计算机常见故障及解决方案课件.pptx

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1、计算机常见故障与解决简讲,计算机协会技术部制,计算机硬件简介,1.处理器：处理器又名中央处理（CentralProcessingUnit，CPU）由运算器和控制器组成，是任何计算机系统中必备的核心部件计算机硬件。2.主板：电脑机箱主板，又叫主机板(mainboard)、系统板(systemboard)或母板(motherboard)；它分为商用主板和工业主板两种。它安装在机箱内，是微机最基本的也是最重要的部件之一。3.内存条：内存条是CPU可通过总线寻址，并进行读写操作的电脑部件。内存条在个人电脑历史上曾经是主内存的扩展。随着电脑软、硬件技术不断更新的要求，内存条已成为读写内存的整体。我们通常

2、所说电脑内存（RAM）的大小，即是指内存条的总容量。,CPU,市场上的微型计算机CPU现在主要分两大品牌：intel和AMD,intel,AMD,主板,主板是计算机硬件系统中最必不可少的组件之一，主板的好坏一定程度上决定了这台计算机的好坏,Intel的代表z270芯片主板,AMD的代表X370主板,内存条,内存条同样是家用台式机上必不可少的部件之一，它与CPU直接连接，CPU可以直接调配、管理其中存储的数据,台式DDR4,笔记本DDR4,常见计算机故障及解决方法 CPU篇,1.CPU温度过高（或导致计算机自动关机、重启）解决方法：检查机箱内风扇是否正常转动 检查CPU散热器扣具是否松动 检查C

3、PU金属盖和散热器纯铜底座之间是否涂有导热硅脂 检查主板是否设置了自动超频之类的功能 （高端计算机涉及机箱风道的说法，良好的风道能大幅度提升计算机的散热能力）CPU散热器散热能力不足，应及时更换更好的散热器或风扇（笔记本加装散热底座或散热抽风机）,机箱风道,检查CPU散热器扣具是否松动,散热器,散热器大体分为水冷散热器、风冷散热器两类（更高端的有极限超频环境下常用的液氮散热系统）,高端风冷散热器,玄冰400,一体水冷,分体水冷,笔记本散热系统,笔记本散热系统分为自身的热管 风扇系统和外部的辅助散热系统,笔记本内部硬件及散热分布,外部抽风式散热器,常见计算机故障及解决方法 CPU篇,2.CPU安

4、装误操作导致 散热不良、针脚弯折、安装方向错误等案例：.CPU安装时导致散热不良的情况主要为涂硅脂时涂得太厚解决方法CPU涂硅脂时建议新手用九点法涂取硅脂 或者戴上一次性保鲜膜挤黄豆大小硅脂用手均匀涂抹。.安装时安装方向错误导致无法完全安放在主板CPU槽中或无法放下压板解决方法CPU上多有防呆缺口注意：在安装CPU时注意尽量不要弄弯针脚，因为弄弯针脚一般就需要返厂修复或者搜寻高手焊接,红圈为防呆口,九点法涂硅脂,常见计算机故障及解决方法 CPU篇,3.CPU温度显示异常即软件与主板BIOS显示信息不同案例：AID32或鲁大师显示70主板BIOS显示37解决方案：软件一般显示的是CPU核心温度，

5、而BIOS显示的是CPU外壳的主板温感组件显示的，这类问题为正常现象不需要做其他操作。提示：如果害怕CPU温度过高导致损坏则可在BIOS处设置温度警戒线（只有AMD有这个功能）而intel处理器一般都有高温降频的默认处理方法所以一般不用担心损坏设备（散热正常的前提下）,常见计算机故障及解决方法 CPU篇,4.CPU超频导致无法开机或开机蓝屏等问题案例：大部分主板厂家提供一键超频功能，但有部分人在进行超频后出现无法开机的问题。解决方法：CMOS放电，常用方法是取出主板的CMOS电池，并且在取出电池后短接电池槽正负口,取出电池时只需要用手拨动电池槽上的卡扣这时电池就会自己弹出,短接方法,计算机常见

