护理部年终总结范本.doc

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1、护理部年终总结范本 护理部年终总结范本篇1一、进一步加强管理，严格各项规章制度及落实没有规矩不成方圆，护理部根据医院要求，结合护理质量考核标准和医院感染考核标准，进一步细化护理质量考核标准和院感考核标准，按照制度严格执行。二、以病人为中心，提倡人性化服务提高人性化服务的理念，继续发扬医院的优质服务品牌，优化护理队伍，规范医疗行为，加强护患沟通，让护士的行为与尽职精神对口腔事业的发展起到良好的推动作用。三、加强业务知识的学习，提高护士的整体素养上半年为全面贯彻落实以病人为中心的服务理念，进一步加强护理人员的专业技术训练和能力素质建设，提高临床护理质量水平，进行了三基三严的培训。组织全体护理人员进

2、行无菌技术操作的培训，包括：无菌持物钳的使用、无菌储槽的使用、无菌棉球缸的使用、无菌橱的使用，并随时检查。对各科医护人员进行穿脱隔离衣和六步洗手法的培训，操作与理论并行，根据情况逐个指导教学，效果显著。下半年强化法律意识，关注护理安全。组织护理人员进行关于护理安全的培训。提高护士的职业风险意识和自我保护意识，强化法律意识，依法履行自己的义务，用法律的观念规范自己的医疗护理行为，保障患者权利，杜绝护理纠纷。四、确保质量管理，保证医疗质量安全1、根据市局护理质量控制检查标准结合医院实际情况，护理部进一步完善护理部目标管理考核标准。每月除了全面检查以外，还专门提出一项标准作为重点检查内容，针对出现的

3、问题作为学习培训的参考内容，弥补了临床工作中的薄弱环节 。2、根据市局医院感染考核标准结合医院实际情况，护理部进一步完善医院医院感染检查考核标准。护理部每月进行一次按照考核标准对科室进行检查，严把医院感染关，杜绝交叉感染，防止医源性感染的发生，做好医护人员的个人防护及配套设施，真正做到医护患三项保护。3、对检查中发现的问题要求科室及时整改，护理部进行反馈性检查，取得了理想的成绩。4、护理部有专人负责管理各级护士的培训工作，有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。组织全院护理人员业务学习12次，业务考核2次，培训率达99%，考核合格率达100%。五、努力做好医院感染管理工作1、根据今年医院感

4、染工作计划，对全体医务人员进行规章制度和手足口病的考试，合格率99%。组织了口腔诊疗工作中交叉感染环节及控制、医疗废弃物的管理学习。护理部还邀请市疾控中心郑应良主任为我院全体医护人员、实习生作了艾滋病的防治及职业防护的专题讲课，进一步提高预防意识。2、传染病的医院感染防治是不可忽视的环节。对医务人员进行了关于手足口病的相关知识培训及考试，合格率100%。根据上级要求设立了手足口病分诊台，配备体温计、宣传单、各种口罩等必需品；设立发热门诊并建立个人防护、病人登记等必要措施；明确传染病人的转运流程。3、进一步规范区域名称，将科室无菌区更改为无菌物品存放处。4、将各科室取无菌物品的方盘更换为带盖密闭

5、容器，减少了交叉感染的途径。5、围绕关于济南市消毒供应中心的文件评估标准，根据我院消毒供应中心实际情况进行自审，对不符合标准的环节进行了整改。(1)完善供应中心的管理制度。(2)选派王菁到济南锅炉压力容器检验所学习，并取得了压力容器操作合格证。(3)进一步明确了去污区、检查包装区、灭菌区、无菌物品存放区的各区域名称。(4)将工作人员的护士帽更换为一次性医用帽，配备了工作鞋。在清洗区增添了面罩、雨鞋等防护用品。出入无菌物品存放区处配备了一次性鞋套等。六、加强岗位练兵，全面提升业务水平。1、为了庆祝5.12国际护士节，弘扬南丁格尔精神，我院成功举办了六步洗手、穿脱隔离衣技能比赛，这次比赛得到了卫生

