年终质量管理汇报提高317护使用率课件.pptx

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1、提高全院护士317护的使用率,护理部 2017,运用PDCA循环,“317护”？ 2015年11月中国护理管理杂志社在线教育部成立，并推出产品“317护”在线护理宣教平台。在2016年的中国护理管理杂志拘板护理大会上正式推广。,一、背景介绍,“317护”？ “在线护理宣教平台”为医院提供健康宣教工具，可以以文字、图片、视频、动画等方式为患者提供宣教等服务，通过信息化手段，来管理和维护护理宣教环节，有效保证护理宣教品质，从而提升护理管理水平。,一、背景介绍,2017年6月3日，我院正式启用317护平台。,一、背景介绍,运用PDCA循环提高全院护士317护的使用率,发现问题： 2017年6月20日

2、，护理部到各科抽查30位护士使用317护情况，约60%护士没有使用或者不会使用317护，317护推广成效甚微。 问题分析:317护具有线上健康宣教、护士培训、护士考试等功能，对我院护理管理信息化有进一步推广作用。 选定主题：运用PDCA循环提高全院护士317护的使用率,Plan-主题选定,Plan-成立改进小组,现状调查：2017在317护发布培训，培训参与率为60%，即317护使用率为60%。 目标设定：护士317护使用率提高到96%,目标值=应使用317护人数/护士总数*100=（护士总数-临近退休辅助科室护士）/护士总数*100,Plan-目标设定,Plan-目标设定,鱼骨图分析,Pla

3、n-寻找原因,要因分析评分表,Plan-找出要因,查检表,Plan-找出真因,Plan-找出真因,柏拉图,Do-对策拟定,5W1H分析法,Do-对策拟定,Do-对策拟定,Do-对策实施,Do-对策实施,一对一指导,Do-对策实施,使用情况公布,妇产科第三季度护理服务优胜奖,Check-效果确认,使用率=137/139*100=98%,达到并且超过目标,Check-效果确认,317护作为护士每季度全院护士三基理论考核唯一方式。（317护使用长效机制）制定317护使用的标准流程、指引。定期在317护发布全院性培训，系统显示未参加学习名单纳入季度质控通报。,Ation-对策处置,体会以问题为导向的P

4、DCA项目管理，有利于质量持续改进；317护使用在护士培训、护士考试中提供很大便利：317护健康宣教功能也提供了新颖的健康宣教方式，给患者不一样的体验。,Ation-体会及下一步计划,体会以问题为导向的PDCA项目管理，有利于质量持续改进；317护使用在护士培训、护士考试中提供很大便利，自动阅卷功能更是节省人力；317护健康宣教功能也提供了新颖的健康宣教方式，给患者不一样的体验。 存在问题及下一步计划本次PDCA循环中、全院护士317护使用率达到预期目标，但是在317护患者宣教功能推广少，只有妇产科、儿科护士在积极使用317护的患者宣教功能。下一步改进重点：提高317健康宣教功能普及率。,Ation-体会及下一步计划,THANKS,改变一点 改变一切！,THANKS,感谢聆听,