谈谈从事社区工作的一些感想课件.ppt

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1、,谈谈从事社区工作的一些感想滨海新区寨上街铁坨里社区党委书记 张月萍,我叫张月萍，现任滨海新区寨上街铁坨里社区党委书记。 我们寨上街铁坨里社区处在汉沽城区的中心地带，辖区面积共 平方公里，共有常驻居民 户， 人。 这些年来，在上级党政组织的正确领导下，在社区党委和居委会班子成员的共同努力下，在社区广大党员和居民群众的大力支持与配合下，铁坨里社区的工作取得了一定的成绩。,社区党委和居委会先后被国家民政部基层政权与社区建设司授予 “暖心工程”优秀服务站称号；还获得天津市科普示范社区、滨海新区“三八”旗集体、滨海新区基层党建工作示范点、寨上街先进党组织等荣誉称号。,今天， 让我与同志们交流一下做好社

2、区工作的经验体会，这对我来说是一项艰巨的任务。应该说，我的能力素质有限，谈不出多少新的东西。不过，既然领导和同志们这么看得起我，我就把它当做一项任务来完成，并想通过交流听取大家的意见建议。 下面，按照要求，我结合工作经历，向大家汇报三个方面的体会，一是如何面对社区群众；二是如何做好社区工作；三是如何团结社区党委和居委会一班人共同奋斗。如有不当之处，请同志们批评指正。,一、如何面对社区群众,在社区中工作，每天面对的是素质不一、情况各异的居民群众。这是社区工作的性质使然，不存在愿不愿意面对的问题，而是一时一刻也脱离不开，想甩也甩不掉的事情。所以，我将如何面对社区居民群众作为第一个专题来讲。 应该说

3、，就总体而言，绝大多数社区居民是通情达理、善解人意的。 但是，也有极少数居民群众心态特殊、情绪异样。 有的同志就说，社区居民简直就象一个万花筒， 有美丽的一面，也有丑陋的一面； 有传统的一面，也有善变的一面。总之，是一人一个面孔，一人一个特点。,与这样的人群打交道，首先要处理好相互之间的关系。 这项工作做好了，就能顺风顺水， 促进社区工作的开展。否则，就寸步难行。 那么，怎样与居民群众处好关系呢，我在工作中主要把握了以下几点： 1、要真诚相待。 俗话说，人心换人心，四两换半斤。在行为科学专著中也有这样一条表述：你怎样对待别人，别人也怎样对到你。我感到，面对社区群众，真诚相待是首先要做到的一条。

4、,要做到真诚相待，就要本着“以心换心”的原则办事。围绕这一点，我在日常工作中，不不管是年龄大的居民，还是年龄小的居民，不管是素质高的居民，还是素质低的居民，只要找到我，我都热情接待，展现在众人面前的始终是一张笑脸。保持笑脸，一时一会很容易做到，而要长久保持，则要下一番功夫。特别是工作任务较多或者心情不好的时候，要保持一副笑脸，就不容易了。,说实在的，有的居民不是很注意你的现实情况和当时的心态，只要有诉求，就会找到你。有的时候，即使没有诉求，也会到居委会聊聊天，并且，有的居民说话很唠叨，家长里短说个没完。面对这种情况，你就要调整心态，以真诚的态度接待。 我掌握的原则是耐心听他们说话，不带出任何不

5、耐烦表情。只要情况允许，就让他把话说完，耽误的时间，用自己的业余时间补回来。这样做，自己会辛苦一些。然而，换来的是居民的好感。,把握这条原则很重要，经常与居民进行思想沟通，就能拉近相互之间的感情距离，否则，就显得很疏远。所以说，学会倾听，这是一项基本功。而这样做的结果往往会获得正效应。 例如，我社区有一位居民，说起话来没完没了。我很怕与他聊天，因为，这要占用我很多宝贵时间。但是，我又不能完全回避他，每次见面我都耐下心来听他唠叨，天长日久，他觉得我可交，就成为知心朋友，当社区有些工作找到他，不管有多大困难，他总是千方百计帮助你完成。,当然，有的时候，现实情况不允许你拿出很多的时间与居民交谈，这就

