职场商务应用文公关文书写作课件.ppt

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1、职场商务应用文公关文书写作,LOREM IPSUM DOLOR,第二章公关文书的写作,求职信与个人简历的写作介绍信、证明信、申请书的写作感谢信与慰问信迎送词与答谢词请柬、祝词、贺信,应聘单位，必须先投送自己的求职简历。求职简历是进入企业单位的第一关，求职简历通过了，才会进入下一个招聘程序，否则就会被挡在求职单位的大门之外。那么，什么样的求职简历容易通过呢？,内容符合职位要求的简历容易通过 柯达曾经要招聘一位技术市场代表，该职位需要具备数码知识。大多数应聘者在自己的简历中只是简单地提及一句：本人具有一定的数码知识。但有一份简历却与众不同，他所附的一张报名照片就是他自己运用数码技术制作的，他在简历

2、中详细写明了其所使用数码相机的品牌，技术参数，冲印设备，以及不同设备之间的优劣差别等等。虽然简历中显示他目前并不在相关职位任职，但显然他已具备了较强的相关技术背景，从而为他本人赢得了面试的机会。,有亮点和特点的简历容易通过 惠普公司希望应聘者能够用最短的时间吸引招聘人员，多了解公司招聘的职位，多了解职位的要求，然后在自己的简历里强调自己适合这个职位的东西，让招聘人员知道你有这方面的能力、经验和知识。,主题明确的简历容易通过 公司招聘人员表示，我们在看简历的时候，对于内容格式比较清楚、各个段落比较分明的简历，会比较容易有良好的第一印象。另外，主题要明确一些，简历最好能针对应聘岗位条件表达自己的能

3、力是不是符合公司的要求，把能够表达自己能力的重点写得突出一些。在简历中，讲到自己做过一些什么样的工作的时候，最好不要只说明做过什么工作，而且要强调自己是怎么样做到的，业绩如何。总之，主题明确一点的简历比较容易通过。,关键信息反映准确的简历容易通过 关键信息包括以下几个方面：申请应聘职位；个人基本信息；语言掌握程度；工作学习经历；成就和奖励等。因为人力资源部门在筛选简历时要面对大量的简历，因此，一份合格的简历还应该叙述清晰、有条理，快速完整地将有效信息传达给招聘人员。比如语言掌握程度的叙述上，用精通、熟练等精简的关键词，就比较有效。,简单明了的简历容易通过 一般来说，微软希望简历既简单又明确，能

4、让读到它的人感觉清楚明了，不复杂不麻烦。具体来说，微软主要有四个职能部门，包括全球的技术支持中心、亚洲研究院、研发中心和销售市场部，各个职能部门的要求不太一样。像技术性的职位，如技术支持中心、研发中心或研究院，微软希望能够在简历中罗列出参加过的学术会议，研究成果，这样会比较受欢迎，而且，要列出自己的技术特点，比如像“我熟悉编程语言”或“我对微软的平台是专家级的了解”等，也就是说要能够注明自己的优势。像市场销售的职位，希望简历中有一些对自己优势的总结，比如说“我是一个做市场非常强的人，我的优势是做销售”，或者说“我在某一方面有自己的特长”，这样很容易引起读简历的人甚至招聘人员的重视，这样的简历很

5、容易被从一大堆简历中挑选出来，至少让人有兴趣看，有兴趣看了才可能有参加笔试或者面试的机会,中英文对照的简历容易通过 应聘者在写好中文简历之后，还应准备一份英文简历，英文简历一定要能与中文简历相互对应。这样的简历比较容易通过。,求职信与简历书求职信1求职信的概念及特点求职信又称自荐书（信），是求职人向用人单位介绍自己、谋求工作的公关文书。求职信具有两个特点。（1）推荐性。求职信的主要内容就是向用人单位介绍推荐自己在所申请的工作或职位方面的特长和经历，展示自己胜任该项工作或职位的资格和能力。（2）简明性。求职信只需简明地对本人的经历和特长等有重点地加以描述，或逐项列举即可，以使用人单位一目了然，很

