零售业培训课程课件.ppt

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1、零售业培训课程,零售业培训课程,课程学习工作心态有效的工作3新员工教导如何开例会5)数据分析及目标管理6)有效沟通如何做计划8处理顾客投诉,空杯的故事古时候有个佛学造诣很深的人,听说某个寺庙里有个德高望重的老禅师,便去拜访。老禅师的徒弟接待他时,他态度傲慢,心想:我是个佛学造诣很深的人,你算老几?后来老禅师十分恭敬的接待了他,并为他沏茶。可在倒水时,明明杯子已经满了,禅师还在不停地倒。他不解地问:“大师,为什么杯子已经满了,还要往里面到?”大师说:“是啊,既然已满了,干嘛醐呢?”,空杯的故事上面哪个故事老禅师的那句话的意思是,既然你很有学问了,干吗还要到我这里还求教?这就是“空杯心态”的起源,

2、象征的意义是做事的前提是有良好的心态。如果想学到更多的学问,先要把自己想象成“空着的杯子”,而不是骄傲自满。有公司花钱培训员工,有的员工学到了知识而有的员工则抱怨没的学。其实,有的学没的学,关键在于自己想不想学,有没有“空杯心态”在销售行业中真正经得起风雨的人,是那些有才实学的人,有“空杯心态”的人,空杯心态人无完人。任何人都有自己的缺陷,自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶,也许你已经具备了丰富的技能,但是你对于新的公司,对于新的领导,对于新的同事,你仍然是你没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧,去吸收现在的、别人的正确的、优秀的方面。公司有公司的文化,有公司发

3、展的思路,有自身管理的方法,只要是正确的,合理的,我们就必须去领悟,去感受。把自己融入到公司之中,融入到团队之中,否则,你永远是公局外人,希望各位在今天的课程中包括以后的工作中都要有空杯的心态作为一个管理者除了要就有空杯的心态还要具备哪些心态呢,具备的心态积极的心态主动的心态太行动的心态给予的心态学习的心态,积极的心态首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的,正确的方面扩张开来,同时第一时间投入进去。一个国家,一个公司肯定都有很多好的方面,也有很多不够好的地方,我们就需要用积极的心态去对待。贪污犯还有,可是我们应该看见国家已经大力的整顿了;公司有很多不尽合理的管理,可是我们应该看到公司

4、管理风格的改变。也许你在管理中遇到了很多困难,可是我们应该看到克复这些困难后的片蓝天,积极的心态同时,我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入,唯有第一时间去投入才会唤起你的激情,唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小,好的地方在你眼前光大。,积极的心态积板的人象太阳,走到那里那里亮。消极的人象月亮,初一十五不一样。某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时,如果你去关注这种阴暗,这种困难,那你就会因此而消沉,但如果你更加关注着这种阴暗的改变,这种困难的排除,你会感觉到自己的心中充满阳光,充满力量。同时,积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光,也会给你身边的人带来阳光,31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。黑格尔32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。普列姆昌德33、希望是人生的乳母。科策布34、形成天才的决定因素应该是勤奋。郭沫若35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。洛克,