6、要及时说明情况，获得对方的理解。只要你态度真诚，效果是一样的。 总之，在与居民群众交往的过程中，你要放弃自身的好恶，以热情的、平等的、真诚的态度面对，来不得半点虚假。如果你假情假意对待他，他就假情假意地对待你，最终会影响社区工作的开展。如果你态度端正了，就会获得居民群众的认可，最终也体现在工作成果上。,要真诚面对居民群众，仅仅做到热情接待是不够的，它体现在诸多方面，在下面的讲述中，都包含真诚相待的内容，在此就不过多举例了。 2、要办事公平。 社区工作政策性很强，每件事都涉及居民群众的切身利益，如果一碗水端不平，就会出现大问题。 然而，在现实社会中，谁都有亲戚朋友，遇事说情的现象十分普遍。遇到这

7、种情况就要慎重把握。,例如，社区中的一项重要工作就是落实低保政策，这是十分敏感的一项工作。我就遇到过这样的事情：社区居民刘健芝是老上访户。,3、要以理服人。 办事办在理上，就会得到大家的认可，因而得到居民的拥护，否则，就会受到非议。 在我们社区，曾经遇到这样一件事：社区工作的内容很多，只有坚持以理服人，才会收到事半功倍的效果。如果一件事的办理出现偏差，往下办的其他事情，即使都对，也消除不了负面影响，在群众中还会出现其他声音。,4、要遇事不惊 社区中各色人等都有，有真心实意支持工作的，也有出难题的。甚至有的人会突然出现在你面前，提出一些非分要求。 我就遇到这样一件事：一天，吸毒人员李雪飞,二、如

8、何做好社区工作,如何做好社区工作是个大题目，不同的人会有不同的回答。下面。我仅就个人的经历谈几点体会： 1、要统筹兼顾 社区工作谈不上哪项重要，哪项不重要。作为一名社区干部，尤其是社区党组织和居委会的一把手，一定要树立大局意识，不可以重视某项工作，轻视某项工作，因为，任何一项工作不到位，都会影响社区整体工作的发展。,而在实际工作中,有的社区干部常常出现这样一种情况，就是哪项工作追得紧，就重视哪项工作；哪项工作追得不紧，就放松哪项工作。这种做法是不妥当的，往往形成头疼医头，脚疼医脚的工作状态，产生挂一漏万的现象。正确的工作方法是统一布局，合理安排，既有重点，又兼顾全面。 这些年来，为了做到统筹兼

9、顾的工作要求，我注意把握了三点：,一是搞好分工。根据工作量的大小，合理调配人力，让每位同志知道你的本职工作是什么，工作标准是什么。同时，引导同志们树立短板意识，让大家深刻认识到，社区工作无小事，不能因为某项工作的缺失而影响整体形象。二是做好工作计划。每个年度要有工作要点，每个阶段要有工作重点，提倡分工合作精神，营造一盘棋工作态势。三是弹好钢琴，在工作布置和工作指导上不能出现长腿短腿现象，要一视同仁，同样对待。这样做才能保证社区工作的整体推进。,2、要突出亮点。 突出亮点很重要。说实在的，上级领导和居民群众衡量你这个社区工作搞得好不好，除了检查社区整体工作完成得到不到位以外，还着重看你的工作有没

10、有亮点。亮点突出，领导和居民印象就深，否则，就成绩平平，即使日常工作没有疏漏和缺欠，也很难得到更高的评价。 我在实际工作中就十分注意创造亮点。比如，原先，社区中的文体活动主要集中在居委会的室内进行，且参加活动的人员较少。,我不满足这种状况，就着手组建居民合唱团、舞蹈队，动员广大居民参加。这件事现在说起来不算什么创举，但是，在若干年前，居委会的经费很少，且活动用房较小，要组织人数众多的文体队伍，困难不少。而我却坚定了一个信念，没有条件，创造条件也要上。经过不断努力，我社区建立了规模较大的文体队伍。 后来，汉沽滨河广场建成了，我又萌生了利用这个阵地，开展大规模社区文化活动的想法，不仅组织社区中的文