6、快认识求职者的优点。,2. 求职信的写法（1）标题。在第一行居中写“求职信”或“自荐（信）书”，字体要稍大一些。（2）称谓。求职信若写给用人单位，称谓就直接写明用人单位名称；若写给用人单位的有关领导，则习惯是单位名称加职衔；若不知道姓名，则可写“尊敬的领导”。（3）正文。开头主要介绍求职者本人的基本情况，并表明求职的目标、意图，明确提出所要选择的具体岗位或职务的名称。结尾表述意愿和联系方式，以便随时联系。（4）附件。若有附件，在正文之后落款之前注明附件顺序和名称。（5）落款。即署名和日期，写在正文的右下角。,3. 求职信写作的注意事项 一要有明确的针对性。求职信的目的是让对方相信你能胜任所谋求

7、的岗位，因此，向对方推荐、介绍自己的内容一定要有针对性，要有的放矢。 二要实事求是。求职信的内容必须真实可靠，对自己的学识和能力要如实表述，不能夸大，也不能作假。 三要语气诚恳，态度谦逊。求职者要想得到一个满意的职位，在求职的过程中就要心怀诚意，用词要礼貌、得体，态度要谦逊自然。,求 职 信,尊敬的用人单位领导：您好！我是大学系的一名学生，即将面临毕业。大学是我国人才的重点培养基地，具有悠久的历史和优良的传统，并且素以治学严谨、育人有方而著称；大学系则是全国学科基地之一。在这样的学习环境下，无论是在知识能力，还是在个人素质修养方面，我都受益匪浅。四年来，在师友的严格教育及个人的努力下，我具备了

8、扎实的专业基础知识，系统地掌握了、等有关理论；熟悉涉外工作常用礼仪；具备较好的英语听、说、读、写、译等能力；能熟练操作计算机办公软件。同时，我利用课余时间广泛地涉猎了大量书籍，不但充实了自己，也培养了自己多方面的技能。更重要的是，严谨的学风和端正的学习态度塑造了我朴实、稳重、创新的性格特点。,此外，我还积极地参加各种社会活动，抓住每一个机会锻炼自己。大学四年，我深深地感受到，与优秀学生共事，使我在竞争中获益；向实际困难挑战，让我在挫折中成长。祖辈们教我勤奋、尽责、善良、正直；大学培养了我实事求是、开拓进取的作风。我热爱贵单位所从事的事业，殷切地期望能够在您的领导下，为这一光荣的事业添砖加瓦；并

9、且在实践中不断学习、进步。,最后，祝愿贵单位事业蒸蒸日上！ 此致敬礼 求职人： 联系方式： 年月日,简历书1简历书的概念和类型简历书实质上是对自己简短的描述，也可以说简历是自己给自己做广告。按用途分，简历书有一般性简历和求职简历两大类。按写法分，简历书有按功能分类和按时间顺序排列两种写法。按形式分，简历书有文章式和表格式。,2简历书的写法简历书的写法因人而异，但必须简洁明了，针对性强。个人求职简历一般应包括以下几方面的内容： （1）个人情况：姓名、性别、出生年月、家庭地址、政治面貌、婚姻状况、身体状况、兴趣爱好、联系方式等； （2）学业内容：就读学校、所学专业、学位、外语及计算机掌握程度等等；

10、 （3）主要经历：入学以来的简单经历，主要是担任社会工作或加入党团等方面的情况； （4）所获荣誉；三好学生、优秀团员、优秀学生干部、专项奖学金等； （5）本人特长：如计算机、外语、驾驶、文艺体育等；（6）求职目标：想找什么样的工作，要充分表现自己在该方面的优势和专长；（7）附加材料：一般包括学历证明、获奖证书、专业技术职务证书、专家教授推荐信、所发表的论文论著等复印件。,个人简历,基本信息姓名： 性别：女 政治面貌：中共党员 专业：英语语言文学出生年月：1981年1月4日 籍贯：XX省X市,教育程度1999920037 大学外语系（保送），（担任班长），文学学士2003920064 XX学院2

11、006届英语硕士（担任研究生党支部支部书记及研究生会宣传部长），文学硕士。,语言、计算机能力英语：专业八级（TEM-8）、专业四级（TEM-4）、大学英语六级（CET-6）日语：能力测验三级计算机：二级，熟练操作Word/Excel、Phothoshop、PowerPoint、SPSS等办公软件其他：师范生技能测试证书、国家普通话等级证书、英文打字等级证书,获奖情况200510 XX市级三好生200510 XX学院“校级三好生”称号200505 “第八届XX市高校翻译大赛”优秀奖20037 XX省“省级三好生”称号200307 XX省高校“优秀毕业生”称号200306 大学“校级三好生”称号（

