职业经理人的HRM技能中奥课件.ppt

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1、职业经理人必备的人力资源管理技能,黄军伟 David Huang2009-11,讲师简介,黄军伟(David Huang)：人力资源专家,中山大学MBA;登龙门人力资源管理顾问有限公司首席顾问；美国Training House 公司MAP/EXCEL管理才能发展系统认证讲师；广州市人力资源协会常务理事。,人力资源管理部门为业务部门提供的支持,招聘培训激励绩效管理职业发展薪酬技能提升离职管理.,你是你下属唯一的激励上级应该成为下级的教练,第一章 什么是人力资源管理,战略规划,业务流程、组织结构,工作分析-职位说明书,岗位评估,薪酬激励,人力资源开发 培训体系 职业生涯规划,业绩管理,人力资源管理

2、核心,人力资源框架,传统的人事档案管理(数据存储）,事务,人力资源战略管理,外部资源利用，共享服务的基础,为其他部门服务,交易处理,知识管理,知识递送,知识与战略,分析,1990,1980,1960,2000,第一章 什么是人力资源管理,第一阶段：档案管理阶段办手续的部门。被动跟进的，琐碎的次要的部门。容易被忽略的人事部。,人力资源管理的发展阶段,第一章 什么是人力资源管理,第二阶段：事务处理 人事管理的各个方面都以满足组织的需求为依归，以评价人事规划的形式来承担组织上的经济责任，这是一个需要时才觉得重要的行政人事部。,人力资源管理的发展阶段,第一章 什么是人力资源管理,第三阶段：组织策略支持

3、 从战略规划出发，形成企业价值观，与各个部门的直线经理亲密合作，以专业的及最有效的人力资源技术共同担负起创造经济效果的重要的人力资源部。,人力资源管理的发展阶段,第一章 什么是人力资源管理,人力资源管理:是指企业内所有人力资源之取得、运用、培育、和维护等一切管理的过程和活动，以达成下列四大目标的最大化。组织的集成: 外部环境的集成与内部作业的契合。员工的承诺: 对组织、管理和工作的承诺。弹 性: 功能、 数字、距离 、及薪资的弹性。质 量: 工作质量、 生活质量、员工及产品或 服务的质量。,第一章 什么是人力资源管理,人力资源管理的实质： 在恰当的时候 将恰当的人 配置到恰当的岗位上 完成恰当

4、的任务 实现恰当的目标,第一章 什么是人力资源管理,职业经理人应该了解或掌握的人力资源管理技能: 职业经理人只有了解人力资源管理相关原理和技能，才能适应现代企业管理发展需要,更有效提升团队(组织)的管理绩效,增加职业竞争力：组织规划招聘管理培训管理绩效管理薪酬管理,第一章 什么是人力资源管理,企业人员招聘的基本流程: 人员需求分析招聘需求确认招聘渠道选择面试流程确认录用程序试用期评估,第三章 招聘面试技巧,招聘方式及其效益比较:,第三章 招聘面试技巧,一个有效的甄选系统能够达到以下目标： 有效 衡量对工作表现最重要的资质（知识、技巧和态度） 可靠 对同一职位的不同候选人采取准确和一致的标准公平

5、 所有的候选人被平等地对待，面试做到公平实用 减少整个招聘甄选程序的人力资源和其他成本（如广告、面试时间、培训）,第三章 招聘面试技巧,正确甄选的益处:将正确的人放在正确的位置，最好地应用他们的技巧和能力增加生产力减少人才流失率和短缺减少招聘成本提升公司形象,第三章 招聘面试技巧,正确甄选的益处对经理（直接主管）： 提高团队士气增加团队有效性和生产力合适的雇员需要较少的管理和培训节省时间雇佣和培训替代者,第三章 招聘面试技巧,有效甄选程序的组成部分:,面试计划 资质/甄选标准 甄选系统II. 实施面试 数据收集 行为及压力面试技巧III. 评估作出录用决定,第三章 招聘面试技巧,计划面试:分析

6、空缺职位确定职位说明及其中特定任务和行动。确定胜任目标职位的资质要求（知识、技巧、行为和态度）确定甄选方法 电话筛选/ 一对一面试/小组面试/模拟/测试/ 调查决定参与面试的人员/部门准备面试问题/面试规则确定最后的候选人名单,第三章 招聘面试技巧,计划面试确定职位资质要求:,什么是资质(Competency)？ 资质就是针对某项特定工作而需要的可观察的和可应用的知识、技巧(经验)和行为（态度）的组合资质是甄选过程中收集和评估信息的核心,第三章 招聘面试技巧,企业培训系统的建立与运作:培训需求调查(分析)制订培训计划设计培训课程选定培训课程准备培训条件指定培训人员设计培训课程系统实施培训计划分