11、体队伍进行排练，还动员社区单位参加。,经过精心的准备，我们在滨河广场举办了大型社区文艺演出。 这是滨河广场接纳的第一个大型文艺演出， 当时的场面十分宏大，居民群众就像过节一样，很早就聚集在滨河广场上，当时的汉沽区领导和有关部门领导也亲临现场。居民文艺队伍兴高采烈， 众多社区单位的文艺骨干也登台献艺， 产生了很大的轰动效应。有的人就说，铁坨里社区真敢干，弄出这么大动静。为此，铁坨里社区的知名度大幅提高。,现在，铁坨里社区的文体队伍达到 26 支，有合唱队、舞蹈队、门球队、书画社等等，不但吸引了本社区的众多爱好者，还有其他社区的人员参加。每天，居委会院内人来人往，热热闹闹。 每年我们都举办 “ 消

12、夏晚会” ，还举办“国防教育”、 “ 纪念抗日战争暨世界反法西斯战争胜利 70 周年”等专场演出，群众文化活动十分活跃。,再比如，每年农历七月十五和十月一日之前，居民都有“烧纸” “烧寒衣”的风俗，并且，集中在道路两侧焚烧。 这给环境卫生和防火工作带来压力。见到这种情况，我就想，要制止居民烧 “ 纸钱” 和 “寒衣” 是不可能的，那么，怎样因势利导，减少隐患呢？ 我萌生了定点焚烧的想法，动员社区干部找来很多大铁桶， 顺向锯开，放置在社区周边指定位置上，让居民在铁桶中焚化 “纸钱”和“ 寒衣”。这在汉沽地区是个首创，因而得到有关部门的高度评价。,这项工作顺利实施后，我又进一步开动脑筋，在清明节期

13、间，组织居民群众进行“公祭”活动。我们在滨河广场设置了庄严肃穆的 “公祭” 场地，组织居民到“公祭”场地祭奠先人。 参加活动的居民在卡片上写上寄语， 为先人献上鲜花， 集体默哀致敬。 这项活动进行得既文明，又庄重，深受居民群众的欢迎。为此，得到市民政局的高度评价。 总之，我们积极开动脑筋，在创建品牌、打造亮点上下功夫， 因而， 社区工作就显得有声有色。,3、要敢于创新 创新是增加活力的必然途径。默守陈规干工作虽然较少出差，但是，很难跟上时代发展的步伐，也不会出彩。只有树立强烈的创新意识，才会推动社区工作不断进步。 当然，创新并不是蛮干，它要建立在稳妥、可行的基础上。 这些年来， 我们社区坚持在

14、继承中创新，因而，就显得与众不同。,例如，“五力并举”,4、要放弃羞涩 之所以确定这个题目，我也是有感而发。随着时间的推移，有许多新同志加入到社区工作中来。这为社区补充了新生力量，使社区干部队伍在年龄结构和知识结构等方面有了不小的改进。但是，我也看到，有些新同志还不太适应社区工作的特点，特别是与生人打交道，到有关部门进行外联时，总是畏首畏尾，有些放不开。俗话说，就是脸小。一时一会这样表现，还可以理解，如果长此以往不做改变，就不适应需要了。,在我刚刚投身社区工作时，也有这种情况。后来，随着工作的不断深入，我感到，脸小就做不了社区工作。因为，社区工作与社会各方面有着千丝万缕的联系。路灯坏了，要联系

15、整修；下水堵了，要联系疏通；垃圾箱破了，要联系更换等等，不敢与外界打交道，就办不成事情。为此，我树立了“放弃羞涩”的理念，大胆出击。时间久了，历练多了，胆子也大了。现在，我不管什么部门，不管多高的领导，我都敢见。心中有一个信念做支撑，就是 “ 我在为老百姓办事。”,4、要放弃羞涩 之所以确定这个题目，我也是有感而发。随着时间的推移，有许多新同志加入到社区工作中来。这为社区补充了新生力量，使社区干部队伍在年龄结构和知识结构等方面有了不小的改进。但是，我也看到，有些新同志还不太适应社区工作的特点，特别是与生人打交道，到有关部门进行外联时，总是畏首畏尾，有些放不开。俗话说，就是脸小。一时一会这样表现

16、，还可以理解，如果长此以往不做改变，就不适应需要了。,例如，在 年之前，汉沽地区的居民家庭没有享受集中供热，这不利于居民防灾、防病。见到这种情况，我就萌生了推动居民家庭居中供热的想法。当时，有的同志就说，全区都这样，我们能够办成这件事吗？我说，不管办成办不成，反映群众的呼声总是对的。于是，我带领居委会干部找到供热处。当时的供热处领导以没有上级部署为由，拒绝了我们的请求。但是，我不甘心。时过不久，供热处主要领导换人，我又向新的领导介绍我们的想法。最初他也以同样的理由拒绝了我们的要求。 这时，有的同志就说，算了吧，我们别再碰钉子了。,我说，不行，这件事我非得干成。于是我又多次到供热处游说。随行的同

