第一讲 人力资源管理导论课件.ppt

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1、2022/12/3,中国科技大学商学院,1,第一讲 人力资源管理导论,人力资源管理概述HEM人才需求及管理者的基本技能人力资源管理的演进历程新世纪的人力资源管理,2022/12/3,中国科技大学商学院,2,一、人力资源管理概述,人力资源的定义、特点与作用人力资源管理的定义与基本任务人力资源管理的基本功能人力资源管理的主要活动,2022/12/3,中国科技大学商学院,3,人力资源的定义、特点与作用,定义：特定组织所拥有的能够推动其持续发展，达成组织目标的成员能力的总和。特点：双重性、能动性、时效性、再生性、社会性。双重性：生产性+消费性能动性：俗称主观能动性，体力与智力的结合。时效性：知识技能会

2、随时间衰减。再生性：可以不断开发。社会性：受社会文化的影响，形成特有的价值观与行为方式。作用：促进经济增长；是组织生存与发展的关键。,2022/12/3,中国科技大学商学院,4,人力资源管理的定义与基本任务,定义：通过对组织内的人与事的管理，以实现组织的目标。如：人与人关系的协调、配合，激发员工潜能等。基本任务：吸引、保留、激励与开发组织所需的人力资源，促成组织目标的实现，从而使组织在市场竞争中得以生存与发展。,2022/12/3,中国科技大学商学院,5,人力资源管理的基本功能,获取：招聘、选拔、委派。整合：使员工适应组织的文化。保持与激励：增加员工满意感，使之安心、积极的工作。控制与调整：对

3、员工业绩、素质等进行评估，做出奖罚、升迁、辞退、解聘等决策。开发：员工培训、提供发展机会、职业生涯规划等。,2022/12/3,中国科技大学商学院,6,人力资源管理各要素间的关系,2022/12/3,中国科技大学商学院,7,人力资源管理的主要活动,2022/12/3,中国科技大学商学院,8,二、人力资源部门的人才需求 及管理者的基本技能,人力资源部门的人才需求人事管理与人力资源管理的区别人力资源管理者的基本技能,2022/12/3,中国科技大学商学院,9,人力资源部门的人才需求,1.企业经营管理知识 公司人力资源规划、人力供需分析专业知识、信息科技知识和管理的能力、及公司经营策略之分析规划的能

4、力。 2.策略性人力资源管理专业 协助其他部门运行相关的人力资源管理活动、规划与落实人力资源策略及各项人力资源管理活动的能力、以及具备规划人力资源策略契合公司经营策略的能力。 3.高级性人力资源管理专业 规划、管理和评估组织变革方案的能力、能够规划与设计组织整体和各部室单位架构、以及具有塑造与维护企业文化的技巧。 4.功能性人力资源管理专业 具备人员教育训练与发展、人力资源信息系统、绩效评估、薪资与福利等专业知识与运用的能力、以及具有创建与维持和谐劳资关系的知识与技巧。,2022/12/3,中国科技大学商学院,10,人事管理与人力资源管理的区别,2022/12/3,中国科技大学商学院,11,人

5、力资源管理者应具备的基本技能,分析力判断力决策力,执行力规制力行管力控制力,领导力创新力调查力,人际关系团队协作,评 价福 利核 查资料管理,员工关系法 律,报 酬战 略组织发展变革管理,多元化咨 询培 训,2022/12/3,中国科技大学商学院,12,三、人力资源管理的演进历程,人力资源理论的演进历程人力资源管理实践,2022/12/3,中国科技大学商学院,13,人力资源理论的演进历程,2022/12/3,中国科技大学商学院,14,麦肯锡7S模型,2022/12/3,中国科技大学商学院,15,人力资源管理的实践,2022/12/3,中国科技大学商学院,16,人力资源管理的实践,2022/12

6、/3,中国科技大学商学院,17,休息一会儿,2022/12/3,中国科技大学商学院,18,四、新世纪的人力资源管理,新世纪的变化新世纪的挑战构筑不可模仿的竞争优势新世纪人力资源管理发展趋势,2022/12/3,中国科技大学商学院,19,（一）新世纪的变化,2022/12/3,中国科技大学商学院,20,新世纪的变化,2022/12/3,中国科技大学商学院,21,新世纪的全球变化-A,欧洲、北美和亚太地区将成为21世纪的商务中心；(2001年9月11日纽约世贸中心和华盛顿五角大楼恐怖事件, 对全球政治、经济、外交等都产生了很大的影响)越来越多的国家开始转向市场经济；全球生产力将进一步提高，各种关税