6、故障及解决方法 内存条篇,1.开机内存自检慢、重复自检案例：计算机开机时多会自检内存条的容量大小，老机器在容量过大时会出现自检时间过长的情况解决方法：自检时按下Esc键就可以跳过自检或者在主板BIOS中找到Quick Power On Self Test类似字样（不同厂家可能有出入）把它的状态改为Enable（开）即可解决案例：老式计算机会检测多次内存导致开机速度奇慢解决方法：此类问题多为BIOS设置有误而造成的，我们只需要进入BIOS把Quick Boot调整为Enable（开）即可,某老式电脑自检结果内存为DDR2 800Mhz,计算机常见故障及解决方法 内存条篇,2.计算机使用时间久以后

7、经常出现蓝屏代码问题解决方法：先确定不是因为温度过高造成的蓝屏问题则尝试杀毒软件杀毒杀毒后仍存在蓝屏问题则有可能是内存条接触不良的问题（金手指氧化或积尘过多）这时我们可以把内存条拔出并用橡皮擦拭内存条纯铜接口处（金手指）,常见计算机故障及解决方法 内存条篇,3.内存条混插导致无法开机案例： 2*8G是威刚1600mhz 2*4G是金士顿1333mhz 四个插槽单独使用时没有问题解决方法：将1600Mhz内存条降频设置为1333Mhz就可以混插注：内存条混插可能引起电脑工作不稳定，经常死机，第一是更换内存条插放位置;二是在BIOS中关闭内存由SPD自动配置的选项，改为手动配置；三是如果主板带有I

8、/O电压调节功能，可将电压适当调高，加强内存的稳定性。注：尽量使用同品牌同规格的内存条进行内存升级,常见计算机故障及解决方法 内存条篇,3.内存混插或升级内存条后内存容量识别不正确第一种可能是主板芯片组自身的原因所造成的，一些老主板只支持1G内存的容量，超出的部分均不能识别和使用。当然还有一些情况是由于主板无法支持高位内存颗粒造成的，解决这类问题的惟一方法就是更换主板或者内存。另外在一些情况下通过调整内存的插入顺序也可以解决此问题，大家在遇到这类问题时可以亲自动手多试一下。内存混插不稳定的问题是一个老问题了。从当年的EDO到SDRAM再到DDR，这类的问题一直存在。因此虽然现在高频率的大容量内

9、存虽然价格与低频率相差不大，但大家在购买时首先还是要从主板及旧内存的角度出发，注意看清主板支持内存的容量规格，并注意内存的品牌及型号，尽量做到与老内存一致。,常见计算机故障及解决方法 主板及BIOS篇,1.计算机有时在开机自检时会发出不同的鸣叫声，并且还会伴随出现各种故障。下面就简单介绍下鸣叫声与对应的故障主板BIOS主要分AWARD公司和AMI公司的BIOS,AMI BIOS,AWARD BIOS,AWARD BIOS：（1）一声短鸣：计算机启动正常，没有发生硬件故障。（2）两声短鸣：CMOS设置错误，需要进入BIOS重设CMOS参数。（3）一长一短：内存或主板错误。（4）一长两短：显示器或

10、显卡错误。（5）一长三短：键盘错误。（6）一长九短：主板闪存错误。（7）不断长响：内存未插好或内存芯片损坏。（8）不停短响：电源发生故障。（9）不停地响：显示器与显卡未连接好，或显卡没有插好。,AMI BIOS（1）一声短响：内存刷新失败。（2）两声短响：内存校验错误。（3）三声短响：系统基本内存自检失败。（4）四声短响：系统时钟出错。（5）五声短响：CPU出错。（6）六声短响：键盘错误。（7）七声短响：系统实模式错误，不能进入保护模式。（8）八声短响：显存错误。（9）九声短响：主板闪存错误。（10）一长三短：内存错误。（11）一长八短：显示器数据线或显卡接触 不良。,常见计算机故障及解决方法

