪论,管理学基础 - 绪论,本章重点:重点掌握管理的内涵,包括管理的概念和基本手段;管理者的角色和技能;管理学的学科特点及研究方法。,一、管理的内涵,代表性理论: 确切地知道你要别人干什么,并使他用最好的办法去做。- 泰罗(FrederickTailor)科学管理原理 管理是所有的人类组织(无论是政府、企业或家庭)都具有的一种活动,这种活动由五项要素组成:计划、组织、指挥、协调和控制。- 法约尔(HenryFayol)工业管理和一般管理 管理即制定决策。- 西蒙(Herbet
16、Simon)管理决策新科学,管理学基础 - 绪论,(一)管理概念,1. 管理的定义,一、管理的内涵,管理学基础 - 绪论,(一)管理概念,1. 管理的定义,管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。,理论结合实际,有科学规律可循,管理者对管理技巧的应用,资源配置需要成本,管理方式随对象而转变,一、管理的内涵,管理学基础 - 绪论,(一)管理概念,2. 管理的性质 两重性,一、管理的内涵,管理学基础 - 绪论,法约尔:“计划、组织、指挥、协调和控制。”孔茨:“计划、组织、人员配备、指挥和控制。”周三多:“决策、计划、组织、领导、控制和创新。”,计划:对管理活动资源的
17、筹划 组织:对组织结构和工作过程的设计 指挥:管理者领导组织成员完成目标的过程 协调:按规则和配置方案安排资源的过程 控制:检查、保证目标实现,(二)管理的基本手段(职能),一、管理的内涵,管理学基础 - 绪论,资源的有限性,有效配置组织资源,达成组织既定的目标与责任。,(三)管理的本质,资源配置,二、管理者,管理学基础 - 绪论,1、类型,管理学基础 - 绪论,2、角色,20世纪60年代末 明茨伯格 (Mintzberg),管理学基础 - 绪论,3、技能要求,罗伯特 卡茨 (Robert L. Katz),管理学基础 - 绪论,4、管理主体的心智模式,5、管理主体的能力结构,远见卓识 健全的
18、心理 优秀的品质,创新能力 转化能力 应变能力 组织协调能力,三、管理学,(一)研究内容,管理学基础 - 绪论,管理的两重性方面,历史方面,管理者角度,(二)学科特点,一般性,综合性,实践性,历史性,发展性,(三)研究方法,归纳法,试验法,演绎法,第三章决策与计划,本章要点 通过本章的学习,掌握决策的概念与决策的过程,了解几种重要的决策方法。明确计划的定义和内容,熟悉不同标准下计划的分类,了解计划的编制过程,掌握目标管理的方法。,(一)决策的本质和概念 个人的行为从原则上可以分为有意识的、经过计算和思考的行为,以及无意识的、自动的、反应的、由现在或过去的内外情况产生的行为。一般来讲,前面一类行
19、为的先导过程,不管是什么过程,最后都可以归结为“决策”。巴纳德经理人员的职能 在任何时候,都存在着大量(实际)可能的备选行动方案;一个人可能选取其中任何一个方案;通过某种过程,这些大量的备选方案,被缩减为实际采用的一个方案了。西蒙管理行为:管理组织决策过程的研究,第一节 决策与决策方法,第三章 决策与计划,(一)决策的本质和概念 所谓决策,就是为了实现一定的目标,提出解决问题和实现目标的各种可行方案,依据评定准则和标准,在多种备选方案中,选择一个方案进行分析、判断并付诸实施的管理过程。 决策针对明确的目标; 决策有多个可行方案; 决策是对方案的分析、判断; 决策是一个整体性过程。,第一节 决策
20、与决策方法,第三章 决策与计划,(二)决策的分类,第三章 决策与计划,(二)决策的分类,第三章 决策与计划,决策类型与管理层次,第三章 决策与计划,(二)决策的分类:,第三章 决策与计划,程序化决策与非程序化决策在不同组织中的例子,第三章 决策与计划,(二)决策的分类:,第三章 决策与计划,(二)决策的分类:,第三章 决策与计划,(三)决策的假设,第三章 决策与计划,西蒙模型 或 “满意”模型,第一节 决策与决策方法,第三章 决策与计划,(一)诊断活动,诊断问题(识别机会)(1)发现问题: 通过实际情况与标准的对比,分析存在的问题.(2)分析问题: 通过对性质、特点、范围等的清楚识别,分析产生