12、连续三年）200111 共青团苏州市委“走进APEC优秀外语青年志愿者”称号200111 校园文化节首届英文原创文学作品大赛获专业组一等奖。200006 大学专业一等奖学金（连续六次）,社会实践2005 XXXXXX20国集团财政央行会议及亚欧财长会议中方秘书处成员（负责会议各项筹备工作，包括外交部、人行、民航、公安部等部门中方参会事宜；XXX司外事处部内文件、各国政府及使馆信函、照会等的中英文翻译工作及部内重要外事活动的接待、会议记录等工作，详见财政部工作鉴定）。2004 XX大学兼职教师（教授各类英语课程，包括综合英语、商务英语、大学英语、科技英语等）。2001 第八届XX经济合作组织财长

13、会议（APEC FMM）筹备接待、文件翻译及马来西亚代表团联络官。,社会活动1在担任学院研究生学生会宣传部长期间，曾多次组织XX市高校之间联谊活动等。2学院“三下乡”、“第二届蓟县四中英语夏令营”活动。3视障学校义务教学辅导活动。,项目能力200512 论文XX变化带来的XX新增英汉词汇（发表于XXX科技信息20XX年第23期）,简历书写作注意事项（1）求职简历最基本的要求是真实。但也没必要写出你所有的真实经历，对你求职不利的经历可忽略不写。（2）求职简历必须突出重点，它不是个人自传，与你申请的工作无关的事情要尽量不写。（3）求职简历要评价客观。要做到八个字：诚恳、谦虚、自信、礼貌。要尽量提供

14、个人简历中提到的业绩和能力的证明资料，并作为附件附在个人简历的后面。（4）行文要注意准确、规范，句式以简明的短句为好，文风要平实、沉稳、严肃，以叙述、说明为主，遣词造句要精雕细磨，惜墨如金。不要使用拗口的语句和生僻的字词，绝对不能出现错别字、语法和标点符号方面的低级错误。,介绍信、证明信、申请书 介绍信1介绍信的概念介绍信是国家机关、社会团体、企事业单位派员到其他单位联系工作、了解情况或参加有关活动时，由派出人员随身携带的专用函件，具有介绍和证明的双重作用。2介绍信的类型及写法(1) 用一般公文纸书写的介绍信 标题。在第一行居中用较大字体写上“介绍信”三个字。 称谓。顶格写收信单位名称或收信人

15、姓名，要写全称； 若属单位领导，还应写明其职务，名称或姓名后加冒号。 正文。介绍持信人的姓名、身份、随行人数。随行人数的数字要大写。必要时还应注明被介绍者的政治面貌、职务、级别等，以便于对方接待。 介绍要接洽的具体事宜及对收信者的要求。这部分要写得具体周全，简明扼要。最后以书信体的“此致，敬礼”作结束语。落款。在正文的右下方写上出具介绍信的单位名称和日期，并加盖公章。,介绍信：兹有我单位等人，前往贵处联系事宜，望予接洽是荷。此致敬礼！单位（公章）年月日,(2) 印刷成文，不留存根的介绍信 第一行的正中印有“介绍信”的字样。 称谓、正文、结束语、落款均按一定的格式印好，只需在相应的空白处填写清楚

16、有关的内容即可。 (3) 印刷成文，留有存根的介绍信这种介绍信，由“存根”、“间缝”、“本文”三部分组成。 介绍信存根部分的右下方印有“字号”。 介绍信存根部分的正文，按其格式将内容填入相应空白处即可。 介绍信存根部分的落款，只署日期即可，不必署名，因为存根是仅供本单位查考的。 介绍信的间缝部分。存根与介绍信本文之间，有一条虚线，虚线上印有“字号”字样，依照存根部分的有关内容填写，但数字要用大写的“壹贰叁”等写法，且字体要大些，以便于裁开后各留一半字迹。在虚线正中要加盖公章。 介绍信本文部分中的“字号”要与存根相同。第三行要顶格写上收信者名称，后加冒号。其余部分按格式将空白处的内容填写清楚即可