11、 主板及BIOS篇,2.老式计算机主板BIOS无法识别大容量硬盘解决方法：可以通过操作系统层面来识别并达到使用大容量硬盘的目的即用小硬盘作为主硬盘来安装操作系统，先通过小硬盘引导系统，在进入系统后，系统会自动识别大硬盘，这样就可以正常使用大硬盘了。注：由于主板可能在开机后会花费很长时间检测这个大硬盘，因此还需要在BIOS中进行一些设置以避免该情况的发生。步骤是将大硬盘和CD-ROM连接在一根IDE数据线上，并使大硬盘为从盘。开启计算机电源开关，随后按Del键进入BIOS设置，将硬盘所在的SEC SLAVE接口类型设置为NOT INSTALLED，这样设置就可以跳过开机后BIOS对IDE口上的大

12、硬盘的检测，当进入如Windows XP/7这些系统后就可以识别大硬盘了。,常见计算机故障及解决方法 主板及BIOS篇,3.电脑开机风扇指示灯正常，能听到硬盘转动的声音和PC的警报声出现这种现象说明主机电源供电基本正常，主板的大部分电路没有故障，内存可以正常读写，BIOS故障诊断程序开始运行，且能够通过PC喇叭发出报警信号。所以，故障的根源在于显示器、显卡、主板和电源等硬件。由于不同版本的BIOS声音信号编码方式不同，所以可以通过开机自检时的报警声来判断故障的大概部位。下面以AWARD BIOS为例，介绍一些检查处理的方法。如果听到的是“嘟嘟嘟”的连续短声，说明机箱内有轻微短路现象，此时应立即

13、关机，打开机箱，逐一拔去主机内的接口卡和其他设备电源线、信号线，通电试机。如果在拔除某设备时系统恢复正常，那就是该设备损坏或安装不当导致的短路故障；如果只保留连接主板电源线通电试机，仍听到的是“嘟嘟嘟”的连续短声，故障原因可能有3种：一是主板与机箱短路，可取下主板通电检查；二是电源过载能力差，可更换电源试试；三是主板有短路故障，可将主板拿到计算机维修处进行维修。,常见计算机故障及解决方法 主板及BIOS篇,4.计算机无法保存系统时间的修改案例：每次在Windows中设置完时间以后，重新开机，系统时间又变成0:00解决方法：这种情况一般是由于主板上的CMOS电池没电、损坏或CMOS跳线设置错误，

14、造成时间更改不能保存。建议更换新的CMOS电池，一般就可以解决。如果仍不能解决，查看CMOS跳线是否接到了清除位置，如果是，重新设置即可。,常见计算机故障及解决方法 主板及BIOS篇,5.计算机经常被别人使用，而有些人经常乱改BIOS设置，所以想给CMOS加上密码，下面就讲一下如何设置CMOS密码要给CMOS设置密码，可在开机时按Del（不同品牌不同）键进入BIOS设置界面，选择Set Supervisor Password（设置超级密码）选项后按回车键，会显示出Enter Password对话框，在这里输入要设置的密码，再按回车键，会显示Confirm Password对话框，需要确认密码，

15、在此处再输入一次刚才设置的密码，按回车键确认，然后保存并退出CMOS设置，以后再进入CMOS时就需要输入密码才能进入了。如果想取消密码，可再次进入BIOS，选择Set Supervisor Password选项后按回车键显示出Enter Password对话框，此时不要输入任何字符，直接按回车键，会显示“PASSWORD DISABLE！”，然后再保存并退出即可取消了。,常见计算机故障及解决方法 主板及BIOS篇,6.忘记CMOS密码如何不拆机（扣CMOS电池）解决方法（1）用DEBUG命令清除密码。首先用一张Windows 98或DOS启动盘启动计算机到DOS状态，在命令提示符下运行“DEB

16、UG”命令，再输入以下命令行：o 70 18o 71 18q或o 70 21o 71 21q这里，70和71是CMOS的两个端口，CMOS中数据访问便是通过70和71这两个I/O端口来实现的。端口70H是一个字节的地址端口，它是用来设置CMOS中数据的地址，而端口71H则是用来读写端口70H设置CMOS地址中的数据单元内容。通过向它们随意写入一些错误数据，如20、16、17等，就会破坏CMOS里的所有设置，自然CMOS密码也会被清除了。完成后退出并返回DOS命令提示符，重新启动计算机，不再需要输入密码即可直接进入CMOS了。,常见计算机故障及解决方法 主板及BIOS篇,6.忘记CMOS密码如何