17、志都有些不好意思了，我却硬着头皮几次三番地做供热处领导的工作。经过多次讲明需求，陈述利害，终于打动了供热处的领导。我见到这件事有了希望，就协助供热处的领导找区政府的领导，决心促成其事。待区政府领导同意办这件事后，我又与供热处的领导反复协商居民的投入问题。最初的方案是居民每平米出资90元，我说，不行。再协商定为每平米80元，我说，还不行。,有的同志就说，咱们别死皮赖脸地坚持了，差不多就行了。我说，咱们的脸皮算什么，能为居民办事才是真的。在我几次三番的坚持下，最终定为每平米70元。居民群众很欢迎这个方案。之后，经过紧张的施工，我社区实现了居民家庭集中供热，这在汉沽地区是个首创。 在这个过程中，我丢

18、掉了羞涩，多次敲开区政府领导的门，到供热处去就像跑平道一样，不舍脸坚持是办不成的。,5、要不惧困难 开展工作，没有不存在困难的，世上没有现成的果子等你去摘，只有在困难中前进，才会获得丰硕的成果。这个道理，人人都懂。 然而，在现实社会中，有的人嘴上会这样讲，但是，内心不具备迎接挑战，克服困难的勇气，见硬就回。这不符合社区工作的需要。 我曾经干过这样一件事：我社区是一个老城区，以前，由于缺乏管理，社区中违章建筑较多，乱堆乱放现象更是普遍，总之一句话，就是“脏、乱、差”。,200 年，我在居委会班子会上提出“下力量整治社区环境，给居民一个舒适家园 ” 的工作建议。当时，引起了一片热议。有的说，全汉沽

19、区都这样，我们何必自找苦吃；有的说，居民的工作是不好做的，弄不好会丢人现眼，半途而废。有的说，整治社区环境是上级部门的事情，他们没有安排，我们小小的居委会有这个力量吗？担任居委会主任的我却不这样认为，只要这件事符合大多数居民的利益，就毫不动摇地干。在我的坚持下，大家最终同意启动这项工作。,说实在的，改造社区环境，还真不是一件易办的事情。当时的居民还没有实现集中供暖，每家每户都要生炉子，因而，劈柴、蜂窝煤等物品都要找地方存放。还有一些会过日子的居民，什么杂物都不愿意丢弃。动员工作存在着千辛万苦。为此，我多次召开社区党员和居民骨干会议，从防火、防灾、防病等多个方面讲解社区环境整治的重要意义，又找有

20、关部门设计整治方案，向大家交底，还采用各个击破的原则，入户走访。,在此基础上，我从支持整治的楼门入手，首先清理楼道杂物，并进行粉刷。有了样板以后，我就召开现场会， 请居民群众参观，请先进代表现身说法，逐渐打开了局面。 楼道清理完毕后，就清理室外，动员居民把杂物舍弃，对路面进行硬化，对统一建设的车棚子进行粉刷。这项工作我们整整干了 个月， 所付出的辛苦难以言表。最终，我们实现了预定目标，在市委、市政府布置旧城区改造工作之前，完成了本社区的环境整治任务， 展现在大家面前的是整齐划一、面貌一新的社区，因而，受到上级部门和居民群众的好评。,三、如何团结社区党委和 居委会一班人共同奋斗,社区党组织和社区

21、居委会的成员，是社区工作的领导者和骨干力量，这个团队的和谐融洽十分重要，只有形成团结战斗的集体，才会推动社区工作顺利开展。否则，心眼各异，四分五裂，就不能很好地带领居民群众搞好社区建设。 所以，我想再利用一点时间，讲一讲社区党组织和居委会班子的自身建设问题。 其实，这个问题也不是三言两语就能说清楚的， 我只是简单谈一下如何形成战斗集体的个人体会。,1、要豁达大度 同志们走在一起，最忌讳斤斤计较。因为，每个人办事、说话都不会十全十美，总有不周到的时候。对此，就要互相包容。 其实，豁达大度是一种性格，也是一种修养。有的人的性格就是大大咧咧，这样的人好处。有的人心眼很细，但是，经过后天修炼，也养成了