17、。 介绍信的有效期限。有效期限可视情况而定。,3介绍信写作的注意事项(1) 要填写持信人的真实姓名、身份，不得冒名顶替。(2) 接洽和联系的事项要写得简明扼要，一目了然。(3) 要经过领导过目或在存根上签字，以示慎重负责。(4) 重要的介绍信要留存根或底稿，内容要和介绍信本文完全一致，以备查考。(5) 书写要工整，不得涂改。若有涂改，涂改处必须加盖公章，否则，对方可以不予接待。,证明信1证明信的概念证明信是国家机关、社会团体、企事业单位或个人为证明有关人员的身份、经历及其与某事件的关系而出具的函件。2. 证明信的类型证明信有两种：一种是以组织名义发出的证明信，用来证明某人的身世、经历或某一事件

18、的真相；另一种是以个人名义发出的，用来证明某人或某一事件的真相。3. 证明信的写法证明信虽有两种，但写法大致相同，都由标题、称谓、正文、落款4部分组成。(1) 标题。在第一行居中以较大的字体写“证明信”三个字，或“关于同志问题的证明”。(2) 称谓。顶格写上需要证明信的单位名称，后加冒号。,(3) 正文。这是证明信的主体部分，要另起一行，空两格写明被证明人或事件的全部真实情况，内容要翔实，语言要准确肯定、简明扼要。正文之后常用“特此证明”作为结束语。(4) 落款。在正文右下方写上证明人（或单位）名称、日期，并加盖公章。以个人名义出具的证明信，所在单位须签署意见，内容大致包括： 对写证明人的客观

19、评价，以便于对方了解此人的基本情况，由此判定证明材料的真伪和可信度； 对证明信内容的态度，如不太熟悉，可注明“仅供参考”；签署意见后，要署上单位名称、日期，并加盖公章。4. 证明信写作的注意事项(1) 实事求是。无论单位还是个人，所出具的证明信材料都必须客观、真实、可靠。(2) 措辞严谨。证明信的用词一定要准确严谨，避免歧义； 态度要庄重严肃，语气要肯定，令人信服。(3) 最好留存底稿，以备查考。,证明信党委：同志，男，现年岁，年月日考入我校中文系，年月毕业，由于历史原因，毕业时未能发给毕业证书，现即将补发。特此证明此致敬礼！大学校长（签名）年月日,申请书1申请书的概念及作用申请书是个人或集体

20、因某种需要向有关部门、组织以及社会团体表达愿望，提出书面请求的一种文书。2. 申请书的写法（1）标题。在第一行居中写“申请书”三个字，也可以在“申请书”三个字的前面加上申请内容。（2）称谓。在标题下一行顶格写接受申请的单位或领导人的名字。（3）正文。一是申请事项，即申请的具体内容；二是申请的理由，即为什么提出申请； 三是表明申请的态度和决心。最后要另起一行写上“以上申请，请批准”之类的祈请语。（4）落款。在申请书的最后写上申请人的姓名和申请日期。3. 申请书写作的注意事项（1）语气严肃，态度诚恳。（2）理由真实而充分。,转学申请书大学学生科：我是本校系1990年进校的二年级学生。最近，我父母工

21、作要调至南方某市。我是家里的独生女，自小得了病，腿脚行动有些不便，加上从上学期起又得了病，一个人独自生活有所困难，需要得到父母的照顾，这样，留我一个人在北方极为不便，因此，请求学校将我的学籍转到我父母现在工作的市大学。特此申请，恳请批准。此致深切的谢意！申请人：年月日,感谢信与慰问信(一） 感谢信1感谢信的概念感谢信是国家机关、社会团体、企事业单位或个人对帮助、支持自己工作的单位或个人表示感谢的信函，它兼有感谢和表扬的双重意思。2. 感谢信的写法（1）标题。在第一行居中写上“感谢信”或“致的感谢信”等字样。（2）称呼。被感谢的单位名称或个人姓名。（3）正文。首先，要简练地叙述需要感谢的对方的先

22、进事迹，字里行间要满怀感激之情，叙述中要交代清楚时间、地点、人物、事件、起因和结果； 接着，要热情赞颂对方的可贵精神及客观影响，并表明自己对此事的态度；最后，写明表示敬意和感谢的话。（4）落款。在正文的右下方署名并写上日期。,（二） 慰问信1慰问信的含义和特点（1）慰问信的含义慰问信是以组织或个人的名义，向在某方面作出特殊贡献、取得优异成绩或遭遇巨大灾难、蒙受重大损失的集体或个人表示安慰、问候、同情、关切和致意的专用书信。（2）慰问信的特点一是慰问性。慰问是一种感情因素，慰问信主要用来向有关的集体或个人表示慰问、关怀和问候，常会使人感到温暖和欣慰；二是公开性。由于慰问信具有社会礼仪的性质，有关