6、局张局长、业务科董明科长、王琰科长的关心和支持，经过宣传发动、精密组织、选手们的刻苦训练，紧张激烈的现场比赛，可以说，非常成功、非常圆满，有王银凤等6名同志获奖。通过三基比赛活动，掀起护理人员岗位练兵热潮，苦练内功、夯实基础，形成了比、学、赶、超的良好学习氛围，增强了护理人员爱岗敬业的精神，提高了综合素质能力，达到了预期目的。2、锻炼护士的专业操作，特别针对年轻护理人员的临床技术操作和无菌技术操作训练，全面提升水平，并选派李珊珊护士参加了卫生局组织的青年技术操作比武。在这一年时间里，护理人员克服了重重困难，表现出了良好的职业素质，在肯定成绩的同时，我们也应该清醒的看到存在的不足，在管理意识上还

7、要大胆创新，持之以恒，我们将在今后的工作中再接再厉、不断进取。护理部年终总结范本篇2根据护理部_护理工作计划，科内圆满按计划完成了_护理工作,具体如下：一、配合院方护理部完成了“512国际护士节”一系列护理相关活动1、对血压测量技术、心肺复苏基本生命支持技术进行了逐一考核，并选派三名科内优秀人员雷庆云、刘浩奇、姚晓可组队参加院方考核，最后一名胜出，刘浩奇代表科内参加最后的决赛，获得优秀奖。2、按照护理不部署，科内选出两名优质护理标兵姚、晓可、邰凤歌参加院方优秀护士的评选，虽然没有获得很好的名次，但以很好的展现了个人风采！3、积极参与院内“优质护理单元”的评选。二、积极迎接并配合院方进行了等级医

8、院第二次内审的检查，针对问题，我们做出了整改措施。1、针对各专家组检查的问题，我们积极查找原因，采取有效措施，补其不足。2、组织科内护理人员学习护理了护理内审路经及各内审检查表格，但因人员素质参差不齐，此项工作落实的还不够扎实，下个阶段，需加强。三、”安全目标”百日竞赛活动1、组织护理人员系统学习了患者安全目标相关知识，并按护理不计划，进行了一次闭卷考核，成绩不理想，再次学习后，参加院方闭卷考核，成绩未出。2、对患者安全目标进行着地，要求严格落实，毫不含糊，但部分条款落实仍存在问题：1）、医嘱处理制度科内落实的还不够好，需要医疗组的大力配合，但存在沟通不到位，意识淡漠等情况，下一步与科主任沟通

9、，解决此问题。2）、全员腕带,科内入院时做到全部佩带，这一点已做到，但在住院期间，腕带损坏，遗失，去除等现象严重，护理人员对此未加强管理，核对时未真正按要求进行患者身份的核对，需要在下个阶段加强。四、按照各月护理业务查房计划，科内圆满完成了本季度查房任务。五、组织科内护理质控人员开质控会三次，护理安全分析会四次。六、按照护理不培训计划，完成了五年内护士的各项培训计划。七、为不断提高儿科护理质量，积极参与并申报了儿科品管圈，组织了两次会议，一次是品管圈的组建，定圈名、圈徽，一次是项目的选定，最终经过大家的评选，“提高静脉穿刺技术，提高护理质量”为本次主题。护理部年终总结范本篇3的到来寓意着年的工

10、作将画上一个句号，在这一年里首先感谢各位领导及同事们对我的肯定和帮助。在护理部主任的带领下，根据日常工作情况，现将本年度工作做出如下总结：一、基本工作情况1、协助护理部主任完成护理质量管理的资料整理。包括重新修订、编制护理工作制度、心得体会各级护理人员岗位说明书、疾病护理常规、护理操作规程、护理紧急预案等；对每月质控进行汇总、分析并以书面形式做出反馈；及时对护理不良事件、患者满意度调查进行登记，每月汇总并总结；2、每月组织各级护理人员有目标、有计划、分层次的进行三基三严培训考核；3、严格管理各类文件、档案，包括医院内部各种资料、护理人员各种证件，保证资料、档案不外流、不外借，确保医院利益；4、

