网站运营理论与实践PPT资料课件.ppt

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1、第三章 网站运营,目录,网站运营要素网站运营指标网站运营模式网站运营推广专题SEO,定义,网站运营是指从事与网站运作及网站营收相关的一切工作，也有称作网站运作，网站营运等。网站运营包括很多内容，如网站宣传推广、网络营销管理、网站的完善变化、网站后期更新维护、网站的商业化操作等等，其中最重要的就是网站的维护和推广。网站运营的目标：流量、转化、品牌五个要素：核心功能、用户体验、种子用户、规模点、流量转换,A.核心功能,核心功能的明确能让访问者印象深刻，形成记忆点，利于口碑传播。辅助功能围绕核心功能建立。网站是干什么的呢？,5,“4p原则”,1、人性化（Personalization）2、认可（Pe

2、rmission）3、渗透（Penetration）4、收益性（Profitability）,B.用户体验,用户体验是指一个用户访问一个网站或者使用一个产品时的全部体验。用户体验包括印象和感觉（满意度）、忍受和质疑（忍受度）、期望和收益（回馈度）。印象和感觉（满意度）：用户对网站或产品的宏观/细节上的印象，对访问和使用流程的综合感觉。满意度是用户的一个整体感受，它受用户自身的认知、习惯所影响，存在着一些不确定因素。,用户体验,忍受和质疑（忍受度）：用户对发现问题的可接受程度，以及对产品和流程上面的问题及BUG的质疑度。期望和收益（回馈度）：用户在访问网站或使用产品时，生成的期望值与实际获得的利

3、益之间的差异程度。,用户体验的评价标准：,速度美感域名内容有用注册快捷发布信息操作记录互动交流,C.种子用户,种子用户的理解就是在网站初期，对网站的发展起到非常重要的推进作用，并且能影响一批人来成为网站的用户，这样的早期用户，我们可以称之为网站的种子用户。到后期，也许这批种子用户就成为了网站的明星用户。种子用户有影响力，有经历，有时间，有亲和力，能迅速建立极强的人脉。,D.规模点,定义：一个网站发展到一定规模，网站流量或网站用户由量变引起质变的时候我们称之为“规模点”。个体传播规模点、群体传播规模点、媒体传播规模点商业化规模点。,E.流量转换,流量是衡量一个网站综合能力的最重要指标，而流量转换

4、率则是衡量一个网站价值的核心指标。流量价值=用户的浏览量由浏览引发的其他行为价值。资讯类网站的流量价值=PV看资讯（如新闻网站，地方热线）搜索引擎类的流量价值=搜索量带来的点击点击的竞价（百度，搜狗等）会员制的流量价值=会员数会费（阿里巴巴、行业网站）,运营指标,网站的类型,B2B 代表性网站： 阿里巴巴B2C 代表性网站： 凡客，当当，京东商城C2C 代表性网站： 淘宝，ebay。资讯娱乐代表性网站： 新浪、163、腾迅资源代表性网站： 迅雷、多特、天空、菲凡SNS代表性网站：爱词霸、开心网、QQ空间B2G 企业与政府之间的电子商务BMC企业、中间监管与消费者之间的电子商务ABC淘福啦 LB

5、S签到模式C2B消费者对企业其它携程网、饭统网。,1、网站指标,PRPR值，即PageRank，网页的级别技术。取自Google的创始人Larry Page，它是Google排名运算法则(排名公式)的一部分，用来标识网页的等级/重要性。级别从1到10级，10级为满分。PR值越高说明该网页越受欢迎(越重要)。IPIP是国际互联网协议(Internet Protocol)的简称，是通过网络间信息地址定位具体计算机的方式之一。统计独立IP的主要作用是什么？独立IP表示，拥有特定唯一IP地址的计算机访问您的网站的次数，因为这种统计方式比较容易实现，具有较高的真实性，所以成为大多数机构衡量网站流量的重要

6、指标。PVPV(page view)，即页面浏览量，或点击量;通常是衡量一个网站主要指标。pv的解释是，一个访问者在24小时(0点到24点)内到底看了你网站几个页面。这里需要强调:同一个人浏览你网站同一个页面，不重复计算pv量，点100次也算1次。说白了，pv就是一个;,网站运营指标,网站转换率Take Rates （Conversions Rates）计算公式：网站转换率进行了相应的动作的访问量总访问量指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度以及网站的宣传效果回访者比率Repeat Visitor Share计算公式：回访者比率回访者数独立访问者数指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度和网

7、站的实用性，你的网站是否有令人感兴趣的内容使访问者再次回到你的网站。,积极访问者比率Heavy User Share计算公式：积极用户比率访问超过N页的用户总的访问数指标意义：衡量有多少访问者是对网站的内容高度的兴趣忠实访问者比率Committed Visitor Share计算公式：访问时间在N分钟以上的用户数总用户数指标意义：和上一个指标的意义相同，只是使用停留的时间取代浏览页数，取决于网站的目标，你可以使用两个中的一个或结合使用。,忠实访问者指数Committed Visitor Index计算公式：忠实访问者指数大于N分钟的访问页数大于N分钟的访问者数指标意义：指的是每个长时间访问者的