7、析评估培训效果评价培训效果(效益),第四章 培训管理与部属的培育,培训的战略与政策: 培训战略有助于公司在较长时期内的排除多种变动因素给培训工作带来的影响，使培训工作有条不紊地展开。培训的总体方向、发展趋势培训的整体规划完善、公平的培训机制培训政策应有一定的灵活性，适时调整,第四章 培训管理与部属的培育,培训计划: 制订培训计划要以公司的经营计划、人力规划、培训任务等为依据，针对某一个培训项目而具体拟定培训项目培训目标培训对象培训负责人培训内容培训进度培训费用预算,第四章 培训管理与部属的培育,培训的意义: 充实员工的内蕴，跟随企业的发展，亦跟随社会的进步。员工培训的内容、发展及其原则员工培训

8、内容知识的培训技能的培训 态度的培训针对新员工的培训偏重于公司文化的灌输，知识与技能老员工的培训偏重于技能和态度的培训。,第四章 培训管理与部属的培育,绩效管理不是什么:,迫使员工更好或更努力工作的工具只在员工绩效低下时才使用的招数一年一次的填表工作让员工尝尝自己厉害的机会,第五章 绩效管理的流程与实务,绩效管理是什么:,绩效管理是一个持续的改善和交流的过程；这个过程是由员工和直接主管之间达成的协议来保 证完成的；在协议中对未来的工作目标，对目标的理解进行说 明，如每一项目标的重要性、完成目标的标准等；绩效管理是一种防止绩效不佳和共同提高绩效的工具；绩效管理是员工及其直接主管共同学习和提高的过

9、程， 更是激励的过程。,第五章 绩效管理的流程与实务,绩效管理的重点-绩效评估,试用期评估；改正计划；年度或其他周期性的评估。,第五章 绩效管理的流程与实务,为什么要进行绩效评估:,它同时为上司和下属提供一个全面沟通的机会；它为日后的组织管理提供一个文字记录；为职位晋升和奖金发放（甚至薪酬调整）提供依据为上司和下属探讨目标的达成率提供机会（改善不 足，巩固优势）；绩效评估为的是激励表现，而不是给员工颜色；末位淘汰（2：7：1）（末位淘汰的逻辑）,第五章 绩效管理的流程与实务,绩效管理的原则:,越简单越好文字工作越少越好越节约时间越好越愉快越好越满足经理、员工和组织的需要越好尽可能的量化,第五章

10、 绩效管理的流程与实务,经济的,非经济的,直接的基本工资业绩奖金股权红利各种津贴,间接的保险福利补助优惠,工作有趣的工作挑战性责任感褒奖的机会成就感发展的机会,工作环境合理的政策称职的管理意气相投的同事恰当的社会地位标志舒适的工作条件弹性时间工作制缩减的周工作时数共担工作自助食堂式报酬便利的通讯,第六章 职业经理人应了解的薪酬管理,薪酬体系的目标：,对内公平性对外竞争性企业支付能力容易管理者掌握符合法规便于员工理解,第六章 职业经理人应了解的薪酬管理,平 衡 (1)Balance,$,成本,对外竞争性External Competitive,企业支付能力Affordable,第六章 职业经理人

11、应了解的薪酬管理,平 衡 (2)Balance,竞争,公平,对外竞争性External Competitive,对内公平性Internal Equity,第六章 职业经理人应了解的薪酬管理,薪 酬 系 统 的 构 成 Reward System Component,第六章 职业经理人应了解的薪酬管理,薪酬计划的有效性取决于：员工的价值期望：员工对自己劳动回报的预期平衡：平衡员工与雇主之间不同的需求（通常情 况下是不致的）劳动力市场：技能、职业素质、供求、地理因素风险导向：公司的决策和意愿负担能力：沟通：公司是否有能力让所有员工都明白和理解,第六章 职业经理人应了解的薪酬管理,薪酬因素-固定薪酬

12、：基本工资反映职位的水平、职责和角色反映任职人的技术和能力反映公司的风险承担能力,第六章 职业经理人应了解的薪酬管理,薪酬因素-变动薪酬：短期激励,以业绩为基础的付酬将短期目标的完成和薪酬相联系将员工的业绩与公司的业绩相联系提供变动的薪酬结构强调业绩结果和业务流程关键因素：目标，支付方式，业绩衡量，合格性，个 人/团队的支付机会,第六章 职业经理人应了解的薪酬管理,薪酬因素-变动薪酬：长期激励,以业绩为基础的付酬将长期目标的完成和薪酬相联系将高管的历史贡献联系起来联系员工和股东的利益基于资产收益的工具,第六章 职业经理人应了解的薪酬管理,薪酬因素-直接薪酬：津贴,作为薪酬的一种补充形式主要为高管层支付短期地“弥补”性支付未来的趋势：逐渐减少,第六章 职业经理人应了解的薪酬管理,多谢您的参与。希望不久的将来与您再见。,