11、团结行政其他科室，需要协助工作时，能积极、主动配合。二、工作中存在的不足之处1、工作不够细致，忽视细节就容易带来矛盾、问题；2、自己业务学习缺乏创新意识。虽然以前在病房工作过，一些基础理论、操作也能掌握，但随着社会科技的不断进步，一些新设备、新技术、新知识广泛运用于临床，这些对我而言都是陌生的、不熟悉的，自己在闲暇的时间未能及时去临床一线深入学习。三、工作总结为了把工作做的更加出色，并适应新形势下本职工作的要求，现将年工作打算如下1、要不断收集和学习先进的护理理论和理念，以便更好的理解主任的思想与决策，同时提出合理的建议；2、积极与各职能部门进行交流学习，使工作能够更加完善；3、具备良好的思想

12、道德素质和心理素质：工作没做好，要勇于承担责任，并找出问题所在，决不能推诿，必须有很强的心理素质和情感意志修养，要认真干实事而不浮躁，在平时的工作中不断的锻炼和提高自己；4、在工作中，坚持做到“六个不让”，即：不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的公文、各种传真在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来联系工作的通知在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我这里受到损害。总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。由于现在自己缺乏一定的社会阅历，在遇人处事的方式方法上或许存在不足之处，我决心在今后的工作中要

13、多提高自己的素质与修养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步！护理部年终总结范本篇4年，我遵循医院管理年活动所倡导的以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，认真执行本年度护理工作计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。现将我年护理工作做个总结：一、基本工作情况1、首先就如何在护理服务上体现“人性化”展开了深入的调查，广泛听取门诊病人的意见，尤其是注重倾听曾到外院就医患者的意见及与住院病人交谈，发放住院病人征求意见表、阅读回访信等途径获取病人对护理服务的

14、需求信息，找出存在的差距，取长补短，改进自己的护理方式；2、主动换位思考，从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与安全的照顾。做病人的贴心人，每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈，为他们传授疾病康复知识，送去亲人般的安慰。许多病人在征询意见表上留下了发自肺腑的赞誉；3、爱岗敬业，热心帮助患者，为病人做好事。今年有一位敬老院的孤寡老人因车祸入院，入院时满身污秽，头发蓬乱，生活起居无人照顾，在争取了护士长的同意后，我来带老人的病房，为老人擦尽身上的污秽，最全面的参考网站为他理发、剃胡须，从家里拿来衣服为他换上，并一直照顾他到出院。二、工作中还存在很多不足1、基础护理不到位，有时候病人的

15、卫生处置不及时，导致他们卧位不舒服；2、学习积极性不够高，无论文发表；3、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。，机遇与挑战并存，我和全体护理人员精诚合作，保证了护理工作的稳步发展。，我要继续发扬好的方面，积极改进不足之处，为患者带去更贴心的护理，也为医院的建设贡献自己的力量！护理部年终总结范本篇5伴随的来临，我们又兢兢业业地走过了一年。在医院和手术室护理部领导下，在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体护理人员狠抓落实、认真实施，圆满地完成了今年的护理任务。现将护理个人工作总结报告如下：一、完善了护理告知程序和各班职责1、施行各项医院手术室护理技术操作前有告知，采用鼓励

16、性语言，动作轻柔，使患者感觉到亲人般的温暖。2、根据工作量和人员情况适时调整各班职责，保证了手术室护理工作的正常开展。1、从5月1日起向手术患者发放满意度调查表，收集病人信息，取得病人的理解、信任和支持，针对工作中的不足，采取相应的整改措施。满足病人一切合理的要求，为病人创造温馨舒适的手术环境，达到满意度95%以上。2、严格执行消毒隔离制度，消毒隔离合格率达100%。组织全科护理人员学习有关层流手术室的知识，以便于更快地适应新的工作环境，保证层流手术室的正常使用。严格执行无菌技术操作规程，防止院内感染，确保手术切口感染率0.5%。3、加强急救药品的管理，急救药械完好率达100%。加强急救知识和