8、平均访问页数，这是一个重要的指标，它结合了页数和时间。 忠实访问者量Committed Visitor Volume计算公式：忠实访问者量大于N分钟的访问页数总的访问页数指标意义：长时间的访问者所访问的页面占所有访问页面数的量,访问者参与指数Visitor Engagement Index计算公式：访问者参与指数总访问数独立访问者数指标意义：这个指标是每个访问者的平均会话（session），代表着部分访问者的多次访问的趋势。回弹率（所有页面）Reject RateBounce Rate计算公式：回弹率（所有页面）单页面访问数总访问数指标意义：代表着访问者看到的仅有的一页的比率回弹率（首页）Re

9、ject RateBounce Rate计算公式：回弹率（首页）仅仅访问首页的访问数所有从首页开始的访问数指标意义：这个指标代表所有从首页开始的访问者中仅仅看了首页的访问者比率,浏览用户比率Scanning Visitor Share计算公式：浏览用户比率少于分钟的访问者数总访问数指标意义：这个指标一定程度上衡量网页的吸引程度。浏览用户指数Scanning Visitor Index计算公式：浏览用户指数少于分钟的访问页面数少于分钟的访问者数指标意义：一分钟内的访问者平均访问页数浏览用户量Scanning Visitor Volume计算公式：浏览用户量少于分钟的浏览页数所有浏览页数指标意义：

10、在一分钟内完成的访问页面数的比率,2、网站运营模式,1、搜索引擎+百科知识代表企业：百度百度公司，2000年1月成立，立足于“超链分析”技术专利，发展成为了全球最大的中文搜索引擎。商业模式：竞价排名、广告、点击,网站运营模式,2、即时通讯+游戏+门户新闻+邮箱代表企业：腾讯腾讯成立于2019年11月，立足于即时通讯，打造了一个庞大的亲友互动交际圈，成全了一种在线交流模式。在这个交际圈内推行网游、建立门户。2019年6月在香港上市商业模式：会员制、游戏、广告互联网增值服务、移动及通信增值服务与网络广告。,网站运营模式,3、安全+浏览器+搜索引擎代表企业：奇虎3602019年创立，即以免费的互联网

11、安全服务，风靡全国、一举奠定中国互联网安全市场的老大地位。立足于网络安全，占据了浏览器近30%的市场，建构了杀毒、防火墙等系列产品;在浏览器市场之上，独创了PeopleRank搜索引擎技术，并发布了具备“自学习、自进化”能力和发现用户最需要的搜索结果的第三代搜索引擎。商业模式：免费+有偿增值服务公司主要依靠在线广告及互联网增值业务创收。,网站运营模式,4、门户新闻+微博代表企业：新浪成立于2019年的新浪，立足于门户，微博通讯及相关增值资讯服务，2000年在纳斯达克上市，发行价每股17美元，涨至目前63.6美元，市值42.07亿。商业模式：广告公司收入大部分来自网络广告，少部分来自移动增值服务

12、。,网站运营模式,5、邮箱+新闻代表企业：网易2019年6月成立的网易公司，立足于电子邮件，继以门户新闻、游戏，2000年6月30日在纳斯达克上市商业模式：邮箱、游戏、广告,网站运营模式,6、下载+游戏+视频代表企业：迅雷2019年1月成立，立足于下载，正在进行纳斯达克IPO上市申请，将融资1.125亿美元，目前总估值为9.16亿美元。商业模式：会员制、游戏、广告,网站运营模式,7、输入法+搜索+游戏代表企业：搜狐成立于2019年2月，做的最多、广为人知的是搜狗地图和搜狗输入法。2000年7月在美国纳斯达克挂牌上市，发行价13美元，目前为41.0美元，市值15.62亿美元。商业模式：目前搜狐的

13、收入主要由品牌广告、在线游戏、无线增值三部分组成。,网站运营模式,8、视频代表企业：优酷土豆立足于视频业务。土豆网于2019年4月正式上线，2019年8月登陆纳斯达克，发行价29美元，2019年8月23日停牌前每股28.36美元。优酷网2019年12月推出，2019年12月在纽交所上市，发行价每股12.8美元，中途增发，目前每股17.85美元。优酷网与土豆网宣布以100%换股的方式合并，2019年8月20日，优酷土豆股合并方案获批准通过，优酷土豆股份有限公司成立。商业模式：主要收入来源于广告,网站运营模式,9、电子商城、平台代表企业：阿里巴巴立足于网上贸易平台，2019年创立，2019年5月，

14、建立淘宝网;2019年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司;商业模式：为网上企业对企业B2B交易市场提供软件、技术及其他服务B2B服务，并获取报酬,网站运营模式,10、网络文学+游戏+影视代表企业：盛大立足于网络文学、游戏和影视，2019年11月成立，2019年11月22日陈天桥家族将以每股ADS41.35美元的价格收购盛大全部剩余股票。2019年2月15日完成了私有化，公司股份自15日起停止交易，并在证券注销后即刻终止，盛大网络成为一家私人持有的公司。商业模式：游戏、文学平台、广告,其他模式,大众点评网：2019年4月成立，立足于本地生活消费，第三方消费点评;商业模式：广告。珍爱网，立足于婚恋