7、壁垒和非关税壁垒将逐步消失；世界将会变成地球村；人口逐步从城市向乡村转移；,2022/12/3,中国科技大学商学院,22,新世纪的全球变化-B,全球生活水平会逐步提高；环境问题将成为全球的主要问题；技术变化将成为一个重要变量，且变化速度会越来越快；（新型超音速飞机发动机在澳大利亚试射成功，经验未来飞机时速8000公里， 澳大利亚到伦敦从目前的22小时减少到2小时。 日本Sony的Wireless board）信息技术将变成为21世纪的主旋律(bioinformatics)；生物技术会取得较大突破；能源技术将有较大进步。 (资料显示， 到2010年45种主要矿产约一半不能满足需求； 到2040年

8、，石油将首先出现枯竭； 到2060年， 核能及天然气也将枯竭； 到2075年地球上所有的能源将被全部耗尽。）,2022/12/3,中国科技大学商学院,23,新世纪企业管理的变化-A,信息、知识、才智和持续发展战略；时间的竞争成为竞争的主体；增长战略将取代成本减少战略；大型企业将为机构投资者所控制；大公司的员工比例会逐步降低；许多公司的内部组织将变成虚拟结构；生产线上的工人会更多地利用自动生产线来进行产品生产；,2022/12/3,中国科技大学商学院,24,新世纪企业管理的变化-B,财务和会计功能将再造；计算机的使用将大大节省知识工作活动的时间；未来公司的培训活动将大大增强；关心和回馈员工成为公

9、司管理活动的重中之重；公司的领导方式和领导风格将发生变化；最好的商务管理方法将被迅速推广。,2022/12/3,中国科技大学商学院,25,新经济出现的词汇,CEO（Chief Executive Officer) 首席执行官COO (Chief Operating Officer)首席运营官CFO (Chief Finance Officer) 首席财务官CBO (Chief Business Officer) 首席商务官CTO (Chief Technology Officer) 首席技术官CIO (Chief Information Officer) 首席信息官CCO (Chief Com

10、munication Officer) 首席沟通官,2022/12/3,中国科技大学商学院,26,E化系列,E-service 电子化服务E-business, E-commerce 电子商务E-trade 电子贸易E-channel 电子通道E-community 电子社区E-marketing 电子市场E-banking 电子银行E-ticketing 电子票E-learning 电子学习E-city 电子化城E-world, E-globe 电子全球,2022/12/3,中国科技大学商学院,27,电子商务助理,PDA 个人数据助理：美国苹果公司1992年提出PDA,PDA概念,一种轻巧的

11、掌上计算机。PIA 个人信息助理：TCL提出PIA概念,一种帮助人们进行商务和日常活动的可以随身携带的电子产品。PIA将取代PDA。 WAP无线应用协议:是无线通讯与internet相结合的应用平台，用户可通过手机获得信息资源和电子商务等服务，它由一系列协议组成， 用于标准化无线通讯设备。它也被称为“无线互联网”。,2022/12/3,中国科技大学商学院,28,（二）新世纪企业面临的挑战,2022/12/3,中国科技大学商学院,29,面临的挑战,全球化的挑战竞争力的挑战增长的挑战变革的挑战技术的挑战e时代的挑战人才的挑战,2022/12/3,中国科技大学商学院,30,A全球化的挑战,全球化大大

12、改变了企业的活动天地，迫使企业重新思考自己的战略与业务需求。全球化蕴含着新市场、新产品、新观念、新的竞争力和对经营新的思考方式。取得全球化竞争优势需要一个复杂的、由世界各种地域优势交织而成的网络。企业需要创建新的模式和流程来培养全球性的灵敏的嗅觉、效率和竞争力。,2022/12/3,中国科技大学商学院,31,B竞争力的挑战,未来竞争的永恒主题是建立和运作更快地对顾客作出反应的组织。竞争包括革新、更快地决策、在价格或价值上领导一个行业，以及与供应商更有效的合作。企业之间复杂的相互关系形成一种价值网，企业必须创建一个在价值网中游刃有余地运转的组织。,2022/12/3,中国科技大学商学院,32,管