17、抢救流程的培训，并定期考核，以确保手术抢救工作的顺利完成。二、做好护理工作计划，努力学习，提高专业技术水平1、加强“三基”训练，组织科室人员技术练兵，培训率达到100%，合格率100%。2、加强基础理论知识的学习，每月科室考核1次，合格率100%。3、加强继续教育，积极参加继教科组织的学习。4、加强专业知识的培训，进一步做好健康宣教工作，围手术期健康宣教覆盖率达到100%。三、节约成本，合理收费1、严格管理科室医疗和办公用品，减少浪费和损耗。专人负责医疗设备的保养，准确记录仪器设备性能及使用状况，保证临床正常运转。2、正确记录收费项目，自3月1日起科室制定了手术室微机输入记录单，层层把关，确保

18、手术收费无误。以上就是我个人一年来的工作总结。在以后的工作中，我将继续努力，争取把工作做得更好。护理部年终总结范本篇6是我院加压奋进、乘势而上的一年，回顾一年来的工作，护理部紧跟医院发展步伐，围绕医院工作计划，以创建“市级医疗服务标准化示范单位”工作为抓手，以“提高医疗服务品质，改善群众就医体验”活动为主线，结合护理部年初制定的工作计划积极开展工作。现将主要工作总结如下：一、全院护理人力资源概况截至x月，全院在岗护理人员x人，临床一线岗位护理人员x人，占全院护理人数的x%，共设x个护理单元，正、副护士长x名。特殊护理单元护理人力资源情况：手术室护理人员x人，急诊科护理人员x人，ICU护理人员x

19、人，产房助产士x人，NICU护理人员x人，血透室护理人员x人。退休x人，因各种原因离职x人，离职率x%。二、加强护理质量管理，持续改进护理质量（一）完善考核细则，督导整改落实。依据医院综合目标千分制考核细则要求，对临床科室x个护理单元的质量检查标准进行了修订和细化，重新核定扣分标准。发挥护理部及科室护理质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况。护理部全年共计完成护理质量检查、专项督导及护士长夜查房x次。（二）依据质控计划，做好质量控制。按照年初制定的护理质控计划，护理部质控组与各质控小组护士长共同参加质控，分工明确，按照每月质控重点开展质控检查。护理部将每月检查中发现的问题及时反馈

20、到科室，并在护士长例会中提出，分析查找原因，制定整改措施，并对整改效果进行追踪跟进。护理部每季度组织召开护理质量分析会，共同讨论现存的质量问题，共同分析原因，制定整改措施。今年共计召开质量分析会议x场。（三）严格培训考核，落实核心制度。护理部每季度针对查对制度、输血护理管理制度、交接班制度、分级护理制度进行专项督导检查，并汇总分析。组织核心制度理论考试x场，考核护理人员_人，合格率x%；单人徒手心肺复苏操作考核x场，考核护理人员_人，合格率x%。组织多人协作心肺复苏比赛1场，通过考核与比赛，为更好的落实各项核心制度打下了基础，并且强化了急救意识，提高了抢救技能。（四）规范病房管理，夯实基础护理

21、。坚持每日于医生查房前完成晨间护理，细化基础护理工作。护理部及护士长重点对晨晚间护理质量、新入院患者处置等工作落实情况进行督导、检查。护理部每月进行专项督导，并随时、随机抽取科室进行质控检查，发现问题，现场反馈，督导科室及时整改。三、落实人才培养，提高护理队伍整体素质（一）积蓄后备力量，打造人才队伍。医院为构建梯队结构合理的护理专业队伍，于x月份出台了关于建立青年护理人才库的实施方案，每2年选拔和培养一批青年护理人才。x月x日x日，通过笔试、操作、民主测评最终确定x名青年护理人才入围。下一步护理部将依据人才培养计划逐步落实。（二）加强队伍建设，更新管理理念。今年共选派护士长x人次参加省、市级管