15、交友，运营模式：网络征选+红娘电话，人工红娘服务，创始于2019年5月，数次获得风投资金。商业模式：会员制、广告。拉手网，2019年3月18日成立，立足于团购，提供低折扣价格、优质服务。商业模式：卖服务卖产品神州租车：成立于2019年9月，立足于汽车租赁业、以及GPS导航、道路救援等完善的配套服务。年初曾经提交赴美IPO申请，拟融资约1.3亿美元。商业模式：租赁、服务收入。58同城网与赶集网相似：均成立于2019年，都是立足于本地生活及商务服务。商业模式：广告。,3、网站运营推广,3.1推广方式(一) 导航网站登陆hao123 网址之家 世界排名 274 可见其流量之大265 265网址 世界

16、排名 9，705 流量也挺大k369 美萍网址 世界排名 4，754 也挺大ttjj 挑挑拣拣 流量也不错，wujiweb/ 精彩网址 流量也挺大cnww/ 中国网址 世界排名 1，291 挺不错,(二） 友情连接 友情连接可以给一个网站带来稳定的客流。另外还有助于网站在GOOGLE等搜索引擎种的排名。（三） 搜索引擎登陆排名参考：百度是每下点击0.3元。google每下点击为0.5元，其他的中国搜索联盟也有收费排名服务。,（四） 网络广告投放1. 低成本，高回报。2.高成本，高收益。（五） 邮件广告1.标题建议：吸引人、简单明了。不要欺骗人。2.内容建议：采用HTML格式比较好，另外排版一定

17、要清晰。国内200快钱就可以买到群发软件带1亿个邮件地址。,（六） 病毒式营销1.免费服务2.有趣页面3.其他方法（七）BBS 宣传1. 不要直接发广告。这样的帖子很容易被当作广告贴被删除。2. 用好头像，签名。头像可以专门设计一个，宣传自己的品牌，签名可以加入自己网站的介绍和连接。3. 发贴要求质量第一。（八）活动宣传,3.2网站口碑,口碑推广第一步：让用户记住你的网站1、网站要有特色，特色包括定位、内容、设计等方面；2、特别要很好的表现出来，让用户快速知道你的网站给其带来的好处；3、网站域名特别容易记忆和传播、网站的名称也特别的容易记忆和传播。,口碑推广第二步：要让用户浏览你的网站的时候感

18、觉非常好如何让用户获得较好的感觉呢？1、服务器速度一定要快，2、网站设计一定要人性化3、把你的好处很直白的表现出来口碑推广第三步：在网页中关键位置暗示用户去口碑宣传,3.3检测网络推广的效果,1、采用专用联系方式2、为网站安装流量统计分析免费的流量统计分析：51.lacnzzgoogle/analytics/zh-CN,3.4 大型网站常用的五种推广方法,1、搜索引擎优化搜索引擎给网站带来的流量，占其新流量的75%左右2、口碑推广3、活动推广大赛型、年会型、论坛型、聚会型、促销型、抽奖型4、联盟推广5、新闻策划按效果付费型：比较适合电子商务网站，比如易趣、淘宝、7cv等都靠这种联盟来推广。免费

19、合作型,5、新闻炒作1、热点：看看最近有什么热点，让你的网站和热点粘上点边，自然吸引媒体。这种策略也是孙子兵法中常讲的“借势”2、新鲜：媒体喜欢新鲜的事物，比如新概念、新发明。新概念的作用就不用详细谈了，这几年不断有网站从打造一个新的概念开始把自己炒火了。3、问题：媒体喜好问题，喜欢冲突。吸引媒体，可以故意制造冲突，制造问题。这是国内网站较常用的手段之一。,搜索引擎优化基础,网站运营专题SEO,案例,B2C 凡客诚品运营模式,广告推广方法 广告的类型简单、目标明确！邮件推广方法 定期给用户发送特价商品。,B2C 凡客诚品运营模式,用户体验一个好的网站在用户使用上应是让用户尽可能的减少操作动作展

20、示直观！,C2C 淘宝的扩展形式,像SNS社区靠拢淘帮派 帮我挑 发起 淘心得 打听 收藏 试衣间 钱庄（金币兑换）,C2C 拍拍式与其它B2C的合作,新的合作模式,SNS 开心网的运作模式,以社交圈子吸引用户达到盈利1.观注好友的动态2.与好友间的互动3.以植入式的广告盈利（比较容易让用户接受）,其它 携程/饭统的运作模式,以虚拟带动实业达到双赢！,转化,ARPU(ARPU-AverageRevenuePerUser)即每用户平均收入。用于衡量电信运营商和互联网公司业务收入的指标。ARPU注重的是一个时间段内运营商从每个用户所得到的收入。改善付费用户金字塔：提高用户的认知度：APA（付费用户数），PUR（付费比率）,Thank You!,End,