23、方面会根据需要将之公布于众，发挥它的公共关系的作用；三是鼓舞性。慰问信要给人以发扬成绩，乘胜前进的信心，给人以不畏艰难，努力工作的力量。,3慰问信的结构和写法慰问信采用的是书信体格式，其基本结构形态由文首、正文、文尾构成。（1）文首。文首包括标题和称谓两部分。 标题慰问信的标题通常有三种写法：一是单独使用文种名称，如“慰问信”；二是由慰问对象和文种名称构成，如“致中国人民解放军驻省部队全体指战员的春节慰问信”；三是由慰问双方和文种名称构成，如“朱德致抗美援朝将士的慰问信”。 称谓标题下空一行，顶格写上被慰问的单位名称或个人姓名，然后加冒号。称谓对象如果较多，应该一一写明。写给个人的，要在姓名的

24、前边加上“敬爱的”、“尊敬的”等字样，后边加上“同志”、“先生”等字样。,（2）正文。正文一般由开头、主体、结尾构成。 开头该部分要开宗名义，交代清楚谁向谁表示慰问。 主体主体的写作要根据慰问对象和慰问目的不同来确定。不论哪一类慰问信，一般应包括两方面内容：一是写慰问信的原因。具体陈述被慰问者所取得的成绩、所遭遇的困难以及所欢度的节日等；二是希望与感受。具体表明对慰问对象的钦佩、问候、希望、同情、鼓励以及关切等。 结尾结尾另起一行空两格写，用一句表示希望、祝愿、鼓励的话作结，或表示共同的愿望和决心。接着写祝语，如“祝你们取得更大的成绩”等。祝语也可另起一行书写。 （3）文尾。慰问信的文尾包括落

25、款和日期。落款要署上发信单位（集体）的名称或发信个人的姓名，如果写慰问信的单位或个人不止一个，则需全部写进去。然后另起一行写发信日期。,迎送词与答谢词（一） 迎送词1迎送词的概念 欢迎词是在迎接宾客莅临的正式场合，主人发表的表示欢迎之意的致词。 欢送词是在向客人告别的正式场合，主人发表的表示送别之情的致词。,2. 欢迎词的写法欢迎词一般由标题、称谓、正文、结尾、落款5部分组成。（1）标题。在第一行居中写“欢迎词”或“在欢迎的会上的讲话”。（2）称谓。在标题下一行顶格写致词对象的姓名和称谓。称谓要讲究礼仪，要用尊称。为表示对对方的尊重，可以在姓名前加上适当的修饰词语。（3）正文。要表达两层意思：

26、 一是先概括说明宾客来访的背景，接着对客人的到来表示热烈的欢迎和诚挚的问候；二是阐述来访的意义，赞颂对方各方面取得的成就，也可以回顾双方的友谊，赞扬双方的友好合作。（4）结尾。再一次对客人的到访表示热烈的欢迎和良好的祝愿。（5）落款。在正文的右下方署名并标注致词的具体日期。,3欢送词的写法欢送词的写法与欢迎词的写法基本相同，只是正文部分应对对方表示热烈的欢送，并适当评价和肯定对方在这一阶段的成绩。最后的结束语要以生动感人的语言对对方表示希望和勉励，并显示出依依惜别的感情。,答谢词1答谢词的概念答谢词是客人在临别之前，在特定的礼仪场合，对主人的热情接待、曾给予的帮助表示感谢的致词。2. 答谢词的写法答谢词的写法与欢迎词、欢送词的写法基本相同，只是正文要写出对主人热情接待或帮助的衷心感谢，对主人的一切安排给予高度评价，对访问取得的收获给予充分肯定。3迎送词、答谢词写作的注意事项（1）感情真挚。应废除客套，推心置腹，真诚相见。（2）语言简洁。语言要生动简练，篇幅要力求短小。（3）态度热情。语气要亲切友好，态度要热情而有礼貌。（4）讲话慎重。要尊重对方的风俗习惯，不讲对方忌讳的内容。,