22、开阔的胸怀，我们说，这样的人有涵养。 我这个人性格有些大咧，不太关注细枝末节。另外，我也时刻提醒自己， 不要计较周围同志的只言片语，有理也要让三分。,例如xxx,2、要允许犯错 在具体工作中，谁都可能出现失误。遇到这种情况你怎么办？ 我的做法是，首先要立即着手弥补失误，不能让失误产生过大的负面影响，能挽回的就尽量挽回。其次要帮助同事查找失误的原因，避免在一块石头上绊两个跤。再次要给予谅解，不能抓住不放，批评指正是必须要做的，批评过后，只要他认识到位了，就不要过多纠缠。这样做，有利于同事的进步，也有利于大家的团结。,例如xxx，,3、要肯定成绩 作为一名社区工作的领导者，就要经常对周围的同志给予

23、鼓励。鼓励是振奋精神、激励斗志的重要手段，也是增进团结的重要措施。受到鼓励的同志会感到你的眼中有他，因此，就会更起劲地干工作。 我在工作中就十分注重这条，发现哪位同志在工作中出现亮点，就及时进行表扬，给同志们送去关怀和温暖。这样做，就提升了社区党委和居委会一班人的凝聚力和战斗力。,例如xxx，,4、要想在前面 作为社区党委或者居委会的负责人，就要肯于动脑，遇事多思考。在安排工作、布置任务时，能够拿出自己的思路和措施。这点也很重要。因为你是一名带路人，自己没有主见，怎能调动大家的积极性呢。如果遇事多想一点，想细一点，并且，思路正确，措施可行，大家就会尊重你，佩服你，进而产生强大的向心力。 不过，

24、我还要从另一个角度说明一下，一个人的智慧总是有限的，善于听取大家的意见建议也是必要的。需要把握的重点是，在听取意见建议的时候，要加入自身的思考。,当你在听取别人的意见建议时，又做了必要的补充，使之更加完善，同志们就会认为你有水平。 在工作实践中，我始终注意把握两点，一是要依靠大家，请大家多出主意，利用集体智慧推动工作。二是不依赖别人，遇事自己要深入思考，不把期望完全寄托在同志们身上，把同志们的意见建议作为开拓思路的线索，通过自身的思考使之更加完善，因而，推动了各项工作顺利开展。,5、要带头实干 常言说，火车跑得快，全凭车头带。要调动同志们的工作积极性，作为社区工作的负责人就要干在前面。我在工作

25、中就努力做到吃苦在前，享受在后。 例如，在滨海新区的大力支持下，我们社区在汉沽片第一个实施居委会改造。为了完成这项任务，我上跑下颠，物色场地，办理各项手续，审核图纸等等。基建施工过程中，我经常出现在工地，协调解决一些问题，慰问施工人员。,工程竣工后，我又带队购买办公和活动设施及用品。 一切准备工作完成以后，我又组织居委会搬家。 在这个过程中，我的腰椎旧伤复发了，心律也出现了异常，嗓子说不出话来。 然而，我一天也没有休息，打着点滴坚持工作。 同志们都很心疼我，千方百计减轻我的负担。 广大居民也主动帮忙，抢重活干。 那种群情激昂、忘我的工作精神令我振奋，令我感动。 最终，我们用很短的时间，就顺利完

26、成了这项工作。,应该说，这些年来，经过不断的努力，我们社区党委和居委会有了小小的名气。 由此，一些部门愿意将工作试点放在我们社区。另外，上级领导视察、兄弟单位参观等接待任务也经常出现，这使我们承担了更多工作任务。 然而，由于我带头苦干，大家也焕发了冲天干劲，无怨无悔地投入工作，保证了各项任务的圆满完成。,同志们，以上就是我从事社区工作的一点体会和感想。这些体会和感想很肤浅，我介绍的内容可能不能满足领导和同志们的期望。 生态城的社区工作已经起步，这是广大居民的福音。 特别是生态城社区具有天时、地利、人和等多种优势，社区工作一定会更加出色。今后我要虚心地向你们学习。 我的发言到此结束。,谢谢大家,