13、理箴言,超一流的公司卖标准一流的公司卖品牌二流的公司卖技术三流的公司卖产品四流的公司卖劳力,2022/12/3,中国科技大学商学院,33,C增长的挑战,创造利润的主要途径是找到有利润的增长方式。如果不注重增长，经营者将会越来越缺乏推动性和参与性的远景规划。增长的三条途径：借助于顾客来增长、借助于核心能力来增长和借助于合作、收购或合资。,2022/12/3,中国科技大学商学院,34,D变革的挑战,未来唯一不变的就是变革。企业必须学会更快、更平稳、持续地变化。企业需要培养建立信心的能力、信息无阻碍流动的能力、应变的能力和学习的能力。,2022/12/3,中国科技大学商学院,35,E技术的挑战,技术

14、始终以我们无法追赶的速度在发展。技术在带来效率的同时，对企业管理提出巨大的挑战，如权力的分配、工作的组织和员工的技能等等。,2022/12/3,中国科技大学商学院,36,信息爆炸公平、自由速度快方便、随时随地个性化,e时代的特征,环境变化(工作/生活等),技术的挑战,2022/12/3,中国科技大学商学院,37,改变观念： 尊重人、尊重事实、创造平等、自由的工作环境创建e资源开发和利用e资源： 建立网上全面和结构合理的人力资源信息库等实现整体融合,如何应对e时代的挑战,技术的挑战,2022/12/3,中国科技大学商学院,38,F人才的挑战,在不断变化、全球性的、需要技术的经营环境中，寻找和留住

15、人才成为竞争的所在;市场经济需要我们培养大批合格的新型人才，知识经济需要我们培养大批高素质的创造型人才;象各个足球俱乐部都在拼命地招募最好的球员一样，未来的企业将会为人才而激烈地竞争。美籍华人杨振宁教授在中国要有自己的爱因斯坦一文中指出：念书不应是学习的目的，而应是创出新知识、新体系的一个手段。培养有社会责任感的能自主发展的创新人才。,2022/12/3,中国科技大学商学院,39,休息一会儿！,2022/12/3,中国科技大学商学院,40,（三）构建企业不可模仿的竞争优势 企业人力资源管理模式,2022/12/3,中国科技大学商学院,41,新变化对企业管理的影响,竞争优势来源于建立一个持续地比

16、对手制造更好产品的组织，企业管理必须创建出能比竞争对手更快地变化、学习、调整行动的组织。为了尽最大可能利用这些组织能力，企业管理必须把人力资源行为作为竞争优势的来源。,2022/12/3,中国科技大学商学院,42,企业需要什么样的管理,人力资源面临创新全球化经理浮出水面企业信息管理办法 “一网打尽”企业文化产生根本变化管理创新将是无形财富发展战略赢得更多目光重视并且大量运用外脑个人价值观念受到重视,2022/12/3,中国科技大学商学院,43,结 论,全球化、技术、通过增长获取利润及应变能力，是我们今天和明天所面临的挑战。对为之而不断奋斗的公司来说，人力资源管理是通向未来成功的钥匙。,2022

17、/12/3,中国科技大学商学院,44,当前管理中制度的改革,人事制度的改革用人管理人员考核竞争上岗分配制度的改革奖勤罚懒奖优罚劣,2022/12/3,中国科技大学商学院,45,研究表明：,任何公司要想生存下去并不断取得进步，就必须有一套可靠的核心理念，并把这套核心理念作为所有政策和行动的前提。公司成功的最重要的单个因素便是遵守这套核心理念。 人力资源管理可以对员工的态度和价值观发挥积极的作用，从而树立和维护这套核心理念。因此，人力资源管理的真正关注点就是组织文化，以及对它的变革和管理。 从人力资源管理的观点看，核心理念和企业文化建立在相互承诺的基础上。人力资源管理实践可以通过员工招聘、选拔、评

18、估、培训及奖励等对核心理念和企业文化产生作用。,2022/12/3,中国科技大学商学院,46,关于企业家的人力资本价值,问题的提出： 所有权与经营权-货币资本与人力资本 （企业家人力资本是一种异质型人力资本， 其特征：一是私有性；二是人身依附性；三是使用过程就是企业家人力资本对企业的投资过程；四是对企业家人力资本必须给予激励；五是由于企业家人力资本本身的隐蔽性、创造利润的潜在性、无限性、动态性和跳跃性，因而他的产权报酬计量具有复杂性。）激励机制问题约束机制问题,2022/12/3,中国科技大学商学院,47,中国人才资源配置将发生的五大变化,保险、档案、户口、住房将不再困扰人才流动人才价格将愈加