17、不拆机（扣CMOS电池）解决方法（2）用COPY命令清除密码。使用COPY命令编写一个文件，也可以清 除BIOS密码。需要在DOS状态下用“copy con ”命令行建立一个有10个字节的文件。首先进入DOS模式，并在命令提示符下输入如下命令：C:copy con 按回车键，并依次输入下列相应的10个字符，注意，一些特殊字符是用Alt键加小键盘数字键输入的：第一、二、三个字符是Alt+176、Alt+17、Alt+230；第四个字符是p；第五、六、七个字符是Alt+176、Alt+20、Alt+230；第八个字符是q；第九个字符是Alt+205；第十个字符是空格。按上述方法将10个字符输入完成

18、后，按F6键保存退出，便会生成一个10字节的小文件，直接运行该文件即可清除BIOS密码。以上方法成功率在95%之上。,常见计算机故障及解决方法 硬盘篇,1.硬盘导致的无法启动系统硬盘导致的无法启动系统故障属于硬盘故障中比较常见的一种故障，引起此类故障的原因非常多，总体来说，硬盘导致的无法启动系统故障主要由两个方面引起：硬件方面 引导文件损坏,硬件问题,常见计算机故障及解决方法 硬盘篇,检查硬盘数据线、供电4pin线松动,硬盘控制电路板有问题,主板上硬盘接口电路有问题,盘体内部的机械部位有问题,由于硬盘数据线等连接松动、硬盘控制电路板、主板上硬盘接口电路或者是盘体内部的机械部位出现故障造成硬盘无

19、法启动，通常在开机后，屏幕中的WAIT提示停留很长时间，最后出现Reset Failed（硬盘复位失败）或Fatal Error Bad Hard Disk（硬盘致命性错误）或HDD NotDetected (没有检测到硬盘)或HDD ControlError (硬盘控制错误)等提示。,常见计算机故障及解决方法 硬盘篇,引导文件丢失导致无法启动系统主要由于病毒感染、使用者误操作等因素导致，丢失引导文件后会在开机选取系统后报错一般显示为无法定位windows.exe,解决此类问题需要准备一张装有PE的启动盘，运行预装的系统引导修复程序则可以修复。,常见计算机故障及解决方法 硬盘篇,下面简单介绍一

20、下如何用PE修复系统引导文件,首先使用启动U盘进入PE系统（这里由u启动v5.1制作的winPE2003 为例）进入到PE系统后，依次点击左下角“开始”菜单 “程序（p）” “系统维护” “Windows启动修复”，打开Windows启动修复工具。,运行windows启动修复工具后，我们需要选择对当前系统进行修复，所以在下方输入当前系统所对应的序号并按回车键确认即可,修复的过程中无需进行任何手动操作，只要耐心等下修复的过程自动完成即可,选择好当前系统后，我们需要对当前系统的系统盘进行修复，所以再次在下方“请选择要进行的操作(1/2/Q),然后按回车：”后输入需要进行的操作后按回车键确认即可,常

21、见计算机故障及解决方法 硬盘篇,常见计算机故障及解决方法 硬盘篇,案例：计算机在启动时出现如下提示：Invalid system diskReplace the disk, and then press any key然后按任意键还是出现这种提示.,出现这种现象可能有以下3种情况：（1）硬盘被分区格式化后还未安装操作系 统，所以计算机加载系统失败。此时可以使用安装光盘来安装系统。（2）硬盘因意外情况，如病毒等导致系统分区被格式化，计算机不能从系统区引导。可以插入一张启动盘，查看系统区的情况，并重新安装或修复操作系统。（3）软驱中有软盘未取出，但软盘又不是启动盘，而BIOS中的设置又为A盘启动。

22、一般来说，这种情况比较常见，有的用户在使用软盘以后没有及时从软驱中取出，而且BIOS中本来又设置的是A盘启动，结果导致下次启动时计算机不能从硬盘系统启动。此时只要取出软盘，并重新启动计算机即可。,常见计算机故障及解决方法 硬盘篇,2.磁盘异响案例：硬盘在开机时出现一种“咣咣”撞墙似的声音，有时是硬盘在使用一段时间后出现。如果硬盘出现这种“咣咣”的声音，一般是因为硬盘磁臂在移动时动作过大，定位异常，造成与外壳碰撞而发出的异响，或者硬盘的磁臂或磁头出现硬件损坏造成的，如磁臂断、磁头脱落或变形错位后，与硬盘的盘面接触产生尖叫的异常响声。出现这种情况多数都证明硬盘只能报废了，没有修理价值。但如果硬盘上