22、理培训班。提高了护士长的管理水平，促进了我院护理专科水平的发展。邀请市立医院护士长来院授课，交流管理经验。x月份，选派x名护士长前往_中心人民医院进修学习。为下一步晋级三级医院打下基础。（三）加强专科培训，注重人才培养。1、全年共选派x名护理人员前往上级医院进修学习及取得省级专科护士资质。学习的专业有：重症护理、急诊急救、血透室、呼吸内科、手术室、眼耳鼻喉、神经内科、康复科、中医适宜技术、内镜；并顺利取得血液净化护理专科护士、产科护理专科护士、康复护理专科护士、肿瘤护理专科护士、急诊护理专科护士、重症护理专科护士、手术室护理专科护士及PICC专业技术资质。护理部组织进修返院护理人员开展业务讲座

23、、进修汇报x场，以带动科室整体业务水平的提高。今年共选派x名护理人员参加_省护理学会专科护士培训班，获取x个专业省级专科护士证书；x月份邀请中医院_老师培训中医适宜技术。2、对护士分层管理规定进行了重新修订，x月份完成层级进阶考核工作，全院共有x名护理人员通过理论、操作考核及科室评议顺利通过层级晋阶。（四）加强专科护理开展，x月份开设PICC门诊，PICC置管_人次、维护_人次。压疮小组参加会诊x例，护理会诊穿刺x例。x月份邀请上级专家对导管固定相关知识进行了培训。全年共选派x名护理人员参加_市各护理专业委员会会议。四、加强患者风险管理，保障护理安全（一）加强对低年资护理人员进行重点规章制度的

24、培训与考核及不定期监督检查，减少差错发生，保障病人安全。xx月组织理论考试x场，考核护理人员_人次，合格率x%；操作考核4场，考核护理人员_人次，合格率x%。（二）坚持护士长夜查房，督促检查护理人员岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时予以纠正处理。全年护理夜查房x次。坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。（三）落实对患者下肢深静脉血栓风险的评估，重点做好预防知识的宣教，预防措施的落实，减少下肢深静脉血栓的发生率。护理部针对静脉血栓栓塞症防治手册、x城区人民医院住院病人VTE风险评估表内容，组织医院质控组进行专项督导检查，发现

25、问题：医护人员在此项工作中不能做到紧密衔接，对于评估出的高风险患者，预防及处理措施不及时。针对此问题：护理部统一要求科室每日对评估出的VTE高风险患者要有动态统计和提示，督促医生及时处理。（四）加强护理不良事件的管理，定期汇总分析，并对重大不安全事件进行根因分析，制定具体有效的改进措施。全年组织召开护理质量与安全分析会议x次。护理质量与安全分析会由发生不良事件科室的护士长将典型案例制作成PPT，分析发生原因，提出整改措施，再由其他科室护士长提出不同意见。通过剖析，提高了护士长的参与程度，加深了对不良事件的印象，最大限度避免类似问题再在本科室发生。鼓励护理不良事件主动上报，xx月共计上报护理不良

26、事件x例、其中标本采集缺陷_例，跌倒x例，导管滑脱x例，给药错误x例，医嘱处理及执行缺陷x例，坠床x例，走失x例，自杀x例，其他_例。压疮x例（院外压疮x例，难免压疮_例）。全年召开安全警示教育会议x次，会议上就典型案例与护士长进行深刻剖析，大家集思广益，制定整改措施。通过安全警示教育会的召开，能够互相警示，最大限度保障了患者安全。（五）为提高护理人员应对突发情况的处置能力及急救水平，x月x日，护理部联合医务科举办了多人协作心肺复苏技能竞赛，共有x名医护人员参加，经过激烈角逐，最终x名医护人员获奖。此次比赛全面提升了全院医务人员岗位胜任能力，为急危重症患者的有效救治提供了有力保障。（六）年内针

27、对医院机动护士库人员进行了x次培训，x次考核，提高了护理人员紧急状态下的急救水平，保证了应急状态下护理人员需具备的应急能力。五、提升护理服务品质，改善群众就医体验（一）为持续提升患者满意度，打造人文护理标杆，x月份出台了“为您服务从我做起”关于全面提升护理服务品质的实施方案。以入院、出院护理，晨晚间护理、护理巡视x个重点环节，制定出x条服务标准，以点带面，力求达到礼仪规范、服务主动、环境温馨、流程顺畅、操作舒适、安全护理的效果。进而提升护理服务品质，改善群众就医体验。此实施方案自x月x日开展至今，各临床科室共收到锦旗x面，表扬信_封，提名表扬护士共_人次。住院患者满意度平均为x%，满意度平均为