21、问题的原因。,明确目标目标的重要性:最大、最重要的目标目标的可行性:资源可以保证目标实施目标的可衡量性:目标具有可衡量的标准目标的弹性:根据情况随时调整目标,第三章 决策与计划,第一节 决策与决策方法,(二)设计活动 拟定多个备选方案,拟定方案时,最需要发挥创造力和想象力,第三章 决策与计划,第一节 决策与决策方法,(三)选择活动 筛选方案,第三章 决策与计划,第一节 决策与决策方法,(四)执行和评估活动,执行方案,评估效果,第三章 决策与计划,第一节 决策与决策方法,三. 决策方法,(一)定性决策方法决策的“软”技术 优点:时间短,费用小,灵活简便,适用性强,能充分发挥积极性;缺点:决策结果
22、带有非常大的主观因素,易受群体知识结构倾向性的影响,易犯主观经验主义错误,缺乏准确的论证。适用范围:易受社会因素影响的、含有较多不确定因素的综合性决策 (战略性决策、非程序化决策等),定性决策方法主要介绍: 集体决策方法德尔菲技术名义小组技术头脑风暴法,1、集体决策方法,德尔菲技术 方法步骤: (1)确定目标、选择专家 (2)四轮信息征询: 第一轮信息征询:提出目标,独立建议; 第二轮信息征询:反馈信息表,专家评估; 第三轮信息征询:重新评估,专家可修改先前意见; 在第三轮评估结果的基础上,再次征询专家意见. (3)得到结论:专家意见基本形成一致,可得出决策结果,整个决策过程结束,德尔菲技术的
23、特点: 匿名:信息征询中,各专家互不相知;同时他们可以更改自己的意见,不需任何理由。 反馈:信息征询后,由管理者收集反馈信息,整理分析后反馈给各专家,在专家间形成一种匿名的影响。 收敛:各专家参照上一轮的信息征询结果进行评估,几轮反复之后,意见变的相对集中。,名义小组技术,方法步骤:(1)选择成员:管理者要选择一些对决策问题有研究或有经验的人作为小组成员。(2)提出备选方案:管理者向成员提出决策问题和提供相关信息,小组成员独立思考后提出决策备选方案,并做成文字报告。(3)方案陈述:召集会议,小组成员分别陈述自己的方案。(4)投票选定方案:小组成员就全部备选方案进行投票,选出大家最赞同的方案,并
24、形成对其他方案的意见,交管理者作为参考。,头脑风暴法(畅谈会法),原则:畅所欲言, 勿评优劣;大胆创新,多多益善;独立思考,奇思妙想;集思广益,补充完善。步骤: 小组成员在组长的带领下对决策问题畅所欲言; 分析每个建议的优点,去除优点较少的建议; 在小组成员的一致同意下,选出一种最满意的方案。,(二)定量决策方法,决策的“硬”技术 优点:方案优劣的界限比较清楚,决策建立在科学基础上,减少了主观性。缺点:操作机械,部分决策因素不能计量,定量决策的弹性比较小。适用范围:重复性的程序化决策和战术性的业务决策。,定量决策方法主要介绍:确定型决策方法盈亏平衡点法风险型决策方法决策树法不确定型决策方法大中
25、取大法(乐观法)小中取大法(悲观法)最小最大后悔值法,1、确定型决策方法,盈亏平衡分析法 量本利分析法;保本分析法 产销量、成本、利润 盈亏平衡点 总成本 = 固定成本 + 变动成本,盈亏平衡点:盈与亏的临界点 产品销售收入=产品总成本 时的产销量,假设:盈亏平衡点的产量为Q0产品单价为P固定成本为F单位变动成本为CV则:总收入 = 总成本总收入 = P*Q0总成本 = F+CV*Q0则:P*Q0=F+CV*Q0,Q0,例题某企业生产某种产品,销售单价为650元。1998年销售量为48000台,固定成本为800万元,变动成本为1200万元。求盈亏平衡产量。,单位产品变动成本CV = 1200万
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