23、有重要数据，最好找非常专业的数据恢复公司，使用特殊的设备来把数据读出来。,常见计算机故障及解决方法 硬盘篇,3.误格式化磁盘数据恢复,如果是使用Format命令或系统自带的“快速格式化”格式化的硬盘，它在默认状态下都建立了用于恢复格式化的磁盘信息，而由于磁盘的最后几个扇区很少使用，所以Format实际上是把磁盘的DOS引导扇区、FAT分区表及目录表的所有内容复制到了磁盘最后的几个扇区中，而数据区中的内容根本没有改变。因此，如果误格式化了硬盘，可以使用FinalDate企业版、金山数据恢复大师等软件进行恢复。,解决正常使用过久的电脑的卡顿问题磁盘碎片整理,常见计算机故障及解决方法 硬盘篇,电脑使

24、用久了，磁盘上保存了大量的文件，这些文件并非保存在一个连续的磁盘空间上，而是把一个文件分散的放在许多地方，这些零散的文件被称作“磁盘碎片”，这些碎片会降低整个windows的性能，每次读写文件磁盘触头都要来回移动，浪费了时间。于是windows中都提供一个整理磁盘碎片的程序。,系统自带的碎片整理程序位置：右键任意磁盘-属性-工具-对驱动器进行优化和碎片整理 单击“优化”按键，对其中显示“需要优化”的磁盘运行优化程序,显卡简介,显卡（Video card，Graphics card）全称显示接口卡，又称显示适配器，是计算机最基本配置、最重要的配件之一。显卡作为电脑主机里的一个重要组成部分，是电脑

25、进行数模信号转换的设备，承担输出显示图形的任务。显卡接在电脑主板上，它将电脑的数字信号转换成模拟信号让显示器显示出来，同时显卡还是有图像处理能力，可协助CPU工作，提高整体的运行速度。对于从事专业图形设计的人来说显卡非常重要。 民用和军用显卡图形芯片供应商主要包括AMD(超微半导体)和Nvidia(英伟达)2家。现在的top500计算机，都包含显卡计算核心。在科学计算中，显卡被称为显示加速卡。,身披重甲的独立显卡,功能丰富而强大的集成显卡,显卡简介,显卡天梯图能较为直观的反映出显卡的性能定位；在购买计算机时给予人们最直接的参考。,常见计算机故障及解决方法 显卡篇,案例：计算机在开机后，显示器指

26、示灯没问题，但屏幕上没有图像，但硬盘灯亮，计算机好像也正常读硬盘，通过系统启动的声音判断，已进入了操作系统,通过这种现象说明计算机主机正常，问题应该出在显示器和显卡上。此时应检查显示器和显卡的连线是否正常，连接接头是否正常，并且关机后将数据线拔下再重新插好。如果显示器仍不显示，再拆开机箱，重新插拔显卡，并且把显示器和显卡连在其他的计算机上测试，以此判断是显示器还是显卡出现了问题,常见计算机故障及解决方法 显卡篇,案例：显卡超频导致显卡硬件损坏,显卡超频是通过提高显卡核心与显存的工作频率来达到提升性能的目的。同CPU超频类似，主要手段有改变核心和显存的电压、频率，如果要达到较高的稳定频率，还必须加强显卡的散热系统。但是无论采用何种方式，超频都可能会对显卡造成不可逆的损害。,GTX1080起火,硬件超频会造成小到系统运行稳定性降低大到硬件不可逆损坏的后果,常见计算机故障及解决方法 win10篇,Win10系统可以算是微软最成功但也是最烦的系统了,常见计算机故障及解决方法 win10篇,令人窒息的频繁更新,使用2分钟更新半小时,常见计算机故障及解决方法 win10篇,最烦人的是更新失败,常见计算机故障及解决方法 win10篇,下面就讲解下如何关闭win10系统自动更新,