28、x%，比去年增长了x%。（二）“_护”健康宣教平台运行良好：“_护”健康宣教平台是我院“提高医疗服务品质，改善群众就医体验”活动的一项亮点工作。全院护理人员高度重视，积极推送。x月份，各临床科室健康宣教平均推送率达到x%；为进一步提高推送率，x月份护理部出台了关于提高“_护”推送率的管理规定，将“_护”扫码宣教列为患者入院的第一项工作内容，x月底，全院各临床科室平均推送率达到了x%，提前完成目标，同时获得全省“最佳知识传播医院奖”。全年共推送健康宣教课程_篇，推送率x%，患者或家属阅读量为_篇，阅读率x%。自x月份起，利用“_护”平台开展住院患者满意度调查x次，被提名表扬护理人员_人次，住院患

29、者满意度平均为x%。“_护”健康宣教平台的铺开使用，使我院的健康宣教工作更加简单、有效、生动，使宣教更有针对性，患者更容易接受，提高了住院患者满意度，同时减少了护理人员的工作量，提升了护理服务品质。（三）每月继续对二级回访结果进行书面反馈。xx月份，对护理人员提出表扬_人次，服务态度不满意问题x条，与去年同期相比下降了_%。（四）全年开展延续护理服务9例，神经内科为非住院患者更换尿管1例、更换胃管x例；重症医学科为非住院患者更换尿管3例，更换胃管x例。限于医院门诊不能购买部分耗材，以及交通、收费问题，导致延续护理服务开展例数不尽人意。（五）加强护士职业礼仪的培训、学习，针对度新入职的护理人员进

30、行护士职业礼仪规范培训。共组织x场，培训x人次。通过培训，进一步规范护理人员的仪容、仪表及服务行为。全年开展业务讲座_场，共计培训护理人员_人次。（六）获得的荣誉及奖励x月在“红十字应急救护比赛”中，血液肿瘤科二病区_荣获应急救护演讲个人单项二等奖、急诊科_荣获成人心肺复苏个人单项二等奖、神经外胸外科_荣获创伤救护个人单项三等奖；x月在由中国抗癌协会康复与姑息治疗专业委员会主办的“GPM最强音全国总决赛”中血液肿瘤科二病区_荣获团体二等奖；x月在由x省护理学会主办的“_省天使杯青年护士心肺复苏技能竞赛”中，手足外、脊柱外科_荣获个人三等奖、急诊科_荥荣获个人二等奖。六、实习带教工作医院共接收护

31、理实习生x人。护理部组织实习生考试x次，组织业务讲座_场，对于不能及时参加者，按照实习生管理规定进行处罚。业务讲座后，护士长针对专科知识进行授课、讲解，并留置课后习题，要求实习生完成学习笔记并上交作业，以此加强实习生对专科知识的掌握、记忆，促进实习生教学质量的加强与提高。学生们能够积极参加医院组织的各项活动：先后参加医院宣传片拍摄、中小学生查体、“急救白金十分钟”宣传等活动。七、工作中的不足缺点和不足：（一）因计划生育政策调整，护理人员因生育、哺乳等因素导致人力资源配置不足，临床低层级护理人员占据了较大比例，存在一定安全风险。（二）对护理人员的培训时间难以保证，培训师资缺乏，影响培训效果。（三）专职护理质控人员缺乏，对全院的质量监督检查存在漏洞，弱化了质控效果，不利于全院护理质量的提高。（四）护理管理人员缺乏相关管理知识，护理管理指标不明确，护理质量持续改进效果不佳。（五）年轻护理人员对患者安全目标的理解不深刻，主动参与管理的意识不强，安全意识差。（六）“_护”健康教育宣教平台推送阅读率有待提高。（七）护理科研创新方面有待加强。