19、清晰求职不再单纯追求专业对口外语计算机是求职的基本条件国家保留对人才资源配置的必要调控,2022/12/3,中国科技大学商学院,48,北京、上海等地的一项调查,北京30岁以下的年青人，平均两年半至三年换一次工作上海是两年半，其中以IT行业最为频繁。 年青人频频“跳槽”，是整个社会环境变化的结果。随着国家机关福利分房制度取消、养老失业等社会保障制度日益完善，加上各地用人环境更加宽松等等，一部分年轻人“跳槽”以实现自我价值的想法完全可以理解。我国企业员工的流失率 有了明显的上升, 如北京、上海、广州、深圳四地企业员工流失率为14.1%。,2022/12/3,中国科技大学商学院,49,HRM的作用机

20、制,人力资源管理可以通过以员工为中心的结果引发以组织为中心的结果，创造出一种企业不可模仿的竞争优势。,2022/12/3,中国科技大学商学院,50,HRM与企业竞争优势模型,2022/12/3,中国科技大学商学院,51,构建竞争优势 HRM途径,就业安全感招聘时的挑选高工资奖励员工所有权信息分享参与和授权团队和工作再设计,培训和技能开发工作轮换、工作扩大化和工作丰富化象征性的平等主义缩小工资差别内部晋升长期观点对实践的测评贯穿性的哲学,2022/12/3,中国科技大学商学院,52,为什么难以模仿？,人力资源管理实践的隐蔽性。人力资源管理实践的系统性。,2022/12/3,中国科技大学商学院,5

21、3,（四）新世纪HRM的发展趋势,2022/12/3,中国科技大学商学院,54,新世纪HRM的任务,对员工绩效和生产率负责；开发人的全部潜能；提升业务；服务于顾客的需要；建立竞争优势；建立高质量的员工队伍；发展智力资本。,2022/12/3,中国科技大学商学院,55,新世纪HRM的意识转换,2022/12/3,中国科技大学商学院,56,人力资源管理者4种新角色,战略伙伴行政专家员工的领头人变革的推进器,2022/12/3,中国科技大学商学院,57,HRM新角色定义,2022/12/3,中国科技大学商学院,58,组织结构的变化,旧式组织结构中等级森严，讲究级别、界限和分工， 限制了信息的沟通。

22、未来组织结构把领导放在中心位置，而不是高高在 上，强调要让员工方便，接近领导，参与企业决策。,2022/12/3,中国科技大学商学院,59,新世纪人力资源管理者的能力,业务领悟与知识强调便利和指导的领导风格战略视野和理性思考广博的人力资源管理知识咨询和建议变革管理团队建设和团队精神全球视野,2022/12/3,中国科技大学商学院,60,人力资源管理能力模型,2022/12/3,中国科技大学商学院,61,人力资源管理的职能转变,职能导向内部重点被动反应规则制定者受活动驱动以活动为重点视野狭小方法传统互不信任决策权集中一种方法打遍天下,业务导向顾客重点主动出击咨询者受价值驱动以有效性为重点视野广阔

23、思考非传统方法合作伙伴决策权分散根据情况定制项目,2022/12/3,中国科技大学商学院,62,人力资源管理系统,2022/12/3,中国科技大学商学院,63,管理箴言,建立在知识基础上的经济将成为我们未来的经济形式。在这样一种经济中，企业组织的真正价值存在于员工的思维能力中。如果人们对工作无主人翁感，又没有充分施展个人才能的自由，他们就不会进行创造性思维。彼得德鲁克,2022/12/3,中国科技大学商学院,64,优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。 （美）汤姆彼得斯 小罗伯特沃特曼你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。 （美

24、）IBM公司创建人沃森将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，四年以后，我仍将是一个钢铁大王。 （美）钢铁大王卡内基我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。（美）通用电气公司CEO杰克韦尔奇为政之要，惟在得人。凡事皆须务本，国以人为本。 （中）李世民间于天地之间，莫贵于人。 （中）孙膑,管理箴言,思考题,人资管理与人事管理的区别。人力资源管理及其基本任务是什么？为什么说人力资源管理难以模仿？新世纪人力资源面临的挑战主要是什么？,2022/12/3,中国科技大学商学院,65,2022/12/3,中国科技大学商学院,66,下节课见,